2 hiểu và phân tích về hoạt động huy động vốn tại ngân hàng, các yếu tố ảnh hưởng hành vi gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng, từ đó đề ra một số giải pháp phù hợp phần nào giúp Ngân hà[.]
2 hiểu phân tích hoạt động huy động vốn ngân hàng, yếu tố ảnh hưởng hành vi gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân Ngân hàng, từ đề số giải pháp phù hợp phần giúp Ngân hàng có chiến lược hoạt động phát triển hiệu Tình hình nghiên cứu Các yếu tố tác động đến hành vi gửi tiền tiết kiệm khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại vấn đề quan tâm Bởi lẽ, khơng liên quan đến lợi ích khách hàng, lợi nhuận ngân hàng mà cịn liên quan đến q trình phát triển kinh tế Do đó, vào giai đoạn khác nhau, cách giải vấn đề thu hút khách hàng gửi tiết kiệm có đặc điểm khác nhau: - Phạm Thị Kim Yến (2013), “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến định gửi tiền khách hàng cá nhân ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát triển Việt Nam địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh” Bài viết tác giả nghiên cứu khám phá với phương pháp thống kê mô tả sử dụng liệu nghiên cứu thực nghiệm Bằng phương pháp nghiên cứu định lượng, viết kết luận nhân tố ảnh hưởng đến định gửi tiền khách hàng cá nhân BIDV là: lãi suất, phong cách phục vụ, thuận tiện, thương hiệu, sách chăm sóc khách hàng, giới thiệu Trong đó, nhân tố quan trọng lãi suất, có tác động to lớn định gửi tiền khách hàng cá nhân - Nghiên cứu Trần Văn Lâu (2013), “Các nhân tố ảnh hưởng đến gửi tiền tiết kiệm khách hàng Ngân hàng TMCP Sài Gịn Cơng Thương CN Tân Bình” Thơng qua phương pháp thu thập phân tích số liệu, nghiên cứu kết luận nhân tố ảnh hưởng đến định gửi tiền khách hàng là: thương hiệu, chất lượng, lãi suất, người quen, mạng lưới nhân viên Trong đó, thương hiệu nhân tố tác động mạnh đến định gửi tiền khách hàng - Nghiên cứu Nguyễn Ngọc Nguyên (2014), “Phân tích yếu tố tác động đến định gửi tiền khách hàng nhân NHTM khu vực TP HCM” Nghiên cứu sử dụng phương pháp so sánh, phương pháp phân tích thống kê mơ tả, nghiên cứu mơ hình Probit để đo lường theo nhiều biến hồi quy cho kết luận yếu tố quan tâm khách hàng tiền gửi là: Thời gian thực giao dịch, dịch vụ đại hỗ trợ huy động, đa dạng hóa sản phẩm, sở vật chất kỹ thuật, mẫu biểu chứng từ, quy mơ vón chủ sở hữu tính chất sở hữu ngân hàng, yếu tố mà ngân hàng cần ý để xây dựng kế hoạch phù hợp nhằm thu hút khách hàng đến ngân hàng Thông qua nghiên cứu phân tích yếu tố tác động đến hành vi gửi tiền tiết kiệm KHCN nói riêng ngân hàng khác, tác giả xem xét nhiều vấn đề, thấy ưu điểm công tác thu hút khách hàng gửi tiết kiệm ngân hàng bạn từ PVCB học hỏi, thấy bất cập công tác thu hút vốn tiền gửi khách hàng để tránh gặp phải PVCB Tại Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam chưa có nghiên cứu phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hành vi gửi tiền tiết kiệm Chính vậy, tác giả muốn dựa vào nghiên cứu sẵn có, với tài liệu q trình làm việc thu thập để tiến hành nghiên cứu cụ thể, chi tiết công tác thu hút vốn tiền gửi tiết kiệm KHCN Thông qua việc xây dựng mơ hình, phương pháp nghiên cứu khác, tác giả đánh giá thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến hành vi gửi tiền tiết kiệm KHCN Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam, từ tìm kiếm giải pháp để thu hút KHCN gửi tiền vào ngân hàng Mục đích nghiên cứu Luận văn nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi gửi tiền tiết kiệm, kiểm định mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến hành vi gửi tiền tiết kiệm KHCN Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam, từ đề số giải pháp đẩy mạnh thu hút khách hàng cá nhân lựa chọn dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn yếu tố ảnh hưởng đến hành vi gửi tiền tiết kiệm khách hàng cá nhân • Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Nghiên cứu tiến hành địa bàn Hà Nội - Phạm vi thời gian: Đề tài thực nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi gửi tiền tiết kiệm khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam giai đoạn từ 02/2020 – 08/2020 Phương pháp nghiên cứu Luận văn áp dụng phương pháp tư logic, lập luận chặt chẽ, phân tích nhằm xác định yếu tố liên quan đến hành vi gửi tiền tiết kiệm khách hàng từ tìm giải pháp để phù hợp với tình hình thực tế Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam Ngoài đề tài áp dụng phương pháp khác để xử lý phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh, khảo sát, thống kê… Tất phương pháp áp dụng thông qua liệu liệu bao gồm liệu thứ cấp, liệu sơ cấp đây: • Dữ liệu thứ cấp - Luận văn nghiên cứu tiến hành thu thập liệu thứ cấp từ hồ sơ lưu trữ Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam Bảng báo cáo tài chính, Bảng cân đối kế tốn, Kết hoạt động kinh doanh sách tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân ngân hàng… - Tìm kiếm thơng tin từ Internet, sách báo, tạp chí có liên quan để đưa sở lý thuyết Ngân hàng, lý thuyết hành vi mua khách hàng, cơng trình nghiên cứu trước đó… • Dữ liệu sơ cấp Đề tài nghiên cứu tiến hành thu thập thông tin thông qua phát phiếu khảo sát trực tiếp đến giao dịch sử dụng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam - Về phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu thuận tiện phi xác suất chọn mẫu theo mạng quan hệ Cụ thể gồm Khách hàng (KH) có độ tuổi từ 18 - 25 tuổi, KH có độ tuổi từ 25 - 39 tuổi, KH có độ tuổi từ 40 - 55 tuổi KH có độ tuổi > 56 tuổi - Về quy mơ mẫu: Cỡ mẫu dùng phân tích nhân tố (EFA) đến lần số biến quan sát để kết điều tra có ý nghĩa Tức cần quan sát cho biến đo lường số mẫu không nhỏ 100 để đưa kích thước mẫu phù hợp Trong nghiên cứu này, thang đo bao gồm 28 câu hỏi nên kích thước mẫu 140 Để đảm bảo độ xác mức độ thu hồi lại bảng hỏi, tiến hành điều tra với số lượng 160 mẫu Kết thu trình khảo sát 148 bảng hỏi đủ để tiến hành phân tích - Về phương pháp xây dựng bảng hỏi: Xây dựng bảng câu hỏi thô dựa tảng thông tin cần thu thập mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi gửi tiền tiết kiệm khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam