Đang tải... (xem toàn văn)
UBND ThÞ x� Sn La BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI o0o ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP TRƯỜNG Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp Việt Nam – Thực trạng và giải pháp Chủ nhiệm đề tài Trịnh Đ[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI o0o ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP TRƯỜNG Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp Việt Nam – Thực trạng giải pháp Chủ nhiệm đề tài: Trịnh Đức Duy Hà Nội, năm 2017 MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.1 Tình hình nghiên cứu ngồi nước 2.2 Tình hình nghiên cứu nước Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.2 Phương pháp xử lý liệu 6 Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm văn hóa 1.1.2 Vai trị văn hóa phát triển xã hội 1.1.3 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 10 1.1.4 Tác động VHDN phát triển doanh nghiệp 12 1.2 Các nội dung văn hóa doanh nghiệp 12 1.2.1 Vai trị văn hóa doanh nghiệp 12 1.2.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp 13 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới văn hóa doanh nghiệp 18 1.3.1 Nhân tố chủ quan 18 1.3.2 Nhân tố khách quan 19 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY 21 2.1 Khái quát văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 21 2.1.1 Nhận diện văn hóa doanh nghiệp Việt Nam góc độ văn hóa 21 2.1.2 Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam thời kỳ hội nhập 24 2.2 Phân tích thực trạng xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp số doanh nghiệp thương mại điển hình Việt Nam 26 2.2.1 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần đầu tư giới di động 26 2.2.2 Phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT 33 2.2.3 Phân tích tực trạng văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH Thương mại Sản xuất Xuất nhập Viễn Thông A 37 2.3 Đánh giá chung văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 40 CHƯƠNG GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY 42 3.1 Một số định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 42 3.1.1 Quan điểm xây dựng văn hóa doanh nghiệp Đảng Nhà nước 42 3.1.2 Phương hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp 44 3.3 Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 45 3.3.1 Xây dựng mơ hình văn hóa doanh nghiệp phù hợp 45 3.3.2 Văn hóa thương hiệu 47 3.3.3 Nâng cao đạo đức kinh doanh doanh nghiệp 49 3.3.4 Nâng cao nhận thức vai trị văn hóa doanh nghiệp đội ngũ nhân viên 50 3.3.5 Xây dựng văn hóa doanh nhân doanh nghiệp 51 3.3.6 Chú trọng đầu tư vật chất cho xây dựng văn hóa doanh nghiệp 52 KẾT LUẬN 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 1.1 Bốn loại nghi lễ tổ chức tác động tiềm chúng 15 Hình 2.1 Địa điểm kinh doanh cửa hàng TGDĐ 27 Hình 2.2 – Logo Cơng ty Cổ phần Thế giới Di động 28 Hình 2.3 – Đồng phục nhân viên TGDĐ 28 Hình 2.4 – Website Công ty Cổ phần Thế giới Di động 30 Hình 2.5 Địa điểm bán hàng FPT Shop 34 Hình 2.6 Logo FPT Shop 35 Hình 2.7 Trung tâm Viễn thơng A 38 Hình 2.8 Logo Viễn thông A 38 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Hiện nay, nhà lãnh đạo doanh nghiệp đúc kết kinh nghiệm là: Mơi trường văn hóa doanh nghiệp định đến thành bại doanh nghiệp Tuy nhiên, thực tế cho thấy vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp cịn vấn đề mẻ doanh nghiệp Việt Nam dù khơng phải khơng có doanh nghiệp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tại Việt Nam chưa thực có doanh nghiệp xứng tầm khu vực, chưa có sản phẩm hay dịch vụ làm lay động thị trường quốc tế Ngoài lý trình độ quản lý, nguồn nhân lực, nguồn tài chính,… vấn đề văn hóa doanh nghiệp nguyên nhân đáng quan tâm Đặc biệt bối cảnh hội nhập kinh tế nay, nhà quản lý cần có nhìn tồn diện, quan tâm thích đáng đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty mình, khơng thể để phát triển tự phát Văn hóa doanh nghiệp mặt doanh nghiệp nhân tố có ảnh hưởng tới phát triển doanh nghiệp Trong đó, bao gồm giá trị nguyên tắc xử tác phong nghề nghiệp tất thành viên doanh nghiệp tạo nên Việc gắn văn hóa doanh nghiệp với mục đích kinh doanh đem lại cho Công ty doanh thu cao so với đối thủ cạnh tranh không lưu tâm đến vấn đề Theo khảo sát gần đây, khác lên tới 200% Đặc biệt cạnh tranh khốc liệt kinh tế thị trường điều quan trọng Để có kết nhà quản trị phải biết văn hóa doanh nghiệp gì, định phát triển theo chiều hướng hướng thành viên doanh nghiệp tới văn hóa định hướng Tất đề cập nội dung nghiên cứu khoa học Văn hóa doanh nghiệp không hữu cách thường trực, đầu tư xây dựng văn hóa doanh nghiệp khơng phải hai mà hiệu khó đong đếm được, văn hóa doanh nghiệp khơng thực doanh nghiệp Việt Nam quan tâm cách đắn Chúng ta hiểu văn hóa doanh nghiệp theo cách đơn giản sau: Nơi có nhiều người muốn làm việc, nhân viên không muốn bỏ đi, nơi hẳn phải có mơi trường làm việc tốt Có nghĩa người chủ doanh nghiệp biết tạo môi trường có văn hóa Tuy nhiên điều tưởng đơn giản theo kết điều tra nghiên cứu cho thấy doanh nghiệp Việt Nam chưa giữ chân nhân viên giỏi Mục đích việc nghiên cứu đề tài nhằm cho thấy rõ cách nhìn nhận văn hóa doanh nghiệp, khái niệm văn hóa doanh nghiệp, vai trị quan trọng văn hóa doanh nghiệp tồn phát triển doanh nghiệp, để từ đưa cách thức xây dựng phát triển số nét văn hóa điển hình cho doanh nghiệp Vì vậy, việc thực đề tài nghiên cứu “Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp Việt Nam – thực trạng giải pháp” với mục tiêu đề cần thiết Tổng quan tình hình nghiên cứu Những năm qua có số cơng trình nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp Việt Nam theo góc độ khác Qua thời gian tìm hiểu, tham khảo số cơng trình nghiên cứu có liên quan tơi xin đưa vài cơng trình khoa học cụ thể sau 2.1 Tình hình nghiên cứu nước Mats Alvesson (2002), Understanding Organizational Culture, SAGE Publications Ltd Đưa tư phê phán, cung cấp nhìn sâu sắc vào lĩnh vực văn hóa tổ chức Mats Alvesson làm rõ khái niệm văn hóa tổ chức, văn hóa tổ chức phần nội dung Văn hóa, nhận dạng phân định yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức, mối quan hệ văn hóa tổ chức với yếu tố hệ thống quản trị Bên cạnh đó, tác giả sử dụng ví dụ để phát triển minh họa Tài liệu sử dụng cho hoạt động giảng dạy nghiên cứu bậc đại học sau đại học nghiên cứu quản lý tổ chức nghiên cứu Susan Cartwright, CaryL Cooper, P Christopher Earley, The International Handbook of Organizational Culture and Climate, Wiley Publisher Cuốn sách có mục đích giá trị thành cơng khơng phải dựa vào hoạt động kinh doanh mà phụ thuộc lớn vào văn hóa tổ chức Cuốn sách đề cập đến động lực văn hóa kinh doanh theo thời gian thành công thất bại kinh doanh tổ chức.Cuống sách nêu bật lên giá trị to lớn văn hóa kinh doanh qua thành cơng doanh nghiệp sáp nhập hay mở rộng hoạt động kinh doanh Nghiên cứu lý thuyết văn hóa, yếu tố cấu thành văn hóa bầu khơng khí bên tổ chức, mối quan hệ văn hóa hoạt động tổ chức Richard S Gallagher (2002), The Soul of an Organization Understanding the Values That Drive Successful Corporate Cultures, Kaplan Business Publisher Cuốn sách nghiên cứu vai trị văn hóa tổ chức, ảnh hưởng mạnh mẽ văn hóa tổ chức đến thành công bạn Trên sở nghiên cứu thành công thất bại doanh nghiệp lớn Vanguard, Dell Computer, Wendy, Cirque du Soleil,… để khám phá yếu tố dẫn đến thành công nguyên nhân thất bại, giá trị, đặc điểm cốt lõi văn hóa tổ chức Từ xây dựng hồ sơ doanh nghiệp làm sở để xác lập giá trị văn hóa quan trọng để thiết lập văn hóa kinh doanh riêng phù hợp với đặc điểm tổ chức Ngồi sách cịn đề cập đến thành công hay thất bại thương vụ sáp nhập, mua lại, hình thức khác việc mở rộng kinh doanh Maureen Guirdham (2005), Communicating across Cultures at Work Second Edition, Palgrave Macmillan Publisher Palgrave Macmillan Publisher nghiên cứu văn hoá nơi làm việc Dựa lý thuyết, sách cung cấp gợi ý thực tế cách cá nhân phát triển kỹ nhận thức giao tiếp văn hóa phép hiểu rõ đánh giá cao người từ tảng khác Kevin Thomson (2002), The Company Culture Cookbook 70 easy-to-use recipes to create the right climate inside your business, Financial Times Prentice Hall Publisher Cuốn sách tập trung vào chủ đề thay đổi, văn hóa mà tổ chức ngày phải đối mặt Tổ chức lớn sản phẩm cá nhân vĩ đại: sản phẩm văn hóa tuyệt vời Nhà lãnh đạo mạnh mẽ đến đi, văn hóa lớn tồn Cuốn sách The Company Culture Cookbook 70 easy-to-use recipes to create the right climate inside your business Kevin Thomson thể xác làm để vượt qua vấn đề sức mạnh “trái tim tâm trí,” tập trung vào "các hành vi thực sự” tổ chức Liisa Välikangas (2010), The Resilient Organization How Adaptive Cultures Thrive Even When Strategy Fails, McGraw-Hill Publisher Khả phục hồi hoạt động mà lãnh đạo doanh nghiệp phải đối mặt với thị trường rơi vào suy thoái Đi đầu phong trào này, sáng tạo tư vấn chiến lược giáo sư Liisa Valikangas tạo hệ thống bước chiến lược tồn chứng minh giúp doanh nghiệp đưa hành động phục hồi doanh nghiệp lập tức."Tổ chức Khả hồi phục" cho thấy làm để suy nghĩ lại chiến lược doanh nghiệp, ví dụ thực tế khả phục hồi hành động: làm để phục hồi nhanh từ khó khăn, làm để thử nghiệm hội cách kịp thời, làm để tránh lặp lại định kinh doanh xấu, và cần phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp 2.2 Tình hình nghiên cứu nước Dương Thị Liễu (2012), Giáo trình Văn hố kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Giáo trình mơn học Văn hố kinh doanh nhằm trang bị cho người học kiến thức chung văn hoá kinh doanh, yếu tố cấu thành văn hóa kinh doanh bao gồm triết lý kinh doanh, đạo đức kinh doanh, văn hoá doanh nhân, văn hố doanh nghiệp, văn hóa ứng xử kinh doanh kỹ cần thiết để tổ chức, ứng dụng phát triển kiến thức văn hoá kinh doanh hoạt động kinh tế, kinh doanh Edgar H Schein (2012), Văn hóa doanh nghiệp Sự lãnh đạo, NXB Dtbooks Cuốn sách Văn hóa doanh nghiệp Sự lãnh đạo Edgar H Schein trình bày phương pháp tiếp cận để có hiểu biết sâu sắc tồn diện văn hóa doanh nghiệp với hàm ý dành cho công tác lãnh đạo tác giả phân tích nghiên cứu đúc kết từ trải nghiệm thực tiễn ông nhiều thập niên Schein dùng nhiều doanh nghiệp Hoa Kỳ Tây Âu làm tình minh họa so sánh, đối chiếu rút học kinh nghiệm, đồng thời tư thêm phương thức mới, hiệu để góp phần nâng cao chất lượng hoạt động lãnh đạo doanh nghiệp Nguyễn Mạnh