ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT KẾ KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KINH DOANH Đồ án kết thúc môn học Giới thiệu hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) Đề tài KHẢO SÁT VÀ TÌM HIỂU HỆ THỐNG FLECTRA Giản. Với hơn 100.000 người dùng, Flectra là phần mềm ERP và CRM nguồn mở đang phát triển nhanh nhất. Hệ thống ERP mã nguồn mở linh hoạt, giàu tính năng và tiết kiệm chi phí với thiết kế module mạnh mẽ bao gồm tất cả các khía cạnh thiết yếu như CRM, Mua hàng, CMS, Quản lý dự án, Bán hàng, Hàng tồn kho, Điểm bán hàng, Bộ phận hỗ trợ, Kế toán, Nguồn nhân lực, Sản xuất và Tiếp thị tự động hóa. Hỗ trợ khách hàng đẳng cấp thế giới cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô: Flectra giúp đơn giản hóa quy trình hỗ trợ của doanh nghiệp. Quản lý các vấn đề của khách hàng, theo dõi năng suất và thêm các tác nhân không giới hạn vào hệ thống đa năng dựa trên điện toán đám mây. Flectra cung cấp tất cả các chức năng mà một phần mềm ERP cần. Các chức năng đặc biệt có thể dễ dàng được trang bị thêm nhờ các ứng dụng có sẵn và một khuôn khổ rất tốt cho các nhà phát triển. Flectra cung cấp một CMS trực quan và một giải pháp cửa hàng trực tuyến hoàn chỉnh. Flectra được sử dụng phổ biến với khách hàng hoạt động trong lĩnh vực thương mại. Ngoài ra các công ty sản xuất nhỏ hơn cũng có thể sử dụng Flectra rất tốt.
ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT KẾ KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KINH DOANH Đồ án kết thúc môn học Giới thiệu hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) Đề tài: KHẢO SÁT VÀ TÌM HIỂU HỆ THỐNG FLECTRA Giảng viên hướng dẫn: NCS.TS Võ Hà Quang Định Mã học phần: 21C1INF50901702 Danh sách sinh viên thực hiện: Huỳnh Thị Bé Huyền : 31191025761 Nguyễn Thị Hồng Thúy : 31191026675 Nguyễn Ngọc Bảo Trân : 31191025797 Lê Cao Tuệ : 31191026027 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 10 năm 2021 MỤC LỤC I TỔNG QUAN HỆ THỐNG: Giới thiệu khái quát: Mơ hình triển khai: a Đặc điểm: b Chi phí: c Ưu nhược: Phân tích SWOT: Hệ thống chức năng: II PHÂN TÍCH HỆ THỐNG CHỨC NĂNG CỦA FLECTRA: Phân tích hệ thống chức Sales (Bán hàng): a Mục tiêu: b Phân tích mơ hình chức năng: Phân tích chức Purchase (Mua hàng): a Mục tiêu: b Phân tích mơ hình chức năng: 10 Phân tích chức Inventory (Kho vận): 11 a Mục tiêu: 11 b Phân tích mơ hình chức năng: 11 Phân tích hệ thống chức Accounting (Kế tốn) 12 a Mục tiêu: 12 b Phân tích mơ hình chức năng: 14 III MƠ TẢ QUY TRÌNH: 17 Quy trình Sales ( Bán hàng): 17 a Sơ đồ quy trình: 17 b Mô tả quy trình: 17 Quy trình Purchase (Mua hàng): 26 a Sơ đồ quy trình: 26 b Mơ tả quy trình: 26 Quy trình Inventory (kho vận): 29 a Sơ đồ quy trình: 29 b Mơ tả quy trình: 29 Quy trình Accounting (kế tốn): 33 a Sơ đồ quy trình: 33 b Mơ tả quy trình: 34 IV KẾT LUẬN: 45 Thị trường ERP Việt Nam: 45 Hệ thống Flectra giải vấn đề hướng đến khách hàng gì? 46 Khả triển khai Việt Nam: 47 a Thuận lợi: 47 b Khó khăn thách thức: 48 So sánh Flectra Microsoft Dynamic: 49 Tài liệu tham khảo: 51 I TỔNG QUAN HỆ THỐNG: Giới thiệu khái quát: Với 100.000 người dùng, Flectra phần mềm ERP CRM nguồn mở phát triển nhanh Hệ thống ERP mã nguồn mở linh hoạt, giàu tính tiết kiệm chi phí với thiết kế module mạnh mẽ bao gồm tất khía cạnh thiết yếu CRM, Mua hàng, CMS, Quản lý dự án, Bán hàng, Hàng tồn kho, Điểm bán hàng, Bộ phận hỗ trợ, Kế toán, Nguồn nhân lực, Sản xuất Tiếp thị tự động hóa Hỗ trợ khách hàng đẳng cấp giới cho doanh nghiệp thuộc quy mô: Flectra giúp đơn giản hóa quy trình hỗ trợ doanh nghiệp Quản lý vấn đề khách hàng, theo dõi suất thêm tác nhân không giới hạn vào hệ thống đa dựa điện toán đám mây Flectra cung cấp tất chức mà phần mềm ERP cần Các chức đặc biệt dễ dàng trang bị thêm nhờ ứng dụng có sẵn khn khổ tốt cho nhà phát triển Flectra cung cấp CMS trực quan giải pháp cửa hàng trực tuyến hoàn chỉnh Flectra sử dụng phổ biến với khách hàng hoạt động lĩnh vực thương mại Ngoài cơng ty sản xuất nhỏ sử dụng Flectra tốt Mơ hình triển khai: Flectra tạo dựa ngôn ngữ lập trình sử dụng Python Postgresql framework Hệ thống phần mềm đa tảng sử dụng Cloud, Windows, Mac, Linux, iPhone, iPad Android a Đặc điểm: - Thiết kế module mạnh mẽ bao gồm tất khía cạnh thiết yếu doanh nghiệp - Hệ thống ERP CRM nguồn mở cho doanh nghiệp - Hệ thống thông tin kinh doanh hệ giúp phát triển doanh nghiệp - Dùng thử miễn phí, khơng cần thẻ tín dụng - Bộ ứng dụng kinh doanh b Chi phí: Flectra cung cấp đăng ký dùng thử/ trả phí với gói trả phí $ 4,00/tháng Flectra khơng cung cấp gói miễn phí nào, dùng thử cho phép khách hàng thử giải pháp trước chọn đăng ký trả phí Khơng cần thẻ để thử Flectra Và mức gói định giá Flectra dựa đặc điểm sau: - Giới hạn không giới hạn ứng dụng - Hỗ trợ email vé - Hỗ trợ ưu tiên - Bộ nhớ từ 50 GB đến 200 GB c Ưu nhược: • Ưu điểm: - Ưu điểm lớn Flectra cấu trúc phần mềm tối ưu khả dễ dàng mở rộng điều chỉnh phần mềm Kiểm soát chuyển đổi doanh nghiệp với trợ giúp Flectra Business - Dữ liệu kinh doanh an toàn: Bảo vệ liệu kinh doanh quan trọng khỏi bị truy cập sử dụng trái phép Dữ liệu doanh nghiệp an toàn, bảo mật riêng tư - Thực tế, hỗ trợ người: Flectra sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp có khó khăn - Sẵn sàng cho tương lai: Ln đón đầu xu để kịp thay đổi tính để phù hợp với nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp - Tính linh hoạt: kho ứng dụng Flectra đa dạng, Flectra phù hợp với loại hình doanh nghiệp ( đặc biệt cho doanh nghiệp vừa nhỏ) - Dễ dàng tích hợp: Flectra ERP mã nguồn mở, cho phép doanh nghiệp tích hợp với phần mềm mà khơng giới hạn Từ doanh nghiệp chủ động việc quản lý phần mềm để phục vụ quy trình riêng doanh nghiệp - Gía thành hợp lý: Flectra phù hợp với doanh nghiệp từ lớn đến nhỏ Vì doanh nghiệp nhỏ sử dụng module chi phí chi trả cho chức thấp Tùy vào loại chức năng, doanh nghiệp nâng cấp lên gói khác cao Việc giúp doanh nghiệp linh hoạt với nhu cầu minh Ngoài Flectra hỗ trợ sử dụng dùng thử trước trả phí đăng ký - Giao diện thân thiện, dễ sử dụng: với người bắt đầu sử dụng Flectra, khơng cần tốn q nhiều thời gian để”có thể sử dụng thành thạo ứng dụng Các chức xếp hợp lý dễ nhìn, dễ hiểu dễ sử dụng.” • Nhược điểm: - Khó khăn việc thiết lập: việc thiết lập Flectra khơng dễ dàng Người cài đặt địi hỏi kĩ lập trình cài đặt Flectra Điều gây cản trở doanh nghiệp vừa thời