Cách Mạng Công Nghiệp 4.0 Để Phát Triển Du Lịch Hướng Tới Xây Dựng Thành Phố Thông Minh Tại Việt Nam

34 CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4 0 ĐỂ PHÁT TRIỂN DU LỊCH HƯỚNG TỚI XÂY DỰNG THÀNH PHỐ THÔNG MINH TẠI VIỆT NAM TS Phạm Văn Bộ ThS Hoàng Quốc Việt ThS Nguyễn Minh Trang Học viện Cán bộ quản lý Xây dựng và Đ.

CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 ĐỂ PHÁT TRIỂN DU LỊCH HƯỚNG TỚI XÂY DỰNG THÀNH PHỐ THÔNG MINH TẠI VIỆT NAM TS Phạm Văn Bộ ThS Hoàng Quốc Việt ThS Nguyễn Minh Trang Học viện Cán quản lý Xây dựng Đô thị Tóm tắt Cách mạng công nghiệp 4.0 có tác động mạnh mẽ nhiều lĩnh vực, có lĩnh vực du lịch Các nước thế giới đón đầu xu thế ứng dụng công nghệ 4.0 để xây dựng tảng du lịch số (không gian số, tài nguyên số) từ tiến tới phát triển trở thành hệ thớng du lịch thơng minh Trong tham luận này, nhóm tác giả trình bày số giải pháp cách tiếp cận, ứng dụng thành tựu cách mạng công nghiệp 4.0 để phát triển du lịch hướng tới xây dựng thành phố thông minh tại Việt Nam Từ khóa: du lịch, đô thị thông minh, công nghệ, Việt Nam Mở đầu Thế giới bước vào kỷ nguyên với cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ Làn sóng công nghệ này diễn với tốc độ khác tại các quốc gia thế giới, tạo tác động mạnh mẽ, ngày một gia tăng tới mọi mặt đời sống kinh tế - xã hội, dẫn đến việc thay đổi phương thức và lực lượng sản xuất Đảng và Nhà nước ta xác định rõ hội và thách thức đất nước cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, điều đó thể hiện rõ thị số 16/CT-TTg Thủ tướng Chính phủ về việc tăng cường lực tiếp cận cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ 4: “Việt Nam quốc gia trình cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập q́c tế, Cách mạng công nghiệp lần thứ mở nhiều hội việc nâng cao trình độ công nghệ, nâng cao lực sản xuất cạnh tranh chuỗi sản phẩm; tạo thay đổi lớn hình thái kinh doanh dịch vụ; tạo nhiều hội cho doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo; giảm đáng kể chi phí giao dịch, vận chuyển; tạo hội đầu tư hấp dẫn đầy tiềm lĩnh vực công nghệ số Internet đồng thời hội lớn cho sản xuất công nghiệp với trình độ khoa học công nghệ tiên tiến Tuy nhiên, nếu không bắt kịp nhịp độ phát triển thế giới khu vực, Việt Nam phải đối mặt thách thức, tác động tiêu cực như: Sự tụt hậu công 34 nghệ, suy giảm sản xuất, kinh doanh; dư thừa lao động có kỹ trình độ thấp gây phá vỡ thị trường lao động truyền thống, ảnh hưởng tới tình hình kinh tế xã hội đất nước; an toàn, an ninh thông tin, xâm phạm quyền, thiếu hụt nguồn nhân lực trình độ cao Mặt khác có khả xuất sóng đẩy cơng nghệ lạc hậu từ nước phát triển sang nước phát triển chậm phát triển.” Cách mạng công nghiệp 4.0 và kỷ nguyên số không giúp tăng suất lao động, tăng trưởng kinh tế mà còn mở một chân trời kết nối người với người Cách mạng công nghiệp 4.0 có sự tác động mạnh mẽ nhiều lĩnh vực, đó có lĩnh vực du lịch Các nước thế giới và đón đầu xu thế ứng dụng công nghệ 4.0 để xây dựng nền tảng du lịch số (không gian số, tài nguyên số) từ đó tiến tới phát triển trở thành một hệ thống du lịch thông minh Trong bài tham ḷn này, nhóm tác giả trình bày mợt sớ giải pháp và cách tiếp cận, ứng dụng thành tựu cách mạng công nghiệp 4.0 để phát triển du lịch hướng tới