Sáng tạo câu chuyện về sự thất bại của nokia

Mục Lục Câu chuyện thất bại Nokia Tổng quan sáng tạo 1.1 Định nghĩa bao quát sáng tạo 1.2 Có hai mức độ sáng tạo: 1.3 Các khái niệm Sáng tạo cá nhân 10 2.1 Tính sáng tạo cá nhân gì? 10 2.2 Đặc điểm người có tính sáng tạo 11 2.3 Các yếu tố chi phối lực sáng tạo 12 Phương pháp thúc đẩy sáng tạo cá nhân 15 3.1 Phương pháp Tư hệ thống 15 3.2 Phương pháp Thử Sai (Trial & Error) 16 3.3 Phương pháp Sơ đồ tư 17 3.4 Lướt mạng xã hội( Facebook, Youtube, Instagram, Tiktok )mỗi ngày 19 3.5 Phương pháp Scamper 20 3.6 Phương pháp Brainstorming 24 3.7 Phương pháp thúc đẩy sáng tạo (DO IT) Robert Olsen 28 Câu Chuyện – KFC 30 Câu Chuyện 30 Các ý rút 31 Câu chuyện COCA-COLA 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 PAGE \* MERGEFORMAT 41 CHƯƠNG : SÁNG TẠO Câu chuyện thất bại Nokia Nếu quay ngược thời gian  vào đầu năm 2000 tiến hành khảo sát thị trường điện thoại di động, bạn nhận số tiết lộ gây sốc Một công ty tranh giành 1% thị phần ngành công nghiệp smartphone ngày gần đồng nghĩa với thị trường điện thoại di động cách vài thập kỷ Nghĩa là, vào khoảng năm 2000, Nokia thống trị thị trường điện thoại di động Nokia giống biểu tượng điện thoại di động Grab – biểu tượng thị trường xe ôm công nghệ Nokia trở thành thương hiệu bán chạy tên quen thuộc vòng thập kỷ. Nokia phục vụ cho thành phần xã hội cách thiết kế mẫu mã khác với giá đa dạng Vào thời kỳ đỉnh cao, vào năm 2007, thị phần toàn giới Nokia 49,4%, cao giới Nó hiểu rõ ngành công nghiệp di động ngày nay, cơng ty đạt đỉnh cao thành cơng Thời điểm đó, Nokia là người dẫn đầu đổi sáng tạo thời kỳ đầu thị trường điện thoại di động Nhưng thời hoàng kim thương hiệu sản xuất “điện thoại cục gạch” qua vào thời điểm xuất điện thoại thông minh – smartphone Doanh số bán hàng của Nokia giảm đến mức khơng cịn lựa chọn khác ngồi việc bán phận điện thoại di động Vậy theo bạn, làm mà công ty thành cơng đến lại thất bại? Điều dẫn đến thất bại Nokia? Nguyễn Hồng Lan PAGE \* MERGEFORMAT 41 Hình 1: Nokia 1011 Sự sụp đổ của Nokia đã trước năm 2007 Nguyên nhân sụp đổ ban lãnh đạo cao nhất, kéo theo sụp đổ hàng loạt giống quân cờ domino, một, thứ xuống Lộ trình thất bại Nokia Thay đổi Ban lãnh đạo hàng đầu: Năm 2006, Jorma Ollila thay Olli-Pekka Kallasvuo làm Giám đốc điều hành Ban lãnh đạo hợp điện thoại thông minh Nokia và hoạt động điện thoại bản, họ tập trung nhiều vào điện thoại truyền thống 2là thử nghiệm công nghệ Sự xuất công ty Năm 2007, Apple bước vào chơi điện thoại thông minh tung iPhone mang  biểu tượng apple. Nokia từ chối coi Apple mối đe dọa doanh số bán hàng cao họ Về đội R&D Nokia cũng coi điện thoại Apple chúng chạy công nghệ 2G điện thoại di động của Nokia chạy công nghệ 3G Năm 2008, Google mắt Hệ điều hành (OS) Android Vào thời điểm này, iOS Apple trở nên phổ biến doanh số bán hàng tăng đặn Để giải mối đe Nguyễn Hoàng Lan PAGE \* MERGEFORMAT 41 dọa, Nokia lẽ nên chuyển sang Android, hãng không làm tiếp tục sản xuất điện thoại với hệ điều hành Symbian lỗi thời Lý Nokia thất bại, lý thường xuyên thay đổi cấu quản lý, tự tin dẫn đầu chiếm lĩnh thị trường lúc cách đưa định chậm chạp từ cấp quản lý lý gây thiệt hại to lớn Nokia khơng thích ứng với đổi sáng tạo: Mặc dù biết có nhiều nhu cầu phần mềm phần cứng, nhưng Nokia vẫn mắc kẹt với cách làm cũ họ khơng thích ứng, khơng sáng tạo thêm để theo kịp với phát triển môi trường công nghệ Trong công ty Samsung, Apple, HTC sản xuất điện thoại sử dụng phần mềm tân tiến, thì Nokia vẫn tập trung vào điện thoại truyền thống Nó cố gắng cạnh tranh cách phát hành N97 với hệ điều hành Symbian mới, muộn điện thoại Android điện Nguyễn Hoàng Lan PAGE \* MERGEFORMAT 41 thoại Apple thành lập Kết ngày nay, Nokia vẫn tồn tại, khơng cịn huy hồng trước Tổng quan sáng tạo 1.1 Định nghĩa bao quát sáng tạo Có nhiều cách định nghĩa khác sáng tạo gì, hiểu đơn giản thuật ngữ ám việc thực công việc cũ theo tư phương thức để đem lại hiệu cơng việc cao Hay nói cách khác, sáng tạo hiểu việc thực hoạt động đem lại mẻ tiện ích cho người Sự tiện ích