Nghiên cứu quá trình ra quyết định mua hàng may mặc thời trang công sở của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - - NGUYỄN THỊ KIM OANH NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG MAY MẶC THỜI TRANG CÔNG SỞ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Hà Nội, năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN THỊ KIM OANH NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG MAY MẶC THỜI TRANG CÔNG SỞ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại Mã số: 934.01.21 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS, TS Cao Tuấn Khanh TS Phùng Thị Thủy Hà Nội, Năm 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Kết nêu luận án trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu Tác giả Nguyễn Thị Kim Oanh ii LỜI CẢM ƠN Nghiên cứu sinh xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Thương Mại, khoa Sau Đại học Thầy giáo, Cô giáo tham gia giảng dạy, hướng dẫn nghiên cứu sinh trình học tập làm luận án Nghiên cứu sinh xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến hai giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Cao Tuấn Khanh TS Phùng Thị Thủy - nhà khoa học tận tình hướng dẫn, bảo cho nghiên cứu sinh để hoàn thành luận án Nghiên cứu sinh xin trân trọng cảm ơn Thầy giáo, Cô giáo Khoa Marketing, Bộ môn Nguyên lý Marketing, Bộ môn Quản trị Marketing ủng hộ, giúp đỡ tạo điều kiện cho nghiên cứu sinh thời gian làm luận án Nghiên cứu sinh xin trân trọng cảm ơn Cơ quan quản lý Nhà nước, Doanh nghiệp Đơn vị có liên quan; Nhà khoa học ngồi Trường Đại học Thương Mại, Doanh nhân, Người tiêu dùng cung cấp thơng tin q trình thu thập, khảo sát liệu luận án Đặc biệt, nghiên cứu sinh xin trân trọng cảm ơn gia đình, người thân bạn bè động viên, tạo điều kiện, giúp đỡ nghiên cứu sinh trình làm hoàn thành luận án Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Nghiên cứu sinh Nguyễn Thị Kim Oanh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH viii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC BIỂU ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 11 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu đề tài 12 Câu hỏi nghiên cứu phương pháp nghiên cứu đề tài 13 Những đóng góp luận án 21 Kết cấu luận án 22 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG MAY MẶC THỜI TRANG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG 23 1.1 Một số khái niệm lý luận 23 1.1.1 Khái niệm thời trang 23 1.1.2 Khái niệm, phân loại đặc điểm thời trang công sở 23 1.1.3 Các loại sản phẩm thời trang công sở 26 1.1.4 Các mơ hình nghiên cứu lý thuyết q trình định mua 27 1.2 Nội dung trình định mua hàng may mặc thời trang người tiêu dùng 31 1.2.1 Nhu cầu cảm nhận 32 1.2.2 Tìm kiếm thông tin 36 1.2.3 Đánh giá lựa chọn sản phẩm 41 1.2.4 Quyết định mua 48 1.2.5 Cảm nhận sau mua 53 1.3 Mô hình nghiên cứu trình định mua hàng may mặc thời trang người tiêu dùng 59 1.4 Vận dụng đặc điểm hành vi người tiêu dùng trình định mua vào hoạt động marketing công ty kinh doanh thời trang 69 iv KẾT LUẬN CHƯƠNG 72 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG MAY MẶC THỜI TRANG CÔNG SỞ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 73 2.1 Khái quát môi trường thị trường hàng may mặc thời trang công sở địa bàn thành phố Hà Nội 73 2.1.1 Môi trường thị trường hàng may mặc thời trang công sở địa bàn thành phố Hà Nội 73 2.1.2 Đặc điểm nhu cầu thị trường trình định mua hàng may mặc thời trang công sở địa bàn thành phố Hà Nội 78 2.1.3 Thực trạng hoạt động marketing hỗn hợp công ty kinh doanh hàng may mặc thời trang công sở địa bàn Hà Nội 80 2.2 Thực trạng đặc điểm trình định mua hàng may mặc thời trang công sở người tiêu dùng địa bàn thành phố Hà Nội 88 2.2.1 Giai đoạn nhu cầu cảm nhận người tiêu dùng 88 2.2.2 Nguồn thông tin người tiêu dùng 