xây dựng thành phố thông minh tại Việt Nam Tiềm ứng dụng thành tựu cách mạng công nghiệp 4.0 việc xây dựng hệ thống du lịch thông minh 2.1 Cách mạng công nghiệp 4.0 Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ (từ 1784) xảy loài người phát minh động nước, mở một kỷ nguyên lịch sử nhân loại; Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ hai (từ 1870) loài người phát minh động điện, mang lại cuộc sống văn minh hơn; Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ ba (từ 1969) xuất hiện người phát minh bóng bán dẫn, điện tử Vệ tinh, máy bay, máy tính, điện thoại, Internet v.v… là công nghệ có nhờ cuộc cách mạng này Hình 1: Lịch sử cuộc cách mạng công nghiệp 35 Trên sở đó, thế giới không dừng lại ở các trang lịch sử đó mà tiếp tục chuyển động, kéo theo sự đời cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 Được nhen nhóm từ năm 2000 và đến này có sự bùng nổ to lớn, cuộc cách mạng thứ là cuộc cách mạng nghiêng về các công nghệ số, Internet với mục đích biến thế giới thực thành một thế giới số Các quốc gia đều và chuẩn bị đón đầu cho cuộc cách mạng công nghiệp lần Vậy, sự đời cuộc cách mạng này mang lại hội thách thức cho các quốc gia thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng Tại Việt Nam, với việc sau và thừa hưởng thành tựu từ cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 thế giới để lại giúp tiết kiệm một số thời gian nghiên cứu Thay vào đó có thể tập trung phát triển thành tựu đó cho phù hợp và mang lại hiệu quả tốt cho nền kinh tế đất nước 2.2 Du lịch thông minh Du lịch thông minh hiện còn là một khái niệm mới, nhiên qua mợt sớ mơ hình phát triển tại các nước thế giới có thể hiểu Du lịch thông minh là một hệ thống phân tích, thiết kế, thực hiện và áp dụng các giải pháp Công nghệ thông tin (CNTT) và Thương mại điện tử (TMĐT) ngành du lịch; Cũng phân tích các quá trình kinh tế tương ứng, cấu trúc thị trường và quản lý quan hệ với du khách Du lịch thông minh mang lại lợi ích to lớn công tác quản lý, quảng bá và phát triển du lịch tại địa phương, là một nhân tố quan trọng hệ sinh thái thành phố thông minh: Đối với công tác quản lý: - Tự động và hiện đại hóa toàn bợ quy trình quản lý hành chính và chuyên môn, quản lý tài nguyên du lịch (cơ sở liệu số) - Kích thích sự khám phá du khách hình thức trải nghiệm hấp dẫn, qua đó tăng thời gian trải nghiệm và xác suất quay lại du khách - Phát huy các giá trị văn hóa - lịch sử truyền thống các loại cơng nghệ nghe, nhìn và tương tác đa phương tiện - Tạo kênh hiệu quả để thu thập liệu về nhu cầu, thói quen du lịch và phản hồi du khách về các sản phẩm du lịch du khách từ đó có các chính sách điều chỉnh cho phù hợp - Thu hút sự tham gia cộng đồng xã hội vào cung cấp dịch vụ du lịch, đặc biệt là các nhà phát triển nội dung số Đối với công tác quảng bá: - Đa dạng hóa hình thức quảng bá phù hợp với nhiều đối tượng khác với điều kiện tham gia du lịch khác 36 - Tạo sản phẩm du lịch lạ, hấp dẫn, tiện lợi nền tảng các công nghệ tương tác thông minh 4.0: Tương tác thực tại ảo, tham quan tương tác 3D, thuyết minh tự động, v.v… giúp du khách có thể tra cứu, tương tác thông tin trực quan, hấp dẫn - Tận dụng tối đa nền tảng công nghệ thông tin, truyền thông và đặc biệt là Internet để quảng bá du lịch với chi