Chương 1. Cơ sở lý thuyết về phân tích môi trường bên ngoàiChương 2. Phân tích môi trường bên ngoài của công ty Cổ phần Viễn thông FPTChương 3. Ma trận EFE cho công ty và những nhận xét, đánh giá, đề xuất giải pháp
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT EFE: External Factor Evaluation Matrix FTTH: Fiber to the Home GDP: Gross Domestic Product QSPM: Quantitative Stratergic Planning Matric SWOT: Strengths, Weakness, Opportunities and Threats DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Các hội, thách thức lựa chọn Bảng Ma trận EFE cho công ty Cổ phần Viễn thông FPT MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Nghiên cứu thực nhằm phân tích yếu tố bên ngồi bao gồm môi trường vĩ mô môi trường vi mô để xác định hội, thách thức Công ty Cổ phần Viễn thơng FPT Từ thực xây dựng bảng hỏi dựa hội, thách thức rút từ việc phân tích nhằm khảo sát ý kiến chuyên gia tầm quan trọng yếu tố mơi trường bên ngồi cơng ty mức độ phản ứng công ty yếu tố mơi trường bên ngồi thời gian từ từ 17/5/2022 đến 7/6/2022 Sau từ kết thu được, tác giả thực xử lý số liệu phần mềm Excel tiến hành xây dựng ma trận EFE cho công ty Cổ phần Viễn thông FPT Cuối thực đưa nhận xét, đánh giá thông qua kết đánh giá đưa giải pháp đề xuất công ty Cổ phần Viễn thông FPT Nội dung tiểu luận gồm chương chính: Chương 1: Cơ sở lý thuyết phân tích mơi trường bên ngồi Chương Phân tích mơi trường bên ngồi cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT Chương Ma trận EFE cho công ty nhận xét, đánh giá, đề xuất giải pháp NỘI DUNG Chương Cơ sở lý thuyết phân tích mơi trường bên ngồi 1.1 Mơi trường vĩ mơ Các tác động yếu tố môi trường vĩ mô theo mơ hình PESTLE bao gồm mơi trường kinh tế, mơi trường dân số, mơi trường trị, pháp luật, mơi trường văn hóa – xã hội, mơi trường cơng nghệ, môi trường tự nhiên Môi trường kinh tế Các yếu tố: GDP, DNP; cấu kinh tế; lãi suất; tỷ giá hối đoái; mức độ lạm phát; mức thuế…Các yếu tố có tác động đến sức mua đầu vào Môi trường dân số Các yếu tố: Quy mô, cấu, tăng, chuyển dịch; tuổi tác, giới tính, dân tộc, nghề nghiệp; giáo dục; người, kinh nghiệm, kỹ năng; suất lao động…Các yếu tố có tác động đến quy mơ tiêu dùng (cầu) nguồn nhân lực xã hội Môi trường chinh trị, pháp luật Các yếu tố: Quan điểm, đường lối sách; hệ thống pháp luật; trị, ngoại giao; cải cách hành chính; quy định mơi trường Các yếu tố có tác động đến địa vị pháp lý hành lang pháp lý Môi trường văn hóa – xã hội Các yếu tố: Đạo đức, thẩm mỹ, lối sống, nghề nghiệp; truyền thống, phong tục tập quán; quan tâm nghề nghiệp; tiết kiệm, tiêu dùng Các yếu tố có tác động đến thái độ tiêu dùng hành vi tiêu dùng Môi trường công nghệ Các yếu tố: Xu hướng, tốc độ phát triển công nghệ mới, sản phẩm mới; khả chuyển giao cơng nghệ; sách hỗ trợ cơng nghệ nước xuất khẩu… Môi trường tự nhiên Các yếu tố: Vị trí địa lý, khí hậu, thiên nhiên; đất đai, rừng núi, sơng