29 CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM 2 1 Khái quát về Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam 2 1 1 Quá trìn[.]
29 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM 2.1 Khái quát Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) thành lập ngày 16/09/2013 sở hợp Tổng công ty Tài cổ phần Dầu khí Việt Nam (PVFC) Ngân hàng TMCP Phương Tây (WesternBank) Ngày 01/10/2013, PVcomBank thức hoạt động với vốn điều lệ 9000 tỷ đồng tổng tài sản đạt 100.000 tỷ đồng Đến nay, PVcomBank phát triển mạng lưới lên đến 119 điểm giao dịch với đội ngũ 4000 cán nhân viên Với nguồn nhân lực chất lượng cao bề dày kinh nghiệm, PVcomBank cung cấp sản phẩm dịch vụ tài đa dạng, đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng tổ chức cá nhân Trong thời gian qua, PVcomBank ngân hàng đầu việc ứng dụng số hóa nhằm đẩy mạnh phát triển sản phẩm dịch vụ ưu việt, hướng tới mục tiêu nâng cao trải nghiệm, mang đến cho khách hàng dấu ấn khác biệt sử dụng dịch vụ Mỗi sản phẩm tài PVcomBank ln đồng hành với hàng triệu cá nhân doanh nghiệp giai đoạn đời, nhân lên giá trị tài chính, đồng thời lan tỏa nhiều niềm vui cho khách hàng Song song với đó, hệ thống quản trị nhân cốt lõi xây dựng triển khai thành công PVcomBank Đồng thời, Ngân hàng không ngừng kiện toàn cấu quản trị doanh nghiệp, hoàn thiện sách dành cho người lao động, xây dựng mơi trường văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, hiệu Bằng cố gắng, nỗ lực không ngừng việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ đa dạng tiện ích cho khách hàng, PVcomBank ghi nhận thông qua hàng loạt giải thưởng uy tín nước quốc tế như: Ngân hàng có giải pháp quản lý dòng tiền mặt doanh nghiệp hiệu 2019; Ngân hàng có sản phẩm cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ tốt Việt Nam năm 2018, 2019; Ngân hàng có ứng dụng tốn di động phát triển nhanh Việt Nam 2019, Ngân hàng có 30 môi trường làm việc tốt Việt Nam 2019; Ngân hàng có sản phẩm Tài trợ thương mại tốt Việt Nam 2018; Ngân hàng có sản phẩm Online Banking sáng tạo hiệu Việt Nam 2018; Ngân hàng bán lẻ đổi hiệu Việt Nam 2017; Ngân hàng có sản phẩm Mobile Banking sáng tạo hiệu 2017; Top 500 Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh Việt Nam năm 2017, 2018 v.v Những giải thưởng lần khẳng định cho chất lượng sản phẩm, dịch vụ, uy tín sức cạnh tranh bật PVcomBank thị trường tài chính, đồng thời khẳng định định hướng phát triển đắn Ngân hàng thời gian qua Với hiệu hành động “Ngân hàng không khoảng cách”, PVcomBank hướng tới việc xây dựng hình ảnh Ngân hàng thân thiện, tận tụy, thành cơng khách hàng Chúng tơi cam kết trở thành Ngân hàng chuẩn mực cung cấp dịch vụ; với phong cách chuyên nghiệp, lấy lợi ích khách hàng – đối tác làm mục tiêu hành động, đồng thời thực tốt trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, mang lại lợi ích cho cộng đồng gia tăng giá trị cho cổ đông 2.1.2 Sơ đồ tổ chức Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam PVcomBank tổ chức mơ hình quản trị Ngân hàng dựa quy định Pháp luật Việt Nam, quy định NHNN, quy chuẩn thông lệ Quốc tế tư vấn từ đối tác chiến lược BCG Theo đó, Hội đồng Quản trị thừa ủy quyền Đại hội đồng Cổ đông cam kết thực vai trị trách nhiệm cương vị đại diện cho Ngân hàng PV- comBank Hội đồng Quản trị quản lý hoạt động ngân hàng thông qua việc giám sát, rà soát cung cấp hướng dẫn trình thiết lập định hướng chiến lược Hội đồng Quản trị thành lập Ủy ban nhằm thực cách có hiệu nhiệm vụ giao Các Ủy ban tổ chức nhằm nâng cao lực Hội đồng Quản trị Trong năm 2016, PVcomBank tiếp tục áp dụng mơ hình quản trị Ngân hàng đại, Mơ hình “Quản trị tập trung theo Khối nghiệp vụ” Hội sở Việc xây dựng áp dụng mơ hình giúp chi nhánh giảm thời gian tác nghiệp để tập trung chủ yếu vào công tác phát triển khách hàng, đẩy mạnh hoạt động bán hàng; Việc quản trị nghiệp vụ chuyển đơn vị Hội sở Điều giúp Ngân hàng chun mơn hóa, chuyên nghiệp hóa mảng nghiệp vụ tăng cường quản trị rủi ro Ngân hàng 31 UỶ BAN NHÂN SỰ ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG BAN KIỂM SỐT ỦY BAN TÍN DỤNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ KIỂM TOÁN NỘI BỘ ỦY BAN QUẢN LÝ RỦI RO VP HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ TỔNG GIÁM ĐỐC ỦY BAN XỬ LÝ RỦI RO VĂN PHÒNG ĐẢNG ỦY VÀ CÁC TỔ CHỨC ĐOÀN THỂ ỦY BAN TÁI CẤU TRÚC HỘI ĐỒNG ALCO & XỬ LÝ NỢ HỘI ĐỒNG TÍN DỤNG HỘI ĐỒNG THI ĐUA KHEN THƯỞNG HỘI ĐỒNG SẢN PHẨM HỘI ĐỒNG XỬ LÝ NỢ VĂN PHÒNG KHỐI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KHỐI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP KHỐI KHỐI KHÁCH NGUỒN HÀNG VỐN & THỊ DN LỚN TRƯỜNG VIỆT NAM KHỐI VẬN HÀNH KHỐI QUẢN LÝ VÀ TÁI CẤU TRÚC TÀI SẢN KHỐI QUẢN TRỊ RỦI RO KHỐI TÁI THẨM VÀ PHÊ DUYỆT KHỐI QUẢN TRỊ NGUỒN LỰC KHỐI CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KHỐI PHÁP CHẾ VÀ TUÂN THỦ KHỐI TÀI CHÍNH KẾ TỐN BAN MARKETING & TRUYỀN THƠNG CÁC CHI NHÁNH PGD Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý NH TMCP Đại Chúng Việt Nam Nguồn: Website NH TMCP Đại Chúng Việt Nam (2020) 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam Kết kinh doanh Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam tốt năm gần Điều thể rõ qua tăng trưởng lợi nhuận liên tục từ năm 2016 đến 2019 Năm 2019, PVCB đạt mức thu nhập lãi khoản thu nhập tương tự lên đến 9.818.255 triệu đồng, nhiên, chi phí lãi khoản tương tự mức 8.109.254 triệu đồng, dẫn đến thu nhập lãi đạt 1.709.001 triệu đồng tăng 695.622 triệu đồng so với năm 2018 tương ứng tăng 121,57% Trong đó, thu nhập từ hoạt động dịch vụ PVCB năm 2019 đạt mức 1.709.001 triệu đồng, cao so với mức 1.013.379 triệu đồng năm 2018 (tương