Bài tập lớn văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp phân tích, đánh giá về hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh của công ty cổ phần tập đoàn asanzo

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ   BÀI TẬP LỚN MÔN VĂN HÓA KINH DOANH VÀ TINH THẦN KHỞI NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HÀNH VI VI PHẠM ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN ASANZO Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Quang Chương Sinh viên thực hiện: Họ tên Bùi Hoàng Anh Đoàn Ngọc An Trịnh Thị Thi Vũ Duy Khánh MSSV 20181984 20173478 20173588 20173535 MÃ LỚP 125504 125504 125504 125504 Hà Nội, 05 – 2021 Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU Chương I: Cơ sở lý thuyết 1.1 Khái niệm 1.1.1 Khái niệm đạo đức 1.1.2 Các nguyên tắc chuẩn mực Đạo đức kinh doanh 1.2 Vai trò đạo đức kinh doanh quản trị doanh nghiệp 1.2.1 Đạo đức kinh doanh góp phần điều chỉnh hành vi chủ thể kinh doanh 1.2.2 Đạo đức kinh doanh góp phần vào chất lượng doanh nghiệp 1.2.3 Đạo đức kinh doanh góp phần vào làm tăng cam kết tận tâm nhân viên với công việc 1.2.4 Đạo đức kinh doanh góp phần làm hài lòng khách hàng 1.2.5 Đạo đức kinh doanh góp phần tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp 1.2.6 Đạo đức kinh doanh góp phần vào vững mạnh kinh tế quốc gia 10 Chương II: Phân tích thực trạng Cơng ty cổ phần Tập đồn Asanzo 11 2.1 Đôi nét Công ty cổ phần Tập đoàn Asanzo 11 2.2 Đạo đức kinh doanh doanh nghiệp 13 2.2.1 Về dấu hiệu vi phạm giả mạo nhãn hiệu 14 2.2.2 Với dấu hiệu vi phạm xuất xứ hàng hóa 14 2.2.3 Đối với dấu hiệu vi phạm thuế 15 2.3 Hậu việc vi phạm đạo đức kinh doanh 16 Chương III: Nhận xét kiến nghị 17 3.1 Nhận xét 17 3.2 Kiến nghị 18 KẾT LUẬN 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp LỜI NÓI ĐẦU Từ xa xưa, đạo đức thành tố quan trọng việc đánh giá tính cách giá trị người, hệ thống quy tắc chuẩn mực xã hội cộng đồng Đạo đức gắn liền với sống, thể tất mặt đời sống xã hội người Bắt đầu từ việc trao đổi hàng hóa, mối quan hệ người với người ngày trở nên phức tạp Trong xu hội nhập toàn cầu kinh tế ngày nay, chúng thấy lĩnh vực có nhiều doanh nghiệp tham gia sản xuất kinh doanh Trong có nhiều doanh nghiệp có nguồn lực dồi phong phú, tiếng lâu tồn cầu, doanh nghiệp Việt Nam đa phần tiền lực yếu, thời gian tham gia thương trường chưa lâu, nên để cạnh tranh với đối thủ doanh nghiệp Việt Nam phải có đặc điểm bật làm cho người tiêu dùng nhớ đến doanh nghiệp dù họ chưa có nhu cầu sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp Khi họ có nhu cầu họ nghĩ đến doanh nghiệp, đặc điểm văn hố doanh nghiệp Một phận cấu thành nên văn hố doanh nghiệp đạo đức kinh doanh Để trở thành doanh nghiệp mà người dân nhớ đến phận khơng thể thiếu mà doanh nghiệp cần phải xây dựng cho riêng Nhận thấy việc quan trọng đạo đức kinh doanh vấn đề phát triển doanh nghiệp Chúng em chọn đề tài “Phân tích, đánh giá hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh Công ty cổ phần Tập đoàn Asanzo” Chúng em mong muốn với phân tích, đánh giá mang lại nhìn rõ ràng đạo đức kinh doanh từ đưa hồi chng cảnh tỉnh cho công ty, doanh nghiệp khác, để công ty doanh nghiệp ln giữ chữ tín, đạo đức kinh doanh Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp Chương I: Cơ sở lý thuyết 1.1 Khái niệm 1.1.1 Khái niệm đạo đức Từ "đạo đức" có gốc từ latinh Moralital ( có nghĩa luân lý) –bản thân cư xử gốc từ Hy lạp Ethigos (có nghĩa đạo lý) – người khác muốn ta hành xử ngược lại ta muốn họ Ở Trung Quốc, "đạo" có nghĩa đường đi, đường sống người, "đức" có nghĩa đức tính, nhân đức, nguyên tắc luân lý Đạo đức tập hợp nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội nhằm điều chỉnh, đánh giá hành vi người thân quan hệ với người