việc tăng suất công việc, tiết kiệm thời gian, công sức, tiền bạc Cùng việc, làm theo cách thông thường ngày áp dụng tư sáng tạo 1-2 1.2 Có hai mức độ sáng tạo:5 – Mức độ 1: Cách mạng lĩnh vực đó, làm thay đổi tận gốc quan niệm hệ thống, tri thức vận dụng Như phát hình học phi Ơclit Lơbasepxki, lý thuyết nhóm Galoa… – Mức độ 2: Phát triển liên tục biết, mở rộng lĩnh vực ứng dụng Như phát triển máy tính, laser… Đối với người học tốn, quan niệm sáng tạo họ, họ tự đương đầu với vấn đề họ họ tự tìm tịi độc lập vấn đề đó, để tự thu nhận mà họ chưa biết Như tập xem mang yếu tố sáng tạo thao tác giải khơng bị mệnh lệnh chi phối, tức người giải chưa biết thuật toán để giải phải tiến hành tìm kiếm với bước chưa biết trước 1.3 Các khái niệm Lecne cho rằng: “Sự sáng tạo trình người xây dựng chất hành động trí tuệ đặc biệt mà xem hệ thống thao tác hành động mô tả thật xác điều hành nghiêm ngặt” [8, tr20] Solso R.L quan niệm: “Sáng tạo hoạt động nhận thức mà đem lại cách nhìn nhận hay cách giải mẻ vấn đề hay tình huống”.[12, tr.15] Ngồi ra, Nhà kinh tế trị người Áo Schumpeter (1934) đưa định nghĩa: Sáng tạo (creativity) việc người lao động sử dụng hoạt động nhận thức để đưa ý tưởng doanh nghiệp Những ý tưởng người lao động hình thành thơng qua q trình học tập, làm việc tích lũy kinh nghiệm trình làm việc doanh nghiệp Nguyễn Hoàng Lan PAGE \* MERGEFORMAT 41 Những ý tưởng người lao động xuất phát từ việc suy nghĩ để cải tiến công việc nâng cao suất cơng việc cụ thể Ngồi ra, đứng trước vấn đề phát sinh, lần đầu xảy doanh nghiệp, người lao động lại đưa ý tưởng hoàn toàn để giải vấn đề Tất ví dụ cho thấy, sáng tạo xuất phát từ suy nghĩ ý tưởng người lao động, đồng thời người lao động hình thành trình thực giải cơng việc cụ thể doanh nghiệp Bên cạnh đó, đồng quan điểm với nghiên cứu Schumpeter (1934), nghiên cứu Afuah (2003) mở rộng khái niệm sáng tạo Trong đó, sáng tạo việc người lao động đưa ý tưởng lạ, cách tiếp cận độc đáo giải vấn đề Tính sáng tạo yếu tố điều kiện tiên để doanh nghiệp có phát minh từ đổi Tính sáng tạo tiền đề đổi doanh nghiệp Ngồi ra, tính sáng tạo làm phát sinh ý tưởng ban đầu, đồng thời giúp cải thiện ý tưởng q trình phát triển doanh nghiệp Do đó, Afuah (2003) kết luận rằng, tính sáng tạo tài sản quý giá doanh nghiệp, kết sáng tạo cá nhân sáng tạo nhóm Những doanh nghiệp có nhiều lao động sáng tạo giúp thúc đẩy doanh nghiệp đổi doanh nghiệp khác, qua thúc đẩy trình cải tiến sản phẩm để nâng cao cạnh tranh thị trường, thu hút thêm khách hàng tiềm năng, giúp nâng cao lợi nhuận doanh nghiệp Thực sáng tạo điều q cao siêu, xuất phát từ điều gần gũi xung quanh thay đổi phương pháp học tập hiệu hơn, tận dụng vật dụng bỏ để sáng chế đồ dùng Đây minh chứng giải thích cho sáng tạo gì.6 Nguyễn Hồng Lan PAGE \* MERGEFORMAT 41 Sáng tạo cá nhân7 2.1 Tính sáng tạo cá nhân gì? Tính sáng tạo cá nhân khả phát triển diễn đạt ý tưởng lạ cá nhân để giải vấn đề Có ba yếu tố xác định tảng để tính sáng tạo cá nhân trỗi dậy, là: -Sự thơng thạo: Là am hiểu kiến thức, quy trình, kỹ kỹ thuật nghiệp vụ thành thạo cá nhân Rõ ràng để tạo phần mềm mới, nhà lập trình phải am hiểu rõ kỹ thuật lập trình cách thức quy trình để tạo phần mềm Những nhà soạn nhạc thiên tài phải có kiến thức un bác âm nhạc Vì có nhiều kiến thức lĩnh vực khả sáng tạo lĩnh vực cao Vì có định nghĩa khác cho sáng tạo “khả xếp thứ có sẵn theo trật tự mới” Những nguyên liệu cho sáng tạo kiến thức có sẵn kiến thức tảng cho lối tư người Kiến thức tảng cho ý tưởng Tuy nhiên, kiến thức điều kiện cần để sáng tạo chưa phải tất Hầu hết gặp người có kiến thức sâu sắc chưa thể đưa ý tưởng sáng tạo Những kiến thức đầu họ họ chưa nghĩ chúng theo hướng Như vậy, điều quan trọng để trở nên sáng tạo nằm làm với kiến thức mình, nói cách khác, kỹ tư sáng tạo - Kỹ tư sáng tạo: Là cách thức tiếp cận vấn đề cách linh hoạt sức tưởng tượng cá nhân Những giải pháp mà họ suy nghĩ có khả vượt tư bình thường Thuật ngữ mô tả khả “suy nghĩ hộp (thinking out of box)”, tức suy nghĩ vượt lề thói thơng thường mà gặp hàng ngày - Động cơ: Động