ngân hàng câu hỏi ôn thi môn hành vi tổ chức

Độc quyền Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 NGÂN HÀNG CÂU HỎI ÔN THI HỌC PHẦN HÀNH VI TỔ CHỨC -NHÓM CÂU HỎI Nêu khái niệm hành vi tổ chức? Phân tích ảnh hưởng xu bật thị trường giới đến hành vi người lao động tổ chức? Liên hệ thực tiễn ảnh hưởng xu đến hoạt động quản lý nhân tổ chức Việt Nam mà bạn biết? Khái niệm hành vi tổ chức nêu đặc điểm cá nhân ảnh hưởng đến hành vi tổ chức? Phân tích đặc tính tiểu sử ảnh hưởng đến hành vi tổ chức? Liên hệ thực tiễn đặc tính tiểu sử ảnh hưởng đến người lao động tổ chức mà anh/ chị biết? Khái niệm hành vi tổ chức? Trình bày chức hành vi tổ chức? Liên hệ thực tế vận dụng chức kiểm sốt đới với hành vi xung đột tổ chức doanh nghiệp mà bạn biết? Vẽ sơ đồ trình nhận thức? Trình bày thuyết quy kết (suy diễn)? Liên hệ thực tiễn ảnh hưởng học thuyết công tác tuyển chọn quản lý nhân giới quản lý tổ chức mà anh/chị biết? Khái niệm mô hình trình nhận thức? Trình bày quan điểm “quan điểm cổ điển việc định” “ quan điểm hành vi việc định”? Nhận định người lao động theo quan điểm nào? Vì sao? Cho ví dụ minh họa .9 Khái niệm nêu học thuyết Học tập? Trình bày học thuyết “Thuyết điều kiện hoạt động? Liên hệ thực tiễn việc ứng dụng học thuyết quản ly nhân tổ chức cụ thể Việt Nam 9 Khái niệm sở thái độ? Trình bày phân loại thái độ? Liên hệ thực tiễn loại thái độ người lao động Việt Nam tổ chức mà bạn biết? 10 10 Khái niệm tính cách nêu cách phân loại tính cách? Trình bày phân loại Luôn cập nhật tài liệu ôn thi By Doha Độc quyền Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 tính cách theo mức độ tự chủ? Hãy nhận định loại tính cách bật người lao động Việt Nam cho biết nó đã ảnh hưởng đến việc thực nhiệm vụ NLĐVN? 10 11 Khái niệm tính cách nêu cách phân loại tính cách? Trình bày phân loại tính cách theo đặc tính hệ thần kinh? Liên hệ thực tiễn loại tính cách bật theo cách phân loại người lao động Việt Nam tổ chức mà bạn biết? .11 12 Khái niệm giá trị nguồn gốc giá trị? Trình bày phân loại giá trị theo G.Allport Grave? Theo bạn người lãnh đạo kinh doanh Việt nam theo hệ thống giá trị nào? Tại sao? 11 13 Khái niệm động viên? Trình bày thuyết động viên “thuyết mong đợi thuyết công bằng”? Liên hệ thực tiễn hoạt động động viên người lao động tổ chức từ học thuyết trên? .12 14 Kể tên học thuyết động viên? Trình bày học thuyết nhân tố F Herberg Thuyết David Mc Cleland? Liên hệ thực tiễn vận dụng học thuyết động viên người lao động tổ chức Việt Nam mà bạn biết? .13 15 Khái niệm thỏa mãn đối với cơng việc? Phân tích yếu tớ xác định thỏa mãn đối với công việc? Liên hệ thực tiễn thỏa mãn cách thức để nâng cao thỏa mãn đối với công việc người lao động tổ chức mà bạn biết? .14 16 Khái niệm nhóm? Trình bày thành tố “những vai trò” cấu trúc nhóm? Hãy cho biết người lao động Việt Nam doanh nghiệp đã hiểu thực vai trò mình nào? .14 17 Khái niệm nhóm nêu cách phân loại nhóm tổ chức? Trình bày thành tố “chuẩn mực”? Minh họa thực tế “chuẩn mực” nhóm ảnh hưởng nó đến hành vi người lao động tổ chức mà anh/ chị biết? 15 18 Nêu khái niệm nhóm hành vi nhóm? Phân tích hành vi “hình thành liên minh”? Minh họa thực tế hành vi nhóm “hình thành liên minh” doanh nghiệp Việt nam nay? 16 19 Khái niệm nhóm nguyên nhân gia nhập nhóm? Trình bày giai đoạn phát triển nhóm? Liên hệ thực tiễn tác động nhóm đến hành vi người Luôn cập nhật tài liệu ôn thi By Doha Độc quyền Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 lao động tổ chức cụ thể Việt Nam? 16 20 Các loại hành vi nhóm tổ chức? Trình bày hành vi xung đột tổ chức? Liên hệ thực tế vận dụng chức kiểm sốt đới với hành vi xung đột tổ chức doanh nghiệp mà bạn biết? 17 21 Các loại hành vi nhóm? Trình bày hành vi cạnh tranh tổ chức doanh nghiệp? Liên hệ thực tế vận dụng chức dự đốn đới với hành vi xung đột tổ chức doanh nghiệp mà bạn biết? 18 22 Khái niệm xung đột? Trình bày chiến lược “khuyêch tán” “chiến lược kiên trì giải quyết”? Hãy đánh giá hiệu chiến lược giải xung đột người lao động ban quản lý tình huống cụ thể tổ chức cụ thể? .19 23 Nêu loại chiến lược giải xung đột? Phân tích “chiến lược né tránh chiến lược can thiệp quyền lực” Hãy đánh giá hiệu chiến lược giải xung đột người lao động ban quản lý tình huống cụ thể tổ chức cụ thể? .20 II NHÓM CÂU HỎI Khái niệm văn hóa tổ chức? Trình bày nội dung “duy trì văn hóa” tổ chức? Liên hệ thực tiễn công tác trì văn hóa tổ chức Việt Nam mà bạn biết? .21 Khái niệm văn hóa tổ chức? Trình bày đặc tính văn hóa tổ chức? Liên hệ thực tiễn đặc tính văn hóa tổ chức mà bạn biết? 21 Phân tích áp lực đới với thay đổi tổ chức? Liên hệ thực tiễn tác động áp lực dẫn đến thay đổi cá nhân/ hoặc/ tổ chức Việt Nam mà bạn biết giai đoạn nay? .23 Khái niệm nhóm? Phân tích ảnh hưởng biến ngẫu nhiên đến hành vi nhóm? Liên hệ thực tiễn việc vận dụng biến ngẫu nhiên hoạt động quản lý nhân lực nhóm mà bạn biết? 25 Nêu hành vi nhóm bản? Phân tích tác động hành vi cạnh tranh hợp tác đến hành vi tổ chức? Liên hệ thực tiễn tác động hành vi nhóm với hoạt động nhóm mà bạn biết? 25 Nêu hành vi nhóm bản? Trình bày hành vi vị tha? Liên hệ thực tiễn việc thực hành vi người lao động Việt Nam tổ chức Luôn cập nhật tài liệu ôn thi By Doha Độc quyền Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 nay? 26 Khái niệm xung đột? Trình bày loại xung đột tổ chức? Liên hệ thực tiễn loại xung đột cách thức giải xung đột đó tổ chức mà bạn biết? 27 Khái niệm động viên? Trình bày học thuyết động viên: thuyết X Y, thuyết cấp bậc nhu cầu A Maslow? Liên hệ thực tiễn hoạt động động viên người lao động tổ chức từ học thuyết trên? 27 Khái niệm thỏa mãn đối với công việc? Phân tích yếu tớ xác định thỏa mãn đối với công việc? Liên hệ thực tiễn cách thức để nâng cao thỏa mãn đối với công việc người lao động tổ chức mà bạn biết? 28 10 Nêu khái niệm tổ chức? Phân tích loại thay đổi tổ chức? Liên hệ thực tiễn thay đổi tổ chức mà bạn biết? 28 11 Phân tích phương pháp vượt qua kháng cự thay đổi? Liên hệ thực tiễn phương pháp vượt qua kháng cự đối với thay đổi tổ chức mà anh/chị biết? 29 12 Phân tích áp lực kháng cự thay đổi tổ chức? Liên hệ thực tiễn tác động kháng cự cá nhân người lao động Việt Nam đối với công tác đổi hoạt động doanh nghiệp xu khu vực hóa, toàn cầu hóa nay? .30 13 Các loại thay đổi tổ chức? Phân tích áp lực kháng cự thay đổi tổ chức? Liên hệ thực tiễn tác động kháng cự cá nhân người lao động Việt Nam đối với công tác đổi hoạt động doanh nghiệp xu khu vực hóa, toàn cầu hóa nay? 31 14 Nêu phương pháp vượt qua kháng cự thay đổi doanh nghiệp Trình bày phương pháp “củng cố” phương pháp “trừng phạt”? Liên hệ việc vận dụng phương pháp tổ chức doanh nghiệp mà bạn biết? .32 15 Khái niệm tổ chức? Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lựa cấu tổ chức doanh nghiệp? Liên hệ thực tế việc lựa chọn cấu tổ chức doanh nghiệp mà bạn biết? 32 16 Khái niệm cấu tổ chức? Trình bày hình thức cấu tổ chức? Liên hệ Luôn cập nhật tài liệu ôn thi By Doha Độc quyền Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 thực tiễn hình thức cấu tổ chức doanh nhiệp mà bạn biết đánh giá hiệu cấu này? 33 17 Trình bày loại thay đổi tổ chức? Cho ví dụ minh họa loại thay đổi đó? .35 18 Khái niệm văn hóa tổ chức? Trình bày nội dung bước trì văn hóa tổ chức? Liên hệ thực tiễn hoạt động trì văn hóa tổ chức mà anh/ chị biết? 35 19 Khái niệm văn hóa tổ chức? Trình bày trình tạo trì văn hóa tổ chức? Liên hệ thực tiễn tác động văn hóa tổ chức đến việc thực nhiệm vụ người lao động tổ chức Việt Nam mà anh chị biết? 36 20 Khái niệm thông tin tổ chức? Phân tích rào cản đới với thơng tin hiệu quả? Liên hệ thực tiễn nhân tố cản trở thông tin hiệu biện pháp nâng cao hiệu thông tin tổ chức mà bạn biết? .37 21 Khái niệm thông tin tổ chức? Trình bày dịng thơng tin từ x́ng dịng từ lên tổ chức? Anh/ chị hãy cho nhận xét thực trạng dịng thơng tin tổ chức mà bạn biết? 37 22 Khái niệm thông tin tổ chức ảnh hưởng cấu trúc tổ chức