Mối quan hệ giữa sự sắp xếp công việc linh hoạt với hiệu suất làm việc của người lao động tại tp hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ SẮP XẾP CÔNG VIỆC LINH HOẠT VỚI HIỆU SUẤT LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TP HỒ CHÍ MINH Sinh viên: Trần Thị Kim Liên Chuyên ngành: Kinh Doanh Quốc Tế Khoa: Quản Trị Kinh Doanh Giảng viên hướng dẫn: ThS Trương Ngọc Anh Vũ Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ SẮP XẾP CÔNG VIỆC LINH HOẠT VỚI HIỆU SUẤT LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TP HỒ CHÍ MINH Sinh viên: Trần Thị Kim Liên Chuyên ngành: Kinh Doanh Quốc Tế Khoa: Quản Trị Kinh Doanh Giảng viên hướng dẫn: ThS Trương Ngọc Anh Vũ Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2023 LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu đề tài “Mối quan hệ xếp công việc linh hoạt với hiệu suất làm việc người lao động TP Hồ Chí Minh” Tơi nhận giúp đỡ, hướng dẫn tận tình thầy, trường Đại học Mở TP.HCM để thực đề tài nghiên cứu khoa học Bằng tất tình cảm chân thành kính trọng, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn ban giám hiệu, phòng ban quản lý trường giúp đỡ suốt q trình thực nghiên cứu Tơi đặc biệt gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Th.S Trương Ngọc Anh Vũ, giảng viên trực tiếp hướng dẫn Thầy tận tình giải đáp thắc mắc suốt trình làm bài, cung cấp tài liệu cần thiết, phương pháp nghiên cứu bổ ích để giúp đỡ tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Và cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè bên cạnh, động viên giúp đỡ tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu Trong q trình thực đề tài, thân tơi cố gắng làm thật tốt, song cịn mặt hạn chế Qua đây, mong nhận góp ý q thầy bạn đồng nghiệp để nghiên cứu hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! TP.HCM, tháng 03 năm 2023 Trần Thị Kim Liên Khoa Quản Trị Kinh Doanh ĐH Mở Thành Phố Hồ Chí Minh i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Ngày tháng năm 2023 Giáo viên hướng dẫn Trương Ngọc Anh Vũ ii MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU, ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI 1.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.4 NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA ĐỀ TÀI 1.5 TÓM TẮT NỘI DUNG ĐỀ TÀI CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1 Sắp xếp công việc linh hoạt (FWA) 2.1.2 Linh hoạt thời gian làm việc (Flexible Time) 2.1.3 Linh hoạt địa điểm làm việc (Flexible Place) 2.1.4 Tuần làm việc rút ngắn (Compressed Workweek) 10 2.1.5 Căng thẳng công việc (Job Stress) 10 2.1.6 Sự hài lịng cơng việc (Job Satisfaction) 11 2.1.7 Sự cân công việc sống (WLB) 11 2.1.8 Hiệu suất công việc (Job Performance) 12 2.2 CÁC NGHIÊN CỨU THỰC HIỆN TRƯỚC ĐÂY 13 2.2.1 Các nghiên cứu có liên quan 13 2.2.1.1 Nghiên cứu tác giả Leon T.B Jackson Edwina I Fransman (2018) 13 2.2.1.2 Nghiên cứu tác giả Wa Ode Nurhasanah M, La Ode Kalimin Dedy Takdir Syaifuddin (2019) 14 2.2.1.3 Nghiên cứu tác giả Maha Aziz-Ur-Rehman Danish Ahmed Siddiqui (2019) 15 2.2.1.4 Nghiên cứu tác giả Perengki Susanto, Mohammad Enamul Hoque, Taslima Jannat, Bamy Emely, Mega Asri Zona Asadul Islam (2022) 17 2.2.1.5 Nghiên cứu tác giả Syaza Fatehah Nizar, Rozihana Shekh Zain, Mohd Fazly Mohd Razali, Ima Ilyani Ibrahim Nik Azlina Nik Abdullah (2021) 18 iii 2.2.1.6 Nghiên cứu tác giả Riza A Yamin E.S Pusparini (2022) 19 2.2.2 Bảng đánh giá nghiên cứu có liên quan 21 2.3 ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 21 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 2.3.2 Giả thuyết nghiên cứu 22 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 30 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 30 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 31 3.1.3 Thiết kế bảng câu hỏi 32 3.1.4 Mẫu 33 3.2 XÂY DỰNG THANG ĐO 34 3.3 KẾ HOẠCH PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 40 3.3.1 Kiểm Định Cronbach’s Alpha 40 3.3.2 Phân Tích Nhân Tố Khám Phá (EFA) 41 3.3.3 Phân Tích Nhân Tố Khẳng Định (CFA) 41 3.3.4 Kiểm Định Mơ Hình Cấu Trúc Bằng SEM 43 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 43 4.