LỜI NÓI ĐẦU Sau 10 năm thực đường lối đổi mở cửa, kinh tế Việt nam đạt thành tựu quan trọng Đời sống nhân dân bước cải thiện, hàng hoá thị trường nước ngày đa dạng, phong phú đáp ứng nhu cầu nước xuất sang thị trường giới Để nhanh chóng phát triển kinh tế hội nhập vào thị trường giới khu vực Bên cạnh mặt lợi mở cửa kinh tế phải đối mặt với khơng khó khăn từ bên ngồi hàng hố họ xâm nhập vào thị trường nước ta dẫn tới việc cạnh tranh thị trường hàng hố trở nên gay gắt Chính điều kiện đó, vấn đề đặt cho doanh nghiệp để vượt lên chiếm ưu thị trường kinh doanh có hiệu Marketing ngày trở nên quan trọng doanh nghiệp, góp phần vào thành cơng doanh nghiệp đem đến cho doanh nghiệp động, linh hoạt kinh doanh khả tiếp cận thị trường Marketing doanh nghiệp xem công cụ để chiến thắng cạnh tranh Mặt hàng thủ công mỹ nghệ xuất nước ta chưa phát triển mạnh chủ yếu làm thủ cơng Hầu chứa có trang bị máy móc thiết bị, nên xuất hàng thủ công mỹ nghệ cịn qui mơ nhỏ, thêm vào chuyển từ chế bao cấp sang chế thị trường nên cịn có nhiều bỡ ngỡ mẫu mã, phẩm chất, giá Công ty ARTEXPORT công ty thực chức xuất nhập mặt hàng thủ cơng mỹ nghệ để thích nghi với chế thị trường Từ tổ chức cán bộ, chiến lược, chiến thuật sản xuất kinh doanh tới nghiên cứu thị trường, mẫu mã sản phẩm, giá tuyên truyền quảng cáo, công nghệ sản xuất Đây vấn đề cấp bách mà doanh nghiệp có Ngun hång qu©n Marketing 38 a LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ARTEXPORT cần giải đáp Những vấn đề cịn phụ thuộc vào kết sản xuất kinh doanh công ty Với nhận thức trên, chọn đề tài “Phát triển hoạt động Marketing kinh doanh xuất mặt hàng thủ công mỹ nghệ công ty xuất nhập ARTEXPORT ” để làm đề tài nghiên cứu Trên sở nghiên cứu đánh giá hoạt động Marketing xuất hàng thủ công mỹ nghệ công ty vận dụng tư kinh tế, chế kinh doanh đối chiếu với nhận thức trình học tập tài liệu tham khảo Chỉ mặt ưu điểm, nhược điểm, mâu thuẫn tìm nguyên nhân dẫn đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty ARTEXPORT Từ rút học thành cơng đồng thời đề xuất biện pháp góp phần bổ sung, hoàn thiện hoạt động Marketing xuất nhập hàng thủ công mỹ nghệ công ty Xin trân trọng cám ơn dạy tận tình thầy cô giáo Thầy giáo Th.s Vũ Minh Đức_ giảng viên Khoa Marketing Trường Đại học Kinh tế Quốc dân cán phịng xuất nhập 11 cơng ty xuất nhập thủ công mỹ nghệ ARTEXPORT giúp đỡ tơi hồn thành chun đề Ngun hång qu©n Marketing 38 a LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÍ LUẬN MARKETING- XUẤT KHẨU I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ MARKETING Sự đời phát triển Marketing Các nhà sản xuất, kinh doanh ln có mong muốn sản phẩm họ thoả mẵn tối đa nhu cầu người tiêu dùng Để đạt mục tiêu họ tiến hành thử nghiệm khác thử nghiệm Marketing đem lại thành công cho nhà sản xuất Như Marketinh đời áp dụng lĩnh vực bán hàng Hoạt động Marketing xuất vào năm đầu kỉ 20 nhà kinh doanh Mỹ, Nhật áp dụng biện pháp mẻ như: Phục vụ tối đa theo yêu cầu khách hàng, sẵn sàng đổi lại sản phẩm mà khách hàng không vừa ý, bán hàng kèm quà tặng, mua nhiều có thưởng, có chiết khấu, giảm giá Các biện pháp tạo điều kiện cho doanh nghiệp bán hàng nhanh với khối lượng lớn thu nhiều lợi nhuận Tuy nhiên phương pháp thực cách đơn lẻ hoạt động mang tính bề thị trường Dần dần phát triển sản xuất, qui mô cấu thị trường, hoạt động Marketing nói khơng cịn phù hợp với qui mô sản xuất thị trường ngày lớn, thay đổi Các nhà kinh doanh liên kết để tạo thống cung ứng hàng hoá nhu cầu tiêu dùng Marketing trở thành hoạt động xuyên suốt từ khâu sản xuất đến tiêu dùng Giai đoạn từ đầu kỉ 20 đến chiến tranh giới lần hoạt động Marketing coi Marketing truyền thống Ngun hång qu©n Marketing 38 a LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Marketing truyền thống có đặc trưng là: Coi thị trường lưu thông khau quan trọng trình sản xuất Hoạt động Marketing truyền thống “ Làm thị trường” sau tổ chức q trình phân phối cung ứng hàng hoá nhanh Lúc nhà kinh doanh nhận rõ vai trò người mua Tức người mua giữ vai trò định thị trường Nhưng có đặc trưng bật Marketing giai đoạn hoạt động theo định hướng sản xuất Nghĩa bán mà có khơng phải mà thị trường cần