Xây dựng chiến lược nguồn nhân lực tại công ty cổ phần xây dựng và lắp đặt viễn thông

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOBỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN THỊ VÂN HẢI XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ LẮP ĐẶT VIỄN THÔNG (COMAS) Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: 60.34.04.04 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Người hướng dẫn khoa học: GS.TS Nguyễn Thành Độ HÀ NỘI - 2016 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm hồn tồn đề tài nghiên cứu Tác giả Nguyễn Thị Vân Hải ii MỤC LỤC MỤC LỤC .ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ vii DANH MỤC HÌNH .viii MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Nguồn nhân lực tổ chức 1.1.3 Chiến lược 1.1.4 Chiến lược nguồn nhân lực 10 1.2 Các mơ hình xây dựng Chiến lược nguồn nhân lực .14 1.2.1 Mơ hình 5-P Schuler (1992) 14 1.2.2 Mơ hình Ma trận giá trị 16 1.2.3 Lựa chọn mô hình xây dựng chiến lược nguồn nhân lực phù hợp 20 1.3 Nội dung chiến lược nguồn nhân lực 21 1.3.1 Mục tiêu 21 1.3.2 Sứ mệnh 21 1.3.3 Các hoạt động nguồn nhân lực chiến lược 22 1.3.4 Giải pháp thực chiến lược nguồn nhân lực 25 1.4 Phương pháp xây dựng chiến lược nguồn nhân lực doanh nghiệp 26 1.4.1 Phân tích yếu tố mơi trường bên ảnh hưởng đến nguồn nhân lực chiến lược .26 1.4.2 Phân tích yếu tố mơi trường bên ảnh hưởng đến nguồn nhân lực chiến lược .30 ii 1.4.3 Ma trận SWOT định hướng chiến lược nguồn nhân lực 33 1.5 Kinh nghiệm xây dựng chiến lược nguồn nhân lực số doanh nghiệp học cho COMAS 35 1.5.1 Kinh nghiệm số công ty định hướng chiến lược nguồn nhân lực 35 1.5.2 Bài học kinh nghiệm 37 CHƯƠNG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ LẮP ĐẶT VIỄN THÔNG (COMAS) .39 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần Xây dựng lắp đặt viễn thông (COMAS) 39 2.1.1 Giới thiệu chung .39 2.1.2 Bộ máy tổ chức công ty 40 2.1.3 Hoạt động sản xuất kinh doanh COMAS .40 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty 41 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng chiến lược nguồn nhân lực công ty Cổ phần Xây dựng Lắp đặt viễn thông COMAS 43 2.2.1 Phân tích yếu tố mơi trường bên ngồi 43 2.2.2 Phân tích yếu tố môi trường bên COMAS .49 2.2.2.6 Ma trận đánh giá yếu tố môi trường bên ( Ma trận IFE) 70 2.3 Đánh giá chung hội - thách thức, điểm mạnh - điểm yếu COMAS .71 2.3.1 Cơ hội COMAS .71 2.3.2 Thách thức COMAS 72 2.3.3 Điểm mạnh COMAS .72 2.3.4 Điểm yếu COMAS 73 2.3.5 Ma trận SWOT định hướng chiến lược nguồn nhân lực ii COMAS đến năm 2020 .74 CHƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ LẮP ĐẶT VIỄN THÔNG COMAS GIAI ĐOẠN 2016 - 2020 78 3.1 Sứ mệnh, mục tiêu định hướng phát triển nguồn nhân lực công ty Cổ phần Xây dựng Lắp đặt viễn thông COMAS đến năm 2020 .78 3.1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu công ty Cổ phần Xây dựng Lắp đặt viễn thông COMAS .78 3.1.2 Định hướng chiến lược nguồn nhân lực COMAS đến năm 2020 85 3.2 Giải pháp .86 3.2.1 Xá c định nhóm nhân lực COMAS 86 3.2.2 Giải pháp hồn thiện sách tuyển dụng đánh giá nhân lực 88 3.2.3 Hồn thiện sách trì thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 95 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 98 3.2.5 Hoàn thiện sách đãi ngộ .103 3.2.6 Xây dựng đội ngũ nhân lực kế cận 109 3.2.7 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp 110 3.3 Thực kiểm soát chiến lược nguồn nhân lực cơng ty 111 3.3.1 Vai trị nhiệm vụ phòng ban .111 3.3.2 Kế hoạch thực chiến lược .115 3.3.3 Kiểm soát chiến lược 116 KẾT LUẬN 117 TÀI LIỆU THAM KHẢO 119 PHỤ LỤC DANH MCF _Toc4703597 STT Ký hiệu Nguyên nghĩa BGĐ Ban giám đốc COMAS Công ty Cổ phần xây dựng lắp đặt viễn thông CBCNV Cán công nhân viên EFE Ma trận đánh giá yếu tố bên IFE Ma trận đánh giá yếu tố bên NNL