khác,với xã hội Từ giác độ khoa học, “đạo đức môn khoa học nghiên cứu chất tựnhiên – sai phân biệt lựa chọn – sai, triết lý – sai, quy tắc hay chuẩn mực chi phối hành vi thànhviên cùngmột nghề nghiệp (theo Từ điển Điện tử American Heritage Dictionary) Chức đạo đức điều chỉnh hành vi người theo chuẩn mực quy tắc đạo đức xã hội thừa nhận sức mạnh thúc lương tâm cá nhân, dư luận xã hội, tập quán truyền thống giáo dục Đạo đức quy định thái độ, nghĩa vụ, trách nhiệm người thân người khác xã hội Vì đạo đức khn mẫu, tiêu chuẩn để xâydựng lối sống, lý tưởng người Những chuẩn mực quy tắc đạo đức gồm: độ lượng, khoan dung, trực, khiêm tốn, dũng cảm, trung thực, tín, thiện, tàn bạo, tham lam, kiêu ngạo, hèn nhát, phản bội, bất tín, ác Khái niệm đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp Đạo đức kinh doanh đạo đức vận dụng vào hoạt động kinh doanh Đạo đức kinh doanh dạng đạo đức nghề nghiệp: Đạo đức kinh doanh có tính đặc thù hoạt động kinh doanh – kinh doanh hoạt động gắn liền với lợi ích kinh tế, khía cạnh thể ứng xử đạo đức khơng hồn tồn giống hoạt động khác: Tính thực dụng, coi trọng hiệu kinh tế đức tính tốt giới kinh doanh áp dụng sang lĩnh vực khác giáo dục, y tế sang quan hệ xã hội khác vợ chồng, cha mẹ lại thói xấu bị xã hội phê phán Song cần lưu ý đạo đức kinh doanh phải chịu chi phối hệ giá trị chuẩn mực đạo đức xã hội chung 1.1.2 Các nguyên tắc chuẩn mực Đạo đức kinh doanh Tính trung thực Khơng dùng thủ đoạn gian dối, xảo trá để kiếm lời Giữ lời hứa, giữ chữ tín kinh doanh Nhất quan nói làm Trung thực chấp hành luật pháp Nhà nước, không làm ăn phi pháp trốn thuế, lậu thuế, không sản xuất buôn bán mặt hàng quốc cấm, thực dịch vụ có hại cho phong mỹ tục Trung thực giao tiếp với bạn hàng (giao dịch, đàm phán, ký kết) người tiêu dùng: Không làm hàng giả, khuyến mại giả, quảng cáo sai thật, sử dụng trái phép nhãn hiệu tiếng, vi phạm quyền, phá giá theo lối ăn cướp Trung thực với thân, không hối lộ, tham ô, thụt két, "chiếm công vi tư" Tôn trọng người Đối với người cộng quyền, tôn trọng phẩm giá, quyền lợi đáng, tơn trọng hạnh phúc, tơn trọng tiềm phát triển nhân viên, quan tâm mức, tôn trọng quyền tự quyền hạn hợp pháp khác Đối với khách hàng: Tôn trọng nhu cầu, sở thích tâm lý khách hàng Đối với đối thủ cạnh tranh, tơn trọng lợi ích đối thủ Gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích khách hàng xã hội Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp Cần phải gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích khách hàng xã hội, coi trọng hiệu gắn với trách nhiệm xã hội Bí mật trung thành với trách nhiệm đặc biệt Bí mật kinh doanh thơng tin mà doanh nghiệp sử dụng hoạt động kinh doanh nhằm cung cấp hội nâng cao lợi cạnh tranh, trì tốc độ tăng trưởng lợi nhuận thường đến bên ngồi doanh nghiệp Trung thành bí mật đặt yêu cầu cho nhân viên cấp quản lý lịng phát triển tồn vong công ty, trung thành với nhiệm vụ giao phó Ra sức bảo vệ bí mật kinh doanh cơng ty mình, phải coi cơng ty, doanh nghiệp ngơi nhà mình, đồng nghiệp người thân để giúp doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh thương trường 1.2 Vai trò đạo đức kinh doanh quản trị doanh nghiệp Lợi nhuận yếu tố cần thiết cho tồn doanh nghiệp sở đánh giá khả trì hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, người quản lý doanh nghiệp hiểu sai chất lợi nhuận coi mục tiêuchính hoạt động kinh doanh tồn doanh nghiệp bị đe doạ Tầm quan trọng đạo đức kinh doanh tổ chức vấn đề gây tranh cãi với nhiều quan điểm khác Nhiều giám đốc doanh nghiệp coicác chương trình đạo đức hoạt động xa xỉ mà mang lại lợi ích cho xã hội khơng phải doanh nghiệp Vai trị quan tâm đến đạo đức mối quan hệ kinh doanh tiếp tục bị hiểu lầm Chúng ta xem xét nội dung vai trò đạo đức kinh doanh