biển; tài ngun, khống sản…Các yếu tố có tác động đến nguồn lực lợi cạnh tranh 1.2 Môi trường vi mô Môi trường vi mô bao gồm yếu tố: nguy xâm nhập đối thủ tiềm năng, đối thủ cạnh tranh ngành, áp lực từ sản phẩm thay thế, mặc người mua mặc người cung cấp Nguy xâm nhập đối thủ tiềm năng: Xem xét mức độ hấp dẫn ngành bao gồm tăng trưởng thị trường, cạnh tranh tại, hiệu kinh doanh rào cản gia nhập ngành bao gồm trung thành khách hàng; lợi kinh tế theo quy mô; địi hỏi vốn; khác biệt, bí sản phẩm; quy định phủ… Các đối thủ cạnh tranh ngành Xem xét cấu trúc cạnh tranh bao gồm số lượng công ty, mức độ chi phối thị trường; tăng giảm cầu rào cản khỏi ngành bao gồm chi phí cố định khỏi ngành; rào cản tinh thần; mối liên hệ tương quan chiến lược; sách hạn chế nhà nước Áp lực từ sản phẩm thay thế: Sản phẩm thay sản phẩm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Áp lực từ sản phẩm thay bao gồm: sẵn có sản phẩm thay thế, chuyển đổi sang sản phẩm thay thế, mức độ cạnh tranh sản phẩm thay Thế mặc người mua: Thế mặc người mua khả ép người bán giảm giá, tăng chất lượng, cung cấp thêm dịch vụ Yếu tố tạo mặc bao gồm: Số lượng người mua; khối lượng tỉ trọng mua; chuyển đổi sang mua người khác; số lượng nhà cung cấp; khả tự cung cấp khách hàng Thế mặc người cung cấp Thế mặc người cung cấp khả ép người mua chấp nhận giá cao, giảm chất lượng dịch vụ Yếu tố tạo mặc bao gồm: Số lượng nhà cung cấp, khối lượng mua; mức độ thay sản cung cấp thay thế; mức độ quan trọng sản phẩm cung cấp; khả chuyển sang nguồn khác; đầu tư phía trước người cung cấp 1.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên Mục đích: Tóm tắt hội mối đe dọa quan trọng, lượng hóa tầm quan trọng, mức ảnh hưởng làm sở xây dựng ma trận SWOT, QSPM Phương pháp thực gồm bước: Bước một, liệt kê tác động (cơ hội đe dọa) Bước hai, phân loại mức độ quan trọng yếu tố (tổng 1) Bước ba, đánh giá mức độ tác động yếu tố (có khả thích ứng: – 4, có khả thích ứng: – 2) Bước bốn, xác định điểm số yếu tố Bước năm, xác định tổng số điểm ma trận Nếu tổng số điểm lớn 2,5: Doanh nghiệp phản ứng tốt với hội thách thức Nếu tổng số điểm 2,5: Doanh nghiệp phản ứng trung bình với hội thách thức Nếu tổng số điểm bé 2,5: Doanh nghiệp phản ứng yếu với hội thách thức Kết luận chương Chương đưa sở lý thuyết liên quan đến phân tích mơi trường bên ngồi gồm mơi trường vĩ mô, môi trường vi mô Chương đưa lý thuyết ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi Việc xây dựng ma trận EFE cho cơng ty Cổ phần Viễn thông FPT ứng dụng sở lý thuyết Chương Phân tích mơi trường bên ngồi cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT 2.1 Thiết kế phương pháp nghiên cứu 2.1.1 Quy trình nghiên cứu Quy trình nghiên cứu bao gồm bước Bước 1, thu thập nghiên cứu số liệu thứ cấp Bước 2, phân tích mơi trường bên ngồi công ty Cổ phần Viễn thông FPT (môi trường vĩ mơ mơi trường vi mơ), từ rút hội nguy Bước 