Quân (2012), Giáo trình Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Cuốn sách Giáo trình đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty trình bày cách tồn diện vấn đề liên quan đến đạo đức kinh doanh văn văn hoá công ty, trách nhiệm xã hội, thương hiệu; xây dựng đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp hoạt động quản lý, tổ chức, marketing quan hệ khách hàng Nhiều tác giả (2007), Văn hóa kinh doanh – Những góc nhìn, NXB Trẻ Sách gồm báo đăng Thời báo kinh tế Sài Gòn từ năm 2000 đến tác giả nhà nghiên cứu có uy tín lĩnh vực kinh tế, văn hóa, xã hội học như: Lê Đăng Doanh, Trần Văn Thọ, Tôn Thất Thiêm, Phạm Đỗ Chí… số chun gia nước ngồi khác Nội dung viết chia thành phần: Doanh nhân tinh thần doanh nghiệp; Triết lý kinh doanh; Đạo đức kinh doanh; Văn hóa doanh nghiệp nhằm trao đổi vấn đề cung cấp thơng tin hữu ích văn hóa kinh doanh Nhìn chung cơng trình nghiên cứu vấn đề văn hóa doanh nghiệp năm trước đánh giá đưa giải pháp mang tính thực tiễn và hiệu cao cho vấn đề nghiên cứu thời điểm Tuy nhiên cơng trình nghiên cứu lại sản phẩm riêng biệt Đây đề tài mới, nghiên cứu “Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam – thực trạng giải pháp” đến chưa có cơng trình nghiên cứu Với việc sâu vào phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam nay, tác giả tin tưởng công trình nghiên cứu đảm bảo tính khoa học, tính thực tiễn hỗ trợ đắc lực vào xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cho doanh nghiệp Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận văn hóa doanh nghiệp thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam, đồng thời đề xuất giải pháp xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Trên sở xây dựng lý luận văn hoá doanh nghiệp làm rõ thực trạng xây dựng văn hoá doanh nghiệp Việt nam, đưa giải pháp cho doanh nghiệp Việt Nam để cạnh tranh thị trường 4.2 Phạm vi nghiên cứu Nội dung: Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp, thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam, nghiên cứu điển hình số doanh nghiệp Thời gian: Các số liệu sử dụng trình nghiên cứu đề tài tập trung khoảng thời gian ba năm 2013, 2014, 2015 Không gian: Nghiên cứu số doanh nghiệp điển hình: Cơng ty Cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT, Công ty TNHH Thương mại Sản xuất Xuất nhập Viễn Thông A, Công ty cổ phần đầu tư Thế giới di động Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu Nguồn liệu thứ cấp cho thấy nhìn khách quan vấn đề nghiên cứu mối tương quan vấn đề liên quan khác Các nguồn thu thập thông tin thứ cấp thông qua tìm kiếm từ Internet, báo cáo thường niên từ năm 2014 2016 FPT Shop, Viễn Thông A, Công ty cổ phần đầu tư Thế giới di động, sách giáo trình cơng trình nghiên cứu khoa học, luận văn cao học, tạp chí thư viện nhà trường liên quan đến văn hóa doanh nghiệp 5.2 Phương pháp xử lý liệu Phương pháp phân tích tổng hợp: Tác giả nghiên cứu tài liệu, lý luận khác cách phân tích chúng thành phận để tìm hiểu sâu sắc nội dung văn hóa doanh nghiệp Tổng hợp liên kết mặt, phận thơng tin phân tích tạo hệ thống từ lý thuyết tới thực tế cách đầy đủ sâu sắc văn hóa doanh nghiệp Kết cấu đề tài nghiên cứu Ngồi phần mở đầu, danh mục bảng biểu, hình vẽ đề tài bao gồm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận văn hóa văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Chương 3: Giải pháp xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Việt Nam