Marketing truỳen thống tảng cho phát triển Marketing đại sau Vào thập niên 30 khoa học kỹ thuật phát triển mạnh, cạnh tranh diễn gay gắt Tình hình kinh tế giới có nhiều thay đổi Cạnh tranh tự công ty để chiếm lĩnh thị trường tiêu thụ phá vỡ cân đối cung ứng hàng hoá nhu cầu tiêu dùng Khủng hoảng kinh tế giới 19291932 minh chứng cho hạn chế loại hình Marketing truyền thống Chính Marketing đại đời Sự có mặt Marketing đại góp phần khơng nhỏ vào việc khăc phục tình trạng khủng hoảng thừa thúc đẩy sản xuất khoa học kỹ thuật phát triển Đặc trưng Marketing đại: Thị trường người mua có vai trị định, nhu cầu mục tiêu sản xuất thoả mãn nhu cầu yếu tố định trình sản xuất Việc làm Marketing đại phát nhu cầu thị trường (nắm bắt nhu cầu) sau đếnd việc tổ chức tất khâu khác trình tái sản xuất, sản xuất phân phối để có cung ứng nhanh nhất, nhiều hàng hoá thị trường nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu Khẩu hiệu Marketing đại lúc “bán thị trường cần mà ta sẵn có” Ngun hång qu©n Marketing 38 a LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Marketing đại không cịn bó hẹp lĩnh vực kinh doanh thương mại mà lan rộng sang lĩnh vực khác đời sống xã hội trở thành hoạt động quan trọng chiến lược phát triển công ty Marketing vải trị doanh nghiệp 2.1 Định nghĩa Marketing Hiện có nhiều định nghĩa Marketing mà chưa có đưa định nghĩa thống Marketing theo nghĩa đen “ làm thị trường” hoạt động bán hàng Tuy nhiên với ý nghĩa chưa phản ánh đầy đủ chất chức Marketing Có thể nêu số định nghĩa tiêu biểu Marketing Định nghĩa học viện HAMTION (Mỹ) Marketing nghĩa hoạt động kinh tế hàng hố dưa từ người sản xuất đến người tiêu dùng Định nghĩa Uỷ ban hiệp hội Marketing Mỹ Marketing việc tiến hành hoạt đơng kinh doanh có liên quan trức tiếp đến dịng vận chuyển hàng hố dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng Định nghĩa PHKOTLER (Mỹ) Marketing hoạt động người hướng tới thoả mãn nhu cầu ước muốn thông qua trao đổi Định nghĩa British of Marketing (Anh) Marketing chức quản lý công ty mặt tổ chức quản lý toàn hoạt dộng kinh doanh từ việc phát triển biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể đến việc đưa hàng hố đến người tiêu dùng cuối nhằm thu lợi nhuận mong muốn Ngun hång qu©n Marketing 38 a LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Từ định nghĩa trên, đưa số đặc trưng Marketing sau: Marketing tất hình thức biện pháp, nghệ thuật quản lý kinh doanh toàn diện cơng ty mà nội dung gồm việc sau; - Phát nhu cầu xã hội mặt hàng biến nhu cầu thành nhu cầu thực tế - Tổ chức sản xuất hàng hoá phù hợp với nhu cầu - Tổ chức cung ứng hàng hoá cách nhanh thị trường - ứng sử linh hoạt với biến động thị trường để bán nhiều hàng hoá thoả mãn tơí đa nhu cầu thu lợi nhuận cao Nhìn chung, Marketing có nhiều nội dung phong phú, mối định nghĩa nhấn mạnh nội dung Marketing nghiên cứu thị trường để đưa biẹn pháp nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu loại hàng hoá hay dịch vụ 2.2 Vai trị Marketing doanh nghiệp Khi đời, Marketing khái niệm đơn giản giới hạn lĩnh vực thương mại Nó bao gồm hoạt động doanh nghiệp nhằm tiêu thụ hàng hoá dịch vụ có sẵn nhằm thu đưọc lợi nhuận Việc áp dụng biện pháp Marketing tạo điều kiện kích thích sản xuất hàng hố phát triển Với tính ưu việt Marketing khơng phát huy lĩnh vực thương mại mà ngày áp dụng rộng rãi lĩnh vực phi thương mại khác Marketing có vai trị đặcbiệt quan trọng quản trị kinh doanh doanh nghiệp Marketing làm cho khách hàng người sản xuất xích lại gần Ngồi ra, cịn có vai trị hướng dẫn, đạo phối hợp hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cách nhịp nhàng Nhờ Ngun hång qu©n Marketing 38 a LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Marketing mà doanh nghiệp có thơng tin phản hồi từ phía khách hàng, để có thay đổi thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng Ngày nay, Marketing công cụ hữu hiệu giúp cho doanh nghiệp có vị thương trường Với lợi Mar keting mang lại thắng lợi huy hồng cho nhiều doanh nghiệp Nó trở thành vũ khí cạnh tranh hiệu Những sách Marketing-Mix Sau định đưa sản phẩm thị trường, doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống Marketing-mix để thực Hệ thống Marketing-mix kết hợp hài hoà sách cấu thành chủ yếu sản phẩm, giá cả, phân phối giao tiếp khuyếch trương, xúc tiến bán 3.1 Chính sách sản phẩm sản phẩm yếu tố quan trọng hệ thống Mar-mix Chính sách sản phẩm nhân tốa định sách kinh doanh sách Mar-mix, cơng ty tồn phát triển thông qua lượng sản phẩm hay dịch vụ cung ứng Hàng hoá tất thoả mãn nhu cầu hay mong muốn chào bán thị trường voứi mục đích thu hút ý, mua, sử dụng hay tiêu dùng Đó vật hữu hình, dịch vụ, sức lao động, đất đai, tác phẩm nghệ thuật Xét từ góc độ Marketing, sản phẩm, hàng hoá đèu phải qua chu kỳ sống gồm giai đoạn là: - Giai đoạn một: Giai đoạn tung sản phẩm thị trường - Giai đoạn hai: Giai đoạn sản phẩm tăng trưởng - Giai đoạn ba: Giai đoạn sản phẩm trưởng thành, bão hoà - Giai đoạn bốn: Giai đoạn sản phẩm suy thối Ngun hång qu©n Marketing 38 a LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chu kỳ sống sản phẩm quãng thời gian kể từ lúc sản phẩm tung thị trường lúc biến Các doanh nghiệp thường phải nghiên cứu chu kỳ đời sô9ngs sản phẩm nhằm mục đích thấy đặc trưng giai đoạn chu kỳ, từ có giải pháp Marketing tương ứng phù hợp nhằm làm cho sản phẩm vượt qua tất giai đoạn chu kỳ sống tốt lại tiếp tục chu kỳ 3.2 Chính sách giá Giá hàng hoá lượng tiền mà người tiêu dùng bỏ để chi trả loại hàng hố đó, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp giá đóng vai trị lớn phận cấu thành Mar-mix công cụ cạnh tranh đắc lực Đối với người tiêu dùng giá có ảnh hưởng lớn q trình mua hàng hoá dịch vụ Do vậy, việc định giá bán phải bồi hồn đủ chi phí, phải đảm bảo mức lãi người tiêu dùng chấp nhận điều kiện thị trường Dựa vào yêu cầu khác trình hình thành giá để xác lập giá khác ban đầu loại sản phẩm dựa sau: + Dựa vào pháp luật-chính sách quản lý giá Nhà nước Thông thường nhà nước quản lý giá điều kiện kinh tế thị trường thông qua hai hình thức: quản lý trực tiếp thơng qua đặt giá trần giá sàn quản lý gián tiếp cách Nhà nước tìm phương hướng tác động vào quan hệ cung cầu thị trường từ điều chỉnh giá cho kinh tế + Dựa vào đặc tính sản phẩm hai yếu tố : chu kỳ sống chi phí sản xuất + Dựa vào mục tiêu doanh nghiệp mục tiêu doanh số bán, lợi nhuận,mục tiêu chiếm lĩnh thị trường + Dựa vào nhu cầu thị trường tương lai Ngun hång qu©n Marketing 38 a LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Dựa vào khả cạnh tranh công ty thị trường Việc xác định giá cho loại hàng hoá quan trọng, phức tạp khó khăn Thơng thường q trình gồm giai đoạn sau: Giai đoạn 1: Công ty phải định mục tiêu hay mục tiêu Marketing cách kỹ như: Mục tiêu bảo đảm sống sót, tăng tối đa lợi nhuận trước mắt, giành thị phần hay chất lượng hàng hoá Giai đoạn 2: Cơng ty cần phải tính tốn xem tổng chi phí thay đổi khối lượng sản phẩm khác đời Giai đoạn 3: Cơng ty xây dựng cho đường càu đồ thị thể số lượng hàng hoá chắn bán thị trường khoảng thời gian cụ thể theo mức giá khác Nhu cầu thị trường khơng co giãn giá công ty đặt cao Giai đoạn 4: Công ty nghiên cứu giá đối thủ cạnh tranh để sử dụng chúng làm xác định vị trí giá cho hàng hố Giai đoạn 5: Cơng ty lựa chọn cho phương pháp hình thành giá sau: - Chi phí bình qn cộng lãi - phân tích điểm hồ vốn đảm bảo lợi nhuận mục tiêu - Xác định giá vào giá trị cảm nhận hàng hoá - Xác định giá vào mức giá hành xác định sở thầu kín Cơng ty định giá cuối cho hàng hoá cần lưu ý đến chấp nhận mặt tâm lý đầy đủ nhất, giá thiết phải kiểm tra xem giá có phù hợp với mục tiêu sachs cơng ty thi hành khơng người phân phối nhà kinh doanh, Ngun hång qu©n Marketing 38 a LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhân viên bán hàng công ty, đối thủ cạnh tranh, cung ứng quan Nhà nước có sẵn sàng chấp nhận khơng 3.3 Chính sách lựa chọn kênh phân phối Kênh phân phối tập hợp công ty hay cá nhân mà qua người bán thực việc chuyển giao cho người tiêu dùng quyền sử dụng hay quyền sở hữu hàng hoá hay dịch vụ cụ thể Kenh phân phối đường hàng hoá lưu thông từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Nhờ mà khắc phục trở ngại thời gian, địa điểm quyền sở hữu hàng hoá dịch vụ với người muốn sử dụng chúng Các thành viên kênh phân phối làm số