ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH QUẢNG NAM SỞ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG *** ĐỀ ÁN PHÁT TRIỂN CHÍNH QUYỀN ĐIỆN TỬ VÀ XÂY DỰNG ĐÔ THỊ THÔNG MINH TỈNH QUẢNG NAM GIAI ĐOẠN 2020 2025 Quảng Nam, 2019 DANH MỤC CÁC TỪ VI[.]
ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH QUẢNG NAM SỞ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THƠNG *** ĐỀ ÁN PHÁT TRIỂN CHÍNH QUYỀN ĐIỆN TỬ VÀ XÂY DỰNG ĐÔ THỊ THÔNG MINH TỈNH QUẢNG NAM GIAI ĐOẠN 2020-2025 Quảng Nam, 2019 DỰ THẢO DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT T ẮT STT Các từ viết tắt DỰ CPĐT THẢO Ý nghĩa/Định nghĩa Chính phủ điện tử CQĐT Chính quyền Điện tử ĐTTM Đô thị thông minh UBND Sở TT&TT CNTT Ủy ban Nhân dân Sở Thông tin Truyền thông Quảng Nam Công nghệ thông tin CNTT-TT Công nghệ thông tin truyền thông CSDL CQNN Cơ sở liệu Cơ quan nhà nước 10 CMCN 4.0 Cách mạng công nghiệp 4.0 11 AI (Artificial Intelligence) Trí tuệ nhân tạo 12 Big Data Cơ sở liệu lớn G2G (Government to Government) G2B (Government to Business) G2C (Government to Citizen) G2E (Government to Employee) TTHC Trao đổi quan nhà nước với 13 14 15 16 17 18 19 20 LGSP (Local Government Service Platform) NGSP (National Government Service Platform) SOA (Service-oriented architecture) Trao đổi quan nhà nước với doanh nghiệp Trao đổi quan nhà nước với người dân Trao đổi quan nhà nước cán bộ, cơng chức, viên chức Thủ tục hành Nền tảng tích hợp, chia sẻ cấp tỉnh Hệ thống kết nối, liên thông hệ thống thông tin Trung ương địa phương Kiến trúc hướng dịch vụ MỞ ĐẦU Sự cần thiết ban hành Đề án Cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ (CMCN 4.0) diễn nhanh chóng có tác động to lớn, sâu rộng tới mặt đời sống kinh tế xã hội tất quốc gia giới CMCN 4.0 tạo thúc đẩy tích hợp hàng loạt cơng nghệ tiên tiến, cơng nghệ thơng tin - truyền thơng (CNTT-TT) thành phần tảng với yếu tố cốt lõi trí tuệ nhân tạo, liệu lớn, Internet vạn vật, điện toán đám mây Nghị số 36-NQ/TW ngày 01/07/2014 Bộ Chính trị xác định hạ tầng CNTT-TT hạ tầng thiết yếu cần phải đầu tư, phát triển đồng hệ thống kết cấu hạ tầng kinh tế - xã hội; CNTT-TT vừa nội dung vừa động lực quan trọng thực cải cách hành chính, góp phần thực ba đột phá chiến lược phát triển kinh tế, xã hội bền vững Chỉ thị 16/CTTTg ngày 04/5/2017 Thủ tướng Chính phủ việc tăng cường lực tiếp cận CMCN 4.0 nêu rõ: “Việt Nam cần rà sốt lại chiến lược, chương trình hành động, đề xuất xây dựng kế hoạch nhiệm vụ trọng tâm để triển khai phù hợp với xu phát triển CMCN 4.0; tập trung thúc đẩy phát triển, tạo bứt phá thực hạ tầng, ứng dụng nhân lực CNTT-TT” Tiếp đó, Nghị số 17/NQ-CP ngày 07/03/2019 Chính phủ số nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm phát triển Chính phủ điện tử giai đoạn 2019-2020, định hướng đến 2025 nêu rõ nhiệm vụ cấp bách, khẳng định tâm phải xây dựng thành cơng Chính phủ điện tử, quyền điện tử cấp Chính phủ xác định nhiệm vụ xây dựng Chính