Sáng tạo câu chuyện về sự thất bại của nokia

Mục Lục Câu chuyện thất bại Nokia Tổng quan sáng tạo 1.1 Định nghĩa bao quát sáng tạo 1.2 Có hai mức độ sáng tạo: 1.3 Các khái niệm Sáng tạo cá nhân 10 2.1 Tính sáng tạo cá nhân gì? 10 2.2 Đặc điểm người có tính sáng tạo 11 2.3 Các yếu tố chi phối lực sáng tạo 12 Phương pháp thúc đẩy sáng tạo cá nhân 15 3.1 Phương pháp Tư hệ thống 15 3.2 Phương pháp Thử Sai (Trial & Error) 16 3.3 Phương pháp Sơ đồ tư 17 3.4 Lướt mạng xã hội( Facebook, Youtube, Instagram, Tiktok )mỗi ngày 19 3.5 Phương pháp Scamper 20 3.6 Phương pháp Brainstorming 24 3.7 Phương pháp thúc đẩy sáng tạo (DO IT) Robert Olsen 28 Câu Chuyện – KFC 30 Câu Chuyện 30 Các ý rút 31 Câu chuyện COCA-COLA 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 PAGE \* MERGEFORMAT 41 CHƯƠNG : SÁNG TẠO Câu chuyện thất bại Nokia Nếu quay ngược thời gian  vào đầu năm 2000 tiến hành khảo sát thị trường điện thoại di động, bạn nhận số tiết lộ gây sốc Một công ty tranh giành 1% thị phần ngành công nghiệp smartphone ngày gần đồng nghĩa với thị trường điện thoại di động cách vài thập kỷ Nghĩa là, vào khoảng năm 2000, Nokia thống trị thị trường điện thoại di động Nokia giống biểu tượng điện thoại di động Grab – biểu tượng thị trường xe ôm công nghệ Nokia trở thành thương hiệu bán chạy tên quen thuộc vòng thập kỷ. Nokia phục vụ cho thành phần xã hội cách thiết kế mẫu mã khác với giá đa dạng Vào thời kỳ đỉnh cao, vào năm 2007, thị phần toàn giới Nokia 49,4%, cao giới Nó hiểu rõ ngành công nghiệp di động ngày nay, cơng ty đạt đỉnh cao thành cơng Thời điểm đó, Nokia là người dẫn đầu đổi sáng tạo thời kỳ đầu thị trường điện thoại di động Nhưng thời hoàng kim thương hiệu sản xuất “điện thoại cục gạch” qua vào thời điểm xuất điện thoại thông minh – smartphone Doanh số bán hàng của Nokia giảm đến mức khơng cịn lựa chọn khác ngồi việc bán phận điện thoại di động Vậy theo bạn, làm mà công ty thành cơng đến lại thất bại? Điều dẫn đến thất bại Nokia? Nguyễn Hồng Lan PAGE \* MERGEFORMAT 41 Hình 1: Nokia 1011 Sự sụp đổ của Nokia đã trước năm 2007 Nguyên nhân sụp đổ ban lãnh đạo cao nhất, kéo theo sụp đổ hàng loạt giống quân cờ domino, một, thứ xuống Lộ trình thất bại Nokia Thay đổi Ban lãnh đạo hàng đầu: Năm 2006, Jorma Ollila thay Olli-Pekka Kallasvuo làm Giám đốc điều hành Ban lãnh đạo hợp điện thoại thông minh Nokia và hoạt động điện thoại bản, họ tập trung nhiều vào điện thoại truyền thống 2là thử nghiệm công nghệ Sự xuất công ty Năm 2007, Apple bước vào chơi điện thoại thông minh tung iPhone mang  biểu tượng apple. Nokia từ chối coi Apple mối đe dọa doanh số bán hàng cao họ Về đội R&D Nokia cũng coi điện thoại Apple chúng chạy công nghệ 2G điện thoại di động của Nokia chạy công nghệ 3G Năm 2008, Google mắt Hệ điều hành (OS) Android Vào thời điểm này, iOS Apple trở nên phổ biến doanh số bán hàng tăng đặn Để giải mối đe Nguyễn Hoàng Lan PAGE \* MERGEFORMAT 41 dọa, Nokia lẽ nên chuyển sang Android, hãng không làm tiếp tục sản xuất điện thoại với hệ điều hành Symbian lỗi thời Lý Nokia thất bại, lý thường xuyên thay đổi cấu quản lý, tự tin dẫn đầu chiếm lĩnh thị trường lúc cách đưa định chậm chạp từ cấp quản lý lý gây thiệt hại to lớn Nokia khơng thích ứng với đổi sáng tạo: Mặc dù biết có nhiều nhu cầu phần mềm phần cứng, nhưng Nokia vẫn mắc kẹt với cách làm cũ họ khơng thích ứng, khơng sáng tạo thêm để theo kịp với phát triển môi trường công nghệ Trong công ty Samsung, Apple, HTC sản xuất điện thoại sử dụng phần mềm tân tiến, thì Nokia vẫn tập trung vào điện thoại truyền thống Nó cố gắng cạnh tranh cách phát hành N97 với hệ điều hành Symbian mới, muộn điện thoại Android điện Nguyễn Hoàng Lan PAGE \* MERGEFORMAT 41 thoại Apple thành lập Kết ngày nay, Nokia vẫn tồn tại, khơng cịn huy hồng trước Tổng quan sáng tạo 1.1 Định nghĩa bao quát sáng tạo Có nhiều cách định nghĩa khác sáng tạo gì, hiểu đơn giản thuật ngữ ám việc thực công việc cũ theo tư phương thức để đem lại hiệu cơng việc cao Hay nói cách khác, sáng tạo hiểu việc thực hoạt động đem lại mẻ tiện ích cho người Sự tiện ích việc tăng suất công việc, tiết kiệm thời gian, công sức, tiền bạc Cùng việc, làm theo cách thông thường ngày áp dụng tư sáng tạo 1-2 1.2 Có hai mức độ sáng tạo:5 – Mức độ 1: Cách mạng lĩnh vực đó, làm thay đổi tận gốc quan niệm hệ thống, tri thức vận dụng Như phát hình học phi Ơclit Lơbasepxki, lý thuyết nhóm Galoa… – Mức độ 2: Phát triển liên tục biết, mở rộng lĩnh vực ứng dụng Như phát triển máy tính, laser… Đối với người học tốn, quan niệm sáng tạo họ, họ tự đương đầu với vấn đề họ họ tự tìm tịi độc lập vấn đề đó, để tự thu nhận mà họ chưa biết Như tập xem mang yếu tố sáng tạo thao tác giải khơng bị mệnh lệnh chi phối, tức người giải chưa biết thuật toán để giải phải tiến hành tìm kiếm với bước chưa biết trước 1.3 Các khái niệm Lecne cho rằng: “Sự sáng tạo trình người xây dựng chất hành động trí tuệ đặc biệt mà xem hệ thống thao tác hành động mô tả thật xác điều hành nghiêm ngặt” [8, tr20] Solso R.L quan niệm: “Sáng tạo hoạt động nhận thức mà đem lại cách nhìn nhận hay cách giải mẻ vấn đề hay tình huống”.[12, tr.15] Ngồi ra, Nhà kinh tế trị người Áo Schumpeter (1934) đưa định nghĩa: Sáng tạo (creativity) việc người lao động sử dụng hoạt động nhận thức để đưa ý tưởng doanh nghiệp Những ý tưởng người lao động hình thành thơng qua q trình học tập, làm việc tích lũy kinh nghiệm trình làm việc doanh nghiệp Nguyễn Hoàng Lan PAGE \* MERGEFORMAT 41 Những ý tưởng người lao động xuất phát từ việc suy nghĩ để cải tiến công việc nâng cao suất cơng việc