gian, vừa công sức đặc biệt thiếu nhân lĩnh vực - Thiếu hỗ trợ từ Flectra: phần mềm nước ngoai doanh nghiệp sử dụng toàn giới, việc nhận hỗ trợ trực tiếp từ Flectra thật khó khăn có Điều gặp vấn đề khó khăn không xử lý trọn vẹn chi tiết - Khó khăn việc trì hệ thống:” có nhiều chức khơng đáp ứng tồn nhu cầu doanh nghiệp cần liên kết số phần mềm bên thứ ba Và doanh nghiệp phải linh hoạt việc tích hợp tính Mặc dù cộng đồng sử dụng ERP nhiều việc trì hệ thống ERP Flectra địi hỏi kiến thức lập trình phần mềm để”xử lí Hơn nữa, đội ngũ nhân viên phải thật có chun mơn định xử lý Phân tích SWOT: Strength Week Giả phải chăng, có gói nâng Khơng hỗ trợ loại hình doanh nghiệp cao để lựa chọn, Flectra hỗ agency trợ tùy chỉnh riêng theo nhu cầu doanh Khơng hỗ trợ vé hỗ trợ khách hàng nghiệp Tích hợp với 50 hệ thống đơn vị khác Hỗ trợ Android, IOS tất tảng máy tính phổ biến Hỗ trợ nâng cấp phiên miễn phí Opportunity Threat Phù hợp với doanh nghiệp SMEs - dự Sự nghi ngờ, phản đối đến từ phận quản đoán xu hướng doanh lý chí nhân viên doanh nghiệp nghiệp phát triển mạnh mẽ Rủi ro bảo mật liệu doanh nghiệp tương lai Ngày nhiều doanh nghiệp cung cấp giải pháp ERP đời, đặc biệt nhắm vào doanh nghiệp SMEs, thị trường tương đối Hệ thống chức năng: Flectra ERP tảng phần mềm dựa mã nguồn mở mà sử dụng cho mục đích q trình kinh doanh cơng ty Doanh nghiệp dễ dàng sửa đổi định cấu hình module chức cung cấp sẵn tảng Flectra cho phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp bạn với chi thấp nhiều so với bạn triển khai hệ thống ERP mã nguồn đóng Ngồi Flectra phần mềm mã nguồn mở nên mang đến lợi ích trách nhiệm giải trình Flectra quan sát liên tục để đảm bảo tất thay đổi thực cốt lõi thực có lợi cho người dùng Điều mang đến yên tâm lớn cho doanh nghiệp sử dụng Flectra Hệ thống Flectra có chức tồn diện bao gồm: - CRM (Customer Relationship Management - Quản lý quan hệ khách hàng): Giải pháp CRM thông minh cho doanh nghiệp Xem tổng quan 360 độ khách hàng doanh nghiệp Biết danh bạ, lịch sử hành vi họ để dự đoán nhu cầu họ đưa giải pháp đáp ứng nhu cầu - Sales (Bán hàng): Mở khóa hội bán hàng lớn với phần mềm tự động hóa lực lượng bán hàng mạnh mẽ Flectra Sales CRM trang bị cho doanh nghiệp công cụ phù hợp để dễ dàng chuyển đổi khách hàng tối đa, bán thêm quản lý mối quan hệ sau bán hàng - Accounting (Kế toán): Phần mềm kế toán dựa đám mây mạnh mẽ, hiệu lịch Flectra Hệ thống Kế toán Nguồn Mở dễ sử dụng để theo dõi hoạt động quản lý tiền bạc bạn có nhìn tồn cảnh chi phí, doanh thu, ngân sách, hóa đơn, v.v doanh nghiệp - Purchase (Mua): Đơn giản hóa quy trình mua hàng để tốn cải thiện khả hiển thị chi tiêu doanh nghiệp Mua nguyên liệu thô, quản lý nhà cung cấp, tự động hóa giao dịch hiểu chi tiêu từ nơi với giải pháp dựa đám mây Phần mềm Quản lý Mua hàng Flectra dễ cài đặt, truy cập thuận tiện thiết kế thơng minh để giảm thời gian sai sót trình mua sắm - Inventory (Kiểm kê): Phần mềm quản lý kho mạnh mẽ để theo dõi hàng tồn kho kiểm sốt kho hàng Kiểm sốt hồn tồn việc xử lý đơn đặt hàng, dự trữ lại, mã vạch, kiểm toán, báo cáo quản lý hàng tồn kho theo thời gian thực toàn chuỗi cung ứng với Hệ thống quản lý hàng tồn kho Flectra - Human