đới với thơng tin? Trình bày dịng thơng tin theo chiều ngang dịng thơng tin khơng thức? Minh họa thực trạng dịng thơng tin tổ chức mà anh/chị biết? .37 23.Nêu dịng thơng tin giao tiếp doanh nghiệp? Trình bày dịng thơng tin từ x́ng doanh nghiệp? Cho biết biện pháp nâng cao hiệu dịng thơng tin giao tiếp tổ chức doanh nghiệp nay? 38 24 Khái niệm lãnh đạo? Trình bày học thuyết lãnh đạo? Hiện nay, doanh nhân Việt Nam theo học thuyết lãnh đạo nào? Vì Sao? Cho ví dụ minh họa .39 Luôn cập nhật tài liệu ôn thi By Doha Độc quyền Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 NHÓM CÂU HỎI 1 Nêu khái niệm hành vi tổ chức? Phân tích ảnh hưởng xu bật thị trường giới đến hành vi người lao động tổ chức? Liên hệ thực tiễn ảnh hưởng xu đến hoạt động quản lý nhân tổ chức Việt Nam mà bạn biết?  Khái niệm: Là cách ứng xử, phản ứng người LĐ trình thực nhiệm vụ tổ chức  Phân tích ảnh hưởng xu bật thị trường giới đến hành vi người lao động tổ chức: - Toàn cầu hóa:  Nguồn lực lao động di chuyển dễ dàng  Ranh giới địa lý, văn hóa dễ bị phá vỡ  Đa dạng hóa lực lượng lao động  Đòi hỏi NLĐ có nhiều kỹ - Kỷ nguyên thông tin:  Liên lạc dễ dàng  Quản lý vi tính hóa  Xử lý khối lượng thông tin nhiều  Thay đổi cách thức làm việc quản lý - Trọng tâm cạnh tranh thay đổi:  Chú trọng chất lượng - trở thành lợi cạnh tranh  Chú trọng đến mối quan hệ chất lượng, tốc độ phục vụ giá  Đòi hỏi tổ chức động có lực khai thác thỏa mãn nhanh nhu cầu KH - Sự khác biệt (đa dạng) lực lượng lao động:  Sự khác biệt: dân tộc, lối sống, kiến thức, quan điểm, giá trị  Quan niệm “nồi nấu chảy” đã lỗi thời  Liên hệ thực tiễn ảnh hưởng xu đến hoạt động Luôn cập nhật tài liệu ôn thi By Doha Độc quyền Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 quản lý nhân tổ chức Việt Nam mà bạn biết: … Khái niệm hành vi tổ chức nêu đặc điểm cá nhân ảnh hưởng đến hành vi tổ chức? Phân tích đặc tính tiểu sử ảnh hưởng đến hành vi tổ chức? Liên hệ thực tiễn đặc tính tiểu sử ảnh hưởng đến người lao động tổ chức mà anh/ chị biết?  Khái niệm: Là cách ứng xử, phản ứng người LĐ trình thực nhiệm vụ tổ chức  Các đặc điểm ảnh hưởng đến HVTC: - Những đặc tính tiểu sử - Tính cách - Nhận thức - Học tập  Những đặc tính tiểu sử ảnh hưởng đến hành vi tổ chức: - Các đặc tính mang tính cá nhân tuổi tác, giới tính tình trạng nhân, mục tiêu dễ dàng thu nhận qua sơ yếu lý lịch  Tuổi tác:  Mối quan hệ tuổi tác suất: tùy theo nhu cầu công việc cụ thể  Mối quan hệ tuổi thỏa mãn thường quan hệ đồng biến  Sự thuyên chuyển: tuổi tác cao người ḿn nghỉ việc, có lựa chọn nghề nghiệp = 60 tuổi GĐ phát triển GĐ thăm dò GĐ thiết lập GĐ trì GĐ suy tàn 25 - 30 tuổi Thời kỳ thử thách 31 - 40 tuổi Thời kỳ ổn định Luôn cập nhật tài liệu ôn thi 41 - 44 tuổi Thời kỳ khủng hoảng By Doha Độc quyền Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263  Mối quan hệ tuổi tác vắng mặt: phụ thuộc vào vắng mặt có khả tránh hay không tránh Hệ số vắng mặt Sự vắng mặt có khả tránh Sự vắng mặt không tránh  Giới tính: Người lớn tuổi Thấp Cao Người trẻ tuổi Cao Thấp  Về thỏa mãn đối với công việc: chưa có chứng cụ thể chứng minh giới tính NLĐ có ảnh hưởng đến thỏa mãn với công việc  Về tỷ lệ vắng mặt kết với công việc: phụ nữ có hệ số vắng mặt cao nam giới  Tình trạng gia đình:  Có không đủ chứng để kết luận tình trạng gia đình ảnh hưởng đến suất lao động  Chưa có nghiên cứu tình trạng gia đình phi truyền thống  Người có gia đình: hệ số vắng mặt, thuyên chuyển thấp thỏa mãn công việc cao  Số lượng người phải nuôi dưỡng:  Có không đủ chứng để kết luận số lượng người phải nuôi dưỡng ảnh hưởng đến suất lao động  Tương quan đồng biến số lượng người phải nuôi dưỡng hệ số vắng mặt thỏa mãn  Tương quan số lượng phải nuôi dưỡng thuyên chuyển Đồng biến nghịch biến  Thâm niên công tác:  Thâm niên suất có quan hệ tỷ lệ thuận  Giữa thâm niên vắng mặt có tương quan tỷ lệ nghịch  Thâm niên thuyên chuyển có tương quan tỷ lệ nghịch  Thâm niên thỏa mãn tỷ lệ thuận Luôn cập nhật tài liệu ôn thi By Doha Độc quyền Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263  Năng suất:  Sự vắng mặt:  Tỷ lệ thuyên chuyển  Sự thỏa mãn với công việc  Liên hệ thực tiễn đặc tính tiểu sử ảnh hưởng đến người lao động tổ chức:… Khái niệm hành vi tổ chức? Trình bày chức hành vi tổ chức? Liên hệ thực tế vận dụng chức kiểm sốt đới với hành vi xung đột tổ chức doanh nghiệp mà bạn biết?  