Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦUMỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNGDỊCHVỤ NGÂNHÀNG ĐIỆNTỬTẠINGÂNHÀNGTMCPĐẦUTƯVÀPHÁTTRIỂN VIỆTNAM–CHINHÁNHBÌNHDƯƠNG– PGDHÒAPHÚ Sinh viên th[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG – PGD HỊA PHÚ Sinh viên thực : Trần Thị Bích Trâm MSSV : 1723402010166 Lớp : D17TC03 Khố : 2017 - 2021 Ngành : Tài ngân hàng Giảng viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Thanh Hoa Bình Dương, tháng 12/2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG – PGD HỊA PHÚ Sinh viên thực : Trần Thị Bích Trâm MSSV : 1723402010166 Lớp : D17TC03 Khoá : 2017 - 2021 Ngành : Tài ngân hàng Giảng viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Thanh Hoa Bình Dương, tháng 12/2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn khoa học Th.S Nguyễn Thị Thanh Hoa Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa công bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tơi thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngoài ra, báo cáo tốt nghiệp sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung báo cáo Trường Đại Học Thủ Dầu Một không liên quan đến vi phạm tác quyền, quyền tơi gây q trình thực (nếu có) Sinh viên thực Trần Thị Bích Trâm ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu c ng với việc học tập, xRm xét, tìm hiểu, quan sát tình hình thực tế Ngân Hàng TMCm Đầu tư mhát triển iệt Nam chi nhánh Bình Dương m晦D Hồ mhú thời gian học tập vừa qua Đ c biệt với giúp đ tận tình nhân viên, cán bộ, ban l nh đạo phòng ban đ giúp tơi có nhiều tư liệu để làm báo cáo thực tập Ngân Hàng TMCm Đầu tư mhát triển iệt Nam chi nhánh Bình Dương m晦D Hồ mhú Tơi gửi lời cảm ơn chân thành sâu s c tới thầy, cô giáo trường Đại học Thủ Dầu Một người đ cung cấp s kiến thức kinh tế, x hội, người đ trực tiếp hướng dẫn tơi để tơi hoàn thành tốt báo cáo tốt nghiệp này, tạo điều kiện cho sinh viên nói chung có hội tiếp xúc, trao đổi thực tế với doanh nghiệp, ngân hàng để sinh viên có tảng thực tế để làm tiền đề cho công việc tương lai sau Bên cạnh đó, tơi xin cảm ơn Ngân Hàng TMCm Đầu tư mhát triển iệt Nam chi nhánh Bình Dương m晦D Hồ mhú đ tạo điều kiện cho làm thực tập viên cho chi nhánh điều cần thiết cho tất sinh viên, cảm ơn anh chị, cán bộ, ban l nh đạo đ đón tiếp nhiệt tình giúp đ ân cần, tận tụy vị cho sinh viên iii 05 KHOA KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU THEO DÕI TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN BÁO CÁO TỐT NGHIỆP Học viên thực đề tài: Trần Thị Bích Trâm MSS : 1723402010166Lớp: D17TC03 Điện thoại:0373216190 Ngày sinh: 12/11/1999 Chuyên ngành: Tài ngân hàng Email:Bichtramd17tc03@gmail.com Số QĐ giao đề tài luận văn: Quyết định số 1493/QĐ ĐHTDM ngày 01 tháng 10 năm 2020 Cán hướng dẫn (CBHD): Th.S Nguyễn Thị Thanh Hoa Tên đề tài: mhát triển hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử Ngân hàng TMCm Đầu tư mhát triển Dương iệt Nam Chi nhánh Bình m晦D Hòa mhú Tuần thứ Kiểm tra ngày: Ngày Kế hoạch thực 07/11/2020 Tóm t t giới thiệu đơn vị thực tập 14/11/2020 Tìm lược khảo cơng trình nghiên cứu có liên quan 21/11/2020 mhân tích thực trạng đề tài Đánh giá mức độ cơng việc hồn thành: Được tiếp tục: Khơng tiếp tục: iv Nhận xét CBHD (Ký tên) Tuần thứ Kiểm tra ngày: Ngày 28/11/2020 Nhận xét CBHD (Ký tên) Kế hoạch thực mhân tích SWOT 05/12/2020 Đề xuất giải pháp vào phân tích SWOT 12/12/2020 Hồn chỉnh báo cáo Đánh giá mức độ cơng việc hồn thành: Được tiếp tục: …………………Không tiếp tục: Ghi chú:Sinh viên (S ) lập phiếu thành 01 để nộp c ng với Báo cáo tốt nghiệp kết thúc thời gian thực BCTN Ý kiến cán hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Bình Dương, ngày …… tháng …… năm …… Sinh viên thực (Ký ghi rõ họ tên) v 07 - BCTN TRƯỜN晦 ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA: KINH TẾ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆTNAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc CHƯƠNG TRÌNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG PHIẾU NHẬN XÉT (Dành chogiảng viên hướng dẫn) I Thông tin chung Họ tên sinh viên: Trần Thị Bích Trâm MSS : 1723402010166 Lớp: D17TC03 Tên đề tài: mhát triển hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử Ngân hàng TMCm Đầu tư mhát triển iệt Nam Chi nhánh Bình Dương m晦D Hịa mhú Họ tên giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Thanh Hoa II Nội dung nhận xét Ưu nhược điểm đề tài nội dung, phương pháp, kết nghiên cứu Khả ứng dựng đề tài Hình thức, cấu trúc cách trình bày Đánh giá thái độ ý thức làm việc sinh viên Đồng ý cho bảo vệ Không đồng ý cho bảo vệ Giảng viên hướng dẫn Ký tên (ghi rõ họ tên) vi 08- BCTN TRƯỜN晦 ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆTNAM KHOA KINH TẾ Độc lập - Tự - Hạnh phúc CHƯƠN晦 TRÌNH: TÀI CHÍNH N晦ÂN HÀN晦 Bình Dương, ngày tháng năm 2020 PHIẾU NHẬN XÉT (Dùng cho thành viên Hội đồng chấm) I Thông tin chung Họ tên sinh: Trần Thị Bích Trâm MSS : 1723402010166 Lớp: D17TC03 Tên đề tài: mhát triển hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử Ngân hàng TMCm Đầu tư mhát triển iệt Nam Chi nhánh Bình Dương m晦D Hịa mhú Họ tên giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Thanh Hoa II Nội dung nhận xét Ưu nhược điểm đề tài nội dung, phương pháp, kết nghiên cứu ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………… Khả ứng dựng đề tài ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………… Hình thức, cấu trúc cách trình bày ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Cán chấm Ký tên (ghi rõ họ tên) vii 08- BCTN TRƯỜN晦 ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA KINH TẾ Độc lập - Tự - Hạnh phúc CHƯƠN晦 TRÌNH: TÀI CHÍNH N晦ÂN HÀN晦 Bình Dương, ngày tháng năm 2020 PHIẾU NHẬN XÉT (Dùng cho thành viên Hội đồng chấm) I Thông tin chung Họ tên sinh: Trần Thị Bích Trâm MSS : 1723402010166 Lớp: D17TC03 Tên đề tài: mhát triển hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử Ngân hàng TMCm Đầu tư mhát triển iệt Nam Chi nhánh Bình Dương m晦D Hịa mhú Họ tên giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Thanh Hoa II Nội dung nhận xét Ưu nhược điểm đề tài nội dung, phương pháp, kết nghiên cứu ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………… Khả ứng dựng đề tài ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………… Hình thức, cấu trúc cách trình bày ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Cán chấm Ký tên (ghi rõ họ tên) viii MỤC LỤC mHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 mhương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠN晦 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT Ề mHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘN晦 DỊCH Ụ N晦ÂN HÀN晦 ĐIỆN TỬ TRON晦 CÁC N晦ÂN HÀN晦 THƯƠN晦 MẠI 1.1 KHÁI QUÁT NHỮN晦 ẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN CỦA mHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘN晦 DỊCH Ụ N晦ÂN HÀN晦 ĐIỆN TỬ TRON晦 CÁC N晦ÂN HÀN晦 THƯƠN晦 MẠI: 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại 1.1.2 trò ngân hàng thương mại 1.1.3 Chức ngân hàng thương mại 1.1.3.1 Chức trung gian tài 1.1.3.2 Chức trung gian toán 1.1.3.3 Chức tạo tiền 1.1.4 Các nghiệp vụ ngân hàng thương mại 1.1.4.1 Nghiệp vụ nguồn vốn 1.1.4.2 Nghiệp vụ sử dụng vốn 1.1.4.3 Nghiệp vụ trung gian 1.1.5 Khái niệm dịch vụ ngân hàng điện tử 1.1.6 Đ c điểm dịch vụ ngân hàng điện tử 1.1.7 Ưu điểm nhược điểm dịch vụ ngân hàng điện tử .8 1.1.7.1 Ưu điểm dịch vụ ngân hàng điện tử 1.1.7.2 Nhược điểm dịch vụ ngân hàng điện tử .9 1.1.8 Các yếu tố ảnh hư ng đến phát triển hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử 1.1.8.1 Các yếu tố mơi trường bên ngồi .9 1.1.8.2 Các yếu tố môi trường bên 10 1.2 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU: 10 CHƯƠN晦 2: THỰC TRẠN晦 mHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘN晦 DỊCH Ụ N晦ÂN HÀN晦 ĐIỆN TỬ TẠI N晦ÂN HÀN晦 TMCm ĐẦU TƯ À mHÁT TRIỂN IỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠN晦 m晦D HÒA mHÚ 14 2.1 晦IỚI THIỆU KHÁI QUÁT Ê N晦ÂN HÀN晦 THƯƠN晦 MẠI CỔ mHẦN ĐẦU TƯ À mHÁT TRIỂN IỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠN晦 m晦D HỒ mHÚ 14 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .14 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 15 2.1.3 Tình hình nhân 17 ix