94 2.2.3 Các tiêu chí đánh giá lựa chọn sản phẩm người tiêu dùng 99 2.2.4 Giai đoạn định mua người tiêu dùng 104 2.3 Nghiên cứu tác động tiêu chí lựa chọn sản phẩm đến ý định mua sắm sản phẩm hàng may mặc thời trang công sở người tiêu dùng 115 2.4.1 Về đặc điểm tiến trình định mua 119 2.4.2 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing hỗn hợp đáp ứng với đặc điểm trình định mua hàng may mặc thời trang công sở người tiêu dùng địa bàn Hà Nội 120 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT VẬN DỤNG VÀO HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÁC CÔNG TY KINH DOANH HÀNG MAY MẶC THỜI TRANG CÔNG SỞ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 124 3.1 Dự báo môi trường thị trường hàng may mặc thời trang công sở Hà Nội thời gian tới 124 3.1.1 Ảnh hưởng môi trường công nghệ 126 3.1.2 Xu hướng sử dụng chất liệu thân thiện với môi trường 130 3.2 Xu phát triển kinh doanh công ty kinh doanh hàng may mặc thời trang công sở địa bàn thành phố Hà Nội 130 3.3 Một số hàm ý vận dụng hoạt động marketing cho công ty kinh doanh v hàng may mặc thời trang công sở địa bàn thành phố Hà Nội 133 3.3.1 Đề xuất giải pháp thành tố sản phẩm 133 3.3.2 Đề xuất biến số giá 141 3.3.3 Đề xuất biến số phân phối 143 3.3.4 Đề xuất giải pháp truyền thông marketing 148 KẾT LUẬN CHƯƠNG 156 KẾT LUẬN 157 DANH MỤC CƠNG TRÌNH CƠNG BỐ CỦA TÁC GIẢ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT I Từ viết tắt tiếng Việt Số thứ tự Từ viết tắt CP CT CTKD DN DNVN HMM HVM KH KQ 10 NĐ-CP 11 NLCT 12 NLV 13 NTD 14 NVBH 15 PGS.TS 16 PL 17 PTCL 18 QĐ-BCT 19 QĐM 20 QTCL 21 SP 22 TNHH 23 TTCS 24 TQT 25 THSP 26 VNĐ 27 YĐM Giải nghĩa Cổ phần Công ty Công ty kinh doanh Doanh nghiệp Doanh nghiệp Việt Nam Hàng may mặc Hành vi mua Khách hàng Kết Nghị định- Chính phủ Năng lực cạnh tranh Ngày làm việc Người tiêu dùng Nhân viên bán hàng Phó Giáo sư Tiến sĩ Phụ lục Phát triển chiến lược Quyết định- Bộ trị Quyết định mua Quản trị chiến lược Sản phẩm Trách nhiệm hữu hạn Thời trang công sở Tầm quan trọng Thương hiệu sản phẩm Việt Nam đồng Ý định mua vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT II Từ viết tắt tiếng Anh STT Từ viết tắt Tiếng Anh GDP Gross Domestic Product WTO World Trade Organization ISO SPSS International Organization for Standardization Giải nghĩa tiếng Việt Tổng sản phẩm quốc nội Tổ chức thương mại giới Tổ chức tiêu chuẩn quốc tế Statistical Package for Social Phần mềm phân tích thống Sciences kê khoa học xã hội USD United State of Dollar Đơla Mỹ ANOVA Analysis of Variance Phân tích phương sai EFA Exploratory Factor Analysis VIF Variance inflation factor FTA Free Trade Agreement 10 11 CP TPP VCCI Phân tích nhân tố khám phá Hệ số nhân tố phóng đại phương sai Hiệp định thương mại tự Comprehensive and Progressive Hiệp định Đối tác Toàn Agreement for Trans-Pacific diện Tiến xuyên Partnership Thái Bình Dương Vietnam chamber of commerce Phịng thương mại cơng and industry nghiệp Việt Nam viii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH DANH MỤC BẢNG: Bảng 1: Tổng hợp phong cách định mua sản phẩm thời trang quốc gia Bảng 2: Sơ lược bước nghiên cứu phương pháp nghiên cứu bước tác giả luận án thực 20 Bảng 1.1: Bảng tổng hợp loại động mua sản phẩm quần áo 35 Bảng 1.2: Bảng tổng hợp nguồn thông tin thời trang 37 Bảng 1.3: Các khía cạnh rủi ro nhận thức bối cảnh truyền thơng tin 39 Bảng 1.4: Các thuộc tính quần áo nghiên cứu tác giả 45 Bảng 1.5: Bảng tổng hợp nghiên cứu phong cách định người tiêu dùng 50 Bảng 2.1 Doanh thu nội địa Tập đồn số cơng ty khác giai đoạn20152019 75 Bảng 2.2 Bảng doanh thu hàng may mặc công ty Hà Nội từ 2017-2020 77 Bảng 2.1: Khung giá bán sản phẩm thời trang công sở số công ty địa bàn thành phố Hà Nội 83 Bảng 2.3: Bảng mô tả biến số cấu thành đo lường biến quan sát 73 Bảng 2.4 Kết phân tích Cronbach’s Alpha 74 Bảng 2.5: Kết KMO kiểm định Bartlett 115 Bảng 2.6: Kết phân tích Ma trận thành tố xoay biến độc lập (Rotated Component Matrixa ) 115 Bảng 2.7 : Kết kiểm định hệ số tương quan Pearson 116 Bảng 2.8: Kết luận kiểm định giả thuyết 117 Bảng 2.9: Kết phân tích Tóm tắt mơ hình(Model Summary ) 117 Bảng 2.10: Kết phân tích ANOVAa 117 Bảng 2.11: Kết phân tích hồi qui tuyến tính hệ số Coefficientsa 118 ANOVA cac cong ty mat bo suu tap moi cac cong ty dua cac chuong trinh giam gia Sum of Squares 26.156 Between Groups Mean Square 8.719 3.434 df Within Groups 2489.551 765 Total 2515.706 768 82.240 27.413 Within Groups 1207.760 765 1.666 Total 1290.000 768 Between Groups F 2.539 Sig .055 16.45 000 KHƠNG CĨ Ý NGHĨA CĨ Ý NGHĨA Robust Tests of Equality of Means Statistica 7.596 cac thong tin cong ty Welch gui den goi y ve san pham moi mau moi a Asymptotically F distributed df1 df2 83.548 Sig .000 CĨ Ý NGHĨA 1.3 Với kích thích từ môi trường vĩ mô Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic 1.059 thoi tiet chuyen mua cac su kien le hoi noi bat sap dien ma quy vi phai tham du 10.625 df1 df2 765 Sig .366 765 000 ANOVA thoi tiet chuyen mua Sum of Squares 46.336 Between Groups df Within Groups 1303.856 765 Total 1350.192 768 Mean Square 15.445 F 8.588 Sig .000 CÓ Ý NGHĨA 1.798 Robust Tests of Equality of Means cac su kien le hoi noi bat sap dien ma quy vi phai tham du a Asymptotically F distributed Statistica 6.227 Welch df1 df2 91.347 CĨ Ý NGHĨA 1.4 Với kích thích từ nhóm tham khảo tu y kien cua ban be dong nghiep tu y kien cua cac chuyen gia thoi trang tu thoi trang cua dien vien nguoi noi tieng Sig .001 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 6.148 df2 765 Sig .000 3.919 765 009 8.737 765 000 Robust Tests of Equality of Means tu y kien cua ban be dong nghiep tu y kien cua cac chuyen gia thoi trang Welch Statistica 13.976 Welch tu thoi trang cua dien vien nguoi noi tieng Welch df1 df2 82.629 Sig .000 3.389 87.082 022 2.746 90.417 048 CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA a Asymptotically F distributed Sự khác biệt độ tuổi động mua sắm hàng may mặc TTCS NTD Test of Homogeneity of Variances cam thay vui hon thich thu hon so huu duoc SP moi tro nguoi theo kip cac xu the thoi trang de tan huong trai nghiem xa hoi Levene Statistic 3.167 df1 df2 765 Sig .024 9.984 765 000 3.478 765 016 df2 94.895 Sig .000 Robust Tests of Equality of Means cam thay vui hon thich thu hon so huu duoc SP moi tro nguoi theo kip cac xu the thoi trang de tan huong trai nghiem xa hoi Welch Statistica 19.486 Welch 6.082 120.258 001 Welch 840 83.010 476 df1 CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA KHƠNG CĨ Ý NGHĨA a Asymptotically F distributed Sự khác biệt giới tính kích thích marketing công ty thời trang tác động đến việc hình thành nhu cầu mua sắm hàng may mặc TTCS 3.1 Các kích thích truyền thống (offline) cơng ty tác động đến nhu cầu Test of Homogeneity of Variances trung bay o cua so co suc loi cuon cao trang phuc cua manocanh nhin bat mat sap xep trung bay SP tren cac gia bay hang co suc hap dan bien hieu cua cua hang co suc thu hut cac chuong trinh giam gia tai cua hang chi dan va thong tin giam gia ve cac SP thoi trang o noi de xe cua cac TTTM voucher giam gia cac SP thoi trang duoc phat tai cua hang Levene Statistic 5.408 df1 df2 765 Sig .001 967 765 408 054 765 984 11.350 765 000 1.242 765 293 4.049 765 007 901 765 440 ANOVA trang phuc cua manocanh nhin bat mat sap xep trung bay SP tren cac gia bay hang co suc hap dan cac chuong trinh giam gia tai cua hang voucher giam gia cac SP thoi trang duoc phat tai cua hang Sum of Squares 84.211 Between Groups Mean Square 28.070 2.154 df Within Groups 1561.495 765 Total 1645.706 768 58.158 19.386 Within Groups 1573.722 765 2.171 Total 1631.879 768 7.252 2.417 Within Groups 1104.586 765 1.524 Total Between Groups 1111.838 768 12.224 4.075 Within Groups 1577.776 765 2.176 Total 1590.000 768 Between Groups Between Groups F 13.03 Sig .000 8.931 000 CĨ Ý NGHĨA 1.587 191 KHƠNG CĨ Ý NGHĨA 1.872 133 KHƠNG CĨ Ý NGHĨA CĨ Ý NGHĨA Robust Tests of Equality of Means Statistica 15.651 trung bay o cua so co Welch suc loi cuon cao bien hieu cua cua Welch hang co suc thu hut chi dan va thong tin Welch giam gia ve cac SP thoi trang o noi de xe cua cac TTTM a Asymptotically F distributed df1 df2 89.177 Sig .000 809 86.337 492 4.309 84.404 007 CÓ Ý NGHĨA 3.2 Các kích thích trực tuyến (online) cơng ty tác động đến nhu cầu Test of Homogeneity of Variances qua luot newfeeds thay cac SP may mac thoi trang moi cua cong ty thoi trang cong ty thoi trang gui email den KH ve SP moi Nhan vien goi dien cho KH thong bao ve SP hoac cac chuong trinh uu dai moi cac tin nhan cua cong ty den KH ve SP/ cac chuong trinh uu dai moi quang cao banner ve SP quang cao pop-up ve san pham quang cao o thang may cac SP thoi trang cac chuong trinh giam gia cac SP thoi trang duoc dang truc tuyen CĨ Ý NGHĨA KHƠNG CĨ Ý NGHĨA Levene Statistic 7.574 df1 df2 765 Sig .000 14.542 765 000 13.305 765 000 7.493 765 000 12.932 10.748 3 765 765 000 000 5.254 765 001 19.167 765 000 Robust Tests of Equality of Means Statistica df df2 Sig qua luot newfeeds thay cac SP may mac thoi trang moi cua cong ty thoi trang Welch 4.855 85.347 004 cong ty thoi trang gui email den KH ve SP moi Welch 11.118 83.409 000 Nhan vien goi dien cho KH thong bao ve SP hoac cac chuong trinh uu dai moi cac tin nhan cua cong ty den KH ve SP/ cac chuong trinh uu dai moi quang cao banner ve SP Welch 5.565 84.112 002 Welch 4.096 83.372 009 Welch 4.151 82.808 009 quang cao pop-up ve san pham Welch 1.411 84.292 245 quang cao o thang may cac SP thoi trang Welch 7.294 89.867 000 cac chuong trinh giam gia cac SP thoi trang duoc dang truc tuyen Welch 10.321 86.692 000 CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA CĨ Ý NGHĨA CĨ Ý NGHĨA KHƠNG CĨ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA a Asymptotically F distributed Sự khác biệt độ tuổi nguồn thơng tin tìm kiếm hàng may mặc TTCS NTD 4.1 Nguồn thương mại Internet Test of Homogeneity of Variances Fanpage cua cong ty thoi trang Website cua cong ty thoi trang Cac trang bao mang ve thoi trang Cac binh luan tren cac dien dan thoi trang Levene Statistic 7.045 df1 df2 765 Sig .000 4.090 765 007 21.856 765 000 4.550 765 004 df2 83.676 Robust Tests of Equality of Means Welch Statistica 910 Welch 928 92.247 Welch 10.786 84.817 000 Cac binh luan tren Welch cac dien dan thoi trang a Asymptotically F distributed 5.362 86.051 002 765 Sig .000 21.123 765 000 22.190 765 000 Fanpage cua cong ty thoi trang Website cua cong ty thoi trang Cac trang bao mang ve thoi trang df1 4.2 Nguồn cá nhân Test of Homogeneity of Variances Thong tin tu ban be Thong tin tu dong nghiep Thong tin tu nguoi than Levene Statistic 26.336 df1 df2 Sig .440 KHƠNG CĨ Ý NGHĨA 431 KHƠNG CĨ Ý NGHĨA Thong tin tu ban be Thong tin tu dong nghiep Thong tin tu nguoi than Robust Tests of Equality of Means Statistica df1 5.732 11.781 3 df2 87.265 85.524 Sig .001 000 CÓ Ý NGHĨA 90.999 277 CĨ Ý NGHĨA KHƠNG CĨ Ý NGHĨA 765 Sig .016 6.640 765 000 22.698 765 000 3.823 765 010 1.828 765 141 3.670 765 012 Mean Square 5.306 765 2.012 Welch Welch Welch 1.308 a Asymptotically F distributed 4.3 Nguồn thương mại truyền thống (Offline) Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic 3.460 Catalogue cac bo suu tap thoi trang moi Chuong trinh truyen hinh thoi trang nhu Trang phuc cua nhung nguoi noi tieng Trang phuc duoc trung bay tai cua so ben ngoai cua hang Trang phuc duoc trung bay cua hang Tu van lua chon SP cua nhan vien ban hang df1 df2 ANOVA Trang phuc duoc trung bay cua hang Sum of Squares 15.919 Between Groups Within Groups Df 1458.402 1474.321 768 Robust Tests of Equality of Means Statistica df1 df2 Catalogue cac bo suu tap thoi trang moi Welch 4.331 84.372 Chuong trinh truyen hinh thoi trang nhu Welch 1.946 83.682 F 2.638 Sig 04 CÓ Ý NGHĨA Total Sig .007 CĨ Ý NGHĨA 128 KHƠNG CĨ Ý NGHĨA Trang phuc cua nhung nguoi noi tieng Welch 5.180 87.226 Trang phuc duoc trung bay tai cua so ben Welch ngoai cua hang Trang phuc duoc trung bay cua Welch hang Tu van lua chon SP cua nhan vien ban Welch hang 12.157 88.607 002 CÓ Ý NGHĨA 000 1.669 83.561 180 2.198 86.067 094 CÓ Ý NGHĨA a Asymptotically F distributed 4.4 Nguồn thử nghiệm trải nghiệm cá nhân Test of Homogeneity of Variances Kinh nghiem/trai nghiem cua ban than Cac danh gia cua cac cuoc thi ve thoi trang va cac bo suu tap Levene Statistic 1.413 5.643 df1 df2 765 Sig .238 765 001 KHƠNG CĨ Ý NGHĨA ANOVA Kinh nghiem /trai nghiem cua ban than Sum of Squares 11.331 Between Groups Mean Square 3.777 1.846 Df Within Groups 1338.285 765 Total 1349.616 768 F 2.046 Sig .106 KHƠNG CĨ Ý NGHĨA Robust Tests of Equality of Means Statistica 3.451 Cac danh gia cua cac Welch cuoc thi ve thoi trang va cac bo suu tap a Asymptotically F distributed df1 df2 96.677 Sig .020 CÓ Ý NGHĨA Sự khác biệt độ tuổi mức độ rủi ro tác động đến QĐM sắm hàng TTCS NTD 5.1 Mức độ rủi ro mua cửa hàng Test of Homogeneity of Variances Muc rui ro tien te mua tai cua hang Muc rui ro xa hoi va tam ly mua tai cua hang Muc rui ro the chat/ chuc nang mua tai cua hang Muc rui ro thoi gian mua tai cua hang Muc rui ro rieng tu mua tai cua hang Muc rui ro suc luc mua tai cua hang Levene Statistic 14.433 df1 df2 765 Sig .000 9.036 765 000 3.112 765 026 3.836 765 010 10.593 765 000 7.314 765 000 df2 82.568 Sig .002 13.739 86.717 000 3.932 88.010 011 5.045 86.143 003 2.174 82.489 097 Robust Tests of Equality of Means Muc rui ro tien te Welch mua tai cua hang Muc rui ro xa hoi Welch va tam ly mua tai cua hang Muc rui ro the Welch chat/ chuc nang mua tai cua hang Muc rui ro thoi Welch gian mua tai cua hang Muc rui ro rieng Welch tu mua tai cua hang Muc rui ro suc Welch luc mua tai cua hang a Asymptotically F distributed Statistica 5.559 df1 CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA CĨ Ý NGHĨA CĨ Ý NGHĨA KHƠNG CĨ Ý NGHĨA 9.842 84.953 000 CÓ Ý NGHĨA 5.2 Mức độ rủi ro mua Online Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig Muc rui ro tien te mua Online Muc rui ro xa hoi va tam ly mua Online 8.789 765 000 6.716 765 000 Muc rui ro the chat/ chuc nang mua Online Muc rui ro thoi gian mua Online Muc rui ro rieng tu mua Online Muc rui ro suc luc mua Online 6.348 765 000 12.938 765 000 11.202 765 000 3.691 765 012 Robust Tests of Equality of Means Statistica df1 Muc rui ro tien te mua Online Muc rui ro xa hoi va tam ly mua Online Muc rui ro the chat/ chuc nang mua Online Muc rui ro thoi gian mua Online Muc rui ro rieng tu mua Online Muc rui ro suc luc mua Online df2 Sig Welch 2.227 86.384 091 Welch 3.192 82.617 028 Welch 10.905 88.177 000 Welch 4.411 82.733 006 Welch 10.395 98.606 000 Welch 8.449 86.161 000 KHÔNG CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA a Asymptotically F distributed Sự khác biệt nhóm tuổi tiêu chí mà NTD thường cân nhắc đưa QĐM hàng may mặc TTCS 6.1 Tính phù hợp SP TTCS Test of Homogeneity of Variances Phu hop voi phong cach cua ban than Phu hop voi voc dang cua ban than Phu hop voi tinh huong su dung SP co kha nang ket hop voi cac khac tu quan ao Levene Statistic 11.172 df1 df2 765 Sig .000 2.184 765 089 6.411 765 000 1.885 765 131 Mean Square 2.590 ANOVA Phu hop voi voc dang cua ban than SP co kha nang ket hop voi cac khac tu quan ao Between Groups Sum of Squares 7.771 