Khái niệm: Là cách ứng xử, phản ứng người LĐ trình thực nhiệm vụ tổ chức  Các chức HVTC: - Chức giải thích: lý giải hành vi cá nhân, hay nhóm, hay tổ chức (hành vi khứ) - Chức dự đoán: nhằm vào kiện diễn tương lai - Chức kiểm soát: tác động đến người khác để đạt mục tiêu định  Liên hệ thực tế vận dụng chức kiểm sốt đới với hành vi xung đột tổ chức doanh nghiệp mà bạn biết:… Khái niệm vẽ sơ đồ trình nhận thức? Phân tích quan điểm định cá nhân (quan điểm cổ điển quan điểm hành vi)? Liên hệ thực tiễn người lao động Việt Nam định làm việc theo quan điểm nào? Tại sao?  K/n: Nhận thức q trình cá nhân tổ chức (sắp xếp) diễn đạt ấn tượng mang tính cảm giác để giải thích mơi trường họ  Sơ đồ: Thế giới khách quan Thế giới nhận thức Các Cảm giác Luôn cập nhật tài liệu ôn thi Chú ý Nhận By Doha Độc quyền Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 tín  thức hiệu Phân tích quan điểm định cá nhân (quan điểm cố điển quan điểm hành vi: - Quan điểm cổ điển định:  Quan điểm hợp lý hay tiếp cận tối ưu  Quá trình định:  Bước 1: Xác định hội hay vấn đề cần giải  Bước 2: Phát triển giải pháp  Bước 3: Lượng giá giải pháp  Bước 4: Giải pháp tốt chọn thực  Con người tổ chức định khách quan logic, mục tiêu đơn giản, rõ ràng có thể xác định rõ ràng vấn đề cần giải  Tất giải pháp có khả theo đổi việc giải vấn đề có thể xác định  Xác định tiêu chí lựa chọn thứ tự ưu tiên phù hợp  Sẽ chọn giải pháp tối ưu - Quan điểm hành vi:  Cho cá nhân tối ưu hóa hành vi họ mà họ định sở thỏa mãn  Con người định sở thỏa mãn:  Giải pháp thỏa mãn đủ  Chọn giải pháp chấp nhận  Nhận thức hoạt động lọc  Liên hệ thực tiễn:… Vẽ sơ đồ trình nhận thức? Trình bày thuyết quy kết (suy diễn)? Liên hệ thực tiễn ảnh hưởng học thuyết công tác tuyển chọn quản lý nhân giới quản lý tổ chức mà anh/chị Luôn cập nhật tài liệu ôn thi 10 By Doha Độc quyền Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 Khái niệm động viên? Trình bày học thuyết động viên: thuyết X Y, thuyết cấp bậc nhu cầu A Maslow? Liên hệ thực tiễn hoạt động động viên người lao động tổ chức từ học thuyết trên?  Khái niệm: Động viên sẵn lòng thể mức độ cao nỗ lực để hướng đến mục tiêu tổ chức, sở thỏa mãn nhu cầu cá nhân  Trình bày học thuyết động viên: thuyết X Y, thuyết cấp bậc nhu cầu A Maslow - Thuyết X thuyết Y:  Douglas McGregor đưa quan điểm riêng biệt người: Một quan điểm mang tính tiêu cực bản, gọi thuyết X quan điểm tích cực bản, gọi thuyết Y  Theo thuyết X, nhà quản lý thường có giả thuyết sau:  Người lao động vốn dĩ không thích làm việc họ cớ gắng lẩn tránh công việc có thể  Nhà quản lý phải kiểm soát hay đe dọa người lao động hình phạt để đạt mục tiêu mong ḿn  Cần có đạo thức lúc đâu  Hầu hết công nhân đặt vấn đề an toàn lên tất yếu tố khác liên quan đến công việc thể tham vọng  Theo thuyết Y, nhà quản lý thường có giả thuyết sau:  Người lao động có thể nhìn nhận công việc tự nhiên, nghỉ ngơi hay trò chơi  Một người đã cam kết với với mục tiêu thường tự định hướng tự kiểm soát hành vi mình  Một người bình thường có thể học cách chấp nhận trách nhiệm hay chí tìm kiếm trách nhiệm  Sáng tạo - có nghĩa khả đưa định tốt - phẩm chất người phẩm chất không có người làm công tác Luôn cập nhật tài liệu ôn thi 42 By Doha Độc quyền Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 quản lý - Thuyết cấp bậc nhu cầu A Maslow:  Ông cho hành vi người bắt nguồn từ nhu cầu nhu cầu người xếp theo thứ tự ưu tiên từ thấp đến cao tầm quan trọng Ông giả thuyết người tồn hệ thống nhu cầu thứ bậc sau:  Nhu cầu sinh lý: bao gồm ăn, mặc, ở, lại nhu cầu thể