Đang tải... (xem toàn văn)
– Khía cạnh kinh tế Doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm đối với đối tác và các bên liên quan trong hoạt động kinh doanh. + Đối với người tiêu dùng: doanh nghiệp phải sản xuất hàng hóa, dịch vụ mà xã hội và đảm bảo chất lượng của sản phẩm hàng hóa, dịch vụ từ khâu sản xuất đến tận tay người tiêu thụ sản phẩm cuối cùng. Ngoài ra, doanh nghiệp cần phải đảm bảo sự an toàn, thông tin về sản phẩm đồng thời phải kinh doanh với mức giá phù hợp với điều kiện kinh tế của đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới. + Đối với người lao động, phải đảm bảo chất lượng cuộc sống và cải thiện sức khỏe cho người lao động và tăng khả năng cạnh tranh quốc gia. Trách nhiệm này của doanh nghiệp được thể hiện qua việc đóng bảo hiểm cho người lao động; trả phụ cấp hoặc trợ cấp theo đúng quy định của pháp luật,… + Đối với đối tác, doanh nghiệp phải có nghĩa vụ mang lại lợi ích tối đa và công bằng cho họ. Nghĩa vụ này được thực hiện bằng việc cung cấp trực tiếp những lợi ích qua việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ, lợi nhuận đầu tư,… – Khía cạnh pháp lý Doanh nghiệp phải thực hiện đầy đủ những quy định pháp luật liên quan đến việc cạnh tranh công bằng, bảo vệ môi trường, bảo vệ người tiêu dùng, khuyến khích phát hiện và ngăn chặn hành vi sai trái,…Đây là cơ sở rất quan trọng để doanh nghiệp khẳng định sự tồn tại và phát triển của mình. – Khía cạnh đạo đức Doanh nghiệp phải trả lương thỏa đáng và công bằng cũng như tạo cho nhân viên cơ hội đào tạo và môi trường làm việc sạch sẽ để nâng cao năng suất và chất lượng lao động. – Khía cạnh nhân văn Doanh nghiệp phải đóng góp cho xã hội thông qua việc nâng cao năng lực lãnh đạo của nhân viên và phát triển nhân cách, đạo đức của người lao động, từ đó góp phần giữ gìn, phát huy văn hóa của công ty đồng thời thúc đẩy sự văn minh của xã hội. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần có trách nhiệm giúp đỡ, tạo công ăn việc làm cho người dân trong xã hội nhằm tạo sự phát triển kinh tế cho xã hội. VD: Vinamilk đã mang tới hơn 37 triệu ly sữa cho hơn 460 ngàn trẻ em trên khắp Việt Nam, từ địa đầu Tổ quốc Hà Giang cho tới đất mũi Cà Mau. Khi dịch bệnh bùng phát vào cuối năm 2020, Vinamilk đã tổ chức chiến dịch online với tên gọi “Triệu ly sữa yêu thương, triệu nụ cười hạnh phúc”. Chiến dịch này nhận được sự ủng hộ và chia sẻ to lớn của cộng đồng. 2. Cho biết Sáng kiến xã hội là gì? Cho ví dụ về 1 ngành nghề chọn đầu vào từ thực tế của nhà cung cấp? Sáng kiến xã hội có thể được định nghĩa là một ý tưởng mới (về sản phẩm, dịch vụ hoặc mô hình) vừa đáp ứng được nhu cầu của xã hội (một cách hiệu quả hơn các biện pháp hiện có) và vừa tạo ra được các mối liên hệ và hợp tác có tính chất xã hội. VD: Ngành xuất khẩu gạo > bán buôn nông lâm, sản, nguyên liệu, hợp tác với các nhà cung cấp khác để kinh doanh xuất khẩu các loại gạo khác nhau. 3. Thực hiện một kế hoạch tuyên truyền (cụ thể pano) đến mọi người trong doanh nghiệp về phân loại rác thải Tiết kiệm giấy Tiết kiệm điện, nước Vật chứa thân thiện với ,mội trường (bao giấy,…) về việc sử dụng xăng sinh học thân thiện môi trường Điều