42 Bảng 2 2 Bảng phân tích Cronbach''''s alpha Thống kê độ tin cậy Chỉ số Cronbach''''s Alpha Số lượng nhóm biển kiểm tra 0 774 8 Nguồn Kết quả xử lý SPSS, 2020 Với Cronbach''''s alpha = 0 774 > 0 7, số liệu k[.]
42 Bảng 2.2 Bảng phân tích Cronbach's alpha Thống kê độ tin cậy Chỉ số Cronbach's Alpha Số lượng nhóm biển kiểm tra 0.774 Nguồn: Kết xử lý SPSS, 2020 Với Cronbach's alpha = 0.774 > 0.7, số liệu khảo sát đánh giá đáng tin cậy sử dụng để nghiên cứu giả thuyết đề Mô tả nhân học: Để khám phá đặc điểm nhân học 400 người trả lời, nhà nghiên cứu dựa vào phần mềm Excel với ứng dụng chức biểu đồ Như đề cập chương đầu tiên, người hỏi người tiêu dùng TP.HCM phân chia vị trí nội thành ngoại thành sau: Bảng 2.3 Bảng thống kê nhân học mẫu khảo sát Phương án lựa chọn Số lượng % Nội thành 287 72% Ngoại thành 113 28% Nam 229 57% Nữ 171 43% 63 16% 110 28% 184 46% Trình độ sau đại học 43 11% Dưới 18 tuổi 59 15% 18 - 25 tuổi 100 25% Địa điểm Giới tính Trình độ Trình độ phổ thông (Cấp 1, cấp cấp 3) Trình độ trung cấp cao đẳng Trình độ đại học Tuổi 43 Tình trạng nhân Nghề nghiệp Thu nhập Kênh mua hàng 26 - 35 tuổi 153 38% 36 - 50 tuổi 41 10% Trên 50 tuổi 47 12% Độc thân 219 55% Đã kết hôn 181 45% Thất nghiệp 31 8% Đang làm fulltime cho công ty 154 39% Tự kinh doanh 182 46% Khác (vd: Freelancer, Grab, ) 33 8% Dưới triệu 37 9% - 12 triệu 144 36% 13 - 20 triệu 132 33% 20 - 35 triệu 61 15% Trên 35 triệu 26 7% Các đại lý Reetech 39 10% Các siêu thị điện máy 119 30% Mua online 202 51% 40 10% Khác Nguồn: thu thập liệu khảo sát Theo 72% người khảo sát sinh sống khu vực nội thành TP.HCM, 28% sống khu vực ngoại thành TP.HCM Tỷ lệ người khảo sát đồng cho giới, với 57% nam 43% người trả lời khảo sát nữ 44 Trình độ học vấn phổ biến người khảo sát trình độ đại học chiếm 46%, trình độ Trung cấp/Cao đẳng chiếm 27%, trình độ phổ thơng chiếm 16% trình độ sau đại học chiếm 11% tổng số lượng người khảo sát Đối với mẫu khảo sát, độ tuổi nằm khoảng 26-35 chiếm đa số với tỷ lệ 37%, độ tuổi từ 18-25 chiếm 32%, độ tuỏi 36-50 tuổi chiếm 19%, đối tượng khảo sát có độ tuổi 50 chiếm 12%, 18 chiếm 0% Tỷ lệ người khảo sát bao gồm Độc thân chiếm 55% kết hôn chiếm 45% Tỷ lệ người tự kinh doanh chiếm đại đa số ngu0ời tham gia khảo sát (46%), bên cạnh người làm tồn thời gian cơng ty 38%, có 16% cịn lại thất nghiệp công việc đặc thù khác Các đối tượng phổ biến trả lời khảo sát có thu nhập từ 5-12 triệu/tháng chiếm 36%, 13-20 triệu chiếm 33% Đối tượng có thu nhập từ 20-35% chiếm 15% thu nhập cao 35 triệu chiếm 7% Các đối tượng có thu nhập triệu 9% Các kênh tìm mua máy điều hồ Reetech chiếm đa số online với 50%, siêu thị điện máy chiếm 30%, tìm mua đại lý Reetech chiếm 10% kênh khác 10% Bảng 2.4 Bảng kết phân tích ANOVA cho nhóm biến độc lập Chỉ số Sig Giữa nhóm biến 0.000 IV1 0.000 IV2 0.000 IV3 0.000 IV4 0.000 IV5 0.000 IV6 0.000 IV7 0.000 Nguồn: Kết xử lý SPSS, 2020 45 ANOVA test áp dụng với số Sig < 0.05 cho biến độc lập bao gồm: IV1 (sản phẩm), IV2 (Giá cả), IV3 (địa điểm), IV4 (quảng bá), IV5 (con người), IV6 (quy trình bán hàng), IV7 (mơi trường bán hàng) Điều cho thấy có khác giá trị trung bình biến, nghiên cứu phân tích chi tiết bảng phân tích mơ tả biến riêng biệt Bảng 2.5 Bảng thống kê mô tả biến mơ hình nghiên cứu N Min Giá trị trung bình Max Độ lệch Phương sai chuẩn Số Giá trị Giá trị Giá trị lượng Sai số Giá trị Giá trị chuẩn IV1 400 3.55 032 647 418 IV2 400 3.72 035 694 482 IV3 400 3.61 037 732 535 IV4 400 3.68 034 685 470 IV5 400 3.43 033 668 446 IV6 400 3.54 045 903 816 IV7 400 3.43 033 668 446 Nguồn: Kết xử lý SPSS, 2020 Đối với biến nghiên cứu, ta thấy giá trị trung bình IV2 (giá cả) cao 3.72, theo IV4 (quảng bá) 3.68, IV3 (địa điểm) 3.61 Có thể nói khách hàng cá nhân đánh giá cao tầm quan trọng yếu tố giá cả, quảng bá địa điểm định mua máy điều hòa họ yếu tố cịn lại Tổng quan thống kê mơ tả biến tính tốn từ phần mềm SPSS phân tích sâu vào phần thực trạng