Mối quan hệ giữa sự sắp xếp công việc linh hoạt với hiệu suất làm việc của nhân viên tại doanh nghiệp tp hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ SẮP XẾP CÔNG VIỆC LINH HOẠT VỚI HIỆU SUẤT LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI DOANH NGHIỆP TP.HỒ CHÍ MINH Sinh viên: Ngơ Bảo Hân Khoa: Quản Trị Kinh Doanh Giảng viên hướng dẫn: ThS Trương Ngọc Anh Vũ Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ SẮP XẾP CÔNG VIỆC LINH HOẠT VỚI HIỆU SUẤT LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI DOANH NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH Chủ nhiệm đề tài: Ngô Bảo Hân Khoa: Quản Trị Kinh Doanh Các thành viên: Kha Ngọc Thanh Hà Trần Thị Kim Liên Giảng viên hướng dẫn: ThS Trương Ngọc Anh Vũ Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2023 i LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu đề tài “Mối quan hệ xếp công việc linh hoạt với hiệu suất làm việc nhân viên TP Hồ Chí Minh” Tơi nhận giúp đỡ, hướng dẫn tận tình thầy, trường Đại học Mở TP.HCM để thực đề tài nghiên cứu khoa học Bằng tất tình cảm chân thành kính trọng, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn ban giám hiệu, phòng ban quản lý trường giúp đỡ suốt trình thực nghiên cứu Từ đáy lịng mình, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Th.S Trương Ngọc Anh Vũ, người trực tiếp hướng dẫn, tận tình giải đáp thắc mắc tơi Thầy nhiệt tình cung cấp tài liệu, phương pháp nghiên cứu bổ ích để giúp đỡ tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Và cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè bên cạnh, động viên giúp đỡ suốt trình học tập, nghiên cứu Trong trình thực đề tài, thân tơi cố gắng làm thật tốt, song cịn mặt hạn chế Qua đây, mong nhận góp ý q thầy bạn đồng nghiệp để nghiên cứu tơi hồn thiện Một lần xin chân thành cảm ơn tất người! ii MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU, ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI 1.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.4 NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA ĐỀ TÀI 1.5 TÓM TẮT NỘI DUNG ĐỀ TÀI CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1 Sắp xếp công việc linh hoạt (FWA) 2.1.2 Linh hoạt thời gian làm việc (Flexible Time) 2.1.3 Linh hoạt địa điểm làm việc (Flexible Place) 2.1.4 Tuần làm việc rút ngắn (Compressed Workweek) 2.1.5 Căng thẳng công việc (Job Stress) 10 2.1.6 Sự hài lịng cơng việc (Job Satisfaction) 11 2.1.7 Sự cân công việc sống (WLB) 11 2.1.8 Hiệu suất công việc (Job Performance) 12 2.2 CÁC NGHIÊN CỨU THỰC HIỆN TRƯỚC ĐÂY 13 2.2.1 Các nghiên cứu có liên quan 13 2.2.1.1 Nghiên cứu tác giả Leon T.B Jackson Edwina I Fransman (2018) 13 2.2.1.2 Nghiên cứu tác giả Wa Ode Nurhasanah M, La Ode Kalimin Dedy Takdir Syaifuddin (2019) 14 2.2.1.3 Nghiên cứu tác giả Maha Aziz-Ur-Rehman Danish Ahmed Siddiqui (2019) 15 2.2.1.4 Nghiên cứu tác giả Perengki Susanto, Mohammad Enamul Hoque, Taslima Jannat, Bamy Emely, Mega Asri Zona Asadul Islam (2022) 16 2.2.1.5 Nghiên cứu tác giả Syaza Fatehah Nizar, Rozihana Shekh Zain, Mohd Fazly Mohd Razali, Ima Ilyani Ibrahim Nik Azlina Nik Abdullah (2021) 17 2.2.1.6 Nghiên cứu tác giả Riza A Yamin E.S Pusparini (2022) 18 2.2.2 Bảng đánh giá nghiên cứu có liên quan 20 iii 2.3 ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 20 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 2.3.2 Giả thuyết nghiên cứu 21 TÓM TẮT CHƯƠNG 28 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 29 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 29 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 30 3.1.3 Thiết kế bảng câu hỏi 31 3.1.4 Mẫu 32 3.2 XÂY DỰNG THANG ĐO 33 3.3 KẾ HOẠCH PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 38 3.3.1 Kiểm Định Cronbach’s Alpha 38 3.3.2 Phân Tích Nhân Tố Khám Phá (EFA) 39 3.3.3 Phân Tích Nhân Tố Khẳng Định (CFA) 39 3.3.4 Kiểm Định Mơ Hình Cấu Trúc Bằng SEM 41 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 42 4.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 42 4.2 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO 44 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha 44 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 46 4.2.3 Kiểm định mô hình thang đo CFA 48 4.3 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH GIẢ THIẾT NGHIÊN CỨU BẰNG SEM 52 4.4 THẢO LUẬN KẾT QUẢ 56 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 59 5.1 Kết luận 59 5.2 Hàm ý quản trị 59 5.2.1 Đóng góp hàm ý quản trị kết thang đo 59 5.2.2 Đóng góp hàm ý quản trị kết mơ hình lý thuyết 60 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 PHỤ LỤC 75 PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI PHỎNG VẤN ĐỊNH TÍNH 75 iv PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH KHẢO SÁT CHUYÊN GIA 79 PHỤ LỤC 3: DANH SÁCH ỨNG VIÊN THAM DỰ PHỎNG VẤN ĐỊNH TÍNH 80 PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT NHÂN VIÊN LÀM VIỆC TẠI TP.HCM 81 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ CHẠY CRONBACH’S ALPHA 86 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ CHẠY EFA 91 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ CÁC LẦN CHẠY CFA 95 v DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu tác động làm việc linh hoạt, sức khỏe tài WLB trải nghiệm chủ quan suất hài lịng cơng việc phụ nữ sở giáo dục đại học 14 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng WLB hài lịng cơng việc hiệu suất nhân viên nữ ngân hàng thương mại Thành phố Kendari 15 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu mối quan hệ FWA hài lòng công việc với WLB làm trung gian 16 Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng WLB hiệu suất làm việc nhân viên doanh nghiệp vừa nhỏ 17 Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu mối liên hệ tác động việc xếp làm việc từ xa hiệu suất nhân viên đại dịch Covid-19 18 Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng FWA hỗ trợ tổ chức hiệu suất công việc nhân viên 19 Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu mối quan hệ xếp công việc linh hoạt với hiệu suất làm việc nhân viên TP.HCM 21 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu - tham khảo phát triển dựa theo Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2012) 30 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Bảng đánh giá nghiên cứu liên quan 20 Bảng 3.1 Xây dựng thang đo 38 Bảng 4.1 Thống kê kết mẫu khảo sát 43 Bảng 4.2 Kết chạy Cronbach’s Alpha 46 Bảng 4.3 Pattern Matrix 48 Bảng 4.4 Kiểm định KMO Bartlett’s 48 Bảng 4.5 Kiểm định mơ hình thang đo CFA 49 Bảng 4.6 Chỉ số đo lường biến mơ hình 50 Bảng 4.7 Regression Weights 54 Bảng 4.8 Standardized Regression Weights 56 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Chữ đầy đủ tiếng Việt Chữ đầy đủ tiếng Anh FWA Sự xếp công việc linh hoạt Flexible Work Arrangements TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh Ho Chi Minh City WLB Sự cân công việc sống Work-Life Balance CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Mở đầu chương 1: Nội dung chương giới thiệu tổng quan lý nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu đóng góp đề tài, đồng thời trình bày kết cấu nghiên cứu đề tài 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư mở thay đổi nhanh chóng, tác động sâu sắc đến lĩnh vực đời sống, kinh tế - xã hội; với đặc trưng loạt cơng nghệ mới, Internet vạn vật, Điện tốn đám mây, Điều ảnh hưởng đến cách doanh nghiệp vận hành, tổ chức công việc tạo nhiều hội cho nơi làm việc linh hoạt Kết tiến gần công nghệ thông tin truyền thông nhiều nhân viên làm việc lúc (giờ làm việc linh hoạt) từ nơi (làm việc nhà) (Orishede & Ndudi, 2020) Bên cạnh đó, đại dịch COVID-19 năm 2019 khiến FWA trở thành tâm điểm ý Người sử dụng lao động khắp nơi giới, trước không đưa phương thức FWA để cung cấp tùy chọn xếp lịch linh hoạt, bị bắt buộc phải thực xếp tùy chọn công việc linh hoạt cách nhanh chóng Ví dụ, Uỷ ban nhân dân TP.HCM lần thông qua định việc thực giãn cách xã hội theo thị số 15/CT-TTg từ ngày 31 tháng năm 2021 có thơng báo (Trang thơng tin điện tử Văn phịng UBND TP.HCM, 2021) Do đó, tổ chức doanh nghiệp buộc phải có thay đổi linh hoạt việc xếp lịch trình phương thức làm việc phù hợp để thích nghi với tình hình lúc FWA trở thành phương thức làm việc bình thường (SHRM, 2020; Kim & ctg., 2020) Hơn nữa, gần suy thối tồn cầu ngày hữu, dự báo gây ảnh hưởng đến kinh tế quốc gia nói riêng tồn cầu nói chung (Tổng Cục Thống Kê Việt Nam, 2022); khủng hoảng kinh tế quốc gia toàn cầu, gia tăng thất nghiệp, gia tăng cạnh tranh góp phần vào nhu cầu thay đổi phương pháp làm việc (Orishede & Ndudi, 2020) 82 Thông tin Anh/Chị vui lịng cho biết mức độ đồng ý phát biểu Lưu ý: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Q5 Sắp xếp công việc linh hoạt SX1 Tôi có quyền tự làm việc nơi thấy phù hợp - nhà nơi làm việc SX2 Tơi có tùy chọn làm việc ngày tuần SX3 Tôi làm việc từ tiếng trở lên ngày để có thêm ngày nghỉ tuần, không giống làm việc truyền thống SX4 Tơi tùy chọn thời gian giải lao ngắn lúc làm việc từ xa SX5 Tơi có mặt ngày làm việc văn phịng Q6 Căng thẳng công việc CT1 Tôi thường xuyên cảm thấy áp lực với công việc CT2 Tôi cảm thấy kiểm sốt điều quan trọng cơng việc CT3 Tôi cảm thấy mệt mỏi với công việc 83 CT4 Tôi cảm thấy không tự tin khả để xử lý vấn đề cá nhân công việc CT5 Tôi thường xuyên cảm thấy yêu cầu công việc vượt khả Q7 Sự hài lịng cơng việc HL1 Tơi cảm thấy hài lịng với cơng việc HL2 Hầu hết ngày làm việc, hào hứng với công việc HL3 Mỗi ngày cơng việc tơi dường không kết thúc HL4 Tôi cảm thấy thật tận hưởng với công việc HL5 Tôi cân nhắc công việc phù hợp dễ chịu Q8 Cân sống công việc CB1 Tôi có cân tốt thời gian dành cho công việc thời gian dành cho hoạt động ngồi cơng việc CB2 Tơi có cân tốt thời gian dành cho công việc thời gian dành cho hoạt động ngồi cơng việc (giải trí, bạn bè, gia đình, hoạt động xã hội, ) CB3 Công việc cho lượng để theo đuổi hoạt động cá nhân CB4 Cuộc sống cá nhân tốt giúp cho cảm thấy tốt nơi làm việc 84 CB5 Công việc khiến sống cá nhân trở nên khó khăn Q9 Hiệu suất công việc HS1 Tơi đạt tiêu chuẩn thức công việc HS2 Tôi tham gia vào hoạt động góp phần nâng cao hiệu suất công việc (tập huấn, đào tạo, hội thảo, ) HS3 Tôi thực tốt nhiệm vụ mong đợi HS4 Tôi đưa gợi ý mang tính xây dựng cho hoạt động chung nhóm làm việc tơi HS5 Tơi khuyến khích người khác thử cách hiệu để thực công việc Thông tin cá nhân Q9 Độ tuổi bạn? 18-25 tuổi 26-35 tuổi 36-45 tuổi Trên 45 tuổi Q10 Giới tính Nam Nữ Q11 Tình trạng nhân Độc thân Đã kết Q12 Tính đến Anh/Chị có năm kinh nghiệm làm việc doanh nghiệp? 85 Dưới năm Từ 1-3 năm Từ 3-5 năm Từ 5-10 năm Trên 10 năm Q13 Doanh nghiệp Anh/Chị làm việc hoạt động ngành/lĩnh vực nào? Sản xuất Dịch vụ Vận tải Giáo dục Truyền thơng giải trí Thương mại điện tử Bất động sản Khác 86 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ CHẠY CRONBACH’S ALPHA Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted SX1 15.45 6.680 535 758 SX2 15.55 6.461 594 739 SX3 15.25 6.423 599 737 SX4 14.91 6.785 518 763 SX5 15.10 6.181 582 743 87 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CT1 8.51 6.677 565 764 CT2 8.71 6.471 605 752 CT3 8.56 6.176 674 729 CT4 8.94 6.742 597 756 CT5 8.32 6.479 481 797 88 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted HL1 14.53 6.730 531 665 HL2 14.68 6.069 601 633 HL3 14.29 7.092 448 696 HL4 14.52 6.578 505 674 HL5 14.18 7.091 365 730 89 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CB1 14.13 8.112 335 745 CB2 14.79 6.753 479 699 CB3 14.37 7.451 567 661 CB4 14.29 7.599 549 668 CB5 14.42 7.261 582 653 90 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted HS1 14.94 6.005 560 729 HS2 14.57 6.814 480 754 HS3 14.90 6.437 576 723 HS4 14.56 6.733 532 738 HS5 14.88 6.259 590 718 91 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ CHẠY EFA Kết chạy EFA lần Pattern Matrixa Component CT1 -.771 SX5 760 SX4 758 CT3 -.740 CT2 -.692 CT4 -.615 HS5 765 HS2 734 HS1 699 HS4 673 HS3 627 CB2 819 CB4 646 CB5 610 92 CB3 563 CT5 HL1 869 HL2 772 HL3 555 HL4 427 SX2 868 SX1 843 SX3 555 CB1 863 HL5 844 Sau loại bỏ biến xấu, kết chạy EFA lần Pattern Matrixa Component HS2 836 HS5 696 93 HS4 675 HS1 649 HS3 595 CT2 841 CT3 757 CT1 750 CT4 691 CB2 844 CB4 707 CB5 647 CB3 634 SX2 889 SX1 851 SX3 621 HL1 882 HL2 739 HL3 623 Extraction Method: Principal Component Analysis 94 Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 95 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ CÁC LẦN CHẠY CFA 96 CR AVE MSV MaxR(H) HL HS CT CB SX HL 0.717 0.513 0.401 0.840 0.716 HS 0.774 0.509 0.392 0.793 0.472 CT 0.799 0.525 0.413 0.808 -0.428 -0.364 0.724 CB 0.758 0.532 0.412 0.867 0.567 0.403 -0.318 0.729 SX 0.783 0.543 0.423 0.891 0.192 0.194 -0.643 0.155 0.736 0.713