Quản lý nội dung tương tác trên chương trình giao thông đô thị fm90 của đài ptth hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN TRƯƠNG ANH NHẬT VƯƠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TƯƠNG TÁC VỚI THÍNH GIẢ TRONG CHƯƠNG TRÌNH PHÁT THANH TRỰC TIẾP CỦA ĐÀI PHÁT THANH – TRUYỀN HÌNH HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ BÁO CHÍ HỌC HÀ NỘI - 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN TRƯƠNG ANH NHẬT VƯƠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TƯƠNG TÁC VỚI THÍNH GIẢ TRONG CHƯƠNG TRÌNH PHÁT THANH TRỰC TIẾP CỦA ĐÀI PHÁT THANH – TRUYỀN HÌNH HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản lý Phát – Truyền hình & Báo mạng điện tử Mã số: 32 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ BÁO CHÍ HỌC Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS TRƯƠNG THỊ KIÊN HÀ NỘI - 2021 LUẬN VĂN ĐÃ ĐƯỢC CHỈNH SỬA THEO Ý KIẾN CỦA HỘI ĐỒNG KHOA HỌC CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS, TS, Đinh Thị Thu Hằng LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học riêng hướng dẫn PGS, TS Trương Thị Kiên Các thông tin, số liệu sử dụng luận văn rõ ràng xác thực Các kết nghiên cứu đề tài nghiên cứu chưa cơng bố cơng trình khoa học trước TÁC GIẢ LUẬN VĂN LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài Luận văn này, lời đầu tiên, xin gửi lời cám ơn chân thành đến PGS, TS Trương Thị Kiên, người trực tiếp hướng dẫn tơi, giúp tơi vượt qua khó khăn trình tìm kiếm tài liệu, triển khai hướng cách trình bày đề tài Từ hình thành ý tưởng bắt tay vào triển khai, tơi nhận nhiều góp ý để sửa chữa, bổ sung, hồn thiện đề tài theo hướng hồn chỉnh Tơi xin chân thành cảm ơn thầy cô giảng viên Học viện Báo chí Tuyên truyền, đặc biệt thầy Khoa Phát – Truyền hình truyền cho giảng quý báu Những kiến thức thầy cô mang lại sở tảng để xây dựng phát triển đề tài Tơi xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo, phóng viên, biên tập viên, kỹ thuật viên Đào Phát – Truyền hình Hà Nội nhiệt tình hỗ trợ, giúp đỡ chúng tơi q trình vấn đề hoàn thiện sâu sắc đề tài Chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đồng hành, hỗ trợ, chia sẻ tơi q trình khảo sát, điều tra hoàn thành đề tài DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CTV : Cộng tác viên GTĐT : Giao thông đô thị KTV : Kỹ thuật viên MC : Người dẫn chương trình NXB : Nhà xuất PGS,TS : Phó Giáo sư Tiến sĩ PTBT : Phó Tổng Biên tập PTGĐ : Phó Tổng Giám đốc PTTT : Phát trực tiếp PTTH : Phát Truyền hình PV : Phóng viên PVS : Phỏng vấn sâu TBT : Tổng Biên tập TGĐ : Tổng Giám đốc TS : Tiến sĩ Th.S : Thạc sĩ MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TƯƠNG TÁC VỚI THÍNH GIẢ TRONG CHƯƠNG TRÌNH PHÁT THANH TRỰC TIẾP 18 1.1 Một số thuật ngữ, khái niệm liên quan đến đề tài 18 1.2 Vai trò quản lý hoạt động tương tác với thính giả chương trình phát trực tiếp 28 1.3 Chủ thể, đối tượng, nội dung phương thức quản lý hoạt động tương tác với thính giả 33 1.4 Tiêu chí đánh giá chất lượng quản lý hoạt động tương