BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT HƯNG YÊN KHOA KINH TẾ 1 BÁO CÁO NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ĐỀ TÀI NHU CẦU HỌC KỸ NĂNG BÁN HÀNG CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT HƯN[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT HƯNG YÊN KHOA KINH TẾ - - BÁO CÁO NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ĐỀ TÀI: NHU CẦU HỌC KỸ NĂNG BÁN HÀNG CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT HƯNG N CƠ SỞ KHỐI CHÂU GVHD: Nguyễn Quốc Phóng SVTH: Bùi Thị Bích Phượng Mã SV: 10919069 Mã lớp:109193 Hưng Yên - 2021 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN .5 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN NGHIÊN CỨU 1.1 Giới thiệu nghiên cứu 1.2 Mục đích nghiên cứu 1.3 Giả thuyết nghiên cứu .8 1.4 Đối tượng nội dung nghiên cứu 1.5 Nội dung nghiên cứu: .8 CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .9 2.1 Mẫu điều tra 2.1.1 Khái quát chung chọn mẫu .9 2.1.2 Giới thiệu tổng thể nghiên cứu .9 2.1.3 Khung lấy mẫu 11 2.1.3 Phương pháp chọn mẫu .11 2.1.4 Kích thước mẫu 12 2.2 Các thông tin cần thiết điều tra phiếu điều tra 13 2.3 Phương pháp thu thập liệu 20 2.4 Phương pháp phân tích liệu .21 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU NHU CẦU HỌC KHÓA HỌC KỸ NĂNG BÁN HÀNG CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT HƯNG YÊN CƠ SỞ KHOÁI CHÂU 23 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KỸ NĂNG BÁN HÀNG CỦA SINH VIÊN 34 4.1 Xu phát triển kỹ bán hàng cho sinh viên 34 4.1.1 Sự phát triển kinh tế 34 4.1.2 Tự thân SV 35 4.2 Các giải pháp 36 4.2.1 Giải pháp nhằm tạo môi trường cho sinh viên rèn luyện kỹ bán hàng .36 4.2.2 Giải pháp nhằm nâng cao ý thức rèn luyện kỹ bán hàng sinh viên 37 KẾT LUẬN 39 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đồ án nghiên cứu thị trường em Các số liệu sử dụng phân tích đề tài nghiên cứu có nguồn gốc rõ ràng, cơng bố theo quy định Các kết nghiên cứu đồ án em tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với tình hình thực tế Hưng Yên, Ngày 06 tháng 04 năm 2021 Người cam đoan Phượng Bùi Thị Bích Phượng LỜI CẢM ƠN Đầu tiên cho em xin gửi lời cảm ơn đến tất thầy cô môn quản trị kinh doanh, khoa Kinh tế Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên, hỗ trợ tạo điều kiện sở vật chất, tinh thần cho chúng em trình thực Đặc biệt em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo Nguyễn Quốc Phóng, người quan tâm, bảo hướng dẫn nhiệt tình dành thời gian quý báu hướng dẫn em suốt trình thực đồ án nghiên cứu thị trường Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo trường Đại học Sư phạm Kỹ Thuật Hưng n nói chung, thầy Bộ mơn Quản trị kinh doanh nói riêng dạy dỗ cho em kiến thức môn chuyên ngành, giúp em có sở lý thuyết vững vàng tạo điều kiện giúp đỡ chúng em suốt trình học tập Cuối em xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè động viên khuyến khích, tạo điều kiện, quan tâm giúp đỡ em suốt q trình học tập hồn thành đồ án nghiên cứu thị trường CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN NGHIÊN CỨU 1.1 Giới thiệu nghiên cứu Những năm gần khái niệm kỹ bán hàng trở lên gần gũi quen thuộc bán sinh viên người làm Kỹ bán hàng không hồn tồn xa lạ, mang tính chun mơn, thực chất bán hàng mộttrong phương thức chính, quyết định việc tồn phát triển doanh nghiệp Dù bán sản phẩm, dịch vụ hay hàng hóa đó, yêu cầu về kỹ bán hàng là yếu tố then chốt, thiếu người Kỹ bán hàng chất tổng hòa kỹ giao tiếp, thuyết phục đàm phán Và kỹ giao tiếp yếu tố vô quan trọng với tất nghề nghiệp, lĩnh vực sống Có khản giao tiếp thuyết phục tốt khiến tạo ấn tượng tốt thiện cảm với khác hàng, biết lắng nghe chia sẻ thông tin với họ Từ đó, thuyết phục khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm, dịch vụ Và từ đó, kỹ đàm phán khéo léo giúp thương lượng kí kết hợp đồng cách nhanh chóng Chính vậy, có kỹ bán hàng tốt sễ giúp thành công mang lại doanh số tốt Khơng cịn giúp có khách hàng tiềm năng, thân thiết xây dựng mối quan hệ tốt lâu dài Do đó, trau dồi, rèn luyện kỹ bán hàng điều vô cần thiết người để tạo hiệu kinh doanh tốt cho thân doanh nghiệp Trên sở muốn nắm bắt nghiên cứu cụ thể nhu cầu kỹ bán hàng, em định chọn đề tài “Nhu cầu học khóa học kỹ bán hàng sinh