phủ điện tử, hướng tới Chính phủ số, xã hội số kinh tế số ưu tiên hàng đầu giai đoạn 2016-2020 để tạo móng vững cho việc chuyển đổi số tồn diện giai đoạn 2021-2030 Nghị số 52/NQ-TW ngày 27/09/2019 Bộ Chính trị số chủ trương, sách chủ động tham gia Cách mạng cơng nghiệp lần thứ với quan điểm đạo nêu rõ: “Chủ động, tích cực tham gia Cách mạng công nghiệp lần thứ tư yêu cầu tất yếu khách quan; nhiệm vụ có ý nghĩa chiến lược đặc biệt quan trọng, vừa cấp bách vừa lâu dài hệ thống trị tồn xã hội, gắn chặt với trình hội nhập quốc tế sâu rộng; đồng thời nhận thức đầy đủ, đắn nội hàm, chất Cách mạng công nghiệp lần thứ tư để tâm đổi tư hành động, coi giải pháp đột phá với bước lộ trình phù hợp hội để Việt Nam bứt phá phát triển kinh tế-xã hội." Trong năm qua, tỉnh Quảng Nam ban hành tổ chức thực nhiều chủ trương, chế, sách, đề án trọng tâm tạo mơi trường thuận lợi cho phát triển CNTT-TT; đầu tư hạ tầng CNTT, phần mềm dùng chung toàn tỉnh Quản lý văn bản, cổng thông tin, cổng dịch vụ công, hệ thống thư công vụ Tuy nhiên, bên cạnh kết đạt được, việc phát triển CNTT-TT tỉnh giai đoạn vừa qua chưa thực bền vững, ứng dụng CNTT chưa thực gắn với cải cách hành chính, tăng chất lượng dịch vụ cơng, nâng cao lực cạnh tranh, phát triển kinh tế - xã hội địa phương Cụ thể, theo xếp hạng mức độ ứng dụng CNTT Bộ, quan ngang Bộ, quan thuộc Chính phủ tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương năm 2018, tỉnh Quảng Nam xếp hạng thứ 31 63 tỉnh, thành phố Nguyên nhân việc quản lý phát triển CNTT-TT thời gian qua cịn thiếu tính đồng bộ, thống nhất; nguồn lực đầu tư thấp dàn trải, hạ tầng kỹ thuật chưa đảm bảo an toàn, an ninh thông tin; sở liệu chưa đầy đủ, cát cứ, thiếu chia sẻ; chưa kết nối, đồng hệ thống thông tin; chế đầu tư, thuê dịch vụ vướng mắc Đặc biệt vấn đề lực quản trị, hạ tầng, ứng dụng, sở liệu cốt lõi, nguồn nhân lực, tảng phát triển Chính quyền điện tử chưa thực sẵn sàng cho lộ trình chuyển đổi số tồn diện tỉnh theo định hướng Chính phủ giai đoạn tới Để tiếp tục khai thác hiệu quả, kế thừa phát triển kết quả, thành tựu đạt chương trình đầu tư ứng dụng CNTT thời gian qua; đồng thời xác định CMCN 4.0 hội, động lực để Quảng Nam đẩy nhanh tiến độ xây dựng Chính quyền điện tử, đảm bảo mục tiêu thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững theo hướng chuyển đổi sang kinh tế số, việc đầu tư đồng - dự án yêu cầu cấp thiết Về đô thị thông minh Hiện giới khoảng 50% dân số tập trung sống làm việc thành phố Theo dự báo đến năm 2030 có khoảng 60% đến năm 2050 có khoảng 70% dân số tập trung thành phố Thế giới khoảng 60% thành phố phải xây dựng để đáp ứng xu hướng dân số chuyển dịch thành phố Các thành phố lịch sử trung tâm kinh tế, văn hóa xã hội quốc gia Và thành phố đầu hoạt động sáng tạo Thành phố nơi có mật độ dân cư, lực lượng lao động, lực lượng sản xuất cao Công nghệ thông tin truyền thơng có bước phát triển vượt bậc lực thu thập liệu, lưu trữ, truyền dẫn, tính tốn với