Resource (Nguồn nhân lực): Phần mềm trực quan mạnh mẽ để Quản lý nguồn nhân lực thông minh Giúp quản lý tốt đơn giản hóa hoạt động quản trị nhân Các cài đặt tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu quy trình cơng việc chí phức tạp tổ chức - CMS (Content Management System - Hệ quản trị nội dung): Xuất bản, quản lý quảng bá nội dung tổ chức với hệ quản trị nội dung vô tốt, chất lượng Flectra CMS nhà doanh nghiệp internet Sử dụng công cụ quản lý nội dung nâng cao để tạo, chỉnh sửa, xuất quản lý nội dung bạn Flectra CMS trang web, blog, trang thương mại điện tử trang dành cho thiết bị di động, tất nén thành công cụ hiệu suất cao cho nhà lãnh đạo tương lai internet - POS (Point of Sale - Điểm bán hàng): Phần mềm POS hệ giúp doanh nghiệp phát triển Một hệ thống điểm bán hàng mang tính cách mạng thiết kế riêng cho nhu cầu kinh doanh bạn Chấp nhận khoản toán từ khách hàng doanh nghiệp di chuyển vài giây thiết lập doanh nghiệp để thành công - Manufacturing (Sản xuất): Một giải pháp ERP tải nhiều tính để quản lý sản xuất bảo trì Dựa đám mây dành cho nhà sản xuất hợp lý hóa, tự động hóa cải thiện hoạt động họ từ mua sắm đến quản lý hàng tồn kho, quản lý kho hàng, tài tồn cầu quản lý đơn đặt hàng - Project Management (Quản lý dự án): Cộng tác, điều phối chuyển đổi dự án thành Tổ chức tất dự án doanh nghiệp hiệu Chuẩn bị cho thành công cách thiết lập cơng việc rõ ràng, thời hạn đạt môi trường hợp tác cho nhân viên doanh nghiệp - HelpDesk (Bộ phận hỗ trợ): Đơn giản hóa quy trình hỗ trợ doanh nghiệp Quản lý vấn đề khách hàng, theo dõi suất thêm tác nhân không giới hạn vào hệ thống đa dựa đám mây - Marketing Automation (Tự động hóa Marketing): Tự động hóa tạo khách hàng tiềm năng, thu hút khách hàng, chuyển đổi bán hàng cao cấp Làm phong phú thêm chiến dịch tiếp thị doanh nghiệp với Công cụ tự động hóa Marketing Flectra tồn diện, kết hợp tiếp thị qua email, CRM phân tích để nâng cao khả tiếp cận nhân rộng số lượt chuyển đổi doanh nghiệp II PHÂN TÍCH HỆ THỐNG CHỨC NĂNG CỦA FLECTRA: Phân tích hệ thống chức Sales (Bán hàng): a Mục tiêu: Bán hàng module cung cấp chức xung quanh bán hàng như: dễ dàng chuyển đổi khách hàng tối đa, bán thêm quản lý mối quan hệ sau bán hàng Cụ thể: - Đề xuất nhanh, hợp đồng tạo báo giá - Lập hóa đơn, thuế, thu thập báo cáo tích hợp - Nhóm bán hàng nhanh hơn, thông minh trao quyền: giao tiếp nhanh phản hồi nhanh hơn; quản lý tất đơn đặt hàng khách hàng; hệ thống tích hợp với CRM, kế tốn cơng cụ khác; Quản lý Sản phẩm, biến thể giá - Theo dõi thứ cải thiện yếu tố góp phần tạo doanh thu: theo dõi nhận xét để quản lý lịch sử đề xuất; phân tích báo cáo khách hàng; ghi nhận doanh thu b Phân tích mơ hình chức năng: STT Function Input Mẫu báo - Thông tin bắt buộc: giá Output Mẫu báo giá + Dữ liệu khách hàng + Dữ liệu sản phẩm, danh sách giá + Danh sách giá + Hạn ngày xác nhận báo giá + Điều khoản tốn, sách giao hàng + Mẫu báo giá có sẵn - Các dòng sản phẩm tùy chọn: sản phẩm, mô tả, Số lượng, Đơn giá, Thuế, Tổng phụ - Thông tin khác Đơn hàng - Thông tin bắt buộc: bán Đơn hàng bán + Dữ liệu khách hàng + Dữ liệu sản phẩm, danh sách giá - Điều khoản tốn xác giao hàng Nhóm bán Phân tích bán