PowerPoint Presentation 4/14/2023 NGUYỄN ĐÌNH LUYỆN Thủ lĩnh yếu tố cần thiết ➢ Tâm lý ➢ Tâm trạng ➢ Hình tượng ➢ Thái độ ➢ Niềm tin 4/14/2023 NGUYỄN ĐÌNH LUYỆN Những tâm lý cần chuẩn bị ➢ Hòa nhập và[.]
4/14/2023 NGUYỄN ĐÌNH LUYỆN Thủ lĩnh: yếu tố cần thiết ➢ Tâm lý ➢ Tâm trạng ➢ Hình tượng ➢ Thái độ ➢ Niềm tin 4/14/2023 NGUYỄN ĐÌNH LUYỆN Những tâm lý cần chuẩn bị ➢ Hòa nhập vào tập thể ➢ Trở số không ➢ Lập tức hành động ➢ Học hỏi không ngừng nghỉ ➢ Tuyệt đối khơng bỏ 4/14/2023 NGUYỄN ĐÌNH LUYỆN Tâm trạng người chủ ➢Biết ơn ➢Hưng phấn ➢Chuyên gia ➢Sẵn sàng đón nhận 4/14/2023 NGUYỄN ĐÌNH LUYỆN Hình tượng người thành cơng 4/14/2023 NGUYỄN ĐÌNH LUYỆN Thái độ tích cực THÁI ĐỘ 85% 4/14/2023 NGUYỄN ĐÌNH LUYỆN NIỀM TIN việc cần làm ngày Tiếp xúc khách Thiết lập hẹn Chăm sóc tuyến Báo đáp tuyến Thường xuyên sử dụng SP Cty Nói lời khen ngợi Tự khích lệ thân- yes Bài nói thang máy Thời gian làm việc- số năm… Con số- số khách hàng phục vụ… Kết cụ thể- giúp K/H tiết kiệm, tránh, đạt… Hỏi câu hỏi để chốt khách hàng Chăm sóc khách hàng ➢Chăm sóc ngắn hạn ➢Chăm sóc dài hạn ➢Mượn lực trợ lực ➢PUSH ( thúc đẩy) 4/14/2023 NGUYỄN ĐÌNH LUYỆN Chăm sóc khách hàng ➢Chăm sóc ngắn hạn ➢Chăm sóc dài hạn ➢Mượn lực trợ lực ➢PUSH ( thúc đẩy) 4/14/2023 NGUYỄN ĐÌNH LUYỆN