chi phí giảm nhanh, đặc biệt xu hướng phổ biến thiết bị di động cá nhân thơng minh, điện tốn đám mây, Internet vạn vật, xử lý liệu lớn mạng xã hội CNTT ngày đóng vai trò quan trọng giải pháp giải áp lực ngày lớn quản lý cung cấp dịch vụ cho thành phố, giảm thiểu tác động xấu ngành công nghiệp lên môi trường sống qua giải pháp giao thông thông minh, quản lý tiêu thụ nước, lượng chất thải thông minh Khái niệm đô thị thông minh thành phố thông minh đời phát triển Có thể thấy, việc phát triển thị trở thành đô thị thông minh trở thành xu phát triển mạnh mẽ thời đại Đô thị thông minh cách mạng quản lý điều hành thơng minh theo hình thức, phương thức thông minh hiệu Đô thị thông minh ứng dụng CNTT, cách mạng công nghiệp 4.0 vào hoạt động đời sống kinh tế xã hội để nâng cao lực quản lý điều hành nhà nước, tạo môi trường động để doanh nghiệp người dân hưởng dịch vụ thông minh để nâng cao lực cạnh tranh cải thiện chất lượng sống Đây xu tất yếu mà nhiều nước giới, có Việt Nam triển khai Trong thời gian qua, ứng dụng CNTT quan nhà nước chủ yếu tập trung xây dựng quyền điện tử cấp Ứng dụng lĩnh vực khác chủ yếu mang tính tự phát, cục chưa có giải pháp đồng để tác động đến chất lượng, hiệu công tác quản lý đô thị Nhận thức xu tất yếu này, Đảng Nhà nước có chủ trương định hướng cho phát triển ĐTTM Nghị số 05/NQ-TW ngày 01/11/2016 Hội nghị Trung ương khóa XII “Một số chủ trương, sách lớn nhằm tiếp tục đổi mơ hình tăng trưởng, nâng cao chất lượng tăng trưởng, suất lao động, sức cạnh tranh kinh tế” đề cập đến nội dung “Ưu tiên phát triển số đô thị thông minh” Quyết định số 1819/QĐ-TTg ngày 26/10/2015 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chương trình quốc gia ứng dụng CNTT hoạt động quan nhà nước đưa mục tiêu nhiệm vụ: “Triển khai thị thơng minh địa điểm theo tiêu chí Bộ Thông tin Truyền thông hướng dẫn” Quyết định 950/QĐ-TTg ngày 01/08/2018 phê duyệt Đề án phát triển đô thị thông minh bền vững Việt Nam giai đoạn 2018 - 2025 định hướng đến 2030 với mục tiêu đến năm 2020 xây dựng khung pháp lý chung phát triển thị thơng minh bền vững; Có kế hoạch tổng thể phát triển hệ thống tiêu chuẩn quốc gia phục vụ phát triển đô thị thông minh bền vững Việt Nam; Thí điểm triển khai áp dụng Khung tham chiếu ICT phát triển đô thị thông minh, xây dựng hệ thống hạ tầng liệu không gian đô thị hỗ trợ tối thiểu 03 khu đô thị đầu tư xây dựng áp dụng thí điểm giải pháp đô thị thông minh Nhiệm vụ đề án đẩy mạnh áp dụng công nghệ thông minh quy hoạch quản lý phát triển đô thị; Phát triển hạ tầng đô thị thông minh; Phát triển ứng dụng thông minh lĩnh vực Xây dựng đô thị thông minh ứng dụng công nghệ đại làm thay đổi phương pháp quản lý, thay đổi cách sống, làm việc, học tập người Tỉnh để nâng cao suất hiệu nghiệp CNH-HĐH, phát triển KTXH tỉnh Vì vậy, nhiều địa phương nước, dù thành phố lớn quan tâm đến xây dựng mơ hình thị thơng minh cho tỉnh Bên cạnh thành phố lớn Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Hà