vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2 1 Kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Vinalines Logistics giai đoạn 2015 – 2019 35 Bảng 2 2 Bảng chỉ tiêu về doanh thu và sản lƣợng của các mảng dịch vụ Logistics giai đ[.]
vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Kết kinh doanh Công ty Cổ phần Vinalines Logistics giai đoạn 2015 – 2019 35 Bảng 2.2: Bảng tiêu doanh thu sản lƣợng mảng dịch vụ Logistics giai đoạn 2015- 2019 38 Bảng 2.3: Tình hình giao hàng qua năm 2015 – 2019 44 Bảng 2.4: Thống kê dạng lỗi khiếu nại độ xác đơn hàng năm 2019 47 Bảng 2.5: Số liệu nguồn lực công ty 52 Bảng 2.6: Kết khảo sát chất lƣợng dịch vụ thang đo tin cậy 57 Bảng 2.7: Kết khảo sát chất lƣợng dịch vụ thang đo đáp ứng 58 Bảng 2.8: Kết khảo sát chất lƣợng dịch vụ thang đo đảm bảo 60 Bảng 2.9: Kết khảo sát chất lƣợng dịch vụ thang đo hữu hình 62 Bảng 2.10: Kết khảo sát chất lƣợng dịch vụ thang đo đồng cảm 64 Bảng 2.11: Kết khảo sát mức độ hài lòng khách hàng 65