1 Chức năng nào của hành vi tổ chức giúp nhà quản lý lý giải được hành vi đã xảy ra của người lao động? A) Chức năng giải thích B) Chức năng kiểm soát C) Chức năng dự đoán D) Chức năng gắ.
1 Chức hành vi tổ chức giúp nhà quản lý lý giải được hành vi xảy người lao động? A) Chức giải thích B) Chức kiểm sốt C) Chức dự đoán D) Chức gắn kết ANSWER: A Chức hành vi tổ chức giúp nhà quản lý xác định được thái độ, hành vi hay sự phản ứng người lao động tổ chức đưa chính sách hay giải pháp mới? A) Chức giải thích B) Chức dự đốn C) Chức kiểm soát D) Chức gắn kết ANSWER: B Chức hành vi tổ chức tác động đến người khác để đạt được mục tiêu nhất định? A) Chức giải thích B) Chức dự đoán C) Chức kiểm soát D) Chức gắn kết ANSWER: C Học thuyết được phát biểu dựa trên "Tính hấp dẫn", "Mối liên hệ kết quả phần thưởng", "Mối liên hệ nỗ lực kết quả"? A) Học thuyết kỳ vọng (Victor Vroom) B) Họcthuyết nhu cầu McClelland C) Học thuyết ERG Alderfer D) Học thuyết X học thuyết Y (Douglas McGregor) ANSWER: A Điền vào chỗ trống: "Theo học thuyết có hành vi cá nhân nên được thúc đẩy, có hành vi nên được hạn chế các cơng cụ phần thưởng, hình phạt bỏ qua" A) Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner B) Học thuyết kỳ vọng (Victor Vroom) C) Họcthuyết nhu cầu McClelland D) Học thuyết ERG Alderfer ANSWER: A Học thuyết công J Stacy Adam thể gì? A) Người lao động so sánh đầu vào với đầu sau đối chiếu tỷ suất đầu vào – đầu họ tỷ suất đầu vào – đầu người khác B) Người lao động đánh giá công tỷ suất đầu vào - đầu thân C) Người lao động đánh giá công việc giao khối lượng công việc cá nhân D) Người lao động đánh giá công việc nhận phần thưởng ANSWER: A Phát biểu sau thể nhóm nào: "Là nhóm mà các thành viên liên kết với để đạt được một mục tiêucụ thể mà người số họ quan tâm"? A) Nhóm lợi ích B) Nhóm bạn bè C) Nhóm huy D) Nhóm nhiệm vụ ANSWER: A Điền vào chỗ trống: "Nhóm thực cơng việc cụ thể theo cấu tổ chức, mục tiêu tổ chức sở thúc đẩy định hướng cho các hoạt động cá nhân" A) Nhóm thức B) Nhóm khơng thức C) Nhóm huy D) Nhóm lợi ích ANSWER: A Phát biểu sau thể nhóm nào: "Bao gồm một số người làm việc để hồn thành một cơng việc nàođó theo sự phân cơng tổ chức"? A) Nhóm nhiệm vụ B) Nhóm huy C) Nhóm bạn bè D) Nhóm lợi ích ANSWER: A 10 Trong các giai đoạn hình thành phát triển nhóm, giai đoạn có đặc điểm: "Hình thành trì các thủ tục, chuẩn mực nhóm, tiêu chuẩn"? A) Giai đoạn xung đột B) Giai đoạn bình thường hố C) Giai đoạn hoạt động trơi chảy D) Giai đoạn hình thành ANSWER: B 11 Trong các giai đoạn hình thành phát triển nhóm, giai đoạn có đặc điểm: "Xung đột khơng hài lịng mang tính chất cá nhân, ít cơng khai"? A) Giai đoạn xung đột B) Giai đoạn bình thường hố C) Giai đoạn hoạt động trôi chảy D) Giai đoạn hình thành ANSWER: D 12 Trong các giai đoạn hình thành phát triển