Hdsd Onegate - Quan Tri.pdf

Mr TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG Hệ thống “Một cửa điện tử” (Tài liệu dành cho Quản trị hệ thống) S Ở T H Ô N G T IN V À T R U Y Ề N T H Ô N G H À G IA N G Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Một cửa điện tử vers[.]

SỞ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HÀ GIANG TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG Hệ thống “Một cửa điện tử” (Tài liệu dành cho Quản trị hệ thống) Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Một cửa điện tử version 1.0 MỤC LỤC Giới thiệu chung Đăng nhập hệ thống 3 Đăng xuất 4 Đổi mật Thông tin cá nhân Chức dùng chung 6.1 Tìm kiếm tồn hồ sơ 6.2 Tìm kiếm hồ sơ theo tiêu chí Quản trị danh mục 7.1 Phòng ban 7.1.1 Thêm 7.1.2 Sửa 7.1.3 Xóa 10 7.2 Lĩnh vực 11 7.2.2 7.3 Thủ tục hành 15 7.3.1 Thêm 15 7.3.2 Sửa 20 7.3.3 Xóa 25 7.4 Chức vụ 28 7.4.1 Thêm 28 7.4.2 Sửa 29 7.4.3 Xóa 31 7.5 Xóa 14 Giấy tờ hợp lệ 32 7.5.1 Thêm 32 7.5.2 Sửa 33 7.5.3 Xóa 34 7.6 Ngày nghỉ 35 7.7 Sổ hồ sơ 37 7.7.1 Thêm 37 7.7.2 Sửa 38 7.7.3 Xóa 40 Quản trị hệ thống 41 Trang /69 Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Một cửa điện tử version 1.0 8.1 Nhóm Người dùng & Vai trò 41 8.1.1 8.2 Người dùng 41 Quản lý nhóm & Vai trị 46 8.2.1 Giải thích ý nghĩa vai trị (quyền) 47 8.2.2 Nhóm 49 8.3 Cấu hình hệ thống 52 8.3.1 Cấu hình 52 8.3.2 Người dùng dịch vụ 54 8.3.3 Bước thực 56 8.3.4 Khai báo luồng xử lý 59 8.3.5 Sửa 62 8.3.6 Xóa 63 8.3.7 Quản lý phiếu hẹn 64 8.3.8 Cấu hình đơn vị liên thơng 65 8.3.9 Khảo sát đánh giá 67 Trang /69 Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Một cửa điện tử version 1.0 Giới thiệu chung Hệ thống “Một cửa điện tử” xây dựng nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức có nhu cầu giải thủ tục hành cách nhanh chóng địa Hệ thống cung cấp thông tin cách tự động trực tuyến tình trạng giải hồ sơ thủ tục hành Cơng dân kiểm tra, giám sát tình trạng giải hồ sơ qua mạng internet Hệ thống cung cấp tảng ứng dụng để bước cho phép quan hành nhà nước phối hợp giải thủ tục hành mơi trường mạng cách minh bạch, hiệu quán theo chế “Một cửa liên thông” Hệ thống “Một cửa điện tử” quản lý toàn hồ sơ thủ tục hành chính, giảm thiểu chi phí photo in ấn giấy tờ, tài liệu, phục vụ lãnh đạo phân công thụ lý, thẩm tra thụ lý hồ sơ, thống kê báo cáo tình hình xử lý hồ sơ, theo dõi trình xử lý hồ sơ cán Đăng nhập hệ thống Để đăng nhập vào hệ thống “Một cửa điện tử” người sử dụng thao tác trình duyệt web như: Internet Explorer, Chrome, Firefox… Bước 1: Mở trình duyệt web nhập vào địa máy chủ cài đặt hệ thống “Một cửa điện tử” Ví dụ: http://[Địa IP/Tên miền]:[Port] Trong đó: [Địa IP/Tên miền] địa IP tên miền máy chủ cài đặt hệ thống [Port] cổng kết nối tới hệ thống Bước 2: Sau người sử dụng nhập địa hệ thống trình duyệt, hệ thống hiển thị cửa sổ yêu cầu đăng nhập Trang /69 Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Một cửa điện tử version 1.0 Bước 3: Điền tên đăng nhập mật cung cấp, chọn nút “Đăng nhập” để truy cập vào hệ thống Đăng xuất Để thực đăng xuất khỏi hệ thống, người sử dụng chọn vào chức “Đăng xuất” phần góc phải phía gần tên hiển thị Đổi mật Để thực việc thay đổi mật mình, người sử dụng lựa chọn chức “Đổi mật khẩu” phần góc phải phía gần tên hiển thị Thơng tin đổi mật hiển thị  Nhập vào mật tại, mật nhập lại thông tin mật để xác nhận  Chọn “Đổi mật khẩu” để thay đổi mật khẩu, chọn “Đóng” để hủy thay đổi mật Trang /69 Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Một cửa điện tử version 1.0 Thông tin cá nhân Để thay đổi thông tin cá nhân, người sử dụng chọn chức “Thông tin cá nhân” Người sử dụng thay đổi thơng tin cá nhân mình, chọn ảnh đại diện, số điện thoại, email, nhận tin nhắn SMS, nhận email nhắc việc…… Chức dùng chung 6.1 Tìm kiếm tồn hồ sơ Tùy thuộc vào vai trò người sử dụng, chức tìm kiếm tồn hồ sơ đưa số lượng hồ sơ không giống vai trị, lãnh đạo xem tồn hồ sơ đơn vị mình, chun viên thụ lý xem tồn hồ sơ có liên quan Bước 1: Chọn chức bên trái Tra cứu & Tìm kiếm  Tồn hồ sơ Trang /69 Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Một cửa điện tử version 1.0 Bước 2: Danh sách toàn hồ sơ hiển thị, để xem chi tiết hồ sơ chọn trực tiếp vào hồ sơ cần xem 6.2 Tìm kiếm hồ sơ theo tiêu chí Bước 1: Chọn chức bên trái Tra cứu & Tìm kiếm  Tìm kiếm hồ sơ Bước 2: Giao diện chọn tiêu chí hiển thị  Chọn tiêu chí cần tìm kiếm  Chọn “Xem” để hiển thị kết tìm kiếm Trang /69 Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Một cửa điện tử version 1.0 Bước 3: Danh sách hồ sơ hiển thị theo tiêu chí lựa chọn, xem chi tiết hồ sơ cách chọn mở trực tiếp hồ sơ Quản trị danh mục 7.1 Phòng ban Nhấn chuột vào Quản trị danh mục, chọn Phòng ban, mục người quản trị thêm, sửa, xóa danh mục phịng ban 7.1.1 Thêm Nhấn chuột vào nút Cửa sổ để thêm phòng ban Trang /69 Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Một cửa điện tử version 1.0 : Nhập vào mã phòng ban (khơng để trống) : Nhập vào tên phịng ban (không để trống) : Nhập vào thứ tự hiển thị (kiểu số, thứ tự thể độ ưu tiên xếp danh sách, thứ tự nhỏ tên phịng ban xếp gần đầu danh sách) : Chọn người đại diện phòng (người đại diện nhận hồ sơ, hồ sơ chuyển mặc định phòng : Lưu thêm phịng ban khác : Lưu lại thơng tin phịng ban vừa nhập : Đóng cửa sổ tại, khơng lưu lại thơng tin vừa nhập 7.1.2 Sửa Chọn phịng ban muốn sửa, nhấn chuột vào biểu tượng để sửa Trang /69 Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Một cửa điện tử version 1.0 Cửa sổ ra, thay đổi thông tin cần thiết, bấm Trang /69 Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Một cửa điện tử version 1.0 Để làm việc quản trị chọn tên cán cửa phần , sau nhấn chuột vào nút Nhấn chuột chọn thủ tục mà cán lựa chọn hay tiếp nhận, sau nhấn chuột vào để lưu lại thơng tin Muốn xóa nhấn chuột vào biểu tượng , để xóa nhiều tích chọn nhấn chuột vào nút , hệ thống hỏi có muốn xóa khơng chọn “OK” để xóa, “No” để bỏ qua Trang 55 /69 Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Một cửa điện tử version 1.0 8.3.3 Bước thực Mục giúp quản trị, định nghĩa tên bước xử lý quy trình Để vào mục nhấn chuột vào Quản trị hệ thống, chọn Cấu hình hệ thống, chọn tiếp Bước thực 8.3.3.1 Thêm Nhấn chuột vào nút Cửa sổ để thêm bước thực : Nhập vào mã bước thực (không để trống) : Nhập vào tên bước thực (không để trống) : Lưu lại thông tin sổ hồ sơ vừa nhập : Đóng cửa sổ tại, khơng lưu lại thơng tin vừa nhập 8.3.3.2 Sửa Chọn sổ hồ sơ muốn sửa, nhấn chuột vào biểu tượng để sửa Trang 56 /69 Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Một cửa điện tử version 1.0 Cửa sổ ra, thay đổi thông tin cần thiết, bấm : Lưu lại thông tin bước thực vừa thay