26 Việc lựa chọn một chiến lược thương hiệu phụ thuộc rất nhiều yếu tố như nguồn lực doanh nghiệp, thị trường doanh nghiệp và đặc biệt là ở các giai đoạn khác nhau doanh nghiệp sẽ có những chiến lược[.]
26 Việc lựa chọn chiến lược thương hiệu phụ thuộc nhiều yếu tố nguồn lực doanh nghiệp, thị trường doanh nghiệp đặc biệt giai đoạn khác doanh nghiệp có chiến lược không giống Đưa chiến lược thương hiệu phù hợp hiệu định hướng để doanh nghiệp phát triển, nâng cao hình ảnh uy tín mình, tạo niềm tin trung thành khách hàng với thương hiệu Đó đích cuối doanh nghiệp 1.2.4 Quy trình xây dựng thực chiến lược phát triển thương hiệu Một chiến lược phát triển thương hiệu toàn diện cần đảm bảo số yếu tố sau: Mục tiêu chi tiết, rõ ràng yếu tố cần có chiến lược Người lập chiến lược cần phải hiểu rõ thương hiệu doanh nghiệp thời điểm tại, hiểu rõ lý cần phải phát triển thương hiệu, thời gian thực bao lâu, đo lường hiệu cách nào? Chiến lược phát triển thương hiệu cần có điểm quán định với đặc tính, đặc điểm mà thương hiệu có trước Trong chiến lược tránh nói chủ đề khơng liên quan khơng có khả nâng tầm thương hiệu Sự quán hoạt động thực chiến lược phát triển thương hiệu góp phần nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu gia tăng lòng trung thành khách hàng Trong chiến lược, cần khai thác hoạt động có tận dụng các yếu tố cảm xúc để kích hoạt tình cảm nhằm tăng cường mối quan hệ khách hàng – doanh nghiệp, từ nâng cao lịng trung thành khách hàng, kết hoàn toàn bất ngờ Chiến lược phát triển thương hiệu ln cần có linh hoạt theo sát hoạt động đối thủ cạnh tranh để điều chỉnh chiến lược phát triển thương hiệu doanh nghiệp mình, tạo giá trị khác biệt, đột phá chiến lược thương hiệu tổng thể 27 Hình 1 Quy trình xây dựng thực chiến lược phát triển thương hiệu (Nguồn: tác giả tổng hợp từ phân tích luận văn) 1.2.4.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến trình xây dựng phát triển thương hiệu - Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp Mơi trường vĩ mơ: Phân tích PEST hỗ trợ doanh nghiệp nắm rõ môi trường vĩ mô mà doanh nghiệp hoạt động, từ nhận định hội mối đe dọa tiềm ẩn PEST đại diện cho trị (Political), kinh tế (Economic), xã hội (Social) cơng nghệ (Technological) Các nhóm sử dụng trước hết để định hình đặc điểm quốc gia khu vực, từ rút kết luận tạo nên thay đổi doanh nghiệp hoạt động mơi trường Việc phân tích PEST giúp doanh nghiệp vạch kế hoạch rõ ràng xây dựng chiến lược cho khu vực cụ thể: Phân tích yếu tố trị (Political): Các yếu tố trị luật pháp tác động tới ngành nghề kinh doanh thương hiệu doanh nghiệp, ví dụ như: o Mức độ ổn định mơi trường trị nào? Các sách phủ có ảnh hưởng tới hệ thống pháp luật quy định hoạt động kinh doanh thuế không? o Môi trường pháp luật bảo vệ người tiêu dùng o Chính sách thuế thương mại, kiểm soát thuế quan o Chính sách phủ với kinh tế đất nước nào? 28 Các yếu tố kinh tế (Economic): o Hiện dự đoán tăng trường kinh tế, lạm phát lãi suất o Mức thu nhập khả dụng phân phối thu nhập o Tác động tồn cầu hóa; khả tác động thay đổi công nghệ kinh tế o GDP, GNP triển vọng GDP dài hạn đầu người Văn hóa - Xã hội (Social): o Dân số độ tuổi; phong cách sống thái độ với lựa chọn o Văn hóa xã hội thay đổi nào? Ngơn ngữ, văn hóa thái độ làm; việc, văn hóa kinh doanh o Thái độ với báo chí, thái độ cấm kỵ xã hội o Tơn giáo nước o Văn hóa, thói quen tiêu dùng o Vai trị nam, nữ xã hội Tác động yếu tố công nghệ (Technological): o Ảnh hưởng công nghệ nổi; o Tác động internet, giảm chi phí thông tin liên lạc tăng làm việc từ xa; o Ảnh hưởng chuyển giao công nghệ Môi trường vi mơ (mơi trường ngành): Để thấy rõ áp lực cạnh tranh môi trường kinh doanh nhằm xây dựng chiến lược hợp lý, doanh nghiệp thường sử dụng mơ hình áp lực cạnh tranh theo Michael E Porter để phân tích Mơ hình phân tích áp lực cạnh tranh doanh nghiệp