cụ thể Ngồi ra, đứng trước vấn đề phát sinh, lần đầu xảy doanh nghiệp, người lao động lại đưa ý tưởng hoàn toàn để giải vấn đề Tất ví dụ cho thấy, sáng tạo xuất phát từ suy nghĩ ý tưởng người lao động, đồng thời người lao động hình thành trình thực giải cơng việc cụ thể doanh nghiệp Bên cạnh đó, đồng quan điểm với nghiên cứu Schumpeter (1934), nghiên cứu Afuah (2003) mở rộng khái niệm sáng tạo Trong đó, sáng tạo việc người lao động đưa ý tưởng lạ, cách tiếp cận độc đáo giải vấn đề Tính sáng tạo yếu tố điều kiện tiên để doanh nghiệp có phát minh từ đổi Tính sáng tạo tiền đề đổi doanh nghiệp Ngồi ra, tính sáng tạo làm phát sinh ý tưởng ban đầu, đồng thời giúp cải thiện ý tưởng q trình phát triển doanh nghiệp Do đó, Afuah (2003) kết luận rằng, tính sáng tạo tài sản quý giá doanh nghiệp, kết sáng tạo cá nhân sáng tạo nhóm Những doanh nghiệp có nhiều lao động sáng tạo giúp thúc đẩy doanh nghiệp đổi doanh nghiệp khác, qua thúc đẩy trình cải tiến sản phẩm để nâng cao cạnh tranh thị trường, thu hút thêm khách hàng tiềm năng, giúp nâng cao lợi nhuận doanh nghiệp Thực sáng tạo điều q cao siêu, xuất phát từ điều gần gũi xung quanh thay đổi phương pháp học tập hiệu hơn, tận dụng vật dụng bỏ để sáng chế đồ dùng Đây minh chứng giải thích cho sáng tạo gì.6 Nguyễn Hồng Lan PAGE \* MERGEFORMAT 41 Sáng tạo cá nhân7 2.1 Tính sáng tạo cá nhân gì? Tính sáng tạo cá nhân khả phát triển diễn đạt ý tưởng lạ cá nhân để giải vấn đề Có ba yếu tố xác định tảng để tính sáng tạo cá nhân trỗi dậy, là: -Sự thơng thạo: Là am hiểu kiến thức, quy trình, kỹ kỹ thuật nghiệp vụ thành thạo cá nhân Rõ ràng để tạo phần mềm mới, nhà lập trình phải am hiểu rõ kỹ thuật lập trình cách thức quy trình để tạo phần mềm Những nhà soạn nhạc thiên tài phải có kiến thức un bác âm nhạc Vì có nhiều kiến thức lĩnh vực khả sáng tạo lĩnh vực cao Vì có định nghĩa khác cho sáng tạo “khả xếp thứ có sẵn theo trật tự mới” Những nguyên liệu cho sáng tạo kiến thức có sẵn kiến thức tảng cho lối tư người Kiến thức tảng cho ý tưởng Tuy nhiên, kiến thức điều kiện cần để sáng tạo chưa phải tất Hầu hết gặp người có kiến thức sâu sắc chưa thể đưa ý tưởng sáng tạo Những kiến thức đầu họ họ chưa nghĩ chúng theo hướng Như vậy, điều quan trọng để trở nên sáng tạo nằm làm với kiến thức mình, nói cách khác, kỹ tư sáng tạo - Kỹ tư sáng tạo: Là cách thức tiếp cận vấn đề cách linh hoạt sức tưởng tượng cá nhân Những giải pháp mà họ suy nghĩ có khả vượt tư bình thường Thuật ngữ mô tả khả “suy nghĩ hộp (thinking out of box)”, tức suy nghĩ vượt lề thói thơng thường mà gặp hàng ngày - Động cơ: Động hiểu yếu tố thúc cá nhân tìm giải pháp sáng tạo Nó quy định phương hướng, mục đích, cường độ hoạt động, thể tinh thần say mê, tính tích cực hoạt động tạo chủ yếu nhờ hứng thú, 8thỏa mãn