nhóm, giai đoạn có đặc điểm "Các tính cách khác được thể hình thành các bè phái”? A) Giai đoạn xung đột B) Giai đoạn bình thường hố C) Giai đoạn hoạt động trơi chảy D) Giai đoạn hình thành ANSWER: A 13 "Các tiêu chuẩn hành vi khuôn khổ một nhóm mà các thành viên phải tn thủ" gì? A) Chuẩn mực nhóm B) Liên kết nhóm C) Quy mơ nhóm D) Thành phần nhóm ANSWER: A 14 "Những người có ý kiến đối lập với đa số thường giữ yên lặng sự yên lặng được hiểu đồng ý" biểu của? A) Tư nhóm B) Liên kết nhóm C) Chuẩn mực nhóm D) Thành phần nhóm ANSWER: A 15 Điền vào chỗ trống: "Trên thực tế các nhóm thường hồn thành nhiệm vụ nhanh các nhóm thường đạt điểm cao hơn" A) nhỏ - lớn B) nhỏ - nhỏ C) lớn - nhỏ D) lớn - lớn ANSWER: A 16 "Người quản lý quyết định vấn đề, giải thích cố gắng khuyến khích họ thực các quyết định ấy một cách tự nguyện" thể phong cách lãnh đạo nào? A) Thuyết phục B) Chuyên quyền C) Dân chủ D) Tham gia ANSWER: A 17 "Người quản lý thảo luận với nhân viên vấn đề cần giải quyết, xem xét cân nhắc các ý kiến, các giải pháp nhân viên đề xuất nhưng đưa quyết định cuối cùng" thể phong cách lãnh đạo nào? A) Dân chủ B) Thuyết phục C) Chuyên quyền D) Tham gia ANSWER: A 18 "Người quản lý quyết định vấn đề hướng dẫn cho nhân viên thực nhân viên khơng được tham gia bất ý kiến quá trình quyết định" thể phong cách lãnh đạo nào? A) Chuyên quyền B) Dân chủ C) Tham gia D) Thuyết phục ANSWER: A 19 "Thể quyền lực một người có được vị trí họ bộ máy phân quyền chính thức một tổ chức" thể loại quyền lực nào? A) Quyền lực hợp pháp B) Quyền lực chuyên gia C) Quyền lực ép buộc D) Quyền lực khen thưởng ANSWER: A 20 "Sự ảnh hưởng mà một cá nhân có được thơng qua sự cố vấn các ky đặc biệt nhờ trình độ cao bản thân" thể lại quyền lực nào? A) Quyền lực tham khảo B) Quyền lực thức C) Quyền lực chuyên gia D) Quyền uy ANSWER: C 21 Đây nội dung học thuyết lãnh đạo "Người lãnh đạo có một số cá tính, đặc điểm mà người bình thường khơng có"? A) Học thuyết cá tính điển hình B) Học thuyết hành vi C) Học thuyết lãnh đạo theo tình D) Học thuyết lãnh đạo ANSWER: A 22 "số lượng nhân viên các cấp mà một người quản lý có thể điều hành một cách hiệu quả" định nghĩa của? A) Phạm vi quản lý B) Quy mơ nhóm C) Thành phần nhóm D) Cách thức quản lý ANSWER: A 23 "Khách hàng bộ phận có loại vấn đề nhu cầu giống có thể được các nhà chuyên môn giải quyết một cách thoả đáng nhất" đặc trưng A) Bộ phận hoá theo chức B) Bộ phận hoá theo sản phẩm C) Bộ phận hoá theo dịch vụ D) Bộ phận hoá theo khách hàng ANSWER: D 24 "Tập hợp phối hợp các nhiệm vụ công việc dựa trên các chứcnăng kinh anh" đặc trưng A) Bộ phận hoá theo chức B) Bộ phận hoá theo sản phẩm C) Bộ phận hoá theo dịch vụ D) Bộ phận hoá theo địa lý ANSWER: A 25 Điền vào chỗ trống: "Cơ cấu tương phản với một cấu chức điển hình với nhiều cấp điều hành