BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH ************************* BÁO CÁO THỰC TẬP ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬ[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH ************************* BÁO CÁO THỰC TẬP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CƠNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HĨA QUỐC TẾ VIVA Giảng viên hướng dân: ThS LƯU HOÀI NAM Sinh viên thực tập : Lớp : Mã Sinh Viên : NGUYỄN PHI LONG 8LTCĐ_QL06 8CD11364 Hà Nội, ngày 15 tháng 07 năm 2013 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA QUỐC TẾ VIVA .3 1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế VIVA 1.2 Các hoạt động kinh doanh cơng ty .4 1.3 Đặc điểm tổ chức quản lý Công ty 1.3.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý kinh doanh công ty TNHH Giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế VIVA .6 1.3.2 Chức nghiệm vụ phòng ban .6 CHƯƠNG II: CÁC ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ VÀ HOẠT ĐỘNG CHÍNH CỦA CƠNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA QUỐC TẾ VIVA 2.1 Các đặc điểm vốn & nhân lực Công ty .9 2.1.1 Vốn công ty .9 2.1.2 Nguồn nhân lực doanh nghiệp .11 2.2 Các hoạt động doanh nghiệp 13 2.2.1 Quản trị nhân lực Công ty .13 2.2.2 Quản lý vật tư, hàng hóa 16 2.2.3 Nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm 16 2.2.4 Các kế hoạch chiến lược kinh doanh 17 CHƯƠNG III: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONG TƯƠNG LAI CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA QUỐC TẾ VIVA .19 3.1 Phân tích đánh giá hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 19 3.2 Các phương hướng phát triển để tăng doanh thu năm tới 23 KẾT LUẬN 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO .26 LỜI NÓI ĐẦU Trong khoảng thời gian từ ngày 15/04/2013 đến ngày 15/06/2013 khoảng thời gian kế hoạch nhà trường đưa để sinh viên tiến hành thực tập doanh nghiệp, công ty chuyên ngành mà học Dưới hướng dẫn Giảng Viên Th.S Lưu Hoài Nam, em liên hệ để thực tập công ty TNHH Giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế VIVA Trong thời gian thực tập, em giúp đỡ nhiều anh chị công ty giúp em tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh, ngành nghề kinh doanh cùa công ty Qua thực tập em biết thêm nhiều kiến thức thực tế có ích cho cơng việc em sau Em xin chân thành cảm ơn anh chị công ty tạo điều kiện giúp đỡ em q trình thực tập cơng ty Và đặc biệt em xin chân thành cảm ơn Ths Lưu Hồi Nam tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập Báo cáo thực tập cùa em gồm chương: Chương I: Tổng quan công ty TNHH Giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế VIVA Chương II: Các đặc điểm kinh tế hoạt động cơng ty TNHH Giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế VIVA Chương III: Kết hoạt động phương hướng phát triển tương lai công ty TNHH Giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế VIVA CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HĨA QUỐC TẾ VIVA 1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế VIVA Tên Cơng ty : Công ty TNHH Giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế VIVA Tên giao dịch : VIVA CARGO INTERNATIONAL LOGISTICS COMPANY LIMITED Tên viết tắt : VICI