nhu cầu chiếm lĩnh ý tưởng mới, phức tạp thách thức hoạt động sáng tạo Người Việt có câu “cái khó ló khơn” Câu mang ý nghĩa rơi vào hồn cảnh khó khăn có động tìm ý tưởng để giải vấn đề Động mang tính hướng nội hay hướng ngoại Các yếu tố bên cá Nguyễn Lê Xuân Hiền PAGE \* MERGEFORMAT 41 nhân thúc đẩy môi trường, phần thưởng hay hình phạt chế tài yếu tố thúc đẩy cá nhân phát huy khả sáng tạo Tuy nhiên, nghiên cứu động bên niềm đam mê nội lĩnh vực có ảnh hưởng quan trọng đến sáng tạo Điều chứng minh Daniel Pink sách Động lực 3.0 Con người tiến hóa từ Động lực 1.0 động sinh tồn lên động lực 2.0 “cây gậy củ cà rốt” – tức động lực bên ngoài, động lực 3.0 – động lực nội bên người Ở kỷ 21, công việc ngày địi hỏi sáng tạo nên cơng ty phải tạo cho người lao động tinh thần đam mê công việc làm ⇨ Những phân tích cho thấy học sáng tạo từ việc phát triển ba yếu tố: kiến thức, kỹ tư sáng tạo động lực Thứ nhất, hiểu để sáng tạo lĩnh vực trước hết phải am hiểu kiến thức chun mơn lĩnh vực Cuối cùng, mà sáng tạo hướng đến vận dụng kiến thức nhân loại để phục vụ sống cách nhanh hiệu Hiểu tảng khoa học đưa sáng kiến Thứ 2, cần rèn luyện kỹ tư sáng tạo để có cách tiếp cận vấn đề cách linh hoạt, mềm dẻo giàu trí tưởng tượng Thứ 3, cần tự tạo động cơ, động bên trong, tạo động để thúc đẩy sáng tạo môi trường học tập mơi trường làm việc Tính sáng tạo tiền đề đổi tổ chức Tính sáng tạo làm phát sinh ý tưởng ban đầu đồng thời giúp cải thiện ý tưởng trình phát triển Tính sáng tạo làm phát sinh ý tưởng ban đầu đồng thời giúp cải thiện ý tưởng trình phát triển Trong thiên niên kỷ 21, tổ chức muốn thành công cần phát triển sáng kiến sáng tạo cách nghiêm túc hơn, nhiều tổ chức đầu tư cho “phịng thí nghiệm ý tưởng” để giải nhiều vấn đề đổi tổ chức 2.2 Đặc điểm người có tính sáng tạo - Khát khao trải nghiệm mới, phức tạp tìm kiếm đa dạng tất khía cạnh sống - Kiến thức uyên bác cần thiết để nhận thấy hội giải thích kiện hội đầy hứa hẹn Trái ngược với niềm tin phổ biến, hầu hết người sáng tạo thành công thiên tài bỏ học, mà chuyên gia đào tạo lĩnh vực họ Hoặc dù không đào tạo trường lớp Nguyễn Lê Xuân Hiền PAGE \* MERGEFORMAT 41 tìm tịi, khám phá, tự học giúp họ có kiến thức vững chắc, phong phú lĩnh vực - Chủ động mức độ kiên trì cao, điều cho phép họ khai thác hội mà họ xác định Trên tất cả, họ – nhà sáng tạo hiệu – có định hướng cao tràn đầy lượng so với người khác - Nhạy cảm việc nhận thức khó khăn, biết chưa biết - Nhận tiềm năng: Những người bình thường – người khơng tin sáng tạo, người hay e ngại kháng cự lại tính sáng tạo hay suy nghĩ sáng tạo thường thích làm việc giới hạn với khả hạn chế Những người sáng tạo thường thích quan sát nhiều hay chí khả vơ hạn đa số tình hay thử thách 2.3 Các yếu tố chi phối lực sáng tạo "Sáng tạo