xác khác  Nhu cầu an toàn: bao gồm an ninh bảo vệ khỏi nguy hại thể chất tình cảm  Nhu cầu xã hội: bao gồm tình thương, cảm giác trực thuộc, chấp nhận tình bạn  Nhu cầu danh dự: Bao gồm yếu tố bên tự trọng, tự chủ thành tựu yếu tố bên ngồi địa vị, cơng nhận, ý  Nhu cầu tự hoàn thiện: bao gồm tiến bộ, đạt tiềm lực mình tự tiến hành công việc  Khi mà số nhu cầu thỏa mãn cách bản, nhu cầu chế ngự  Mặc dù không nhu cầu có thể thỏa mãn triệt để, song nhu cầu thỏa mãn cách không tạo động lực  Liên hệ thực tiễn hoạt động động viên người lao động tổ chức từ học thuyết Khái niệm thỏa mãn đối với công việc? Phân tích yếu tớ xác định thỏa mãn đối với công việc? Liên hệ thực tiễn cách thức để nâng cao thỏa mãn đối với công việc người lao động tổ chức mà bạn biết?  Khái niệm: Là thái độ chung cá nhân công việc Luôn cập nhật tài liệu ôn thi 43 By Doha Độc quyền Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 cá nhân  Phân tích yếu tớ xác định thỏa mãn đối với công việc - Công việc thách thức thông minh - Xác định mức phần thưởng công - Điều kiện làm việc thuận lợi - Sự ủng hộ đồng nghiệp - Người lãnh đạo hiểu biết thân thiện  Liên hệ thực tiễn cách thức để nâng cao thỏa mãn đối với công việc người lao động: … 10 Nêu khái niệm tổ chức? Phân tích loại thay đổi tổ chức? Liên hệ thực tiễn thay đổi tổ chức mà bạn biết?  Khái niệm: Là tụ tập hai hay nhiều người có chủ ý nhằm thực ý đồ thường xuyên để đạt mục tiêu chiến lược chung  Phân tích loại thay đổi tổ chức: - Thay đổi phát triển:  Là hoàn thiện từ từ, bước kỹ năng, phương pháp trình giúp hoạt động có hiệu  Sự điều chỉnh nhỏ, thường xuyên  Lợi ích: Tăng suất cá nhân, giảm xung đột, hồn thiện thơng tin, loại trừ lãng phí, nâng cao hiệu - Thay đổi chuyển dạng:  Là thay đổi chậm chạp từ cũ sang  Diễn từ từ, cao so với  Gồm trình mới, sản phẩm mới, cấu trúc tổ chức - Thay đổi chất:  Nhận thức lại sứ mạng, mục tiêu, sản phẩm, lãnh đạo, cấu trúc tổ chức  Thường thay đổi lớn phương thức hoạt động ngành  Là kết - giả định mới, cách thức tổ chức việc, phương Luôn cập nhật tài liệu ôn thi 44 By Doha Độc quyền Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 pháp suy nghĩ vấn đề mới, phát minh  Liên hệ thực tiễn thay đổi tổ chức:… Luôn cập nhật tài liệu ôn thi 45 By Doha Độc quyền Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 11 Phân tích phương pháp vượt qua kháng cự thay đổi? Liên hệ thực tiễn phương pháp vượt qua kháng cự đối với thay đổi tổ chức mà anh/chị biết?  Phân tích phương pháp vượt qua kháng cự thay đổi - Các phương pháp vượt qua kháng cự thay đổi:  Giáo dục thông tin  Củng cố  Trừng phạt  Ảnh hưởng nhóm đồng - Phân tích phương pháp: Phương pháp Diễn giải phương pháp Giáo dục  Giải thích nhu cầu thay đổi, xảy thông tin ảnh hưởng đến người Giúp thấy logic thay đổi  Điều kiện áp dụng: Khi thiếu thông tin, tình huống  Ưu điểm: Hiệu cao tình huống mơ hồ Khi thuyết phục, người thực  Nhược điểm: Hiếm động viên thay đổi, tốn Củng cố thời gian  Đưa thêm khuyến khích cho đồng ý sở thỏa thuận lòng  Điều kiện áp dụng: Khi người lao động muốn lãnh đạo đưa Những khuyến khích khơng tớn Người lao động nhận thức trao đổi công  Ưu điểm: Sự trao đổi công giúp trì phẩm giá công Luôn cập nhật tài liệu ôn thi 46 By Doha Độc quyền Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263  Nhược điểm: Tớn kém, chi phí gia tăng Trừng phạt  Ép người lao động chấp nhận thay đổi cách sử dụng đe dọa: giảm thu nhập  Điều kiện áp dụng: đội ngũ quản lý có đủ quyền đưa đe dọa  Ưu điểm: Cần thời gian, nhanh  Nhược điểm: người lao động giận dữ, họ trả đũa hay từ bỏ Ảnh hưởng  Cho phép nhóm tham gia vào trình thay đổi nhóm đồng  Điều kiện áp dụng: cần hợp tác thành viên, chuẩn mực ngăn cản nhóm, người chờ đợi thay đổi thân  Ưu điểm: Tham gia tích cực với thay đổi ảnh hưởng nhóm mạnh đối với thân  Nhược điểm: Tốn thời gian, nhóm có thể định  chống lại thay đổi Liên hệ thực tiễn phương pháp vượt qua kháng cự đối với thay đổi tổ chức: … 12 Phân tích áp lực kháng cự thay đổi tổ chức? Liên hệ thực tiễn tác động kháng cự cá nhân người lao động Việt Nam đối với công tác đổi hoạt động doanh nghiệp xu khu vực hóa, toàn cầu hóa nay?  