df Within Groups 640.816 765 884 Total Between Groups 648.587 46.794 768 15.598 Within Groups 1145.538 765 1.580 Total 1192.332 768 F 2.931 Sig .033 9.872 000 CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA Robust Tests of Equality of Means Phu hop voi phong cach cua ban than Statistica 1.957 df2 86.292 83.778 765 Sig .000 3.006 765 030 6.669 765 000 838 765 473 2.327 765 073 Welch Phu hop voi tinh Welch huong su dung a Asymptotically F distributed df1 5.447 Sig .126 KHƠNG CĨ Ý NGHĨA 002 CĨ Ý NGHĨA 6.2 Tính kinh tế SP TTCS Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic 26.258 Gia ca phu hop SP de su dung cham soc Do ben cua SP cao SP phu hop va tien ich voi ca nhan Mua duoc SP la mon hoi df1 df2 ANOVA Sum of Squares SP phu hop va tien ich voi ca nhan Mua duoc SP la mon hoi Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Mean Square df 8.507 2.836 1000.862 1009.369 765 768 1.380 44.509 14.836 2346.753 2391.262 765 768 3.237 F Sig 2.054 105 KHƠNG CĨ Ý NGHĨA 4.584 003 CĨ Ý NGHĨA Robust Tests of Equality of Means Gia ca phu hop Welch Statistica 763 SP de su dung cham soc Do ben cua SP cao Welch Welch df1 df2 80.939 Sig .518 KHƠNG CĨ Ý 2.269 83.996 086 KHƠNG CÓ Ý 4.657 86.321 005 CÓ Ý NGHĨA 765 Sig .000 1.895 765 129 894 765 444 12.464 765 000 12.350 765 000 2.064 765 104 NGHĨA NGHĨA a Asymptotically F distributed 6.3 Tính thẩm mỹ SP TTCS Test of Homogeneity of Variances Kieudang hien dai phu hop voi xu the Mau sac/hoa van SP da dang Mau thiet ke hien dai theo trao luu va xu the thoi trang Su vua van cua SP voi nguoi mac SP dep/hop thoi trang Kha nang thu hut nguoi khac mac SP Levene Statistic 8.497 df1 df2 ANOVA Mau sac/hoa van SP da dang Mau thiet ke hien dai theo trao luu va xu the thoi trang Kha nang thu hut nguoi khac mac SP Sum of Squares 38.896 Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total df Mean Square 12.965 1747.180 1786.077 765 768 2.410 10.055 3.352 1783.841 1793.896 765 768 2.460 34.306 11.435 1175.186 1209.492 765 768 1.621 F 5.380 Sig .001 1.362 253 KHƠNG CĨ Ý NGHĨA 7.055 000 CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA Robust Tests of Equality of Means Statistica 1.297 df1 df2 88.841 Sig .281 Kieudang hien dai phu hop voi xu the Welch Su vua van cua SP voi nguoi mac Welch 35.597 93.932 000 SP dep/hop thoi trang Welch 4.703 86.997 004 KHƠNG CĨ Ý NGHĨA CĨ Ý NGHĨA CĨ Ý NGHĨA a Asymptotically F distributed 6.4 Chất lượng SP TTCS Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Dac diem chat lieu vai (soi thien nhien ) SP co loai vai thich hop (det kim/det thoi) Chat luong vai cua SP tot Vai cua SP co ben cao 302 df1 df2 765 Sig .824 1.946 765 121 1.106 765 346 7.088 765 000 Mean Square 4.056 1.030 ANOVA Dac diem chat lieu vai (soi thien nhien ) SP co loai vai thich hop (det kim/det thoi) Chat luong vai cua SP tot Between Groups Sum of Squares 12.167 Df Within Groups 746.722 765 Total 758.889 768 3.537 1.179 Between Groups Within Groups 925.750 765 1.277 Total Between Groups 929.287 11.237 768 3.746 Within Groups Total 825.677 836.914 765 768 1.139 F 3.938 Sig .008 923 429 KHƠNG CĨ Ý NGHĨA 3.289 020 CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA Robust Tests of Equality of Means Vai cua SP co ben cao Statistica 11.161 Welch df1 df2 99.900 Sig .000 CÓ Ý NGHĨA a Asymptotically F distributed 6.5 Hình ảnh thương hiệu TTCS Test of Homogeneity of Variances Uy tin thuong hieu/SP thoi trang cong so duoc tin nhiem cao Dac diem hinh anh thuong hieu duoc KH ua chuong Thuong hieu co suc hut/ suc quyen ru voi KH/cong chung Nhan hieu thoi trang duoc KH/cong chung ua chuong/tin dung Levene Statistic 11.908 df1 df2 765 Sig .000 15.673 765 000 12.832 765 000 5.076 765 002 df2 87.830 Sig .000 6.758 103.110 000 40.249 93.378 000 11.979 85.493 000 Robust Tests of