CHƯƠNG TRÌNH GIÁO DỤC ĐẠI HỌC CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN CHƯƠNG TRÌNH GIÁO DỤC ĐẠI HỌC CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN DQT0270 – QUẢN LÝ QUY TRÌNH DOANH NGHIỆP (BUSINESS PROCESS MANAGEMENT) Thơng tin học phần 1.1 Số tín chỉ: (2LT + 1TH) 1.2 Giờ tín chỉ/tiết hoạt động học tập: - Số tiết lý thuyết lớp: 30 - Số tiết thực hành : 30 - Giờ tự học sinh viên: 75 1.3 Học phần thuộc khối kiến thức: Kiến thức giáo dục đại cương □ Bắt buộc □ Tự chọn □ Kiến thức giáo dục chuyên nghiệp Kiến thức sở ngành □ Bắt buộc □ Tự chọn □ Kiến thức ngành Bắt buộc Tự chọn □ 1.4 Học phần tiên quyết: Không có 1.5 Học phần học trước: Nhập môn Quản lý Hệ thống thông tin 1.6 Học phần giảng dạy học kỳ: 1.7 Ngôn ngữ tài liệu giảng dạy:  Ngôn ngữ giảng dạy: Tiếng Việt  Tài liệu giảng dạy chính: Tiếng Anh 1.8 Đơn vị phụ trách: - Bộ môn/Ngành: Quản trị Hệ thống thông tin - Khoa: Công nghệ thông tin Mục tiêu kết học tập mong đợi 2.1 Mục tiêu học phần Môn học nhằm trang bị cho sinh viên kiến thức sau: + Cơ Bản kiến trúc Doanh nghiệp (EA) + Cơ Bản kiến trúc Thông tin (IA) + Quy trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp + Ngơn ngữ Mơ hình Hóa thơng dụng (UML, BPMN) Môn học nhằm rèn luyện cho sinh viên kỹ năng: + Mơ hình hóa Quy trình Kinh doanh + Phân tích đánh giá Quy trình Kinh doanh + Làm việc nhóm + Tư phản biện Đồng thời qua môn học giúp sinh viên phát triển khả làm việc độc lập; tinh thần cầu tiến; tinh thần trách nhiệm; có tính cách động tự tin công việc 2.2 Kết quả học tập mong đợi (Chuẩn đầu - CĐR) học phần (CELOs - Course Expected Learning Outcomes) ma trận tương thích CĐR học phần với CĐR Chương trình đào tạo (ELOs): Khi hồn thành khóa học, sinh viên có thể: Kiến thức: Hiểu rõ kiến thức nền tảng của Kiến trúc doanh nghiệp và Kiến trúc thông tin Vận dụng kiến thức đánh giá và đề xuất giải pháp tối ưu hóa các quy trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Kĩ năng: Thiết lập và mô tả được các quy trình nghiệp vụ Mô hình hóa các quy trình nghiệp vụ ngơn ngữ Mơ hình Hóa cách thành thạo Năng lực tự chủ và trách nhiệm: Chia sẻ làm việc nhóm hiệu quả; có tinh thần trách nhiệm; động sáng tạo hoạt động KQHTMĐ học phần Hồn thành học phần này, sinh viên có khả năng: Ký hiệu CĐR CTĐT Kiến thức CELO CELO Hiểu rõ kiến thức nền tảng của Kiến trúc doanh nghiệp và Kiến trúc ELO thông tin Vận dụng kiến thức đánh giá và đề xuất giải pháp tối ưu hóa các quy trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ELO 3, ELO Kĩ CELO CELO Thiết lập và mô tả được các quy trình nghiệp vụ Mơ hình hóa các quy trình nghiệp vụ ngơn ngữ Mơ hình Hóa cách thành thạo Năng lực tự chủ và trách nhiệm Chia sẻ làm việc nhóm hiệu quả; có tinh thần trách nhiệm; CELO động sáng tạo hoạt động 1.3 TT ELO ELO ELO 10, ELO 11, ELO 12 Ma trận mức độ đóng góp học phần cho Chuẩn đầu CTĐT (ELOs) Mã học phần Tên học phần DQT0270 Quản lý quy trình DN Số tín ELO ELO Năng lực tự chủ trách nhiệm Kỹ Kiến thức ELO ELO ELO H H S ELO ELO ELO S ELO ELO 10 ELO 11 ELO 12 S S S - N: Khơng đóng góp (none supported) - S: Có đóng góp (supported) - H: Đóng góp quan trọng (highly supported) Mô tả vắn tắt nội dung học phần: Mơn Quản lí qui trình doanh nghiệp giới thiệu cho sinh viên qui trình chuẩn bản có tổ chức Qua phân tích thực thủ cơng qui trình xun suốt tồn doanh nghiệp, môn học nhược điểm cách quản lí theo chức tính ưu việt việc nhìn tồn doanh nghiệp theo quản điểm qui trình xun suốt Mơn học giới thiệu cho sinh viên biết cách dùng hệ thơng tin tồn doanh nghiệp hỗ trợ cho qui trình chuẩn, qua đó giúp cho lãnh đạo cao doanh nghiệp có tức thời thơng tin tổ chức để định Mơn học cịn giới thiệu phương pháp luận Quản lí qui trình doanh nghiệp, cho biết cách thức để đưa vào bên doanh nghiệp cách tổ chức qui trình làm việc dùng cơng nghệ Phương pháp giảng dạy học tập 4.1 Phương pháp giảng dạy    Thuyết giảng Project-based learning Thảo luận / thảo luận theo nhóm 4.2 Phương pháp học tập   Sinh viên tự đọc tài liệu, phát triển giả thuyết câu hỏi liên quan Sinh viên tham gia nghe giảng, thảo luận nhóm Nhiệm vụ sinh viên      Sinh viên cần giữ thái độ mực, tôn trọng, lễ phép với Giảng viên, tôn trọng thành viên lớp Sinh viên nên tham dự lớp học đầy đủ, tự giác chuẩn bị trước đến lớp, làm tập nhà (nếu có) tham gia thảo luận xây dựng lớp Sinh viên cần nghiêm túc thực kiểm tra hàng tuần, tập nhóm thi kết thúc học phần Sinh viên cần trung thực làm kiểm tra thi, vi phạm quy định làm chấm điểm Khuyến khích sinh viên phát huy tính tích cực, chủ động, sáng tạo trình học lớp ngồi lớp Sinh viên cần có tính độc lập, có kiến đồng thời sẵn sàng chia sẻ, cộng tác với tinh thần trách nhiệm cao làm việc với thành viên khác lớp Đánh giá và cho điểm 6.1 Thang điểm Thang điểm 10 quy đổi thành thang điểm chữ theo Quy chế đào tạo tín hành Trường Đại học Văn Lang 6.2 Rubric đánh giá Các tiêu chí trọng số điểm nội dung cần đánh giá trình bày Phần phụ lục đính kèm Đề cương chi tiết 3 7.3 Tài liệu học tập [7] Slide giảng Giảng viên cung cấp trang học trực tuyến [8] Bài đọc thêm Giảng viên cung cấp trang học trực tuyến Nội dung chi tiết học phần 8.1.Phần lý thuyết Giải thích ký hiệu:  F2F: Face to Face: học Giảng viên Sinh viên gặp mặt trực tiếp lớp  Online: học khơng gặp mặt trực tiếp lớp, hình thức học online trực tuyến với Giảng viên, hoặc Sinh viên tự học qua Tài liệu giảng viên cung cấp Video, Bài đọc, Bài kiểm tra.\ Tuần Tuần (F2F) Tuần (F2F) Tuần (F2F) Nội dung Chương 1: Giới thiệu BPM A/ Các nội dung chính: (3 tiết)  Các quan điểm  Các khái niệm bản B/ Các nội dung tham khảo nhà  Tham khảo nghiên cứu mơ hình bản quy trình thực tiển mà trải nghiệm, C/ Đánh giá kết học tập Phương pháp đánh giá: thảo luận nhóm, nêu tình phát xung quanh ta, nêu quan điểm Chương 2: Lịch sử hình thành BPM Chương 3: Định hướng BPM A/ Các nội dung lớp: (4 tiết) - Khung chuẩn - Lịch sử CNTT & BPM B/ Các nội dung cần tự học nhà: - Giáo trình C/ Đánh giá kết học tập Chương & Phương pháp đánh giá: câu hỏi & thảo luận nhóm Chương 4: Tổng quan Kiến trúc Doanh nghiệp (EA) A/ Các nội dung lớp: (3 tiết) - Giới thiệu tổng quan EA - Ích lợi EA - Thành phần & Khung chuẩn EA - Phương pháp luận - Quy trình phát triển EA; vấn đề triển khai EA - Mục tiêu & tầm nhìn chiến lược - Khái niệm bản DFD - ứng dụng DFD - Khái niệm bản UML KQHTMĐ HP CELO1 CELO4 CELO1 CELO4 CELO1 CELO2 CELO3 CELO4 CELO5 Tuần (F2F) - Ứng dụng UML B/ Các nội dung cần tự học nhà: - Giáo trình: - Trực tuyến: C/ Đánh giá kết học tập Chương Phương pháp đánh giá: làm việc nhóm; thuyết trình; thảo luận Chương 5: Tổng quan Kiến trúc Thông tin (IA) Chương 6: Phát triển IA A/ Các nội dung lớp: (3 tiết) - Sự quan trọng Thông tin cần thiết IA - Sự thách thức Quản chế Thông tin (Information Governance) - Kiến trúc IA, EA B/ Các nội dung cần tự học nhà: - Giáo trình: Internet CELO1 CELO3 CELO5 C/ Đánh giá kết học tập Chương & Phương pháp đánh giá: làm việc nhóm; thuyết trình; thảo luận Tuần (F2F) Tuần (F2F, Online) Chương 7: Ngơn ngữ Mơ hình hóa Chương 8: Phân tích & Thiết kế Quy trình Kinh doanh A/ Các nội dung lớp: (2 tiết) - BPMN - Phân tích Quy trình Kinh doanh (Business Process Analysis – BPA) - Mơ hình hóa Quy trình Kinh doanh - Trình bày sơ đồ quy trình B/ Các nội dung cần tự học nhà: Website BPMN C/ Đánh giá kết học tập Chương & Phương pháp đánh giá: làm việc nhóm; thuyết trình; thảo luận; viết Chương 9: Những vấn đề BPM A/ Các nội dung lớp: (3 tiết) Nội dung GD lý thuyết: (1 tiết) - Mơ hình hóa Quy trình Kinh doanh - Vai trò & Chức BPM (quan điểm hệ thống) CELO1 CELO2 CELO3 CELO4 CELO5 CELO1 CELO2 CELO3 CELO4 CELO5 B/ Các nội dung học online: (3 tiết) Quy trình doanh nghiệp (tt) C/ Đánh giá kết học tập Chương 11 Phương pháp đánh giá: làm việc nhóm; thuyết trình; thảo luận Tuần (F2F) Chương 10: BPM Nâng cao A/ Các nội dung lớp: (3 tiết) Nội dung GD lý thuyết: (2 tiết) CELO1 CELO2 CELO3 - Tuần (Online) Tuần Tuần 10 (F2F, Online) Cốt lõi BPM Phương cách sử dụng khung chuẩn B/ Các nội dung cần tự học nhà: - Trực tuyến: BPM Online Review toàn phần học C/ Đánh giá kết học tập Chương 10 Phương pháp đánh giá: làm việc nhóm; thuyết trình; thảo luận; kiểm tra kỳ Chương 11: Các phase BPM A/ Các nội dung lớp: B/ Các nội dung học online: (6 tiết) Chiến lược tổ chức Kiến trúc quy trình C/ Đánh giá kết học tập Chương 11 Phương pháp đánh giá: làm việc nhóm; thuyết trình; thảo luận Chương 11 (tt.) A/ Các nội dung lớp: B/ Các nội dung học online: (6 tiết) Quy trình sản xuất Quy trình thương mại Quy trình kho Quy trình phân phối C/ Đánh giá kết học tập Chương 11 (tt.) Phương pháp đánh giá: làm việc nhóm; thuyết trình; thảo luận Chương 12 A/ Các nội dung lớp: Lý thuyết: (3 tiết) Cấp độ BPM Ứng dụng BPM Nhúng BPM tổ chức doanh nghiệp B/ Các nội dung học online: (3 tiết) Ứng dụng BPM với BPM online Phần mềm BPMN C/ Đánh giá kết học tập Chương 12 Phương pháp đánh giá: làm việc nhóm; thuyết trình; thảo luận CELO4 CELO5 CELO1 CELO2 CELO3 CELO4 CELO5 CELO1 CELO2 CELO3 CELO4 CELO5 CELO1 CELO2 CELO3 CELO4 CELO5 8.2.Phần thực hành Tuần Tuần (F2F) Nội dung A/ Các nội dung chính: (3 tiết)  Bài tập nhóm :  Vai trị chức BPM,  Chia nhóm học nhóm tìm hiểu quy trình doanh nghiệp KQHTMĐ HP CELO1 CELO4 B/ Các nội dung tham khảo nhà  Website BPMN C/ Đánh giá kết học tập Phương pháp đánh giá: thảo luận nhóm, nêu tình phát xung quanh ta, nêu quan điểm Tuần (online) Tuần (online) Tuần (F2F) Tuần (F2F) Tuần (F2F) A/ Các nội dung chính: (2 tiết) - Bài tập nhóm B/ Các nội dung cần chuẩn bị nhà: - Kiến thức website BPMN C/ Đánh giá kết học tập Chương & Phương pháp đánh giá: câu hỏi & thảo luận nhóm A/ Các nội dung lớp: (3 tiết) - Bài tập nhóm B/ Các nội dung cần chuẩn bị nhà: - Website BPMN C/ Đánh giá kết học tập Chương Phương pháp đánh giá: làm việc nhóm; thuyết trình; thảo luận A/ Các nội dung chính: (3 tiết) - Bài tập nhóm B/ Các nội dung cần tự học nhà: - Website C/ Đánh giá kết học tập Chương & Phương pháp đánh giá: làm việc nhóm; thuyết trình; thảo luận Chương 7: Ngơn ngữ Mơ hình hóa Chương 8: Phân tích & Thiết kế Quy trình Kinh doanh A/ Các nội dung chính: (3 tiết) Thiết kế quy trình bản Đọc kiểm tra quy trình Trình bày sơ đồ quy trình B/ Các nội dung cần tự học nhà: Website BPMN C/ Đánh giá kết học tập Chương & Phương pháp đánh giá: làm việc nhóm; thuyết trình; thảo luận; viết Chương 9: Những vấn đề BPM A/ Các nội dung lớp: (3 tiết) Thực hành (2 tiết) Quy trình Doanh nghiệp B/ Các nội dung học online: (3 tiết) Quy trình doanh nghiệp (tt) C/ Đánh giá kết học tập Chương CELO1 CELO4 CELO1 CELO2 CELO3 CELO4 CELO5 CELO1 CELO3 CELO5 CELO1 CELO2 CELO3 CELO4 CELO5 CELO1 CELO2 CELO3 CELO4 CELO5 Phương pháp đánh giá: làm việc nhóm; thuyết trình; thảo luận Tuần (F2F) Chương 10: BPM Nâng cao A/ Các nội dung lớp: (3 tiết) - Bài tập nhóm B/ Các nội dung cần tự học nhà: - Trực tuyến: BPM Online Review toàn phần học C/ Đánh giá kết học tập Chương 10 Phương pháp đánh giá: làm việc nhóm; thuyết trình; thảo luận; kiểm tra kỳ CELO1 CELO2 CELO3 CELO4 CELO5 Yêu cầu giảng viên học phần - Phòng học: phòng thường - Phương tiện phục vụ giảng dạy: máy chiếu + micro 10 Biên soạn cập nhật đề cương chi tiết 10.1 Đề cương biên soạn vào năm học 2019 - 2020 10.2.Đề cương chỉnh sửa lần thứ 10.3.Nội dung chỉnh sửa, cập nhật, thay đổi lần gần nhất:  Cập nhật lại theo BM08  Cập nhật trọng số tiêu chí đánh giá môn học  Cập nhật Nội dung chi tiết học phần Tp HCM, ngày 20 tháng năm 2021 TRƯỞNG KHOA TS Hồng Lê Minh PHỤ TRÁCH BỘ MƠN GIẢNG VIÊN Th.S Nguyễn Đắc Quỳnh Mi Nguyễn Hoàng Đạt Hiệu Trưởng PGS TS Trần Thị Mỹ Diệu PHỤ LỤC: DANH SÁCH GIẢNG VIÊN CƠ HỮU Giảng viên hũu mơn học Họ tên: NGUYỄN HỒNG ĐẠT Học hàm, học vị: Thạc sĩ Địa quan: Điện thoại liên hệ: 0938281131 Cơ sở – ĐH Văn Lang – Dương Quảng Hàm – Gò Vấp – TpHCM Email: nguyenhoangdat@gmail.com Cách liên lạc với giảng viên: Sinh viên gặp Giảng viên trực tiếp Khoa hành chính, khơng gặp trực tiếp Giảng viên, Sinh viên liên hệ trao đổi với Giảng viên, thơng qua hình thức sau:  Đặt câu hỏi Trang học trực tuyến - Moodle trường  Gửi email trao đổi hoặc đặt lịch hẹn với Giảng viên  Gửi SMS, hoặc Gọi điện cần thiết qua số điện thoại: 0938281131 PHỤ LỤC: HÌNH THỨC ĐÁNH GIÁ (RUBRIC) Rubric 1: Chuyên cần/Quiz (30%) Tiêu chí chấm điểm Trả lời câu hỏi trắc nghiệm liên quan đến kiến thức bản học Tổng Trọng số (%) Tốt – 10đ Trả lời 9/10 - 10/10 câu hỏi Khá 6,5 - 7,9đ Số câu trả lời 7/10 – 8/10 Trung bình – 6,4đ Số câu trả lời 4/10 – 6/10 Kém – 3,9đ Số câu trả lời < câu 100 Rubric 2: Giữa kỳ – Bài tập nhóm (20%) Tiêu chí chấm điểm Trọng số (%) Hiểu rõ vai trò Business Process Management Tổ chức 20 Tốt – 10đ Lập luận giải thích theo cách hiểu cá nhân, cho ví dụ minh họa rõ ràng, lập luận có kết nối khối kiến thức Khá 6,5 - 7,9đ Trình bày rõ ràng, giải thích mối liên hệ xuyên suốt khối kiến thức Trung bình – 6,4đ Trình bày định nghĩa bản Kém – 3,9đ Khơng trình bày kiến thức bản 10 Hiểu rõ mục tiêu, cách thức thực q trình phân tích đánh giá Business Process tổ chức 45 Trình bày mơ hình hóa quy trình doanh nghiệp cụ thể 35 Tổng Hiểu rõ, thực phân tích đánh giá logic, đưa kết quả hợp lý, thuyết phục Thực q trình phân tích đánh giá, nhiên kết quả chưa hoàn toàn thuyết phục Xác định cần sử dụng model nào, cần dùng model đó, trình bày xác model, có ký hiệu giải thích rõ ràng diễn giải nội dung model Xác định ngữ cảnh sử dụng models Vẽ models diễn giải người đọc hiểu model 80% Hiểu cách tiếp cận để thực Có phân tích đánh giá nhiên chưa trình bày kết quả rõ ràng Xác định model không vẽ hồn tồn khơng diễn giải model Khơng hiểu rõ vấn đề cần giải Không thực 100 Rubric 3: Đờ án cuối kỳ (50%) Tiêu chí chấm điểm Trọng số (%) Có thái độ chủ động suốt q trình làm tập nhóm 25 Hồn thành mục tiêu kết quả cần đạt tập nhóm 50 Tốt – 10đ Rất tích cực hoàn toàn chủ động cộng tác với Giảng viên, với khách hàng, lên kế hoạch kiểm soát tốt việc thực kế hoạch tập nhóm Kết quả nhóm trình bày rõ ràng, logic, đảm bảo đầy đủ u cầu tập Và có tính chủ động, sáng tạo, phù hợp với tình Khá 6,5 - 7,9đ Có tinh thần trách nhiệm với tập nhóm, có chủ động nhiên chưa hồn tồn tích cực 100% Hoàn thành 75% kết quả theo yêu cầu Trung bình – 6,4đ Thực tập nhóm khơng có đầu tư nhiều, thực số cơng việc đơn giản yêu cầu BT Hoàn thành 50% kết quả yêu cầu Kém – 3,9đ Không thực Khơng hồn thành 11 Thuyết trình giải pháp nhóm đề xuất 25 Tổng cụ thể đưa Thuyết trình hấp dẫn, logic, thu hút người nghe Trình bày ấn tượng, nêu bật giải pháp thuyết phục Thuyết trình rõ ràng, giải pháp trình bày hợp lý, nhiên chưa lập luận tốt, tính thuyết phục chưa hồn tồn xuất sắc Trình bày đều, đọc slide, giải pháp có trình bày khơng thuyết phục cao Slide cịn nhiều lỗi trình bày Khơng đạt u cầu 100 12