Phân tích áp lực kháng cự thay đổi tổ chức - Áp lực kháng cự thay đổi: bao gồm kháng cự cá nhân kháng cự Luôn cập nhật tài liệu ôn thi 47 By Doha Độc quyền Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 tổ chức Kháng cự cá nhân Kháng cự tổ chức  Lo sợ điều không biết:  Những đe dọa cấu trúc quyền Thay đổi có thể hồn thiện sớng lực: thay đổi tạo phá hủy cấu không chắn Khả trúc quyền lực hữu người lao động việc  Sức ỳ cấu trúc tổ chức: Cấu  Học tập mới: Đòi hỏi nỗ lực trúc tổ chức tạo chế bảo đảm người lao động để học Học ổn định tập điều mang lại điều thú vị  Những quan hệ mang tính hệ song người ta thấy thú vị đó thống: Thay đổi phân hệ tổ sau học xong chức điều khó vì phân hệ  Sự phá hủy quan hệ bạn bè có tương tác qua lại lẫn ổn định: Thay đổi phá hủy  Những chi phí đã bỏ tương tác xã hội tạo bất mãn lợi ích đảm bảo: Ảnh hưởng đến  Không tin vào đội ngũ quản lý: đánh giá lợi ích thay đổi Người lao động làm việc căng thẳng khó khăn chủ quan hơn, quản lý chặt thu nhập không tăng, việc Do đó họ không tin vào lời thuyết phục nhà quản lý để ủng hộ thay đổi  Liên hệ thực tiễn tác động kháng cự cá nhân người lao động Việt Nam đối với công tác đổi hoạt động doanh nghiệp xu khu vực hóa, toàn cầu hóa nay: … 13 Các loại thay đổi tổ chức? Phân tích áp lực kháng cự thay đổi tổ chức? Liên hệ thực tiễn tác động kháng cự cá nhân người lao động Việt Nam đối với công tác đổi hoạt động doanh nghiệp xu khu vực hóa, toàn cầu hóa nay? Luôn cập nhật tài liệu ôn thi 48 By Doha Độc quyền Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263  Các loại thay đổi tổ chức: - Thay đổi phát triển:  Là hoàn thiện từ từ, bước kỹ năng, phương pháp trình giúp hoạt động có hiệu  Sự điều chỉnh nhỏ, thường xuyên  Lợi ích: Tăng suất cá nhân, giảm xung đột, hồn thiện thơng tin, loại trừ lãng phí, nâng cao hiệu - Thay đổi chuyển dạng:  Là thay đổi chậm chạp từ cũ sang  Diễn từ từ, cao so với  Gồm trình mới, sản phẩm mới, cấu trúc tổ chức - Thay đổi chất:  Nhận thức lại sứ mạng, mục tiêu, sản phẩm, lãnh đạo, cấu trúc tổ chức  Thường thay đổi lớn phương thức hoạt động ngành  Là kết - giả định mới, cách thức tổ chức việc, phương pháp suy nghĩ vấn đề mới, phát minh  Phân tích áp lực kháng cự thay đổi tổ chức: - Áp lực kháng cự thay đổi: bao gồm kháng cự cá nhân kháng cự tổ chức Kháng cự cá nhân Kháng cự tổ chức  Lo sợ điều không biết: Thay  Những đe dọa cấu trúc đổi có thể hồn thiện sớng quyền lực: thay đổi tạo phá không chắn Khả người lao động hủy cấu trúc quyền lực việc hữu  Học tập mới: Đòi hỏi nỗ lực người  Sức ỳ cấu trúc tổ chức: lao động để học Học tập điều Cấu trúc tổ chức tạo chế mang lại điều thú vị song người ta thấy bảo đảm ổn định thú vị đó sau học xong Luôn cập nhật tài liệu ôn thi  Những quan hệ mang tính hệ 49 By Doha Độc quyền Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263  Sự phá hủy quan hệ bạn bè ổn thống: Thay đổi phân hệ định: Thay đổi phá hủy tương tác tổ chức điều khó vì phân hệ có tương tác qua lại xã hội tạo bất mãn  Không tin vào đội ngũ quản lý: Người lẫn lao động làm việc căng thẳng hơn, quản lý  Những chi phí đã bỏ chặt thu nhập khơng tăng, lợi ích đảm bảo: việc Do đó họ không tin vào lời thuyết Ảnh hưởng đến đánh giá phục nhà quản lý để ủng hộ thay đổi lợi ích thay đổi khó khăn chủ quan Liên hệ thực tiễn tác động kháng cự cá nhân người lao động Việt Nam đối với công tác đổi hoạt động doanh nghiệp xu khu vực hóa, toàn cầu hóa nay: … 14 Nêu phương pháp vượt qua kháng cự thay đổi doanh nghiệp Trình bày phương pháp “củng cố” phương pháp “trừng phạt”? Liên hệ việc vận dụng phương pháp tổ chức doanh nghiệp mà bạn biết?  