LOGISTICS CO.,LTD Số đăng ký kinh doanh : 0102046973 Mã số thuế : 0104921728 Xuất phát từ mục tiêu lợi nhuận thỏa mãn nhu cầu khách hàng công ty hình thành việc kinh doanh, cạnh tranh lành mạnh, Cơng ty TNHH Giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế VIVA hình thành theo giấy phép kinh doanh số 0102046973 vào ngày 03/03/2008 Đây loại hình cơng ty TNHH có hai thành viên góp vốn trở lên Khởi đầu kinh doanh, Công ty đứng trước bộn bề khó khăn, áp lực Đội ngũ cán quản lý điều hành Cơng ty cịn non trẻ, sở vật chất hạn chế Được hỗ trợ bạn hàng nước, Ngân hàng thương mại tin tưởng khách hàng, việc kinh doanh Công ty ngày thuận lợi phát triển Trong trình kinh doanh, Công ty kịp thời nắm bắt nhu cầu thị trường, chủ trương, sách Đảng, Nhà nước mạnh dạn đầu tư sang lĩnh vực khác, đa dạng hoá sản xuất kinh doanh Với đội ngũ lãnh đạo, nhân viên động có tinh thần trách nhiệm cao, Công ty TNHH Giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế VIVA có bước tăng trưởng phát triển nhanh chóng theo hướng trở thành Tổng công ty 1.2 Các hoạt động kinh doanh cơng ty Nhập khẩu - Phân phới các sản phẩm CNTT, Autoid, các thiết bị mã số mã vạch, sản phẩm An ninh, kiểm soát vào, thiết bị chấm cơng, khóa khách sạn, Thiết bị RFID, khóa phụ kiện cho hệ thống kiểm sốt vào VIVA Nhà phân phối ủy quyền hãng : ZEBEX (Đài Loan) – Đầu đọc mã vạch, PDT; GODEX (Đài Loan) – Máy in tem nhãn, mã vạch; TYSSO (Đài Loan) – Máy in bill, in vé PROMAG – GIGATEK (Đài Loan) – Đầu đọc thẻ, vân tay, thiết bị POS MAGICARD (UK ) ; HITI (Đài Loan) – Máy in thẻ nhựa ACTI (Đài Loan) – Camera IP SOYAL (Đài Loan) – Thiết bị kiểm soát vào dùng thẻ, vân tay; ZKSoftware (Trung quốc) – Máy chấm cơng, kiểm sốt vào dùng thẻ vân tay; YLI (Trung quốc) – Các loại khóa phụ kiện kiểm soát cửa vào; PROMAG – GIGATEK (Đài Loan) – Đầu đọc/ ghi thẻ RFID, thẻ RFID; Hune (Trung quốc): Khóa khách sạn, khóa mã số, khóa cửa vân tay; Granding (Trung quốc): Thiết bị kiểm soát vào dùng vân tay, thẻ; Roxtron (HongKong): Thẻ RFID, Tag RFID, Tem RFID MAGNET (Malaysia): Các giải pháp kiểm soát an ninh tổng thể tập trung; Là đối tác phân phối Hãng: MOTOROLA(Symbol); HONEYWELL (Metrologic); DATALOGIC ; DATAMAX ; PRINTRONIX ;BIRCH; EPSON ; SAMSUNG ; UNITECH ; ZEBRA ; SOYAL ; SATO ; VIRDI, SUPREMA, DATACARD, HITI, FARGO, HID, PEGASUS, HUNDURE… Tư vấn- Thiết kế – Lập và triển khai các dự án Công nghệ thông tin Cung cấp giải pháp quản lý toàn diện bệnh viện, doanh nghiệp, siêu thị ứng dụng công nghệ nhận dạng liệu tự động Cung cấp giải pháp quản lý kiểm soát an ninh vào tổng thể Cung cấp giải pháp quản lý nhân sự, kiểm soát vào, chấm công tự động dùng thẻ Cung cấp hệ thống ứng dụng công nghệ RFID, biometrics vào lĩnh vực quản lý Cung cấp hệ thống xếp hàng tự động, lấy vé tự động, bãi xe tự động dùng mã vạch thẻ Cung cấp giải pháp IT, Website cho quan, tổ chức Việt Nam Bảo hành dịch vụ các sản phẩm Công nghệ thông tin Dịch vụ kỹ thuật phần cứng Dịch vụ kỹ thuật phần mềm Dịch vụ tích hợp tổng thể cho hệ thống an ninh, hệ thống ứng dụng công nghệ RFID, Biometrics Dịch vụ tích hợp tổng thể cho hệ thống CNTT - Autoid 1.3 Đặc điểm tổ chức quản lý Công ty 1.3.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý kinh doanh công ty TNHH Giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế VIVA Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý kinh doanh cơng ty GIÁM ĐỐC PHĨ GIÁM ĐỐC Phịng kỹ thuật/bảo hành Phịng nhập Phịng kế tốn HCTH Phịng Phần mềm Phịng kinh doanh thiết bị chấm cơng, kiểm sốt vào Phòng Kinh Doanh Thiết bị mã vạch Nguồn: Phịng kế tốn hành tổng hợp 1.3.2 Chức nghiệm vụ phòng ban Ban giám đốc * Giám đốc đại diện pháp nhân công ty, có quyền điều hành hoạt động cơng ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật việc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Giám đốc cơng ty có nhiệm vụ quyền hạn theo quy định luật doanh nghiệp * Phó giám đốc người tham mưu giúp việc cho giám đốc việc triển khai, mở rộng hay thâm nhập thị phần mới, người Giám đốc ủy quyền điều hành vắng mặt Bộ phận kinh doanh Tham gia nghiên cứu phát triển thị trường, giới thiệu sản phẩm, tư vấn bán hàng, chào hàng, lập kế hoạch kinh doanh chăm sóc khách hàng đáp ứng nhu cẩu người tiêu dung mặt hàng kinh doanh công ty Nắm vững tiến độ bán hàng, mặt hàng số lượng, giá trị, cho khách hàng, hỗ trợ cơng nợ giúp phịng kế tốn Tổ chức thu thập, phân tích, tổng hợp xử lý thông tin thị trường, theo dõi diễn biến thị trường mặt hàng công ty kinh doanh, nghiên cứu dự báo xu hướng biến động thị trường, nghiên cứu tìm hiểu đối thủ cạnh tranh Tìm hiểu kỹ nhu cầu thị trường, phát kịp thời nhu cầu phát sinh để phịng nhập hàng có kế hoạch nhập hàng kịp thời có kế hoạch nhập hàng Bộ phận phần mềm Xây dựng phần mềm bán hàng, phần mềm sản xuất, phần mềm quản lý, phần mềm chấm cơng tính lương cho cơng ty, doanh nghiệp Triển khai cài đặt, hướng dẫn, bảo trì sản phẩm phần mềm công ty cung cấp cho khách hàng Tham gia vào việc chăm sóc khách hàng khách hàng cần hỗ trợ tính liên quan đến phần mềm mà công ty cung cấp Bộ phận nhập Đảm nhận công việc giao dịch với nhà cung cấp hãng nước, đàm phán thương lượng quy cách, giá cả, số lượng…liên quan đến sản phẩm mà công ty kinh doanh để có ưu lợi ích cho công ty việc nhập hàng Lên kế hoạch nhập hàng cụ thể đảm bảo cung cấp hàng hóa cho phòng kinh doanh, tham gia vào việc cân đối giá bán Làm thủ tục hải quan, công việc liên quan tới việc nhập hàng Tham gia vào q trình quản lý dự trữ hàng hóa Bộ phận kế tốn hành tổng hợp Thực chức kế toán, tổ chức thực tiêu kế hoạch tài cơng ty Theo dõi hoạch tốn đầy đủ xác biến động nguồn vốn tài sản công ty Định kỳ báo cáo kết kinh doanh tình hình tài cơng ty cho ban giám đốc theo yêu cầu quản lý thực Kết hợp với phận chức việc xây dựng kế hoạch tài đơn vị, đề xuất biện pháp giám sát thực hiệc kế hoạch Bộ phận kỹ thuật/bảo hành Giao hàng tới đại lý tới khách hàng sử dụng, tiến hành hướng dẫn, lắp đặt, cài đặt thiết bị cho khách hàng Lập kế hoạch khảo sát sơ đồ lắp đặt hệ thống chấm cơng, lập dự tốn thiết bị dung cho lắp đặt, sau tiến hành lắp đặt Thực việc sửa chữa thiết bị khách hàng mua thời gian bảo hành nhận sửa dịch vụ sản phẩm công ty cung cấp hết thời hạn bảo hành sản phẩm đồng loại công ty cung cấp CHƯƠNG II: CÁC ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ VÀ HOẠT ĐỘNG CHÍNH CỦA CƠNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA QUỐC TẾ VIVA 2.1 Các đặc điểm vốn & nhân lực Công ty 2.1.1 Vốn công ty Bất kì doanh nghiệp muốn