hàng Báo cáo số hàng liên quan thông qua số liệu biểu đồ nhóm bán hàng Customer - Thơng tin bắt buộc: Dữ + Tên liệu khách hàng + Địa + Mã số thuế + Số điện thoại + Email + Website Link + Ngôn ngữ - Mua & Bán: + Bán hàng: Nhân viên bán hàng; Điều khoản toán; Khách hàng + Mua hàng: Điều khoản toán; Phương thức toán; Là nhà cung cấp + Điểm bán hàng: mã vạch + Thông tin tài khóa: Vị trí tài khóa + Tham chiếu - Lập hóa đơn: tài khoản ngân hàng Phân tích chức Purchase (Mua hàng): a Mục tiêu: Phần mềm Quản lý Mua hàng Flectra dễ cài đặt, truy cập thuận tiện thiết kế thông minh để giảm thời gian sai sót q trình mua sắm Đơn giản hóa quy trình mua hàng để tốn doanh nghiệp cải thiện khả hiển thị chi tiêu doanh nghiệp Flectra giúp doanh nghiệp: - Mua hàng tự động: Tự động gửi RFQ PO đến nhà cung cấp mức tồn kho đạt đến mức cịn hàng Thực khoản tốn tự động - Quản lý quy tắc kinh doanh: Đặt quy tắc tùy chỉnh để phê duyệt quy trình cơng việc, ngân sách giới hạn mua hàng ngày giao hàng Quản lý quyền người dùng, Bước 4: Gửi hóa đơn cho khách hàng: Sau bạn” xác thực hóa đơn khách hàng, bạn trực tiếp gửi hóa đơn cho khách hàng thông qua chức 'Gửi qua email'.” Và trước mục nhật ký tạo từ hóa đơn xác thực có dạng sau: 37 Bước 5: Thanh tốn: Trong Flectra, “một hóa đơn coi toán mục kế toán liên quan đối chiếu với bút toán tốn Nếu chưa đối chiếu, hóa đơn trạng thái Mở bạn nhập tốn.” Một mục nhật ký điển hình tạo từ khoản toán giống sau: Bước 6: Nhận phần tốn thơng qua bảng kê ngân hàng: Bạn “có thể nhập bảng kê ngân hàng theo cách thủ cơng Flectra bạn nhập chúng từ tệp csv từ số định dạng xác định trước khác tùy theo địa hóa kế tốn bạn.” Tạo bảng kê ngân hàng từ bảng điều khiển kế toán với nhật ký liên quan nhập số tiền 100 đô la 38 Bước 7: Đối chiếu (Reconcile): Giai đoạn phát sửa chữa sai sót q trình ghi chép số liệu vào sổ Bây bạn thực giao dịch điều chỉnh chúng bạn điều chỉnh hàng loạt Sau “đối chiếu mục trang tính, hóa đơn liên quan lúc hiển thị Bạn có khoản tốn chưa tốn cho khách hàng Bạn đối chiếu với họ để tốn hóa đơn này.” 39 Áp dụng tốn Dưới đây, “bạn thấy khoản tốn thêm vào hóa đơn.” 40 * Quy trình kế tốn Mua hàng Khi hóa đơn “nhà cung cấp đăng ký Flectra, bạn dễ dàng toán cho nhà cung cấp với số tiền xác vào thời điểm (khơng q muộn, khơng q sớm; tùy thuộc vào sách nhà cung cấp bạn) Flectra cung cấp báo cáo để theo dõi số dư phải trả cũ bạn.” Nếu bạn”muốn kiểm sốt hóa đơn nhà cung cấp nhận từ nhà cung cấp mình, bạn sử dụng ứng dụng Flectra Purchase cho phép bạn kiểm sốt hồn thành trước chúng cách tự động dựa đơn đặt hàng trước đây.” Bước Ghi lại hóa đơn nhà cung cấp: Khi nhận“được hóa đơn nhà cung cấp, bạn ghi lại hóa đơn từ Hóa đơn nhà cung cấp ứng dụng Kế toán.”