Nêu phương pháp vượt qua kháng cự thay đổi doanh nghiệp: - Các phương pháp vượt qua kháng cự thay đổi:  Giáo dục thông tin  Củng cố  Trừng phạt  Ảnh hưởng nhóm đồng  Trình bày phương pháp “củng cớ” phương pháp “trừng phạt”: Phương pháp Củng cố Diễn giải phương pháp  Đưa thêm khuyến khích cho đồng ý sở thỏa thuận lịng  Điều kiện áp dụng: Ln cập nhật tài liệu ôn thi 50 By Doha Độc quyền Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 Khi người lao động muốn lãnh đạo đưa Những khuyến khích khơng tớn Người lao động nhận thức trao đổi công  Ưu điểm: Sự trao đổi công giúp trì phẩm giá công Trừng phạt  Nhược điểm: Tốn kém, chi phí gia tăng  Ép người lao động chấp nhận thay đổi cách sử dụng đe dọa: giảm thu nhập  Điều kiện áp dụng: đội ngũ quản lý có đủ quyền đưa đe dọa  Ưu điểm: Cần thời gian, nhanh  Nhược điểm: người lao động giận dữ, họ trả đũa hay  từ bỏ Liên hệ việc vận dụng phương pháp tổ chức doanh nghiệp:… 15 Khái niệm tổ chức? Phân tích nhân tớ ảnh hưởng đến lựa cấu tổ chức doanh nghiệp? Liên hệ thực tế việc lựa chọn cấu tổ chức doanh nghiệp mà bạn biết?  Khái niệm: Là tụ tập hai hay nhiều người có chủ ý nhằm thực ý đồ thường xuyên để đạt mục tiêu chiến lược chung  Phân tích nhân tớ ảnh hưởng đến lựa chọn cấu tổ chức doanh nghiệp - Các nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn cấu tổ chức doanh nghiệp:  Chiến lược cấu tổ chức  Quy mô cấu tổ chức  Công nghệ cấu tổ chức  Môi trường cấu tổ chức Luôn cập nhật tài liệu ôn thi 51 By Doha Độc quyền Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 - Phân tích:  Chiến lược cấu tổ chức  Chiến lược đổi mới: nhấn mạnh đến việc giới thiệu hàng loạt sản phẩm dịch vụ  Chiến lược bắt chước: Tìm kiếm để tham gia sản phẩm mà đã chấp nhận thị trường  Chiến lược chi phí tới thiểu: nhấn mạnh đến việc thắt chặt việc kiểm soát chi phí, tránh việc đưa sản phẩm chi tiêu quảng cáo cắt giảm giá không cần thiết  Quy mô cấu tổ chức  Tổ chức có quy mô lớn: có xu hướng chuyên môn hóa, nhiều cấp quản lý (khoảng 500 người)  Tổ chức có quy mô nhỏ vừa: khoảng 80 người  Công nghệ cấu tổ chức  Cách thức tổ chức chọn lựa chuyển đổi đầu vào thành sản phẩm đầu ra: Đặc điểm mức độ thông lệ (tiêu chuẩn hóa tùy biến) hoạt động công nghệ: Các công nghệ thông lệ thường kết hợp với cấu phận hóa thức hóa tổ chức Các công nghệ thông lệ dẫn tới việc tập quyền thức hóa thấp Các cơng nghệ khơng mang tính thơng lệ thường gắn với tổ chức trao quyền  Môi trường cấu tổ chức  Thể chế lực lượng bên tổ chức tiềm ẩn ảnh hưởng tới hoạt động tổ chức Khả đáp ứng: Mức độ mơi trường hỗ trợ tăng trưởng Tính thay đổi: Mức độ khơng ổn định mơi trường Tính phức tạp: mức độ không đồng tập trung yếu tố Luôn cập nhật tài liệu ôn thi 52 By Doha Độc quyền Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 môi trường  Liên hệ thực tế việc lựa chọn cấu tổ chức doanh nghiệp: … 16 Khái niệm cấu tổ chức? Trình bày hình thức cấu tổ chức? Liên hệ thực tiễn hình thức cấu tổ chức doanh nhiệp mà bạn biết đánh giá hiệu cấu này?  Khái niệm: Là hệ thống nhiệm vụ, mối quan hệ báo cáo quyền lực nhằm trì hoạt động tổ chức  Trình bày hình thức cấu tổ chức:… - Cơ cấu tổ chức phổ biến  Cơ cấu đơn giản:  Cơ cấu tổ chức có mức độ phận hóa mức độ thức hóa thấp, phạm vi quản lý rộng, quyền lực tập trung vào người đứng đầu tổ chức đó  Điểm mạnh: Nhanh gọn, linh hoạt Ít tớn vận hành Quy trách nhiệm rõ ràng  Nhược điểm: Khó tồn cấu tổ chức có quy mơ lớn Mức độ thức hóa thấp Mức độ tập trung quyền lực cao Mức độ rủi ro cao  Cơ cấu quan liêu (hành nghiệp):  Cơ cấu có tính thơng lệ cao thực thông qua chuyên môn hóa, luật lệ quy định thức hóa, nhiệm vụ tập hợp thành phận chức năng; quyền lực tập trung, phạm vi quản lý hẹp, việc định theo hệ thống mệnh lệnh, có nhiều cấp quản lý quyền hạn cấp không rõ ràng Luôn cập nhật tài liệu ôn thi 53 By Doha Độc quyền Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263  Điểm mạnh: Tính kinh tế quy mơ Giảm thấp tính lặp lại người thiết bị Nâng cao hiệu báo cáo Việc định tập trung  Điểm yếu: Các thuộc cấp mâu thuẫn với mục tiêu tổ chức Ám ảnh liên quan đến luật lệ quy định Thiếu