bắt đầu tạo lập trì hoạt động sản xuất kinh doanh cần sử dụng vốn Vốn điều kiện định sống cịn doanh nghiệp Cơng ty TNHH Giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế VIVA doanh nghiệp tư nhân, vậy, nguồn vốn kinh doanh chủ yếu doanh nghiệp từ vốn chủ sở hữu vốn vay Nhìn vào số liệu bảng 2.1, ta thấy cấu nguồn vốn Công ty TNHH Giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế VIVA thay đổi qua ba năm 2010-2012, nhiên vốn chủ sở hữu vốn cố định nguồn vốn chủ yếu, chiếm tỷ trọng lớn công ty Cụ thể: năm 2010 vốn chủ sở hữu chiếm 85.92% so với tổng vốn, năm 2011 85.33% năm 2012 81.34% Nguồn vốn chủ sở hữu mặt số lượng tăng qua năm, cụ thể: năm 2011 tăng 6.41% so với năm 2010, năm 2012 tăng 14.84% so với năm 2011 Như thấy nguồn vốn chủ sở hữu công ty tăng số lượng tốc độ gia tăng nguồn vốn, tỷ trọng lại có xu hướng giảm qua năm Ngược lại với điều này, nguồn vốn vay doanh nghiệp có xu hướng tăng số lượng, tốc độ tăng, tỷ trọng Điều cho thấy, công ty biết tận dụng nguồn vốn vay cho hoạt động sản xuất kinh doanh Bảng 2.2: Cơ cấu nhân lực Công ty TNHH Giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế VIVA qua năm 2010 - 2012 Đơn vị: người Năm 2010 Số lượng Tổng số lao động Phân theo tính chất lao động - Lao động trực tiếp - Lao động gián tiếp Phân theo giới tính - Nam - Nữ Phân theo trình độ - Đại học đại học - Cao đẳng trung cấp - PTTH trung học sở Phân theo độ tuổi - Trên 45 tuổi - Từ 35 tuổi đến 45 tuổi - Từ 25 tuổi đến 35 tuổi - Dưới 25 tuổi Tỷ trọng (%) Năm 2011 Số lượng 68 Tỷ trọng (%) Số lượng 65 100% 75 28 37 43.1% 32 56.9% 36 47.1% 35 52.9% 40 34 31 52.3% 43 47.7% 25 10 16 39 10 13 26 16 Tỷ trọng (%) 10.3% 46.7% 53.3% -1 14.3% -2.7% 9.4% 11.1% 63.2% 46 36.8% 29 61.3% 38.7% -6 26.5% -19.4% 7.0% 16.0% 15.4% 12 24.6% 26 60.0% 30 17.6% 16 38.2% 32 44.1% 27 21.3% 42.7% 10 36.0% -9 20.0% 62.5% -23.1% -3 33.3% 23.1% -10.0% 15.4% 20.0% 40.0% 24.6% 16.2% 22.1% 36.8% 25.0% 16.0% 24.0% 34.7% 25.3% 10.0% 15.4% -3.8% 6.3% 9.1% 20.0% 4.0% 11.8% 12 18 26 19 100% So sánh tăng, So sánh tăng, giảm 2011/2010 giảm 2012/2011 Số Số tuyệt % tuyệt % đối đối 4.6% 11 15 25 17 100% Năm 2012 -1 1 Nguồn: Phịng Nhân 12 Nhìn vào số liệu bảng 2.2 ta thấy: lao động nhiều có xu hướng tăng lên qua năm công nhân nam, đặc thù sản xuất kinh doanh công ty sản xuất kinh doanh hàng hóa như: thiết bị tin học, điện tử viễn thông, thiết bị đọc mã số, mã vạch, máy in hóa đơn, máy in mã vạch… cơng việc địi hỏi tính chất kỹ thuật nhiều, đó, phù hợp với nam giới Công nhân nữ chủ yếu làm công việc như: kế tốn, thủ quỹ, thu ngân, Trình độ lao động đại học đại học chiếm tỷ lệ 21.3%, trình độ cao đẳng, trung chấp chiếm 42.7%, cịn lại lao động phổ thơng Điều công việc bán hàng công ty địi hỏi ngày cần lao động có kiến thức chun mơn Vì tỷ lệ lao động có trình độ cao ngày chiếm tỷ trọng nhiều qua năm Độ tuổi người lao động chiếm tỷ trọng lớn công ty chủ yếu từ 25-45 tuổi Đây độ tuổi có sức khỏe, có kinh nghiệm, có khả làm việc lâu dài với cơng ty 2.2 Các hoạt động doanh nghiệp 2.2.1 Quản trị nhân lực Công ty a Thực trạng tuyển dụng nhân viên Công ty Hằng năm việc mở rộng thị trường kinh doanh nên khối lượng cơng việc ngày tăng lên có số cá nhân nghỉ việc nên cần tuyển thêm người đáp ứng khối