động mỗi cá nhân tự giác tham gia các chiến dịch bảo vệ mội trường, mùa hè xanh và tham gia các chiến dịch tình nguyện thu gom rác thải ở các bãi biển, khu du lịch Khi sử dụng xong đồ nhựa cần phân biệt phân loại được rác thải nào có thể tái chế, rác thải nào không còn sử dụng được Khi sử dụng xong các vòi nước cần kiểm tra kĩ lưỡng, tránh việc quên đóng vòi nước gây tăng thêm các chi phí không đáng có. Hạn chế sử dụng bao ni lông thay vào đó mỗi cá nhân có thể thay thế bằng các loại túi vải. Sử dụng xe chạy bằng năng lượng mặt trời hoặc năng lượng điện để giảm tình trạng hao hụt xăng dầu hay khói bụi. Người dân tự phân loại tại nhà các loại rác thải tái chế (vỏ chai, lọ, giấy carton, sắt, đồng, nhôm…) có thể bán cho các đơn vị thu mua phế liệu. 4. Cho biết những nội dung trách nhiệm xã hội mà doanh nghiệp cần thực hiện để đảm bảo lợi ích cho khách hàng? Phân tích cho ví dụ dẫn chứng? Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp là cam kết của DN (doanh nghiệp) đối với đạo đức kinh doanh và đóng góp vào phát triển kinh tế bền vững, nâng cao chất lượng cuộc sống cho người lao động và gia đình họ, cộng đồng địa phương và xã hội nói chung. CSR được coi là 1 yếu tố quan trọng như những yếu tố truyền thống khác như chi phí, chất lượng và giao hàng trong kinh doanh. CSR được lồng ghép vào chiến lược của DN và trở thành điều kiện bắt buộc để DN tồn tại và phát triển. Nội dung TNXH đảm bảo lợi ích cho khách hàng: Bảo hành các sản phẩm cho khách hàng Đổi trả 1 1 đối với các sản phẩm bị hư hại mua từ công ty Sửa chữa, lắp đặt miễn phí cho các sản phẩm nhỏ mua tại công ty Các sản phẩm không gây độc hại đến người tiêu dùng và an toàn cho người tiêu dùng Lắng nghe ý kiến đóng góp từ khách hàng, chấp nhận các lỗi sai nếu bắt nguồn từ phía công ty Không gian dối thay thế các công cụ bên trong sản phẩm và cần trung thực tận tâm khi giới thiệu sản phẩm VD: Cemex, nhà cung cấp có trách nhiệm > Cemex luôn tìm cách sử dụng các vật liệu thân thiện với môi trường. Họ thực hiện một số chiến dịch nâng cao nhận thức trong công ty của mình, họ tin tưởng vào nền kinh tế xanh và các mô hình bền vững. Cũng có các chương trình thiện nguyện, xây nhà cho những người khó khăn nhất. 5. Cho những nguồn tác động chính đến chiến lược marketing của công ty ảnh hưởng đến xã hội? Nguồn tác động: Môi trường vĩ mô: +Môi trường văn hóa xã hội: Thu nhập và phân bố thu nhập của người tiêu thụ. Yếu tố này liên quan đến sự thoả mãn nhu cầu theo khả năng tài chính, nghề nghiệp tầng lớp xã hội. Dân tộc, chủng tộc, sắc tộc và tôn giáo. +Môi trường chính trị, pháp luật: Quan điểm, mục tiêu định hướng phát triển xã hội và nền kinh tế. Chương trình, kế hoạch triển khai thực hiện các quan điểm, +Môi trường kinh tế và công nghệ: thay đổi mục tiêu chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp +Môi trường cạnh tranh: thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế thị trường với nguyên tắc ai hoàn thiện hơn, thoả mãn nhu cầu tốt hơn và hiệu quả hơn người đó sẽ thắng, sẽ tồn tại và phát triển. + Môi trường địa lý, sinh thái: vị trí địa lý, khí hậu thời tiết, tính chất mùa vụ, các vấn đề cân bằng sinh thái và ô nhiễm môi trường. Môi trường vi mô trong Marketing: +Phân tích nhu cầu khách hàng và hành vi mua sắm của họ +Nhu cầu của khách hàng +Phân tích hành vi mua của khách hàng 6. Thực hiện một kế hoạch tuyên truyền (cụ thể pano) đến mọi người trong doanh nghiệp về các số hiệu trên sản phẩm nhựa (17) đến với mọi người? 