theo chiều dọc việc quản lý được thực thơng qua vai trị sở hữu" A) mạng lưới B) ma trận C) đơn giản D) chức ANSWER: A 26 Đâu không phải ưu điểm tập quyền? A) Tăng thoả mãn công việc người lao động B) Việc thực sách chung tổ chức thường dễ dàng C) Dễ kiểm soát hoạt động tổ chức D) Giảm thiểu chi phí hành ANSWER: A 27 Đâu ưu điểm phân quyền? A) Tăng thoả mãn công việc người lao động B) Việc thực sách chung tổ chức thường dễ dàng C) Dễ kiểm soát hoạt động tổ chức D) Giảm thiểu chi phí hành ANSWER: A 28 Theo Jone Goffe, văn hoá tổ chức thể "Mức độ thân thiện thấp Mức độ chia theo đuổi mục tiêu thấp"? A) Mạng lưới B) Cộng đồng C) Phân tán D) Vụ lợi ANSWER: C 29 Cơ cấu tổ chức phá vỡ khái niệm tập trung điều hành, mà tồn tại hai hệ thống mệnh lệnh (mệnh lệnh kép)? A) mạng lưới B) ma trận C) chức D) đơn giản ANSWER: B 30 Điền vào chỗ trống: "Cơ cấu liên minh tạm thời hai hay nhiều tổ chức nhằm thực hoạt động cụ thể" A) mạng lưới B) ma trận C) chức D) đơn giản ANSWER: A 31 yếu tố đóng vai trị qút định cơng việc trì văn hoá tổ chức gì? A) Sự tuyển chọn, Ban giám đốc, Q trình hồ nhập tổ chức B) Sự tuyển chọn, Nhân viên, Q trình hồ nhập tổ chức C) Nhân viên, Ban giám đốc, Quá trình hoà nhập tổ chức D) Sự tuyển chọn, Ban giám đốc, Nhân viên ANSWER: A 32 "Triết lý kinh doanh, sứ mệnh, mục tiêu, chính sách doanh nghiệp" thể biểu văn hoá tổ chức? A) Giá trị cốt lõi B) Giá trị tuyên bố C) Giá trị hữu hình D) Giá trị văn hố ANSWER: B 33 "Giá trị tuyên bố được kiểm nghiệm qua thực tế được người lao độngchấp nhận trì dần trở thành giá trị ngầm định" thể biểu văn hoá tổ chức? A) Giá trị cốt lõi B) Giá trị tuyên bố C) Giá trị hữu hình D) Các vật thể hữu hình ANSWER: A 34 Trong mơ hình nghiên cứu hành vi tổ chức Robbins, S Judge, T.A (2013), đặc điểm đầu vào cá nhân bao gồm yếu tố A) Sự đa dạng lực lượng lao động, tính cách, giá trị B) Sự đa dạng lực lượng lao động, tính cách, cấu vai trị nhóm C) Sự đa dạng lực lượng lao động, trách nhiệm nhóm, cấu vai trị nhóm D) Cơ cấu tổ , tính cách, cấu vai trị nhóm ANSWER: A 35 Trong mơ hình nghiên cứu hành vi tổ chức Robbins, S Judge, T.A (2013), đặc điểm đầu vào nhóm bao gồm yếu tố A) Cơ cấu nhóm, vài trị nhóm, trách nhiệm nhóm B) Cơ cấu tổ chức, vài trị nhóm, trách nhiệm nhóm C) Cơ cấu nhóm, cấu tổ chức, trách nhiệm nhóm D) Cơ cấu nhóm, vài trị nhóm, cấu tổ chức ANSWER: A 36 Trong mơ hình nghiên cứu hành vi tổ chức Robbins, S Judge, T.A (2013), đặc điểm đầu vào tổ chức bao gồm yếu tố A) Cơ cấu tổ chức văn hoá tổ chức B) Cơ cấu nhóm văn hố tổ chức C) Cơ cấu nhóm đa dạng lực lượng lao động D) Cơ cấu tổ chức đa dạng lực lượng lao động ANSWER: A 37 "Trao cờ truyền thống" biểu sự lan truyền văn hoá tổ chức nào? A) Các nghi thức B) Những câu chuyện C) Biểu tượng vật chất D) Ngôn ngữ ANSWER: A 38 Theo Jone Goffe, văn hoá tổ chức thể "Mức độ thân thiện cao Mức độ chia theo đuổi mục tiêu thấp"? A) Văn hoá cộng đồng B) Văn hoá vụ lợi C) Văn hoá mạng lưới D) Văn hoá phân tán ANSWER: C 39 Theo Jone Goffe, văn hoá tổ chức thể "Mức độ thân thiện cao Mức độ chia theo đuổi mục tiêu cao"? A) Văn hoá cộng đồng B) Văn hoá vụ lợi C) Văn hoá mạng lưới D) Văn hoá phân tán ANSWER: A 40 Điền vào chỗ trống: "Sự đa dạng không nhất thiết phản ánh cách thức suy nghĩ hành động " A) dễ nhận biết - cá nhân B) khó nhận biết - cá nhân C) dễ nhận biết - tổ chức D) khó nhận biết - tổ chức ANSWER: A 41 Điền vào chỗ trống: "Sự đa dạng trở nên , quyết định sự giống khác cá nhân làm việc tổ chức" A) khó nhận biết - quan trọng B) dễ nhận biết - quan trọng C) khó nhận biết - quan trọng D) dễ nhận biết - quan trọng ANSWER: A 42 Điền vào chỗ trống: "Sự lực lượng lao động thể qua: giới tính, tuổi tác, chủng tộc, giá trị, tính cách, sở thích v.v các làm việc tổ chức" A) da dạng - cá nhân B) da dạng - nhóm C) đơn lẻ - cá nhân D) đơn lẻ - nhóm ANSWER: A 43 Điền vào chỗ trống: "Khi tuổi tác , người lao động đóng góp cho tổ chức như kinh nghiệm, sự cam kết, sự nghiêm túc, đạo đức công việc" A) tăng lên - nhiều B) tăng lên - C) thấp - D) thấp - nhiều ANSWER: A 44 Điền vào chỗ trống: "Khi tuổi tác , sự thoả mãn công việc có mối quan hệ tốt đối với đồng nghiệp" A) tăng lên - nhiều B) tăng lên - C) thấp - nhiều D) thấp - ANSWER: A 45 Điền vào chỗ trống: "Sự thoả mãn công việc thường tỷ lệ đối với suất lao động tỷ lệ với luân chuyển lao động A) thuận - nghịch B) thuận - thuận C) nghịch - thuận D) nghịch - nghịch ANSWER: A 46 Mơ hình "Năm tính cách lớn" bao gồm: A) Tính hướng ngoại - Tính cởi mởi - Tính chu tồn - Tính hồ đồng - Tính ổn định cảm xúc B) Tính hướng ngoại - Tính cởi mởi - Tính chu tồn - Tính mạo hiểm- Tính ổn định cảm xúc C) Tính hướng ngoại - Tính mạo hiểm - Tính chu tồn - Tính hồ đồng - Tính ổn định cảm xúc D) Tính hướng ngoại - Tính cởi mởi - Tính mạo hiểm - Tính hồ đồng - Tính ổn định cảm xúc ANSWER: A 47 Trong lý thuyết quy kết, phát biểu sau thể tính chất nào: "Liệu một cá nhân có thể nhưng hành vi khác tình khác hay khơng"? A) Tính riêng biệt B) Sự liên ứng C) Sự trí D) Sự quán ANSWER: A 48 Trong lý thuyết quy kết, phát biểu sau thể tính chất nào: "Các cá nhân có hành vi tương tự tại các thời điểm khác nhau"? A) Sự quán B) Tính riêng biệt C) Sự liên ứng D) Sự trí ANSWER: A 49 Mơ hình qút định cịn được gọi mơ hình qút định hợp lý? A) Tối ưu hoá B) Hợp lý hoá C) Trực giác D) Dựa cảm nhận cá nhân trải nghiệm ANSWER: A 50 Mơ hình qút định được thực trên sở kinh nghiệm tích luy được? A) Tối ưu hoá B) Hợp lý hoá C) Trực giác D) Khách quan ANSWER: C 51 Mô hình quyết định thể người quyết định sử dụng các mơ hình đơn giản họ xác định ưu tiên các phương án quen thuộc, rõ ràng, không quá xa so