PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG KINH DOANH XUẤT KHẨU MẶT HÀNG THỦ CÔNG MỸ NGHỆ Ở CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU ARTEXPORT

KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG KINH DOANH XUẤT KHẨU MẶT HÀNG THỦ CÔNG MỸ NGHỆ Ở CƠNG TY XUẤT NHẬP KHẨU ARTEXPORT LỜI NĨI ĐẦU Sau 10 năm thực đường lối đổi mở cửa, kinh tế Việt nam đạt thành tựu quan trọng Đời sống nhân dân bước cải thiện, hàng hoá thị trường nước ngày đa dạng, phong phú đáp ứng nhu cầu nước xuất sang thị trường giới Để nhanh chóng phát triển kinh tế hội nhập vào thị trường giới khu vực Bên cạnh mặt lợi mở cửa kinh tế phải đối mặt với khơng khó khăn từ bên ngồi hàng hoá họ xâm nhập vào thị trường nước ta dẫn tới việc cạnh tranh thị trường hàng hố trở nên gay gắt Chính điều kiện đó, vấn đề đặt cho doanh nghiệp để vượt lên chiếm ưu thị trường kinh doanh có hiệu Marketing ngày trở nên quan trọng doanh nghiệp, góp phần vào thành cơng doanh nghiệp đem đến cho doanh nghiệp động, linh hoạt kinh doanh khả tiếp cận thị trường Marketing doanh nghiệp xem công cụ để chiến thắng cạnh tranh Mặt hàng thủ công mỹ nghệ xuất nước ta chưa phát triển mạnh chủ yếu làm thủ công Hầu chứa có trang bị máy móc thiết bị, nên xuất hàng thủ cơng mỹ nghệ cịn qui mơ nhỏ, thêm vào chuyển từ chế bao cấp sang chế thị trường nên cịn có nhiều bỡ ngỡ mẫu mã, phẩm chất, giá Công ty ARTEXPORT công ty thực chức xuất nhập mặt hàng thủ công mỹ nghệ để thích nghi với chế thị trường Từ tổ chức cán bộ, chiến lược, chiến thuật sản xuất kinh doanh tới nghiên cứu thị trường, mẫu mã sản phẩm, giá tuyên truyền quảng cáo, công nghệ sản xuất Đây vấn đề cấp bách mà doanh nghiệp có NGUYỄN HỒNG QUÂN 38 A MARKETING ARTEXPORT cần giải đáp Những vấn đề cịn phụ thuộc vào kết sản xuất kinh doanh công ty Với nhận thức trên, chọn đề tài “Phát triển hoạt động Marketing kinh doanh xuất mặt hàng thủ công mỹ nghệ công ty xuất nhập ARTEXPORT ” để làm đề tài nghiên cứu Trên sở nghiên cứu đánh giá hoạt động Marketing xuất hàng thủ công mỹ nghệ công ty vận dụng tư kinh tế, chế kinh doanh đối chiếu với nhận thức trình học tập tài liệu tham khảo Chỉ mặt ưu điểm, nhược điểm, mâu thuẫn tìm nguyên nhân dẫn đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty ARTEXPORT Từ rút học thành cơng đồng thời đề xuất biện pháp góp phần bổ sung, hoàn thiện hoạt động Marketing xuất nhập hàng thủ công mỹ nghệ công ty Xin trân trọng cám ơn dạy tận tình thầy cô giáo Thầy giáo Th.s Vũ Minh Đức_ giảng viên Khoa Marketing Trường Đại học Kinh tế Quốc dân cán phịng xuất nhập 11 cơng ty xuất nhập thủ công mỹ nghệ ARTEXPORT giúp đỡ tơi hồn thành chun đề NGUYỄN HỒNG QN 38 A MARKETING Chương I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÍ LUẬN MARKETING- XUẤT KHẨU I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ MARKETING Sự đời phát triển Marketing Các nhà sản xuất, kinh doanh ln có mong muốn sản phẩm họ thoả mẵn tối đa nhu cầu người tiêu dùng Để