Đây lối tắt 41 Để đăng ký hóa đơn nhà cung cấp bạn chọn nhà cung cấp nhấp hóa đơn họ làm Tham chiếu nhà cung cấp Kế thêm, xác nhận dịng sản phẩm đảm bảo số lượng, chi phí thuế giá sản phẩm Bạn cần lưu hóa đơn để cập nhật số thuế trước tiến thuế phía cuối hình Rất bạn cần phải định cấu hình giá sản phẩm mà khơng có thuế Flectra tính thuế cho bạn 42 Chú ý: “Ở góc bên trái,Flectra hiển thị bảng tóm tắt tất loại thuế hóa đơn nhà cung cấp Ở số quốc gia, phương pháp khác chấp nhận để làm tròn tổng Phương pháp làm tròn mặc định Flectra làm trịn giá cuối dịng bạn có loại thuế khác cho sản phẩm Tuy nhiên, nhà cung cấp bạn có số tiền thuế khác hóa đơn họ, bạn thay đổi số tiền bảng bên trái để điều chỉnh phù hợp.” Bước 2: Xác thực hóa đơn nhà cung cấp: Một mục nhật ký tạo dựa cấu hình hóa đơn mà hóa đơn nhà cung cấp xác thực “Việc ghi sổ nhật ký khác tùy thuộc vào gói kế tốn bạn chọn sử dụng.” Bên cạnh bạn kiểm tra lãi, “lỗ Bảng cân đối kế tốn sau xác thực số hóa đơn nhà cung cấp để xem tác động đến sổ chung bạn.” Bước 3: Thanh tốn hóa đơn: - Đầu tiên bạn cần Đăng ký toán để tốn trực tiếp cho hóa đơn mở nhà cung cấp - Thiếp đến, chọn phương thức tốn (có thể tài khoản séc, séc thẻ tín dụng,…) Chọn số tiền cần tốn Thơng thường Flectra đề xuất tồn phần số dư cịn lại hóa đơn để tốn Ngồi cần lưu ý, trường ghi nhớ, nên đặt số hóa đơn nhà cung cấp để làm tham chiếu 43 - Bên cạnh đó, bạn đăng ký khoản toán trực tiếp cho nhà cung cấp mà khơng cần áp dụng khỏn tốn cho hóa đơn Bạn vào tùy chọn Mua hàng > Thanh toán Cuối bạn đối chiếu trực tiếp khoản tốn với hóa đơn nhà cung cấp Bước 4: In séc nhà cung cấp: Cái hoạt động xảy bạn chọn tốn hóa đơn cho nhà cung cấp séc Nếu bạn có séc cần in Flectra tạo danh sách việc cần làm nhắc nhở bạn số lượng séc bạn lại để in Bạn dễ dàng chọn tất séc bạn cần in hộp kiểm tiến hành hành động In séc Flectra yêu cầu bạn đặt số séc chuỗi sau in tất séc lúc 44 IV KẾT LUẬN: Thị trường ERP Việt Nam: Thị trường cung cấp giải pháp ERP VN chia làm nhóm: ERPs nước ERPs nước ngồi Chi phí Ít Tương đối cao Tính Được phát triển để phù hợp đối Nhiều, hiệu cao với doanh nghiệp Việt Nam, nhiên nhìn chung hiệu khơng so sánh với ERPs nước ngồi Khả Rất ERPs nước có khả Tỷ lệ ERPs có khả tích hợp tích hợp, tích hợp mở rộng với phần không cao, nhiên số mở rộng mềm quản lý khác lượng ERPs nước ngồi nhiều nên doanh nghiệp có nhiều lựa chọn ERPs nước Dịch vụ hỗ Không tốt công ty tư vấn Các công ty tư vấn triển khai ERP 45 trợ, tư vấn triển khai ERP nước mặt nước cung cấp dịch vụ tốt triển khai chung công nghệ Việt Nam chưa phát triển nước Thực trạng áp dụng ERPs doanh nghiệp Việt Nam chưa cao Đa số doanh nghiệp vừa nhỏ chưa có sở vật chất khả ứng dụng công nghệ thông tin đủ để đáp ứng cho việc tích hợp ERPs vào doanh nghiệp Ngồi khả tiếp cận thông tin ERP lợi ích cịn tương đối thấp doanh nghiệp SME Việt Nam Do đó, ERP lạ nhiều doanh nghiệp, với tâm lý ngại thay đổi nhiều người, việc triển khai ERP đa số doanh nghiệp gặp khó khăn lớn Thị trường ERP Việt Nam nhìn chung chưa phát triển cịn xa giới Tuy nhiên với tốc độ phát triển kinh tế mặt công nghệ Việt Nam, thị trường ERP Việt Nam hứa hẹn phát triển nhanh chóng Nhìn chung nhu cầu triển khai ERP Việt Nam phần nhiều rơi vào doanh nghiệp sản xuất có quy mơ lớn, doanh nghiệp bán lẻ Vì lợi ích biên việc triển khai ERP doanh nghiệp đủ lớn để thuyết phục nhà lãnh đạo bỏ tiền triển khai hệ thống Trong đó, việc nhìn thấy lợi ích từ việc triển khai ERP doanh nghiệp SME cần có thời gian khác biệt so với cách vận hành cũ chưa thật lớn để thuyết phục họ Hệ thống Flectra giải vấn đề hướng đến khách hàng gì? - Flectra “là phần mềm ERP & CRM mạnh