xii 4 1 3 1 Sứ mệnh 134 4 1 2 2 Tầm nhìn, giá trị cốt lõi 134 4 1 3 Quan điểm nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV 135 4 2 GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ P[.]
vii 4.1.3.1 Sứ mệnh: 4.1.2.2 Tầm nhìn, giá trị cốt lõi: 4.1.3 Quan điểm nâng cao lực cạnh tranh BIDV 4.2 GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 4.2.1 Nâng cao lực cạnh tranh tài 4.2.1.1 Nâng cao lực vốn 4.2.1.2 Nâng cao lực quy mô chất lượng tài sản 4.2.1.3 Nâng cao khả sinh lời hiệu hoạt động 4.2.2 Nâng cao lực cạnh tranh mặt phi tài 4.2.2.1 Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ 4.2.2.2 Nâng cao lực cạnh tranh mạng lưới 4.2.2.3 Nâng cao lực cạnh tranh công nghệ 4.2.2.4 Nâng cao lực cạnh tranh nguồn nhân lực 4.2.2.5 Nâng cao lực quản trị điều hành 4.3 KIẾN NGHỊ 4.3.1 Kiến nghị với Quốc hội, Chính Phủ 4.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng nhà nước KẾT LUẬN CHƯƠNG KẾT LUẬN DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH ĐÃ CƠNG BỐ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN CỦA NGHIÊN CỨU SINH DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Viết tắt Giải thích thuật ngữ ACB Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu ADB Ngân hàng Phát triển châu Á AGB Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nơng thơn (Agribank) AI Trí tuệ nhân tạo API Giao diện lập trình ứng dụng ATM Máy rút tiền tự động (Automated teller machine) BAMC Công ty quản lý tài sản BIDV B2B Giao dịch doanh nghiệp với doanh nghiệp (business-tobusiness) B2C Giao dịch doanh nghiệp với người tiêu dùng (businessto-consumer) 10 BAMC Công ty quản lý tài sản BIDV 11 BIDV Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam 12 BHXH Bảo hiểm xã hội 13 BML Công ty bảo hiểm BIDV Metlife 14 BTC Bộ Tài 15 CASA Tiền gửi không kỳ hạn (Current Account Savings Account) 16 CIF Hồ sơ thông tin khách hàng (Custom Information File) 17 CMCN Cách mạng công nghiệp 18 CNTT Công nghệ thông tin 19 CPI Chỉ số giá tiêu dùng 20 CSTT Chính sách tiền tệ 21 CTG Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank) 22 DEA Phân tích bao liệu (Data Envelopment Analysis) 23 DPRR Dự phòng rủi ro 24 DPRRTD Dự phịng rủi ro tín dụng 25 DNNN Doanh nghiệp nhà nước 26 eKYC Định danh khách hàng điện tử (electronic Know Your ix STT Viết tắt Giải thích thuật ngữ Customer) 27 FDI Vốn đầu tư trực tiếp nước 28 GDP Tổng sản phẩm quốc nội 29 IMF Quỹ tiền tệ giới 30 KHCN Khách hàng cá nhân 31 KHDN Khách hàng doanh nghiệp 32 KKH Không kỳ hạn 33 KPI Chỉ số đánh giá hiệu suất trọng yếu (Key Performance Indicator) 34 LC Thư tín dụng 35 M&A Hợp sáp nhập 36 MB Ngân hàng thương mại cổ phần quân đội 37 MBS Cơng ty chứng khốn MB 38 NAPAS Cơng ty cổ phần toán quốc gia Việt Nam 39 NIM Lãi cận biên ròng (Net interest margin) 40 NLCT Năng lực cạnh tranh 41 NHNN Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 42 NHTM Ngân hàng thương mại 43 NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần 44 NSNN Ngân sách nhà nước 45 OECD Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế 46 PGD Phòng giao dịch 47 QRcode Mã phản hồi nhanh (Quick response code) 48 RPA Tự động hóa quy trình robot (Robotic Process Automation) 49 SCIC Tổng Cơng ty Đầu tư kinh doanh vốn Nhà nước 50 SFA Phân tích biên ngẫu nhiên (Stochastic Frontier Analysis) 51 STB Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín (Sacombank) x STT Viết tắt Giải thích thuật ngữ 52 TCB Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương (Techcombank) 53 TCBS Cơng ty chứng khốn Techcombank 54 TCTD Tổ chức tín dụng 55 TMCP Thương mại cổ phần 56 TPB Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong 57 TPDN Trái phiếu doanh nghiệp 58 TTR Chuyển tiền điện có bồi hồn (telegraphic transfer Reimbursement) 59 USD Đồng đô la Mỹ 60 VCB Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt nam (Vietcombank) 61 VND Đồng Việt Nam 62 WB Ngân hàng giới 63 WU Công ty dịch vụ tài Western Union