Nội, có nhiều tỉnh Quảng Ninh, Bắc Ninh, Thanh Hóa, Lâm Đồng, Kiên Giang… xây dựng Đề án đô thị thông minh, nhiều tỉnh thành khác tiến hành nghiên cứu, xây dựng Xây dựng đô thị thông minh ứng dụng cách mạng công nghiệp 4.0 để thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội Tỉnh Quảng Nam thời gian qua có nhiều ứng dụng CNTT để xây dựng quyền điện tử, cung cấp dịch vụ cho người dân doanh nghiệp Các ứng dụng CNTT lĩnh vực khác có triển khai, nhỏ lẻ phân tán, chủ yếu triển khai ứng dụng ngành dọc Hệ thống CSDL chuyên ngành chưa đầu tư phân tán Việc tích hợp, chia sẻ liệu chưa thực nên chưa hỗ trợ kịp thời cho công tác đạo, quản lý điều hành tỉnh Thực chủ trương, sách Đảng Nhà nước, tỉnh Quảng Nam ban hành tổ chức thực nhiều chủ trương, chế, sách, đề án trọng tâm, đầu tư sở hạ tầng kỹ thuật CNTT, tạo môi trường thuận lợi cho phát triển ứng dụng CNTT-TT quan nhà nước phục vụ công tác điều hành, quản lý trọng tạo điều kiện cho việc phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn Tỉnh Trong lĩnh vực du lịch, ngày 27/6/2016, Tỉnh uỷ Quảng Nam ban hành Nghị số 08-NQ/TU đề kế hoạch phát triển du lịch đến năm 2020, định hướng đến năm 2025 tỉnh Quảng Nam Theo đó, UBND tỉnh Quảng Nam công bố định số 1117/QĐ-UBND ban hành chương trình hành động thực nghị số 103/NQ-CP ngày 06/10/2017 Chính phủ nghị số 08-NQ/TU ngày 27/6/2016 Tỉnh uỷ Quảng Nam, nêu rõ định hướng “Phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn; phấn đấu đưa Quảng Nam trở thành trung tâm du lịch lớn nước Mở rộng không gian phát triển du lịch phía Nam phía Tây tỉnh Tạo sản phẩm du lịch có chất lượng cao, đa dạng, có thương hiệu, mang đậm sắc văn hóa địa phương, tạo liên kết bền vững du lịch với tỉnh khu vực nước” Việc triển khai xây dựng đô thị thông minh tỉnh Quảng Nam cần thiết, phù hợp với chủ trương Đảng, Nhà nước tỉnh Đồng thời theo kịp với phát triển tỉnh thành nước Căn pháp lý Văn Trung ương - Nghị số 36-NQ/TW ngày 01/7/2014 Bộ Chính trị khóa XI đẩy mạnh ứng dụng, phát triển công nghệ thông tin đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững hội nhập quốc tế; - Nghị số 52/NQ-TW ngày 27/09/2019 Bộ Chính trị số chủ trương, sách chủ động tham gia Cách mạng công nghiệp lần thứ 4; - Chỉ thị 16/CT-TTg ngày 04/5/2017 Thủ tướng Chính phủ việc tăng cường lực tiếp cận CMCN 4.0; - Nghị số 17/NQ-CP ngày 07/03/2019 Chính phủ số nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm phát triển Chính phủ điện tử giai đoạn 2019-2020, định hướng đến 2025; - Quyết định số 153/QĐ-TTg ngày 30/01/2018 Thủ tường phủ việc Phê duyệt Chương trình mục tiêu Cơng nghệ thơng tin giai đoạn 2016 – 2020; - Quyết định số 950/QĐ-TTg ngày 01/08/2018 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt đề án phát triển đô thị thông minh bền vững Việt Nam giai đoạn 2018 - 2025 định hướng đến năm 2030; - Chỉ thị 16/CT-TTg ngày 04/5/2017 Thủ tướng Chính phủ việc tăng cường lực tiếp cận CMCN 4.0; - Quyết