Equality of Means Uy tin thuong Welch hieu/SP thoi trang cong so duoc tin nhiem cao Dac diem hinh anh Welch thuong hieu duoc KH ua chuong Thuong hieu co suc Welch hut/ suc quyen ru voi KH/cong chung Nhan hieu thoi trang Welch duoc KH/cong chung ua chuong/tin dung a Asymptotically F distributed Statistica 13.879 df1 CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA Yếu tố nguồn gốc xuất xứ SP TTCS Test of Homogeneity of Variances Cac SP nuoc Levene Statistic 933 df1 df2 765 Sig .424 765 Mean Square 4.083 1.186 ANOVA Cac SP nuoc Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 12.249 860.083 872.332 df 768 F 3.442 Sig .016 Robust Tests of Equality of Means Statistica 3.359 1.779 3 df2 87.087 90.612 765 Sig .419 3.579 765 014 6.129 765 000 6.281 765 000 Mean Square 3.915 Cac SP nuoc Welch Cac SP duoc nhap Welch khau a Asymptotically F distributed df1 Sig .022 157 Yếu tố Sự đa dạng SP TTCS Test of Homogeneity of Variances Cong ty co cac SP thoi trang da dang va phong phu Cong ty co cac SP co cac loai kich co da dang Cong ty co cac SP cho nhieu lua tuoi Cong ty co cac SP cho ca nam lan nu Levene Statistic 943 df1 df2 ANOVA Cong ty co cac SP thoi trang da dang va phong phu Between Groups Sum of Squares 11.745 Within Groups Df 1119.146 1130.892 Total 765 768 F 2.536 Sig .056 KHÔNG CÓ Ý NGHĨA 1.544 Robust Tests of Equality of Means Welch Statistica 4.308 Welch Cong ty co cac SP Welch cho ca nam lan nu a Asymptotically F distributed Cong ty co cac SP co cac loai kich co da dang Cong ty co cac SP cho nhieu lua tuoi df1 df2 86.913 Sig .007 3.732 83.542 014 5.803 83.921 001 CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA CĨ Ý NGHĨA Sự khác biệt nhóm tuổi mức độ rủi ro mua SP TTCS trực tuyến NTD Test of Homogeneity of Variances Kieu dang SP mac len nguoi khong phu hop Mau sac khong giong voi hinh anh Kich co size khong chuan va khong on dinh Chat lieu khong giong nhu mo ta Kho khan qua trinh doi tra SP Rui ro toan truc tuyen Levene Statistic 7.138 df1 df2 765 Sig .000 8.111 765 000 19.337 765 000 23.799 765 000 18.119 765 000 2.897 765 034 Robust Tests of Equality of Means Statistica 3.939 Kieu dang SP Welch mac len nguoi khong phu hop Mau sac khong Welch giong voi hinh anh Kich co size khong Welch chuan va khong on dinh Chat lieu khong Welch giong nhu mo ta Kho khan qua Welch trinh doi tra SP Rui ro Welch toan truc tuyen a Asymptotically F distributed df1 df2 88.218 Sig .011 7.451 84.913 000 35.191 94.934 000 33.832 90.175 000 2.700 82.843 051 10.664 85.231 000 CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA KHƠNG CĨ Ý NGHĨA CĨ Ý NGHĨA Sự khác biệt nhóm tuổi loại hình mua sắm SP TTCS NTD 8.1 Offline (cửa hàng) Test of Homogeneity of Variances Cua hang/dai ly cua cac cong ty thoi trang Cua hang thoi trang tai cac trung tam thuong mai Levene Statistic 16.668 1.336 df1 df2 765 Sig .000 765 261 Mean Square 1.159 ANOVA Cua hang thoi trang tai cac trung tam thuong mai Between Groups Sum of Squares 3.477 df F 803 Sig .492 KHƠNG CĨ Ý NGHĨA Within Groups 1046.523 765 Total 1050.000 768 1.443 Robust Tests of Equality of Means Cua hang/dai ly cua Welch cac cong ty thoi trang a Asymptotically F distributed Statistica 13.673 df1 df2 95.385 Sig .000 CÓ Ý NGHĨA 8.2 Online (trực tuyến) Test of Homogeneity of Variances Website cua cong ty thoi trang Fanpage cua cong ty thoi trang Goi dien dat hang Levene Statistic 12.379 df1 df2 765 Sig .000 18.311 765 000 11.485 765 000 df2 85.411 Sig .000 Robust Tests of Equality of Means Website cua cong ty thoi trang Fanpage cua cong ty thoi trang Goi dien dat hang Welch Statistica 22.229 Welch 46.267 129.372 000 Welch 3.774 84.401 014 df1 CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA a Asymptotically F distributed 10 Sự khác biệt nhóm tuổi NTD hài lòng với SP TTCS mua 10.1 Mua cửa hàng (Offline) Test of Homogeneity of Variances Truyen thong nhung thong tin tich cuc ve SP va cong ty mua tai cua hang Gioi thieu nguoi khac mua SP mua tai cua hang Mua lap lai mua tai cua hang Se can nhac mua SP cua cong ty co NC mua tai cua hang Levene Statistic 1.600 df1 df2 765 Sig .188 4.700 765 003 3.408 765 017 4.813 765 003 ANOVA Truyen thong nhung thong tin tich cuc ve SP va cong ty mua tai cua hang Between Groups Sum of Squares 38.967 Df Within Groups 1506.204 765 Total 1545.171 768 Mean Square 12.989 F 6.252 Sig .000 CÓ Ý NGHĨ A 2.078 Robust Tests of Equality of Means Gioi thieu nguoi khac mua Welch SP mua tai cua hang Mua lap lai mua tai cua Welch hang Se can nhac mua SP cua Welch cong ty co NC mua tai cua hang a Asymptotically F distributed Statistica 6.103 df1 df2 89.278 Sig .001 24.916 86.503 000 10.296 85.166 000 CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA 10.2 Mua Online Test of Homogeneity of Variances Truyen thong nhung thong tin tich cuc ve SP va cong ty mua Online Gioi thieu nguoi khac mua SP mua Online Mua lap lai mua Online Se can nhac mua SP cua cong ty co NC mua Online Levene Statistic 21.030 df1 df2 765 Sig .000 5.215 765 001 1.356 765 255 1.782 765 149 Mean Square 51.845 ANOVA Mua lap lai mua Online Se can nhac mua SP cua cong ty co NC mua Online Between Groups Sum of Squares 155.536 df Within Groups Total Between Groups 1795.396 1950.932 54.135 765 768 18.045 Within Groups 1548.455 765 2.151 Total 1602.590 768 F 20.79 Sig .000 8.391 000 CÓ Ý NGHĨ A 2.494 CÓ Ý NGHĨ A Robust Tests of Equality of Means Statistica 10.329 Truyen thong nhung Welch thong tin tich cuc ve SP va cong ty mua Online Gioi thieu nguoi Welch khac mua SP mua Online a Asymptotically F distributed df1 df2 83.980 Sig .000 84.598 000 CÓ Ý NGHĨA 13.495 CÓ Ý NGHĨA 11 Sự khác biệt nhóm tuổi NTD khơng hài lịng với SP TTCS mua 11.1 Mua cửa hàng (Offline) Test of Homogeneity of Variances Truyen thong tieu cuc ve nhan hieu va thuong hieu cong ty mua tai cua hang Khuyen nguoi khac khong nen mua SP mua tai cua hang Khong mua SP hoac nhan hieu mua tai cua hang Tay chay cac SP cua cong ty mua tai cua hang Levene Statistic 757 df1 df2 765 Sig .519 6.377 765 000 9.908 765 000 876 765 453 ANOVA Truyen thong tieu cuc ve nhan hieu va thuong hieu cong ty mua tai cua hang Tay chay cac SP cua cong ty mua tai cua hang Between Groups Sum of Squares 88.392 Mean Square 29.464 3.326 df Within Groups 2394.363 765 Total 2482.756 768 64.043 21.348 2580.260 765 3.584 2644.302 768 Between Groups Within Groups Total F 8.860 Sig .000 5.957 001 CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA Robust Tests of Equality of Means Statistica 20.798 Khuyen nguoi khac Welch khong nen mua SP mua tai cua hang Khong mua SP hoac Welch nhan hieu mua tai cua hang a Asymptotically F distributed df1 df2 86.817 Sig .000 83.996 003 CÓ Ý NGHĨA 5.065 CÓ Ý NGHĨA 11.2 Mua Online Test of Homogeneity of Variances Truyen thong tieu cuc ve nhan hieu va thuong hieu cong ty mua Online Khuyen nguoi khac khong nen mua SP mua Online Khong mua SP hoac nhan hieu mua Online Tay chay cac SP cua cong ty mua Online Levene Statistic 403 df1 df2 765 Sig .751 7.510 765 000 15.951 765 000 3.512 765 015 ANOVA Truyen thong tieu cuc ve nhan hieu va thuong hieu cong ty mua Online Between Groups Sum of Squares 32.482 df Within Groups 2731.827 765 Total 2764.309 768 Robust Tests of Equality of Means Statistica df1 Welch 22.577 Khuyen nguoi khac khong nen mua SP mua Online Khong mua SP hoac Welch nhan hieu mua Online Tay chay cac SP cua Welch cong ty mua Online a Asymptotically F distributed Mean Square 10.827 F 2.854 Sig .036 CÓ Ý NGHĨA 3.794 df2 86.012 Sig .000 10.253 84.845 000 3.551 86.376 018 CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA