Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm kỹ thuật số trên nền tảng mạng xã hội của sinh viên tại địa bàn thành phố hồ chí minh

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING Tôn Nữ Phụng Như MSSV: 1921005602 Lớp: CLC_19DMA03 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM KỸ THUẬT SỐ TRÊN NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI CỦA SINH VIÊN TẠI ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING TP Hồ Chí Minh, 2022 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM KỸ THUẬT SỐ TRÊN NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI CỦA SINH VIÊN TẠI ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Sinh viên thực hiện: Tôn Nữ Phụng Như Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Nam Phong MSSV: 1921005602 TP Hồ Chí Minh, 2022 Lớp: CLC_19DMA03 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Tôn Nữ Phụng Như MSSV:1921005602 KẾT QUẢ CHẤM KHÓA LUẬN Điểm số Chữ ký giảng viên (Điểm chữ) (Họ tên giảng viên) KHOA MARKETING i LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan đề tài: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm kỹ thuật số tảng mạng xã hội sinh viên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu độc lập hướng dẫn giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Nam Phong Ngồi khơng có việc chép khác Đề tài nội dung nghiên cứu kết tác giả cố gắng thực thời học tập trường tham gia thực học phần khóa luận tốt nghiệp Các số liệu nội dung báo cáo đề tài xác tuyệt đối khơng chép hay sử dụng kết cơng trình khoa học khác Tác giả xin chịu trách nhiệm, kỷ luật môn nhà trường đưa có vấn đề xảy Sinh viên Tơn Nữ Phụng Như ii LỜI CẢM ƠN Tác giả xin gởi lời tri ân sâu sắc đến với Trường Đại Học Tài Chính – Marketing, đặc biệt khoa Marketing, tồn thể thầy giảng viên trường Đồng thời, Tác giả xin cảm ơn thầy cô hết lịng giúp đỡ suốt q trình học tập hoàn thành đề tài nghiên cứu thực hành nghề nghiệp Trong suốt quãng thời gian từ tác giả học tập trường thầy cô quan tâm hỗ trợ nhiều Tác giả cảm thấy vơ cảm kích biết ơn học tập dạy hướng dẫn thầy cô Tác giả thầy cô truyền đạt nhiều kiến thức quý báu suốt thời gian học tập trường Nhờ vào hướng dẫn, dạy tận tình thầy khoa, nên đề tài nghiên cứu người viết hồn thành cách tốt đẹp Hơn hết, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Th.S Nguyễn Nam Phong, người trực tiếp hướng dẫn để ngày hơm tác giả thực tốt khóa luận tốt nghiệp Với giúp đỡ tâm huyết tận tình cơ, tác giả học nhiều điều bổ ích Nhờ có mà nghiên cứu tác giả hồn thành Tác giả ghi nhớ học mà cô dạy Khoảng thời gian thực báo cáo thực tập không dài Kiến thức kĩ tác giả cịn hạn chế, nên khơng tránh khỏi sai sót q trình thực học phần khóa luận tốt nghiệp Tác giả hi vọng nhận ý kiến đóng góp quý báu thầy để tác giả củng cố nhiều kiến thức kỹ Sau hồn thành khóa luận tốt nghiệp người viết tiếp tục trau dồi thêm kiến thức để phục vụ cho thân quãng thời gian học tập làm việc sau iii MỤC LỤC CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài .3 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .6 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Nghiên cứu sơ .6 1.4.2 Nghiên cứu thức .7 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.5.1 Ý nghĩa lý thuyết 1.5.2 Ý nghĩa thực tiễn 1.6 Cấu trúc đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .10 2.1 Một số khái niệm liên quan đến đề tài 10 2.1.1 Khái niệm sản phẩm kỹ thuật số 10 2.1.2 Khái niệm mua hàng trực tuyến .10 2.1.3 Khái niệm mạng xã hội sàn giao dịch thương mại điện tử 10 2.1.4 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 11 2.1.5 Tiến trình định người tiêu dùng 11 2.2 Cơ sở lý thuyết 12 2.2.1 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM – Technology Acceptance Model) .12 2.2.2 Mơ hình lý thuyết hành vi hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA) 13 iv 2.2.3 Mơ hình lý thuyết hành vi dự định (TPB – Theory of Planned Behavior) .14 2.2.4 Mơ hình lý thuyết chấp nhận thương mại điện tử (ECommerce Adoption Model E-CAM) .15 2.3 Mô hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 16 2.3.1 Các nghiên cứu nước 16 2.3.2 Các nghiên cứu nước 19 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 2.4.1 Sự thuận tiện 24 2.4.2 Niềm tin 24 2.4.3 Mong đợi giá .25 2.4.4 Sản phẩm 26 2.4.5 Thời gian 26 2.4.6 Nhận thức rủi ro 27 2.4.7 Tính đáp ứng trang web .27 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 30 3.1 Tiến trình nghiên cứu 30 3.2 Thiết kế nghiên cứu 31 3.2.1 Thiết kế thang đo 31 3.2.2 Nghiên cứu sơ .31 3.2.3 Nghiên cứu thức .31 3.3 Xây dựng thang đo 32 3.4 Thiết kế mẫu nghiên cứu 35 3.5 Phân tích liệu 36 3.5.1 Phân tích thống kê mơ tả 36 3.5.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 36 v 3.5.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 37 3.5.4 Phân tích tương quan Pearson 38 3.5.5 Phân tích hồi quy đa biến 38 3.5.6 Kiểm định khác biệt 40 3.5.6.1 Phân tích phương sai (ANOVA) .40 3.5.7 Kiểm định Independent sample T – test 41 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 43 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 43 4.2 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 45 4.2.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha cho biến độc lập .45 4.2.1.1 Sự thuận tiện (CO) 45 4.2.1.2 Niềm tin (TR) 45 4.2.1.3 Mong đợi giá (PC) 46 4.2.1.4 Sản phẩm (PR) 47 4.2.1.5 Thời gian 47 4.2.1.6 Nhận thức rủi ro 48 4.2.1.7 Tính đáp ứng trang web 48 4.2.1.8 Quyết định mua 49 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 50 4.3.1 Phân tích EFA cho biến độc lập .50 4.3.2 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc 53 4.4 Điều chỉnh thang đo sau phân tích nhân tố khám phá 54 4.5 Kiểm định giả thuyết mơ hình .56 4.5.1 Kiểm định tương quan 56 4.5.2 Mô hình hồi quy .58 vi 4.5.3 Đánh giá ý nghĩa mơ hình 60 4.5.4 Kiểm định phù hợp mô hình 60 4.5.4.1 Đánh giá giả định hồi quy qua biểu đồ 61 4.6 Kiểm định khác biệt 62 4.6.1 Kiểm định theo giới tính 62 4.6.2 Kiểm định theo năm học 63 4.6.3 Kiểm định theo thu nhập 65 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 67 5.1 Nhận xét kết nghiên cứu 67 5.1.1 Tóm tắt nghiên cứu 67 5.1.2 Kết nghiên cứu 67 5.2 Một số hàm ý quản trị .69 5.2.1 Đối với yếu tố Sản phẩm 69 5.2.2 Đối với yếu tố Tính đáp ứng trang web 70 5.2.3 Đối với yếu tố Cảm nhận rủi ro 72 5.2.4 Đối với yếu tố Niềm tin 73 5.2.5 Đối với yếu tố Sự thuận tiện 74 5.2.6 Đối với yếu tố Mong đợi giá .75 5.3 Hạn chế nghiên cứu 76 5.4 Hướng nghiên cứu tiếp 77 vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Kí hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ Tiếng Anh Chữ viết đầy đủ Tiếng Việt TAM Technology Acceptance Model Mô hình chấp nhận cơng nghệ TRA Theory of Reasoned Action Thuyết hành động hợp lí TPB Theory of planned behavior Thuyết hành vi dự định SPSS Statistical Package for the Social Sciences Phần mềm xử lý thống kê EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá KMO Kaiser – Meyer – Olkin Chỉ số KMO CO Convenience Sự thuận tiện TR Trust Niềm tin PC Price Mong đợi giá 10 PR Product Sản phẩm 11 TI Time Thời gian 12 RI Risk Rủi ro 13 WD Website Design Thiết kế trang web viii Mua sắm mạng xã hội thời gian để mua sản phẩm kỹ thuật số 5 Mua sản phẩm kỹ thuật số mạng xã hội khơng lãng phí thời gian tơi Tơi cảm thấy thời gian việc đánh giá lựa chọn sản phẩm kỹ thuật số mua sắm mạng xã hội Thời gian nhận sản phẩm kỹ thuật số mạng xã hội hợp lí F Thang đo Nhận thức rủi ro định mua sản phẩm kỹ thuật số tảng mạng xã hội * Tôi e ngại thông tin cá nhân bị tiết lộ cho đối tác khác mà 1 không mong muốn Tơi lo lắng độ an tồn việc tốn, tơi bị tài khoản từ dẫn đến tiền bạc Tơi lo lắng tổn thất tài xảy có cố xảy giao dịch Tôi lo lắng sản phẩm bị thất lạc trình giao nhận hàng 5 Tôi lo lắng sản phẩm không đạt yêu cầu chất lượng, tiêu chuẩn kỹ thuật chức so với quảng cáo G Thang đo Tính đáp ứng trang web định mua sản phẩm kỹ thuật số tảng mạng xã hội * Thiết kế trang mạng xã hội giúp tơi tìm kiếm sản phẩm kỹ thuật số dễ dàng 5 5 Trong mua sắm trực tuyến, tơi thích mua hàng từ trang web cung cấp an toàn dễ dàng điều hướng đặt hàng Bố cục trang mạng xã hội giúp tìm kiếm lựa chọn sản phẩm phù hợp mua sắm Tôi tin việc quen thuộc với trang web trước mua hàng thực tế giảm rủi ro mua sản phẩm kỹ thuật số Tơi thích mua sản phẩm kỹ thuật số từ trang web cung cấp thông tin chất lượng cho H Thang đo Quyết định mua sản phẩm kỹ thuật số tảng mạng xã hội * i Tôi nghĩ mua sản phẩm kỹ thuật số mạng xã hội định đắn Khi mua sản phẩm kỹ thuật số tơi chọn mua mạng xã Tôi tin mua sản phẩm kỹ thuật số mạng xã hội đáng giá đồng tiền mua sắm nơi khác Tôi sẵn sàng khuyên người bạn mua sản phẩm kỹ thuật số mạng xã hội 5 Tôi nói với người lợi ích việc mua sản phẩm kỹ thuật số mạng xã hội PHẦN C: THÔNG TIN CÁ NHÂN Giới tính Anh/chị gì? * ◻Nam ◻Nữ Anh/ chị sinh viên năm: * ◻Năm ◻Năm ◻Năm ◻Năm Xin vui lòng cho biết thu nhập anh/chị? * ◻ - triệu ◻ triệu – 10 triệu ◻ Trên 10 triệu Anh/chị sống với: * ◻ Gia đình ◻ Bạn bè ◻ Sống Xin chân thành cảm ơn! j PHỤ LỤC C OUTPUT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Phân tích thống kê mơ tả Giới tính Giới tính Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Nam 229 45.5 45.5 45.5 Nữ 274 54.5 54.5 100.0 Total 503 100.0 100.0 Năm học Năm học Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Năm 78 15.5 15.5 15.5 Năm 106 21.1 21.1 36.6 Năm 156 31.0 31.0 67.6 Năm 163 32.4 32.4 100.0 Total 503 100.0 100.0 Thu nhập Thu nhập / tháng Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent - triệu 340 67.6 67.6 67.6 - 10 triệu 132 26.2 26.2 93.8 31 6.2 6.2 100.0 503 100.0 100.0 Trên 10 triệu Total k Phân tích Cronbach's Alpha Sự thuận tiện Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 850 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CO1 19.34 10.064 622 827 CO2 19.39 10.206 605 830 CO3 19.27 10.009 654 821 CO4 19.21 10.173 605 830 CO5 19.12 9.972 632 825 CO6 19.17 9.714 679 816 Niềm tin Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 841 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TR1 14.75 6.684 646 808 TR2 14.79 6.884 591 823 TR3 14.87 6.515 714 789 TR4 14.82 6.911 604 819 TR5 14.69 6.662 669 802 Mong đợi giá Reliability Statistics Cronbach's Alpha 776 N of Items l Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted PC1 11.17 4.151 556 735 PC2 10.99 3.986 577 724 PC3 11.32 3.925 593 715 PC4 11.04 3.967 593 715 Sản phẩm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 831 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted PR1 14.98 6.721 655 789 PR2 14.93 7.027 572 813 PR3 15.07 6.623 684 781 PR4 14.85 7.022 570 814 PR5 14.96 6.735 665 787 Thời gian Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 786 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TI1 11.02 4.059 600 731 TI2 10.99 4.076 585 738 TI3 11.10 3.946 616 723 TI4 10.90 4.143 572 745 m Cảm nhận rủi ro Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 830 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted RI1 14.54 6.639 615 799 RI2 14.66 6.548 645 791 RI3 14.37 6.783 545 819 RI4 14.53 6.509 643 791 RI5 14.42 6.315 691 777 Tính đáp ứng trang web Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 828 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted WD1 15.04 6.875 575 808 WD2 14.95 6.776 612 798 WD3 15.09 6.418 703 771 WD4 15.08 6.456 671 780 WD5 15.01 6.936 565 811 Quyết định mua Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 814 Item-Total Statistics PD1 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 14.46 6.699 602 n 778 PD2 14.44 6.630 597 780 PD3 14.72 6.519 604 778 PD4 14.67 6.493 616 774 PD5 14.63 6.742 596 780 Phân tích nhân tố khám phá EFA Phân tích biến độc lập Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 811 Approx Chi-Square 10077.292 df 561 Sig .000 Rotated Component Matrixa Component CO2 734 CO1 720 CO4 701 CO5 665 TR2 766 TR4 723 TR1 708 TR5 705 TR3 629 755 PR1 755 PR4 714 PR2 691 571 588 RI2 -.736 RI4 -.735 RI1 -.686 RI3 -.683 RI5 574 PR3 PR5 -.592 -.660 TI3 778 o TI2 727 TI4 687 TI1 658 CO6 578 650 PC3 796 PC2 721 PC1 681 PC4 674 CO3 564 646 WD4 737 WD2 737 WD5 722 WD1 699 WD3 611 624 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 893 Approx Chi-Square 4652.034 df 378 Sig .000 Rotated Component Matrixa Component PR1 752 PR3 747 PR4 744 PR2 703 TR2 767 TR4 726 TR5 720 