mẽ bậc với đầy đủ tác vụ 4000 phân hệ sẵn có giúp hỗ trợ doanh nghiệp toàn diện:” - Flectra cung cấp “Giải pháp ERP & CRM có khả tùy biến mở rộng khơng giới hạn (do kiến trúc module tính mở mã nguồn) giúp đáp ứng mơ hình doanh nghiệp quy trình nghiệp vụ sản xuất kinh doanh.” - Nhận hỗ trợ “miễn phí từ cộng đồng hàng triệu doanh nghiệp nhà phát triển giới (những đối tượng sử dụng Flectra) giúp việc tùy biến triển khai ERP nhanh chóng, hiệu với chi phí thấp.” - Không cần đầu tư hạ tầng phần cứng doanh nghiệp: “Chỉ cần máy tính (hoặc máy tính bảng, điện thoại thơng minh, ) có kết nối Internet có trình duyệt (FireFox, Chrome, Safari, Cốc Cốc, ) Do đầu tư sở hạ tầng công nghệ thông tin, xây dựng hệ thống mạng, đầu tư mua sắm máy chủ, 46 nên việc sử dụng Flectra giúp nhân viên Doanh nghiệp giảm đáng kể chi phí so việc việc triển khai ERP chỗ (On-Premise).” - Không tốn chi phí bảo trì hệ thống ERP & CRM: “Việc bảo trì, bảo dưỡng dị lỗi, sửa lỗi Flectra thực liên tục toàn hệ thống Do đó, tồn khách hàng hưởng lợi miễn phí từ việc này, thay phí cho phận IT chuyên trách thực ERP triển khai chỗ Doanh nghiệp hay Tổ chức.” - Truy cập lúc, nơi loại thiết bị: “Với Flectra, nhân viên khơng thiết phải đến văn phịng làm việc lo lắng việc cập nhật thông tin doanh nghiệp đột xuất cần thiết vào lúc nửa đêm Flectra hoạt động với tần suất ngày 24/7.Sử dụng đến đâu, toán đến đó: Khơng phải đầu tư núi tiền vào ERP mơ hình doanh nghiệp khởi đầu với vài nhân viên Khi doanh nghiệp tổ chức trở lên lớn mạnh với hàng ngàn nhân viên sử dụng phần mềm ERP, lúc cần đầu tư mua gói cước cao để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp tổ chức.” - An tồn liệu: “Với tảng điện tốn đám mây, liệu doanh nghiệp lưu trữ hai máy chủ hai vị trí địa lý khác Do đó, trục trặc phần cứng hay thảm họa thiên nhiên có xảy liệu doanh nghiệp ln an tồn.” - Bảo mật thơng tin: “Nếu sử dụng gói cước từ Super Small Biz trở lên, liệu đường truyền mã hóa với lớp mã hóa (SSL) 256 bit khiến cho khơng Hacker lấy trộm thông tin bạn đường truyền.” - Doanh nghiệp cung cấp miễn phí tên miền cấp có dạng tendoanhnghiep.flectra.vn để truy cập hệ thống ERP & CRM mình, "tendoanhnghiep" doanh nghiệp tự chọn bắt đầu đăng ký thuê bao với Flectra.” Khả triển khai Việt Nam: a Thuận lợi: Flectra đáp ứng xu hướng tất yếu phát triển: - Internet thay đổi giới hàng ngày, hàng Nó xóa bỏ khoảng cách địa lý vòng vài giây Và công ty tương lai sử dụng internet điều tất yếu 47 - Tốc độ thay đổi ngày nhanh “Chúng ta sống giới tốc độ Việc tiếp cận với nhiều thông tin thay đổi sâu sắc lối sống người tiêu dùng Khi hoạt động kinh doanh theo yêu cầu thị trường phải đạt tốc độ cao thân kinh doanh thay đổi Vậy nên tương lai, công ty phải thích ứng nhanh chóng với thay đổi thị trường có khả tồn phát triển.” - Quyền lợi “khách hàng ngày coi trọng hơn, người tiêu dùng hiểu biết hơn, yêu cầu ngày cao có nhiều lựa chọn cho sản phẩm dịch vụ Trong tương lai có cơng ty hiểu rõ nhu cầu đáp ứng quyền lợi khách hàng có khả tồn phát triển.” b Khó khăn thách thức: - Có nhiều đối thủ cạnh tranh ông lớn Dynamics, SAP, Oracle chiếm thị phần lớn giới với phân khúc khách hàng mục tiêu doanh nghiệp vừa lớn Và