hiểu yếu tố thúc cá nhân tìm giải pháp sáng tạo Nó quy định phương hướng, mục đích, cường độ hoạt động, thể tinh thần say mê, tính tích cực hoạt động tạo chủ yếu nhờ hứng thú, 8thỏa mãn nhu cầu chiếm lĩnh ý tưởng mới, phức tạp thách thức hoạt động sáng tạo Người Việt có câu “cái khó ló khơn” Câu mang ý nghĩa rơi vào hồn cảnh khó khăn có động tìm ý tưởng để giải vấn đề Động mang tính hướng nội hay hướng ngoại Các yếu tố bên cá Nguyễn Lê Xuân Hiền PAGE \* MERGEFORMAT 41 nhân thúc đẩy môi trường, phần thưởng hay hình phạt chế tài yếu tố thúc đẩy cá nhân phát huy khả sáng tạo Tuy nhiên, nghiên cứu động bên niềm đam mê nội lĩnh vực có ảnh hưởng quan trọng đến sáng tạo Điều chứng minh Daniel Pink sách Động lực 3.0 Con người tiến hóa từ Động lực 1.0 động sinh tồn lên động lực 2.0 “cây gậy củ cà rốt” – tức động lực bên ngoài, động lực 3.0 – động lực nội bên người Ở kỷ 21, công việc ngày địi hỏi sáng tạo nên cơng ty phải tạo cho người lao động tinh thần đam mê công việc làm ⇨ Những phân tích cho thấy học sáng tạo từ việc phát triển ba yếu tố: kiến thức, kỹ tư sáng tạo động lực Thứ nhất, hiểu để sáng tạo lĩnh vực trước hết phải am hiểu kiến thức chun mơn lĩnh vực Cuối cùng, mà sáng tạo hướng đến vận dụng kiến thức nhân loại để phục vụ sống cách nhanh hiệu Hiểu tảng khoa học đưa sáng kiến Thứ 2, cần rèn luyện kỹ tư sáng tạo để có cách tiếp cận vấn đề cách linh hoạt, mềm dẻo giàu trí tưởng tượng Thứ 3, cần tự tạo động cơ, động bên trong, tạo động để thúc đẩy sáng tạo môi trường học tập mơi trường làm việc Tính sáng tạo tiền đề đổi tổ chức Tính sáng tạo làm phát sinh ý tưởng ban đầu đồng thời giúp cải thiện ý tưởng trình phát triển Tính sáng tạo làm phát sinh ý tưởng ban đầu đồng thời giúp cải thiện ý tưởng trình phát triển Trong thiên niên kỷ 21, tổ chức muốn thành công cần phát triển sáng kiến sáng tạo cách nghiêm túc hơn, nhiều tổ chức đầu tư cho “phịng thí nghiệm ý tưởng” để giải nhiều vấn đề đổi tổ chức 2.2 Đặc điểm người có tính sáng tạo - Khát khao trải nghiệm mới, phức tạp tìm kiếm đa dạng tất khía cạnh sống - Kiến thức uyên bác cần thiết để nhận thấy hội giải thích kiện hội đầy hứa hẹn Trái ngược với niềm tin phổ biến, hầu hết người sáng tạo thành công thiên tài bỏ học, mà chuyên gia đào tạo lĩnh vực họ Hoặc dù không đào tạo trường lớp Nguyễn Lê Xuân Hiền PAGE \* MERGEFORMAT 41 tìm tịi, khám phá, tự học giúp họ có kiến thức vững chắc, phong phú lĩnh vực - Chủ động mức độ kiên trì cao, điều cho phép họ khai thác hội mà họ xác định Trên tất cả, họ – nhà sáng tạo hiệu – có định hướng cao tràn đầy lượng so với người khác - Nhạy cảm việc nhận thức khó khăn, biết chưa biết - Nhận tiềm năng: Những người bình thường – người khơng tin sáng tạo, người hay e ngại kháng cự lại tính sáng tạo hay suy nghĩ sáng tạo thường thích làm việc giới hạn với khả hạn chế Những người sáng tạo thường thích quan sát nhiều hay chí khả vơ hạn đa số tình hay thử thách 2.3 Các yếu tố chi phối lực sáng tạo "Sáng tạo bắp, lực Chúa trời ban phát riêng cho vài người định Chúng ta rèn luyện để sức sáng tạo phát triển ngày" Quan điểm Huân tước David Puttnam, Đặc phái viên thương mại Thủ tướng Anh cho Việt Nam, Lào, Campuchia Miến Điện nhấn mạnh buổi giao lưu "Ngành công nghiệp sáng tạo - Các hội dành cho Việt Nam" Hội đồng Anh Câu lạc Doanh nhân Sáng tạo tổ chức sáng 30/1 Bằng kinh nghiệm giảng dạy quốc gia Úc, Singapore, New Zealand Anh, Huân tước David Puttnam cho biết, có yếu tố cấu thành nên lực sáng tạo cá nhân gồm: tập trung, trí tưởng tượng, phối hợp, kiên định sức bật ● Trí tưởng tượng Sức mạnh trí tưởng tượng cho phép người nhìn thấy viễn cảnh xa xơi hơn thật diễn trước mắt Trí tưởng tượng gợi mở cho cá nhân ý tưởng để cách tân cơng việc Ví dụ: tưởng tượng phận cá để sáng tạo vật khác áp dụng cho đời sống (vây cá: mái chèo, cá: bánh lái, vảy cá: ngói lợp nhà, bong bóng cá: tàu ngầm…, đơi bàn tay: lược, đơi đũa, lọ, kéo…) Vì theo 10 Huân tước, trí tưởng tượng điều cốt lõi sáng tạo Hãy luyện tập ngày cách giải phóng trí tưởng tượng thân Giống bắp, đặn luyện tập, thói quen tưởng tượng