Tác động của quản trị tri thức tới kết quả hoạt động của các doanh nghiệp việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  HOÀNG VĂN NAM TÁC ĐỘNG CỦA QUẢN TRỊ TRI THỨC ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  HOÀNG VĂN NAM TÁC ĐỘNG CỦA QUẢN TRỊ TRI THỨC ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Mã số : 9340404 LUẬN ÁN TIẾN SĨ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ BA PHONG PGS.TS ĐÀO THỊ THANH LAM HÀ NỘI - 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Nghiên cứu sinh Hoàng Văn Nam ii LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành lịng biết ơn sâu sắc, xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo Trường Đại học Kinh tế quốc dân thầy cô giáo tham gia giảng dạy cung cấp kiến thức bản, sâu sắc giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Đặc biệt tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Lê Ba Phong PGS.TS Đào Thị Thanh Lam - người thầy hướng dẫn khoa học tận tâm giúp đỡ dẫn cho kiến thức phương pháp luận suốt thời gian hướng dẫn nghiên cứu, hoàn thành luận án Tôi xin chân thành cảm ơn Sở, Ban, Ngành, cá nhân, tổ chức có liên quan cung cấp tài liệu, bạn đồng nghiệp, người thân, bạn bè động viên, giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận án Tơi xin chân thành cảm ơn! Nghiên cứu sinh Hoàng Văn Nam iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC BIỂU, HÌNH vii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 11 1.1 Các khái niệm 11 1.1.1 Tri thức phân loại tri thức .11 1.1.2 Quản trị tri thức 17 1.1.3 Năng lực sở hạ tầng tri thức 19 1.1.4 Quá trình quản trị tri thức .26 1.1.5 Kết hoạt động 31 1.2 Các lý thuyết tảng 34 1.2.1 Quan điểm dựa nguồn lực 34 1.2.2 Quan điểm dựa tri thức 40 1.3 Mối quan hệ lực sở hạ tầng tri thức trình quản trị tri thức tới kết hoạt động 44 1.3.1 Mối quan hệ lực sở hạ tầng tri thức kết hoạt động 45 1.3.2 Mối quan hệ trình quản trị tri thức kết hoạt động 52 1.3.3 Mối quan hệ lực sở hạ tầng tri thức trình quản trị tri thức doanh nghiệp .60 1.4 Khoảng trống nghiên cứu 60 1.5 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 63 1.5.1 Mơ hình nghiên cứu 63 1.5.2 Giả thuyết nghiên cứu 65 KẾT LUẬN CHƯƠNG .67 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 68 2.1 Thiết kế nghiên cứu 68 2.2 Thang đo nghiên cứu 79 2.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng 82 iv 2.3.1 Thiết kế bảng hỏi khảo sát 84 2.3.2 Diễn đạt mã hóa lại thang đo 85 2.3.3 Các thông tin đối tượng khảo sát 89 2.3.4 Chọn mẫu thu thập liệu 90 KẾT LUẬN CHƯƠNG .95 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 96 3.1 Kết kiểm định thang đo .96 3.1.1 Các biến độc lập .96 3.1.2 Các biến phụ thuộc 99 3.2 Thống kê mô tả liệu nghiên cứu 100 3.2.1 Thông tin đối tượng khảo sát .100 3.2.2 Các biến mơ hình nghiên cứu 106 3.3 Phân tích tương quan .116 3.4 Phân tích hồi quy tuyến tính theo phương pháp bình phương nhỏ 117 3.4.1 Các biến đơn hướng .117 3.4.2 Các biến đa hướng 119 KẾT LUẬN CHƯƠNG .123 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 124 4.1 Kết luận thảo luận kết nghiên cứu .124 4.1.1 Các biến đơn hướng .124 4.1.2 Các biến đa hướng 132 4.2 Khuyến nghị 137 4.2.1 Năng lực sở hạ tầng tri thức 138 4.2.2 Quá trình quản trị tri thức 146 4.3 Đóng góp luận án .155 4.3.1 Đóng góp lý luận .155 4.3.2 Đóng góp thực tiễn 156 4.4 Hạn chế Luận án 157 KẾT LUẬN CHƯƠNG .159 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ ĐÃ CÔNG BỐ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN .160 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt BV Tiếng Anh Knowledge protection Tiếng Việt Bảo vệ tri thức CC Organizational structure Cơ cấu tổ chức CG Knowledge conversion Chuyển giao tri thức CN Technology Công nghệ CSHT Cơ sở hạ tầng DN Enterprise Doanh nghiệp EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá FP Firm performance Kết hoạt động KBV Knowledge-based view Quan điểm dựa tri thức LD Knowledge-oriented Lãnh đạo định hướng tri thức leadership MP Market performance Kết thị trường OLS Ordinary Least Square Bình phương nhỏ OP Operating performance Kết vận hành QT Quá trình QTTT Quản trị tri thức QT-QTTT Quá trình Quản trị tri thức RBV Resource-based view Quan điểm dựa nguồn lực SEM Strutural equation model Mơ hình cân cấu trúc TN Knowledge acquisition Tiếp nhận tri thức TT Tri thức UD Knowledge application Ứng dụng tri thức VH Organizational culture Văn hóa doanh nghiệp vi DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 