Nghiên cứu quá trình ra quyết định mua hàng may mặc thời trang công sở của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - - NGUYỄN THỊ KIM OANH NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG MAY MẶC THỜI TRANG CÔNG SỞ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Hà Nội, năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN THỊ KIM OANH NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG MAY MẶC THỜI TRANG CÔNG SỞ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại Mã số: 934.01.21 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS, TS Cao Tuấn Khanh TS Phùng Thị Thủy Hà Nội, Năm 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Kết nêu luận án trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu Tác giả Nguyễn Thị Kim Oanh ii LỜI CẢM ƠN Nghiên cứu sinh xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Thương Mại, khoa Sau Đại học Thầy giáo, Cô giáo tham gia giảng dạy, hướng dẫn nghiên cứu sinh trình học tập làm luận án Nghiên cứu sinh xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến hai giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Cao Tuấn Khanh TS Phùng Thị Thủy - nhà khoa học tận tình hướng dẫn, bảo cho nghiên cứu sinh để hoàn thành luận án Nghiên cứu sinh xin trân trọng cảm ơn Thầy giáo, Cô giáo Khoa Marketing, Bộ môn Nguyên lý Marketing, Bộ môn Quản trị Marketing ủng hộ, giúp đỡ tạo điều kiện cho nghiên cứu sinh thời gian làm luận án Nghiên cứu sinh xin trân trọng cảm ơn Cơ quan quản lý Nhà nước, Doanh nghiệp Đơn vị có liên quan; Nhà khoa học ngồi Trường Đại học Thương Mại, Doanh nhân, Người tiêu dùng cung cấp thơng tin q trình thu thập, khảo sát liệu luận án Đặc biệt, nghiên cứu sinh xin trân trọng cảm ơn gia đình, người thân bạn bè động viên, tạo điều kiện, giúp đỡ nghiên cứu sinh trình làm hoàn thành luận án Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Nghiên cứu sinh Nguyễn Thị Kim Oanh ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH viii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC BIỂU ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu .2 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 11 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu đề tài 12 Câu hỏi nghiên cứu phương pháp nghiên cứu đề tài 13 Những đóng góp luận án 21 Kết cấu luận án .22 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG MAY MẶC THỜI TRANG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG 23 1.1 Một số khái niệm lý luận 23 1.1.1 Khái niệm thời trang .23 1.1.2 Khái niệm, phân loại đặc điểm thời trang công sở 23 1.1.3 Các loại sản phẩm thời trang công sở .26 1.1.4 Các mơ hình nghiên cứu lý thuyết q trình định mua 27 1.2 Nội dung trình định mua hàng may mặc thời trang người tiêu dùng 31 1.2.1 Nhu cầu cảm nhận 32 1.2.2 Tìm kiếm thông tin 36 1.2.3 Đánh giá lựa chọn sản phẩm .41 1.2.4 Quyết định mua .48 1.2.5 Cảm nhận sau mua 53 1.3 Mơ hình nghiên cứu trình định mua hàng may mặc thời trang người tiêu dùng 59 1.4 Vận dụng đặc điểm hành vi người tiêu dùng trình định mua vào hoạt động marketing công ty kinh doanh thời trang 69 i KẾT LUẬN CHƯƠNG .72 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG MAY MẶC THỜI TRANG CÔNG SỞ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 73 2.1 Khái quát môi trường thị trường hàng may mặc thời trang công sở địa bàn thành phố Hà Nội 73 2.1.1 Môi trường thị trường hàng may mặc thời trang công sở địa bàn thành phố Hà Nội 73 2.1.2 Đặc điểm nhu cầu thị trường trình định mua hàng may mặc thời trang công sở địa bàn thành phố Hà Nội 78 2.1.3 Thực trạng hoạt động marketing hỗn hợp công ty kinh doanh hàng may mặc thời trang công sở địa bàn Hà Nội 80 2.2 Thực trạng đặc điểm trình định mua hàng may mặc thời trang công sở người tiêu dùng địa bàn thành phố Hà Nội 88 2.2.1 Giai đoạn nhu cầu cảm nhận người tiêu dùng 88 2.2.2 Nguồn thông tin người tiêu dùng 94 2.2.3 Các tiêu chí đánh giá lựa chọn sản phẩm người tiêu dùng 99 2.2.4 Giai đoạn định mua người tiêu dùng 104 2.3 Nghiên cứu tác động tiêu chí lựa chọn sản phẩm đến ý định mua sắm sản phẩm hàng may mặc thời trang công sở người tiêu dùng 115 2.4.1 Về đặc điểm tiến trình định mua 119 2.4.2 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing hỗn hợp đáp ứng với đặc điểm trình định mua hàng may mặc thời trang công sở người tiêu dùng địa bàn Hà Nội 120 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT VẬN DỤNG VÀO HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÁC CÔNG TY KINH DOANH HÀNG MAY MẶC THỜI TRANG CÔNG SỞ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI .124 3.1 Dự báo môi trường thị trường hàng may mặc thời trang công sở Hà Nội thời gian tới 124 3.1.1 Ảnh hưởng môi trường công nghệ 126 3.1.2 Xu hướng sử dụng chất liệu thân thiện với môi trường 130 3.2 Xu phát triển kinh doanh công ty kinh doanh hàng may mặc thời trang công sở địa bàn thành phố Hà Nội 130 3.3 Một số hàm ý vận dụng hoạt động marketing cho công ty kinh doanh v hàng may mặc thời trang công sở địa bàn thành phố Hà Nội 133 3.3.1 Đề xuất giải pháp thành tố sản phẩm 133 3.3.2 Đề xuất biến số giá 141 3.3.3 Đề xuất biến số phân phối .143 3.3.4 Đề xuất giải pháp truyền thông marketing .148 KẾT LUẬN CHƯƠNG .156 KẾT LUẬN 157 DANH MỤC CƠNG TRÌNH CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT I Từ viết tắt tiếng Việt Số thứ tự Từ viết tắt CP CT CTKD DN DNVN HMM HVM KH KQ 10 NĐ-CP 11 NLCT 12 NLV 13 NTD 14 NVBH 15 PGS.TS 16 PL 17 PTCL 18 QĐ-BCT 19 QĐM 20 QTCL 21 SP 22 TNHH 23 TTCS 24 TQT 25 THSP 26 VNĐ 27 YĐM Giải nghĩa Cổ phần Công ty Công ty kinh doanh Doanh nghiệp Doanh nghiệp Việt Nam Hàng may mặc Hành vi mua Khách hàng Kết Nghị định- Chính phủ Năng lực cạnh tranh Ngày làm việc Người tiêu dùng Nhân viên bán hàng Phó Giáo sư Tiến sĩ Phụ lục Phát triển chiến lược Quyết định- Bộ trị Quyết định mua Quản trị chiến lược Sản phẩm Trách nhiệm hữu hạn Thời trang công sở Tầm quan trọng Thương hiệu sản phẩm Việt Nam đồng Ý định mua v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT II Từ viết tắt tiếng Anh STT Từ viết tắt Tiếng Anh GDP Gross Domestic Product WTO World Trade Organization ISO SPSS International Organization for Standardization Giải nghĩa tiếng Việt Tổng sản phẩm quốc nội Tổ chức thương mại giới Tổ chức tiêu chuẩn quốc tế Statistical Package for Social Phần mềm phân tích thống Sciences kê khoa học xã hội USD United State of Dollar Đôla Mỹ ANOVA Analysis of Variance Phân tích phương sai EFA Exploratory Factor Analysis VIF Variance inflation factor FTA Free Trade Agreement 10 11 CP TPP VCCI Phân tích nhân tố khám phá Hệ số nhân tố phóng đại phương sai Hiệp định thương mại tự Comprehensive and Progressive Hiệp định Đối tác Toàn Agreement for Trans-Pacific diện Tiến xuyên Partnership Thái Bình Dương Vietnam chamber of commerce Phịng thương mại công and industry nghiệp Việt Nam v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH DANH MỤC BẢNG: Bảng 1: Tổng hợp phong cách định mua sản phẩm thời trang quốc gia Bảng 2: Sơ lược bước nghiên cứu phương pháp nghiên cứu bước tác giả luận án thực .20 Bảng 1.1: Bảng tổng hợp loại động mua sản phẩm quần áo 35 Bảng 1.2: Bảng tổng hợp nguồn thông tin thời trang .37 Bảng 1.3: Các khía cạnh rủi ro nhận thức bối cảnh truyền thơng tin 39 Bảng 1.4: Các thuộc tính quần áo nghiên cứu tác giả 45 Bảng 1.5: Bảng tổng hợp nghiên cứu phong cách định người tiêu dùng 50 Bảng 2.1 Doanh thu nội địa Tập đồn số cơng ty khác giai đoạn 20152019 75 Bảng 2.2 Bảng doanh thu hàng may mặc công ty Hà Nội từ 2017-2020 77 Bảng 2.1: Khung giá bán sản phẩm thời trang công sở số công ty địa bàn thành phố Hà Nội 83 Bảng 2.3: Bảng mô tả biến số cấu thành đo lường biến quan sát 73 Bảng 2.4 Kết phân tích Cronbach’s Alpha 74 Bảng 2.5: Kết KMO kiểm định Bartlett 115 Bảng 2.6: Kết phân tích Ma trận thành tố xoay biến độc lập (Rotated Component Matrixa ) .115 Bảng 2.7 : Kết kiểm định hệ số tương quan Pearson 116 Bảng 2.8: Kết luận kiểm định giả thuyết .117 Bảng 2.9: Kết phân tích Tóm tắt mơ hình(Model Summary ) 117 Bảng 2.10: Kết phân tích ANOVAa 117 Bảng 2.11: Kết phân tích hồi qui tuyến tính hệ số Coefficientsa 118