dần hình thành trở nên mạnh mẽ ● Sự kiên định 10 Nguyễn Lê Xuân Hiền PAGE \* MERGEFORMAT 41 Để trở thành chuyên gia lĩnh vực đó, bạn cần 1.000 để luyện tập 11 cơng việc giỏi Song để trở thành nhân vật kiệt xuất, bạn cần phải luyện tập 10.000 cho công việc Theo David Puttnam, luyện tập cách để đưa cá nhân bình thường trở thành người có lực sáng tạo mạnh mẽ "Những người giỏi làm việc người làm việc chăm Họ kiên trì luyện tập để hoàn thiện ý tưởng sáng tạo thân", David Puttnam chia sẻ ● Sức bật Nếu bạn chọn trở thành người sáng tạo, bạn nhận phán xét, đánh giá từ phía cộng đồng, ý tưởng bạn thường giới hạn, lẽ thường mà người hay chờ đợi "Vậy phải ln ln biết chấp nhận phán xét vượt qua để hồn thiện ý tưởng sáng tạo mình", Hn tước nói Theo ơng, nghe lời trích phải tỉnh táo nhận đâu lời trích có ích Khi cịn trẻ, Huân tước làm việc với người thầy mà ông vô kính trọng ngưỡng mộ Trong trình làm việc, người thầy ln trích tác phẩm Huân tước tạo Điều tạo thành động lực để Davis Putnam liên tục rà soát lại tác phẩm tìm cách làm cho tốt Một lời trích có ích lời trích thúc đẩy bạn phải "đào đào lại ý tưởng để tự tìm khuyết điểm tự cải thiện chúng" ● Sự tập trung Yếu tố thứ tư tác động đến lực sáng tạo cá nhân mơi trường mà cá nhân làm việc Khơng phải lúc bạn môi trường làm việc lý tưởng, theo David Puttnam, cá nhân phải kiểm soát khả tập trung thân môi trường bất lợi ánh sáng, âm thanh, khơng khí Nếu khơng kiểm sốt tốt thích ứng với mơi trường làm việc, khơng có khả tập trung để tạo thứ ● Sự hợp tác Huân tước cho sức mạnh lượng sáng tạo tăng lên vượt trội kết hợp sức sáng tạo tất cá nhân tập thể 11 Nguyễn Lê Xuân Hiền PAGE \* MERGEFORMAT 41 Colonel Sanders chất nồi áp suất hỗn hợp gia vị đặc biệt lên xe tiếp thị loạt nhà hàng, nhà hàng thấy hứng thú Dù vậy, ông không từ bỏ ý định, tiếp tục gieo hạt giống, ngủ lại xe hết đêm qua đêm khác Với 1009 lần bị từ chối 1009 lần rơi vào cảm giác hụt hẫng, thất vọng người đàn ông chưa có ý định từ bỏ niềm đam mê Và sau lần thứ 1009, ông nhận gật đầu đầu tiên, lửa âm ỉ cháy, đến năm 1964, ông có 600 cửa hàng nhượng quyền kinh doanh thương hiệu gà rán Bên cạnh thành cơng chuỗi cửa hàng gà rán KFC, Harland Sanders Đại sứ KFC – Kentucky Fried Chicken Corporation xếp hai người tiếng nhận diện nhiều giới Ngày nay, hệ thống KFC nhà hàng phục vụ gà rán thành công tiếng nhất giới với 10.000 nhà hàng 92 quốc gia Các ý rút Qua câu chuyện người nghĩ có liên quan đến sáng tạo khơng? Bạn có rút học khơng? Đầu tiên ăn gà có từ lâu gà chiên, gà rán q 33 bình thường, làm ông Harland Sanders lại nhắc nhiều đến thế? Vì KFC họ làm khác theo hướng làm việc cũ, thay làm gà theo cách truyền thống ơng tạo công thức chiên gà riêng, kèm với loại nước chấm đặc biệt làm tăng thêm độ ngon lạ gà rán thức ăn nhanh nhiều người u thích vừa ngon vừa tiện lợi Ông áp dụng sáng tạo cơng thức nấu ăn để nâng cấp gà lên tầm cao Thứ hai thay ơng phải tự mở nhà hàng thực hàng loạt phương pháp quảng cáo, vận hành truyền thống ơng lại làm theo cách khác hiệu Ý tưởng ông truyền cơng thức bí mật để làm gà rán cho nhà hàng, họ phải trả công phần trăm doanh thu định tiền quyền Đây coi ví dụ giới mơ hình kinh doanh “nhượng quyền” Ơng sáng tạo mơ hình kinh doanh, hai từ nhượng quyền vào thời điểm cịn lạ có doanh nghiệp áp dụng khơng muốn nói khơng có doanh nghiệp áp dụng mơ hình Vậy bạn nghĩ ơng có khó khăn sáng tạo khơng? Câu trả lời đương nhiên có có nhiều đằng khác 33 Huỳnh Quốc Đang PAGE \* MERGEFORMAT 41 Đầu tiên ý tưởng công thức gà rán ơng nghe hay thành cơng, cịn lúc lóe lên ý tưởng chưa có điều thành cơng nên việc đầu tư nguồn lực, chi phí vào ý tưởng công thức gà rán rủi ro cho ơng, khơng thành cơng độ tuổi 60 xem ông trắng Từ liên hệ đến doanh nghiệp: có nhiều ý tưởng sáng tạo có nhiều rủi ro họ thực thi, khơng kiểm sốt nguồn lực dẫn đến phá sản chuyện thường tình ý doanh nghiệp dám thực thi sáng tạo chấp nhận thực thi thành cơng họ có nhiều => câu người thành cơng ln có lối riêng Thứ hai: ông thực thi ý tưởng thử thách ơng thuyết phục để bán công thức gà rán làm cách để khách hàng chấp nhận gà rán toanh => thử thách sáng tạo tiếp cận chinh phục thị 34 trường Có nhiều doanh nghiệp có sáng tạo đột phá, từ thiết bị điện tử đến hãng tiêu dùng có thương hiệu thành công? Ý tưởng họ hay họ cần phải thuyết phục người khác sử dụng sản phẩm họ, khách hàng phải hiểu công dụng sản phẩm họ phải tìm cách đưa sản phẩm thị trường dù sản phẩm có hay, có tiện lợi kho sản phẩm chết 34 Huỳnh Quốc Đang PAGE \* MERGEFORMAT 41 Câu chuyện COCA-COLA 35 Coca-Cola (tiếng Anh: The Coca-Cola Company) doanh nghiệp đồ uống nhà sản xuất, bán lẻ, quảng bá đồ uống siro không cồn đa quốc gia Hoa Kỳ Coca-Cola (thường nói tắt Coca) thương hiệu nước có ga chứa nước carbon dioxide bão hịa sản xuất Cơng ty Coca-Cola Coca-Cola điều chế dược sĩ John Pemberton vào cuối kỷ XIX với mục đích ban đầu trở thành loại biệt dược Tuy nhiên, doanh nhân người Mỹ Asa Griggs Candler sau mua lại cơng thức loại thuốc uống này, chiến thuật tiếp thị thông minh, ông đưa Coca-Cola trở thành sản phẩm dẫn đầu thị trường nước có ga kỷ XX.  SỰ SÁNG TẠO CỦA NƯỚC NGỌT CĨ GA COCA-COLA Coca-Cola ln chuẩn 36 mực sáng tạo, điều biết CocaCola có vài chiến dịch quảng cáo toàn cầu 10 năm qua Đến trước năm 2004,Coca-Cola sa vào việc tùy biến nhiều nhận dạng hình ảnh quốc gia – từ 2005,Coca-Cola định tung “global campaign” phủ sóng ý tưởng sáng tạo lên tất vật phẩm có hệ thống nhận diện thương hiệu: thiết bị cách nhiệt (cooler), bảng hiệu, ly tách, dù đứng (tại điểm bán), hệ thống xe tải … Mỗi global campaign cách khoảng 5-10 năm, khoảng thời gian khấu hao hết thay vật dụng Đa phần chiến dịch Coca-Cola hay thấy mạng thường thuộc đối tác đóng chai, có phạm vi gói gọn khu vực định Trong thập kỷ qua,CocaCola tung chiến dịch quảng cáo toàn cầu: The Coke Side of Life (2006), Open Happiness (2009) Taste The Feeling (2016)  “THE COKE SIDE OF LIFE” 35 Nguyễn Lệ Hà PAGE \* MERGEFORMAT 41 Chiến dịch “The Coke Side of Life” Coca-Cola tung vào năm 2006 với nỗ lực sửa chữa nhận thức sai lầm thương hiệu nhằm thúc đẩy tăng doanh số đà sụt giảm Những quảng cáo bật chiến dịch kể đến Video Game – nói niên giúp đỡ người hành động nhỏ sau mua chai Coke từ cửa hàng tạp hóa, Happiness Factory – diễn tả khung cảnh hệt dây chuyền sản xuất bên máy bán nước tự động Coca-Cola hay Bird’s Nest – đồng hành Thế vận hội Olympic Bắc Kinh năm 2008 “THE COKE SIDE OF LIFE” 37 Thông qua quảng cáo này, công ty muốn nhắc người nhớ lý đơn giản khiến họ yêu thích thương hiệu Coca-Cola Chúng ta sống giới mà ngày phải chọn lựa The Coke Side of Life khuyến khích người đưa lựa chọn tích cực Chiến dịch khơi gợi người khỏi gị bó, giúp họ lắng nghe trái tim có sống đầy màu sắc Không phủ nhận chiến dịch thành công việc thúc đẩy doanh số thị phần, khơng làm điều quan trọng nhất: tạo nhận diện thống cho Coke, đặc biệt điểm bán David Butler, Phó chủ tịch Thiết kế Coke vào thời điểm hồi tưởng lại: “Chúng mê ý tưởng đến mức sẵn sàng làm vài điều điên rồ: tạo loạt yếu tố thương hiệu (branding elements) – hoa, nốt nhạc, cá, bướm – bùng nổ khỏi chai Coke Khả vô tận Chúng nghĩ nên sáng tạo hết mức với nhận diện thương hiệu, kể việc chấp nhận vài điều mạo hiểm: tạo bảng màu sắc để tôn 36 37 Nguyễn Lệ Hà PAGE \* MERGEFORMAT 41 vinh màu đỏ biểu tượng Coca-Cola không sử dụng phông chữ Spencerian script để tạo vài điều bất ngờ Chúng giới thiệu hệ thống nhận diện qua chiến dịch quảng cáo toàn cầu Thương hiệu có khởi đầu phấn chấn Nhưng lầm.” “Tôi đứng trước cửa hàng tiện lợi nhỏ, thời tiết buổi sáng nóng ẩm ướt nhìn vào bảng hiệu Coca- Cola Nó khơng thể nhận diện phạm vi 10 bước chân Và tệ hơn, tác phẩm tơi.” Đó động lực thúc đẩy Coke mắt chiến dịch Open Happiness vào 2009, năm sau “The Coke Side of Life” mắt, chấp nhận thay hàng loạt vật phẩm thương hiệu “OPEN HAPPINESS” David Butler chia sẻ cách tiếp cận chiến dịch Open Happiness: “Chúng cần hệ thống nhận diện đủ linh hoạt để triển khai qua vật dụng trưng bày hỗ trợ bán hàng (point-of-sale signage) tiệm tạp hóa nhỏ Trung Quốc 38 hình chiếu phim Super Bowl, nơi có đơng đảo khán giả Mĩ Nó phải có khả địa phương hóa từ Jakarta đến Johannesburg (Nam Phi) mà tiếp tục củng cố giá trị thương hiệu yếu tố cố định phông chữ Spencerian, màu đỏ Coca-Cola slogan quảng cáo.” Coke tìm đến hãng thiết kế Attik với yêu cầu thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu toàn cầu với yếu tố quan trọng nhất: đơn giản “Mục tiêu quan trọng đem lại đơn giản ngôn ngữ, cách sử dụng táo bạo mẫu chai biểu tượng, màu đỏ phông chữ phẳng… Cốt lõi thương hiệu cần phải có giá trị vượt thời gian.” – James Sommerville, sáng lập Attik người trực tiếp thực dự án nhớ lại Kết ấn tượng, với phong cách tối thiểu hóa đặt trọng tâm vào tài sản thương hiệu trường tồn (dáng chai lon, phông chữ, dải băng) – Open Happiness thật dung hòa yếu tố truyền thống đại Hiệu ứng đến lập tức: sáng tạo, chiến dịch vinh danh Cannes Lions với giải Design Grand Prix Coke kinh doanh, Coke đạt 18 quý (4.5 năm) tăng trưởng liên tục 38 Nguyễn Lệ Hà PAGE \* MERGEFORMAT 41 “OPEN HAPPINESS” “TASTE THE FEELING” – CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO MỚI NHẤT CỦA COCA- 39 COLA Mới đây, Coca-Cola tung chiến dịch quảng cáo đồ sộ mang tên “Taste the Feeling” thay cho chiến dịch năm “Open Happiness”, nhằm thay đổi câu chuyện xung quanh nước có ga Chiến dịch đánh dấu chuyển đổi chiến lược marketing lần đầu tiên, Coca-Cola sử dụng thương hiệu cho Coca-Cola, Diet Coke, Coca-Cola Zero Coca-Cola Life Chiến dịch “Taste the Feeling” phần nỗ lực khởi động lại hình ảnh thương hiệu, trước bối cảnh người tiêu dùng ngày lo lắng ảnh hưởng nước có ga đến sức khỏe, kéo theo lượng nước bán giảm năm thứ 10 liên tiếp Mỹ, Coca-Cola bị ảnh hưởng doanh thu liên tục giảm từ năm 2013 đến Nhìn nhận chiến dịch góc độ chun gia, ông Adam Padilla – CEO công ty tư vấn Brandfire chia sẻ: “Nếu bạn không làm ngành cơng nghiệp này, bạn thấy chuyển đổi từ “Open Happiness” sang “Taste the Feeling” chẳng có lớn lao, thật bước chuyển khôn ngoan Coca-Cola “Open Happiness” thành công việc khiến người tiêu dùng “feel something”, xuất phát từ sản phẩm thực tế chứa đựng lon, chai ‘Open Happiness’ nói đến nhiều điều bất ngờ bạn bắt đầu việc Nhưng nhắc đến “Taste the Feeling”, bạn có kết nối mạnh mẽ cảm xúc với Coke, tận hưởng nghĩa mùi vị hạnh phúc.” Nhận định thống với De Quinto (Giám đốc Marketing CocaCola) nói chiến lược thương hiệu “Chúng tơi muốn giúp người nhớ lý 39 Nguyễn Lệ Hà PAGE \* MERGEFORMAT 41 họ yêu quý sản phẩm Coca-Cola giống cách mà họ u thương hiệu vậy.” Trích lời phát biểu de Quinto, “Chúng khiến cho khoảnh khắc đơn giản ngày trở nên đặc biệt hơn.” Tuy nhiên, việc hướng trọng tâm vào sản phẩm đặt thương hiệu tình khó khăn Khi Coca-Cola cố gắng lôi ý trở sản phẩm, nhiều người tìm kiếm sản phẩm khác có lợi cho sức khỏe, điều gây nhiều tranh cãi thương hiệu năm qua Đó quan điểm Geoff Cook, đồng sáng lập công ty xây dựng chiến lược thương hiệu quốc tế Base Design “Vị trí Coca-Cola số trường hợp đặc biệt mà gặp từ trước tới nay: thương hiệu tơn sùng cịn sản phẩm ngày bị tẩy chay Các chiến lược thương hiệu làm chệch hướng khỏi vấn đề 40 nghiêm trọng khác, có thay đổi theo hướng sống lành mạnh Và họ tích cực thay đổi sản phẩm thay đổi cách nhìn cơng chúng sản phẩm ý tưởng xây dựng thương hiệu hồn tồn thành cơng.” “TASTE THE FEELING” 40 Nguyễn Lệ Hà PAGE \* MERGEFORMAT 41 41 41 Nguyễn Lệ Hà PAGE \* MERGEFORMAT 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO yếu tố chi phối lực sáng tạo (2015, January 31) Doanh Nhân Sài Gòn Retrieved February 25, 2022, from https://doanhnhansaigon.vn/goc-nha-quan-tri/5-yeu-to-chi-phoinang-luc-sang-tao-1060285.html Sáng tạo gì? Thành phần, cấp độ sáng tạo (2021, July 31) https://lytuong.net/sang-tao-la-gi/?fbclid=IwAR0V0ZiAfSYduLGyByVxqsVghZgzVl6EeCOjQiRaZC3PDUw57zkCB5n9-I Brainstorm gì? Thơng tin [ĐẦY ĐỦ] từ A đến Z “động não” (2019, November 4) Timviec365.vn Retrieved February 26, 2022, from https://timviec365.vn/blog/brainstorm-la-gi-new6581.html Cách sử dụng mạng xã hội hiệu (n.d.) https://www.ptcn.me/cach-su-dung-mang-xahoi-hieu-qua/? fbclid=IwAR0r3_1ec62fFFit7AHQT2zVXbQ35zeiyZ6hrhdvBRhPTC_BrNE7sTOBZ68 SCAMPER LÀ GÌ? CÁCH TÌM Ý TƯỞNG MỚI CHỈ VỚI VÀI CHỮ CÁI.  Lâm Vĩ (2021, 06 26) https://www.huongnghiepaau.com/scamper-la-gi? fbclid=IwAR21Fy1CHwU9vvgR-D8NQpJPc61Q9HpfSrbzeOtBImzZ-sADYQANwF6U3s Phương pháp học tập hiệu sơ đồ tư (mindmap) (2022, 02 26) https://123job.vn/bai-viet/phuong-phap-hoc-tap-hieu-qua-bang-so-do-tu-duy-mindmap1552.html?fbclid=IwAR0TAM3q_ilgrJpTkgMOkHAczXxBZchHyAFxQBYWF73eeolJJ-hALK_RK0 SƠ ĐỒ TƯ DUY - PHƯƠNG PHÁP HỌC ĐỘT PHÁ VÀ HIỆU QUẢ (2020, 06 15) https://amslink.edu.vn/thu-vien-1/so-do-tu-duy-phuong-phap-hoc-dot-pha-va-hieuqua.html? fbclid=IwAR3g96xdbBl9ykhilP3NL5QoODvl1vE3x5HHyfNo0ZJ8SJxnLDscUiF0f78 PAGE \* MERGEFORMAT 41 TÌM GIẢI PHÁP BẰNG PHƯƠNG PHÁP THỬ VÀ SAI (Trial &Error) (n.d.) https://phamngocanh.com/blog/tim-giai-phap-bang-phuong-phap-thu-va-sai-trial-error/? fbclid=IwAR21Fy1CHwU9vvgR-D8NQpJPc61Q9HpfSrbzeOtBImzZ-sADYQANwF6U3s Võ, N Q., & Trần, V T (n.d.) Các Phương Pháp Suy Luận Sáng Tạo Chương 7: Bài VI: DOIT https://kilopad.com/ky-nang-song-c68/cac-phuong-phap-suy-luan-va-sang-taob2775/chuong-7-bai-vi-doit 10 Trung, H.Ngọc (2021, May 9) Vì Sao Nokia Thất Bại? Bài Học Rút Ra Từ Sự Thất Bại Của Nokia Https://Vietnamonlineacademy.Vn https://vietnamonlineacademy.vn/baiviet/vi-sao-nokia-that-bai-bai-hoc-rut-ra-tu-su-that-bai-cua-nokia-78 11 ketnoiviec.net (n.d.) Sáng tạo gì? Quy trình bước sáng tạo để khai phá ý tưởng https://ketnoiviec.net/bai-viet/sang-tao-la-gi-quy-trinh-5-buoc-sang-tao-de-khai-pha-ytuong-moi-842#:~:text=1.,qu%E1%BA%A3%20c%C3%B4ng%20vi%E1%BB%87c %20cao%20h%C6%A1n.  12 Mr Luân (2018, March 1) Khái niệm sáng tạo Https://Luanvanaz.Com https://luanvanaz.com/khai-niem-sang-tao.html  13 Kỹ tư sáng tạo phương pháp rèn luyện hiệu (2019, February 16) Https://Dangvikiet.Com https://dangvikiet.com/ky-nang-tu-duy-sang-tao-va-cac-phuongphap-ren-luyen-hieu-qua/#:~:text=Lecne%20cho%20r%E1%BA%B1ng%3A %20%E2%80%9CS%E1%BB%B1%20s%C3%A1ng,%C4%91%C6%B0%E1%BB %A3c%20%C4%91i%E1%BB%81u%20h%C3%A0nh%20nghi%C3%AAm%20ng %E1%BA%B7t.%E2%80%9D  14 Long, N Chi (2021, November 6) Hiểu đổi sáng tạo Https://Tapchicongthuong.Vn https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/hieu-dung-ve-doimoi-va-sang-tao-84761.htm PAGE \* MERGEFORMAT 41 15 COKE ĐÃ KHUẤY ĐỘNG THẾ GIỚI BẰNG SÁNG TẠO RA SAO TRONG THẬP KỶ QUA? (2016, 01 30) https://wecreate.life/2016/01/30/coke-da-khuay-dong-the-gioi-bangsang-tao-ra-sao-trong-thap-ky-qua-2/? fbclid=IwAR320hn_Lgrf8CKKVnu7VhLdEu3J0J18nZNws0prJgRuuFjcDSCmMQYxbV Q PHỤ LỤC CÁC CÂU HỎI ĐẶT TRONG LÚC THUYẾT TRÌNH Nguyễn Lê Xuân Hiền Tính sáng tạo cá nhân quan trọng doanh nghiệp, đời sống, xã hội, theo bạn cần có yếu tố để tính sáng tạo cá nhân trỗi dậy? Theo bạn người có tính sáng tạo có đặc điểm nào? Theo bạn nghĩ có yếu tố chi phối lực sáng tạo? Bạn có tưởng tượng để sáng tạo chưa, bạn kể cho chuyện tưởng tượng bạn mà áp dụng tương lai? Bạn có ý tưởng bị phán xét hay khơng đồng tình người, lúc bạn tiếp tục thực hay dừng lại theo ý kiến người? Bùi Thị Thu Hằng Bạn sử dụng Phương pháp  sơ đồ tư việc học hay công việc chưa ? bạn thấy lợi ích hay hiệu mà phương pháp  mang lại nào? Mạng Xã Hội  mang lại cho bạn mặt tích cực hạn chế nào? Các bạn giới thiệu số kênh youtube hay fanpage giúp học hỏi nhiều bổ ích Các bạn nêu số VD số thông điệp đối lập công ty hay nhãn  CÂU HỎI VÀ ĐÁP ÁN CỦA CÁC BẠN ĐẶT CÂU HỎI CUỐI BUỔI PAGE \* MERGEFORMAT 41 Thanh Thúy - Nhóm 6: Trong doanh nghiệp, việc sáng tạo có rủi ro/thách thức hay không? Trong yếu tố xác định tảng để tính sáng tạo trỗi dậy: Sự thơng thạo, kỹ tư sáng tạo, động Yếu tố quan trọng nhất? Vì sao? - XUÂN HIỀN TRẢ LỜI Trong doanh nghiệp, việc sáng tạo có rủi ro/thách thức như: Thời gian, vốn, ý kiến trái chiều từ dư luận, rủi ro cao tung thị trường Trong yếu tố xác định tảng để tính sáng tạo trỗi dậy: Sự thông thạo, kỹ tư sáng tạo, động Yếu tố quan trọng đóng vai trị then chốt khơng thể thiếu.  