tác với thính giả chương trình phát trực tiếp 46 Chương 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TƯƠNG TÁC VỚI THÍNH GIẢ TRONG CHƯƠNG TRÌNH PHÁT THANH TRỰC TIẾP CỦA ĐÀI PHÁT THANH TRUYỀN HÌNH HÀ NỘI 50 2.1 Giới thiệu chương trình “Giao thơng thị FM90” Đài Phát truyền hình Hà Nội 50 2.2 Khảo sát thực trạng quản lý hoạt động tương tác trực tiếp với thính giả chương trình 53 2.3 Đánh giá chất lượng quản lý hoạt động tương tác trực tiếp với thính giả chương trình 74 Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TƯƠNG TÁC VỚI THÍNH GIẢ TRONG CHƯƠNG TRÌNH PHÁT THANH TRỰC TIẾP 87 3.1 Một số vấn đề đặt 87 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý tương tác trực tiếp với thính giả 89 KẾT LUẬN 107 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 109 PHỤ LỤC 117 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Mơ hình tương tác chương trình Giao thơng thị 69 Biểu đồ 2.2 Đánh giá mức độ hài lịng thính giả hoạt động tương tác chương trình Giao thông đô thị (Đơn vị %) 76 Biểu đồ 2.3: Thống kê số lượng gọi điện tương tác thính giả đến đường dây nóng Chương trình GTĐT FM90 năm 2020 76 Biểu đồ 2.4: Tình hình tiếp cận tương tác chương trình Giao thơng thị qua facebook tháng đầu năm 2020 78 Biểu đồ 2.5 Đánh giá thính giả phương thức tương tác chương trình PTTT (Đơn vị %) 80 Biểu đồ 2.6: Khảo sát mong muốn thính giả phát triển chương trình Giao thông đô thị Đơn vị: % 84 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Với nỗ lực đổi không ngừng để tồn khẳng định chỗ đứng, năm gần chương trình phát Đài Tiếng nói Việt Nam đài Phát thanh, truyền hình địa phương khơng sáng tạo để đổi nội dung, mà hình thức thể có nhiều thể loại tác phẩm, dạng thức chương trình phát đời, phát trực tiếp, phát tương tác, phát mở phát thực tế Trong phát triển rầm rộ mạnh mẽ phải kể đến phát trực tiếp, tương tác Có thể khẳng định, tương tác yếu tố quan trọng báo chí nói chung phát đại nói riêng Sự tham gia thính giả vào chương trình ngày thời điểm phát sóng coi đặc điểm bật tạo nên ưu phát trực tiếp so với phát truyền thống Nhờ vào tính tương tác cao, thính giả tham gia vào chương trình với nhiều hình thức khác Thính giả tham gia bình luận, trao đổi, nêu yêu cầu chương trình phát trực tiếp đáp ứng thời điểm chương trình phát sóng Họ góp phần tạo nên chương trình hấp dẫn, hút người nghe Như nhờ vào tính tương tác, thính giả khơng nghe, trả lời mà cịn trực tiếp tham gia vào chương trình Chính gần gũi, thân thiết đến độ gần khơng có khoảng cách giúp phát giữ công chúng quốc gia mà truyền hình, internet truyền thơng xã hội phát triển mạnh hàng đầu giới Chính thức lên sóng từ ngày 14/1/2019, Chương trình Phát “Giao thơng thị” FM90 cập nhật liên tục thơng tin tình hình giao thơng thủ tin tức thiết thực liên quan đời sống dân sinh, thông tin thương mại, thị trường, giá cả, mua sắm, du lịch giải trí…nhằm đáp ứng tốt nhu cầu cư dân Thủ đô Các khung “Hà Nội Sáng - Trưa - Chiều” FM90 Hà Nội xây dựng dựa khảo sát nhu cầu thông tin triệu thính giả lái tô, ngồi ô tô Hà Nội TP.HCM Đặc biệt chương trình cịn kết nối trực tiếp với tài xế người dân địa bàn để cung cấp thơng tin giao thơng xác thực, nhanh chóng sinh động nẻo đường, đồng thời tương tác liên tục với thính giả chuyên gia để bàn vấn đề xã hội người dân quan tâm Đây nét thu hút hấp dẫn ngày đông đảo thính giả đến với chương trình phát Đài PTTH Hà Nội, vốn có bề dày 65 năm, tưởng bị lãng quên trước phát triển mạnh mẽ vũ bão nhiều sản phẩm báo chí khác Tuy nhiên, có vấn đề đặt trình sản xuất chương trình phát tương tác nói chung, chương trình Phát “Giao thơng thị” FM90 Đài PTTH Hà Nội nói riêng, loại hình phát mang tính tương tác trực tiếp, nội dung chương trình phụ thuộc phần khơng nhỏ vào thính giả tương tác với chương trình Do vai trị người làm cơng tác tổ chức sản xuất, quản lý nội dung tương tác chương trình phát quan trọng Bởi thực tế cần sơ sảy nhỏ công việc người làm công việc này, không làm hỏng chương trình vốn đầu tư nhiều cơng sức, chí cịn tiềm ẩn nhiều nguy an ninh trị sóng phát Với mong muốn làm rõ chất, quy tắc, nguyên tắc hoạt động người làm công việc tổ chức sản xuất, quản lý nội dung tương tác trực tiếp với thính giả chương trình phát nay, trọng tâm chương trình Phát “Giao thơng thị” FM90 sóng Phát Truyền hình Hà Nội, tơi lựa chọn đề tài “Quản lý nội dung tương tác chương trình Giao thơng thị FM90 Đài PTTH Hà Nội” để làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ Tình hình nghiên cứu Nói vấn đề phát thanh trực tiếp tương tác chương 142 biên tập nhanh tin tức để sẵn sàng chuyển tới thính giả Nói dễ, thực tế lại nhiều khâu nhiều bước, không cẩn thận dễ nhầm lẫn Yêu cầu với người host chương trình có nhiều u cầu: Đầu tiên phải có chất giọng tốt, hoạt ngơn, lĩnh để ứng biến linh hoạt tình lên sóng Nghe u cầu anh thấy có nhiều kỹ mà người host cần phải có, để chương trình vận hành cách trơn tru nhất, thu hút thính giả nghe chương trình Có thời gian chúng tơi đổi format, lượng thính giả tương tác chương trình có giảm sút, stress áp lực, chuyện lại vào quỹ đạo Những thính giả u mến FM90 họ trung thành với kênh, có người nghe cách tình cờ thơi, họ nhớ đến chúng tơi tiếp tục giữ sóng hành trình tiếp theo, có thính giả u mến tơi kênh sóng khác, bật FM90 thấy tơi đó, họ định lại kênh để nghe Đối với tơi, nguồn động viên lớn, dù thính giả khơng biết mặt, taxi có vài người nhận ra, tơi mừng góp phần làm nên thương hiệu FM90 mừng FM90 mà tơi gắn bó suốt năm thính giả ngày tin yêu 143 BIÊN BẢN PHỎNG VẤN NAM QUẢN LÝ BỘ PHẬN KỸ THUẬT (PHỎNG VẤN SÂU 4) Câu Ông đánh giá hệ thống trang thiết bị, máy móc kỹ thuật kênh phát thanh? Trả lời: Có thể nói, đài thường xuyên trang bị hệ thống trang thiết bị máy móc đầu tư đại, nhiên sau trình khai thác sử dụng vận hành, thấy thiết bị, hệ thống camera xuống cấp có nhiều bất cập Tuy nhiên, nỗ lực để khắc phục khó khăn, nâng cấp, sửa chữa hệ thống phần mềm, hệ thống trọng điểm bàn trộn, mixer Câu Thưa ơng, chương trình phát trực tiếp tận dụng mạng xã hội nào? Trả lời: Ngồi việc phát sóng truyền thống chúng tơi đưa giải pháp để tăng cường lượng khán thính giả, ví dụ giới trẻ, người thường xuyên sử dụng mạng xã hội Chúng đầu tư hệ thống phần mềm để thực livestream chương trình mà giới trẻ ưa thích faceboook Câu Bộ phận kỹ thuật có kế hoạch chuẩn bị phương án phòng bị cho rủi ro nào? Trả lời: Bọn ekip kỹ thuật trực 24/7 với tính chất tất chương trình phát hoạt động 24/24 nên khơng có thời gian thử làm cơng việc thừa tảng phát Ví dụ phịng thu phát phải có dự phịng tín hiệu, thiết bị, người Một ca chúng tơi có khoảng 2- người trực bao gồm toàn bộ: trực sản xuất, trực điện thoại, trực kết nối mạng internet, wifi Vâng xin cảm ơn ông! 144 BẢN KHẢO SÁT NHU CẦU VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA CƠNG CHÚNG VỀ HIỆU QỦA TƯƠNG TÁC CỦA CHƯƠNG TRÌNH PHÁT THANH TRỰC TIẾP TRÊN SÓNG PHÁT THANH CỦA ĐÀI PTTH HÀ NỘI Số phiếu phát ra: 200 Số phiếu thu về: 195 Phần I Thông tin chung Giới tính người hỏi: Nam 153 (78.5%) Nữ 42 (21.5%) Độ tuổi hỏi? Dưới 18 tuổi 15 (7.7%) Từ 19- 24 tuổi 42 (21.5%) Từ 25 đến 40 tuổi 99 (50.8%) Từ 40- 60 tuổi 26 (13.3%) Trên 60 tuổi 13 (6.7%) Nghề nghiệp Báo chí-truyền thơng 17 (8.7%) Công chức, cán Nhà nước 53 (27.2%) Công ty tư nhân 46 (23.6%) Lái xe 49 (29.7%) Lao động tự 24 (12.3%) Khác… (3.1%) 145 Phần II- Phần câu hỏi A Đối tượng khán giả FM90 Quý vị nghe chương trình sóng phát FM 90 Đài PTTH Hà Nội? Có 172 (88.2%) Khơng – Chọn chuyển sang phần B 23 (11.8%) Quý vị nghe chương trình Giao thơng thị sóng phát FM90 Đài PTTH Hà Nội sau đây? Có 165 (95.9%) Khơng – Chọn chuyển sang phần B (4.1%) Xin cho biết tần suất qúy vị nghe chương trình? Rất thường xun (khơng bỏ lỡ số phát sóng nào) 42 (25.5%) Thỉnh thoảng (khoảng - lần/tháng) 82 (49.7%) Hiếm (khoảng lần/tháng) 41 (24.8%) Quý vị có tham gia tương tác với chương trình sóng phát hay khơng? (qua hình thức như: gọi điện thoại tới tổng đài, kết nối, trò chuyện trực tiếp với người dẫn chương trình khách mời, hỏi qua fanpage) Thường xuyên (1- ngày/lần) 15 Thỉnh thoảng (Tuần lần) 42 Hiếm (1- tháng lần) 65 Chỉ nghe chưa tương tác 43 Quý vị thường thấy hoạt động tương tác sóng chương trình phát thanh?-Có thể chọn nhiều phương án Gọi điện thoại tới tổng đài 26 (15.8%) Kết nối trò chuyện trực tiếp với người dân chương trình, 32 (19.3%)) khách mời Nhắn tin fanpage/hội nhóm facebook 76 (46%) Gửi thư, email 56 (33.9%) 146 Khác Quý vị đánh giá nội dung chương trình phát theo thang điểm từ đến (từ thấp đến cao nhất)? Nội dung Nội dung chương trình 12 136 hay, thiết thực, đề cập đến 0 (7.2%) (82.4%) vấn đề nóng Tin tức thời cập 75 0 (4.8%) nhật liên tục (45.4%) Được tham gia tương tác 145 để bày tỏ quan điểm, kết 0 11(6.6%) (87.8%) nối với MC, khách mời Được giải trí, thư giãn 112 0 (4.8%) tham gia tương tác (67.8%) Người dẫn chương trình 123 0 (5.4%) hay, cởi mở (74.5%) Ê kíp thực chương 12 145 0 trình chun nghiệp (7.3%) (87.9%) Quý vị yêu thích phương thức tương tác 17 (10.3%) 82 (49.7%) (5.4%) 36 (36.3%) 33 (20%) (4.8%) chương trình trực tiếp? Giữa người dân với 23 (13.9%) Giữa người dẫn với thính giả 59 (35.8%) Giữa người dẫn với phóng viên trường 56 (33.9%) Giữa người dẫn với khách mời, chuyên gia 27 (16.4%) Khác (ghi rõ) Đánh giá quý vị hoạt động tương tác chương trình PTTT Đài PTTH Hà Nội? Rất hay, hấp dẫn 32 (19.4%) Phù hợp 75 (45.4%) Khá phù hợp 32 (19.4%) Bình thường 26 (15.8%) 147 Không phù hợp Đánh giá hiệu hoạt động tương tác chương trình PTTT với thơng tin phản hồi từ quan chức năng? Rất hiệu 23 (13.9%) Hiệu 72 (43.6%) Khá hiệu 32 (19.4%) Bình thường 30 (18.2%) Chưa hiệu (4.8%) 10 Quý vị chưa hài lòng điều chương trình tương tác sóng phát thanh? Nội dung Cơ hội tương tác Hồn tồn Cơ Không đồng ý đồng ý đồng ý 25 (15.1%) 123 17 (74.5%) (10.3%) Tỷ lệ kết nối điện thoại thành công thấp (4.8%) 65 (39.4%) 92 (55.8%) Quá nhiều quảng cáo 14 (8.5%) 75 76 (46%) (45.5%) Tốc độ phản hồi nội dung tương tác qua fanpage chậm 35 (21.2%) 65 (39.4%) 65 (39.4%) Khách mời, chuyên gia không phù (1.2%) 23 135 (13.9%) (81.9%) 12 (7.3%) 153 (92.7%) 10 (6,1%) 23 132 (80%) hợp Nội dung chương trình khơng hữu ích Cách dẫn dắt người dẫn chương trình chưa tốt Ý kiến khác (13.9%) 0 11.Trong tương lai quý vị có mong muốn tương tác với chương trình trực tiếp kênh phát khơng? Có 142 (86%) 148 Khơng 23 (14%) 12 Q vị có mong muốn hoạt động tương tác chương trình PTTT tăng lên hay khơng? Có 156 (94.5%) Không (5.5%) 13 Nếu tăng cường hoạt động tương tác chương trình, quý vị mong muốn tăng cường phương thức nhất? Giữa người dẫn với 12 (7.3%) Giữa người dẫn với thính giả 23 (13.9%) Giữa người dẫn với phóng viên trường 35 (21.2%) Giữa người dẫn với khách mời 32 (19.4%) Tất hình thức 63 (38.2%) Khác (ghi rõ) 14.Nếu tăng cường hoạt động tương tác chương trình, quý vị mong muốn tăng cường cách thức nhất? Gọi điện thoại đến tổng đài 30 (18.1%) Kết nói trò chuyện trực tiếp 25 (15.1%) Nhắn tin facebook, hội 75 (45.5%) nhóm Gửi thư, email 35 (21.2%) Khác (ghi rõ) 15 Nội dung chương trình tương tác trực tiếp kênh phát thanh, quý vị có mong muốn đổi theo hướng – Có thể chọn nhiều phương án Thường xuyên thay đổi format cho phù hợp đời sống 142 (86%) Thông tin cập nhật đa dạng 112 (67.8%) Phát triển kênh hỗ trợ song song kênh phát 123 (74.5%) Tăng tính tương tác với độc giả 149 (90.3%) Đa dạng hoá nội dung kênh sóng 95 (57.5%) Khác 149 B Đối tượng không theo dõi kênh phát FM90 Quý vị thường hay nghe kênh sóng phát Radio? – Có thể chọn nhiều đáp án? Có 24 (100%) Không - Dừng khảo sát (25%) Quý vị thường hay nghe kênh sóng phát nào? – Có thể chọn nhiều đáp án? Các kênh VOV 24 (100%) Các kênh VOH 15 (62.5%) Các đài PT địa phương 17 (70.8%) Khác Quý vị thường hay nghe chương trình Radio? – Có thể chọn nhiều phương án Chương trình giao thơng 24 (100%) Chương trình ca nhạc 23 (95.8%) Chương trình thời 22 (91.6%) Chương trình vấn đề xã hội, tư vấn tâm lý 17 (58.3%) Khác… Quý vị thường thấy hình thức tương tác sóng phát thanh? -Có thể chọn nhiều phương án Gọi điện thoại tới tổng đài 18 (75%) Kết nối trò chuyện trực tiếp với người dân 22 (91.7%) chương trình, khách mời Nhắn tin fanpage/hội nhóm facebook Gửi thư, email 18 (75%) 17 (58.3%) Khác Đánh giá mức độ hài lòng quý vị với việc tương tác chương trình phát theo thang từ đến 10? 