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 43 4.2 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO 46 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha 46 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 48 4.2.3 Kiểm định mơ hình thang đo CFA 50 4.3 KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH GIẢ THIẾT NGHIÊN CỨU BẰNG SEM 54 4.4 THẢO LUẬN KẾT QUẢ 58 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 62 5.1 Kết luận 62 5.2 Hàm ý quản trị 62 5.2.1 Đóng góp hàm ý quản trị kết thang đo 62 5.2.2 Đóng góp hàm ý quản trị kết mơ hình lý thuyết 63 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 iv PHỤ LỤC 79 Phục lục 1: Dàn vấn định tính 79 Phụ Lục 2: Danh sách khảo sát chuyên gia 83 Phụ lục 3: Bảng câu hỏi khảo sát nhân viên làm việc thành phố Hồ Chí Minh 84 Phụ Lục 4: Kết chạy Cronbach’s Alpha 88 Phụ Lục 5: Kết chạy EFA 92 Phụ lục 6: Kết lần chạy CFA 98 v DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu tác động làm việc linh hoạt, sức khỏe tài WLB trải nghiệm chủ quan suất hài lịng cơng việc phụ nữ sở giáo dục đại học 14 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng WLB hài lịng cơng việc hiệu suất nhân viên nữ ngân hàng thương mại Thành phố Kendari 15 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu mối quan hệ FWA hài lòng công việc với WLB làm trung gian 16 Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng WLB hiệu suất làm việc nhân viên doanh nghiệp vừa nhỏ 17 Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu mối liên hệ tác động việc xếp làm việc từ xa hiệu suất nhân viên đại dịch Covid-19 19 Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng FWA hỗ trợ tổ chức hiệu suất công việc nhân viên 20 Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu mối quan hệ xếp công việc linh hoạt với hiệu suất làm việc nhân viên TP.HCM 22 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu - tham khảo phát triển dựa theo Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2012) 31 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Bảng đánh giá nghiên cứu liên quan 21 Bảng 3.1 Xây dựng thang đo 40 Bảng 4.1 Thống kê kết mẫu khảo sát 45 Bảng 4.2 Kết chạy Cronbach’s Alpha 48 Bảng 4.3 Pattern Matrix 50 Bảng 4.4 Kiểm định KMO Bartlett’s 50 Bảng 4.5 : Kiểm định mơ hình thang đo CFA 51 Bảng 4.6 Chỉ số đo lường biến mơ hình 52 Bảng 4.7 Regression Weights 56 Bảng 4.8 Standardized Regression Weights 58 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Chữ đầy đủ tiếng Việt Chữ đầy đủ tiếng Anh TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh Ho Chi Minh City FWA Sự xếp công việc linh hoạt Flexible Work Arrangements WLB Sự cân công việc sống Work-Life Balance viii   Có Khơng Cơng ty bạn đã/đang áp dụng phương thức làm việc linh hoạt?  Có  Khơng (Anh/Chị dừng khảo sát đây) Cơng ty bạn áp dụng hình thức làm việc linh hoạt nào?  