Nếu thiếu thơng thạo bạn khơng nắm vững kiến thức đủ để bạn sáng tạo điều cách hoàn chỉnh Như sáng tạo có trỗi dậy dễ bị tắt Kỹ tư sáng tạo yếu tố quan trọng khơng Nếu bạn khơng có kỹ tư sáng tạo bạn khó triển khai ý tưởng sáng tạo cách dễ dàng dẫn đến ngõ cụt Cuối yếu tố động Khi bạn thiếu động bạn dễ dàng bị hụt chí, khơng có đủ động lực để tiếp tục việc sáng tạo Cẩm Vy - Nhóm 8: Trong phần đặc điểm người có tính sáng tạo, nhóm có nêu “ nhận tiềm năng” Vậy theo nhóm bạn “ Làm để nhận tiềm bạn? - XUÂN HIỀN TRẢ LỜI  Đầu tiên: Bạn suy nghĩ Bản thân  Thứ hai: Thách thức Bẫy Suy nghĩ Thông thường Thứ ba: Ý thức Mục tiêu Cụ thể Thứ tư: Cải thiện Lối Suy nghĩ Cuối cùng: Bền gan Trước Nghịch cảnh Thanh Tuyền- Nhóm 7: theo bạn sinh viên làm để phát triển tính sáng tạo thân - XUÂN HIỀN TRẢ LỜI Bạn cần phải nắm vững kiến thức trường kiến thức bên ngồi xa hội để có tảng vững phát triển sáng tạo Tham gia workshop hay học PAGE \* MERGEFORMAT 41 thêm khóa học tư tham gia câu lạc bộ, làm thêm để thêm nhiều kiến thức phong phú sáng tạo điều mẻ Thường xuyên đặt mục tiêu cho thân để có nhiều động lực phấn đấu phát triển Kiều Oanh - Nhóm 4: Làm để doanh nghiệp tuyển dụng nhân viên có khả sáng tạo cao? - LỆ HÀ TRẢ LỜI Thật ra, việc sáng tạo cịn địi hỏi q trình làm việc, thời gian làm việc phát sinh ý tưởng mới, ý tưởng người ủng hộ, phát triển ý tưởng đạt thành cơng sản phẩm, doanh nghiệp coi có tính sáng tạo Nên việc để biết nhân viên có tính sáng tạo hay khơng cần phải phân loại +Nhân viên trường làm lần đầu: xem hoạt động mà họ làm mơi trường đại học, họ chưa có kinh nghiệm cơng việc lâu dài nên việc cần có thời gian tìm hiểu xem họ có tính sáng tạo hay khơng + nhân viên làm:xem thành tích mà họ đạt được, đưa tình cách vấn để xem khả sáng tạo, xử lý công việc họ Ngọc Tú - Nhóm 7: Có quan điểm cho rằng: sáng tạo phải chấp nhận rủi ro tốc độ nhóm bạn có đồng ý với quan điểm khơng? Làm để đo lường mức độ rủi ro mà việc sáng tạo gây ra?-LỆ HÀ TRẢ LỜI Nhóm đồng ý với ý kiến bạn Khi bắt đầu với công việc kinh doanh, khơng riêng việc sáng tạo, mà có kinh doanh có nghĩa có rủi ro, rủi ro hay nhiều cịn phụ thuộc vào cách làm việc, thời gian, nhân lực, điều kiện môi trường, kinh doanh ln ln có phần hạn chế rủi ro cách xử lý rủi ro Nếu viêch sáng tạo đem đến rủi ro mà nằm danh sách liệt kê tgjf doanh nghiệp dễ tự chủ việc xử lý, ngược lại PAGE \* MERGEFORMAT 41 doanh nghiệp phải đưa cách xử lý khác Mình nghĩ cách mà doanh nghiệp hay làm để hạn chế rủi ro mặt Câu hỏi Thầy: Sáng tạo đổi khác nào? ĐANG TRẢ LỜI Minh Phúc - Nhóm 4: Theo nhóm bạn điều cản trở đến khả tư sáng tạo người? (hang) Cho hỏi người sáng tạo lại hay bị đối mặt với phủ nhận từ chối từ người khác? Đó xem điều cản trở sáng tạo nhiều người hay khơng? ( Huế Trân- Nhóm 7) - ĐANG TRẢ LỜI Thanh Ngân-Nhóm 3: Trong phương pháp sáng tạo, phương pháp mang lại tính ứng dụng cao ? Vì sao?  10 Un Nhi nhóm - Trong doanh nghiệp, việc sáng tạo có kèm với điều  hay khơng? hay cần sáng tạo đủ đạt thành công rồi?-LỆ HÀ TRẢ LỜI Trong doanh nghiệp, nghĩ sáng tạo cần kèm với nhiều thứ đổi mới, phù hợp với điều kiện thị trường người tiêu dùng mang lại thành công cao Sáng tạo tốt sáng tạo khơng khơng đủ, chưa kể việc sáng tạo mang lại rủi ro không thành công mong muốn.  Chính thế, mà kinh doanh người lãnh đạo phải biết cách kết hợp sáng tạo, đổi lúc để bùng nổ sản phẩm doanh nghiệp thị trường người ưa dùng 11 Kim Ngân nhóm 3: Những người sáng tạo họ tạo sản phẩm hữu ích lại cấp sáng chế Như sáng tạo sáng chế có khác ?   12 Thanh Tâm - Nhóm 5: Chỉ riêng sáng tạo thơi chưa đủ khơng phải lúc thành cơng kinh doanh, thành cơng cịn phụ thuộc vào yếu tố khác Theo nhóm bạn yếu tố khác yếu tố nào? - LỆ HÀ TRẢ LỜI PAGE \* MERGEFORMAT 41 Câu hỏi giống bạn Uyên Nhi, riêng sáng tạo thì chưa gọi đủ đổi với doanh nghiệp cần đứng vững thị trường Mà thành công doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào yếu tố bên nội bên Tác động người lãnh đạo, nhân viên, việc sáng tạo kết hợp với đổi mới, yếu tố bên sở thích khách hàng, ưa chuộng ngồi thị trường, vậy, doanh nghiệp muốn thành cơng phải kết hợp nhiều yếu tố đặc biệt hạn chế bớt rủi ro kinh doanh PAGE \* MERGEFORMAT 41