hoạt động quản trị doanh nghiệp 1.2.1 Đạo đức kinh doanh góp phần điều chỉnh hành vi chủ thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh bổ sung kết hợp với pháp luật điều chỉnh hành vi kinh doanh theo khuôn khổ pháp luật quỹ đạo chuẩn mực đạo đức xã Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp hội Không pháp luật dù hoàn thiện đến đâu chuẩn mực cho hành vi đạo đức kinh doanh Nó khơng thể thay vai trò đạo đức kinh doanh việc khuyến khích người làm việc thiện, tác động vào lương tâm doanh nhân Bởi phạm vi ảnh hưởng đạo đức rộng pháp luật, bao quát lĩnh vực giới tinh thần pháp luật điều chỉnh hành vi liên quan đến chế độ Nhà nước, chế độ xã hội Mặt khác, pháp luật đầyđủ, chặt chẽ thi hành nghiêm chỉnh đạo đức đề cao, hạn chế kiếm lời phi pháp đồng thời hành vi đạo đức: Tham nhũng, buôn lậu, trốn thuế, gian lận thương mại bị phát bị pháp luật điều chỉnh, lúc “hiện tượng kiện tụng buộc người ta phải cư xử có đạo đức” 1.2.2 Đạo đức kinh doanh góp phần vào chất lượng doanh nghiệp Phần thưởng cho cơng ty có quan tâm đến đạo đức nhân viên, khách hàng công luận công nhận có đạo đức Phần thưởng cho trách nhiệm đạo đức trách nhiệm xã hội định kinh doanh bao gồm hiệu hoạt động hàng ngày tăng cao, tận tâm nhân viên, chất lượng sản phẩm cải thiện, đưa định đắn Các tổ chức phát triển môi trường trung thực công gây dựng nguồn lực đáng quý mở rộng cánh cửa dẫn đến thành công Các tổ chức xem có đạo đức thường có tảng khách hàng trung thành đội ngũ nhân viên vững mạnh, tin tưởng phụ thuộc lẫn mối quan hệ Nếu nhân viên hài lịng khách hàng hài lịng; khách hàng hài lịng nhà đầu tư hài lịng Các khách hàng có xu hướng thích mua hàng cơng ty liêm Đặc biệt giá cơng ty với giá công ty đối thủ Khi nhân viên cho tổ chức có mơi trường đạo đức, họ tận tâm hài lịng với cơng việc Các công ty cung ứng thường muốn làm ăn lâu dài với công ty mà họ tin tưởng để qua hợp tác họ xóa bỏ khơng hiệu quả, chi phí Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp nguy để làm hài lịng khách hàng Các nhà đầu tư quan tâm đến vấn đề đạo đức, trách nhiệm xã hội uy tín công ty mà họ đầu tư, công ty quản lí tài sản giúp nhà đầu tư mua cổ phiếu cơng ty có đạo đức Các nhà đầu tư nhận môi trường đạo đức tảng cho hiệu quả, suất, lợi nhuận Mặt khác, nhà đầu tư biết hình phạt hay cơng luận tiêu cực làm giảm giá cổ phiếu, giảm trung thành khách hàng đe doạ hình ảnh lâu dài cơng ty Các vấn đề pháp lý cơng luận tiêu cực có tác động xấu tới thành công công ty Hầu hết công ty đáng ngưỡng mộ giới trọng vào phương pháp làm việc theo nhóm, quan tâm nhiều đến khách hàng, đề cao việc đối xử công với nhân viên, thưởng cho thành tích tốt, công đổi 1.2.3 Đạo đức kinh doanh góp phần vào làm tăng cam kết tận tâm nhân viên với công việc Sự tận tâm nhân viên xuất phát từ việc nhân viên tin tương lai họ gắn liền với tương lai doanh nghiệp họ sẵn sàng hy sinh cá nhân tổ chức Doanh nghiệp quan tâm đén nhân viên nhân viên tận tâm với doanh nghiệp nhiêu Các vấn đề có ảnh hưởng đến phát triển môi trường đạo đức cho nhân viên bao gồm: môi trường lao động an tồn, thù lao thích đáng, thực đầy đủ trách nhiệm ghi hợp đồng với tất nhân viên Các chương trình cải thiện mơi trường đạo đức chương trình “gia đình công việc” chia bán cổ phần cho nhân viên Các hoạt động từ thiện trợ giúp cộng đồng khơng tạo suy nghĩ tích cực nhân viên thân họ doanh nghiệp mà tạo trung thành nhân viên doanh nghiệp Sự cam kết làm điều thiện tôn trọng nhân viên thường tăng trung thành nhân viên tổ chức ủng hộ họ mục tiêu tổ chức Các Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp nhân viên dành hầu hết thời gian họ nơi làm việc không “chỉ làm cho xong việc mà khơng có nhiệt huyết hoăc làm việc “qua ngày đoạn tháng”, không tận tâm mục tiêu đề