đạt mục tiêu họ tiến hành thử nghiệm khác thử nghiệm Marketing đem lại thành công cho nhà sản xuất Như Marketinh đời áp dụng lĩnh vực bán hàng Hoạt động Marketing xuất vào năm đầu kỉ 20 nhà kinh doanh Mỹ, Nhật áp dụng biện pháp mẻ như: Phục vụ tối đa theo yêu cầu khách hàng, sẵn sàng đổi lại sản phẩm mà khách hàng không vừa ý, bán hàng kèm quà tặng, mua nhiều có thưởng, có chiết khấu, giảm giá Các biện pháp tạo điều kiện cho doanh nghiệp bán hàng nhanh với khối lượng lớn thu nhiều lợi nhuận Tuy nhiên phương pháp thực cách đơn lẻ hoạt động mang tính bề thị trường Dần dần phát triển sản xuất, qui mô cấu thị trường, hoạt động Marketing nói khơng cịn phù hợp với qui mơ sản xuất thị trường ngày lớn, thay đổi Các nhà kinh doanh liên kết để tạo thống cung ứng hàng hoá nhu cầu tiêu dùng Marketing trở thành hoạt động xuyên suốt từ khâu sản xuất đến tiêu dùng Giai đoạn từ đầu kỉ 20 đến chiến tranh giới lần hoạt động Marketing coi Marketing truyền thống NGUYỄN HỒNG QUÂN 38 A MARKETING Marketing truyền thống có đặc trưng là: Coi thị trường lưu thơng khau quan trọng q trình sản xuất Hoạt động Marketing truyền thống “ Làm thị trường” sau tổ chức trình phân phối cung ứng hàng hố nhanh Lúc nhà kinh doanh nhận rõ vai trò người mua Tức người mua giữ vai trị định thị trường Nhưng có đặc trưng bật Marketing giai đoạn hoạt động theo định hướng sản xuất Nghĩa bán mà có khơng phải mà thị trường cần Marketing truỳen thống tảng cho phát triển Marketing đại sau Vào thập niên 30 khoa học kỹ thuật phát triển mạnh, cạnh tranh diễn gay gắt Tình hình kinh tế giới có nhiều thay đổi Cạnh tranh tự công ty để chiếm lĩnh thị trường tiêu thụ phá vỡ cân đối cung ứng hàng hoá nhu cầu tiêu dùng Khủng hoảng kinh tế giới 19291932 minh chứng cho hạn chế loại hình Marketing truyền thống Chính Marketing đại đời Sự có mặt Marketing đại góp phần khơng nhỏ vào việc khăc phục tình trạng khủng hoảng thừa thúc đẩy sản xuất khoa học kỹ thuật phát triển Đặc trưng Marketing đại: Thị trường người mua có vai * trò định, nhu cầu mục tiêu sản xuất thoả mãn nhu cầu yếu tố định trình sản xuất Việc làm Marketing đại phát nhu cầu thị trường (nắm bắt nhu cầu) sau đếnd việc tổ chức tất khâu khác trình tái sản xuất, sản xuất phân phối để có cung ứng nhanh nhất, nhiều hàng hoá thị trường nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu Khẩu hiệu Marketing đại lúc “bán thị trường cần mà ta sẵn có” NGUYỄN HỒNG QUÂN 38 A MARKETING Marketing đại khơng cịn bó hẹp lĩnh vực kinh doanh thương mại mà lan rộng sang lĩnh vực khác đời sống xã hội trở thành hoạt động quan trọng chiến lược phát triển công ty Marketing vải trị doanh nghiệp 2.1 Định nghĩa Marketing Hiện có nhiều định nghĩa Marketing mà chưa có đưa định nghĩa thống Marketing theo nghĩa đen “ làm thị trường” hoạt động bán hàng Tuy nhiên với ý nghĩa chưa phản ánh đầy đủ chất chức Marketing Có thể nêu số định nghĩa tiêu biểu Marketing Định nghĩa học viện HAMTION (Mỹ) * Marketing nghĩa hoạt