với nguyên trạng? A) Hợp lý hoá B) Tối ưu hoá C) Trực giác D) Dựa cảm nhận cá nhân trải nghiệm ANSWER: A 52 Xu hướng giá trị đạo đức quyết định dựa chủ yếu vào quyền cá nhân, tự ngôn luận đảm bảo quyền cá nhân nhưng cản trở hiệu quả công việc suất lao động? A) Dựa sở giá trị đạo đức B) Chú trọng đến quyền thứ bậc ưu tiên C) Nhấn mạnh công bằng, pháp luật, bình đằng mối quan hệl ợi ích đóng góp D) Dựa sở giá trị thực tế ANSWER: B 53 Xu hướng giá trị đạo đức quyết định nhằm bảo vệ nhóm thiểu số ít quyền lực nhưng có thể khuyến khích môitrờng khô ng suất, không sáng tạo? A) Dựa sở giá trị đạo đức B) Chú trọng đến quyền thứ bậc ưu tiên C) Nhấn mạnh cơng bằng, pháp luật, bình đằng mối quan hệl ợi ích đóng góp D) Dựa sở giá trị thực tế ANSWER: C 54 Xu hướng giá trị đạo đức quyết định lựa chọ phương án đem lại lợi ích lớn nhất cho đa số tăng suất lao động nhưng khơng tính đến quyền lợi nhóm thiểu số? A) Dựa sở giá trị đạo đức B) Chú trọng đến quyền thứ bậc ưu tiên C) Nhấn mạnh cơng bằng, pháp luật, bình đằng mối quan hệl ợi ích đóng góp D) Dựa sở giá trị thực tế ANSWER: A 55 Trong Học thuyết X học thuyết Y (Douglas McGregor) học thuyết X giả định gì? A)Nhân viên khơng thích làm việc, lười biếng, vơ trách nhiệm phải bịcưỡng để làm việc B) Nhân viên thích làm việc, sáng tạo, có trách nhiệm biết cách tự làm việc C) Nhân viên có động lực làm việc D) Nhân viên bất mãn công việc ANSWER: A 56 Trong Học thuyết X học thuyết Y (Douglas McGregor) học thuyết Y giả định gì? A)Nhân viên khơng thích làm việc, lười biếng, vơ trách nhiệm phải bịcưỡng để làm việc B) Nhân viên thích làm việc, sáng tạo, có trách nhiệm biết cách tự làm việc C) Nhân viên có động lực làm việc D) Nhân viên bất mãn công việc ANSWER: B 57 Học thuyết nhân tố Frederick Herzberg nhắc đến nội dung gì? A) Nhân tố trì - Nhân tố tạo động lực B) Học thuyết X - Học thuyết Y C) Sự bất mãn - Sự không bất mãn D) Sự bất mãn - Sự thoả mãn ANSWER: A 58 Phát biểu sau nói đến học thuyết "Nhu cầu cá nhân tăng theo cấp bậc nhu cầu bậc thấp được thỏa mãn"? A) Học thuyết nhu cầu Maslow B) Học thuyết ERG Alderfer C) Học thuyết hai nhân tố (Frederick Herzberg) D) Học thuyết nhu cầu McClelland ANSWER: A 59 "Nếu cá nhân đẩy nhu cầu lên bậc cao nhu cầu thấp được thỏa mãn, nỗ lực để thỏa mãn nhu cầu cao chưa đáp ứng được nhu cầu thấp liền kề được xem yếu tố tạo động lực", phát biểu học thuyết nào? A) Học thuyết nhu cầu Maslow B) Học thuyết ERG Alderfer C) Học thuyết hai nhân tố (Frederick Herzberg) D) Học thuyết nhu cầu McClelland ANSWER: B 60 Ba khía cạnh bản học thuyết ERG Alderfer gì? A) Nhu cầu tồn - Nhu cầu quan hệ - Nhu cầu phát triển B) Nhu cầu tồn - Nhu cầu quan hệ - Nhu cầu tự thể C) Nhu cầu an toàn- Nhu cầu quan hệ - Nhu cầu phát triển D) Nhu cầu tồn - Nhu cầu tự khẳng định - Nhu cầu phát triển ANSWER: A