DANH MỤC BẢNG Bảng 1 1 Bảng câu hỏi (6W Từ 1H) để trả lời bảy mục về hành vi của người tiêu dùng là khách hàng cá nhân 23 Bảng 2 1 Bảng kế hoạch triền khai phỏng vấn 38 Bảng 2 2 Bảng kết quả phân tích[.]
DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Bảng câu hỏi (6W Từ 1H) để trả lời bảy mục hành vi người tiêu dùng khách hàng cá nhân 23 Bảng 2.1 Bảng kế hoạch triền khai vấn 38 Bảng 2.2 Bảng kết phân tích Cronbach's alpha 42 Bảng 2.3 Bảng thống kê nhân học mẫu khảo sát 42 Bảng 2.4 Bảng phân tích ANOVA cho nhóm biến độc lập 44 Bảng 2.5 Bảng thống kê mơ tả biến mơ hình nghiên cứu 45 Bảng 2.6 Bảng phân tích độ tương quan biến 47 Bảng 2.7 Bảng phân tích độ hồi quy tuyến tính .48 Bảng 2.8 Bảng phân tích số mơ hình tuyến tính định mua máy điều hịa Reetech khách hàng cá nhân 49 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Biến động lãi ròng tỷ suất lợi nhuận REE giai đoạn 2013 - 2019 332 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu doanh thu REE giai đoạn 2013 - 2019 332 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Quy trình mua hàng 21 Hình 1.2 Mơ hình nghiên cứu 7Ps định mua hàng 21 Hình 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 28 Hình 2.1 Cơng thức tính cỡ mẫu 35 MỞ ĐẦU Trong thị trường toàn cầu ngày nay, người tiêu dùng đánh giá xếp hạng thương hiệu hình thành ý định mua hàng Họ thích mua sản phẩm chất lượng cao họ nhìn vào thái độ người khác yếu tố khác dựa thu nhập dự kiến, giá dự kiến lợi ích sản phẩm dự kiến để cân nhắc định mua hàng (Kotler, 2008) Để khách hàng TP.HCM mua hàng hóa dịch vụ cụ thể, họ phải đưa định mua hàng cho hàng hóa dịch vụ định mua hàng khác người tiêu dùng cuối với người mua hàng khác số yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng giá cả, thái độ, quảng cáo, ảnh hưởng xã hội, thời trang, giáo dục, vòng đời thu nhập gia đình (William, 2010) Vào kỷ 17 trước thời kỳ cơng nghiệp hóa, định mua hàng thấp người tiêu dùng cuối hầu hết gia đình nơng thơn, lớn tự trì; họ sản xuất xử lý hầu hết thứ cần thiết cho hỗ trợ họ để giao dịch thị trường; có cơng ty sản xuất hàng hóa dịch vụ thị trường họ có chất lượng số lượng thấp Sau cơng nghiệp hóa từ kỷ 18 đến 19 Mỹ, sản xuất hàng hóa dịch vụ chất lượng cao số lượng diễn thị trường, người tiêu dùng cuối trở nên trung thành với thương hiệu công ty cụ thể Các công ty dần nhận thức Marketing Mix (Sản phẩm, Giá cả, Khuyến Phân phối, v.v.) sử dụng để thuyết phục người tiêu dùng định mua hàng, thực tế đó, định mua hàng người tiêu dùng trở nên cao Nghiên cứu thực TP.HCM, đặc biệt có tính chất quan trọng doanh nghiệp hiểu định mua hàng bao gồm đặc điểm người tiêu dùng, quy trình định mua người tiêu dùng yếu tố ảnh hưởng đến định mua người tiêu dùng cá nhân, giúp doanh nghiệp tiếp cận đến với người dùng tốt hơn, nhằm phát triển doanh thu phân khúc bán hàng