định số 829/QĐ-BTTTT ngày 31/5/2019 Bộ Thông tin Truyền thông việc Ban hành Khung tham chiếu ICT phát triển đô thị thông minh (phiên 1.0); - Công văn số 3098/BTTTT-KHCN ngày 13/9/2019 Bộ Thông tin Truyền thông công bố Bộ số đô thị thông minh Việt Nam giai đoạn đến năm 2025 (Phiên 1.0) Văn tỉnh - Chỉ thị số 40-CT/TU 17/05/2019 Ban Thường vụ Tỉnh ủy tăng cường ứng dụng phát triển CNTT địa bàn tỉnh; - Nghị số 42/NQ-HĐND ngày 8/12/2016 phát triển CNTT tỉnh Quảng Nam đến năm 2020; - Thông báo số 531-TB/TU ngày 02/7/2019 Tỉnh ủy kết luận đ/c Phan Việt Cường - Trưởng ban Chỉ đạo CCHC tỉnh phiên họp thứ 11 BCĐ; - Quyết định số 2922/QĐ-UBND ngày 27/9/2018 UBND tỉnh phê duyệt Kiến trúc Chính quyền điện tử tỉnh; - Kế hoạch hành động số 3100/KH-UBND UBND tỉnh thực NQ số 17/NQ-CP ngày 07/3/2019 Chính phủ; - Quyết định số 1285/QĐ-UBND ngày 03/5/2019 UBND tỉnh việc thành lập Ban Chỉ đạo xây dựng Chính quyền điện tử tỉnh; - Chỉ thị số 05/CT-UBND ngày 04/02/2016 UBND tỉnh đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin hướng tới xây dựng quyền điện tử tỉnh; - Quyết định số 499/QĐ-UBND ngày 17/02/2017 UBND tỉnh Quảng Nam phê duyệt Đề án “Phát triển công nghệ thông tin tỉnh Quảng Nam đến năm 2020 Phạm vi Đề án - Xây dựng quyền điện tử phục vụ đại hóa máy quyền tỉnh Quảng Nam hướng tới quyền số tỉnh Quảng Nam nội dung thực toàn địa bàn tỉnh Quảng Nam - Xây dựng đô thị thông minh số đô thị lớn trọng tâm Tam Kỳ, Hội An, Điện Bàn PHẦN I TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG VÀ PHÁT TRIỂN CNTT TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH I Hiện trạng ứng dụng CNTT hoạt động quan nhà nước Trong năm qua, công tác ứng dụng phát triển CNTT địa bàn tỉnh đạt nhiều kết quan trọng, sở hạ tầng viễn thông, CNTT không ngừng phát triển mở rộng, ứng dụng CNTT ngày sâu rộng hoạt động quan nhà nước tồn xã hội, thúc đẩy cải cách hành chính, nâng cao lực cạnh tranh, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội tỉnh Một số kết bật ứng dụng, phát triển CNTT địa bàn tỉnh thời gian sau: Công tác đạo, điều hành: Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh ban hành chủ trương, sách, văn đạo điều hành nhằm đẩy mạnh ứng dụng, phát triển CNTT địa bàn tỉnh Chỉ thị số 40-CT/TU 17/05/2019 Ban Thường vụ Tỉnh ủy tăng cường ứng dụng phát triển CNTT địa bàn tỉnh, Nghị số 42/NQHĐND ngày 8/12/2016 phát triển CNTT tỉnh Quảng Nam đến năm 2020 UBND tỉnh ban hành Kiến trúc Chính quyền điện tử phiên 1.0, tạo sở cho việc xây dựng Chính quyền điện tử thời gian tới Ngoài ra, UBND tỉnh kiện tồn, thành lập BCĐ xây dựng Chính quyền điện tử tỉnh nhằm tập trung công tác đạo xây dựng Chính quyền điện tử, thường xun đơn đốc, đạo việc thực nhiệm vụ ứng dụng CNTT, đại hóa hành cơng tác cải cách hành địa bàn tỉnh, đảm bảo việc ứng dụng CNTT gắn kết với cải cách hành nâng cao lực cạnh tranh cấp tỉnh Hạ tầng kỹ thuật: Về hạ tầng mạng lưới viễn thông, Internet địa bàn tỉnh: đến nay, sóng thơng tin di động phủ sóng đến 100% trung tâm xã, phường, thị trấn địa bàn tỉnh, đường truyền cáp quang 96% số xã Toàn tỉnh có 1.188.209 thuê bao điện thoại (trong số thuê bao điện thoại cố định 26.226 thuê bao, số thuê bao điện thoại di động 1.161.983 thuê bao), mật độ điện thoại toàn tỉnh 73,77 máy/100 dân (trong đó: mật độ điện thoại cố định 1,63 máy/100 dân, mật độ điện thoại di động 72,14 máy/100 dân) Số thuê bao internet 159.764 thuê bao Về hạ tầng công nghệ thông tin: hầu hết đơn vị có hệ thống mạng nội (mạng LAN), kết nối Internet băng thông rộng, nhiên, hệ thống mạng, máy tính số đơn vị chưa đồng bộ, xuống cấp, chưa quản lý kết nối tập trung Tại UBND xã, phường, thị trấn, đặc biệt xã miền núi, thiết bị tin học, máy tính cịn yếu thiếu, chưa đáp ứng u cầu Một số xã tỉnh chưa có cáp quang, kết nối internet qua mạng 3G, tốc độ không đảm bảo (gồm: Tân Hiệp (Hội An), Trà Linh, Trà Vân, Trà Cang (Nam Trà My), Phước Thành (Phước Sơn), Đắc Tôi, Chơ Chun (Nam Giang), La ÊÊ (Đông Giang), Ch’ơm, Gari (Tây Giang)) Đã xây dựng vận hành hệ thống hạ tầng kỹ thuật dùng chung tỉnh bao gồm: - Hệ thống mạng WAN: nay, tất Sở, ban, ngành, UBND huyện, thị xã, thành phố kết nối vào mạng diện rộng tỉnh (WAN) (bao gồm 40 Sở, ban, ngành 18 huyện, thị xã, thành phố; tốc độ đường truyền trung bình 20Mbps/đơn vị) Chưa triển khai kết nối mạng WAN đến cấp xã - Hệ thống Trung tâm tích hợp liệu tỉnh: tỉnh đầu tư xây dựng hệ thống Trung tâm tích hợp liệu tỉnh với hệ thống hạ tầng, máy chủ, lưu trữ, thiết bị mạng, bảo mật, … đáp ứng yêu cầu triển khai hệ thống dùng chung tỉnh Hệ thống máy chủ: khung máy chủ HPE Synergy 12000 Frame 02 bộ; Máy chủ vật lý HPE Synergy 480 Gen 10: 07 ((2.0GHz/20-core; RAM 32GBx14; 600GB SAS); thiết bị lưu trữ SAN Switch HPE SN3000B; tủ đĩa lưu trữ HPE 3PAR 8400 gồm 1.8TB HDD x18; 400GB SAS x6; tủ đĩa backup HPE StoreOnce 3520 12TB; Thiết bị chuyển mạch lõi Cisco Catalyst 4503; Cisco Catalyst 3850/WS-C3850-48T-E; thiết bị định tuyến vùng internet Cisco ISR 4431; thiết bị tường lửa Cisco Firepower 2120 NGFW Appliance Hệ thống sử dụng công nghệ ảo hóa VMware vSphere - Hệ thống Hội nghị truyền hình: bao gồm 20 điểm cầu, bao gồm điểm cầu Văn phòng Tỉnh ủy, UBND tỉnh 18 huyện, thị xã, thành phố Thiết bị điều khiển trung tâm (MCU) 02 bộ, có quy mơ đáp ứng 30 điểm cầu với độ phân giải chuẩn HD Trong 20 điểm cầu có 04 điểm HD, cịn lại sử dụng chuẩn SD Ứng dụng CNTT hoạt động quan nhà nước: Tỉnh Quảng Nam tập trung xây dựng, triển khai hệ thống thông tin dùng chung, phục vụ hoạt động quan nhà nước phục vụ người dân, doanh nghiệp, cụ thể sau:: - Cổng thông tin điện tử tỉnh (Quảng Nam Portal): (: www.quangnam.gov.vn): cung cấp thông tin hoạt động đạo, điều hành UBND tỉnh ngành, địa phương; thơng tin chủ trương, sách, văn QPPL đạo điều hành tỉnh; thơng tin khác theo Nghị định 43/2011/NĐ-CP Chính phủ Cổng dịch vụ công trực tuyến tỉnh: ( http://dichvucong.quangnam.gov.vn): cung cấp DVC trực