10 0 4 0 150 (8.3%) (16.7%) (16.7%) (25%) (33.3%) Theo quý vị, chương trình phát cần cải tiến điều gì?Có thể chọn nhiều phương án Cải tiến nội dung hấp dẫn 24 (100%) Cách thức tương tác đơn giản, hiệu 22 (91.7%) Xây dựng thêm nhiều kênh tương tác 19 (79.2%) Thông tin cập nhật thường xuyên, thời 20 (83.3%) Khác PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA CÔNG CHÚNG VỀ HIỆU QỦA TƯƠNG TÁC CỦA CHƯƠNG TRÌNH PHÁT THANH TRỰC TIẾP TRÊN SĨNG PHÁT THANH CỦA ĐÀI PTTH HÀ NỘI Số phiếu phát ra: 200 Số phiếu thu về: 195 Phần I Thông tin chung Giới tính người hỏi: Nam Nữ Độ tuổi hỏi? Dưới 18 tuổi Từ 19- 24 tuổi Từ 25- đến 40 tuổi Từ 40- 60 tuổi Trên 60 tuổi Nghề nghiệp Báo chí- truyền thơng Công chức, cán Nhà nước Công ty tư nhân Lái xe Lao động tự 151 Khác… Phần II- Phần câu hỏi A Đối tượng khán giả FM90 Quý vị thường hay nghe kênh sóng phát FM 90 Đài PTTH Hà Nội? Có Khơng – Chọn chuyển sang phần B Quý vị nghe chương trình Giao thơng thị sóng phát FM90 Đài PTTH Hà Nội sau đây? -Có thể chọn nhiều đáp án Đã Chưa – Chọn chuyển sang phần B Xin cho biết tần suất quy vị nghe chương trình? Rất thường xun (khơng bỏ lỡ số phát sóng nào) Thỉnh thoảng (khoảng - lần/tháng) Hiếm (khoảng lần/tháng) Quý vị có tham gia tương tác với chương trình sóng phát hay khơng? (qua hình thức như: gọi điện thoại tới tổng đài, kết nối, trò chuyện trực tiếp với người dẫn chương trình khách mời, hỏi qua fanpage) Thường xuyên (1- ngày/lần) Thỉnh thoảng (Tuần lần) Hiếm (1- tháng lần) Chỉ nghe chưa tương tác Quý vị thường thấy hoạt động tương tác sóng chương trình phát thanh? Gọi điện thoại tới tổng đài Kết nối trò chuyện trực tiếp với người dân chương trình, khách mời Nhắn tin fanpage/hội nhóm facebook Gửi thư, email 152 Khác Quý vị đánh giá nội dung chương trình phát theo thang điểm từ đến (từ thấp đến cao nhất)? Nội dung Nội dung chương trình hay, thiết thực, đề cập đến vấn đề nóng Tin tức thời cập nhật liên tục Được tham gia tương tác để bày tỏ quan điểm, kết nối với MC, khách mời Được giải trí, thư giãn tham gia tương tác Người dẫn chương trình hay, cởi mở Ê kíp thực chương trình chun nghiệp Quý vị yêu thích phương thức tương tác chương trình trực tiếp Giữa người dân với Giữa người dẫn với thính giả Giữa người dẫn với phóng viên trường Giữa người dẫn với khách mời, chuyên gia Khác (ghi rõ) Đánh giá quý vị hoạt động tương tác chương trình PTTT Đài PTTH Hà Nội? Rất hay, hấp dẫn Phù hợp Khá phù hợp Bình thường Không phù hợp 153 Đánh giá hiệu hoạt động tương tác chương trình PTTT với thông tin phản hồi từ quan chức năng? Rất hiệu Hiệu Khá hiệu Bình thường Chưa hiệu 10 Q vị chưa hài lịng điều chương trình tương tác sóng phát thanh? Nội dung Hồn tồn Cơ Khơng đồng ý đồng ý đồng ý Cơ hội tương tác Tỷ lệ kết nối điện thoại thành công thấp Quá nhiều quảng cáo Tốc độ phản hồi nội dung tương tác qua fanpage chậm Khách mời, chuyên gia không phù hợp Nội dung chương trình khơng hữu ích Cách dẫn dắt người dẫn chương trình chưa tốt Ý kiến khác 11.Trong tương lai quý vị có mong muốn tương tác với chương trình trực tiếp kênh phát khơng? Có Khơng 12 Q vị có mong muốn hoạt động tương tác chương trình PTTT tăng lên hay khơng? Có Khơng 154 13 Nếu tăng cường hoạt động tương tác chương trình, quý vị mong muốn tăng cường phương thức nhất? Giữa người dẫn với Giữa người dẫn với thính giả Giữa người dẫn với phóng viên trường Giữa người dẫn với khách mời Tất hình thức Khác (ghi rõ)… 14.Nếu tăng cường hoạt động tương tác chương trình, quý vị mong muốn tăng cường cách thức nhất? Gọi điện thoại tới tổng đài Kết nối, trò chuyện trực tiếp với người dẫn chương trình, khách mời Nhắn tin fanpage, email Gửi thư Khác 15 Nội dung chương trình tương tác trực tiếp kênh phát thanh, quý vị có mong muốn đổi theo hướng – Có thể chọn nhiều phương án Đề cập nhiều vấn đề giao thông, đô thị Đề cập nhiều thông tin, dân sinh Đề cập nhiều sách Đề cập nhiều vấn đề nóng xã hội Đề cập nhiều thông tin thể thao, giải trí B Đối tượng khơng theo dõi kênh phát FM90 Quý vị thường hay nghe kênh sóng phát Radio? – Có thể chọn nhiều đáp án? Có Khơng - Dừng khảo sát 155 Quý vị thường hay nghe kênh sóng phát nào? – Có thể chọn nhiều đáp án? Các kênh VOV Các kênh VOH Các đài PT địa phương Khác Quý vị thường hay nghe chương trình Radio? – Có thể chọn nhiều phương án Chương trình giao thơng Chương trình ca nhạc Chương trình thời Chương trình vấn đề xã hội, tư vấn tâm lý Khác… Quý vị thường thấy hình thức tương tác sóng phát thanh? Gọi điện thoại tới tổng đài Kết nối trò chuyện trực tiếp với người dân chương trình, khách mời Nhắn tin fanpage/hội nhóm facebook Gửi thư, email Khác Đánh giá mức độ hài lòng quý vị với việc tương tác chương trình phát theo thang từ đến 10? 10 Theo quý vị, chương trình phát cần cải tiến điều gì? Cải tiến nội dung hấp dẫn Cách thức tương tác đơn giản, hiệu Xây dựng thêm nhiều kênh tương tác Thông tin cập nhật thường xuyên, thời Khác 156 TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài: Quản lý hoạt động tương tác với thính giả chương trình phát trực tiếp Đài Phát – Truyền hình Hà Nội Học viên: Trương Anh Nhật Vương Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS Trương Thị Kiên Chủ tịch hội đồng: PGS, TS, Đinh Thị Thu Hằng Luận văn sở hệ thống vấn đề lý luận quản lý hoạt động tương tác với thính giả chương trình phát trực tiếp, khảo sát thực trạng quản lý hoạt động tương tác chương trình Giao thơng thị FM90, phân tích, đánh giá ưu điểm hạn chế, nguyên nhân, từ đó, đưa số giải pháp, khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng quản lý hoạt động tương tác chương trình Giao thơng thị FM90 sóng phát Đài PTTH Hà Nội Luận văn góp phần giúp cho Đài PTTH Hà Nội nhìn nhận, đánh giá lại hiệu việc thực công tác quản lý nội dung tương tác chương trình Giao thơng thị FM90; rút ưu điểm, hạn chế học kinh nghiệm để thực tốt thời gian Tác giả Trương Anh Nhật Vương