đổi : Xóa bước thực mở : Đóng cửa sổ tại, khơng lưu lại thông tin vừa thay đổi Trang 57 /69 Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Một cửa điện tử version 1.0 8.3.3.3 Xóa 8.3.3.3.1 Xóa Chọn bước thực cần xóa, nhấn chuột vào vào biểu tượng Hệ thống hỏi bạn có muốn xóa khơng Chọn để xóa, chọn để bỏ qua 8.3.3.3.2 Xóa nhiều Tích chọn nhiều bước cần xóa Trang 58 /69 Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Một cửa điện tử version 1.0 Sau nhấn chuột vào Chọn để xóa, chọn , hệ thống hỏi bạn có muốn xóa khơng để bỏ qua 8.3.3.4 Chú ý Do tính tồn vẹn liệu, bước thực có ràng buộc liệu khơng thể xóa 8.3.4 Khai báo luồng xử lý Mục giúp quản trị định nghĩa quy trình xử lý hồ sơ theo thủ tục Để vào mục nhấn chuột vào Quản trị hệ thống, chọn Cấu hình hệ thống, chọn tiếp Khai báo luồng xử lý 8.3.4.1 Thêm Nhấn chuột vào nút để thêm luồng xử lý quy trình 8.3.4.1.1 Thêm luồng xử lý Trang 59 /69 Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Một cửa điện tử version 1.0 : Nhập vào mã luồng (không để trống) : Nhập vào tên luồng (không để trống) : Chọn dịch vụ mà luồng áp dụng : Lưu lại thông tin sơ vừa nhập : Đóng cửa sổ tại, khơng lưu lại thông tin vừa nhập 8.3.4.1.2 Khai báo quy trình chuyển hồ sơ cho luồng xử lý Sau bấm nút phần thêm luồng, quản trị bấm tiếp trình luân chuyển hồ sơ cho luồng Mặc định hệ thống đưa sẵn bước tiếp nhận hồ sơ để khai báo quy Để thêm bước xử lý, người quản trị chọn Trang 60 /69 Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Một cửa điện tử version 1.0 : Nhập vào tên bước thực hiện, chọn từ danh mục có sẵn : Chọn người xử lý mặc định bước : Số ngày xử lý bước : Chọn người xử lý : Chọn nhánh quy trình thủ tục khai báo có nhánh : Là bước số quy trình Chọn chức bước khai báo mục : Bố sung hồ sơ bước khai báo : Thu hồi hồ sơ chuyển nhầm bước khai báo : Ký duyệt hồ sơ bước khai báo : Gửi thông tin liên thông hồ sơ bước khai báo : In phối kết quản xử lý bước khai báo : Gửi email cho công dân bước khai báo : Loại hồ sơ bước khai báo : Trả lại hồ sơ bước khai báo : Chuyền hồ sơ cửa bước khai báo : Hồ sơ khơng phải xử lý (ví dụ như, thủ tục tiếp nhận thông báo) bước khai báo : Lưu lại thông tin vừa khai báo Trang 61 /69 Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Một cửa điện tử version 1.0 : Xóa bước mở : Đóng cửa sổ mở Làm tương tự với bước tiếp theo, để hồn thành quy trình hồn chỉnh Chú ý: Nếu quy trình có rẽ nhánh, phải khai báo tên nhánh trước, tab Nhánh 8.3.5 Sửa Chọn luồng muốn sửa, nhấn chuột vào biểu tượng để sửa Trang 62 /69 Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Một cửa điện tử version 1.0 Cửa sổ ra, thay đổi thông tin cần thiết, bấm : Lưu lại thơng tin vừa thay đổi : Xóa luồng mở : Đóng cửa sổ tại, khơng lưu lại thông tin vừa thay đổi : Sang phần quy trình luồng 8.3.6 Xóa 8.3.6.1 Xóa Chọn luồng cần xóa, nhấn chuột vào vào biểu tượng Hệ thống hỏi bạn có muốn xóa khơng Trang 63 /69 Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Một cửa điện tử version 1.0 Chọn để xóa, chọn để bỏ qua 8.3.6.2 Xóa nhiều Tích chọn nhiều luồng cần xóa Sau nhấn chuột vào Chọn để xóa, chọn , hệ thống hỏi bạn có muốn xóa khơng để bỏ qua 8.3.6.3 Chú ý Xóa luồng xóa ln quy trình luồng 8.3.7 Quản lý phiếu hẹn Phần để quản lý mẫu phiếu hẹn trả kết Để vào mục nhấn chuột vào Quản trị hệ thống, chọn Cấu hình hệ thống, chọn tiếp Quản lý phiếu hẹn Trang 64 /69 Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Một cửa điện tử version 1.0 Phần mặc định đơn vị triển khai khai báo cho đơn vị sử dụng, sau thay đổi thông tin mẫu phiếu hẹn, đơn vị triển khai gửi thông tin cho quản trị để điền vào 8.3.8 Cấu hình đơn vị liên thơng Cấu hình đơn vị liên thơng thao tác, người quản trị khai báo thông tin đơn vị liên thơng, thường phần đơn vị triển khai khai báo sẵn cho đơn vị sử dụng Để vào mục nhấn chuột vào Quản trị hệ thống, chọn Cấu hình hệ thống, chọn tiếp Cấu hình đơn vị liên thơng 8.3.8.1 Thêm Nhấn chuột vào nút Cửa sổ để thêm đơn vị cần liên thông Trang 65 /69 Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Một cửa điện tử version 1.0 : Nhập vào địa nhận hồ sơ qua mạng đơn vị liên thông (là địa truy cập phần mềm cửa từ internet vào) (không để trống) : Nhập vào mã đơn vị liên thông (không để trống) : Nhập vào tên đơn vị liên thông (không để trống) : Lưu lại thơng tin phịng ban vừa nhập : Đóng cửa sổ tại, không lưu lại thông tin vừa nhập 8.3.8.2 Sửa Chọn đơn vị liên thông muốn sửa, nhấn chuột vào biểu tượng để sửa Cửa sổ ra, thay đổi thông tin cần thiết, bấm : Lưu lại thơng tin vừa thay đổi : Xóa đơn vị liên thơng mở : Đóng cửa sổ tại, không lưu lại thông tin vừa thay đổi Trang 66 /69 Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Một cửa điện tử version 1.0 8.3.8.3 Xóa 8.3.8.3.1 Xóa Chọn phịng cần xóa, nhấn chuột vào vào biểu tượng Hệ thống hỏi bạn có muốn xóa khơng Chọn để xóa, chọn để bỏ qua 8.3.8.3.2 Xóa nhiều Tích chọn nhiều phịng cần xóa Sau nhấn chuột vào Chọn để xóa, chọn , hệ thống hỏi bạn có muốn xóa khơng để bỏ qua 8.3.8.4 Chú ý Các đơn vị liên thông phải sử dụng phần mềm đơn vị triển khai cung cấp 8.3.9 Khảo sát đánh giá Mục người quản trị có thể: - Đặt câu hỏi câu trả lời, để khảo sát chất lượng dịch vụ hành cơng - Ngồi ra, người quản trị cịn chọn công chức để đánh giá chất lượng tiếp nhận giải hồ sơ Trang 67 /69 Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Một cửa điện tử version 1.0 Để vào mục nhấn chuột vào Quản trị hệ thống, chọn Cấu hình hệ thống, chọn tiếp Khảo sát đánh giá 8.3.9.1 Câu hỏi khảo sát 8.3.9.1.1 Thêm 8.3.9.1.1.1 Câu hỏi : Nhập vào tên câu hỏi : Thứ tự câu hỏi : Lưu lại câu hỏi vừa nhập : Xóa thơng tin vừa nhập 8.3.9.1.1.2 Câu trả lời Nhấn chuột vào để thêm câu trả lời : Nhập vào tên trả lời : Thứ tự trả lời : Lưu lại câu trả lời vừa nhập : Xóa thơng tin vừa nhập Trang 68 /69 Hướng dẫn sử dụng Hệ thống Một cửa điện tử version 1.0 8.3.9.1.2 Sửa 8.3.9.1.2.1 Câu hỏi Nhấn chuột vào câu hỏi cần sửa, kéo xuống dưới, thay đổi nội dung lưu lại 8.3.9.1.2.2 Câu trả lời , danh sách câu trả lời ra, chọn câu trả lời cần sửa, thay đổi nội Nhấn chuột vào dung lưu lại 8.3.9.1.3 Xóa 8.3.9.1.3.1 Câu hỏi Nhấn chuột vào để xóa câu hỏi Để xóa nhiều câu hỏi, tích chọn , nhấn chuột vào Chú ý: Xóa câu hỏi xóa ln câu trả lời để xóa nhiều 8.3.9.1.3.2 Câu trả lời Nhấn chuột vào để xóa câu hỏi Để xóa nhiều câu hỏi, tích chọn , nhấn chuột vào để xóa nhiều 8.3.9.1.4 Đồng lên trang chung : đồng danh sách câu hỏi lên trang chung 8.3.9.2 Người đánh giá Chọn danh sách cán đánh giá, cách nhần vào nút để lưu lại, để xóa cán nhấn chuột vào bên cạnh tên cán , sau nhấn : Đồng danh sách cán đánh giá lên trang chung Trang 69 /69