Giải pháp e-marketing tại công ty cổ phần MISA

Giải pháp e-marketing tại công ty cổ phần MISA

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 04

PHẦN NỘI DUNG 07

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 07

1.1 Định nghĩa E-marketing 07

1.2 Vì sao nên sử dụng E-marketing 08

1.3 Các công cụ E-marketing phổ biến 11

1.3.1 Thư điện tử (Email marketing) 11

1.3.2 Quảng cáo trực tuyến (Online Advertising) 13

1.3.3 Trang web (Website and Microsite) 17

1.3.4 Mạng xã hội (Social Media) 17

1.3.5 Công cụ tìm kiếm (Search Engine Machine) 19

1.3.6 Mobile Marketing 20

Chương 2: THỰC TRẠNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA 22

2.1 Vài nét về công ty MISA và sản phẩm MISA SME.NET 2010 22

2.1.1 Giới thiệu chung về công ty MISA 22

2.1.1.1 Giới thiệu 22

2.1.1.2 Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi 23

2.1.1.3 Quá trình hình thành và phát triển 24

2.1.1.4 Bộ máy tổ chức quản lí 26

2.1.2 Tình hình hoạt động của công ty MISA 32

2.1.2.1 Tình hình nhân lực 32

2.1.2.2 Tình hình kinh doanh 33

2.1.2.2.1 Sản phẩm và khách hàng 33

2.1.2.2.2 Doanh thu và lợi nhuận 34

2.1.2.2.3 Chi phí 36

2.1.2.3 Định hướng phát triển 37

2.1.2.3.1 Định hướng trong năm 2010 37

2.1.2.3.2 Định hướng đến năm 2015 38

2.1.3 Các sản phẩm của công ty MISA 39

2.1.3.1 Tổng quan về các sản phẩm của MISA 39

2.1.3.2 Sản phẩm MISA SME.NET 2010 42

2.1.3.2.1 Lịch sử 42

2.1.3.2.2 Tính năng nổi bật 43

2.1.3.2.3 Bảng báo giá sản phẩm và dịch vụ kèm theo 44

2.2 Hiện trạng quảng bá sản phẩm MISA SME.NET 2010 46

2.2.1.Các giải pháp đang được sử dụng 46

2.2.1.1 Telemarketing 46

2.2.1.2 Demo trực tiếp 48

2.2.1.3 Tổ chức hội thảo 51

2.2.1.4 Tài trợ 53

2.2.1.5.2 E-mail 56

2.2.1.5.3 Một số công cụ khác 57

2.2.2 Đánh giá giải pháp đang thực hiện 58

Chương 3: Kiến nghị các giải pháp E-marketing 59

KẾT LUẬN 61

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 62

LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay cùng với sự phát triển của nhân loại, con người có đến hàng tỉ thứ hàng hóa cần được tiêu thụ Những kênh marketing truyền thống đang dần trở nên quá tải Những phương thức marketing mới đang được tìm kiếm và áp dụng, và E-marketing là một trong số đó Chúng đang dần trở nên phổ biến ở nhiều nước trên thế giới Cũng trong xu thế đó, E-marketing tại Việt Nam đang phát triển với một tốc độ rất cao Theo Cimigo, một công ty nghiên cứu thị trường, trong năm 2009 doanh thu từ các hoạt động quảng cáo và tiếp thị trực tuyến tại Việt Nam đạt khoảng 15,5 triệu USD, tăng trưởng 71% so với năm

2008 Ngoài ra, hiện nay Việt Nam là một trong 10 quốc gia sử dụng internet nhiều nhất châu Á với khoảng 22,4 triệu người dùng (tháng 11/2009) Và theo ước tính thì mỗi người trung bình sử dụng từ 1-2 giờ/ngày để vào internet Những con số trên chính là những lý do để em chọn E-marketing làm nội dung

để nghiên cứu trong chuyên đề thực tập này

Trong quá trình thực tập tại công ty MISA, dưới vai trò là một nhân viên kinh doanh sản phẩm MISA SME.NET 2010, em nhận thấy MISA là một công

ty có tiềm lực trong việc sử dụng E-marketing trong việc quảng bá sản phẩm của mình như:

• Công ty chuyên về lĩnh vực công nghệ thông tin

• Công ty có đội ngũ kỹ thuật viên lập trình chất lượng

• Công ty luôn hướng đến những phương pháp đột phá trong kinh doanh

Vậy, E-marketing thật sự là một lựa chọn hợp lý giúp MISA phổ biến các phần mềm của mình đến rộng rãi những người sử dụng theo đúng phương

Sản phẩm MISA SME.NET 2010 là phần mềm kế toán mới nhất của MISA dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, được giới thiệu vào đầu năm 2010 Trong quá trình kinh doanh thực tế sản phẩm, em nhận thấy nhiều khách hàng biết về MISA SME.NET 2010 là do thông qua tìm kiếm thông tin trên website công ty Khi tiếp cận các đối tượng này, quá trình bán hàng diễn ra dễ dàng hơn Do đó, vấn đề được đặt ra là tận dụng các hoạt động E-marketing đối với sản phẩm MISA SME.NET 2010 này sẽ làm tăng độ nhận biết đối với khách hàng mục tiêu Từ đó sẽ giúp thị trường sôi động và xúc tiến bán hàng

Mục tiêu của em khi thực hiện chuyên đề này là tìm hiểu về E-marketing, các công cụ E-marketing được sử dụng trong thực tế, các kỹ thuật và cách thức sử dụng chúng, các biện pháp quảng bá sản phẩm MISA SME.NET 2010 mà MISA

đã tiến hành, đưa ra các đề xuất thực tiễn về E-marketing có thể đóng góp vào công ty Tuy nhiên trong quá trình thực hiện, em cũng nhận ra đề tài của mình

có những hạn chế Thứ nhất, nguồn tài liệu chính thống về E-marketing tại Việt Nam chưa nhiều Thứ hai, các đối tượng chính sử dụng sản phẩm này thường là các kế toán trưởng, bên cạnh đó trong giai đoạn nghiên cứu lại ngay vào thời điểm thực hiện các báo cáo thuế cho năm 2009 và quí 1 năm 2010, vì vậy rất khó tiếp cận đối tượng này để thực hiện nghiên cứu Chính vì thế nội dung phần đánh giá có phần không hoàn chỉnh Trong khả năng của mình em đã cố gắng hoàn chỉnh chuyên đề này trong phạm vi có thể

Chuyên đề được thực hiện trong phạm vi các tài liệu nội bộ của công ty cùng các thông tin thu thập được từ internet, theo phương pháp nghiên cứu tại bàn và những phỏng vấn trực tiếp Tuy vậy những kiến nghị vẫn được đúc kết từ hoàn cảnh thực tế và hoàn toàn có thể áp dụng vào công ty MISA

Trong chuyên đề, ngoài lời mở đầu và phần kết luận, phần nội dung được

thực hiện dựa trên kết cấu 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận

Trong chương này các kiến thức cơ bản về E-marketing sẽ được đề cập với

mục tạo nên cơ sở vững chắc cho những kiến nghị thực tiễn trong chương 3

Chương 2: Thực trạng Công ty Cổ phần MISA

Những thông tin chung về Công ty Cổ phần MISA và sản phẩm phần mềm

kế toán MISA SME.NET 2010 sẽ được đề cập trong chương này Bên cạnh đó là

thực trạng quảng bá sản phẩm MISA SME.NET 2010 trong thời gian vừa qua và

những đánh giá sơ lược vể thực trạng này

Chương 3: Kiến nghị các giải pháp E-Marketing

Từ những giải pháp đang được sử dụng, chương này sẽ là nơi đưa ra các ý

tưởng E-marketing của cá nhân em nhằm bổ sung thêm các giải pháp quảng bá

phần mểm MISA SME.NET 2010 Các ý tưởng này dựa trên cơ sở thực tế và

hoàn toàn có thể áp dụng vào thực tế

Tp Hồ Chi Minh, ngày 18 tháng 5 năm 2010

Sinh viên thực tập

Nguyễn Anh Vũ