Nguồn nhân lực NLĐ Người lao động P.HCNS Phịng Hành –Nhân SWOT Ma trận phân tích mạnh-điểm yếu; hội thách thức 10 TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH Mnhiệm h Bảng 1.1: Bảng đánh giá yếu tố bên (Ma trận EFE) 30 Bảng 1.2: Bảng đánh giá yếu tố bên (ma trận IFE) 33 Bảng 1.3: Ma trận SWOT - Ma trận Điểm mạnh Điểm yếu - Cơ hội Nguy 34 Bảng 2.1 Đánh giá đối thủ cạnh tranh COMAS .47 Bảng 2.2: Đánh giá yếu tố mơi trường bên ngồi (Ma trận EFE) 48 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động toàn COMAS 50 Bảng 2.4: Thực trạng lao động phòng ban .52 Bảng 2.5: Cơ cấu phân bổ nguồn nhân lực cấp COMAS 53 Bảng 2.6: Trình độ lao động COMAS từ 2010- 2015 .54 Bảng 2.7: Mức độ thời gian gắn bó nhân viên COMAS 66 Bảng 2.8: Đánh giá yếu tố môi trường bên COMAS (Ma trận IFE) 70 Bảng 3.1: Dự tính số lượng lao động COMAS giai đoạn 2016-2020 81 Bảng 3.2: Phân loại nhóm nguồn nhân lực COMAS .87 Bảng 3.3 Tiêu chí đánh giá đội ngũ nhân lực kế cận 109 vii DANH MEF _Toc470 Biểu đồ 2.1: Doanh thu COMAS giai đoạn 2010 - 2015 .42 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu doanh thu theo dự án COMAS năm 2015 .43 Biểu đồ 2.3 :Tuyển dụng lao động COMAS giai đoạn 2010 – 2015 .56 Biểu đồ 2.4: Tương quan lực lượng lao động doanh thu COMAS giai đoạn từ 2010 - 2015 57 Biểu đồ 2.5: Số lượng nhân viên nghỉ việc thời gian từ 2014 – 6/2016 66 Biểu đồ 3.1: Dự tính số lượng lao động giai đoạn 2016 - 2020 .81 Biều đồ 3.2: Cơ cấu lao động theo lĩnh vực năm 2015 83 Biểu đồ 3.3: Cơ cấu lao động theo lĩnh vực năm 2020 83 Biểu đồ 3.4 Cơ cấu trình độ lao động năm 2015 85 Biểu đồ 3.5 Cơ cấu trình độ lao động năm 2020 85 viii DANH MEF _ToH Hình 1.1: Mối quan hệ nguồn nhân lực với chiến lược khác tổ chức 14 Hình 1.2: Mơ hình 5P Schuler (1992) .15 Hình 1.3 Cấu trúc nhân mơ hình Ma trận giá trị .17 Hình 1.4: Các sách thơng lệ quản trị nhân nhóm nhân khác 18 Hình 2.1: Sơ đồ máy tổ chức COMAS .40 Hình 3.1 Hệ thống trả cơng lao động 103 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại tồn cầu hóa nay, doanh nghiệp Việt Nam nói chung, doanh nghiệp tư nhân nói riêng phải đối mặt với sức ép cạnh tranh ngày tăng khơng từ doanh nghiệp nước mà cịn doanh nghiệp nước Một doanh nghiệp, muốn trì phát triển bền vững, buộc phải xây dựng cho chiến lược cạnh tranh phù hợp khác biệt so với doanh nghiệp ngành; nói cách khác phải tự tìm cho chiến lược hợp lý đủ sức cạnh tranh thị trường để tồn tại, phát triển Đã có thời kỳ, nguồn vốn sử dụng lợi cạnh tranh, ngày khả huy động vốn với số lượng lớn trở nên dễ dàng Cũng có giai đoạn cơng nghệ trở thành lợi cạnh tranh doanh nghiệp với phát triển Cách mạng khoa học kỹ thuật khoa học công nghệ Tuy nhiên, doanh nghiệp dù có nguồn tài dồi hay có công nghệ đại, chất lượng dịch vụ tốt, sở hạ tầng vững chãi thiếu lực lượng lao động, lao động chất lượng cao doanh nghiệp khó tồn lâu dài tạo dựng lợi cạnh tranh Những thay đổi môi trường kinh doanh khiến doanh nghiệp phải quan tâm ngày nhiều đến nguồn nhân lực Ngày nhiều ý kiến cho rằng, nguồn nhân lực đại diện cho nguồn lực lâu dài độc đáo tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp nhiều ngành kinh doanh đại “Con người vốn quý giá doanh nghiệp” Điều khẳng định rõ ràng giai đoạn nay, kinh tế Việt Nam ngày hội nhập tồn cầu cách mạnh mẽ, tính chất cạnh tranh kinh tế thị trường gay gắt “yếu tố người” trở nên quan trọng, tảng trọng yếu tổ chức, đặc biệt doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp, khơng muốn doanh nghiệp trở lên lạc hậu với thời cuộc, lợi cạnh tranh, dần thị trường, nguy phá sản trở nên thực tế lại có sóng khủng hoảng kinh tế giới xảy tràn vào khủng hoảng kinh tế xảy từ năm 2009 vừa qua (đến dần hồi phục) cần phải có chiến lược nhân lực tốt, coi trọng yếu tiên “Chiến lược nhân lực” thuật ngữ xa xỉ cần đến