chức năng: Nghiên cứu, thu thập thông tin cần thiết để lập kế hoạch tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi Kích thích tiêu thụ, soạn thảo truyền bá thông tin hàng hoá Thiết lập mối quan hệ, tạo dựng trì mối quan hệ với người mua tiềm ẩn Hồn thiện hàng hố, làm cho hàng hoá đáp ứng yêu cầu người mua Việc liên quan đến hoạt động sản xuất, phân loại lắp ráp đóng gói Tiến hành thương lượng, việc thoả thuận với giá điều kiện khác để thực bước chuyển giao quyền sở hữu hay quyền sử dụng Tổ chức lưu thông hàng hoá, vận chuyển bảo quản, dự trữ hàng hoá Đảm bảo kinh phí- tìm kiếm sử dụng nguồn vốn để bù đắp chi phí hoạt động kênh Chấp nhận rủi ro, gánh chịu trách nhiệm hoạt động kênh Ngun hång qu©n Marketing 38 a 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thứ ba: Thông qua việc đánh giá hội thị trường để thực việc hoạch định phương thức thâm nhập gĩ vững đoạn thị trường, thị trường xác định Trong công ty hoạt động xuất hàng thủ công mỹ nghệ hoạt động xuất chủ yếu việc xuất nhập tổng hợp Như lĩnh vực xuất nhập cơng ty mặt hàng có liên kết với Việc nâng cao hiệu hoạt động xuất sản phẩm thủ công mỹ nghệ phải kèm với nâng cao hiệu xuất tổng hợp Nếu không hoạt động xuất công ty không đạt mục tiêu, kế hoạch mục tiêu công ty thành lập quy định Vì hoạt động nghiên cứu thị trường khơng góp phần hoạch định sách Marketing-mix mặt hàng thủ công mỹ nghệ mà cịn thúc đẩy hoạt động xuất có vhiệu việc xuất nhập tổng hợp Xác định thị trường , đoạn thị trường mục tiêu Từ thông tin thu công tác nghiên cứu thị trường trên, công ty cần thiết phải xác định cho đoạn thị trường mcụ tiêu thời gian tới từ có chiến lược , chiến thuật Marketing phù hợp Thông qua bảng số liệu tình hình xuất cơng ty ta thấy số nước khách hàng chủ yếu công ty Pháp, Đức, Đài Loan, Nhật cơng ty nên có biện pháp trọng mở rộng khu vực thị trường cách hiệu Hoạt động thu thập thông tin Thu thập thông tin giai đoạn quan trọng đẻ lập chiến lược Marketing Một thu thập thơng tin kỹ lưỡng hiệu chiến lược Marketing công ty chắn Trước cơng ty có biện pháp thu thập thông tin thị trường đặc điểm, nhu cầu khách hàng, biến động thị trường NguyÔn hång qu©n Marketing 38 a 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thơngqua biện pháp thu thập qua tạp chí, sách báo chun ngành, thơng qua hội thảo, hội chợ, khoa học ngành hay qua phòng giao dịch hay qua số bạn hàng cơng ty Nói chung thơng tin có giá trị giúp cơng ty có biện pháp, sách, chiến lược Marketing cụ thể với thay đổi thị trường Nhưng việc thu thập thơng tin có bất lợi cơng ty thường bị động việc thu thập thông tin phải trờ đợi , lệ thuộc vào người khác thông tin đến công ty chậm (do nguồn sách báo, tạp chí đến chậm) ảnh hưởng xấu đến thay đổi sách cơng ty hoạt động xuất thủ công mỹ nghệ Qua phân tích tơi xin đề nghị với ban lãnh đạo cơng ty : cần phải có đánh giá mức vị trí hoạt động kinh doanh xuất nhập để từ có phương thức thu thập thơng tin, tìm kiếm thơng tin đắn Tơi xin đề cử số biện pháp: Nếu công ty thấy hoạt động xuất thực hoạt động quan trọng cơng ty cơng ty tổ chức việc tìm kiêms thơng tin cách trực tiếp qua khách hàng công ty, qua việc mua thông tin từ sởt giao dịch thương mại ngồi nước, trung tâm thơng tin thương mại đồng thời với việc tìm kiếm thơng tin thị trường qua tạp chí sách báo chuyên ngành, qua hội thảo Đặc biệt việc thu thập thông tin qua bạn hàng quen biết công ty Việc thu thập, tìm kiếm thơng tinkhơng hẳn dừng lại thông tin khách hàng mới, biến động cầu hàng thủ công mỹ nghệ thị trường giới mà cầnphải tìm kiếm thơng tin tính chất, dung lượng loại thị trường, thơng tin giới tính, đặc điểm địa lý, đặc điểm kinh tế xãa hội trị cần phải quan tâm Các sách Marketing-mix sản phẩm thủ công mỹ nghệ Ngun hång qu©n Marketing 38 a 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 5.1 Chính sách sản phẩm Mặt hàng thủ cơng mỹ nghệ có tính chất đặc biệt mang nét văn hoá nghệ thuật dân tộc, quốc gia, khu vực Tất có tính chất chung sản xuất bới bàn tay người, kết hợp với tiến khoa học kỹ thuật sản phẩm có đường nét, độ bóng, hoa văn tinh vi Tuỳ tường mặt hàng mà có giá trị kinh tế khác Việc vận chuyển hàng thủ cơng mỹ nghệ cần có phương tiện chun trở để tránh sớt sát đổ vỡ ra, số mặt hàng mây tre, gỗ mỹ nghệ, hàng thêu cần phải bảo quản nơi khô dáo để tránh khỏi bị cong, vênh, mục nát Đồng thờ phải có thời gian lưu kho vân chuyển hợp lý Chính sách sản phẩm Marketing xuất có hai vấn đề chủ yếu có liên quan với Kế hoạch hoá phát triển sản phẩm, chiến lược sản phẩm Đối với Marketing xuất chiến lược sản phẩm trở thành sách thích nghi hố tiêu chuẩn hoá Cùng với việc nghiên cứu thị trường chiến lược lựa chọn thị trường, chiến lược sản phẩm xác lập thành chiến lược Marketing công ty để nghiên cứu thị trường cơng ty cần có chiêns lược nghiên cứu sản phẩm thích hợp cho mặt hàng thủ cơng mỹ nghệ - Kế hoạch hố phát triển sản phẩm : Trên giưoí hàng thủ cơng mỹ nghệ có hầu song với số lượng Thị trường nộ địa sản xuất xuất số mặt hàng thủ công mỹ nghệ với số lượng thấp, không ổn định, số loại mặt hàng thủ công mỹ nghệ gốm sứ, sơn mài, gỗ mỹ nghệ Việt nam sản xuất đưa vào kinh doanh xuất với số lượng lớn chưa tận dụng Ngun hång qu©n Marketing 38 a 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mặt hàng thủ công mỹ nghệ chưa có qui định chung tiêu chuẩn chất lượng thị trường giới Vì để cải tiến sản phẩm việc phát triển mẫu mã, bao bì sản phẩm nâng cao chất lượng sản phẩm Thay đổi kích cỡ bao bì, hình thức, mẫu mã gắn nhãn hiệu nơi sản xuất, công ty cung cấp dịch vụ hướng dẫn vận chuyển, cải tiến mẫu mã, chất lượng sản phẩm hướng tiếp cận nhằm nâng cao khả xuất sản phẩm Cơng ty sẵn có lực lượng cán công nhân viên kỹ thuật, chun ngành, có trình độ cao sâu phân tích, nghiên cứu để phát triển mẫu mã, mầu sắc từ kích thích nhu cầu tiêu thụ thị trường Thực chất công ty ARTEXPORT thựchiện yêu cầu khách hàng mặt hàng thủ cơng mỹ nghệ từ cơng ty có định sản xuất thu mua đtj hàng với mẫu mã công ty nghiên cứu chế biến loại bao bì, đóng gói sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu thị trường 5.2 Chính sách giá Nguyên lý cách vận dụng để xác định giá xuất không khác với việc xác định giá cho thị trường nội địa Người tiêu dùng cần phải cảm thấy họ nhận toàn giá trị tương xứng với số tiền mà họ bỏ Ngược lại người xuất phải thu lợi nhuận ngắn hạn dài hạn tuỳ theo mục tiêu tổng thể công ty Nói chung định giá bao gồm việc xác định giá ban đầu việc thay đổi mức giá xác định cho sản phẩm thời điểm khác Một yếu tố ảnh hưởng tới việc xác định giá cơng ty ARTEXPORT nói riêng cơng ty nói chung việc xuất hàng thủ cơng mỹ nghệ khối lượng hàng xuất nhỏ so với khả cung cấp xuất NguyÔn hång qu©n Marketing 38 a 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thị trường giới Vì công ty nước người phải chấp nhận giá Tuy cơng ty phải xác định cho mức giá phù hợp để vừa tiêu thụ hàng vừa có lợi nhuận khơng vượt qua giá quốc tế Theo thực trạng công ty, nguồn hàng công ty bị đối thủ cạnh tranh nước kìm chế, cơng ty gặp phải khó khăn việc đặt hàng thu mua Thêm vào thủ tục hải quan Việt Nam việc xuất hàng hoá phức tạp nên thời gian lưu kho bãi lâu, ngồi có nhiều phụ phí liên quan lên chi ph í cho việc xuất tăng lên, dẫn tới việc giá xuất tăng Do tình hình trung thói quen doanh nghiệp xuất nước, giá xuất thường giá FOB lợi nhuận cơng ty mà giảm Vì cơng ty cần có biện pháp giải chi phí để hạ giá xuất sản phẩm nâng cao khả cạnh tranh công ty với công ty xuất thủ công mỹ nghệ trực tiếp nước công ty nước ngồi nói chung biện pháp - Giảm bớt chi phí sản xuất, bao bì sản phẩm, thu mua hàng gốc - Tiến hành thủ tục hải quan trước đưa hàng vào kho bãi, thực việc chuyên trở thu mua hàng xuất hợp lý giảm thời gian lưu kho bãi tối thiểu Tiến hành xuất theo giá CIF nhằm nâng cao lợi nhuận cơng ty ngồi cơng ty cần phải lập kế hoạch, đề mục tiêu cụ thể cho việc xuất hàng thủ công mỹ nghệ tới thị trường Công ty cần xác định mục tiêu chủ yếu thị trường từ có biện pháp sách giá tăng hay giảm hợp lý 5.3 Chính sách kênh phân phối Ngun hång qu©n Marketing 38 a 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong hoạt động kinh doanh, kênh phân phối sách quan trọng chiến lược Marketing - NUX Trong hoạt động xuất kênh phân phối trở nên quan trọng Đối với mặt hàng, có hệ thống kênh phân phối khác Mặt hàng thủ công mỹ nghệ mặt hàng rễ bị rát, đổ vỡ nên cơng ty cần phải có hệ thống thơng kênh hợp lý nhằm đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng, tiêu chuẩn, số lượng mà giữ độ bóng mặt hàng nhằm đảm bảo uy tín cơng ty Vì cơng ty cần có hệ thống kênh phân phối mà tồn hai trung gian đại lý, công ty nhập đưa hàng tới tay người tiêu dùng cách nhanh Ngồi ra, cơng ty khơng xuất hàng thủ cơng mỹ nghệ mà cịn xuất tổng hợp nên cơng ty sử dụng hệ thống kênh loại sản phẩm khác sử dụng để thực phân phối tới tay người tiêu dùng Trong thời gian gần công ty thực buôn bán với nước tư chủ nghĩa phương tây Anh, Pháp, Đức Các bạn hàng cũ công ty Nga, Hung Từ năm 1991 nước chủ yếu nhập hàng thủ công mỹ nghệ chủ yếu từ nước khác nhập sản phẩm cơng ty Chủ yếu hàng nghị định thư Đây thị trường cũ đầy tiềm công ty mà công ty cần thâm nhập lại mở rộng thị phần thị trường thay cho việc mở hay tạo hệ thống kênh phân phối mới, cơng ty quan hệ với bạn hàng trước hợp tác với công ty để tận dụng khả cơng ty này, tiết kiệm chi phí ban đầu Một vấn đề công ty cần phải quan tâm việc xác định kênh phân phối mặt hàng thủ công mỹ nghệ thời gian tới công ty chưa có quan hệ trực tiếp công ty, khách hàng trực tiếp tiêu thụ mặt hàng Công ty thực xuất tới tay người nhập Nhưng vấn đề Ngun hång qu©n Marketing 38 a 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lại người tiêu dùng số lượng bao nhiêu, người nhập cịn nhập cơng ty chưa theo dõi Nói cách khác, chưa có hệ thống kênh phân phối hồn chỉnh, số lượng mặt hàng thủ công mỹ nghệ công ty xuất cho người nhập thực theo thương vụ, có quan hệ hợp đồng mua chuyển chưa có liên kết, ràng buộc thành viên kênh Do hoạt động khác công ty, nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu gặp nhiều khó khăn Vì vấn đề cơng ty nên xác lập hệ thống kênh mà công ty chi phối qua kiểm sốt thị trường hay đoạn trường Hệ thống kênh phân phối cơng ty có dạng sau: Cơng ty ARTEXPORT - Đại lý nhập - Người tiêu dùng Đại lý nhập cơng ty xác nhập cách + Ký kết cam kết nghĩa vụ, quyền lợi với bạn hàng nhập trung gian cơng ty để họ thực vai trị thành viên hệ thống kênh phân phối mặt hàng thủ công mỹ nghệ công ty + Mở chi nhánh công ty, đại diện công ty số thị trường có dung lượng lớn như: Pháp, Đức, Đài Loan, Nhật 5.4 Chính sách giao tiếp khuyến khích trương Trong hoạt động kinh doanh xuất khập khẩu, giao tiếp khuyến trương có quan trọng hay khơng giữ vị trí tuỳ thuộc vào nhiều yếu tố nhuư vị công ty, đặt điểm chu kỳ sống sản phẩm Hiện thị trường quốc tế, mặt hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam trở nên phổi biến biết đến, biết, tin tưởng chủng loại, chất lượng Công ty ARTEXPORT có thời gian dài hoạt động Ngun hång qu©n Marketing 38 a 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lĩnh vực lĩnh vực NXK hàng thủ cơng mỹ nghệ có uy tín bạn hàng Tuy nhiên, số nguyên nhân khách quan chủ quan, lượng khách hàng cơng ty cịn giảm Vì cơng ty cần tích cực thơng qua hội trợ, hội thảo, tích cực tham gia vào thảo luận chuyên ngành để giới thiệu, khảng định chất lượng, khả cung cấp mặt hàng công ty Thơng qua cơng ty tạo mối quan hệ, thiết lập thương vụ với bạn hàng mới, khẳng định uy tín với bạn hàng Ngồi cơng ty cịn mở thêm cá phòng triển lãm, trưng bày giới thiệu sản phẩm nơi giới xếp hạng danh nam thắng cảnh, di tích lịch sử giới ở: Huế, Hạ Long; Hội An thơng qua tạp chí chun ngành để thực việc quảng cáo sản phẩm qua hoạt động xuất uỷ thác mặt hàng khác Tuy nhiên, số biện pháp sách Marketing - xuất nhập nhằm nâng cao khả cạnh tranh cơng ty ARTEXPORT tơi thơng qua tình hình hoạt động cơng ty đề xuất Do trình độ kiến thức hạn hẹp thời gian nghiên cứu có hạn nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì biện pháp mang tính chất tham khảo thực quan tâm tới hoạt động xuất nhập hàng thủ công mỹ nghệ cơng ty Mặt khác sách thực tồn riêng lẻ mà cần có phối hợp liên kết sách với sách kia, sách tảng, động lực phát triển sách khác ngược lại IV MỘT SỐ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ KHÁC NHẰM PHÁT HUY HIỆU QUẢ CỦA CÁC CHÍNH SÁCH, HOẠT ĐỘNG MARKETING QUỐC TẾ TRONG HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU THỦ CÔNG MỸ NGHỆ CỦA CÔNG TY ARTEPORT - HÀ NỘI Ngun hång qu©n Marketing 38 a 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Để phát huy tác dụng hiệu lực cách sách Marketing xuất 1) Kiến nghị quan nhà nước có liên quan Nhà nước ta chủ trương khuyến khích xuất nhằm tăng kim ngạch, thu ngoại tệ để cân nhập Muốn cần tiếp tục đổi hồn thiện chế, sách xuất phù hợp với chủ trương Cụ thể nên qui định hành lang pháp lý thơng thống, đổi sách tài tín dụng nhằm thúc đẩy xuất khẩu, xóa bỏ cản trở xuất khẩu, ngồi danh mục hàng hoá cấm xuất Đối với số loại hàng hoá quản lý hạn ngạch Quata, hàng xuất có điều kiện nhằm mục đích an ninh quốc gia, trật tự công cộng, bảo vệ môi trường thiết phải xin phép xuất Còn mặt hàng khác cần cho phép tự xuất khuôn khổ phạm vi kinh doanh mà doanh nghiệp phép, cần nghiên cứu xem xét kỹ luật đầu tư nước, qui định luật phải nhằm khuyến khích người sản xuất, xuất Cơng dân Việt Nam phải ưu tiên nước lĩnh vực đầu tư thuê lợi ích Nhà nước cần có sách trợ giá cho sản xuất mặt hàng xuất để tăng cạnh tranh sản phẩm với quốc gia giới Cần hỗ trợ giảm giá xuất cho mặt hàng giảm bớt thủ tục hải quan để giảm chi phí kho bãi cho sản phẩm công ty xuất Đầu tư khoa học công nghệ, kỹ thuật đại sản xuất nhằm nâng cao số lượng chất lượng, tăng cường tính đồng bộ, đồng cho loại sản phẩm nâng cao khả cạnh tranh hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam thị trường giới 2- Kiến nghị cơng ty - Xóa bỏ khâu trung gian sản xuất, thu mua hàng thủ công mỹ nghệ xuất Việc mua bán lại vịng qua nhiều khâu trung gian Ngun hång qu©n Marketing 38 a 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trước hàng xuất không mang lại hiệu qủa kinh tế Cơng ty cần có biện pháp tiếp cận nguồn hàng nhằm giảm bớt khâu trung gian khơng cần thiết, chi phí giao dịch, tóm gọn nguồn hàng từ tư thương Đây cách hạ giá đơn giản công ty - áp dụng khoa học công nghệ vào việc sản xuất Các mẫu mã, sản phẩm Công ty có sẵn đội ngũ cán bộ, nhân viên có trình độ, có tay nghề cao có phân xưởng sản xuất cho loại hàng - Công ty cần thiết thành lập thêm phịng marketing, cần có kế hoạch cụ thể cho hoạt động marketing công ty Cấp tốc đạo tạo cán nhân viên cơng ty có thêm kiến thức mặt lý thuyết hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động xuất nhập nói riêng Đặc biệt lãnh đạo công ty cần thấy tầm quan trọng hoạt động marketing hoạt động xuất nhập hàng thủ công mỹ nghệ nói riêng xuất nhập nói chung cơng ty Ngun hång qu©n Marketing 38 a 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Qua việc sâu tìm hiểu tình hình sản xuất xuất mặt hàng thủ công mỹ nghệ Tôi thấy điều kiện thuận lợi, khó khăn, hiểu phần qúa trình sản xuất xuất hàng thủ công mỹ nghệ công ty ARTEXPORT Việc tạo điều kiện, khuyến khích sản xuất vào xuất hàng thủ công mỹ nghệ điều cần thiết Nó góp phần giải công việc làm, tạo thu nhập cho người lao động Sử dụng nguồn nguyên liệu sẵn có nước, làm tăng kim ngạch xuất công ty Không thế, việc giữ gin phát triển ngành hàng thủ công mỹ nghệ ông cha ta để lại Nó tài sản qúy báu mà lớp người sau kế thừa phát huy Mặc dù cịn gặp nhiều khó khăn cơng ty ARTEXPORT bước phát triển lên vững Để đạt điều trước hết phải kể đến giúp đỡ quan nhà nước (trực tiếp thương mại) sáng tạo, tìm tịi cố gắng vươn lên thân cán công nhân viên công ty Những thành tựu công ty đạt lĩnh vực sản xuất xuất hàng thủ công mỹ nghệ thời gian qua đáng khích lệ, thể tính đắn đường lối đổi kinh tế hướng ngoại Đảng Nhà nước ta Được thương mại đánh giá 10 doanh nghiệp trực thuộc thương mại có kim ngạch xuất ổn định tăng trưởng Hàng thủ cong mỹ nghệ công ty người tiêu dùng nước quốc tế đón nhận ngày nhiều Nó thơng điệp văn hóa nhân dân ta gửi đến tất dân tộc giới Trong thời gian thực tập cơng ty tơi cố gắng tìm hiểu hoạt động sản xuất kinh doanh xuất nhập Từ mạnh dạn đề xuất biện pháp hoàn thiện hoạt động marketing nhằm nâng cao hiệu qủa hoạt động xuất hàng thủ công mỹ nghệ công ty Ngun hång qu©n Marketing 38 a 66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tuy nhiên thời gian thực tập, thời gian có hạn, trình độ cịn hạn chế, nên đưa số biện pháp đề nghị mang tính chất gợi ý tham khảo để cơng ty xem xét lựa chọn với mong muốn đóng góp phần vào chương trình cơng ty vốn nghiên cứu kỹ Chuyên đề hoàn thành với giúp đỡ nhiệt tình, chu đáo thạc sỹ Vũ Minh Đức, thầy cô giáo khoa marketing trường Kinh Tế Quốc Dân cán cơng nhân viên cơng ty ARTEXPORT, phịng xuất nhập 11 bạn sinh viên khóa Mặc dù qúa trình làm chun đề tơi tham khảo nhiều tài liệu, hướng dẫn tận tình Song đề tài rộng, phức tạp nên khó tránh khỏi thiếu sót Rất mong góp ý thầy cô bạn đọc để chuyên đề thực tập thêm hồn chỉnh Ngun hång qu©n Marketing 38 a 67 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Lý thuyết marketing - Philip KoHer - NXB thống kê 1996 Quản trị marketing - Philip KoHer - NXB thống kê 1997 Giáo trình marketing quốc tế - trường ĐHKTQD - NXB giáo dục 1997 Giáo trình kinh tế học quốc tế - trường ĐHKTQD - NXB giáo dục 1997 Giáo trình hoạt động kinh doanh xuất nhập - trường ĐHKTQD NXB giáo dục 1996 Báo sức khỏe đời sống Tạp chí thương mại, đầu tư năm 1998, 1999 Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh xuất nhập công ty ARTEXPORT năm 1995 - 1999 Báo giá thị trường số 1, 2,5,7 Thời báo kinh tế Việt Nam số 4, 9, 2, 19/2000 Và tài liệu khác Ngun hång qu©n Marketing 38 a 68 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang LỜI NÓI ĐẦU Chương I: Những vấn đề lý luận Marketing - xuất I/ Khái quát chung marketing Sự đời phát triển Marketing Marketing vai trị doanh nghiệp Những sách marketing - mix II/ Những đặc điểm marketing xuất Quan điểm marketing xuất vai trò xuất Đặc điểm marketing xuất Những định hướng marketing xuất Chương II: Thực trạng hoạt động marketing công ty xuất nhập thủ công mỹ nghệ - ARTEXPORT I/ Khái quát hoạt động kinh doanh cơng ty ARTEXPORT Q trình hình thành phát triển công ty Lĩnh vực kinh doanh cơng ty Tình hình xuất cơng ty thời gian qua II/ Tình hình sản xuất xuất mặt hàng thủ công mỹ nghệ công ty thời gian qua Giới thiệu mặt hàng thủ cơng mỹ nghệ Tình hình xuất mặt hàng thủ công mỹ nghệ ARTEXPORT Cách thức tổ chức sản xuất thu mua hàng thủ công mỹ nghệ ARTEXPORT III/ Thực trạng hoạt động marketing công ty với việc xuất TCMN Đánh giá thị trường thủ công mỹ nghệ nội địa giá mặt hàng giới Thực trạng hoạt động marketing xuất công ty 3 14 15 15 17 22 NguyÔn hång qu©n Marketing 38 a 22 22 24 26 28 28 29 35 38 38 40 69 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương III: Một số biện pháp marketing xuất nhằm nâng cao hiệu xuất hàng thủ công mỹ nghệ công ty ARTEXPORT I/ Đánh giá yếu tố doanh nghiệp Xu hướng tất yếu trao đổi hàng thủ cơng mỹ nghệ giới Mơi trường trị luật pháp Tình hình cạnh tranh thị trường hàng thủ công mỹ nghệ II/ Các yếu tố bên doanh nghiệp Đánh giá khả tài cơng ty Khả cung ứng hàng thủ công mỹ nghệ công ty III/ Một số hoạt động marketing xuất áp dụng cho hoạt động xuất hàng thủ công mỹ nghệ công ty ARTEXPORT Sự cần thiết thành lập phòng marketing xuất công ty ARTEXPORT Công tác tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trường Xác định thị trường, đoạn thị trường mục tiêu Hoạt động thu thập thơng tin Các sách marketing sản phẩm thủ công mỹ nghệ IV/ Một số đề xuất kiến nghị khác nhằm phát huy hiệu sách, hoạt động marketing quốc tế hoạt động xuất thủ công mỹ nghệ công ty Kiến nghị quan nhà nước có liên quan Kiến nghị công ty 45 KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 NguyÔn hång qu©n Marketing 38 a 45 45 46 49 50 50 50 51 52 53 55 55 56 62 62 63 70 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... CỦA CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU THỦ CÔNG MỸ NGHỆ -ARTEXPORT I KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY ARTEXPORT 1) Qúa trình hình thành phát triển cơng ty Cơng ty xuất nhập thủ công mỹ nghệ Hà nội... nhà quản lý kinh doanh công ty II- TÌNH HÌNH SẢN XUẤT VÀ XUẤT KHẨU MẶT HÀNG THỦ CÔNG MỸ NGHỆ CỦA CÔNG TY ARTEXPORT THỜI GIAN QUA 1-Giới thiệu mặt hàng thủ công mỹ nghệ Nghề thủ công mỹ nghệ nghề... qủa hoạt động kinh doanh xuất nhập công ty Qua số phân tích tình hình hoạt động kinh doanh XNK hàng thủ công mỹ nghệ công ty xin đề xuất số kiến nghị giải pháp để nâng cao hiệu qủa hoạt động xuất