Làm việc từ xa (WFH)  Làm việc theo ca  Tuần làm việc rút ngắn  Khác (vui lòng ghi rõ) Phần 2: bảng câu hỏi khảo sát Sắp xếp công việc linh hoạt Tơi có quyền tự làm việc nơi thấy phù hợp - nhà nơi làm việc Tơi có tùy chọn làm việc ngày tuần Tôi làm việc từ tiếng trở lên ngày để có thêm ngày nghỉ tuần, không giống làm việc truyền thống Tơi tùy chọn thời gian giải lao ngắn lúc làm việc từ xa Tơi có mặt ngày làm việc văn phòng 5 5 Căng thẳng công việc Tôi thường xuyên cảm thấy áp lực với công việc Tơi cảm thấy khơng thể kiểm sốt điều quan trọng công việc Tôi cảm thấy mệt mỏi với công việc 85 5 10 Tôi cảm thấy không tự tin khả để xử lý vấn đề cá nhân công việc Tôi thường xuyên cảm thấy yêu cầu công việc vượt khả 5 Sự hài lòng công việc 11 12 13 14 15 Tôi cảm thấy hài lịng với cơng việc Hầu hết ngày làm việc, hào hứng với cơng việc Mỗi ngày cơng việc tơi dường không kết thúc Tôi cảm thấy thật tận hưởng với công việc Tôi cân nhắc công việc phù hợp dễ chịu 5 5 Cân sống cơng việc 16 17 18 Tơi có cân tốt thời gian dành cho công việc thời gian dành cho hoạt động cơng việc Tơi có cân tốt thời gian dành cho công việc thời gian dành cho hoạt động ngồi cơng việc (giải trí, bạn bè, gia đình, hoạt động xã hội, ) Cơng việc cho lượng để theo đuổi hoạt động cá nhân 86 5 19 20 Cuộc sống cá nhân tốt giúp cho cảm thấy tốt nơi làm việc Công việc tơi khiến sống cá nhân trở nên khó khăn 5 Hiệu suất công việc 21 22 23 24 25 Tơi đạt tiêu chuẩn thức cơng việc Tơi tham gia vào hoạt động góp phần nâng cao hiệu suất cơng việc (tập huấn, đào tạo, hội thảo, ) Tôi thực tốt nhiệm vụ mong đợi tơi Tơi đưa gợi ý mang tính xây dựng cho hoạt động chung nhóm làm việc tơi Tơi khuyến khích người khác thử cách hiệu để thực công việc Phần 3: Thông tin cá nhân Độ tuổi bạn?     18-25 tuổi 25-35 tuổi 35-45 tuổi Trên 45 tuổi Giới tính   Nam Nữ Tình trạng nhân  Độc thân 87 5 5  Đã kết Tính đến Anh/Chị có năm kinh nghiệm làm việc doanh nghiệp?      Dưới năm Từ 1-3 năm Từ 3-5 năm Từ 5-10 năm Trên 10 năm Doanh nghiệp Anh/Chị làm việc hoạt động ngành/lĩnh vực nào?         Sản xuất Dịch vụ Vận tải Giáo dục Truyền thơng giải trí Thương mại điện tử Bất động sản Khác PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ CHẠY CRONBACH’S ALPHA Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation 88 Cronbach's Alpha if Item Deleted SX1 15.45 6.680 535 758 SX2 15.55 6.461 594 739 SX3 15.25 6.423 599 737 SX4 14.91 6.785 518 763 SX5 15.10 6.181 582 743 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CT1 8.51 6.677 565 764 CT2 8.71 6.471 605 752 89 CT3 8.56 6.176 674 729 CT4 8.94 6.742 597 756 CT5 8.32 6.479 481 797 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted HL1 14.53 6.730 531 665 HL2 14.68 6.069 601 633 HL3 14.29 7.092 448 696 HL4 14.52 6.578 505 674 90 HL5 14.18 7.091 365 730 Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted CB1 14.13 8.112 335 745 CB2 14.79 6.753 479 699 CB3 14.37 7.451 567 661 CB4 14.29 7.599 549 668 CB5 14.42 7.261 582 653 91 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted HS1 14.94 6.005 560 729 HS2 14.57 6.814 480 754 HS3 14.90 6.437 576 723 HS4 14.56 6.733 532 738 HS5 14.88 6.259 590 718 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ CHẠY EFA Kết chạy EFA lần 92 Pattern Matrixa Component CT1 -.771 SX5 760 SX4 758 CT3 -.740 CT2 -.692 CT4 -.615 HS5 765 HS2 734 HS1 699 HS4 673 HS3 627 93 CB2 819 CB4 646 CB5 610 CB3 563 CT5 HL1 869 HL2 772 HL3 555 HL4 427 SX2 868 SX1 843 SX3 555 CB1 863 HL5 844 94 Sau loại bỏ biến xấu, kết chạy EFA lần Pattern Matrixa Component HS2 836 HS5 696 HS4 675 HS1 649 HS3 595 CT2 841 CT3 757 CT1 750 CT4 691 95 CB2 844 CB4 707 CB5 647 CB3 634 SX2 889 SX1 851 SX3 621 HL1 882 HL2 739 HL3 623 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 96 97 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ CÁC LẦN CHẠY CFA 98 CR AVE MSV MaxR(H) HL HS CT CB SX HL 0.717 0.513 0.401 0.840 0.716 HS 0.774 0.509 0.392 0.793 0.472 CT 0.799 0.525 0.413 0.808 -0.428 -0.364 CB 0.758 0.532 0.412 0.867 0.567 0.403 -0.318 0.729 SX 0.783 0.543 0.423 0.891 0.192 0.194 -0.643 0.155 0.736 99 0.713 0.724