1. Tổ chức và đẩy mạnh các hoạt động tuyên truyền, giáo dục cán bộ và người dân nâng cao nhận thức về bảo vệ môi trường; khuyến khích sử dụng sản phẩm thân thiện, bền vững với môi trường; hạn chế tối đa và tiến đến không dùng các sản phẩm nhựa sử dụng một lần. 2. Tổ chức các chiến dịch truyền thông hướng về chủ đề hạn chế phát thải khí ô nhiễm, thải chất thải nhựa, chung tay bảo vệ thiên nhiên, bảo vệ môi trường. 3. Tăng cường triển khai thực hiện các giải pháp trong quản lý, xử lý chất thải và phế liệu trong đó tập trung vào chất thải nhựa > Ý nghĩa các con số dưới đáy chai, hộp nhựa ●Mã số 1: polyethylene terephthalate (viết tắt PETE hay PET). ●Mã số 3: polyvinyl chloride (viết tắt PVC), còn gọi nhựa vinyl (V). ●Mã số 4: lowdensity polyethylene (LDPE). ●Mã số 5: polypropylene (PP). ●Mã số 6: polystyrene (PS). ●Mã số 7: polycarbonate (PC) hay loại nhựa khác. 7. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là gì? Hãy cho biết những nội dung trách nhiệm xã hội mà doanh nghiệp cần phải thực hiện? Cho ví dụ. Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp là cam kết của DN (doanh nghiệp) đối với đạo đức kinh doanh, giữ gìn và phát triển bản sắc văn hóa công ty, thu hẹp khoảng cách nhân viên và lãnh đạo, đóng góp vào phát triển kinh tế bền vững, chống tham nhũng và bảo vệ môi trường, bảo vệ quyền lợi và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người lao động và gia đình họ, cộng đồng địa phương và xã hội nói chung. Nội dung trách nhiệm xã hội mà doanh nghiệp cần phải thực hiện: · Bảo vệ môi trường · Thực hiện trách nhiệm với nhà cung cấp · Bảo đảm lợi ích và an toàn cho người tiêu dùng · Quan hệ tốt với khách hàng · Đảm bảo lợi ích cho NSDLĐ và NLĐ · Đóng góp cho cộng đồng xã hội Ví dụ: Tập đoàn Tôn Hoa Sen tặng tôn cho người thiệt hại vì bão Vào năm 2017, cơn bão số 12 – Damrey đã gây thiệt hại nặng nề về người và tài sản cho 2 tỉnh Phú Yên và Khánh Hòa. Tập đoàn Tôn Hoa Sen đã quyết định trao tặng 6.100 mét tôn cho các hộ dân bị ảnh hưởng sau bão để có điều kiện sửa chữa, nhanh chóng ổn định lại cuộc sống. OMO với chiến dịch “Lời chúc hóa hành động – Lấm bẩn mang điều hay” Đầu năm 2021, OMO đã thực hiện chiến dịch với những thông điệp tích cực liên quan tới môi trường và cộng đồng. OMO cũng bắt tay với Suboi và Rhymastic tung MV Cả ngàn lời chúc để kêu gọi mọi người bảo vệ môi trường, trồng cây xanh thay vì trao nhau lời chúc. CocaCola và CSR về bảo vệ môi trường
