17 quy trình quản lý rủi ro tổng thể đối với các hoạt động của các đối tác và các nhà cung ứng dịch vụ Phát triển NHĐT là một xu thế tất yếu của ngân hàng nhưng việc phát triển đó luôn tính đến đảm bả[.]
17 quy trình quản lý rủi ro tổng thể hoạt động đối tác nhà cung ứng dịch vụ Phát triển NHĐT xu tất yếu ngân hàng việc phát triển ln tính đến đảm bảo an tồn thơng tin, tính xác tuyệt đối hệ thống cơng nghệ hỗ trợ hiệu Vì rủi ro ln tiềm ẩn ngân hàng ln phải sẵn sàng có biện pháp phù hợp để phịng ngừa tổn thất rủi ro xảy 1.2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển ngân hàng điện tử 1.2.3.1 Các nhân tố chủ quan Định hướng chiến lược phát triển ngân hàng Ngân hàng ln có chiến lược cụ thể trình hoạt động để xác định hướng ngân hàng tương lai Bởi chiến lược kế hoạch vạch nhằm đạt mục tiêu định Chiến lược xây dựng cụ thể dựa điểm mạnh điểm yếu, hội thách thức ngân hàng bối cảnh kinh tế, trị, xã hội với đầy hội thách thức Trong kinh doanh dịch vụ ngân hàng, chiến lược phát triển dịch vụ chi tiết, cụ thể việc đạt mục tiêu dễ dàng nhiêu Chiến lược dịch vụ tốt làm tăng lợi cạnh tranh ngân hàng, giúp ngân hàng xác định rõ mục tiêu mình, qua tập trung nguồn lực để đạt mục tiêu giúp ngân hàng đạt thành cơng Nguồn lực tài Giai đoạn để phát triển dịch vụ NHĐT phải đầu tư vốn vào mua sắm trang thiết bị, công nghệ đào tạo nguồn nhân lực, giai đoạn tốn nhiều chi phí để phát triển dịch vụ NHĐT, tiếp đến chi phí vận hành, chi phí phát triển dịch vụ Như ngân hàng cần phải xây dựng chiến lược rõ ràng vốn đầu tư vào phát triển NHĐT theo thời kì phù hợp với khả ngân hàng nhu cầu khách hàng Nguồn nhân lực Yếu tố người yếu tố quan trọng định phát triển ngân hàng qua thời kì Các ngân hàng muốn phát triển dịch vụ sản phẩm ln phải có đội ngũ nhân viên có lực chun mơn cao, động, nhiệt tình chu đáo chăm sóc khách hàng tốt có đạo đức nghề nghiệp Đó yếu 18 tố quan trọng giúp ngân hàng phát triển dịch vụ có NHĐT Nhân viên ngân hàng làm chủ công nghệ, hiểu biết sản phẩm tiện ích khách hàng giới thiệu, tư vấn sản phẩm cho khách hàng giúp khách hàng hiểu rõ sử dụng sản phẩm ngân hàng giúp cho ngân hàng gia tăng tiêu doanh thu lợi nhuận đồng thời giảm bớt áp lực giao dịch quầy cho nhân viên giúp nhân viên làm việc hiệu 1.2.3.2 Các nhân tố khách quan Môi trường pháp lý Cơ sở pháp lý yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến lĩnh vực xã hội, hoạt động kinh doanh muốn tồn phát triển thực sở pháp lý đồng Các ngân hàng đưa vào sử dụng dịch vụ NHĐT phải tuân thủ vấn để pháp lý quốc gia, đồng ý quan chức Môi trường pháp lý lành mạnh ổn định tác động tích cực tới hoạt động kinh doanh sản phẩm dịch vụ NHĐT ngân hàng Nếu môi trường pháp lý chưa hoàn thiện, văn pháp luật ban hành mâu thuẫn với không rõ ràng cản trở phát triển dịch vụ NHĐT tính sử dụng Do mơi trường pháp lý ảnh hưởng mạnh mẽ đến phát triển dịch vụ NHĐT Môi trường kinh tế Khi kinh tế phát triển tạo nhiều hội cho chủ thể xã hội có hội kinh doanh phát triển, thu nhập người dân nâng cao Điều làm gia tăng nhu cầu sử dụng dịch vụ NHĐT ngân hàng để thực việc toán hóa đơn, chuyển tiền… phục vụ hoạt động kinh doanh ngân hàng Ngân hàng có mơi trường tốt để phát triển dịch vụ có dịch vụ NHĐT Mơi trường trị- xã hội Một thể chế trị ổn định khơng có biến động bất thường tạo điều kiện tảng cho ngân hàng dịch vụ ngân hàng phát triển Sự ổn định trị đất nước tạo niềm tin an tâm sản xuất kinh doanh tham 19 gia vào hoạt động xã hội tạo nhu cầu việc sử dụng dịch vụ ngân hàng có dịch vụ NHĐT Mặt khác xã hội phát triển, trình độ nhận thức người dân tăng cao việc sử dụng cơng cụ tiện ích NHĐT hoạt động thường ngày gia tăng, đón nhận tiếp cận cơng nghệ nhanh chóng tạo nhu cầu dịch vụ NHĐT, tăng thu nhập ngân hàng dịch vụ Thói quen sử dụng tiền mặt người dân Thói quen sử dụng tiền mặt toán tác động mạnh mẽ tới phát triển dịch vụ ngân hàng nói chung dịch vụ NHĐT nói riêng Việc sử dụng tiền mặt làm lượng tiền lưu thông thông qua hệ thống ngân hàng giảm, nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng giảm, từ làm cản trở phát triển dịch vụ ngân hàng có NHĐT