động kinh tế hàng hoá dưa từ người sản xuất đến người tiêu dùng Định nghĩa Uỷ ban hiệp hội Marketing Mỹ * Marketing việc tiến hành hoạt đơng kinh doanh có liên quan trức tiếp đến dịng vận chuyển hàng hoá dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng Định nghĩa PHKOTLER (Mỹ) * Marketing hoạt động người hướng tới thoả mãn nhu cầu ước muốn thông qua trao đổi Định nghĩa British of Marketing (Anh) * Marketing chức quản lý công ty mặt tổ chức quản lý toàn hoạt dộng kinh doanh từ việc phát triển biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể đến việc đưa hàng hố đến người tiêu dùng cuối nhằm thu lợi nhuận mong muốn NGUYỄN HỒNG QUÂN 38 A MARKETING Từ định nghĩa trên, đưa số đặc trưng Marketing sau: Marketing tất hình thức biện pháp, nghệ thuật quản lý kinh doanh toàn diện cơng ty mà nội dung gồm việc sau; - Phát nhu cầu xã hội mặt hàng biến nhu cầu thành nhu cầu thực tế - Tổ chức sản xuất hàng hoá phù hợp với nhu cầu - Tổ chức cung ứng hàng hoá cách nhanh thị trường - ứng sử linh hoạt với biến động thị trường để bán nhiều hàng hố thoả mãn tơí đa nhu cầu thu lợi nhuận cao Nhìn chung, Marketing có nhiều nội dung phong phú, mối định nghĩa nhấn mạnh nội dung Marketing nghiên cứu thị trường để đưa biẹn pháp nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu loại hàng hố hay dịch vụ 2.2 Vai trị Marketing doanh nghiệp Khi đời, Marketing khái niệm đơn giản giới hạn lĩnh vực thương mại Nó bao gồm hoạt động doanh nghiệp nhằm tiêu thụ hàng hố dịch vụ có sẵn nhằm thu đưọc lợi nhuận Việc áp dụng biện pháp Marketing tạo điều kiện kích thích sản xuất hàng hố phát triển Với tính ưu việt Marketing khơng phát huy lĩnh vực thương mại mà ngày áp dụng rộng rãi lĩnh vực phi thương mại khác Marketing có vai trị đặcbiệt quan trọng quản trị kinh doanh doanh nghiệp Marketing làm cho khách hàng người sản xuất xích lại gần Ngồi ra, cịn có vai trị hướng dẫn, đạo phối hợp hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cách nhịp nhàng Nhờ NGUYỄN HỒNG QUÂN 38 A MARKETING Marketing mà doanh nghiệp có thơng tin phản hồi từ phía khách hàng, để có thay đổi thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng Ngày nay, Marketing công cụ hữu hiệu giúp cho doanh nghiệp có vị thương trường Với lợi Mar keting mang lại thắng lợi huy hoàng cho nhiều doanh nghiệp Nó trở thành vũ khí cạnh tranh hiệu Những sách Marketing-Mix Sau định đưa sản phẩm thị trường, doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống Marketing-mix để thực Hệ thống Marketing-mix kết hợp hài hồ sách cấu thành chủ yếu sản phẩm, giá cả, phân phối giao tiếp khuyếch trương, xúc tiến bán 3.1 Chính sách sản phẩm sản phẩm yếu tố quan trọng hệ thống Mar-mix Chính sách sản phẩm nhân tốa định sách kinh doanh sách Mar-mix, cơng ty tồn phát triển thông qua lượng sản phẩm hay dịch vụ cung ứng Hàng hoá tất thoả mãn nhu cầu hay mong muốn chào bán thị trường voứi mục đích thu hút ý, mua, sử dụng hay tiêu dùng Đó vật hữu hình, dịch