BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN TRÊN TIKTOK SHOP CỦA SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN HOÀNG KHANG KHÓA LUẬN[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN TRÊN TIKTOK SHOP CỦA SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN HỒNG KHANG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH THƯƠNG MẠI Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 01/2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN TRÊN TIKTOK SHOP CỦA SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN HỒNG KHANG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH THƯƠNG MẠI GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: T S LÊ QUANG THƠNG Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 01/2023 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN TRÊN TIKTOK SHOP CỦA SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” Trần Hồng Khang, sinh viên khóa 2019, ngành Quản Trị Kinh Doanh, chuyên ngành Thương Mại, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày _ T S LÊ QUANG THÔNG Người hướng dẫn, Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm tháng năm Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm LỜI CẢM TẠ Sau khoảng thời gian tìm tịi nghiên cứu, tơi hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp Để thực đề tài này, tơi nhận nhiều giúp đỡ, hướng dẫn tận tâm Thầy cô, bạn bè Trước hết, em xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô Trường Đại học Nơng Lâm thành phố Hồ Chí Minh nói chung q Thầy Cơ khoa Quản trị kinh doanh nói riêng tận tâm truyền đạt kiến thức, kỹ cần thiết cho em suốt năm qua Đó tảng vững để em hồn thành luận văn Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy T S Lê Quang Thơng suốt thời gian thực khóa luận Mặc dù bận rộn với công tác giảng dạy, Thầy dành thời gian rảnh quý báu để có định hướng, hướng dẫn sát sao, cụ thể q trình thực khóa luận Với thời gian hạn hẹp lực thân nhiều hạn chế đề tài nghiên cứu rộng lớn Việc gặp phải sai sót hay đánh giá, nhận xét chưa sâu sắc, đầy đủ vấn đề nghiên cứu điều tránh khỏi, em mong nhận lời đóng góp, nhận xét từ q Thầy Cơ Sự đóng góp, nhận xét q Thầy Cơ giúp em hồn thiện đề tài Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên TRẦN HỒNG KHANG NỘI DUNG TĨM TẮT TRẦN HOÀNG KHANG Tháng 01 năm 2023 Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến Trên Tiktok Shop Của Sinh Viên Tại Thành Phố Hồ Chí Minh TRAN HOANG KHANG January 2023 Research On Factors Affecting Students' Intention To Shop Online On Tiktok Shop In Ho Chi Minh City Nghiên cứu nhằm xác định đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến sinh viên Thành Phố Hồ Chí Minh Trên sở lý thuyết thuyết hành vi dự định, mơ hình chấp nhận cơng nghệ nghiên cứu trước Nghiên cứu thực thông qua giai đoạn: nghiên cứu định tính định lượng Nghiên cứu định tính nhằm hồn thiện thang đo lường cuối phương pháp định lượng với công cụ thống kê mô tả, Cronbach’s Alpha, EFA hồi quy Kết từ 200 mẫu khảo sát sinh viên Thành Phố Hồ Chí Minh cho thấy ý định mua sắm trực tuyến chịu ảnh hưởng nhân tố chuẩn chủ quan, nhận thức hữu dụng, tin tưởng, Nhận thức kiểm soát hành vi, Sự sáng tạo nhà cung cấp nghiên cứu đem lại hàm ý cho nhà quản lý doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến để thúc đẩy ý định mua sắm sinh viên thông qua trang thương mại điện tử kết nghiên cứu có hạn chế định phương thức điều tra, quy mô mẫu nên tính đại diện nghiên cứu bị ảnh hưởng MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH x DANH MỤC PHỤ LỤC xi CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu .3 1.4 Cấu trúc khoá luận CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Tổng quan thương mại điện tử thành phố Hồ Chí Minh 2.2 Tổng quan bối cảnh tiktok shop thị trường Việt Nam 2.3 Tổng quan lợi thách thức doanh nghiệp kinh doanh tiktok shop thị trường Việt Nam 2.3.1 Lợi doanh nghiệp kinh doanh tiktok shop thị trường Việt Nam 2.3.2 Thách thức doanh nghiệp bán hàng tiktok shop thị trường Việt Nam .8 2.4 Tổng quan tài liệu nghiên cứu .9 2.4.1 Nghiên cứu giới 2.4.2 Nghiên cứu Việt Nam 10 2.5 Tổng quan địa bàn nghiên cứu 12 2.5.1 Vị trí địa lý 12 2.5.2 Điều kiện tự nhiên 12 2.5.3 Điều kiện kinh tế - văn hoá xã hội 13 2.5.4 Cơ sở hạ tầng 18 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .20 3.1 Cơ sở lý luận .20 3.1.1 Các khái niệm .20 vi 3.1.2 Các lý thuyết hành vi người tiêu dùng 21 3.1.3 Lược khảo mơ hình nghiên cứu 24 3.2 Phương pháp nghiên cứu 31 3.2.1 Tổng quan tiến trình nghiên cứu 31 3.2.2 Tiến trình nghiên cứu 31 3.2.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất 32 3.2.4 Xây dựng thang đo 33 3.2.5 Phương pháp thu thập thông tin 36 3.2.6 Phương pháp xử lý thông tin 39 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .41 4.1 Thực trạng thị trường thương mại điện tử .41 4.1.1 Tình hình thị trường thương mại điện tử Việt Nam .41 4.1.2 Thực trạng mua sắm trực tuyến tiktok shop Việt Nam .41 4.2 Phân tích thơng tin sơ cấp 42 4.2.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát .42 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 51 4.2.3 Phân tích nhân tố EFA 53 4.2.4 Phân tích hệ số Pearson 57 4.2.5 Hồi quy đa biến .59 4.3 Đề xuất số giải pháp cho doanh nghiệp kinh doanh tiktok shop .63 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 5.1 Kết luận .66 5.2 Kiến nghị 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT APEC Tổ Chức hợp tác kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương CNKT Cơng nhân kỹ thuật CQ Chuẩn chủ quan EFA Phân tích yếu tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) KMO Chỉ số xem xét thích hợp EFA KOC Người tiêu dùng chủ chốt (Key Opinion Consumer) KS Nhận thức kiểm soát hành vi MXH Mạng xã hội RR Cảm nhận rủi ro Sig Mức ý nghĩa quan sát (Observed Significance level) SPSS Phân tích thống kê cho khoa học xã hội TAM Mơ hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model) TMDT Thương mại điện tử TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh TPB Lý thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior) TRA Thuyết hành động hợp lý (Thẻoy of Reasoned Action) TT Sự tin tưởng ST Sự sáng tạo WTO Tổ chức thương mại giới YD Ý định mua sắm trực tuyến viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Tổng hợp biến mơ hình nghiên cứu 28 Bảng Thang đo nhân tố sở đề xuất .34 Bảng Kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho biến độc lập 51 Bảng Kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho biến Ý định mua .53 Bảng Phân tích nhân tố EFA cho biến quan sát .53 Bảng 4 Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc 55 Bảng Phân tích hệ số Pearson biến độc lập 58 Bảng Tóm tắt mơ hình hồi quy .60 Bảng Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy 61 Bảng Kết hồi quy tuyến tính 61 ix DANH MỤC CÁC HÌNH Hình Tiến trình nghiên cứu 32 Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất 33 Hình Biểu đồ thống kê mơ tả giới tính 43 Hình Biểu đồ thống kê mơ tả tỷ lệ năm học 43 Hình Biểu đồ thống kê