đối thủ cạnh tranh trực tiếp hệ thống ERP mã nguồn mở phổ biến Odoo - Thách thức lớn triển khai ERP thiếu nhân sự: + Thiếu hụt nhân (38%) + Thiếu hụt kiến thức chuyên môn ERP(33%) + Thiếu nguồn lực cho dự án (19%) + Liên quan đến ngân sách (19%) (Theo nghiên cứu Panorama) - Vì hệ thống ERP nước nên áp dụng vào Việt Nam gây khó khăn q trình sử dụng mặt giao diện Hơn nữa, phần mềm kế toán Flectra kế toán chuẩn quốc tế áp dụng doanh nghiệp nhỏ theo kế tốn Việt Nam gặp vài khó khăn định - Đội ngũ Flectra hầu hết nước ngồi, cần nhân viên tư vấn hỗ trợ trực tiếp gặp nhiều khó khăn khó hồn thiện 48 So sánh Flectra Microsoft Dynamic: Flectra Thông Microsoft Dynamic tin Flectra phần mềm quản lý Microsoft Dynamics AX hệ thống doanh nghiệp mã nguồn ERP mạnh mẽ, gọi mơ-đun chung mở Hoạt động có phiên Dynamics Tích hợp khả cốt 365 dành cho doanh nghiệp công ty lõi hệ thống CRM Công cụ lập kế hoạch nguồn lực kết hợp ERP vào gói nhất, chức cụ thể ngành thương nhỏ gọn mạnh mẽ Thiết hiệu với tính quản lý doanh kế mô-dun mạnh mẽ bao nghiệp cốt lõi, trao quyền cho nhiều cơng ty gồm khía cạnh thiết yếu tiếng khắp giới để đáp ứng dianh nghiệp thách thức ngành họ tận dụng hội kinh doanh có lợi Có thể chọn xem họ muốn triển khai Microsoft Dynamics AX chỗ hay sử dụng đám mây Mơ hình Thanh tốn hàng tháng định giá Các Thanh toán hàng tháng Đăng ký hàng năm Thanh toán lần Dựa báo giá Dựa báo giá tính ✓ Ấn tảng web ✓ Sổ ✓ Kết toán ✓ Các khoản phải thu phải trả ✓ CRM ✓ Quản lí ngân sách ✓ MRP ✓ Kiểm soát ngân sách ✓ Thương mại điện tử ✓ Hỗ trợ dịch vụ đượcc chia sẻ ✓ eSignature ✓ Quản lí tuân thủ ✓ Quản lí hàng tồn kho ✓ Lập kế hoạc trình tự cơng việc Tiếp thị ✓ Cấu hình sản phẩm ✓ Điểm bán hàng ✓ Quản lí tầng hàng ✓ Quản lí dự án ✓ Quản lí hàng tồn kho ✓ Quản lí bán hàng ✓ Quản lí kho đa điểm ✓ Cập nhật kho tự động ✓ Hiệp định thương mại ✓ Lịch tự động ✓ Đạt hàng đầy húa hẹ ✓ Lập hóa đơn tự động ✓ Lập kế hoạch phân phối ✓ Rời khỏi quản lí ✓ Quản lí chất lượng ✓ Bảng chấp cơng ✓ Quản lí tổ chức lực lượng lao động ✓ Báo cáo ✓ Tuyển dụng lựa chọn 49 ✓ Tích hợp hiệu ✓ Phát triển, đào tạo quản lí hiệu suất ✓ Hỗ trợ khách hàng ✓ Cổng tự phục vụ nhân viên ✓ Quản lí chi tiêu ✓ Báo cáo tiêu chuẩn, ngẫu nhiên phân tích với Dịch vụ báo cáo Microsoft SQL Server ✓ Mỗi vai trò thiết kế riêng, xác định trước, khối liệu đa chiều ✓ Chế độ xem tổng quan số hiệu suất ✓ Đơn đặt hàng hợp đồng dịch vụ ✓ Các gọi dịch vụ cử ✓ Quản lí sửa chữa ✓ Đăng kí dịch vụ ✓ Kế tốn dự án lập hóa đơn ✓ Kiểm sốt chi phí dự án ✓ Cấu trức phân tích cơng việc ✓ Khả tương tác với Microsoft Project ✓ Lực lượng bán hàng tự động hóa tiếp thị ✓ Quản lí khách hàng tiềm hội ✓ Quản lí bán hàng ✓ Trình kết nối Miccrosoft Dynamic CRM Tích hợp Hoạt động Dynamics 365, hệ thống API mở, kết nối với nhiều hệ thống ứng dụng kinh doanh khác Ngôn ngữ Tiếng Anh Khách hàng Tiếng Anh, tiếng Hà Lan SAP, Oracle, Renault bật Các thiết bị Windows, Linux, Android, Windows, Linux, Android, IPhone/Ipad, hỗ trợ IPhone/Ipad, Mac, Web- Mac, Web-based, Windows moblie based Quy công ty mô Doanh nghiệp nhỏ, vừa, lớn Doanh nghiệp nhỏ, vừa lớn người làm nghề tự 50 Tài liệu tham khảo: [1] https://flectrahq.com/ 51