DEADLINE: 10/10/2022 NGÀY THI: 8:50 - 14/10/2022 Cho biết nội dung trách nhiệm xã hội mà doanh nghiệp cần thực để đảm bảo lợi ích cho người lao động người sử dụng lao động? Cho ví dụ? – Khía cạnh kinh tế Doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm đối tác bên liên quan hoạt động kinh doanh + Đối với người tiêu dùng: doanh nghiệp phải sản xuất hàng hóa, dịch vụ mà xã hội đảm bảo chất lượng sản phẩm hàng hóa, dịch vụ từ khâu sản xuất đến tận tay người tiêu thụ sản phẩm cuối Ngoài ra, doanh nghiệp cần phải đảm bảo an tồn, thơng tin sản phẩm đồng thời phải kinh doanh với mức giá phù hợp với điều kiện kinh tế đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới + Đối với người lao động, phải đảm bảo chất lượng sống cải thiện sức khỏe cho người lao động tăng khả cạnh tranh quốc gia Trách nhiệm doanh nghiệp thể qua việc đóng bảo hiểm cho người lao động; trả phụ cấp trợ cấp theo quy định pháp luật,… + Đối với đối tác, doanh nghiệp phải có nghĩa vụ mang lại lợi ích tối đa công cho họ Nghĩa vụ thực việc cung cấp trực tiếp lợi ích qua việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ, lợi nhuận đầu tư,… – Khía cạnh pháp lý Doanh nghiệp phải thực đầy đủ quy định pháp luật liên quan đến việc cạnh tranh công bằng, bảo vệ môi trường, bảo vệ người tiêu dùng, khuyến khích phát ngăn chặn hành vi sai trái,…Đây sở quan trọng để doanh nghiệp khẳng định tồn phát triển – Khía cạnh đạo đức Doanh nghiệp phải trả lương thỏa đáng công tạo cho nhân viên hội đào tạo môi trường làm việc để nâng cao suất chất lượng lao động – Khía cạnh nhân văn Doanh nghiệp phải đóng góp cho xã hội thông qua việc nâng cao lực lãnh đạo nhân viên phát triển nhân cách, đạo đức người lao động, từ góp phần giữ gìn, phát huy văn hóa cơng ty đồng thời thúc đẩy văn minh xã hội Ngoài ra, doanh nghiệp cần có trách nhiệm giúp đỡ, tạo cơng ăn việc làm cho người dân xã hội nhằm tạo phát triển kinh tế cho xã hội VD: Vinamilk mang tới 37 triệu ly sữa cho 460 ngàn trẻ em khắp Việt Nam, từ địa đầu Tổ quốc Hà Giang đất mũi Cà Mau Khi dịch bệnh bùng phát vào cuối năm 2020, Vinamilk tổ chức chiến dịch online với tên gọi “Triệu ly sữa yêu thương, triệu nụ cười hạnh phúc” Chiến dịch nhận ủng hộ chia sẻ to lớn cộng đồng Cho biết Sáng kiến xã hội gì? Cho ví dụ ngành nghề chọn đầu vào từ thực tế nhà cung cấp? Sáng kiến xã hội định nghĩa ý tưởng (về sản phẩm, dịch vụ mơ hình) vừa đáp ứng nhu cầu xã hội (một cách hiệu biện pháp có) vừa tạo mối liên hệ hợp tác có tính chất xã hội VD: Ngành xuất gạo -> bán buôn nông lâm, sản, nguyên liệu, hợp tác với nhà cung cấp khác để kinh doanh xuất loại gạo khác Thực kế hoạch tuyên truyền (cụ thể pano) đến người doanh nghiệp phân loại rác thải / Tiết kiệm giấy / Tiết kiệm điện, nước / Vật chứa thân thiện với ,mội trường (bao giấy,…) / việc sử dụng xăng sinh học thân thiện môi trường / - Điều động cá nhân tự giác tham gia chiến dịch bảo vệ mội trường, mùa hè xanh tham gia chiến dịch tình nguyện thu gom rác thải bãi biển, khu du lịch - Khi sử dụng xong đồ nhựa cần phân biệt phân loại rác thải tái chế, rác thải khơng cịn sử dụng - Khi sử dụng xong vòi nước cần kiểm tra kĩ lưỡng, tránh việc quên đóng vịi nước gây tăng thêm chi phí khơng đáng có - Hạn chế sử dụng bao ni lơng thay vào cá nhân thay loại túi vải - Sử dụng xe chạy lượng mặt trời lượng điện để giảm tình trạng hao hụt xăng dầu hay khói bụi - Người dân tự phân loại nhà loại rác thải tái chế (vỏ chai, lọ, giấy carton, sắt, đồng, nhơm…) bán cho đơn vị thu mua phế liệu Cho biết nội dung trách nhiệm xã hội mà doanh nghiệp cần thực để đảm bảo lợi ích cho khách hàng? Phân tích cho ví dụ dẫn chứng? Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cam kết DN (doanh nghiệp) đạo đức kinh doanh đóng góp vào phát triển kinh tế bền vững, nâng cao chất lượng sống cho người lao động gia đình họ, cộng đồng địa phương xã hội nói chung CSR coi yếu tố quan trọng yếu tố truyền thống khác chi phí, chất lượng giao hàng kinh doanh CSR lồng ghép vào chiến lược DN trở thành điều kiện bắt buộc để DN tồn phát triển Nội dung TNXH đảm bảo lợi ích cho khách hàng: - Bảo hành sản phẩm cho khách hàng - Đổi trả 1- sản phẩm bị hư hại mua từ công ty - Sửa chữa, lắp đặt miễn phí cho sản phẩm nhỏ mua công ty - Các sản phẩm không gây độc hại đến người tiêu dùng an toàn cho người tiêu dùng - Lắng nghe ý kiến đóng góp từ khách hàng, chấp nhận lỗi sai bắt nguồn từ phía cơng ty - Khơng gian dối thay công cụ bên sản phẩm cần trung thực tận tâm giới thiệu sản phẩm VD: Cemex, nhà cung cấp có trách nhiệm -> Cemex ln tìm cách sử dụng vật liệu thân thiện với môi trường Họ thực số chiến dịch nâng cao nhận thức công ty mình, họ tin tưởng vào kinh tế xanh mơ hình bền vững Cũng có chương trình thiện nguyện, xây nhà cho người khó khăn Cho nguồn tác động đến chiến lược marketing công ty ảnh hưởng đến xã hội? Nguồn tác động: - Môi trường vĩ mô: + Môi trường văn hóa xã hội: Thu nhập phân bố thu nhập người tiêu thụ Yếu tố liên quan đến thoả mãn nhu cầu theo khả tài chính, nghề nghiệp tầng lớp xã hội Dân tộc, chủng tộc, sắc tộc tơn giáo + Mơi trường trị, pháp luật: Quan điểm, mục tiêu định hướng phát triển xã hội kinh tế Chương trình, kế hoạch triển khai thực quan điểm, + Môi trường kinh tế công nghệ: thay đổi mục tiêu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp + Môi trường cạnh tranh: thúc đẩy phát triển kinh tế thị trường với nguyên tắc hoàn thiện hơn, thoả mãn nhu cầu tốt hiệu người thắng, tồn phát triển + Mơi trường địa lý, sinh thái: vị trí địa lý, khí hậu thời tiết, tính chất mùa vụ, vấn đề cân sinh thái ô nhiễm môi trường - Môi trường vi mô Marketing: + Phân tích nhu cầu khách hàng hành vi mua sắm họ + Nhu cầu khách hàng + Phân tích hành vi mua khách hàng Thực kế hoạch tuyên truyền (cụ thể pano) đến người doanh nghiệp số hiệu sản phẩm nhựa (1-7) đến với người? Tổ chức đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền, giáo dục cán người dân nâng cao nhận thức bảo vệ mơi trường; khuyến khích sử dụng sản phẩm thân thiện, bền vững với môi trường; hạn chế tối đa tiến đến không dùng sản phẩm nhựa sử dụng lần Tổ chức chiến dịch truyền thông hướng chủ đề hạn chế phát thải khí nhiễm, thải chất thải nhựa, chung tay bảo vệ thiên nhiên, bảo vệ môi trường Tăng cường triển khai thực giải pháp quản lý, xử lý chất thải phế liệu tập trung vào chất thải nhựa -> Ý nghĩa số đáy chai, hộp nhựa ● Mã số 1: polyethylene terephthalate (viết tắt PETE hay PET) ● Mã số 3: polyvinyl chloride (viết tắt PVC), gọi nhựa vinyl (V) ● Mã số 4: low-density polyethylene (LDPE) ● Mã số 5: polypropylene (PP) ● Mã số 6: polystyrene (PS) ● Mã số 7: polycarbonate (PC) hay loại nhựa khác Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp gì? Hãy cho biết nội dung trách nhiệm xã hội mà doanh nghiệp cần phải thực hiện? Cho ví dụ Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cam kết DN (doanh nghiệp) đạo đức kinh doanh, giữ gìn phát triển sắc văn hóa công ty, thu hẹp khoảng cách nhân viên lãnh đạo, đóng góp vào phát triển kinh tế bền vững, chống tham nhũng bảo vệ môi trường, bảo vệ quyền lợi nâng cao chất lượng sống cho người lao động gia đình họ, cộng đồng địa phương xã hội nói chung Nội dung trách nhiệm xã hội mà doanh nghiệp cần phải thực hiện: · Bảo vệ môi trường · Thực trách nhiệm với nhà cung cấp · Bảo đảm lợi ích an toàn cho người tiêu dùng · Quan hệ tốt với khách hàng · Đảm bảo lợi ích cho NSDLĐ NLĐ · Đóng góp cho cộng đồng xã hội Ví dụ: Tập đồn Tơn Hoa Sen tặng tơn cho người thiệt hại bão Vào năm 2017, bão số 12 – Damrey gây thiệt hại nặng nề người tài sản cho tỉnh Phú Yên Khánh Hịa Tập đồn Tơn Hoa Sen định trao tặng 6.100 mét tôn cho hộ dân bị ảnh hưởng sau bão để có điều kiện sửa chữa, nhanh chóng ổn định lại sống OMO với chiến dịch “Lời chúc hóa hành động – Lấm bẩn mang điều hay” Đầu năm 2021, OMO thực chiến dịch với thơng điệp tích cực liên quan tới môi trường cộng đồng OMO bắt tay với Suboi Rhymastic tung MV Cả ngàn lời chúc để kêu gọi người bảo vệ môi trường, trồng xanh thay trao lời chúc Coca-Cola CSR bảo vệ môi trường Nhằm bảo vệ môi trường, Coca-Cola thực phần cam kết bao bì họ tái chế 100% vào năm 2025 Các chiến dịch quảng cáo trời Coca-Cola diễn khắp Trung Âu Đông Âu với thông điệp nhắc nhở người dân uống nước xong nhớ vứt rác nơi quy định Năm 2021, 85% vỏ Coke thu hồi sau sử dụng Starbucks với chiến dịch loại bỏ ống hút nhựa Vào năm 2018, Starbucks đưa tuyên bố loại đến năm 2020 chấm dứt việc sử dụng ống hút nhựa Các loại ống hút nhựa thay ống hút giấy gỗ để hạn chế rác thải nhựa môi trường, loại ly nắp phẳng cần dùng ống hút Starbucks thay loại nắp mà người dùng uống trực tiếp mà không cần ống hút Cho biết nội dung trách nhiệm xã hội mà doanh nghiệp cần thực để đảm bảo lợi ích cho nhà cung cấp? Cho ví dụ? Nội dung trách nhiệm xã hội mà doanh nghiệp cần thực để đảm bảo lợi ích cho nhà cung cấp: đảm bảo chuỗi cung ứng: hệ thống tổ chức, hoạt động, thông tin, người nguồn lực liên quan trực tiếp hay gián tiếp đến vận chuyển hàng hóa hay dịch vụ từ nhà sản xuất, nhà cung cấp đến tay người tiêu dùng Chuỗi cung ứng không bao gồm nhà sản xuất, nhà cung cấp mà liên quan đến nhà vận chuyển, nhà kho, nhà bán lẻ khách hàng Ví dụ: IKEA - doanh nghiệp nội thất tồn cầu ban hành quy tắc IWAY (IKEA Way of Purchasing Home Furnishing Products), bao gồm chuẩn mực tối thiểu hướng dẫn nhằm giúp nhà cung cấp giảm thiểu tác động lên môi trường Theo IWAY, sản phẩm vào sử dụng khơng nên có ảnh hưởng nguy hiểm tới người tiêu dùng mơi trường xung quanh họ Ví dụ, ngun liệu tạo sản phẩm không nên gây dị ứng Nếu sản phẩm tiêu thụ lượng, phải tiêu thụ cách hiệu Khi sản phẩm kết thúc vòng đời, nên tái chế tái sử dụng để làm sản phẩm khác Cho biết nội dung trách nhiệm xã hội mà doanh nghiệp cần thực để đảm bảo lợi ích cho người tiêu dùng? Cho ví dụ? Nội dung trách nhiệm xã hội mà doanh nghiệp cần thực để đảm bảo lợi ích cho người tiêu dùng: · Đảm bảo quyền