suy xét nhân viên việc đối phó vấn đề  Cơ cấu ma trận:  Cơ cấu tạo cách kết hợp hai hình thức quyền lực: phận hóa chức phận hóa sản phẩm dự án  Các yếu tớ chính: Đạt thuận lợi phận hóa chức sản phẩm đó tránh yếu Tạo thuận lợi cho việc kết hợp hoạt động phức tạp độc lập Xóa bỏ khái niệm tính thớng điều hành - Cơ cấu tổ chức  Cơ cấu đội nhóm:  Sử dụng đội nhóm công cụ tập trung để kết hợp hoạt động công việc  Đặc điểm: Xóa bỏ rào cản phòng ban Phân quyền việc định đến mức độ đội nhóm Đòi hỏi nhân viên phải có mức độ tổng quát xử lý chuyên mơn hóa Tạo “cơ cấu hành linh hoạt” Luôn cập nhật tài liệu ôn thi 54 By Doha Độc quyền Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263  Cơ cấu mạng lưới: Là liên minh tạm thời hai hay nhiều tổ chức nhằm thực hoạt động cụ thể  Tổ chức phi giới hạn:  Tổ chức tìm kiếm để xóa bỏ hệ thớng mệnh lệnh, phạm vi kiểm sốt khơng giới hạn phận phòng ban thay đội nhóm  Các khái niệm hình thành đội nhóm: Xóa bỏ giới hạn nội theo chiều ngang (bộ phận) chiều đứng (cấp bậc) Xóa bỏ rào cản bên ngồi đới với khách hàng nhà cung cấp  Liên hệ thực tiễn hình thức cấu tổ chức doanh nhiệp mà bạn biết đánh giá hiệu cấu này:… 17 Trình bày loại thay đổi tổ chức? Cho ví dụ minh họa loại thay đổi đó?  Các loại thay đổi tổ chức: - Thay đổi phát triển:  Là hoàn thiện từ từ, bước kỹ năng, phương pháp trình giúp hoạt động có hiệu  Sự điều chỉnh nhỏ, thường xuyên  Lợi ích: Tăng suất cá nhân, giảm xung đột, hồn thiện thơng tin, loại trừ lãng phí, nâng cao hiệu - Thay đổi chuyển dạng:  Là thay đổi chậm chạp từ cũ sang  Diễn từ từ, cao so với  Gồm trình mới, sản phẩm mới, cấu trúc tổ chức - Thay đổi chất:  Nhận thức lại sứ mạng, mục tiêu, sản phẩm, lãnh đạo, cấu trúc tổ chức  Thường thay đổi lớn phương thức hoạt động ngành  Là kết - giả định mới, cách thức tổ chức việc, phương Luôn cập nhật tài liệu ôn thi 55 By Doha Độc quyền Photo Sỹ Giang  Hotline: 0986 388 263 pháp suy nghĩ vấn đề mới, phát minh  Ví dụ minh họa loại thay đổi đó:… 18 Khái niệm văn hóa tổ chức? Trình bày nội dung bước trì văn hóa tổ chức? Liên hệ thực tiễn hoạt động trì văn hóa tổ chức mà anh/ chị biết?  Khái niệm: Văn hóa doanh nghiệp giá trị, niềm tin, tập quán thuộc doanh nghiệp chúng tác động qua lại với cấu thức để hình thành chuẩn mực hoạt động mà tất thành viên doanh nghiệp noi theo  Trình bày nội dung bước trì văn hóa tổ chức: - Các bước trì văn hóa tổ chức:  Tuyển chọn nhân gia nhập tổ chức: Những ứng viên chọn phải có kỹ năng, kiến thức phù hợp với công việc có giá trị tương đồng với tổ chức  Bớ trí vào cơng việc: giúp thành viên nhận thức cơng việc địi hỏi giá trị quy tắc Cử nhân viên tích cực làm việc với nhân viên dạy cho người đến hịa nhập  Làm chủ cơng việc: q trình huấn luyện kiến thức kỹ làm người làm chủ vị trí mình  Đánh giá thưởng/phạt cho việc thực công việc  Trung thành với giá trị quan trọng tổ chức  Củng cố câu chuyện truyền thuyết: thông thường câu chuyện đạo lý, truyền thuyết hy sinh vì khách hàng thành viên  Nhận dạng thăng tiến: Xác định người tiên tiến, tổ chức khuyến khích người lao động hành động tốt họ  Liên hệ thực tiễn:… 19 Khái niệm văn hóa tổ chức? Trình bày trình tạo trì văn hóa tổ chức? Liên hệ thực tiễn tác động văn hóa tổ chức đến việc thực nhiệm vụ người lao động tổ chức Việt Nam mà anh chị biết? Luôn cập nhật tài liệu ôn thi 56 By Doha ... lao động tổ chức cụ thể Vi? ??t Nam? 16 20 Các loại hành vi nhóm tổ chức? Trình bày hành vi xung đột tổ chức? Liên hệ thực tế vận dụng chức kiểm sốt đới với hành vi xung đột tổ chức doanh... ảnh hưởng đến người lao động tổ chức: … Khái niệm hành vi tổ chức? Trình bày chức hành vi tổ chức? Liên hệ thực tế vận dụng chức kiểm sốt đới với hành vi xung đột tổ chức doanh nghiệp mà bạn biết?... chọn cấu tổ chức doanh nghiệp - Các nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn cấu tổ chức doanh nghiệp:  Chiến lược cấu tổ chức  Quy mô cấu tổ chức  Công nghệ cấu tổ chức  Môi trường cấu tổ chức Luôn cập