phí phù hợp 2.3 Mô hình phát triển du lịch thông minh giới Các nước phát triển thế giới đều quy hoạch, xây dựng hệ thống du lịch thông minh nhiều cấp độ: các điểm tham quan cụ thể, cấp độ đô thị, cấp độ quốc gia Ở cấp độ đô thị, có thể nghiên cứu mơ hình du lịch thơng minh tại Brussel - Bỉ: Hình 2: Cấu trúc hệ thống du lịch thông minh Brussel - Bỉ Hình 3: Các tiện ích phục vụ khách tham quan Hệ thống du lịch thông minh (E-Tourism) tại Brussel là một hệ sinh thái các ứng dụng và tài nguyên số du lịch xây dựng một cách đồng bộ, thống nhất, quản lý tập trung nhằm tự động hóa mọi công tác quản lý, giám sát tất cả các dịch vụ du lịch thành phố và cung cấp kết nối, tương tác thông tin cho khách tham quan mọi lúc mọi nơi qua các điểm truy cập công cộng, các ứng dụng thiết bị cá nhân (máy tính, máy tính bảng, điện thoại thông minh) 37 2.4 Tiềm ứng dụng thành tựu cách mạng công nghiệp 4.0 việc xây dựng hệ thống du lịch thông minh Một các động lực là thành tựu quan trọng cách mạng công nghiệp 4.0 là lĩnh vực kỹ thuật số: Trí tuệ nhân tạo (AI), Vạn vật Internet (IoT), lưu trữ và xử lý liệu lớn (Big Data) Qua phân tích các xu thế, đặc điểm du lịch thông minh mơ hình triển khai tại Brussel – Bỉ, có thể thấy nền tảng một hệ thống du lịch thông minh chính là kế thừa từ các thành tựu công nghệ số cách mạng công nghiệp 4.0 Điều đó thể hiện ở đặc điểm chính sau: - Mọi hệ thống du lịch thông minh đều phát triển nền tảng kho liệu tài nguyên số (dữ liệu số hóa 3D, phim, băng âm thanh, hình ảnh, văn bản) Việc quản lý, xử lý lượng liệu lớn và phức tạp (đặc biệt là liệu số 3D) đòi hỏi giải pháp công nghệ lưu trữ và xử lý liệu lớn tối ưu (Big Data) - Quy trình quản lý, giám sát tập trung, đồng bộ tất cả các sản phẩm, dịch vụ du lịch cần một hệ thống phân tích xử lý số liệu một cách thông minh, tự động Các giải pháp này phát triển nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI) - Việc kết nối truyền thông số, các ứng dụng tương tác cho du lịch mọi lúc mọi nơi thực hiện một cách hiệu quả cần nền tảng giải pháp công nghệ IoT Giải pháp và cách tiếp cận, ứng dụng thành tựu cách mạng công nghiệp 4.0 để phát triển du lịch hướng tới xây dựng thành phố thông minh tại Việt Nam 3.1 Thực trạng quy hoạch, phát triển du lịch Việt Nam Việt Nam có nhiều tiềm để phát triển du lịch, với nhiều danh lam thắng cảnh và di sản lịch sử văn hóa độc đáo mang tầm nhân loại Trong năm vừa qua, ngành du lịch có sự quan tâm đầu tư, đóng góp lớn vào sự phát triển kinh tế đất nước Tuy nhiên, sự phát triển du lịch nước ta chưa thực sự tương xứng với tiềm năng, còn nhiều hạn chế so với các nước láng giềng (Thái Lan, Maylaysia, Singapore) và rộng là các nước phát triển thế giới Một số các hạn chế đó là: - Công tác quy hoạch, quản lý, giám sát chưa đồng bộ, tập trung - Công tác quảng bá, truyền thông chủ yếu sử dụng các giải pháp truyền thống - Chưa tận dụng và phát huy hết sức mạnh công nghệ kỷ nguyên cách mạng công nghiệp 4.0 Tại một số địa phương, một số đơn vị và tiếp cận, ứng dụng công nghệ hiện đại vào công tác quản lý, quảng bá du lịch và đem lại hiệu quả rõ rệt: 38 Hệ thống tham quan tương tác 3D (Bảo tàng Lịch sử Quốc gia, Bảo tàng Hồ Chí Minh), ứng dụng du lịch điện thoại thông minh (Danang FantastiCity), Hệ thống thuyết minh tự động (Di tích Văn Miếu Quốc Tử Giám, Dinh Độc Lập), v.v … Tuy nhiên, chưa có một chiến lược, nghiên cứu quy hoạch tổng thể để tận dụng tối đa thành tựu cách mạng công nghiệp 4.0 để phát triển hệ thống du lịch thông minh một cách đồng bộ cho các địa phương 3.2 Đề xuất giải pháp và cách tiếp cận Để phát triển thành công hệ thống du lịch thông minh, cần có sự phối hợp, tư vấn các nhà quản lý, các nhà chuyên môn (văn hóa, lịch sử, du lịch) và các chuyên gia công nghệ để xây dựng một kế hoạch tổng thể phù hợp với đặc thù, thế mạnh địa phương Tập trung vào 04 nhóm vấn đề chính sau: - Xây dựng định hướng, chính sách, mơ hình phù hợp khả thi - Xây dựng hệ thống sở liệu số - Xây dựng các ứng dụng công nghệ, hạ tầng thiết bị và đội ngũ nhân lực - Nguồn lực tài chính 3.2.1 Định hướng, sách, mơ hình phù hợp, khả thi Cần xác định rõ việc phát triển du lịch bền vững gắn với việc bảo tồn và phát huy giá trị di sản văn hóa Mỗi địa phương có đặc thù, thế mạnh riêng các điều kiện phát triển du lịch khác vậy mợt phương pháp, mơ hình áp dụng chung, cần phải nghiên cứu để tìm giải pháp đặc trưng riêng cho địa phương Hình 4: Đề xuất mô hình hệ thống du lịch thông minh 39 Trong quy hoạch tổng thể hệ thống du lịch thông minh, cần giải quyết đồng bộ các nhu cầu thực tiễn nhấn mạnh vai trò 04 chủ thể tham gia, đó là: - Đơn vị quản lý Nhà nước - Đơn vị quản lý, kinh doanh dịch vụ, du lịch - Đơn vị truyền thông, nhà cung cấp nội dung số - Du khách 3.2.2 Hệ thống sở liệu số Hệ thống sở liệu số là nguồn tài nguyên quan trọng, đóng vai trò trung tâm hệ thống du lịch thông minh Do vậy cần thiết phải xây dựng một hệ thống lưu trữ, quản lý, số hóa các nguồn tài nguyên phục vụ du lịch Ngoài các liệu đa phương tiện trùn thớng (Phim, băng âm thanh, hình ảnh, văn bản), hệ thống du lịch thông minh cần nhấn mạnh vào việc xây dựng liệu số 3D, sách điện tử và mơ hình thực tại ảo (AR) Cơ sở liệu số hóa bao gồm: - Dữ liệu di sản văn hóa vật thể - Dữ liệu di sản văn hóa phi vật thể - Các dịch vụ du lịch, địa điểm du lịch - Thông tin khách tham quan - Dữ liệu văn bản, quản lý hành chính 3.2.3 Ứng dụng công nghệ, hạ tầng thiết bị đội ngũ nhân lực Việc ứng dụng công nghệ 4.0 cần đồng bộ các hạn tầng trang thiết bị như: Mạng, máy tính, trung tâm liệu, v.v…và đặc biệt là cần có chiến lược đào tạo đội ngũ nhân lực có trình đợ chun mơn để quản lý, vận hành và khai thác hệ thống Các ứng dụng phần mềm công nghệ thông tin hệ thống Du lịch thông minh đa dạng, phong phú theo nhu cầu thực tiễn địa phương, nhiên có thể tập trung vào một số các nhóm tiện ích ứng dụng chính sau: - Hệ thống quản lý, phân tích và giám sát - Cổng thông tin du lịch - Bản đồ du lịch số 3D - Tương tác thuyết minh tham quan tự động các địa điểm lịch sử - văn hóa qua ứng dụng Mobile (QR Code, định vị GIS) - Tham quan ảo 3D qua Mobile, Máy tính bảng, kính VR - Thông tin cập nhật về du lịch: Tin tức, Sự kiện, Chương trình ưu đãi 40 - Thơng tin tởng quan về các điểm du lịch cụ thể (Giới thiệu, Video, Hình ảnh, Chỉ đường, v.v…) - Thơng tin khách tham quan (Guide book) - Tổng đài hỗ trợ khách du lịch - Đăng ký đặt tour, khách sạn - Phản hồi, chia sẻ mạng xã hội 3.2.4 Nguồn lực tài chính: Nguồn lực tài chính để thực hiện là mợt vấn đề quan trọng Mỗi địa phương có các điều kiện về nguồn lực khác nhau, vậy cần có một quy hoạch, chiến lược phát triển khác phù hợp với điều kiện địa phương Trong kỷ ngun cách mạng cơng nghiệp 4.0, việc huy động đa dạng các nguồn lực tài chính đầu tư đặc biệt là nguồn đầu tư xã hội hóa là xu thế tất yếu Nguồn vốn Nhà nước tập trung cho việc phát triển hạ tầng nền tảng, các hạng mục thiết yếu phục vụ cho việc quản lý, điều hành và giám sát Trong ấy, các dịch vụ, sản phẩm du lịch thông minh cần sự tham gia, đầu tư từ các doanh nghiệp công nghệ, doanh nghiệp du lịch theo hình thức xã hợi hóa Hiện tại Việt Nam, có một số địa phương, đơn vị lĩnh vực Văn hóa - Du lịch và triển khai hiệu quả một số dịch vụ ứng dụng công nghệ 4.0 việc quảng bá di sản văn hóa và phát triển du lịch theo hình thức xã hợi hóa, tiêu biểu như: - Hệ thống thuyết minh tự động đa ngôn ngữ phục vụ khách tham quan tại Di tích Quốc gia đặc biệt Văn Miếu - Quốc Tử Giám, Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam, Quần thể di tích cố đô Huế, v.v … - Hệ thống trải nghiệm 3D thực tại ảo về di sản Huế tại Đại Nội - Huế - Hệ thống ứng dụng du lịch số phục vụ khách du lịch Danang FantastiCity tại Đà Nẵng Như vậy, nếu có một quy hoạch và chính sách, chế phù hợp, hồn tồn có thể huy động thêm nhiều nguồn lực xã hội để đầu tư, phát triển bên cạnh nguồn vốn ngân sách nhà nước Đó là hướng và giải pháp khả thi đảm bảo thành công cho việc phát triển thành công du lịch thông minh và thành phố thông minh cho địa phương Kết luận Hiện nay, các tỉnh/thành phố cả nước đều hướng tới phát triển mơ hình thành phớ thơng minh Nếu có cách tiếp cận hướng, khả thi 41 việc phát triển du lịch thông minh là một các thành tố quan trọng, có thể áp dụng thành công, hiệu quả chiến lược xây dựng tổng thể thành phố thông minh tương lai Việc lựa chọn phương pháp và cách tiếp cận ứng dụng kỹ thuật công nghệ thế nào để vừa kế thừa, học hỏi kinh nghiệm trước các nước thế giới, vừa phù hợp với điều kiện kinh tế, người Việt Nam cần sự nghiên cứu, phối hợp các nhà quản lý, cán bộ chuyên môn và các chuyên gia công nghệ để tìm phương án tới ưu, khả thi Tài liệu tham khảo “Industry 4.0 - Only One-Tenth of Germany's High-Tech Strategy”, Bill Lydon, 2014 “Was hinter Begriffen wie Industrie 4.0 steckt in Computer & Automation”, Jürgen Jasperneite, 2012 “Ứng dụng thuyết minh tự động tại Văn Miếu - Q́c Tử Giám” https://www.tienphong.vn/giai-tri/dua-thuyet-minh-tu-dong-vao-van-mieu1232271.tpo “Đi tìm hoàng cung Huế xưa qua công nghệ thực tế ảo” - https://tuoitre.vn/ditim-hoang-cung-hue-xua-qua-cong-nghe-thuc-te-ao-20180414112952828.htm “Kinh nghiệm tổ chức, xây dựng Bảo tàng điện tử 3D tại bảo tàng lịch sử Quân sự Việt Nam”, ThS Hoàng Quốc Việt, 2017 42 ... mạng công nghiệp 4.0 để phát triển du lịch hướng tới xây dựng thành phố thông minh tại Việt Nam Tiềm ứng dụng thành tựu cách mạng công nghiệp 4.0 việc xây dựng hệ thống du lịch thông. .. giải pháp công nghệ IoT Giải pháp và cách tiếp cận, ứng dụng thành tựu cách mạng công nghiệp 4.0 để phát triển du lịch hướng tới xây dựng thành phố thông minh tại Việt Nam 3.1 Thực... Tiềm ứng dụng thành tựu cách mạng công nghiệp 4.0 việc xây dựng hệ thống du lịch thông minh Một các động lực là thành tựu quan trọng cách mạng công nghiệp 4.0 là lĩnh vực kỹ thuật