mơ tả tỷ lệ trường trường đại học .44 Hình 4 Biểu đồ thống kê mơ tả tỷ lệ thời lượng sử dụng internet .44 Hình Biểu đồ thống kê mơ tả tỷ lệ thu nhập 45 Hình Biểu đồ thống kê mơ tả tỷ lệ tần suất mua sắm .46 Hình Biểu đồ thống kê mơ tả cho thang đo nhận thức kiểm sốt hành vi 46 Hình Biểu đồ thống kê mô tả cho thang đo Chuẩn chủ quan 47 Hình Biểu đồ thống kê mô tả cho thang đo Sự tin tưởng .48 Hình 10 Biểu đồ thống kê mô tả cho thang đo Sự sáng tạo nhà cung cấp 48 Hình 11 Biểu đồ thống kê mô tả cho thang đo Nhận thức hữu dụng 49 Hình 12 Biểu đồ thống kê mô tả cho thang đo Cảm nhận rủi ro .49 Hình 13 Biểu đồ thống kê mô tả cho thang đo Ý định sử dụng 50 Hình 14 Biểu đồ thống kê mơ tả trung bình nhân tố 50 Hình 15 Sơ đồ hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu sau kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố EFA 57 Hình 16 Sơ đồ hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu sau kiểm tra tương quan pearson .59 Hình 17 Sơ đồ hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu sau phân tích hồi quy .63 x CQ4 Chia sẻ kinh nghiệm qua đánh giá sản phẩm trực tuyến khiến cảm thấy ý Sự tin tưởng TT1 5 Các trang thương mại điện tử đáng tin cậy mua sắm trực tuyến TT2 Các trang thương mại điện tử thực họ thơng báo TT3 Các trang thương mại điện tử thực họ cam kết dịch vụ họ TT4 Các trang thương mại điện tử cố gắng đem lại lợi ích cho khách hàng Sự sáng tạo ST1 Các trang thương mại điện tử thường đưa sản phẩm ST2 Các trang thương mại điện tử thường có ý tưởng cách quảng bá sản phẩm ST3 Các trang thương mại điện tử thường có cách tiếp cận để bán sản phẩm ST4 Các trang thương mại điện tử phát triển cách để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng Nhận thức hữu dụng HD1 Mua sắm trực tuyến qua trang thương mại điện tử giúp tiết kiệm tiền HD2 Mua sắm trực tuyến qua trang thương mại điện tử giúp tiết kiệm thời gian HD3 Mua sắm trực tuyến qua trang thương mại điện tử cho phép truy cập đa dạng nhiều loại dịch vụ HD4 Với việc mua sắm trực tuyến qua trang thương mại điện tử hữu ích Cảm nhận rủi ro RR1 5 Việc cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng an tồn RR2 Cung cấp thơng tin cá nhân internet khơng q rủi ro RR3 Cung cấp số điện thoại internet khơng đem lại rủi ro RR4 Việc mua hàng trực tuyến rủi ro so với mua hàng truyền thống Ý định mua sắm trực tuyến YD1 Tơi có ý định mua hàng trực tuyến tiktok shop YD2 Tơi có kế hoạch mua hàng trực tuyến tiktok shop YD3 Khi mua hàng trực tuyến ưu tiên chọn tiktok shop YD4 Tôi giới thiệu người khác mua hàng tiktok shop Chân thành cảm ơn quý Anh/Chị dành chút thời gian quý báu để điền phiếu khảo sát Chúc người có nhiều sức khỏe, niềm vui thành công sống Phụ lục 2: Thống kê mô tả kết khảo sát 2.1 Giới tính Giới tính Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Nam Nữ 69 34.5 34.5 34.5 131 65.5 65.5 100.0 Total 200 100.0 100.0 2.2 Năm học Năm học Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Năm 71 35.5 35.5 35.5 Năm 23 11.5 11.5 47.0 Valid Năm 32 16.0 16.0 63.0 Năm 74 37.0 37.0 100.0 Total 200 100.0 100.0 2.3 Trường đại học Trường đại học Anh/chị Frequency Đại học Bách Khoa Percent Valid Cumulative Percent Percent 15 7.5 7.5 7.5 4.0 4.0 11.5 12 6.0 6.0 17.5 Valid Đại học FPT TP.HCM 3.5 3.5 21.0 Đại học Kinh Tế 4.5 4.5 25.5 26 13.0 13.0 38.5 102 51.0 51.0 89.5 TP.HCM Đại học Công Nghệ TP.HCM - HUTECH Đại học Công Nghiệp TP.HCM TP.HCM Đại học Ngân Hàng TP.HCM Đại học Nông Lâm TP.HCM Đại học Sư Phạm Kỹ 21 10.5 10.5 200 100.0 100.0 