MỞ ĐẦU Từ lâu, phương châm “Học đi đôi với hành” luôn được khuyến khích thúc đẩy và áp dụng rộng rãi tại hệ thống các trường học Việt Nam. Học viện Báo chí và Tuyên truyền là một trong những trường đại học vận dụng rất tốt công tác giữa học và hành. Do đó, nhà trường đã tạo nhiều điều kiện thuận lợi để sinh viên vừa có thể học những kiến thức lý thuyết trên lớp, vừa có thể áp dụng những kiến thức đó vào thực tế. Sau hai tháng thực tập và làm việc tại Công ty TNHH truyền thông và tổ chức sự kiện VNBROS, em đã học được rất nhiều kinh nghiệm bổ ích, đây là nền tảng, hành trang quý giá giúp em tự tin và vững bước trên con đường chinh phụ sự thành công trong tương lai. Việc chọn về Phòng Marketing của công ty TNHH truyền thông và tổ chức sự kiện VNBROS giúp học hỏi về cách thức làm việc truyền thông và tổ chức sự kiện hiện quả, tạo cơ hội được tiếp thu nhiều kiến tức thực tiễn về công tác tổ chức truyền thông sự kiện, tăng cường những kỹ năng mềm của bản thân. Đặc biệt, đối với chuyên ngành như văn hóa, những điều này lại càng quan trọng. Nếu yêu thích công việc truyền thông, sinh viên phải học hỏi nhiều hơn, tôi luyện qua thực tế nhiều mới đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp. Kỳ thực tập lần này là cơ hội để em được học hỏi nhiều kinh nghiệm từ những cơ quan mà mình thực tập, để từ đó, nâng cao chất lượng kĩ năng của chính bản thân.
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Văn hóa cơng sở Cơng ty TNHH Truyền thông tổ chức kiện VNBROS MỤC LỤC MỞ ĐẦU NỘI DUNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG VÀ .2 TỔ CHỨC SỰ KIỆN VNBROS .2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 2 Những đối tác tiêu biểu định hướng phát triển công ty .3 Bộ máy làm việc công ty Các mục tiêu tổ chức kiện công ty rõ ràng, thể rõ chất doanh nghiệp, phù hợp với xu vận động việc, tượng Điều tránh thất bại, lãng phí ngân sách hậu không mong muốn Quy trình tổ chức kiện công ty .6 Đánh giá chung văn hóa cơng sở công ty .9 KẾT LUẬN 13 MỞ ĐẦU Từ lâu, phương châm “Học đôi với hành” ln khuyến khích thúc đẩy áp dụng rộng rãi hệ thống trường học Việt Nam Học viện Báo chí Tuyên truyền trường đại học vận dụng tốt công tác học hành Do đó, nhà trường tạo nhiều điều kiện thuận lợi để sinh viên vừa học kiến thức lý thuyết lớp, vừa áp dụng kiến thức vào thực tế Sau hai tháng thực tập làm việc Công ty TNHH truyền thông tổ chức kiện VNBROS, em học nhiều kinh nghiệm bổ ích, tảng, hành trang quý giá giúp em tự tin vững bước đường chinh phụ thành công tương lai Việc chọn Phịng Marketing cơng ty TNHH truyền thơng tổ chức kiện VNBROS giúp học hỏi cách thức làm việc truyền thông tổ chức kiện quả, tạo hội tiếp thu nhiều kiến tức thực tiễn công tác tổ chức truyền thông kiện, tăng cường kỹ mềm thân Đặc biệt, chuyên ngành văn hóa, điều lại quan trọng Nếu u thích cơng việc truyền thông, sinh viên phải học hỏi nhiều hơn, luyện qua thực tế nhiều đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Kỳ thực tập lần hội để em học hỏi nhiều kinh nghiệm từ quan mà thực tập, để từ đó, nâng cao chất lượng kĩ thân NỘI DUNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN VNBROS Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Công ty TNHH Tryền thông tổ chức kiện VNBROS thành lập từ năm 2018 với năm kinh nghiệm Công tu VNBROS thực nhiều sản phẩm chuyên nghiệp dự án lớn Việt Nam bao gồm TVC quảng cáo, phim doanh nghiệp, phim ngắn, phim viral video, gameshow, livestream, talk show, reality show, tin tức, chuyên đề,… Bên cạnh hoạt động đó, VNBROS cịn mang đến cho doanh nghiệp giải pháp tư vấn thực kiện với quy mô lớn, vừa nhỏ Họp báo mắt sản phẩm, giới thiệu sản phẩm, tổ chức họp buổi ký kết, … Tư vấn thiết kế nội dung hạng mục kiện 2 Những đối tác tiêu biểu định hướng phát triển công ty ĐỐI TÁC CỦA VNBROS - Giữ vững ngày tăng tốc độ phát triển tiêu: Doanh số, thị phần, nhân lực, giá trị thương hiệu, loại hình dịch vụ, thành phần khách hàng; - Phát huy nâng cao mạnh sẵn có cơng ty đối tác cung cấp dịch vụ, am hiểu thị trường địa phương, mức độ tín nhiệm tin cậy từ khách hàng, để làm sở xây dựng đa dạng hóa dịch vụ Sự kiện – Truyền thơng Hội nghị Triển lãm, Hoạt động xúc tiến trao đổi thương mại, Chương trình Hội nghị & Du lịch, hoạt động quảng bá thương hiệu sản phẩm Doanh nghiệp hình thức quảng bá trực quan, giải đấu thể thao nước nhằm gắn kết Doanh nghiệp Khách hàng, xây dựng hình ảnh thương hiệu Doanh nghiệp, thơng qua phát triển doanh thu Doanh nghiệp; - VNBROS cầu nối khách hàng với doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp ngày khẳng định vị thị trường, mở rộng thương hiệu doanh nghiệp hỗ trợ doanh nghiệp phát triển hoạt động ngày mạnh mẽ bền vững - Chun mơn hóa đội ngũ nhân có trình độ chuyên môn cao, lực ngoại ngữ, khả thích nghi thấu hiểu khách hàng làm tảng cho phát triển bền vững Doanh nghiệp Bên cạnh tinh thần ham học hỏi, liên tục cải tiến, học hỏi kiến thức, kinh nghiệm để nhanh chóng hội nhập với thay đổi không ngừng xã hội, trở thành người tiên phong việc cung ứng giải pháp Doanh nghiệp đến thị trường; - “KHÔNG NGỪNG HỌC HỎI, LIÊN TỤC PHÁT TRIỂN” lợi cạnh tranh mà công ty tự tạo trình cạnh tranh hội nhập kinh tế - Bên cạnh VNBROS đặt mục tiêu doanh nghiệp phát triển, cung cấp giải pháp tiếp thị, truyền thông, xúc tiến trao đổi thương mại tất doanh nghiệp hoạt động địa bàn khắp nước đặc biệt Hồ Chí Minh, Hà Nội Đà Nẵng - Với tiêu chí kinh doanh lấy thành cơng thịnh vượng đối tác làm cốt lõi, thành công khách hàng thành cơng VNBROS Khơng với bề dày kiến thực kết hợp với kinh nghiệm thực tiễn mà khả thấu hiểu khách hàng luôn lắng nghe đáp ứng nhu cầu nhỏ triết lý cốt lõi để VNBROS kiến nên giá trị cho cộng đồng khác biệt cho riêng Bộ máy làm việc cơng ty Tổng giám đốc Phó giám đốc, giám đốc chi nhánh HCM Phịng hành nhân Phịng kế tốn Phịng Marketing Phịng tổ chức kiện Phòng thiết kế, Media Phòng Event & PR Các mục tiêu tổ chức kiện công ty rõ ràng, thể rõ chất doanh nghiệp, phù hợp với xu vận động việc, tượng Điều tránh thất bại, lãng phí ngân sách hậu khơng mong muốn Một kiện tổ chức thường hướng tới số mục tiêu Cơng ty ln xác định cho mục tiêu chính, mục tiêu phụ để tập trung ưu tiên thực Đồng thời xem xét số lượng mục tiêu đưa có phù hợp khơng? Số lượng mục tiêu, mức độ phức tạp mục tiêu gắn liền với quy mô ngân sách tổ chức kiện Các mục tiêu thể mục đích rõ ràng, tập trung Quy trình tổ chức kiện công ty Mặc dù thành lập thức từ năm 2018 nhiên cơng ty VNBROS bắt đầu kinh doanh tổ chức kiện dựa bề dày kinh nghiệm làm việc đội nhóm nhân lực Xét quy trình tổng thể tổ chức kiện cơng ty dừng lại việc viết kịch bản, thiết kế, dàn dựng, chuẩn bị dịch vụ kèm cho chủ thể kiện, âm thanh, ánh sáng, lễ tân, MC, Một giao dịch dịch vụ tổ chức kiện công ty cổ phần truyền thơng kiện mơ tả theo sơ đồ sau: Tìm kiếm Gửi