Đang tải... (xem toàn văn)
Ở thời điểm đầu BSC được xây dựng, 4 thước đo sức khoẻ của doanh nghiệp độc lập với nhau và doanh nghiệp có quyền lựa chọn thực hiện hoặc bỏ qua một vài trong số đó. Tuy nhiên, các thước đo trên đều quan trọng và có mối quan hệ ảnh hưởng lẫn nhau rất khăng khít. BSC được sử dụng như một công cụ để thiết lập và đo lường những mục tiêu dưới 4 góc độ: Tài chính; Khách hàng, Quy trình quản trị nội bộ; Đổi mới, sáng tạo. Ý nghĩa “Balanced” (cân bằng) của BSC thể hiện ở chỗ cân đối mục tiêu ngắn hạn và dài hạn, tài chính và các yếu tố phi tài chính, các chỉ tiêu đầu vào và đầu ra của kết quả, các hoạt động hướng ra xã hội và các hoạt động được thực hiện vì nội bộ.
Liên hệ thực tế ứng dụng BSC, KPI tổ chức, doanh nghiệp NỘI DUNG Cơ sở lý luận BSC, KPI Ứng dụng hoạt động Liên hệ thực tế DN Đánh giá, Kiến nghị I Cơ sở lý luận BSC BSC sử dụng công cụ để thiết lập đo lường mục tiêu góc độ: Tài chính; Khách hàng, Quy trình quản trị nội bộ; Đổi mới, sáng tạo Ý nghĩa “Balanced” (cân bằng) BSC thể chỗ cân đối mục tiêu ngắn hạn dài hạn, tài yếu tố phi tài chính, tiêu đầu vào đầu kết quả, hoạt động hướng xã hội hoạt động thực nội Mơ hình BSC Ở thời điểm đầu BSC xây dựng, thước đo sức khoẻ doanh nghiệp độc lập với doanh nghiệp có quyền lựa chọn thực bỏ qua vài số Tuy nhiên, thước đo quan trọng có mối quan hệ ảnh hưởng lẫn khăng khít Giới thiệu KPI Là số trọng tâm đo lường hiệu suất (chỉ số hoàn thành nhiệm vụ) Là số áp dụng để hoạch định, kiểm soát đo lường mục tiêu chiến lược, kế hoạch kinh doanh tổ chức, quản lý đo lường hiệu suất công việc nhân viên Là số xác định trước, sử dụng để giao nhiệm vụ, định hướng hoạt động, đo lường mức độ hoàn thành nhiệm vụ cá nhân đơn vị, gắn với việc thực mục tiêu chung doanh nghiệp KPI gắn chặt với mục tiêu kế hoạch, KPI cho phép gắn kết trách nhiệm cá nhân với “sản phẩm đầu ra” Mối quan hệ BSC KPI II Ứng dụng thực tế BSC, KPI tổ chức, doanh nghiệp III LIÊN HỆ THỰC TIỄN TRIỂN KHAI XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH THEO BSC, KPI *** CÔNG TY CỔ PHẦN ZME Thành lập 2013 Các lĩnh vực hoạt động: Cơ điện dân dụng công nghiệp Công nghệ thông tin Viễn thông Xây lắp điện Sơ đồ tổ chức Thực trạng • Cơng tác lập mục tiêu, đánh giá, đo lường hiệu mục tiêu công ty thực chưa Các mục tiêu năm xác định cảm tính sở thơng tin thị trường từ số cá nhân Hội đồng quản trị, khơng có hoạt động phân tích cụ thể yếu tố bên bên doanh nghiệp Mục tiêu năm tập trung khía cạnh tài việc phát triển thị trường, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận, thiếu cân với hoạt động phát triển khác doanh nghiệp • Khơng có hoạt động đánh giá hiệu công việc Cuối năm, để phục vụ công tác xét thưởng, công ty thực đánh giá cán nhân viên theo mẫu chung, nội dung cơng việc cụ thể người, tiêu chí đánh giá cảm tính => kết đánh giá không phản ánh thực chất hiệu công việc cán nhân viên KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH Stt Nội dung Đơn vị thực Tiến độ Thành lập ban triển khai dự án BLĐ, HCNS, CBQL 01 tuần đơn vị Truyền thông, đào tạo HCNS, CBQL đơn 01 tuần vị Xây dựng mục tiêu theo BSC BLĐ, CBQL đơn 03 tuần vị Ban hành mục tiêu công ty cấp đơn vị BLĐ, CBQL đơn 02 tuần vị Xây dựng tiêu chuẩn cơng việc vị trí HCNS, CBQL đơn 03 tuần vị Xác định KPI vị trí HCNS, CBQL đơn 03 tuần vị Xây dựng quy chế đánh giá thành tích HCNS Truyền thơng, đào tạo tồn cơng ty HCNS, CBQL đơn 01 tuần vị 02 tuần TRIỂN KHAI CHI TIẾT File excel