3, lựa chọn số hội nguy phân tích để thiết kế bảng hỏi Bước 4, tiến hành khảo sát Bước 5, thu thập liệu sơ cấp Bước 6, phân tích số liệu khảo sát thu Bước 7, xây dựng ma trận EFE nhận xét, đánh giá, thông qua kết đánh giá, từ đưa đề xuất giải pháp cơng ty Cổ phần Viễn thông FPT 2.1.2 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu định tính thơng qua việc thu thập, phân tích liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thu thập từ giáo để làm rõ sở lý thuyết môi trường vĩ mô mơi trường vi mơ Bên cạnh đó, tác giả cịn tiến hành thu thập liệu thứ cấp từ báo,, báo cáo thường niên, báo cáo tài chính, luận văn, nghiên cứu trước có liên quan để tiến hành phân tích mơi trường vĩ mơ môi trường vi mô, rút hội, nguy công ty cổ phần Viễn thông FPT Phương pháp nghiên cứu định tính cịn tiến hành thông qua vấn chuyên gia Tác giả sử dụng phương pháp hình thức vấn qua gửi thư điện tử tin nhắn qua tảng mạng xã hội Tác giả tiến hành liên hệ nhân viên làm việc FPT Telecom trình bày rõ mục đích, cam kết bảo mật thơng tin xin phép, đề nghị đối tượng vấn hợp tác trả lời Phỏng vấn chuyên gia thực theo dạng vấn cấu trúc (người vấn hỏi câu hỏi lập sẵn với nhóm thơng tin phản hồi định trước) Đối tượng tham gia vấn nhân viên công ty Cổ phần Viễn thông FPT Nội dung vấn nhằm lấy ý kiến đánh giá chuyên gia tầm quan trọng yếu tố mơi trường bên ngồi mức độ phản ứng công ty yếu tố mơi trường bên ngồi Số liệu thu từ khảo sát xử lý Excel 2.1.3 Nội dung khảo sát a Quy trình khảo sát Đầu tiên, tác giả tiến hành thiết kế bảng hỏi cấu trúc dựa phân tích mơi trường vĩ mơ môi trường vi mô Tiếp đến, bảng khảo sát thực từ 17/5/2022 đến 7/6/2022 Tiếp đến tác giả thực xử lý số liệu từ kết khảo sát Excel b Mục đích đối tượng khảo sát, phương pháp chọn mẫu Mục đích: khảo sát tầm quan trọng yếu tố môi trường bên ngồi mức độ phản ứng cơng ty yếu tố mơi trường bên ngồi Đối tượng khảo sát: Quản lý nhân viên chi nhánh công ty Cổ phần Viễn thông FPT tồn quốc Khảo sát thực thơng qua gửi thư điện tử tin nhắn qua tảng mạng xã hội quản lý nhân viên chi nhánh công ty Cổ phần Viễn thông FPT toàn quốc Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu phi xác suất theo phương pháp thuận tiện c Lập bảng hỏi Đầu tiên, tác giả xây dựng bảng hội nguy sau phân tích mơi trường bên ngồi cơng ty (mơi trường vĩ mơ mơi trường vi mơ) Sau đó, tác giả dựa nghiên cứu trước để lựa chọn hội nguy để đưa vào bảng hỏi Tiếp đến, bảng câu hỏi tham khảo ý kiến từ bảng hỏi theo hướng dẫn giảng viên, tác giả tiến hành tham khảo số đối tượng khảo sát để điều chỉnh lại cho phù hợp dễ hiểu Cuối cùng, bảng hỏi hoàn chỉnh gửi khảo sát Bảng hỏi hồn chỉnh mơ tả phụ lục d Thu thập số liệu khảo sát Thời gian khảo sát: Khảo sát thực từ 17/5/2022 đến 7/6/2022 Bắt đầu từ ngày 17/5/2022, bảng câu hỏi gửi tới quản lý nhân viên chi nhánh công ty Cổ phần Viễn thơng FPT tồn quốc Kết đến 7/6/2022, tác giả thu thập 24 phiếu điều tra hợp lệ Xử lý số liệu điều tra: Số liệu điều tra thống kê xử lý Excel 2.2 Tổng quan Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Giới thiệu chung: Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) nhà cung cấp dịch vụ viễn thơng Internet có uy tín Ngành nghề kinh doanh công ty bao gồm: cung cấp hạ tầng dịch vụ viễn thông; dịch vụ truyền hình, giải trí, nội dung số hoạt động khác xuất nhập thiết bị mạng viễn thông Internet, buôn bán thiết bị linh kiện điện tử, Lịch sử hình thành: Ngày 31/01/1997 trung tâm FPT Internet (tiền thân FPT Telecom) thành lập Hà Nội với sản phẩm mang trí tuệ Việt Nam Ra mắt báo điện tử Việt Nam VnExpress.net vào năm 2001 Năm 2009, công ty đạt mốc doanh thu 100 triệu USD Đến năm 2017, cơng ty thức niêm yết sàn chứng khoán UPCOM Năm 2021, mắt sản phẩm FPT Play Box S, mắt giải pháp Camera SME cho doanh nghiệp vừa nhỏ, cơng bố sở hữu tồn vẹn quyền phát sóng giải đấu cấp CLB UEFA tổ chức, có UEFA Champions League từ 2021-2024 Kết hoạt động kinh doanh: Năm 2021, công ty tiếp tục giữ vững tốc độ tăng trưởng doanh thu bối cảnh kinh tế gặp nhiều khó khăn Cơng ty kiểm sốt tốt chi phí Lợi nhuận sau thuế Công ty đạt mức tăng trưởng 15,1 % (chi tiết phụ lục 2) 2.3 Phân tích yếu tố bên ngồi ảnh hưởng đến doanh nghiệp 2.3.1 Môi trường vĩ mô Môi trường kinh tế GDP: GDP năm 2021 tăng trưởng 2,58%, thấp mức 2,91% năm 2020 mức thấp vòng 10 năm qua (số liệu chi tiết phụ lục 3), song mức chấp nhận được, bối cảnh dịch bệnh phức tạp GDP quý I năm 2022 ước tính tăng 5,03% so với kỳ năm trước Đoàn cán IMF dự báo kinh tế Việt Nam tăng trưởng 6% năm 2022 7,2% vào năm 2023 Mức thuế: Mức thuế suất thu nhập doanh nghiệp năm 2021 20% quy định Điều 11 Thông tư 78/2014/TT-BTC Tỷ giá: Tỷ giá tương đối ổn định, chí năm 2021, đồng VND tăng khoảng 1,2% so với USD, dù số đồng USD (DXY) tăng 6,7% năm 2021 Lãi suất: Mặt lãi suất giảm nhẹ, lãi suất cho vay giảm khoảng 0,8% so với đầu năm (năm 2020 giảm 1%), hỗ trợ doanh nghiệp, kích cầu tín dụng Mức độ lạm phát: Lạm phát bình quân năm 2021 tăng 0,81% so với bình quân năm 2020 Trong quý I/2022, lạm phát bình quân tăng 0,81% so với bình qn kỳ năm 2021 Đồn cán IMF dự báo lạm phát Việt Nam tăng lên mức 3,9% vào cuối năm 2022 Áp lực lạm phát Việt Nam gia tăng Tóm lại, FPT Telecom, hội tỷ giá ổn định, mặt lãi suất thấp; thách thức lạm phát tăng Môi trường dân số Dân số: Dân số Việt Nam 98.911.458 người vào ngày 11/06/2022 theo số liệu từ Liên Hợp Quốc, chiếm 1,24% dân số giới Họ u thích cơng nghệ sẵn sàng kết nối Tuổi tác: 25,2% 15 tuổi; 69,3% từ 15 đến 64 tuổi 5,5% 64 tuổi Con người, kinh nghiệm kỹ năng: Chất lượng nguồn nhân lực tăng đáng kể năm gần đây, cụ thể, tỷ lệ lao động qua đào tạo đạt khoảng 64,5% năm 2020, tỷ lệ lao động có cấp, chứng đạt khoảng 24,5% vào năm 2020 Người lao động Việt Nam đánh giá cần cù, chịu khó, thơng minh, suất lao động cải thiện Tuy nhiên, suất lao động Việt Nam khu vực Đông Nam Á cao suất lao động Campuchia Vậy nên, dù có nguồn lao động giá rẻ dồi nhưng kỹ kém, lực lượng qua đào tạo, có chứng chỉ, cấp thấp suất lao động lý khiến nguồn nhân lực Việt Nam chưa đáp ứng tiêu chuẩn doanh nghiệp cần Với tốc độ thay đổi nhanh thị trường quốc tế, công ty gặp phải khó khăn việc bắt kịp nhịp thay đổi nhân lực Việt Nam chưa cải thiện nâng cao chất lượng tương ứng Tóm lại, FPT Telecom, thách thức chất lượng nguồn nhân lực đầu vào hạn chế, chưa đáp ứng yêu cầu phát triển ngành Mơi trường trị, pháp luật Chính sách: Chương trình phát triển hạ tầng viễn thông băng thông rộng giai đoạn 2011 – 2020; chương trình nâng cấp mở rộng xây dựng mạng truyền dẫn cáp 10 KẾT LUẬN Nghiên cứu thực nhằm phân tích yếu tố bên ngồi bao gồm mơi trường vĩ mơ môi trường vi mô để xác định hội, thách thức Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Sau phân tích, nhận thấy hội bao gồm tỷ giá ổn định, mặt lãi suất thấp, trị - xã hội ổn định; khoa học kỹ thuật ngày phát triển, xu hướng chuyển đổi số ngành viễn thông; nhu cầu sử dụng băng thông rộng cố định gia tăng Thách thức bao gồm: lạm phát tăng; chất lượng nguồn nhân lực đầu vào hạn chế, chưa đáp ứng yêu cầu phát triển ngành; Luật Viễn thơng cịn số vướng mắc, bất cập; nguy tụt hậu, lỗi thời công nghệ; nguy xâm nhập đối thủ tiềm năng; có áp lực từ đối thủ cạnh tranh ngành; yêu cầu ngày cao khách hàng Từ đó, dựa nghiên cứu trước để lựa chọn hội, thách thức thực xây dựng bảng hỏi dựa hội, thách thức rút từ việc phân tích nhằm khảo sát ý kiến chuyên gia tầm quan trọng yếu tố mơi trường bên ngồi cơng ty mức độ phản ứng công ty yếu tố mơi trường bên ngồi thời gian từ từ 17/5/2022 đến 7/6/2022 Sau từ kết thu được, tác giả thực xử lý số liệu phần mềm Excel tiến hành xây dựng ma trận EFE cho công ty Cổ phần Viễn thông FPT Kết thu dù có hội nguy đan xen tổng quan công ty Cổ phần Viễn thông FPT có tổng điểm 2,69 Tức là, doanh nghiệp phản ứng tốt với hội nguy cơ, nhiên, 2,69 mức điểm khả cải thiện để phản ứng tốt với hội nguy Do đó, tác giả xin đưa số đề xuất giải pháp yếu tố doanh nghiệp phản ứng tốt trung bình yếu tố doanh nghiệp phản ứng trung bình 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Dũng, T P Đ (2013) "Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty tnhh Quang Lộc đến năm 2020." [2] Giao, H N K and Q V Phong (2020) "Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty cổ phần thiết bị y tế Mega giai đoạn 2019-2024." [3] Hoàng, V H (2017) Chiến lược phát triển Cơng ty Cổ phần Đầu tư Hồng Thịnh Đạt, H: Đại học Quốc gia Hà Nội [4] Hội, X "Xây dựng chiến lược nguồn nhân lực công ty Cổ phần Xây dựng Lắp đặt viễn thông (COMAS)." [5] Hùng, P X (2013) "Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing Trung tâm Thương mại Centre-Mall Phạm Hùng." [6] Nguyễn, A T (2017) Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH dịch vụ Linh Chi đến năm 2020, Đại học Dân lập Hải Phòng [7] Nguyễn, T C T (2015) "Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Chi nhánh Hà Tĩnh: Luận văn ThS Kinh doanh quản lý: 60 34 04 10." [8] “IMF dự báo lạm phát năm 2022 Việt Nam tăng gấp đôi năm ngoái”, truy cập ngày 1.6.2022 https://baomoi.com/imf-du-bao-lam-phat-nam-2022-cua-viet-nam-tanggap-doi-nam-ngoai/c/42393168.epi [9] “Năm 2021, số giá tiêu dùng tăng 1,84%”, truy cập https://dangcongsan.vn/kinh-te/nam-2021-chi%CC%89-so-gia-tieu-dung-tang-1-84600894.html 23 [10] “Đề nghị sửa đổi Luật Viễn thông, giải vướng mắc, bất cập”, truy cập https://baochinhphu.vn/de-nghi-sua-doi-luat-vien-thong-giai-quyet-cac-vuong-mac-batcap-102302090.htm [11] “Miếng bánh viễn thông hấp dẫn mà khiến Masan muốn nhập cuộc?”, truy cập https://vietnambiz.vn/mieng-banh-vien-thong-hap-dan-the-nao-makhien-ca-masan-cung-muon-nhap-cuoc-2021092215055149.htm [12] “Bức tranh kinh tế vĩ mô năm 2021 dự báo năm 2022”, truy cập https://vneconomy.vn/buc-tranh-kinh-te-vi-mo-nam-2021-va-du-bao-nam-2022.htm [13] “Phát triển viễn thông băng thông rộng để phục vụ nhu cầu người dân”, truy cập https://www.vietnamplus.vn/phat-trien-vien-thong-bang-thong-rong-de-phuc-vu-nhu-caunguoi-dan/770532.vnp [14] “Xu hướng chuyển đổi số ngành viễn thông”, truy cập https://digital.fpt.com.vn/linh-vuc/xu-huong-chuyen-doi-so-trong-nganh-vien-thong.html 24 25 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA VỀ MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN VIỄN THƠNG FPT Thưa Q Anh/Chị ! Hiện nay, chúng tơi tiến hành phân tích mơi trường bên ngồi cho công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom Kính mong anh/chị dành chút thời gian cho ý kiến hỏi Ý kiến khách quan anh/chị góp phần định thành công nghiên cứu Tôi xin đảm bảo thông tin nhận từ Quý anh/chi dùng cho mục đích nghiên cứu đề tài giữ bí mật Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu Anh/Chị ! THÔNG TIN CÁ NHÂN Xin vui lòng đánh dấu “x” vào số thích hợp cho câu hỏi Giới tính: Nam Nữ Tuổi: Dưới 30 31-45 Trên 45 Chuyên viên Khác Cao đẳng Khác Nghề nghiệp/chức vụ: Quản lý Trình độ đào tạo (cao nhất) Đại học đại học ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI Câu 1: Xin quý anh/chị cho biết tầm quan trọng yếu tố mơi trường ngồi sau Công ty Cổ phần Viễn thông FPT việc đánh dấu “x” vào số thích hợp cho câu theo nguyên tắc: không quan trọng quan trọng 26 S T Điểm quan trọng Các yếu tố bên T Pháp luật ngành viễn thông dần hồn thiện sách khuyến khích phát triển nhà nước Nền trị - xã hội ổn định Tỷ giá ổn định, mặt lãi suất thấp Lạm phát tăng Yêu cầu ngày cao người tiêu dùng Chất lượng nguồn nhân lực đầu vào hạn chế, chưa đáp ứng yêu cầu phát triển ngành Khoa học kỹ thuật ngày phát triển, xu hướng chuyển đổi số ngành viễn thông Nguy tụt hậu, lỗi thời công nghệ Nguy xâm nhập đối thủ tiềm Thị trường viễn thông Việt Nam có tốc độ tăng 10 trưởng nhanh khu vực giới nhiều năm trở lại 11 12 Áp lực từ đối thủ cạnh tranh ngành Nhu cầu sử dụng băng thông rộng cố định gia tăng Câu 2: Xin quý anh/chị cho biết mức độ phản ứng Công ty Cổ phần Viễn thông FPT yếu tố môi trường bên việc đánh dấu “x” vào số thích hợp cho câu theo nguyên tắc: phản ứng tốt, phản ứng trung bình, 27 phản ứng trung bình phản ứng yếu Điểm Số loại Các yếu tố bên TT 1 Tỷ giá ổn định, mặt lãi suất thấp Lạm phát tăng Yêu cầu ngày cao người tiêu dùng Chất lượng nguồn nhân lực đầu vào hạn chế, chưa đáp ứng yêu cầu phát triển ngành Khoa học kỹ thuật ngày phát triển, xu hướng chuyển đổi số ngành viễn thông Nguy tụt hậu, lỗi thời công nghệ Nguy xâm nhập đối thủ tiềm 10 sách khuyến khích phát triển nhà nước Nền trị - xã hội ổn định Pháp luật ngành viễn thơng dần hồn thiện phân Thị trường viễn thông Việt Nam có tốc độ tăng trưởng nhanh khu vực giới nhiều năm trở lại 11 Áp lực từ đối thủ cạnh tranh ngành 12 Nhu cầu sử dụng băng thông rộng cố định gia tăng Các ý kiến khác (nếu có): Cám ơn quý anh/chị PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY FPT TELECOM 28 ST T Chỉ tiêu Chỉ tiêu Doanh thu từ hoạt động kinh doanh Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Lãi cổ phiếu (EPS) Nguồn: Báo cáo thường niên 2021 Năm 2021 Năm 2020 Triệu đồng %Tăn g giảm 12.686.412 11.466.154 10,6% Triệu đồng 2.389.354 2.063.754 15,8% Triệu đồng Triệu đồng Đồng /Cp 2.394.930 1.915.837 4.926 2.074.036 1.663.900 4.305 15,5% 15,5% 15,5% PHỤ LỤC 3: TĂNG TRƯỞNG GDP QUÝ VÀ CẢ NĂM GIAI ĐOẠN 2017 – 2021 2017 Cả năm 6,81% Quý 7,65% ( Đơn vị: %, yoy) 2018 7,08% 7,31% 2019 7,02% 6,97% 2020 2,91% 4,48% 2021 2,58% 5,22% Nguồn: TCTK, Viện ĐT & NC BIDV tổng hợp PHỤ LỤC 4: THỊ PHẦN DOANH THU CÁC DOANH NGHIỆP CUNG CẤP DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỐ ĐỊNH MẶT ĐẤT Doanh nghiệp Viettel FPT Thị phần 37,16% 12,12% Nguồn: Bộ Thông tin Truyền thông SCTV VNPT Khác 1,47% 45,60% 3,65% PHỤ LỤC 5: THỊ PHẦN DOANH THU CÁC DOANH NGHIỆP CUNG CẤP DỊCH VỤ BĂNG RỘNG CỐ ĐỊNH MẶT ĐẤT Doanh nghiệp Viettel FPT Thị phần 39,92% 15,26% Nguồn: Bộ Thông tin Truyền thông SCTV VNPT Khác 1,86% 39,37% 3,23% PHỤ LỤC 6: ĐẶC ĐIỂM NHÂN KHẨU HỌC CỦA ĐÁP VIÊN Giới tính Tần số Tỷ trọng 29 Nam Nữ 16 Độ tuổi Tần số Dưới 30 22 31 – 45 Trên 45 Chức vụ Tần số Quản lý Chuyên viên 16 Nhân viên Nhân viên kế toán Nhân viên thiết kế Nhân viên chăm sóc khách hàng Nhân viên phận phát triển Sinh viên thực tập Trình độ đào tạo Tần số Đại học Đại học 19 Cao đẳng Khác Nguồn: Tác giả tổng hợp từ khảo sát 33,3% 66,67% Tỷ trọng 91,7% 8,3% 0% Tỷ trọng 91,7% 8% 0% 4,2% 4,2% 4,2% 4,2% 4,2% Tỷ trọng 79,2% 16,7% 4,2% 30 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ KHẢO SÁT TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN NGỒI CỦA CƠNG TY S Các yếu tố bên Điểm quan trọng Tổng Pháp luật ngành viễn thông dần hồn thiện sách khuyến khích phát triển nhà nước 96 Nền trị - xã hội ổn định 10 94 Tỷ giá ổn định, mặt lãi suất thấp 10 83 Lạm phát tăng 82 Yêu cầu ngày cao người tiêu dùng 12 104 Chất lượng nguồn nhân lực đầu vào hạn chế, chưa đáp ứng yêu cầu phát triển ngành 10 98 Khoa học kỹ thuật ngày phát triển, xu hướng chuyển đổi số ngành viễn thông 15 109 Nguy tụt hậu, lỗi thời công nghệ 1 12 10 102 Nguy xâm nhập đối thủ tiềm 11 92 10 Thị trường viễn thơng Việt Nam có tốc độ tăng trưởng nhanh khu vực giới nhiều năm trở lại 13 94 11 Áp lực từ đối thủ cạnh tranh ngành 11 88 12 Nhu cầu sử dụng băng thông rộng cố định gia tăng 2 11 95 TT 31 PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ KHẢO SÁT MỨC ĐỘ PHẢN ỨNG CỦA CƠNG TY VỀ CÁC YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI Số Các yếu tố bên Tổn g Pháp luật ngành viễn thông dần hồn thiện sách khuyến khích phát triển nhà nước 14 73 3,04 Giá trị làm trịn (Phân Nền trị - xã hội ổn định 13 74 3,08 3 Tỷ giá ổn định, mặt lãi suất thấp 68 2,83 Lạm phát tăng 12 58 2,42 Yêu cầu ngày cao người tiêu dùng 13 57 2,38 Chất lượng nguồn nhân lực đầu vào hạn chế, chưa đáp ứng yêu cầu phát triển ngành 11 54 2,25 Khoa học kỹ thuật ngày phát triển, xu hướng chuyển đổi số ngành viễn thông 15 85 3,54 Nguy tụt hậu, lỗi thời công nghệ 13 55 2,29 Nguy xâm nhập đối thủ tiềm 10 55 2,29 10 Thị trường viễn thông Việt Nam có tốc độ tăng trưởng nhanh khu vực giới nhiều năm trở lại 14 84 3,5 11 Áp lực từ đối thủ cạnh tranh ngành 10 48 2 12 Nhu cầu sử dụng băng thông rộng cố định gia tăng 13 82 3,42 TT Điểm phân loại 32 Tổng/n với n=24 PHỤ LỤC 9: THỰC HIỆN XỬ LÝ SỐ LIỆU Sử dụng cột cuối phụ lục “Kết khảo sát tầm quan trọng yếu tố mơi trường bên ngồi cơng ty” để điền vào cột 1, sử dụng cột cuối phụ lục “Kết khảo sát mức độ phản ứng cơng ty yếu tố mơi trường bên ngồi” để điền vào cột Phân loại, sau lấy số ứng với STT – 12 cột (bên dưới) chia cho 1137 để tính mức quan trọng STT – 12 tương ứng Tiếp đến, lấy mức quan trọng*phân loại để tính điểm quan trọng Tổng điểm quan trọng 2,69 Số Các yếu tố bên Cột Mức quan trọng Phân loại Điểm quan trọng Pháp luật ngành viễn thơng dần hồn thiện sách khuyến khích phát triển nhà nước 96 0,08 0,24 Nền trị - xã hội ổn định 94 0,08 0,24 Tỷ giá ổn định, mặt lãi suất thấp 83 0,07 0,21 Lạm phát tăng 82 0,07 0,14 Yêu cầu ngày cao người tiêu dùng 104 0,09 0,18 Chất lượng nguồn nhân lực đầu vào hạn chế, chưa đáp ứng yêu cầu phát triển ngành 98 0,09 0,18 Khoa học kỹ thuật ngày phát triển, xu hướng chuyển đổi số ngành viễn thông 109 0,11 0,44 Nguy tụt hậu, lỗi thời công nghệ 102 0,09 0,18 Nguy xâm nhập đối thủ tiềm 92 0,08 0,16 10 Thị trường viễn thông Việt Nam có tốc độ tăng trưởng nhanh khu vực giới nhiều năm trở lại 94 0,08 0,32 11 Áp lực từ đối thủ cạnh tranh ngành 88 0,08 0,16 12 Nhu cầu sử dụng băng thông rộng cố định gia tăng 95 0,08 0,24 Tổng cộng 1137 1,00 TT 33 2,69 34