vụ, sức lao động, đất đai, tác phẩm nghệ thuật Xét từ góc độ Marketing, sản phẩm, hàng hoá đèu phải qua chu kỳ sống gồm giai đoạn là: - Giai đoạn một: Giai đoạn tung sản phẩm thị trường - Giai đoạn hai: Giai đoạn sản phẩm tăng trưởng - Giai đoạn ba: Giai đoạn sản phẩm trưởng thành, bão hoà - Giai đoạn bốn: Giai đoạn sản phẩm suy thoái NGUYỄN HỒNG QUÂN 38 A MARKETING Chu kỳ sống sản phẩm quãng thời gian kể từ lúc sản phẩm tung thị trường lúc biến Các doanh nghiệp thường phải nghiên cứu chu kỳ đời sô9ngs sản phẩm nhằm mục đích thấy đặc trưng giai đoạn chu kỳ, từ có giải pháp Marketing tương ứng phù hợp nhằm làm cho sản phẩm vượt qua tất giai đoạn chu kỳ sống tốt lại tiếp tục chu kỳ 3.2 Chính sách giá Giá hàng hố lượng tiền mà người tiêu dùng bỏ để chi trả loại hàng hố đó, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp giá đóng vai trị lớn phận cấu thành Mar-mix công cụ cạnh tranh đắc lực Đối với người tiêu dùng giá có ảnh hưởng lớn q trình mua hàng hố dịch vụ Do vậy, việc định giá bán phải bồi hoàn đủ chi phí, phải đảm bảo mức lãi người tiêu dùng chấp nhận điều kiện thị trường Dựa vào yêu cầu khác trình hình thành giá để xác lập giá khác ban đầu loại sản phẩm dựa sau: + Dựa vào pháp luật-chính sách quản lý giá Nhà nước Thơng thường nhà nước quản lý giá điều kiện kinh tế thị trường thơng qua hai hình thức: quản lý trực tiếp thông qua đặt giá trần giá sàn quản lý gián tiếp cách Nhà nước tìm phương hướng tác động vào quan hệ cung cầu thị trường từ điều chỉnh giá cho kinh tế + Dựa vào đặc tính sản phẩm hai yếu tố : chu kỳ sống chi phí sản xuất + Dựa vào mục tiêu doanh nghiệp mục tiêu doanh số bán, lợi nhuận,mục tiêu chiếm lĩnh thị trường + Dựa vào nhu cầu thị trường tương lai NGUYỄN HỒNG QUÂN 38 A MARKETING + Dựa vào khả cạnh tranh công ty thị trường Việc xác định giá cho loại hàng hoá quan trọng, phức tạp khó khăn Thơng thường q trình gồm giai đoạn sau:  Giai đoạn 1: Công ty phải định mục tiêu hay mục tiêu Marketing cách kỹ như: Mục tiêu bảo đảm sống sót, tăng tối đa lợi nhuận trước mắt, giành thị phần hay chất lượng hàng hố  Giai đoạn 2: Cơng ty cần phải tính tốn xem tổng chi phí thay đổi khối lượng sản phẩm khác đời  Giai đoạn 3: Công ty xây dựng cho đường càu đồ thị thể số lượng hàng hoá chắn bán thị trường khoảng thời gian cụ thể theo mức giá khác Nhu cầu thị trường khơng co giãn giá cơng ty đặt cao  Giai đoạn 4: Công ty nghiên cứu giá đối thủ cạnh tranh để sử dụng chúng làm xác định vị trí giá cho hàng hố  Giai đoạn 5: Cơng ty lựa chọn cho phương pháp hình thành giá sau: - Chi phí bình qn cộng lãi - phân tích điểm hoà vốn đảm bảo lợi nhuận mục tiêu - Xác định giá vào giá trị cảm nhận hàng hoá - Xác định giá vào mức giá hành xác định sở thầu kín Cơng ty định giá cuối cho hàng hoá cần lưu ý đến chấp nhận mặt tâm lý đầy đủ nhất, giá thiết phải kiểm tra xem giá có phù hợp với mục tiêu sachs công ty thi hành không người phân phối nhà kinh doanh, NGUYỄN HỒNG QUÂN 38 A MARKETING