bắp, lực Chúa trời ban phát riêng cho vài người định Chúng ta rèn luyện để sức sáng tạo phát triển ngày" Quan điểm Huân tước David Puttnam, Đặc phái viên thương mại Thủ tướng Anh cho Việt Nam, Lào, Campuchia Miến Điện nhấn mạnh buổi giao lưu "Ngành công nghiệp sáng tạo - Các hội dành cho Việt Nam" Hội đồng Anh Câu lạc Doanh nhân Sáng tạo tổ chức sáng 30/1 Bằng kinh nghiệm giảng dạy quốc gia Úc, Singapore, New Zealand Anh, Huân tước David Puttnam cho biết, có yếu tố cấu thành nên lực sáng tạo cá nhân gồm: tập trung, trí tưởng tượng, phối hợp, kiên định sức bật ● Trí tưởng tượng Sức mạnh trí tưởng tượng cho phép người nhìn thấy viễn cảnh xa xơi hơn thật diễn trước mắt Trí tưởng tượng gợi mở cho cá nhân ý tưởng để cách tân cơng việc Ví dụ: tưởng tượng phận cá để sáng tạo vật khác áp dụng cho đời sống (vây cá: mái chèo, cá: bánh lái, vảy cá: ngói lợp nhà, bong bóng cá: tàu ngầm…, đơi bàn tay: lược, đơi đũa, lọ, kéo…) Vì theo 10 Huân tước, trí tưởng tượng điều cốt lõi sáng tạo Hãy luyện tập ngày cách giải phóng trí tưởng tượng thân Giống bắp, đặn luyện tập, thói quen tưởng tượng dần hình thành trở nên mạnh mẽ ● Sự kiên định 10 Nguyễn Lê Xuân Hiền PAGE \* MERGEFORMAT 41 Để trở thành chuyên gia lĩnh vực đó, bạn cần 1.000 để luyện tập 11 cơng việc giỏi Song để trở thành nhân vật kiệt xuất, bạn cần phải luyện tập 10.000 cho công việc Theo David Puttnam, luyện tập cách để đưa cá nhân bình thường trở thành người có lực sáng tạo mạnh mẽ "Những người giỏi làm việc người làm việc chăm Họ kiên trì luyện tập để hoàn thiện ý tưởng sáng tạo thân", David Puttnam chia sẻ ● Sức bật Nếu bạn chọn trở thành người sáng tạo, bạn nhận phán xét, đánh giá từ phía cộng đồng, ý tưởng bạn thường giới hạn, lẽ thường mà người hay chờ đợi "Vậy phải ln ln biết chấp nhận phán xét vượt qua để hồn thiện ý tưởng sáng tạo mình", Hn tước nói Theo ơng, nghe lời trích phải tỉnh táo nhận đâu lời trích có ích Khi cịn trẻ, Huân tước làm việc với người thầy mà ông vô kính trọng ngưỡng mộ Trong trình làm việc, người thầy ln trích tác phẩm Huân tước tạo Điều tạo thành động lực để Davis Putnam liên tục rà soát lại tác phẩm tìm cách làm cho tốt Một lời trích có ích lời trích thúc đẩy bạn phải "đào đào lại ý tưởng để tự tìm khuyết điểm tự cải thiện chúng" ● Sự tập trung Yếu tố thứ tư tác động đến lực sáng tạo cá nhân mơi trường mà cá nhân làm việc Khơng phải lúc bạn môi trường làm việc lý tưởng, theo David Puttnam, cá nhân phải kiểm soát khả tập trung thân môi trường bất lợi ánh sáng, âm thanh, khơng khí Nếu khơng kiểm sốt tốt thích ứng với mơi trường làm việc, khơng có khả tập trung để tạo thứ ● Sự hợp tác Huân tước cho sức mạnh lượng sáng tạo tăng lên vượt trội kết hợp sức sáng tạo tất cá nhân tập thể 11 Nguyễn Lê Xuân Hiền PAGE \* MERGEFORMAT 41