lợi đáng người tiêu dùng · Tăng cường công nghệ sản xuất xanh đạo đức kinh doanh · Quy chuẩn minh bạch hóa tiêu chất lượng · Phát triển dịch vụ thân thiện, tiện lợi, chất lượng cao · Phối hợp tốt công tác tuyên truyền giải yêu cầu bảo vệ người tiêu dùng Ví dụ: Doanh nghiệp cần tiết lộ thông tin chi tiết sản phẩm, đặc biệt sản phẩm liên quan tới an toàn sức khoẻ cộng đồng, chẳng hạn thực phẩm (thành phần, công dụng, xuất xứ, đối tượng sử dụng, ngày sản xuất hạn sử dụng…) để người tiêu dùng hiểu sản phẩm có lựa chọn phù hợp 10 Thế chuỗi cung ứng xanh lợi ích nó? Cho ví dụ? Chuỗi cung ứng xanh: Là kết hợp yếu tố môi trường vào quản trị chuỗi cung ứng, bao gồm thiết kế sản phẩm, tìm kiếm lựa chọn nguyên liệu, quy trình sản xuất, phân phối sản phẩm cuối cho người tiêu dùng quản lý cuối đời sản phẩm sau sử dụng Ví dụ: IKEA chịu trách nhiệm cách nghiêm túc toàn chuỗi cung ứng tổ chức hoạt động có tác động tích cực đến mơi trường Cụ thể họ: ● Thiết kế sản phẩm: Tự thiết kế sản phẩm Tại khâu thiết kế, IKEA ln kiểm tra để đảm bảo sản phẩm đáp ứng yêu cầu chức năng, chất lượng, hiệu phân phối tác động đến môi trường IKEA áp dụng nhiều giải pháp thiết kế để tối thiểu hóa lượng ngun liệu sử dụng.Ví dụ: Một số loại bàn sản xuất từ nhựa tái chế Một số thảm trải sàn làm từ mảnh nguyên liệu thừa Các sản phẩm bình đựng nước thiết kế để xếp chồng lên => số sản phẩm xếp lên xe tải lớn hơn; từ giảm số chuyến xe lượng nhiên liệu sử dụng cho vận chuyển ● Tìm kiếm lựa chọn nguyên liệu: Hướng đến sản phẩm ngun liệu có từ khâu thứ khơng gây hại cho môi trường: IKEA làm việc với nhà cung cấp đối tác để đảm bảo nguyên liệu họ sử dụng tốt cho môi trường người dân nước cung cấp nguồn nguyên liệu => bảo vệ nguồn cung cấp cho tương lai với mức giá phải trì nguồn tài nguyên thiên nhiên có giá trị cho hệ sau ● Quy trình sản xuất: Sản phẩm sản xuất theo quy trình an tồn, thân thiện với mơi trường: tái tạo tái chế được, đảm bảo độ bền, hiệu quả, khơng hóa chất độc hại tiết kiệm ● Phân phối sản phẩm: Dịch vụ đóng gói, vận tải phân phối thơng minh góp phần giảm thiểu rác thải, khí thải CO2, bảo vệ môi trường sức khỏe người: tối ưu hóa q trình dặt hàng, thiết bị, sản phẩm, đóng gói để tăng khối lượng vận chuyển giảm số lần vận chuyển Tăng cường sử dụng vận tải đường sắt đường biển để giảm khí thải CO2 so với vận tải đường Hợp tác với nhà cung cấp vận tải để tăng sử dụng phương tiện vận tải đại, tiết kiệm nhiên liệu, sử dụng phát triển nguồn nhiên liệu bền vững ● Rác thải IKEA phân loại, tái chế xử lý cho không gây tác hại đến môi trường Các nguyên liệu thừa chọn lọc phân loại để sử dụng mục đích khác, trọng đến giải pháp bảo vệ môi trường từ chối sử dụng sản phẩm có hóa chất độc hại, loại gỗ khai thác từ rừng nhiệt đới bị xâm hại 11 Trình bày quyền người tiêu dùng? Với vai trò người tiêu dùng, em nêu ví dụ cụ thể? Quyền người tiêu dùng: ● Được tham gia xây dựng sách ● Được bảo đảm an toàn ● Được lắng nghe ● Được thơng tin xác ● Được lựa chọn hàng hố, dịch vụ ● Được yêu cầu bồi thường thiệt hại ● Được khiếu nại, tố cáo ● Được tư vấn, hỗ trợ, hướng dẫn Ví dụ: Khi em đến giới di động để mua điện thoại với giá từ >5tr =>