So sánh đặc điểm tri thức ẩn tri thức 13 Bảng 1.2 Những yếu tố lực sở hạ tầng tri thức 22 Bảng 1.3 Những yếu tố trình quản trị tri thức 28 Bảng 2.1 Bảng mã hóa biến quan sát 85 Bảng 3.1 Phân tích nhân tố độ tin cậy thang đo biến độc lập 97 Bảng 3.2 Phân tích nhân tố độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc .99 Bảng 3.3 Các địa phương tham gia khảo sát 100 Bảng 3.4 Tỷ lệ giới tính bảng hỏi khảo sát 102 Bảng 3.4 Các nhóm tuổi tham gia khảo sát .103 Bảng 3.5 Vị trí cơng việc đối tượng tham gia khảo sát 105 Bảng 3.6 Trình độ học vấn đối tượng tham gia khảo sát .106 Bảng 3.7 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp 107 Bảng 3.8 Thực trạng cấu tổ chức doanh nghiệp .108 Bảng 3.9 Thực trạng công nghệ doanh nghiệp .109 Bảng 3.10 Thực trạng lãnh đạo định hướng tri thức .110 Bảng 3.11 Thực trạng thu nhận tri thức 111 Bảng 3.12 Thực trạng chuyển giao tri thức .112 Bảng 3.13 Thực trạng ứng dụng tri thức 113 Bảng 3.14 Thực trạng bảo vệ tri thức 114 Bảng 3.15 Thực trạng kết vận hành 115 Bảng 3.16 Thực trạng kết thị trường 116 Bảng 3.17 Phân tích tương quan (các biến đơn hướng) .117 Bảng 3.18 Tác động biến độc lập tới biến phụ thuộc (đơn hướng) 117 Bảng 3.19 Phân tích tương quan biến đa hướng 120 Bảng 3.20 Phân tích hồi quy tuyến tính biến tổng hợp .120 Bảng 3.21 Tác động sở hạ tầng tri thức tới trình quản trị tri thức .121 vii DANH MỤC BIỂU, HÌNH Hình 1.1 Mơ hình tương tác tri thức ẩn tri thức 14 Hình 1.2 Sự khác Tri thức Thấu hiểu 16 Hình 1.2 Khung lý thuyết quản trị dựa nguồn lực 36 Hình 1.3 Mơ hình nghiên cứu 64 Hình 2.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu 69 Hình 3.1 Tác động biến độc lập tới biến phụ thuộc (đơn hướng) 119 Hình 3.2 Tác động biến độc lập tới biến phụ thuộc (đa hướng) 121 Hình 3.3 Tác động sở hạ tầng tri thức tới trình quản trị tri thức 122 Hình 4.1 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 149 Hình 4.2 Mơ hình đánh giá kết cơng tác đào tạo phát triển NNL .150 Biểu đồ 3.1 Các địa phương tham gia khảo sát 102 Biểu đồ 3.2 Tỷ lệ giới tính tham gia khảo sát 103 Biểu đồ 3.3 Các nhóm tuổi tham gia khảo sát 104 Biểu đồ 3.4 Các nhóm đối tượng tham gia khảo sát .105 Biểu đồ 3.5 Trình độ học vấn đối tượng tham gia khảo sát 106 PHẦN MỞ ĐẦU Lý nghiên cứu Ngày nay, tảng lợi cạnh tranh doanh nghiệp chuyển từ nguồn lực hữu hình sang nguồn lực tri thức (Wong Aspinwall, 2005; Tan Wong, 2015) Tri thức coi tài sản quý giá doanh nghiệp (Alavi Leidner, 2001; Lee Choi, 2003) Và quản trị tri thức thừa nhận rộng rãi công cụ giúp cho doanh nghiệp trì lợi cạnh tranh thị trường (Nonaka Takeuchi, 1995; Wong, 2005; Al-Mabrouk, 2006; Chang Chuang, 2011; Mills Smith, 2011; Tseng Lee, 2014; Grupta Chopra, 2018) Bởi nắm giữ tri thức, doanh nghiệp triển khai hoạt động sản xuất dựa tri thức thông qua việc chuyển giao, chia sẻ ứng dụng tri thức người lao động để tạo sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tốt so với đối thủ, qua nâng cao lợi cạnh tranh thị trường (Gold cộng sự, 2001; Mills Smith, 2011; Pérez-López Alegre, 2012; Tan Wong, 2015; Payal cộng sự, 2019) Do vậy, quản trị tri thức đóng vai trị quan trọng thành cơng hay thất bại doanh nghiệp nên quản trị tri thức chủ đề nghiên cứu quan tâm toàn giới (Yeh cộng sự, 2006) Ngoài ra, kỷ 21 coi kỷ kinh tế dựa vào tri thức (knowledge-based economy) nên doanh nghiệp sở hữu tri thức cải thiện kết hoạt động (Chang Chuang, 2011) Đồng thời, áp lực cạnh tranh khốc liệt, phát triển nhanh chóng khoa học cơng nghệ, quản trị tri thức đóng vai trị thiết yếu thành cơng doanh nghiệp (Wong, 2005; Zack cộng sự, 2009; Tan Wong, 2015) Bởi quản trị tri thức giúp cho doanh nghiệp hình thành nên lực sở hạ tầng tri thức, qua tạo điều kiện thuận lợi để triển khai trình quản trị tri thức doanh nghiệp (Gold cộng sự, 2001; Wong Aspinwall, 2005; Mills Smith, 2011) Thơng qua q trình quản trị tri thức, người lao động khuyến khích thảo luận chia sẻ kiến thức nhóm làm việc để sáng tạo tri thức áp dụng kiến thức học vào cơng việc, qua nâng cao suất lao động kết hoạt động doanh nghiệp (Davenport Prusak, 1998; Gold cộng sự, 2001; Pérez-López Alegre, 2012) Ngày có nhiều chứng đáng tín cậy thực tế quản trị tri thức giúp doanh nghiệp cải thiện suất kết hoạt động (Gold cộng sự, 2001; Mills Smith, 2011; Tan Wong, 2015; Payal cộng sự, 2019) Do vậy, nghiên cứu tác động quản trị tri thức tới kết hoạt động doanh nghiệp đề tài quan trọng, vừa có tính lý luận lại vừa có tính thực tiễn