tác động của chất lượng dịch vụ cảm nhận đến hình ảnh thương hiệu trường đại học nghiên cứu thực nghiệm tại các trường đại học ở tp hồ chí minh (18)

45 Nguồn: Hình chụp từ phần mềm SmartPLS sử dụng kỹ thuật Algorithm Hình 4.4 Các thơng số liên quan đánh giá tác động trực tiếp đến hình ảnh thương hiệu trường đại học Nguồn: Hình chụp từ phần mềm SmartPLS sử dụng kỹ thuật Bootrapping 46 Hình 4.5 Các thông số liên quan đánh giá tác động gián tiếp đến hình ảnh thương hiệu trường đại học Nguồn: Hình chụp từ phần mềm SmartPLS sử dụng kỹ thuật Bootrapping Hình 4.5 Các thơng số liên quan đánh giá tác động gián tiếp đến hình ảnh thương hiệu trường đại học (tiếp theo) Nguồn: Hình chụp từ phần mềm SmartPLS sử dụng kỹ thuật Bootrapping 47 Hình 4.6 Các thông số liên quan đánh giá tổng tác động đến hình ảnh thương hiệu trường đại học Nguồn: Hình chụp từ phần mềm SmartPLS sử dụng kỹ thuật Bootrapping Hình 4.7 Sự khác biệt mối quan hệ mơ hình theo đặc điểm giới tính Nguồn: Hình chụp từ phần mềm SmartPLS sử dụng kỹ thuật Multi-Group Analysis 48 Hình 4.7 Sự khác biệt mối quan hệ mơ hình theo đặc điểm giới tính (tiếp theo) Nguồn: Hình chụp từ phần mềm SmartPLS sử dụng kỹ thuật Multi-Group Analysis Hình 4.8 Sự khác biệt mối quan hệ mơ hình theo đặc điểm thời gian trải nghiệm Nguồn: Hình chụp từ phần mềm SmartPLS sử dụng kỹ thuật Multi- Group Analysis 49 Hình 4.8 Sự khác biệt mối quan hệ mơ hình theo đặc điểm thời gian trải nghiệm (tiếp theo) Hình 4.8 Sự khác biệt mối quan hệ mơ hình theo đặc điểm thời gian trải nghiệm (tiếp theo) 50 Hình 5.3 Tác động gián tiếp nhân tố (construct level) đến hình ảnh thương hiệu trường đại học Nguồn: Hình chụp từ phần mềm SmartPLS sử dụng kỹ thuật IPMA Hình 5.4 Tác động trực tiếp nhân tố (construct level) đến hình ảnh thương hiệu trường đại học Nguồn: Hình chụp từ phần mềm SmartPLS sử dụng kỹ thuật IPMA 51 Hình 5.5 Mối quan hệ nhân tố bậc nhân tố bậc cao Nguồn: Hình chụp phần mềm SmartPLS sử dụng kỹ thuật Algorithm 52 Bảng 5.1 Mức độ xác dự báo mẫu SSO SSE Q² (=1-SSE/SSO) 1A.ACPSQ 1300 1300 1B.ADPSQ 1300 1300 1C.FAPSQ 1300 1300 SATIS18 1300 785.605 0.396 SATIS19 1300 751.637 0.422 SATIS20 1300 701.616 0.46 SATIS21 1300 812.539 0.375 TRUST22 1300 670.024 0.485 TRUST23 1300 678.309 0.478 TRUST24 1300 886.185 0.318 TRUST25 1300 731.58 0.437 UBPER26 1300 931.515 0.283 UBPER27 1300 818.652 0.37 UBPER28 1300 687.302 0.471 UBPER29 1300 955.827 0.265 UBPER30 1300 813.788 0.374 UBIMAGE31 1300 646.941 0.502 UBIMAGE32 1300 782.024 0.398 UBIMAGE33 1300 747.445 0.425 UBIMAGE34 1300 985.881 0.242 UBIMAGE35 1300 825.857 0.365 Nguồn: Phần mềm PLS-SEM qua kỹ thuật Blindfolding 53 PHỤ LỤC 3.5: KẾT QUẢ GIÁ TRỊ AVE CỦA CÁC CẤU TRÚC Original Sample Standard Sample Mean Deviation T (O) (M) (STDEV) (|O/STDEV|) P Values 2.SAT 0.71 0.71 0.011 64.818 3.TRUST 0.691 0.691 0.012 58.554 4.PER 0.594 0.593 0.013 46.012 5.IMA 0.599 0.599 0.012 50.407 Statistics 1.PSQ PHỤ LỤC 3.6: KẾT QUẢ KỸ THUẬT BLINDFOLDING ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ CHÍNH XÁC VỀ DỰ BÁO THEO KHÁI NIỆM SSO SSE Q² (=1-SSE/SSO) 1.PSQ 3900 3900 2.SAT 5200 3051.397 0.413 3.TRUST 5200 2966.098 0.43 4.PER 6500 4207.084 0.353 5.IMA 6500 3988.147 0.386 54 NHÓM PHỤ LỤC 3.7: PHÂN TÍCH ĐA NHĨM PHỤ LỤC 5.1: Kiểm định khác biệt theo giới tính sinh viên mối quan hệ trực tiếp Path Coefficients Path Path Path p- Original Coefficients Coefficients Coefficients STDEV STDEV t-Value t-Value p-Value Value (NAM) Original (NỮ) Mean (NAM) Mean (NỮ) (NAM) (NỮ) (NAM) (NỮ) (NAM) (NỮ) 1.PSQ -> 2.SAT 0.768 0.759 0.768 0.761 0.018 0.022 43.064 35.021 0 0.39 0.308 0.391 0.312 0.041 0.057 9.549 5.376 0 0.223 0.164 0.223 0.17 0.045 0.055 4.985 2.984 0.003 0.207 0.289 0.207 0.286 0.037 0.055 5.641 5.224 0 0.444 0.561 0.443 0.557 0.039 0.055 11.394 10.282 0 0.117 0.228 0.118 0.226 0.048 0.057 2.412 3.993 0.016 0.065 0.079 0.065 0.079 0.041 0.052 1.562 1.511 0.118 0.131 1.PSQ -> 3.TRUST 1.PSQ -> 4.PER 1.PSQ -> 5.IMA 2.SAT -> 3.TRUST 2.SAT -> 4.PER 2.SAT -> 5.IMA