báo giá Thiết kế tổng Cơng khách hàng kí hợp thể kịch chuẩn bị tác Quyết toán chi phí thực tế đồng a) Tìm kiếm khách hàng Là công ty gia nhập thị trường nhiên VNBROS biết đến công ty truyền thông quảng cáo tổ chức kiện, việc tìm kiếm khách hàng giao cho phịng Marketing bao gồm nhân viên có kinh nghiệm có kỹ thuyết phục, đàm phán với khách hàng, kỹ đàm phán thuyết trình để khách hàng thấy quyền lợi việc sử dụng dịch vụ công ty, kỹ thuyết phục khách hàng dụng dịch vụ tổ chức kiện thân cơng ty Việc tìm kiếm khách hàng tiến hành theo nhiều cách sử dụng nhiều nguồn thông tin Khi xác định xem đối tượng khách hàng nhìn nhận khả khách hàng phù hợp với khả công ty, nhân viên tiến hành giao dịch với khách hàng thông qua điện thoại, thư điện tử để xếp hẹn gặp mặt, nói chuyện dịch vụ tổ chức kiện, giao dịch mà học có nhu cầu thực lưu ý mà họ chưa có nhu cầu, việc làm giống việc gửi cataloge cho khách hàng để khách hàng tiến hành lựa chọn, học mua có nhu cầu tức sau đó, thơng báo với cơng ty có mặt cơng ty lưu ý họ sử dụng dịch vụ mà họ muống tổ chức kiện b) Gửi báo giá kí kết hợp đồng Dựa vào giá thị trường có dịch vụ tổ chức kiện công ty tham khảo giá dịch vụ phụ kèm, tham khảo giá dịch vụ tổ chức kiện công ty cạnh tranh, công ty tổ chức kiện quốc tế, cộng thêm phí dịch vụ mà phịng marketing gửi cho khách hàng bảng báo giá cho khách hàng, nhân viên tiến hành giao dịch qua email trực tiếp gặp mặt khách hàng, việc gửi giấy báo giá đến cơng ty khách hàng việc làm có ý nghĩa thiết thực hai bên, với bên công ty TNHH truyền thông tổ chức kiện VNBROS bảng báo giá thơng báo với bên khách hàng phạm vi trách nhiệm họ, với bên khách hàng bảng báo giá thơng báo với bên khách hàng bảng báo giá giúp họ cân đối lại ngân sách kiện tính tốn xem có sử dụng dịch vụ cơng ty khơng, bảng báo giá khơng giúp hình dung chi phí kiện mà cịn giúp đơi bên hình dung mảng kiện Khi mà giao dịch với khách hàng gửi báo giá tới khách hàng, nhiên báo giá giá cho dịch vụ tính riêng thiết bị dịch vụ thiết bị phát Dựa vào yêu cầu báo giá, thấy có phù hợp với kinh phí ngân sách chủ thể kiện tiến hành kí kết hợp đồng đánh dấu hơp tác đôi bên, theo yêu cầu khách hàng nhóm tổ chức viên lên kế hoạch chuẩn bị dựa vào kế hoạch sơ lược gửi cho họ, bên khách hàng vào bảng báo học gửi tới công ty mà loại bỏ số hạng mục mà họ thấy không phù hợp Hợp đồng kí kết giao kèo cơng ty TNHH truyền thông kiện VNBROS bên đối tác, vấn đề mà hai bên thỏa thuận từ công việc đôi bên trường hợp tốn, c) Thiết kế kịch cơng tác chuẩn bị Việc thiết kế kịch làm công tác chuẩn bị phải làm nối tiếp Thiết kế kịch tổng thể thiết kế toàn chương trình Các tổ chức viên phải làm việc để lên kế hoạch chương trình cho vừa độc đáo phải phù hợp với mục đích ban đầu kiện Công tác chuẩn bị lên kịch vai, phân công tổ chức viên ý thức tự giác trách nhiệm mình, đặt tồn khả vào cơng việc Tuy nhiên, phân công vật để tách biệt thành viên nhóm hoạt động cách riêng rẽ Các nhân viên cấp hoàn thành cơng việc chia sau giao lại cho trưởng phòng, trưởng phòng báo cáo lại cho giám đốc Marketing Giám đốc marketing báo lên cho Phó giám đốc – Giám đốc điều hành chi nhánh TP.HCM Vì luồng thơng tin luồn thơng tin hai chiều, trưởng phịng nhân viên quyền nói suy nghĩ, khó khăn mà mắc phải hay góp ý ý tưởng phương pháp hoạt động tốt hơn, có phân cơng rõ ràng ban đầu, tổ chức viên dễ dàng thực cơng việc phân cơng từ trước đó, cơng việc chia nhỏ nên khó khăn giảm hơn, tổ chức viên hoat động sáng phận làm công tác chuẩn bị, tập hợp dịch vụ sử dụng cho kiện, thuê dịch vụ mà cơng ty khơng có sẵn, tổng duyệt kịch trước kiện diễn ra, điều chỉnh vấn đề chưa cho phù hợp, làm thủ tục hành với quyền sở địa điểm tổ chức kiện d) Quyết tốn chi phí thực tế Việc kí kết hợp đồng đánh dấu giao dịch kiện tổ chức, việc tốn chi phí tổ chức kiện đánh dấu kết thúc kiện Thông thường bên công ty TNHH truyền thông kiện VNBROS tốn khoản chi phí tổ chức kiện trước mà chưa có đặt cọc, số tiền trả sau kiện kết thúc, bên cơng ty lập bảng tốn chi phí thực tế đưa cho bên khách hàng, số tiền chuyển khoản qua ngân hàng, thắc mắc liên hệ với phịng kế tốn giải thích rõ ràng khoản mục Đánh giá chung văn hóa cơng sở cơng ty Thực chất văn hóa cơng sở phân chia thành nhiều loại khác nhau, tiêu chí để đánh giá người môi trường công sở, giá trị tồn tác động mạnh mẽ đến hoạt động công sở Văn hóa cơng sở tiền đề đánh giá người làm việc môi trường công sở Và văn hóa cơng sở thực chất chia hành vi sau: 5.1 Văn hóa ứng xử chung công sở Đây cách người công sở ứng xử với nhau, từ cách giao tiếp đến giúp đỡ cơng việc Ứng xử coi khía cạnh quan trọng môi trường công sở Cách ứng xử giúp người gần hơn, cơng việc hồn thành tốt mà khơng có đố kị, ganh ghét Các đồng nghiệp cần cư xử với cách tự nhiên thơng thường Mọi người khơng nên đố kị cơng việc mà soi mói, ganh ghét, khiến cơng việc khó hồn thành cách hiểu Ngồi ra, người cơng ty nên cư xử phải lẽ, phù hợp phong mĩ tục để trở thành công nhân viên chức đẹp tạo ấn tượng tốt mắt người 5.2 Văn hóa ứng xử cấp với cấp Với cương vị cấp - người đứng đầu quan, đơn vị - trước hết phải người làm gương, truyền đạt nhận thức văn hóa cơng sở, giá trị hoạt động cơng sở gương mẫu thân, nói làm Điều thể quan hệ ứng xử có văn hóa, cụ thể như: - Các thị định cấp xuống cấp phải thật xác khách quan Bởi họ người có khả thu hút nhân viên tập hợp đủ nguồn nhân lực cần Cấp biết nhìn nhận đánh giá nhân viên công việc để phát triển tiềm sở trường, đến tiềm họ phát huy sáng tạo giá trị cá nhân đích thực phát huy tối đa, góp phần tạo nên trường cơng sở tốt - Luôn tôn trọng lắng nghe ý kiến trình bày cấp dưới, khơng độc tài, trù dập ý kiến mang tính trái chiều Khi đánh giá nhân viên cấp dưới, cấp cần công văn minh, khơng thiên vị, lấy tình cảm cá nhân xen vào đặc biệt phải biết trọng dụng nhân tài, không nên dùng người tùy tiện - Cấp biết cách sử dụng nguồn nhân lực có ủy quyền cho nhân viên cách hợp lý, phải biết tính tốn, phân cơng điều phối công việc nguồn nhân lực cách hiệu Cấp người nắm năm phong cách giao tiếp ứng xử Tiếng nói hay định cấp nhân viên có sức mạnh quyền hạn to lớn Vì vậy, cấp cần tránh sai sót lời ăn tiếng nói thị đưa Cấp thực định thị theo trách nhiệm nhiệm vụ mà phải làm 5.3 Văn hóa ứng xử cấp cấp - Khi nhận nhiệm vụ giao, cấp phải tuân thủ chấp hành làm theo cách nghiêm túc có trách nhiệm, tích cực hoạt động thẳn thắn không “nịnh bợ” Cấp có quyền đưa ý kiến mình, trình bày với cấp có quyền làm việc tốt Cấp cần có tinh thần phấn đấu phát triển thân, tự phát triển với ý chí vươn lên cơng việc Sự cầu tiến tha thiết công việc xem quyền lợi nghĩa vụ cao mà cấp cần thể với cấp - Nhân viên có quyền lựa chọn cơng việc làm vị trí phù hợp với lực thân Đây giá trị văn hóa cơng sở đẹp cá nhân Tuy nhiên, tùy hồn cảnh có hình thái tổ chức khác đơi cần phải mực nghe theo đặt tổ chức công sở đặt cấp để phù hợp với hình thái cơng sở quan, cơng ty 5.4 Văn hóa ứng xử nhân viên với nhân viên Giữa nhân viên, ngang cấp bậc cần có tinh thần giúp đỡ đưa lên, khơng nên có thái độ bắt nạt hay ganh ghét cơng việc Đối với văn hóa cơng sở nước ta, nhân viên có quan hệ với sếp lớn dường 10 có từ lâu Đó quan hệ xấu Những người ỷ lại ln bắt nạt người có thực lực Vậy nên, trạng cần phải chấm dứt Trong xã hội đại ngày nay, giá trị văn hóa cơng sở đích thực chân trọng lưu giữ mang nét truyền thống Việt Nam cần phải phát huy như: lành đùm rách, yêu thương đùm bọc lẫn nhau, tinh thần xây dựng đoàn thể vững mạnh 5.5 Tơn trọng lẫn có lịng tự trọng Con người chủ thể sáng tạo nên máy thông minh tạo nên đổi Việc tôn trọng lẫn môi trường công sở điều người nên làm Không vậy, việc tự khẳng định cơng sở cách tự tơn trọng mình, tài sức lao động bỏ Mỗi cơng nhân viên có quyền cống cho quan theo nguyện vọng, học tập phát triển vị trí mình, khiếu nại nghỉ ốm theo chế độ quy định Sự tự trọng cơng sở thể người ai, tự hồn chỉnh phát triển người Các giá trị đạo đức văn hóa công sở hệ giá trị để đánh giá phân biệt - sai để người biết yêu tốt, đẹp trừ điều xấu, biết quý trọng người Trong môi trường công sở, giá trị đạo đức hay văn hóa thể nỗ lực công việc làm việc với trách nhiệm mình, khơng lười biếng, tham ô Mỗi người tiếp nhận vận dụng giá trị đạo đức tốt thường có thái độ hiệu suất công việc cao Những việc làm sai trái xuất phát từ nhân viên nên bị trừ để quan hay tổ chức tốt đẹp Sự ảnh hưởng từ người lãnh đạo quan trọng Nó ln phản ánh mơi trường cơng sở Thực tế, có xung đột nhân viên cá nhân quyền lợi cần giải quyết, điều người quan tâm cách xử lý lãnh đạo Để có gắn bó thành viên cơng sở, người cần thể niềm tin với giúp đỡ mặt, phấn đấu mục tiêu chung quan 11 5.6 Cách hòa nhịp văn hóa cơng sở Để hịa nhịp văn hóa sở, trước tiên ta phải tự tin vào thân mình, khơng hùa theo xấu có sẵn phải làm việc tốt, hồn thành cơng việc giao theo trách nhiệm Thực trạng cho thấy nhận thức văn hóa cơng sở số phận cấp, ngành địa phương cịn lệch lạc, chưa đầy đủ, khơng cho thấy mối liên hệ qua lại trình độ văn hóa công sở việc tiếp thu, học hỏi thêm kiến thức để hồn thiện Điều dẫn đến q trình cản trở văn hóa cơng sở Để hịa nhập môi trường công sở, phải có kiến thức đạo đức tốt, khơng ganh ghét ln có lịng trắc ẩn, giúp đỡ người phát triển Từ tạo động lực để hồn thiện, phát triển văn hóa cơng sở 12 KẾT LUẬN Tuy thời gian thực tập kéo dài tháng qua đó, em học nhiều kinh nghiệm văn hóa truyền thơng tổ chức kiện Nhờ kinh nghiệm mà em nâng cao tầm hiểu biết, kiến thức chuyên môn kinh nghiệm thực tế cho thân Qua kiến thức em học nhà trường, với quan trình thực tập cơng ty TNHH truyền thông tổ chức kiện VNBROS, giúp đỡ, hướng dẫn tận tình từ cán hướng dẫn thực tập anh Ngô Hữu Thiện với giảng viên hướng dẫn thực tập cô giáo Th.S Phạm Quế Hằng anh chị cơng ty giúp em hồn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp hoàn thành tập cách thuận lợi hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Vì trình độ nhận thức hạn chế, với thời gian thực tập có hạn nên báo cáo em khơng thể tránh khỏi nhiều điều khiếm khuyết, em kính mong thầy cô xem xét bảo thêm cho em nhiều Một lần em xin chân thành cảm ơn công ty cô giáo Th.S Phạm Quế Hằng anh chị giúp đỡ em hoàn thành tập tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! 13