53 Suzuki 3S đảm nhiệm tất cả các dịch vụ liên quan, đó là bán hàng (sales), dịch vụ hậu mãi (after sales services) và cung cấp phụ tùng Suzuki chính hiệu (Spare parts) Tất cả, từ cấu trúc tổng thể ch[.]
53 Suzuki 3S đảm nhiệm tất dịch vụ liên quan, bán hàng (sales), dịch vụ hậu (after sales services) cung cấp phụ tùng Suzuki hiệu (Spare parts) Tất cả, từ cấu trúc tổng thể chi tiết, vật dụng nhỏ, kết hợp tạo nên hình ảnh qn, hài hồ, đầy sáng tạo cho tất cửa hàng Suzuki toàn quốc Các chiến dịch hậu với tên gọi “Suzuki chăm sóc khách hàng” tổ chức hàng năm hỗ trợ dịch vụ hậu cộng thêm thể quan tâm khách hàng sau bán Dịch vụ điều lệ bảo hành Suzuki hướng dẫn cho khách hàng sau bán Suzuki khuyến tặng balo đựng laptop, tặng áo gió cao cấp khách hàng mua dịng xe Revo 110cc, Hayate… Chính nhờ nỗ lực không ngừng nên thị trường tiêu thụ Việt Nam Suzuki ngày mở rộng thị trường xe máy Việt Nam Người tiêu dùng Việt Nam dần chấp nhận ủng hộ sản phẩm công ty o Piaggio: Vào muộn so với hãng hãng xe tập trung vào phân khúc thị trường xe tay ga cao cấp với dòng xe kiểu dáng đẹp, sang trọng mang vẻ đẹp Italia nhanh chóng lĩnh thị phần thị trường xe tay ga nói riêng, thị phần xe máy nói chung, đối thủ thách thức HONDA phân khúc Piaggo có sản phẩm Vespa, Beverly, Liberty, Zip, Fly o Bên cạnh hãng xe cịn dịng xe Trung Quốc khơng có thương hiệu thị trường chất lượng cần phải xem xét giá lại rẻ cạnh tranh phân khúc xe số theo thu nhập nhiều khách hàng mục tiêu khó khăn tài chính…Cả hãng xe Kymco Việt Nam đối thủ cần để ý 2.2.1.2 Phân tích mơi trường bên Công ty HONDA - Phương pháp quản lý Theo W.Edwards Deming có tới 85% vấn đề chất lượng hoạt động quản lý gây Vì thế, hoàn thiện quản lý hội tốt cho nâng cao chất lượng sản phẩm, thỏa mãn nhu cầu khách hàng chi phí tiêu kinh tế - kỹ thuật khác Bởi thương hiệu sản phẩm đặc biệt nên phương pháp hệ thống quản lý đóng vai trị quan trọng Dù thương hiệu sản phẩm cụ thể 54 cầm nắm chất lượng sản phẩm cụ thể doanh nghiệp, thái độ làm việc, lại ảnh hưởng trực tiếp mạnh mẽ đến thương hiệu Vì phương pháp quản lý định lớn đến việc xây dựng phát triển thương hiệu, bao gồm: o Các quy trình, quy định; o Các kế hoạch, hoạch định; o Các tiêu chuẩn chất lượng; o Các tiêu đánh giá Ở HONDA, hệ thống yêu cầu bước xây dựng vận hành nhằm tạo phối hợp nhịp nhàng phận, thành viên tổ chức, từ có hệ thống quản lý chuyên nghiệp hiệu hướng đến mục tiêu chung Nguồn nhân lực Đối với doanh nghiệp nào, người nhân tố trực tiếp tạo có định đến chất lượng sản phẩm, phát triển thành công doanh nghiệp Trình độ chun mơn nghiệp vụ, kinh nghiệm nhân viên, ý thức trách nhiệm tinh thần hợp tác thành viên tạo thành sức mạnh doanh nghiệp Tại HONDA, yếu tố người xem yếu tố cốt lõi để xây dựng phát triển; yếu tố tác động đến chiến lược phát triển thương hiệu nào: o Trình độ chuyên môn nghiệp vụ: Đại đa số cán cơng nhân viên trẻ, có tảng kiến thức tốt nhiên kiến thức xây dựng phát triển thương hiệu rời rạc chưa chuyên sâu o Đào tạo: Do nhu cầu thực tế phát triển cạnh tranh gay gắt hoạt động kinh doanh, HONDA thấy rõ việc cần nâng cao lực, chất lượng đội ngũ Hiện công tác đào tạo huấn luyện trọng nhiều lĩnh vực; xây dựng phát triển thương hiệu mảng quan tâm để thành viên thấy giá trị doanh nghiệp nhằm góp phần gìn giữ phát triển o Tinh thần thái độ: Với phương châm “Quan tâm đến giá trị người…” HONDA tạo môi trường thân thiện bình đẳng nhất, tạo tinh thần làm việc đồn kết, trách nhiệm; sức mạnh để xây dựng phát triển thương hiệu HONDA Ngày nay, xây dựng phát triển nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển, thực 55 mục tiêu chất lượng vô quan trọng, đặc biệt phát triển thương hiệu giá trị thương hiệu hình thành người tổ chức doanh nghiệp Một yếu tố cần quan tâm với nguồn nhân lực 5,000 cơng, nhân viên người HONDA, có chiến lược triển khai thơng suốt đội ngũ truyền thông thương hiệu tốt có sức lan tỏa tốt Do cần trọng việc phổ biến, đào tạo chiến lược phát triển thương hiệu Máy móc, thiết bị Sự phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật công nghê góp phần đẩy mạnh phát triển doanh nghiệp thông qua việc ứng dụng thành tựu khoa học kỹ thuật Máy móc thiết bị có ảnh hưởng lớn đến lực sản xuất, khả cạnh tranh doanh nghiệp Một doanh nghiệp với hệ thống máy móc thiết bị cơng nghệ tiên tiến cộng với khả quản lý tốt làm sản phẩm có chất lượng cao, giá thành hạ từ nâng cao khả cạnh tranh; từ hình thành sức mạnh giá trị thương hiệu Nhận thức rõ vai trò hiệu lớn yếu tố máy móc thiết bị, để tạo khác biệt sản xuất, điều hành quản lý, HONDA đầu tư mạnh mẽ cho việc đổi nâng cấp trang thiết bị, máy móc hạ tầng sở Ngày nay, doanh nghiệp trọng ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật vào quản lý hoạt động mình, HONDA quan tâm việc ứng dụng tin học, phần mềm quản lý nhằm nâng cao hiệu quản lý, suất lao động Nguyên vật liệu Nguyên vật liệu yếu tố cấu thành sản phẩm hình thành thuộc tính chất lượng sản phẩm; nguyên vật liệu để tạo sản phẩm thương hiệu gì? o Tầm nhìn sứ mệnh: Đây nguyên liệu để xây dựng thương hiệu, thể rõ ý chí lãnh đạo, hoài bảo doanh phát triển HONDA xác định rõ tầm nhìn sứ mệnh cho phát triển bền vững, thể rõ ý chí tâm vai trị trách nhiệm với xã hội o Mục tiêu phát triển: HONDA xác định rõ ràng mục tiêu theo giai đoạn phát triển nhằm có bước vững chắc, nhiên