Thuật TP.HCM Total 2.4 Thời lượng sử dụng internet Thời lượng sử dụng internet trung bình ngày Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent < 1.0 1.0 1.0 > 67 33.5 33.5 34.5 Valid - 49 24.5 24.5 59.0 - 82 41.0 41.0 100.0 200 100.0 100.0 Total 2.5 Thu nhập Thu nhập trung bình tháng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent < triệu 133 66.5 66.5 66.5 > 10 triệu 3.0 3.0 69.5 Valid - triệu 52 26.0 26.0 95.5 4.5 4.5 100.0 200 100.0 100.0 - 10 triệu Total 2.6 Tần suất mua sắm Tần suất mua sắm trực tuyến tháng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent < lần 125 62.5 62.5 62.5 Valid > 10 lần 3.5 3.5 66.0 - lần 58 29.0 29.0 95.0 100.0 - 10 lần Total 10 5.0 5.0 200 100.0 100.0 2.7 Nhận thức kiểm soát hành vi Descriptive Statistics N Mean KS1 200 3.73 KS2 200 3.77 KS3 200 3.81 KS4 200 3.77 KS5 200 3.88 Valid N (listwise) 200 2.8 Chuẩn chủ quan Descriptive Statistics N Mean CQ1 200 3.76 CQ2 200 3.82 CQ3 200 3.80 CQ4 200 3.86 Valid N (listwise) 200 2.9 Sự tin tưởng Descriptive Statistics N Mean TT1 200 3.43 TT2 200 3.60 TT3 200 3.45 100.0 TT4 200 3.68 Valid N (listwise) 200 2.10 Sự sáng tạo nhà cung cấp Descriptive Statistics N Mean ST1 200 3.73 ST2 200 3.73 ST3 200 3.80 ST4 200 3.76 Valid N (listwise) 200 2.11 Nhận thức hữu dụng Descriptive Statistics N Mean HD1 200 3.71 HD2 200 3.90 HD3 200 3.83 HD4 200 3.77 Valid N (listwise) 200 2.12 Cảm nhận rủi ro Descriptive Statistics N Mean RR1 200 2.55 RR2 200 2.63 RR3 200 2.72 RR4 200 2.85 Valid N (listwise) 200 2.13 Ý định sử dụng Descriptive Statistics N Mean YD1 200 3.64 YD2 200 3.78 YD3 200 3.69 YD4 200 3.68 Valid N (listwise) 200 2.14 Trung bình nhân tố Descriptive Statistics N Mean KS 200 3.7930 CQ 200 3.8075 TT 200 3.5387 ST 200 3.7525 HD 200 3.8025 RR 200 2.6850 YD 200 3.7000 Valid N (listwise) 200 Phụ lục 3: kết kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 3.1 Thang đo nhận thức hữu dụng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 869 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted KS1 15.24 12.311 628 859 KS2 15.19 11.994 749 828 KS3 15.16 11.894 759 825 KS4 15.19 11.652 750 827 KS5 15.09 13.274 588 866 3.2 Thang đo chuẩn chủ quan Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 881 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted CQ1 11.48 7.668 733 851 CQ2 11.42 7.963 732 851 CQ3 11.43 7.743 721 856 CQ4 11.38 7.582 783 831 3.3 Thang đo tin tưởng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 832 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted TT1 10.73 8.432 614 811 TT2 10.56 7.907 762 741 TT3 10.71 8.036 737 753 TT4 10.48 9.487 542 837 3.4 Thang đo sáng tạo nhà cung cấp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 866 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted ST1 11.29 7.793 730 823 ST2 11.29 8.064 720 827 ST3 11.21 8.368 671 846 ST4 11.25 7.575 742 818 3.5 Thang đo nhận thực hữu dụng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 856 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted HD1 11.51 7.588 685 822 HD2 11.31 7.801 683 823 HD3 11.38 7.693 691 819 HD4 11.45 7.484 735 801 3.6 Thang đo Cảm nhận rủi ro Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 861 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted RR1 8.20 9.957 681 833 RR2 8.12 9.529 737 811 RR3 8.02 9.422 766 799 RR4 7.90 9.572 651 848 3.7 Thang đo ý định sử dụng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 858 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted YD1 