tothibichthao BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI TÔ THỊ BÍCH THẢO HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI TƠ THỊ BÍCH THẢO HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XĂNG DẦU YÊN BÁI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI TƠ THỊ BÍCH THẢO HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XĂNG DẦU YÊN BÁI Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số : 60340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS VŨ THỊ MAI HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn PGS.TS Vũ Thị Mai Các số liệu, kết nghiên cứu nêu Luận văn trung thực, đảm bảo tính khách quan, khoa học chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các tài liệu tham khảo, thơng tin trích dẫn luận văn có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Tác giả Tô Thị Bích Thảo I MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I MỤC LỤC .I DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT IV DANH MỤC BẢNG V DANH MỤC BIỂU VI LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan tới đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Động lực 1.1.2 Nhu cầu 1.1.3 Tạo động lực lao động 1.2 Tổng quan học thuyết tạo động lực lao động 10 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 10 1.2.2 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 12 1.2.3 Học thuyết công John Stacey Adams: 13 II 1.3 Nội dung phương pháp công tác tạo động lực cho người lao động 15 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 15 1.3.2 Thực biện pháp tạo động lực vật chất 16 1.3.3 Thực biện pháp tạo động lực tinh thần 19 1.4 Các tiêu chí đánh giá công tác tạo động lực lao động doanh nghiệp 22 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực doanh nghiệp 25 1.5.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 25 1.5.2 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 29 1.5.3 Các nhân tố thuộc thân người lao động 30 1.6 Một số kinh nghiệm công tác tạo động lực Công ty ngành 32 1.6.1 Công ty xăng dầu Quân đội 32 1.6.2 Công ty xăng dầu Lào Cai 34 1.6.3 Bài học kinh nghiệm rút cho Công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái 35 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XĂNG DẦU YÊN BÁI 36 2.1 Khái quát chung Công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 36 2.1.2 Bộ máy tổ chức 37 2.1.3 Đặc điểm kinh doanh 38 III 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái 38 2.1.5 Tình hình nguồn nhân lực Công ty 40 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái 43 2.2.2 Xác định nhu cầu người lao động 43 2.2.3.Thực biện pháp tạo động lực vật chất 45 2.2.4 Thực biện pháp tạo động lực tinh thần 62 2.2.5 Đánh giá kết 70 2.2.6 Đánh giá chung công tác tạo động lực Công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái 74 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XĂNG DẦU YÊN BÁI 80 3.1 Định hướng phát triển công ty công tác tạo động lực lao động cho người lao động 80 3.1.1 Phương thức phát triển mục tiêu phấn đấu 80 3.1.2 Định hướng hoạt động công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái 81 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái 82 3.2.1 Xây dựng hệ thống nghiên cứu nhu cầu người lao động 82 3.2.2 Xác định nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động 83 3.2.3 Tạo điều kiện cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ 86 3.2.4 Các biện pháp tạo động lực vật chất 88 IV 3.2.5 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 94 3.2.6 Tạo hội thăng tiến cho người lao động 96 3.2.7 Cải thiện quan hệ lao động 97 3.2.8 Hồn thiện Cơng tác bảo hộ lao động Công ty 97 3.2.9 Tạo động lực cho người lao động thông qua mối quan hệ đồng nghiệp, quan hệ xã hội lành mạnh từ môi trường làm việc 98 KẾT LUẬN 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 V DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt BHXH BHTN BHYT CBCNV ĐGTHCV Phòng TC- HC NLĐ SXKD TNHH TV Nội dung đầy đủ Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm thất nghiệp Bảo hiểm y tế Cán công nhân viên Đánh giá thực cơng việc Phịng Tổ chức – Hành Người lao động Sản xuất kinh doanh Trách nhiệm hữu hạn thành viên VI DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 2.1: Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công 37 ty giai đoạn 2012- 2014 Bảng 2.2: Số lượng chất lượng nguồn lao động năm 2014 38 Bảng 2.3: Số lượng chất lượng nguồn lao động năm 2014 39 Bảng 2.4: Đánh giá nhu cầu người lao động theo mức độ quan 42 trọng Bảng 2.5: Kế hoạch tiền lương hoạt động sản xuất kinh doanh năm 45 2015 Bảng 2.6: Tình hình thu nhập cán - công nhân viên 49 Công ty Bảng 2.7: Ý kiến người lao động mức lương Công ty 50 Bảng 2.8: Đánh giá người lao động công tác trả thưởng 55 Bảng 2.9: Mức chi cho người lao động 58 Bảng 2.10: Mức độ hài lịng cơng tác đào tạo 61 Bảng 2.11: Trang thiết bị bảo hộ lao động năm 2014 64 Bảng 2.12: Bồi dưỡng độc hại + vệ sinh lao động năm 2014 69 Bảng 2.13: Kết đánh giá thực công việc 69 VII DANH MỤC BIỂU Trang Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động theo phân công lao động 39 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính 40 Biểu đồ 2.3: Sự tác động tiền lương tới động lực làm 48 việc người lao động Biểu đồ 2.4: Khen thưởng, động viên kịp thời có tác động 54 lên động lực làm việc cho người lao động Biểu đồ 2.5: Mức độ hài lòng mẫu điều kiện làm 65 việc Biểu đồ 2.6: Mức độ hài lòng mẫu lãnh đạo 67 Biểu đồ 2.7: Đánh giá người lao động công tác 70 ĐGTHCV