TR1 717 TI3 771 TI4 722 TI1 714 p TI2 703 PC3 784 PC1 718 PC4 697 PC2 695 WD5 752 WD2 726 WD1 726 WD4 715 RI1 755 RI2 740 RI4 722 RI3 694 CO1 746 CO2 730 CO5 695 CO4 694 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 837 Approx Chi-Square 749.440 df 10 Sig .000 Communalities Initial Extraction PD1 1.000 572 PD2 1.000 567 PD3 1.000 575 PD4 1.000 590 PD5 1.000 564 Extraction Method: Principal Component Analysis q Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.868 57.355 57.355 658 13.156 70.511 521 10.414 80.925 495 9.902 90.827 459 9.173 100.000 Total % of Variance 2.868 Cumulative % 57.355 57.355 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component PD4 768 PD3 758 PD1 756 PD2 753 PD5 751 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phân tích tương quan Pearson Correlations CO CO Pearson Correlation TR TI RI 373** 332** 341** 324** -.362** 370** 524** 000 000 000 000 000 000 000 503 503 503 503 503 503 503 503 373** 359** 310** 376** -.340** 358** 522** 000 000 000 000 000 000 Sig (2-tailed) N TR PC PR Pearson Correlation PC PR WD PD Sig (2-tailed) 000 N 503 503 503 503 503 503 503 503 332** 359** 340** 382** -.341** 347** 500** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 503 503 503 503 503 503 503 503 341** 310** 340** 389** -.357** 285** 521** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 503 503 503 503 503 503 503 Pearson Correlation Pearson Correlation r 503 TI RI WD PD 324** 376** 382** 389** -.379** 299** 428** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 503 503 503 503 503 503 503 503 -.362** -.340** -.341** -.357** -.379** -.308** -.526** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 503 370** 503 503 503 503 503 503 503 358** 347** 285** 299** -.308** 522** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 503 503 503 503 503 503 503 503 524** 522** 500** 521** 428** -.526** 522** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 503 503 503 503 503 503 503 Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phân tích hồi quy Model Summaryb Model R Std Error of the Square Estimate R Square 774a Adjusted R 599 594 Durbin-Watson 40067 1.999 a Predictors: (Constant), WD, PR, RI, TR, PC, CO, TI b Dependent Variable: PD ANOVAa Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 118.903 16.986 79.467 495 161 198.370 502 a Dependent Variable: PD b Predictors: (Constant), WD, PR, RI, TR, PC, CO, TI s F 105.806 Sig .000b 000 503 Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B Coefficients Std Error (Constant) 830 264 CO 175 033 TR 182 PC Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 3.141 002 175 5.241 000 723 1.382 033 184 5.501 000 721 1.388 151 033 154 4.629 000 727 1.375 PR 206 032 213 6.443 000 743 1.345 TI 021 033 022 648 518 705 1.418 RI -.199 033 -.199 -5.986 000 731 1.368 207 032 209 6.387 000 757 1.321 WD a Dependent Variable: PD t Kiểm định khác biệt Tuổi Group Statistics Giới tính PD N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 229 3.6288 61448 04061 Nữ 274 3.6606 64095 03872 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Mean Sig (2- F PD Equal variances Sig .098 754 t df tailed) Std Error Differenc Differenc e e Interval of the Difference Lower Upper -.564 501 573 -.03176 05632 -.14242 07889 -.566 491.6 572 -.03176 05611 -.14201 07848 assumed Equal variances not assumed 55 u Năm học Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic PD df1 df2 Sig Based on Mean 936 499 423 Based on Median 916 499 433 Based on Median and with 916 495.873 433 935 499 424 adjusted df Based on trimmed mean ANOVA PD Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 802 267 Within Groups 197.568 499 396 Total 198.370 502 Sig .675 568 Thu nhập Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic PD df1 df2 Sig Based on Mean 1.546 500 214 Based on Median 1.129 500 324 Based on Median and with 1.129 484.852 324 1.569 500 209 adjusted df Based on trimmed mean ANOVA PD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.704 852 Within Groups 196.666 500 393 Total 198.370 502 v F 2.167 Sig .116 BÁO CÁO KIỂM TRA ĐẠO VĂN w