11.16 8.031 682 828 YD2 11.02 7.854 705 818 YD3 11.12 7.992 682 828 YD4 11.12 7.218 745 802 Phụ lục 4: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 872 2703.260 df 300 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 6.871 27.484 27.484 6.871 27.484 27.484 3.392 13.567 13.567 3.332 13.328 40.812 3.332 13.328 40.812 3.079 12.317 25.884 3.003 12.012 52.825 3.003 12.012 52.825 2.887 11.548 37.432 2.278 9.112 61.936 2.278 9.112 61.936 2.823 11.290 48.722 1.173 4.692 66.629 1.173 4.692 66.629 2.771 11.082 59.804 1.050 4.201 70.830 1.050 4.201 70.830 2.756 11.026 70.830 675 2.702 73.532 606 2.422 75.954 588 2.353 78.307 10 517 2.067 80.374 11 499 1.997 82.372 12 474 1.894 84.266 13 445 1.779 86.045 14 423 1.694 87.739 15 379 1.514 89.253 16 350 1.398 90.651 17 345 1.381 92.032 18 303 1.212 93.244 19 284 1.136 94.380 20 280 1.118 95.499 21 261 1.044 96.543 22 251 1.004 97.547 23 219 874 98.421 24 206 825 99.246 25 188 754 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component KS4 830 KS2 823 KS3 780 KS1 699 KS5 664 CQ4 846 CQ1 830 CQ2 823 CQ3 814 RR3 881 RR2 877 RR1 799 RR4 791 TT2 812 TT1 793 TT3 784 TT4 701 ST3 786 ST4 771 ST1 754 ST2 751 HD1 775 HD3 757 HD2 754 HD4 752 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục 5: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 824 345.890 df Sig Total Variance Explained 000 Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 2.807 70.176 70.176 2.807 436 10.897 81.073 426 10.660 91.733 331 8.267 100.000 70.176 70.176 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component YD4 866 YD2 839 YD1 823 YD3 823 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phụ lục 6: Kết phân tích tương quan Pearson Correlations YD YD Pearson Correlation KS CQ TT 634** 451** 307** 000 000 200 200 634** 1 Sig (2-tailed) N KS Pearson Correlation HD RR 592** 539** 051 000 000 000 478 200 200 200 200 200 276** 128 412** 577** 064 000 070 000 000 366 Sig (2-tailed) 000 N 200 200 200 200 200 200 200 451** 276** 273** 274** 390** -.065 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 361 N 200 200 200 200 200 200 200 307** 128 273** 555** 050 -.011 CQ Pearson Correlation TT ST Pearson Correlation ST Sig (2-tailed) 000 070 000 000 478 879 N 200 200 200 200 200 200 200 592** 412** 274** 555** 327** -.013 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 855 N 200 200 200 200 200 200 200 539** 577** 390** 050 327** -.121 Sig (2-tailed) 000 000 000 478 000 N 200 200 200 200 200 200 200 Pearson Correlation 051 064 -.065 -.011 -.013 -.121 Sig (2-tailed) 478 366 361 879 855 089 N 200 200 200 200 200 200 Pearson Correlation HD Pearson Correlation RR 089 200 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phụ lục 7: Kết phân tích hồi quy đa biến Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate Durbin-Watson 775a 601 588 58260 1.248 a Predictors: (Constant), RR, TT, HD, CQ, KS, ST b Dependent Variable: YD ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 98.617 Residual 65.508 193 Total F Sig 16.436 48.424 000b 339 164.125 199 a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), RR, TT, HD, CQ, KS, ST Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std Error Beta t Sig Tolerance VIF (Constant) -.505 285 - 078 1.772 KS 359 062 340 5.755 000 592 1.689 CQ 203 051 203 3.950 000 782 1.279 TT 013 055 013 237 813 637 1.570 ST 333 060 337 5.534 000 558 1.792 HD 162 061 161 2.669 008 570 1.756 RR 059 042 066 1.415 159 957 1.045 a Dependent Variable: YD