lượng công việc công ty Khi cần tuyển vị trí cơng ty đăng tin tuyển dụng báo phương tiện truyền thông, sau nhận hồ sơ xin việc ứng viên cơng ty thực việc tuyển dụng theo bước sau: Lên kế hoạch vấn Nhân hồ sơ dự tuyển Xét tuyển hồ sơ Hẹn ngày vấn 13 Phỏng vấn Tiếp nhận làm việc b Thực trạng đào tạo nhân viên Công ty b1 Quá trình đào tạo nhân viên Thời gian đào tạo quy định riêng cho chức danh sau: Thời gian thử Đối tượng việc Lao động có chuyên môn Nhân viên bán hàng, thủ quỹ Lao động khác 03 tháng 03 tháng 02 tháng Đối với chức danh nhân viên bán hàng, nhân viên thủ quỹ, nhân viên bảo vệ, phịng TC-HC phân cơng nơi đào tạo trực thuộc phòng TC-HC quản lý Đối với chức danh lại, nhân viên đào tạo làm việc đơn vị có nhu cầu sử dụng lao động trực thuộc đơn vị quản lý Nội dung đào tạo: Trưởng phịng có trách nhiệm giúp học viên nắm bắt công việc, hướng dẫn kỹ bán hàng, kỹ quản lý hàng hóa, kỹ kiểm tra hàng hóa Nếu đơn vị thiếu trách nhiệm việc hướng dẫn học viên Phịng TCHC trình lên Ban giám đốc xử lý Trong thời gian đào tạo, hướng dẫn Trưởng đơn vị, học viên phải tự nắm bắt công việc để chuẩn bị chuyển sang giai đoạn thử việc 14 Trong thời gian đào tạo, học viên không quản lý tài sản công ty, đồng thời chịu trách nhiệm có cố thất tài sản đơn vị nơi học việc Hình thức đào tạo: Hiện nay, chi nhánh chưa có sở đào tạo riêng cho công nhân theo nghĩa đào tạo, mà tồn hình thức kèm cặp nơi làm việc + Khi vào nhận việc nhân viên cán trưởng phận hướng dẫn làm quen với môi trường làm việc Cho nhân viên biết yêu cầu công việc nội qui công ty Đồng thời cho nhân viên làm số công việc theo trình tự thứ tự sau: - Giải thích cách tổng quát công việc làm.Thực số phương pháp áp dụng nhằm thực công việc cách trôi chảy Sau hướng dẫn nhân viên thực bước công việc theo yêu cầu người quản lý - Khi đạt yêu cầu, để nhân viên tự điều khiển công việc mà không cần kềm cặp Người quản lý theo dõi động viên khuyến khích để họ tự tin cơng việc b2.Q trình đào tạo nhân viên cũ Nội dung đào tạo Cho theo học lớp nâng cao tay nghề, kỹ mềm Hình thức đào tạo Đối với nhân viên chi nhánh hình thức đào tạo dựa phương thức kèm cặp.Theo trình tự sau: _ Hướng dẫn cho họ kĩ thuật mới, thị cơng ty _ Trình tự ln chuyển công việc cho vừa nâng cao kinh nghiệm vừa học thêm kĩ mới, tránh nhàm chán cơng việc 15 2.2.2 Quản lý vật tư, hàng hóa Hiện nay, Công ty TNHH Giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế VIVA sử dụng phần mềm 3S ERP để quản lý vật tư, hàng hóa Quy trình quản lý kho, vật tư hàng hóa cơng ty cụ thể sau: Sơ đồ 2.1: Quy trình quản lý kho, vật tư hàng hóa cơng ty 2.2.3 Nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm Nghiên cứu thị trường trình thu thập phân tích có hệ thống liệu vấn đề có liên quan đến hoạt động Marketing hàng hóa dịch vụ Tại Cơng ty TNHH Giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế VIVA, cơng tác chưa trọng Việc nhập hàng hay dự trữ hàng đơi cịn theo cảm tính mà khơng có sở thị trường Do đó, ảnh hưởng lớn đến việc tiêu thụ sản phẩm cơng ty như: hàng lấy khó bán, có người mua, mẫu mã hàng lỗi thời, … Vì vậy, thời gian tới, cơng ty cần đẩy mạnh trình nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm 16 Mục tiêu chiến lược Marketing đánh giá 2013-2015 làm