Đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp cho công ty TNHH nội thất the lotus

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP CHO CÔNG TY TNHH NỘI THẤT THE LOTUS GVHD:Th.S NGUYỄN THỊ MAI TRÂM SVTH: NGUYỄN THỊ THU HẢI SKL008949 Tp.Hồ Chí Minh, tháng 08/2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP CHO CÔNG TY TNHH NỘI THẤT THE LOTUS SVTH : Nguyễn Thị Thu Hải MSSV : 18124035 Khoá : 2018 Ngành : Quản lý công nghiệp GVHD : Th.s Nguyễn Thị Mai Trâm TP.HCM ngày 12, Tháng 08 năm 2022 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN -Tp HCM, ngày …tháng… năm…… Giảng viên hướng dẫn Trang i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Tp HCM, ngày …tháng… năm…… Giảng viên phản biện Trang ii LỜI CẢM ƠN Luận văn tốt nghiệp đánh dấu cột mốc quan trọng quãng đời bốn năm sinh viên tác giả ngồi giảng đường Đại học, em trao dồi nhiều kiến thức quý báu, rèn luyệ kỹ mền, bước vào trường học tập Thầy Cô chia sẻ kinh nghiệm biết ơn Quý Thầy Cô tận tâm quan tâm nhiều đến sinh viên tạo môi trường học tập tốt để sinh viên tiếp thu kiến thức qua chương trình đào tạo khơng ngừng đổi liên tục gắn liền với thực tế Em chân thành cảm ơn gửi lời chúc sức khỏe đến Thầy/Cô bên Khoa Đào tạo chất lượng cao Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Nguyễn Thị Mai Trâm tận tình định hướng cho em để hồn thành thật tốt Cơ ln hướng dẫn chi tiết khóa luận giải đáp thắc mắc cho sinh viên trình làm khóa luận tốt nghiệp Khơng em học hỏi thêm kiếm thức mà cịn rèn luyện tính kỹ luật tinh thần học tập từ Cô Em chân thành cảm ơn đến quý Thầy Cô trường ĐH SPKT cho em hội tiếp xúc với doanh nghiệp, làm việc thực tế, trao dồi kiến thức Bên cạnh khơng thể khơng thiếu lời cảm ơn đến Công ty TNHH Nội thất The Lotus tạo điều kiện để em thực tập Cơng ty, có hội học hỏi kinh nghiệm kiến thức khơng thể thiếu để em hồn thành Khóa luận tốt nghiệp Xin chân thành gửi lời chúc sức khỏe thành công đến quý Thầy cô đội ngũ nhân viên Công ty TNHH Nội thất The Lotus! Tp HCM, ngày 28 tháng 07 năm 2022 Sinh viên Nguyễn Thị Thu Hải Trang iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT GĐ ‫ג‬ NCC ‫ג‬ NVL ‫ג‬ QA QC TNHH VNĐ Trang iv DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Lợi nhuận 2019-2021 Công ty TNHH Nội thất The Lotus 11 Bảng 2.1: Tóm tắt phương pháp sử dụng toán MADM .19 Bảng 2.2: Một số phương pháp lựa chọn nhà cung cấp nghiên cứu 21 Bảng 3.1: Danh sách nhà cung cấp nguyên liệu gỗ Công ty 30 Bảng 3.2: Các tiêu chí Cơng ty 31 Bảng 3.3: Thang đo đánh giá Nhà cung cấp dựa tiêu chí 32 Bảng 4.1: Đề xuất tiêu chí lựa chọn NCC NVL cho Công ty TNHH Nội thất The Lotus 35 Bảng 4.2: Bảng giao tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp tác giả 38 Bảng 4.3: Hiệu chỉnh tiêu chí đánh giá, lựa chọn NCC cho Công ty TNHH Nội thất The Lotus 41 Bảng 4.4: Trọng số tiêu chí phụ 44 Bảng 4.5: Điểm số đánh giá nhà cung cấp dựa tiêu chí phụ .45 Bảng 4.6a: Các tiêu chí lợi ích 46 Bảng 4.6b: Các tiêu chí chi phí 46 Bảng 4.7: Ma trận định chuẩn hóa 47 Bảng 4.8: Ma trận định chuẩn hóa có trọng số 48 Bảng 4.9: Giá trị giải pháp lý tưởng tích cực (A*) giải pháp lý tưởng tiêu cực (A-) tiêu chí 50 Bảng 4.10: Khoảng cách phương án đến giải pháp lý tưởng 51 Bảng 4.11: Hệ số CCi xếp hạng Nhà cung cấp 52 Trang v DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Sản phẩm tủ Console 10 Hình 1.2: Sản phẩm tủ Console 11 Hình 1.3: Sofa băng SF001 Cơng ty Hình 1.4: Sofa băng SF007 Công ty Hình 1.5: Cơng trình quận Công ty .8 Hình 1.6: Cơng trình Cái Bè Công ty .7 Hình 1.7: Sơ đồ tổ chức .8 Hình 2.1: Quy trình đánh giá lựa chọn nhà cung cấp 15 Hình 3.1: Sơ đồ quy trình sản xuất nhà máy 24 Hình 3.2: Quy trình sơ chế 25 Hình 3.3: Quy trình tinh chế 25 Hình 3.3: Quy trình lắp ráp 25 Hình 3.5: Chuỗi cung ứng Cơng ty ty TNHH Nội thất The Lotus .27 Hình 3.6: Quy trình đánh giá lựa chọn nhà cung cấp 28 Hình 3.7: Tin tức nhà cung cấp cafef 29 Trang vi PHẦN II: CÁC CHUYÊN GIA VÀ KẾT QUẢ KHẢO SÁT HIỆU CHỈNH BỘ TIÊU CHÍ Họ Tên Lê Bá Chương Nguyễn Thị Hương Nguyễn Quốc Trung Trương Văn Kị Bùi Mỹ Tâm KẾT QUẢ KHẢO SÁT HIỆU CHỈNH BỘ TIÊU CHÍ Chị Nguyễn Thị Hương, Trưởng phịng Kế hoạch: Khơng tán thành tiêu chí khả ứng biến, khả tồn kho hoạt động sản xuất Cơng ty vấn đề ảnh hưởng Khơng tán thành tiêu chí phản hồi nhanh tiêu chí thương lượng bao hàm với tiêu chí phản hồi nhanh lúc đánh giá Nhà cung cấp Chị Bùi Mỹ Tâm, Trưởng phịng tài chính: Khơng tán thành tiêu chí xuất hóa đơn đặt hàng vấn đề thuộc vào hóa đơn, chứng từ thơng quan bên Khơng tán thành tiêu chí dịch vụ sau bán Cơng ty khơng quan tâm nhiều đến dịch vụ hậu tương tự với tiêu chí chứng Khơng tán thành tiêu chí khả tài tiêu chí Cơng ty khơng xét tới Anh Lê Bá Chương, Trưởng phịng chất lượng: Khơng tán thành tiêu chí dịch vụ sau bán Cơng ty khơng quan tâm nhiều đến dịch vụ hậu Anh Nguyễn Quốc Trung, Trưởng phịng Kinh doanh: Khơng tán thành tiêu chí tổ chức quản lý mơi trường tiêu chí Văn hóa khơng ảnh hưởng lớn đến chất lượng sản phẩm Anh Trương Văn Kị, phó phịng Sản xuất: Khơng tán thành tiêu chí văn hóa trách nhiệm xã hội tiêu chí ảnh hưởng đến chất lượng quy trình sản xuất 59 PHỤ LỤC B: ĐÁNH GIÁ NHÀ CUNG CẤP PHIẾU ĐÁNH GIÁ Chào Anh/ Chị, Tôi Nguyễn Thị Thu Hải Hiện sinh viên năm tư thuộc Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP Hồ Chí Minh Tơi thực luận văn với đề tài “LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP CHO CÔNG TY TNHH NỘI THẤT THE LOTUS” Đề tài đề xuất hiệu chỉnh tiêu chí lựa chọn NCC phù hợp với Cơng ty bao gồm tiêu chí 20 tiêu chí phụ Tác giả chọn nguyên liệu gỗ Thông để thực đánh giá, lựa chọn Nhà cung cấp nhằm mô hoạt động thực tế Để ứng dụng phương pháp Fuzzy Topsis, số liệu khơng thể thiếu đánh giá, đóng góp Anh/Chị Các nhà cung cấp bao gồm: “Công ty TNHH Gỗ Mỹ Đức, Công ty Cổ phần Tập đồn Đức Long Gia Lai, Cơng ty Cổ phần Tập đoàn Kỹ nghệ Gỗ Trường Thành” Anh/Chị có thắc mắc vấn đề phiếu khảo sát liên trực tiếp qua đường dây nóng : 0386656712 email : thuhainguyenthi3011@gmail.com Mỗi ý kiến đóng góp Anh/Chị số liệu