tuyến tất quan nhà nước địa bàn tỉnh theo Nghị định 61/2018/NĐ-CP Chính phủ - Hệ thống thơng tin cửa điện tử: đến nay, triển khai ứng dụng hệ thống cửa điện tử tất Sở, ban, ngành, UBND huyện, thị xã, thành phố; phục vụ công tác tiếp nhận, xử lý, giám sát tình hình xử lý hồ sơ thủ tục hành tổ chức, cơng dân; hỗ trợ tra cứu kết hồ sơ qua mạng Đối với cấp xã: triển khai xã, phường thuộc thành phố Tam Kỳ, Hội An thị xã Điện Bàn Dự kiến hết năm 2019 triển khai 100% xã, phường, thị trấn địa bàn tỉnh Hệ thống cổng DVC TT tỉnh phần mềm cửa điện tử triển khai vận hành thông suốt, hoạt động ổn định, đáp ứng yêu cầu phục vụ công tác tiếp nhận, xử lý hồ sơ Trung tâm HCC tỉnh, Bộ phận tiếp nhận trả kết cấp huyện, xã, đảm bảo theo quy định nghị định 61/NĐ-CP ngày 23 /4/2018 Chính phủ Đã triển khai thiết lập quy trình điện tử theo TT 01/2019/TT-VPVP cho 12/17 quy trình điện tử ngành hệ thống phần mềm Cài đặt, cấu hình quy trình xử lý liên thơng 03 cấp tỉnh, huyện, xã hệ thống phần mềm theo Quyết định ban hành quy trình liên thơng số thủ tục hành lĩnh vực đất đai; Lao động, người có cơng xã hội; Xây dựng - Triển khai phần mềm khảo sát mức độ hài lòng: phần mềm cho phép đánh giá mức độ hài lòng tổ chức công dân việc giải thủ tục hành quan nhà nước Người dân đánh giá CBCC qua Cổng DVC trực tuyến tỉnh hình cảm ứng Trung tâm Hành cơng tỉnh - Triển khai dịch vụ tốn trực tuyến (phối hợp với Ngân hàng Cơng thương chi nhánh Quảng Nam), tích hợp cổng Dịch vụ công trực tuyến tỉnh: triển khai cho dơn vị: Sở Công Thương, Sở Thông tin Truyền thông, Chi cục Thú y- Sở Nông nghiệp phát triển nông thôn, Sở Lao động Thương binh Xã hội - Về cung cấp DVC trực tuyến mức độ 3,4: Đến cấu hình cung cấp 524DVC trực tuyến mức độ 175 DVC trực tuyến mức độ Cổng dịch vụ công trực tuyến Trong có 199 DVC TT mức có phát sinh hồ sơ 48 DVC TT mức có phát sinh hồ sơ Tổng số hồ sơ nộp trực tuyến tính đến ngày 17/10/2019 9460 hồ sơ Tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến mức độ đạt 20,9% (6630 hồ sơ trực tuyến mức 3/ tổng số 317.01 hồ sơ), mức độ đạt 36,3% (2830 hồ sơ trực tuyến mức độ / tổng số 7789 hồ sơ) Việc cung cấp DVC TT mức độ 3, người dân doanh nghiệp đồng tình đánh giá cao, tạo thuận lợi, giảm thời gian lại - Triển khai liên thông cấp văn điện tử kết nối liên thơng với Văn phịng Chính phủ Phần mềm Qoffice triển khai sử dụng 100% Sở, ban, ngành, huyện, thị xã, thành phố xã, phường địa bàn tỉnh kết nối liên thông hệ thống phần mềm đơn vị qua trục liên thông văn nội tỉnh Đến nay, hệ thống phần mềm Qoffice tỉnh kết nối thông suốt với Văn phịng Chính phủ thơng qua Trục liên thơng văn quốc gia kết nối liên thông cấp tỉnh, huyện, xã thông qua trục liên thông văn nội tỉnh, đáp ứng yêu cầu theo quy định Quyết định số 28/2018/QĐ-TTg Đã thực tích hợp chữ ký số chuyên dùng vào phần mềm Qoffice phục vụ cho việc ký số văn điện tử (tuy nhiên, quy trình ký số văn điện tử phần mềm chưa đáp ứng Thông tư 01/2019/TT-BNV)