để làm tăng thị phần công ty thị trường, nhằm xác định vị định Các nhiệm vụ mà cơng ty cần thực tiến hành chiến lược Marketing sách định giá sản phẩm cho phù hợp với mức thu nhập người dân, phát triển mạng lưới phân phối để tăng khả tiêu thụ sản phẩm hoàn thiện sách khuyếch trương, khuyến mại nhằm thu hút khách hàng 2.2.4 Các kế hoạch chiến lược kinh doanh Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh giai đoạn 2013-2015 có chuyển biến rõ rệt Cơng ty xác định ba mục tiêu chiến lược kinh doanh quan trọng mà công ty cần đạt năm 2013-2015 Đó là: + Nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm công ty + Tăng mức lợi nhuận + Tăng thị phần nước Để đặt ba mục tiêu trên, Công ty cần thực nhiệm vụ sau: - Nhiệm vụ chiến lược mà công ty cần thực tiếp thu hồn thiện cơng nghệ, trang thiết bị sản xuất để ngày nâng cao chất lượng sản phẩm gia tăng suất hoạt động máy móc - Nhiệm vụ chiến lược thứ hai nghiên cứu loại sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường, tăng tính đa dạng sản phẩm - Nhiệm vụ chiến lược thứ ba nghiên cứu, phân tích đánh giá nhu cầu thị trường để có hướng đầu tư - Nhiệm vụ chiến lược thứ tư nâng cao công tác lập kế hoạch sản xuất, dự báo xác nhu cầu thị trường để xác lập nên phương án sản xuất kinh doanh tốt nhất, tránh tượng sản phẩm có cầu cao sản xuất thiếu, đáp ứng không đủ, sản phẩm có cầu thấp sản xuất nhiều gây tượng ứ đọng, không tiêu thụ 17 - Nhiệm vụ chiến lược thứ năm nâng cao công tác cung ứng nguyên liệu đầu vào, đảm bảo chất lượng nguyên vật liệu, đồng thời giảm mức chi phí nguyên vật liệu mức thấp để hạ giá thành sản phẩm Điều liên quan đến mối quan hệ cách lựa chọn nhà cung ứng - Nhiệm vụ chiến lược thứ sáu nâng cao tay nghề cơng nhân viên, đáp ứng địi hỏi q trình sản xuất cơng nghệ mới, trang thiết bị mới, hướng tới tăng suất lao động, tiết kiệm chi phí nhân cơng mà đảm bảo chất lượng công việc, chất lượng sản xuất - Nhiệm vụ chiến lược thứ bảy hồn thiện sách giá, sách tốn, - Nhiệm vụ chiến lược thứ tám triển khai thăm dò nghiên cứu vùng thị trường mới, thị trường nước ngồi - Nhiệm vụ chiến lược thứ chín phát triển mở rộng mạng lưới phân phối làm tăng khả đáp ứng nhu cầu thị trường mức cao - Nhiệm vụ chiến lược thứ mười hồn thiện sách quảng cáo, khuyếch trương sản phẩm đặc biệt sản phẩm 18 CHƯƠNG III: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONG TƯƠNG LAI CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA QUỐC TẾ VIVA 3.1 Phân tích đánh giá hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Công ty TNHH Giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế VIVA cơng ty kinh doanh hàng hóa thiết bị điện tử, tin học,… có chất lượng cao khách hàng nước tín nhiệm Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt công ty kinh doanh ổn định phát triển tạo vị Với đội ngũ cán công nhân viên đội ngũ quản lý có trình độ, mơi trường lao động vui vẻ, thân thiện tạo nên công ty có nguồn nhân lực mạnh mẽ vượt qua khó khăn thử thách để hồ nhập vào WTO Chắc chắn tương lai Cơng ty cịn phát triển tiến xa Để hiểu tình hình kinh doanh Cơng ty TNHH Giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế VIVA, sau bảng kết sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế VIVA qua ba năm 20102012: 19