quan trọng để thực phương pháp Fuzzy Topsis Rất mong nhận đóng góp Anh/Chị Chân thành cảm ơn Anh/Chị! 60 QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ Bộ tiêu chí đánh giá Nhà cung cấp gồm có tiêu chí 20 tiêu chí phụ: “Vận chuyển, Sự linh hoạt, Chi phí, Chất lượng, Sự tin cậy, Mơi trường” Định nghĩa tiêu chí phụ tiêu chí bảng sau đây: Các tiêu chí Vận Các tiêu chí phụ “Vị trí địa lý; Định nghĩa Đánh giá khoảng cách địa lý NCC với Công ty chuyển Các điều khoản vận chuyển; Đánh giá quy định giao hàng NCC Lead time; Đánh giá tổng thời gian từ lúc đặt đơn đến lúc nhận hàng NCC Tỷ lệ giao hàng hạn” Đánh giá mức độ giao hàng hạn NCC ‫ג‬Sự linh ‫ג‬ ‫ג‬hoạt ‫ג‬Chi phí ‫ג‬ ‫ג‬Chất lượng ‫ג‬Sự tin cậy ‫ג‬ ‫ג‬Môi trường 62 ĐÁNH GIÁ ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CÁC TIÊU CHÍ Anh/Chị đánh giá mức độ quan trọng tiêu chí phụ nhằm tính tốn đưa trọng số tiêu chí để phục vụ cho q trình đánh giá lựa chọn Nhà cung cấp cho Công ty TNHH Nội thất The Lotus Bảng mô tả thang đo giá trị tương ứng: Thang đo mức độ Rất quan trọng (VL) Kém quan trọng (L) Khá quan trọng (ML) Vừa phải (M) Khá quan trọng (MH) Quan trọng (H) Rất quan trọng (VH) HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ Giả sử đánh giá tiêu chí Vị trí địa lý, Anh/Chị cảm thấy tiêu chí Vị trí địa quan trọng Anh/Chị đánh VL Nếu Anh/Chị cảm thấy tiêu chí Vị trí địa lý quan trọng Anh/Chị đánh L, quan trọng Anh/Chị đánh ML, vừa phải Anh/Chị đánh M, quan trọng Anh/Chị đánh MH, quan trọng Anh/Chị đánh H, quan trọng Anh/Chị đánh VH 63 THỰC HIỆN ĐÁNH GIÁ Đánh giá mức độ quan trọng tiêu chí vào phiếu hướng dẫn trên: STT Các ‫ג‬tiêu chí ‫ג‬ ‫ג‬Vị ‫ג‬trí ‫ג‬địalý ‫ג‬Chia sẻ thông ‫ג‬tin ‫ג‬ ‫ג‬Thương ‫ג‬lượng ‫ג‬Giá bán ‫ג‬của nhà ‫ג‬cung cấp ‫ג‬ 10 11 12 13 ‫ג‬Khả ‫ג‬ ‫ג‬cải ‫ג‬tiếnliên ‫גג‬tục 14 ‫ג‬Tỷ lệ ‫ג‬sản ‫ג‬phẩm lỗi ‫ג‬ 15 ‫ג‬Cảm giác ‫ג‬tin tưởng ‫ג‬ 16 ‫ג‬Chính ‫ג‬sách 17 ‫ג‬Danh ‫ג‬tiếng ‫ג‬ngành 18 Sự ‫ג‬bảo ‫ג‬mật 19 giá ‫ג‬và ‫ג‬chính 20 mơi ‫ג‬trường 65 ĐÁNH GIÁ NHÀ CUNG CẤP DỰA TRÊN TỪNG TIÊU CHÍ Anh/Chị vui lòng đánh giá Nhà cung cấp dựa tiêu chí phụ nhằm tìm Nhà cung cấp tối ưu cho Công ty TNHH Nội thất The Lotus Bảng mô tả thang đo giá trị tương ứng: Thang đo mức độ Rất xấu (RK) Xấu (K) Khá xấu (KK) Vừa phải (V) Khá Tốt (KT) Tốt (T) Rất Tốt (RT) HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ Giả sử đánh giá nhà cung cấp Đức Long, Anh/Chị cảm thấy nhà cung cấp xấu ứng với tiêu chí đánh giá Anh/Chị đánh RK Nếu Anh/Chị cảm thấy thấy nhà cung cấp xấu ứng với tiêu chí đánh giá Anh/Chị đánh K, có mức độ xấu ứng với tiêu chí đánh giá Anh/Chị đánh KK, có mức độ vừa phải Anh/Chị đánh V, có mức độ tốt Anh/Chị đánh KT, có mức độ tốt Anh/Chị đánh T, có mức độ tốt Anh/Chị đánh RT 66 THỰC HIỆN ĐÁNH GIÁ Đánh giá Nhà cung cấp dựa tiêu chí với S1 “Cơng ty Cổ phần Tập đồn Đức Long Gia Lai”, S2 “Công ty TNHH Gỗ Mỹ Đức” S3 “Công ty Cổ phần Tập đoàn Kỹ nghệ Gỗ Trường Thành” STT Các tiêu chí 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Cảm ơn Anh/Chị đóng góp! 69