tổ chức họ cảm thấy khơng đối xử cơng Môi trường đạo đức tổ chức quan trọng nhân viên Đa số nhân viên tin hình ảnh cơng ty cộng đồng vô quan trọng, nhân viên thấy cơng ty tham gia tích cực vào công tác cộng đồng cảm thấy trung thành với cấp cảm thấy tích cực thân họ Khi nhân viên cảm thấy môi trường đạo đức tổ chức có tiến bộ, họ tận tâm để đạt tiêu chuẩn đạo đức cao hoạt động hàng ngày Các nhân viên sẵn lòng thảo luận vấn đề đạo đức ủng hộ ý kiến nâng cao chất lượng cơng ty cơng ty cam kết thực quy định đạo đức Cam kết nhân viên chất lượng cơng ty có tác động tích cực đến vị cạnh tranh cơng ty nên mơi trường làm việc có đạo đức có tác dụng tích cực đến điểm mấu chốt tài Bởi chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng tác động đến hài lòng khách hàng, nên cải thiện dịch vụ phục vụ khách có tác động trực tiếp lên hình ảnh cơng ty, khả thu hút khách hàng công ty 1.2.4 Đạo đức kinh doanh góp phần làm hài lịng khách hàng Các nghiên cứu kinh nghiệm thời nhiều quốc gia cho thấy mối quan hệ chặt chẽ hành vi có đạo đức hài lịng khách hàng Các hành vi vơ đạo đức làm giảm lịng trung thành khách hàng khách hàng chuyển sang mua hàng thương hiệu khác Ngược lại, hành vi đao đức lôi khách hàng đến với sản phẩm cơng ty Các khách hàng thích mua sản phẩm cơng ty có danh tiếng tốt, quan tâm đến khách hàng xã hội Khách hàng nói họ ưu tiên thương hiệu làm điều thiện giá chất lượng thương hiệu Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp Các cơng ty có đạo đức ln đối xử với khách hàng công liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm cung cấp cho khách hàng thông tin dễ tiếp cận dễ hiểu, có lợi cạnh tranh tốt dành nhiều lợi nhuận Điểm mấu chốt chi phí để phát triển mơi trường đạo đức có phần thưởng trung thành khách hàng ngày tăng 1.2.5 Đạo đức kinh doanh góp phần tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp Theo nghiên cứu tiến hành với 500 tập đoàn lớn Mỹ doanh nghiệp cam kết thực hành vi đạo đức trọng đến việc tuân thủ quy định đạo đức nghề nghiệp thường đạt thành công lớn mặt tài Sự quan tâm đến đạo đức trở thành phận kế hoạch chiến lược doanh nghiệp Đây khơng cịn chương trình phủ yêu cầu mà đạo đức dần trở thành vấn đề quản lý nỗ lực để giành lợi cạnh tranh Trách nhiệm công dân doanh nghiệp gần đề cập nhiều có liên hệ tích cực đến lãi đầu tư, tài sản mức tăng doanh thu Trách nhiệm cơng dân doanh nghiệp đóng góp doanh nghiệp cho xã hội hoạt động kinh doanh Đầu tư xã hội, chương trình mang tính nhân văn cam kết doanh nghiệp vào sách cơng, cách mà doanh nghiệp quản lý mối quan hệ kinh tế, xã hội, môi trường cách mà doanh nghiệp cam kết với bên liên đới có tác dộng đến thành cơng dài hạn doanh nghiệp Một doanh nghiệp trở thành công dân tốt, nuôi dưỡng phát triển môi trường tổ chức có đạo đức kinh doanh khơng có lợi nhuận Các doanh nghiệp có nguồn lực lớn thường có phương tiện để thực thi trách nhiệm công dân với việc phục vụ khách hàng, tăng giá tư nhân viên, thiết lập lòng tin với cộng đồng Nhiều nghiên cứu tìm mối quan hệ tích cực trách nhiệm cơng dân với thành tích cơng dân Các doanh nghiệp tham gia hoạt động sai trái thường phải chịu giảm lãi tài sản doanh nghiệp không phạm lỗi Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp 1.2.6 Đạo đức kinh doanh góp phần vào vững mạnh kinh tế quốc gia Một câu hỏi quan trọng thường nêu liệu hành dộng đạo đức kinh doanh có tác động đến kinh tế quốc gia hay không Các nhà kinh tế học thuongf đặt câu hỏi số kinh tế thị trường mang lại suất cao, công dân có mức sống cao, kinh tế khác lại không Các thể chế xã hội, đặc biệt thể chế thúc đẩy tính trung thực, yếu tố vô quan trọng để phát triển phồn vinh kinh tế xã hội Các nước phát triển ngày trở nên giàu có có hệ thống thể chế, bao gồm đạo đức kinh doanh, để khuyến khích suất Trong đó, nước phát triển, hội phát triển kinh trế xã hội bị hạn chế độc quyền, tham nhũng, hạn chế tiến cá nhân phúc lợi xã hội Niềm tin mà cá nhân xác định, có cảm giác chia sẻ với người khác xã hội Ở mức độ hẹp niềm tin xã hội lịng tin vào mình, rộng thành viên gia tỉnh họ hàng Các quốc gia có sác thể chế dựa vào niềm tin phát triển môi trường suất cao có hệ thống đạo đức giúp giảm thiểu chi phí giao dịch, làm cạnh tranh trở nên hiệu Tóm lại, thấy vai trò quan trọng đạo đức kinh doanh cá nhân, doanh nghiệp xã hội vững mạnh kinh tế quốc gia nói chung Các cổ đơng muốn đầu tư vào doanh nghiệp có chương trình đạo đức hiệu quả, quan tâm đến xã hội có danh tiếng tốt Các nhân viên thích làm việc cơng ty để họ tin tưởng khách hàng đánh giá cao tính liêm mối quan hệ kinh doanh 10 Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp Chương II: Phân tích thực trạng Cơng ty cổ phần Tập đồn Asanzo Đạo đức kinh doanh vấn đề Việt Nam Các vấn đề đạo đức kinh doanh, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp… lên Việt Nam thực chỉnh sách Đổi tham gia vào q trình quốc tế hóa tồn cầu hóa vào năm 1991 Chúng ta tìm hiểu cơng ty để hiểu rõ vấn đề Công ty đề cập Cơng ty cổ phần Tập đồn Asanzo 2.1 Đơi nét Cơng ty cổ phần Tập đồn Asanzo Cơng ty cố phần Tập đồn Asanzo cơng ty có trụ sở nhà máy TP.HCM chuyên ngành hàng điện tử, gia dụng với danh mục hàng loạt sản phẩm bán thị trường từ TV, điều hòa, smartphone bình đun nước, nồi cơm điện, lị nướng…Được thành lập từ năm 2013, trải qua năm phát triển từ doanh nghiệp khơng có tên tuổi, Asanzo vươn lên top thị trường điện tử Việt Nam • Địa tại: Số 14 đường số 4, Khu dân cư Vĩnh Lộc, P Bình Hưng Hịa B, Q Bình Tân, TP Hồ Chí Minh • Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh 0314074316 cấp ngày 20 tháng 10 năm 2016, nơi cấp - Sở kế hoạch Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh Danh mục sản phẩm bán chạy công ty 11 Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp Là công ty bán chủ yếu thiết bị điển tử, điện lanh, đồ gia dùng Tuy nhiên mặt hàng điện tử trội cả, cho thấy doanh thu công ty tập trung chủ yếu mặt hàng điện tử Với 70 dòng sản phẩm đưa Asanzo trao tặng danh hiệu hàng Việt Nam chất lượng cao chiếm 18% thị phần tivi nước Bằng giá hợp lý phù hợp túi tiền đại phận người dùng nông thôn, Asanzo thực có bước đầy chắn cơng khẳng định tên tuổi doanh nghiệp nội địa với ông lớn công nghệ ti vi giới có mặt Việt Nam Sony, Panasonic, LG , Sam Sung Doanh số mức tăng trưởng cơng ty • Chỉ sau năm có mặt thị trường, Asanzo đạt doanh số 100.000 tivi Năm 2015, số tăng gấp lần • Năm 2016, lượng tivi bán lên tới số 500.000 chiếc, đưa tổng doanh thu công ty cán mốc 2.500 tỷ đồng • Đến năm 2018, Asanzo bán triệu sản phẩm loại, đạt doanh thu 6.250 tỷ đồng, tăng 35% so với năm 2017 Doanh số tăng đáng kể theo năm hầu hết tất mặt hàng Với tổng doanh thu 9642 tỷ VNĐ cho thấy mức độ phân bổ mặt hàng doanh nghiệp thị trường nước 12 Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp 2.2 Đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Asanzo công ty tiếng thị trường nước, nhận tin tưởng người tiêu dùng Quả thực, doanh nghiệp, kinh doanh đa dạng mặt hàng mà theo công bố có "xuất xứ Việt Nam" Asanzo điều Hơn nữa, với danh mục sản phẩm, có hàng chục, chí trăm lựa chọn cho khách hàng, đảm bảo làm thỏa mãn, vừa lịng khách hàng khó tính Hơn nữa, giá mặt hàng vơ đa dạng, từ vài trăm nghìn đồng hàng trăm triệu đồng/sản phẩm Điều cho thấy có thay đổi chiến lược kinh doanh Asanzo thời gian gần  Tuy nhiên, có thơng tin liên quan đến việc hãng nhập nhèm nguồn gốc sản phẩm khiến cho nhiều người tiêu dùng cảm thấy hoang mang niềm tin vào doanh nghiệp mệnh danh tạo sản phẩm "made in Vietnam" Vào ngày 28/10/2019 Tổng cục trưởng Hải quan Nguyễn Văn Cẩn (Ủy viên Ban đạo 389 quốc gia) chủ trì họp bộ, ngành liên quan để thông tin dấu hiệu vi phạm Cơng ty cổ phần Tập đồn Asanzo Phó tổng cục trưởng Tổng cục Hải quan Mai Xuân Thành cho biết, kết điều tra, xác minh, Bộ Tài xác định Asanzo có vi phạm gồm vi phạm liên quan đến xâm phạm quyền sở hữu công nghiệp nhãn hiệu (giả mạo nhãn hiệu), vi phạm liên quan đến cáo buộc "lừa dối người tiêu dùng", vi phạm liên quan đến xuất xứ hàng hóa, hành vi vi phạm trốn thuế Giải thích thêm dấu hiệu vi phạm "lừa dối người tiêu dùng", ơng Thành cho biết, quy trình lắp ráp số sản phẩm Asanzo không quảng cáo Đơn vị có 12 dãy bàn dài 30 m, rộng 1,4 m (diện tích 45 m2), bàn để vừa tivi 50 inch, phòng kiểm tra bảng mạch với máy tính người làm việc Việc lắp ráp thực thủ công cách bắt vít, khơng lắp cấu hình Dãy bàn vừa lắp tivi, vừa lắp điều hòa nhiệt độ Theo ghi nhận hải quan, lắp tivi cần 12 người 30 phụ trợ với thời gian 30 phút Sau lắp xong đóng vào bao bì mang nhãn hiệu Asanzo có 13 Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp kèm logo, in ngôn ngữ tiếng Việt, mã số vạch Việt Nam sau bán cho 19 cơng ty khác để đưa thị trường nội địa "Đối chiếu với video quảng cáo truyền thơng có hình ảnh dây chuyền lắp ráp tivi thiết bị đại với thực tế sản xuất Asanzo không quảng cáo", Phó tổng cục trưởng Hải quan nói cho biết thêm, việc sử dụng cụm từ "Đỉnh cao công nghệ Nhật Bản" số sản phẩm không với thực tế 2.2.1 Về dấu hiệu vi phạm giả mạo nhãn hiệu Theo ông Thành, tại, Asanzo chưa toán dịch vụ hợp đồng ký kết với công ty Sharp Roxy Hong Kong ngày 24/1/2017 chưa xin xác nhận Bộ Khoa học & Công nghệ việc chuyển giao công nghệ Tham dự họp, đại diện Bộ Khoa học & Cơng nghệ cho biết, có cơng văn trả lời Asanzo, theo hợp đồng chưa có nội dung thể chuyển giao công nghệ nên chưa thể cấp giấy chứng nhận 2.2.2 Với dấu hiệu vi phạm xuất xứ hàng hóa Tại họp, ơng Nguyễn Văn Cẩn nhiều lần yêu cầu đại diện quan trình bày ngắn gọn, tập trung việc Asanzo có gian lận xuất xứ hàng hóa tiêu thụ nước hay khơng Tuy nhiên, phần lớn cho biết "chưa thể kết luận việc Tuy nhiên, Bộ Tài cho rằng, Asanzo vi phạm gia công chế biến đơn giản; hàng hố khơng có xuất xứ Việt Nam xuất Cơ quan chức kiểm tra tờ khai Công ty cổ phần đầu tư Công nghệ điện tử Asanzo xuất 661 tivi Asanzo loại phận kèm khung treo, điều khiển cho khách hàng Nhật, tờ khai xuất xứ Việt Nam Theo số liệu kiểm tra, xác minh quản lý thị trường, tỷ lệ nguyên vật liệu chính, chi phí giá thành chiếm 98-99%, giá trị gia tăng tạo sau lắp ráp thấp chiếm 1-2% Do đó, Hải quan cho rằng, mặt hàng tivi xuất mang nhãn hiệu Asanzo thực lắp ráp đơn giản Các phận để tạo nên sản phẩm 14 Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp hồn chỉnh khơng đáp ứng tiêu chí xuất xứ Việt Nam theo quy định Nghị định 31 có dấu hiệu giả mạo xuất xứ hàng xuất Tại họp, đại diện Bộ Công Thương Tổng cục Quản lý Thị trường, Vụ Thị trường nước cho biết đồng tình với báo cáo Tổng cục Hải quan quy trình lắp ráp, sản xuất Asanzo."Việc Asanzo xuất vi phạm Nghị định 31 tiêu thụ nội địa lại chưa điều chỉnh q vơ lý mặt hàng tivi, phải thị trường Việt Nam lại khác nước", ơng Nguyễn Văn Cẩn bình luận Đại diện VCCI cung cấp thêm thông tin chưa tiếp nhận hồ sơ khai báo tư nhân tập đoàn Asanzo, nghĩa doanh nghiệp chưa đến VCCI để đăng ký Do đó, đơn vị chưa có thơng tin VCCI chưa cấp C/O cho Asanzo xuất hàng nước 2.2.3 Đối với dấu hiệu vi phạm thuế Ông Lại Anh Tuấn – Đại diện Viện kiểm sát nhân dân tối cao cho rằng, Asanzo có dấu hiệu trốn thuế chưa đủ xác định cơng ty có phạm tội hay khơng Theo kết luận ngày 23/10, Cục Thuế TP HCM định xử phạt, tổng số tiền thuế truy thu, phạt với Asanzo 47,6 tỷ đồng Đại diện Tổng cục Thuế cho biết, Asanzo có hành vi sai phạm • Thứ nhất, để ngồi sổ sách, khơng xuất hoá đơn giá trị gia tăng (VAT), nhằm trốn thuế Asanzo mua linh kiện, chịu thuế tiêu thụ đặc biệt, kê khai mua thành phẩm điều hoà nhiệt độ • Thứ hai, sử dụng bất hợp pháp hố đơn, ghi thành phẩm điều hồ linh kiện Thứ ba, ghi hoá đơn cao với mục đích trốn thuế Cơng ty chủ yếu người Asanzo đứng đầu để trốn thuế, hoá đơn cao thực tế Qua xác minh tài khoản ngân hàng, chuyển thẳng cho Phạm Thị Hiền, vợ ông Tam – Chủ tịch Asanzo "Ngay ý kiến nói cơng ty Asanzo khai báo 15 Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp mua bán nhiều hàng hóa, có việc khai báo nhằm mục đích nâng cao giá trị hình ảnh, việc mua bán chưa nhiều", ông Tuấn cho hay Tổng cục Hải quan tổng hợp ý kiến, kết điều tra, xác minh bộ, ngành liên quan để báo cáo Thủ tướng vụ việc Asanzo trước 30/10 Tuy nhiên, đại diện Tổng cục Hải quan lưu ý, việc chậm vài ngày 2.3 Hậu việc vi phạm đạo đức kinh doanh Người tiêu dùng quay lưng, nhà máy phải tạm ngưng hoạt động, ngưng sản xuất lắp ráp, 2000 công nhân việc… Doanh nghiệp bị vị thế, địa vị thị trường, hàng loạt nhà phân phối sản phẩm điện tử, điện máy thu hồi sản phẩm Asanzo hình thức tiến hành thu đổi ti vi Asanzo Một số ý kiến nhà chuyên môn cho rằng, “việc cho tiến hành thu đổi tivi Asanzo động thái nhà sản xuất phải làm có dấu hiệu gian dối khách hàng liên quan đến xuất xứ sản phẩm Động thái nhà sản xuất nhằm khắc phục hậu nhằm xử lí khủng hoảng truyền thơng nay” 16 Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp Chương III: Nhận xét kiến nghị 3.1 Nhận xét Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển bền vững có đường kinh doanh có đạo đức, có văn hóa, giữ chữ tín Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xn Phúc nhấn mạnh: “Văn hóa doanh nghiệp khơng hình ảnh doanh nghiệp mà cịn hình ảnh quốc gia” Các chun gia kinh tế nước cho văn hóa doanh nghiệp nhân tố định thắng lợi cạnh tranh Chính vậy, doanh nghiệp muốn tồn tại, muốn phát triển bền vững, khơng cịn cách khác phải trung thực, phải tôn trọng quyền lợi người tiêu dùng Tuy nhiên, Asanzo hàng loạt vụ kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng… bị phanh phui thời gian qua cho thấy, văn hóa doanh nghiệp, đạo đức kinh doanh dường chưa doanh nghiệp đề cao Các doanh nghiệp làm muốn có lợi nhuận tăng trưởng cao, thu hút khách hàng, xuất phát từ lợi nhuận dẫn đến việc vi phạm doanh nghiệp, lấy ví dụ điển : Trong việc vi phạm thuế, việc trốn tránh nộp thuế giúp cho doanh nghiệp có khoản tiến lớn hay nặng việc vi phạm, “lừa dối khách hàng” : Họ vận dụng vốn kiến thức, hiểu biết hiểu biết công cụ marketing quảng cáo sai thật sản phẩm, trang thiết bị sản xuất doanh nghiệp có dây chuyền sản xuất đại, thiết bị nhập vào hàng chuẩn, công ty, doanh nghiệp thu hút hàng nghìn, chí hàng triệu khách hàng đến với doanh nghiệp, từ doanh nghiệp lại có hội tăng doanh thu cách khơng đáng  Vốn dĩ doanh nghiệp phải có doanh thu, thay có doanh thu, lợi nhuận cao lên “bản thân” nó, doanh nghiệp lại chọn cách vi phạm đạo đức kinh doanh để tiến tới mục đích 17 Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp 3.2 Kiến nghị Để phát triển cách bền vững, lấy tin tưởng hài lòng khách hàng yếu tố liên quan đến chấp hành đạo đức kinh doanh phải doanh nghiệp đặt lên hàng đầu Cổ nhân nói, phàm việc có Đức lâu bền Suy rộng ra, kinh doanh phải có Đức lâu bền Chữ Tâm gắn liền với Đức, khuyên doanh nhân làm phải có Tâm, phải dụng Tâm thành Doanh nhân giàu có phải có Tâm Đức người nể trọng điều mong mỏi toàn xã hội Mơi trường đạo đức kinh doanh để hình thành phải dựa số điều kiện thiết lập gồm: Sự bền vững xã hội, tính hợp pháp thể chế trách nhiệm Chính phủ; tính hợp pháp sở hữu tài sản tư nhân, niềm tin tương lai xã hội thân kiến thức mà hệ thống hoạt động cách thức để tham gia vào hệ thống - Về phía quan quản lý: • Nghiên cứu để bổ sung hoàn thiện khung pháp luật Việt Nam nhằm tạo sở pháp lý vững cho đạo đức kinh doanh Trong trình phát triển đất nước, trách nhiệm xã hội Việt Nam đề cao với hoàn thiện khung pháp luật, máy nhà nước, thể chế kinh tế Nước ta cần có hành lang pháp lý đủ mạnh có tính răn đe cao Theo chun gia, khó trơng cậy vào tự nguyện doanh nghiệp doanh nghiệp đặt lợi nhuận lên hàng đầu Do vậy, thấy vai trò then chốt hệ thống luật pháp, tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh quy định thành tiêu chuẩn pháp luật để thực trách nhiệm xã hội cá nhân DN, nhằm kiểm sốt hành vi làm giàu vơ đạo đức, gây nguy hại cho cộng đồng • Cần nâng cao nhận thức đạo đức doanh nghiệp doanh nghiệp Việt Nam Đạo đức kinh doanh phần thiếu để tạo lợi nhuận môi trường cạnh tranh, quy tắc ứng thiếu 18 Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp với doanh nghiệp cần trường tồn phát triển bền vững Trong đó, trách nhiệm xã hội Việt Nam nhận thức bước đầu thực - Về phía doanh nghiệp: • Đối với thị trường người tiêu dùng, DN phải bảo đảm chữ “tín”, bảo đảm chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thực tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thực cam kết dịch vụ sau bán bảo đảm với khách hàng, khơng quảng cáo q thật • Đối với người lao động, DN phải coi người lao động tài sản lớn mình, chăm lo sống vật chất tinh thần cho người lao động, bảo đảm cho người lao động không tái sản xuất sức lao động, mà cịn nâng cao trình độ chun mơn, chăm lo sức khỏe 19 Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp KẾT LUẬN Tóm lại, thấy vai trị quan trọng đạo đức kinh doanh cá nhân, doanh nghiệp xã hội vững mạnh kinh tế quốc gia nói chung Các cổ đông muốn đầu tư vào doanh nghiệp có chương trình đạo đức hiệu quả, quan tâm đến xã hội có danh tiếng tốt Các nhân viên thích làm việc cơng ty mà họ tin tưởng khách hàng đánh giá cao tính liêm mối quan hệ kinh doanh Môi trường đạo đức tổ chức vững mạnh đem lại niềm tin cho khách hàng nhân viên, an tâm nhân viên hài lòng khách hàng, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Tư cách cơng dân doanh nghiệp có mối quan hệ tích cực với lợi nhuận mang lại khoản đầu tư tài sản tăng doanh thu doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh đặc biệt quan trọng phát triển thịnh vượng quốc gia Đạo đức kinh doanh nên tập thể quan tâm lập kế hoạch chiến lược lĩnh vực kinh doanh khác, sản xuất tài chính, đào tạo nhân viên mối quan hệ với khách hàng Mỗi doanh nghiệp cần xây dựng chương trình đạo đức hiệu đảm bảo tất nhân viên hiểu tuân thủ theo quy tắc đạo đức kinh doanh đưa Doanh nghiệp hướng dẫn mội thành viên thực hiện, đồng thời thường xuyên kiểm tra, đánh giá chương trình đạo đức, khơng ngững hồn thiện chương trình đạo đức Xây dựng phát triển đạo đức doanh nghiệp q trình, địi hỏi tận tâm thành viên doanh nghiệp Lời cuối cùng, chúng em xin gửi lời cảm ơn tới ThS Nguyễn Quang Chương giảng dạy, bảo, góp ý cho chúng em suốt trình học tập viết báo cáo, để chúng em hồn thành tập cách tốt Chúng em xin chân thành cảm ơn! 20 Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO ThS Nguyễn Quang Chương, Bài giảng Văn hóa kinh doanh Tinh thần khởi nghiệp Lưu Hiệp (2019), < http://cand.com.vn/doanh-nghiep/Asanzo-co-yeu-tovi-pham-dao-duc-kinh-doanh-chup-giat-550845/ > PGS.TS Dương Thị Liễu (2011), Giáo trình Văn hóa kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Anh Tú (2019), < https://vnexpress.net/cong-bo-4-dau-hieu-vi-pham-cuaasanzo-4003523.html > Fons Trompenaars & Charles Hampden Turner (2006), Chinh phục đợt song văn hóa, NXB Tri Thức 21 Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp