52 7 50% 8 80% 11% 10 10% 10 20% 11 10% 0 00% 2 00% 4 00% 6 00% 8 00% 10 00% 12 00% Năm 2013 Nưm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Nguồn Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ninh, 2019 Hình 2 3 Tăng trưở[.]
52 12.00% 10.00% 8.00% 11.10% 11% 10.10% 10.20% Năm 2016 Năm 2017 8.80% 7.50% 6.00% 4.00% 2.00% 0.00% Năm 2013 Nưm 2014 Năm 2015 Năm 2018 Nguồn: Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ninh, 2019 Hình 2.3 Tăng trưởng GRDP bình quân đầu người tỉnh Quảng Ninh giai đoạn 2013 - 2018 Quảng Ninh tỉnh có số lượng dân cư đông, với việc chuyển dịch cấu kinh tế, khu công nghiệp địa bàn tỉnh đầu tư thu hút hàng trăm nghìn người lao động từ khắp nước nước ngồi làm việc.Vì vậy, việc phát triển khách hàng cá nhân cho MB Quảng Ninh lợi lớn Trong nói hoạt động bán lẻ mạnh MB Quảng Ninh, chiến lược mà MB Quảng Ninh hướng tới Khi kinh tế phát triển, thu nhập người dân ngày cao nhu cầu nhà ở, tiêu dùng, tiết kiệm, tốn lớn Do đó, việc nhu cầu cung ứng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng bán lẻ ngày phát triển Nhu cầu mua bán ngoại tệ phục vụ cho xuất nhập khẩu, toán quốc tế nhu cầu rút vốn tạm thời ngày tăng Số lượng khách hàng sử dụng thẻ ATM dịch vụ cá nhân kèm rút tiền mặt, toán tiền điện, nước, điện thoại, nộp thuế, chi trả tiền hàng hóa ngày nhiều Có thể nói Quảng Ninh địa bàn đầy tiềm việc phát triển dịch vụ ngân hàng Tuy nhiên, Quảng Ninh nhu cầu vốn cho đầu tư sản xuất kinh doanh lớn nguồn vốn huy động hạn hẹp Khả tự tài trợ doanh nghiệp thấp Hoạt động kinh doanh nhiều doanh nghiệp manh mún nhỏ lẻ, mang tính tự phát nhiều, thiếu doanh nghiệp hoạt động có tầm cỡ Mức độ phát triển vùng tỉnh chưa đồng đều, thành phố huyện Lượng vốn đầu tư chủ yếu tập trung vào đô thị khu 53 cơng nghiệp, huyện, thị xã cịn lại có hoạt động kinh tế chủ yếu dựa vào nơng, lâm nghiệp, tiểu thủ công nghiệp với thu nhập thấp Ngoài ra, cấu kinh tế tỉnh chuyển dịch nhiên tốc độ chuyển dịch chậm chưa đồng huyện, thị xã, thành phố - Mơi trường trị, pháp luật: Hệ thống pháp luật Việt Nam bước hoàn thiện, tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước mở rộng đầu tư sản xuất kinh doanh Việc vận hành kinh tế theo luật pháp góp phần tạo môi trường kinh doanh thuận lợi Các luật kinh tế đưa quy phạm để giải vấn đề doanh nghiệp, hợp đồng kinh tế, quan hệ thương mại, pháp nhân, tranh tụng Tuy vậy, hệ thống văn pháp luật cịn nhiều điểm chưa hồn thiện, chưa phù hợp với thực tế Một số luật xây dựng thiếu định nghĩa rõ ràng Tại Quảng Ninh, trị ổn định, thực thi pháp luật cơng khai minh bạch, mơi trường sống an tồn, đảm bảo - Môi trường khoa học công nghệ: Trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh có nhà mạng điện thoại di động hoạt động: Mạng Vinaphone: 361 vị trí cột ăng ten thu phát sóng; mạng Mobiphone: 372 vị trí cột ăng ten thu phát sóng; mạng Viettel Mobile: 486 vị trí cột ăng ten thu phát sóng; mạng Gmobile: 100 vị trí cột ăng ten thu phát sóng mạng Vietnamobile: 117 vị trí cột ăng ten thu phát sóng Các doanh nghiệp chủ yếu sử dụng hình thức dùng chung sở hạ tầng công nghệ (triển khai công nghệ khác hạ tầng) Hiện 100% doanh nghiệp địa bàn tỉnh triển khai 4G, tận dụng tài nguyên có sẵn (nhà trạm, truyền dẫn) tiết kiệm chi phí đầu tư Hiện trạng sử dụng chung sở hạ tầng mạng di động (sử dụng chung hệ thống cột anten, nhà trạm) doanh nghiệp đại bàn tỉnh cịn hạn chế Trên địa bàn tồn tỉnh có 201 vị trí sử dụng chung sở hạ tầng mạng di động doanh nghiệp (chiếm 14%) Và 100% doanh nghiệp logistics triển khai lắp đặt thiết bị truyền phát wifi toàn doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu trao đổi thông tin nhanh chóng với doanh nghiệp khác đối tác • Mơi trường vi mơ - Đối thủ cạnh tranh: Quảng Ninh tỉnh có phát triển kinh tế, xã hội mạnh mẽ nước, đó, địa bàn Quảng Ninh có nhiều 54 ngân hàng tham gia hoạt động kinh doanh từ lâu Tuy nhiên, đối thủ cạnh tranh hàng đầu MB Quảng Ninh là: Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, Ngân hàng Công thương Việt Nam, Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam, Ngân hàng Đầu tư Phát triển Ngoài ra, số đối thủ cạnh tranh khác MB Quảng Ninh gồm: Ngân hàng TMCP Bắc Á, Ngân hàng TMCP Á Châu, Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội, Ngân hàng Quốc Tế, Ngân hàng Tiên Phong… - Khách hàng: Khách hàng phần quan trọng ngân hàng, khách hàng trung thành lợi lớn cho ngân hàng Sự trung thành khách hàng tạo dựng thỏa mãn nhu cầu khách hàng Vì vậy, ngân hàng phải có chiến lược khách hàng mềm dẻo mà đảm bảo lợi nhuận cho Ví dụ, khách hàng sử dụng nhiều sản phẩm, dịch vụ ngân hàng áp dụng sản phẩm với giá thấp ngân hàng khác bù lại đưa giá sản phẩm khác lên cao Hiện nay, cạnh tranh mạnh mẽ thị trường dịch vụ ngân hàng nên ngồi việc giữ khách hàng có, ngân hàng phải thường xuyên tìm kiếm, tiếp thị khách hàng - Sản phẩm thay thế: Sản phẩm thay ngày phong phú đa dạng làm cho thị phần ngân hàng ngày bị chia sẻ Kênh huy động vốn doanh nghiệp ngày ngồi ngân hàng có thêm thị trường chứng khốn Gửi tiết kiệm vào ngân hàng bị cạnh tranh công ty bảo hiểm Bên cạnh hoạt động ngân hàng thị trường chợ đen có số hoạt động tương tự ngân hàng nhận tiền gửi, cho vay với thủ tục đơn giản thu hút phần lớn khách hàng ngân hàng Như vậy, đánh giá trạng dự báo nhân tố tác động, giám đốc chi nhánh cho có điều kiện tốt để tiến tới mục tiêu cao kinh doanh (b) Phân tích mơi trường bên • Nguồn lực tài chính: Với việc tham gia vào thị trường tỉnh Quảng Ninh 13 năm, với việc ngân hàng MB Quảng Ninh hoạt động kinh doanh có hiệu quả, nguồn vốn ln tăng cao qua năm Tuy vậy, quy mô ngân hàng cịn nhỏ, mà nguồn lực tài MB Quảng Ninh so với ngân hàng khác địa bàn Quảng Ninh, đặc biệt với ngân hàng hoạt động lâu năm