viên trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên sở Khoái Châu” làm đề tài nghiên cứu 1.2 Mục đích nghiên cứu Sau thực nghiên cứu nhu cầu học khóa học kỹ bán hàng sinh viên trường ĐHSPKT Hưng Yên sở Khoái Châu, đề tài hướng tới mục tiêu sau: - Đánh giá nhu cầu khóa học kỹ bán hàng sinh viên trường ĐHSPKT Hưng Yên sở Khối Châu - Từ mơn Quản trị kinh doanh khoa Kinh tế thực xây dựng chương trình đào tạo ngắn hạn kỹ bán hàngcho sinh viên sở Khoái Châu 1.3 Giả thuyết nghiên cứu Sau nghiên cứu nhu cầu học khóa học kỹ bán hàng sinh viên trường ĐHSPKT Hưng n sở Khối Châu từ xác định tính khả thi việc thực dự án mở lớp dạy cho sinh viên trường 1.4 Đối tượng nội dung nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: o Sinh viên theo học trường ĐHSPKT Hưng Yên sở Khoái Châu 1.5 Nội dung nghiên cứu: Nhu cầu học khóa học ngắn hạn kỹ bán hàng Kết cấu đồ án Ngoài phần mở đầu, danh mục chữ viết tắt, danh tài liệu tham khảo, mục lục, phụ lục Nội dung đồ án gồm chương: Chương 1: Tổng quan dự án nghiên cứu Chương 2: Thiết kế nghiên cứu Chương 3: Kết nghiên cứu Chương 4: Đề xuất CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 2.1 Mẫu điều tra 2.1.1 Khái quát chung chọn mẫu Mẫu điều tra (điều tra chọn mẫu) loại điều tra khơng tồn người ta chọn số đơn vị thuộc đối tượng nghiên cứu để tiến hành điều tra thực tế Các đơn vị chọn theo quy tắc định để đảm bảo tính đại biểu Kết điều tra chọn mẫu dùng để suy rộng cho tổng thể chung Bản chất trình chọn mẫu? Một tổng thể: nhóm hồn chỉnh cơng chúng, vùng lãnh thổ, khu vực bán hàng, nhóm khách hàng mục tiêu ◦ Mẫu: tập hợp (một số phần tử tổng thể) Yêu cầu mẫu phải có đặc tính tương đương với tổng thể ◦ Phân tử mẫu/phân tử: nghiên cứu đối tượng cần nghiên cứu cụ thể (dựa thông tin nhân hành vi cụ thể) ◦ Khung chọn mẫu: danh sách liệt kê thông tin liên quan đến tất đơn vị phân tử tổng thể nghiên cứu 2.1.2 Giới thiệu tổng thể nghiên cứu Trường Đại học SPKT Hưng Yên (tên tiếng Anh: Hung Yen University of Technology and Education; gọi tắt là UTEHY, hay SKH) trường ĐH công lập trực thuộc Bộ GD&ĐT, đóng địa bàn tỉnh Hưng Yên, đào tạo theo định hướng ứng dụng có chất lượng cao đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng xã hội nguồn lực lao động Trường giao nhiệm vụ đào tạo tiến sỹ, thạc sỹ, kỹ sư công nghệ, cử nhân giáo viên kỹ thuật miền Bắc Việt Nam, có hướng nghiên cứu trọng điểm Cơng nghệ Tự động hóa, Cơng nghệ Cơ - Điện tử, Công nghệ chế tạo máy, Công nghệ kỹ thuật ô tô, Công nghệ Vật liệu (nano), Công nghệ May Công nghệ Thông tin Trường Đại học SPKT Hưng Yên tiền thân Trường Trung học công nghiệp Hưng Yên, thành lập ngày 21/12/1966 với nhiệm vụ đào tạo Kỹ thuật viên (1966) Giáo viên dạy nghề (1970) thuộc ngành đào tạo Cơ khí Cơ khí Động lực Năm 1979, Trường nâng cấp thành Trường Cao đẳng Sư phạm Kỹ thuật I Sau đó, đầu tư hỗ trợ Chính phủ Cộng hịa Liên bang Đức, Nhà trường có bước phát triển vượt bậc Ngồi hai ngành truyền thống, nhiều ngành đào tạo bao gồm: Công nghệ Thông tin, Công nghệ kỹ thuật Cơ khí, Cơng nghệ kỹ thuật Điện – Điện tử, Cơng nghệ May, Sư phạm kỹ thuật Từ đây, thương hiệu nhà trường biết đến rộng rãi cộng đồng Sau 37 năm phát triển, đến tháng 01 năm 2003, Thủ tướng Chính phủ định nâng cấp thành Trường Đại học SPKT Hưng Yên, đào tạo đa ngành, đa lĩnh vực, đánh dấu bước phát triển nghiệp phục vụ cộng đồng. Trong gần 55 năm xây dựng, trưởng thành, Nhà trường có đóng góp quan trọng giáo dục, đào tạo, khoa học, công nghệ hoạt động xã hội cho cộng đồng góp phần vào phát triển kinh tế xã hội địa phương nước Chức năng của trường: Là nguồn cung cấp chủ yếu đội ngũ giáo viên kỹ thuật, giáo viên dạy nghề cho sở giáo dục nghề nghiệp, đào tạo cán kỹ thuật công nghệ có kĩ thực hành bậc cao, có lực trụ cột giúp họ trực tiếp giải tốt vấn đề doanh nghiệp xã hội sản xuất đại Trở thành trường đại học trọng điểm khu vực đồng Bắc bộ, đào tạo đa ngành theo định hướng ứng dụng Nhiệm vụ cụ thể trường: Đào tạo giáo viên dạy nghề trình độ ĐH Đào tạo kỹ sư, cử nhân; Đào tạo ThS, TS Bồi dưỡng chuyên môn công nghệ kỹ thuật, nghiệp vụ sư phạm; NCKH, triển khai áp dụng tiến KHKT-CN phục vụ phát triển kinh tế xã hội; Cung cấp gói dịch vụ hỗ trợ giáo dục, đào tạo; Đặc điểm trường Đại học SPKT Hưng Yên: 10