Tái bảo hiểm nghiệp vụ bảo hiểm tài sản kỹ thuật tại tổng công ty cổ phần bảo hiểm xuân thành (giai đoạn 2014 2018)

LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Nếu khơng nêu trên, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm đề tài Người cam đoan Đỗ Mỹ Linh LỜI CẢM ƠN Em xin cảm ơn Thầy, Cô Trường Đại học Kinh tế Quốc dân nói chung, Thầy Cô Khoa Bảo hiểm Viện đào tạo Sau đại họcnói riêng hỗ trợ em suốt trình học tập nghiên cứu Trong suốt trình học tập thực đề tài, em nhận động viên thầy cô giáo Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 10 năm 2019 Tác giả khóa luận Đỗ Mỹ Linh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TÁI BẢO HIỂM NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TÀI SẢN KỸ THUẬT CỦA DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 1.1 Khái quát bảo hiểm Tài sản – Kỹ thuật 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Đặc điểm 1.1.3 Các nghiệp vụ bảo hiểm Tài sản – Kỹ thuật 1.1.4 Vai trò Tái bảo hiểm Bảo hiểm Tài sản – Kỹ thuật 1.2 Nội dung tái bảo hiểm Bảo hiểm Tài sản – Kỹ thuật 1.2.1 Khái niệm điều kiện thực tái bảo hiểm nghiệp vụ bảo hiểm Tài sản Kỹ thuật 1.2.2 Các phương pháp Tái bảo hiểm 13 1.2.3 Các hợp đồng Tái bảo hiểm: 18 1.3 Thu xếp quản lý Tái bảo hiểm 21 1.3.1 Kế hoạch Tái bảo hiểm: 21 1.3.2 Thu xếp Tái bảo hiểm 22 1.3.3 Quản lý kế hoạch Tái bảo hiểm 27 1.4 Các nhân tố tác động tiêu đánh giá hoạt động tái bảo hiểm Nghiệp vụ Bảo hiểm Tài sản – Kỹ thuật 31 1.4.1 Các nhân tố tác động hoạt động tái bảo hiểm Nghiệp vụ Bảo hiểm Tài sản – Kỹ thuật 31 1.4.2 Các tiêu đánh giá hoạt động tái bảo hiểm Nghiệp vụ Bảo hiểm Tài sản – Kỹ thuật 33 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÁI BẢO HIỂM NGHIỆP VỤ TÀI SẢN – KỸ THUẬT TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM XUÂN THÀNH (GIAI ĐOẠN 2014 –2018) 36 2.1 Giới thiệu chung Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành 36 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 36 2.1.2 Mơ hình tổ chức Tổng Cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành 38 2.1.3 Khái quát hoạt động kinh doanh bảo hiểm Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành 42 2.2 Thực trạng hoạt động tái bảo hiểm nghiệp vụ bảo hiểm Tài sản – Kỹ thuật Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành (giai đoạn 2014 – 2018) 47 2.2.1 Cơ sở hoạt động Tái bảo hiểm Tài sản Kỹ thuật 47 2.2.2 Hợp đồng Tái bảo hiểm Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành 50 2.2.3 Chương trình Tái bảo hiểm 55 2.2.4 Thực trạng tái bảo hiểm Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành giai đoạn 2014 – 2018 64 2.3 Đánh giá hoạt động Tái bảo hiểm nghiệp vụ bảo hiểm Tài sản – Kỹ thuật Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành 70 2.3.1 Kết đạt 70 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 72 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TÁI BẢO HIỂM NGHIỆP VỤ TÀI SẢN – KỸ THUẬT TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM XUÂN THÀNH (XTI) 75 3.1 Bối cảnh hoạt động Tái bảo hiểm nghiệp vụ bảo hiểm Tài sản kỹ thuật Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành thời gian tới 75 3.1.1 Chiến lược phát triển Tổng công ty Cổ phẩn Bảo hiểm Xuân Thành75 3.1.2 Các yếu tố tác động đến hoạt động tái bảo hiểm tài sản kỹ thuật Tổng công ty Bảo hiểm Xuân Thành 76 3.2 Các giải pháp đề xuất 80 3.2.1 Tăng cường nguồn vốn chủ sở hữu 80 3.2.2 Thu xếp thêm hợp đồng bảo vệ 80 3.2.3 Xây dựng thương hiệu Bảo hiểm Xuân Thành 82 3.2.4 Tuyển chọn, bổ sung nhân mới, đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ nhân có 82 3.2.5 Nâng cấp hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin để đáp ứng yêu cầu công việc 83 3.2.6.Hồn thiện quy trình Tái bảo hiểm, tăng cường công tác kiểm tra, giám sát thực quy trình 84 KẾT LUẬN 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TBH: Tái bảo hiểm Vinare: Tổng công ty Cổ phần Tái bảo hiểm Quốc gia Việt Nam XTI: Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành DANH MỤC BẢNG HÌNH VẼ Bảng 2.2 Cơ cấu doanh thu bảo hiểm gốc Tổng Công ty Cổ phần 44 Bảo hiểm Xuân Thành giai đoạn 2014 - 2018 44 Bảng 2.3 Phí nhượng tái bảo hiểm XTI giai đoạn 2014 – 2018 45 Bảng 2.4 Phí nhận tái bảo hiểm XTI (giai đoạn 2014 – 2018) 46 Bảng 2.5 Hạn mức trách nhiệm hợp đồng tái bảo hiểm cố định tỷ lệ mức dôi nghiệp vụ Tài sản (giai đoạn 2014 – 2018) 51 Bảng 2.6 Hạn mức trách nhiệm hợp đồng tái bảo hiểm cố định tỷ lệ mức 53 dôi nghiệp vụ Kỹ thuật (giai đoạn 2014 – 2018) 53 Bảng 2.7 Tỷ lệ hoa hồng Hợp đồng tái bảo hiểm cố định Tài sản Kỹ thuật (giai đoạn 2014 – 2018) 54 Bảng 2.8: Mức giữ lại nghiệp vụ bảo hiểm tài sản Tổng công ty CP Bảo hiểm Xuân Thành giai đoạn 2014 – 2018 58 Bảng 2.9: Mức giữ lại nghiệp vụ bảo hiểm kỹ thuật Tổng công ty CP Bảo hiểm Xuân Thành giai đoạn 2014 – 2018 59 Bảng 2.10 Doanh thu phí nhượng tái nghiệp vụ Tài sản – Kỹ thuật 65 Bảng 2.11: Tỷ lệ giữ lại nghiệp vụ tái bảo hiểm Tài sản - kỹ thuật Tổng công ty CP Bảo hiểm Xuân Thành (giai đoạn 2014 – 2018) 65 Bảng 2.12 Doanh thu phí nhận tái nghiệp vụ Tài sản – Kỹ thuật Tổng công ty CP Bảo hiểm Xuân Thành (giai đoạn 2014 – 2018) 68 Bảng 2.13 : Cơ cấu doanh thu phí nhận tái bảo hiểm tài sản kỹ thuật theo hình thức cố định tạm thời Tổng công ty CP Bảo hiểm Xuân Thành (giai đoạn 2014 – 2018) 69 Hình 2.1 Mơ hình tổ chức Tổng cơng ty Cổ phần bảo 38 LỜI MỞ ĐẦU[a1] Lý lựa chọn đề tài Sự chuyển đổi sang kinh tế thị trường nước ta đưa kinh tế hoà nhập với nước khu vực giới Xã hội văn minh nhu cầu cần bảo vệ người ngày lớn Để bảo vệ, người sử dụng nhiều biện pháp: tích luỹ, để dành, vay, tương trợ lẫn Nhưng biện pháp hiệu bảo hiểm - chuyển giao rủi ro cho cơng ty bảo hiểm thơng qua việc đóng khoản phí định cho Cơng ty bảo hiểm Tuy nhiên, thân cơng ty bảo hiểm gặp phải rủi ro, địi hỏi bảo vệ Và công ty bảo hiểm tìm kiếm người bảo vệ cho mình, hình thức tái bảo hiểm Tái bảo hiểm cơng đoạn chu trình hoạt động kinh doanh để phân tán rủi ro, nhằm đảm bảo an toàn tài sống cịn cho tổ chức bảo hiểm thị trường bảo hiểm nói chung Bảo hiểm nói chung nghiệp vụ bảo hiểm Tài sản - kỹ thuật nói riêng ngành đóng góp nhiều cho phát triển kinh tế Tuy liên tục tăng trưởng khả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm Tài sản - kỹ thuật Việt Nam chưa sánh với tiềm nghiệp vụ Hơn nữa, khả đóng góp bảo hiểm Tài sản - kỹ thuật cho kinh tế Việt Nam phụ thuộc vào kết kinh doanh tái bảo hiểm tài sản kỹ thuật có hiệu hay không Hiệu hiểu công ty bảo hiểm nước cần nghiên cứu phương pháp tái bảo hiểm hợp lý cho: “bằng mức phí nhất, bảo vệ tối đa trách nhiệm bảo hiểm”, đồng thời ổn định kinh doanh cho công ty bảo hiểm gốc Thị trường bảo hiểm tái bảo hiểm nghiệp vụ Tài sản - kỹ thuật Việt Nam giai đoạn hội nhập kinh tế đứng trước nhiều hội thách thức Do vậy, câu hỏi đặt công ty bảo hiểm phải tận dụng hội, vượt qua thách thức, hoạt động cách có hiệu nhất.[WU2] Xu chung công ty bảo hiểm thị trường bảo hiểm Việt Nam tăng dần tỷ trọng doanh thu phí bảo hiểm Tài sản Kỹ thuật, giảm dần tỷ trọng phí bảo hiểm vật chất xe giới tổng doanh thu phí bảo hiểm Tổng cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành không nằm ngồi xu chung thị trường bảo hiểm Việt Nam Và muốn tăng trưởng doanh thu phí bảo hiểm Tài sản kỹ thuật hoạt động tái bảo hiểm Tài sản kỹ thuật quan trọng Hoạt động tái bảo hiểm Tài sản kỹ thuật hiệu hỗ trợ nhiều cho việc phát triển loại nghiệp vụ Từ lý em chọn đề tài:"Tái bảo hiểm nghiệp vụ Bảo hiểm Tài sản Kỹ thuật Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành (giai đoạn 2014 2018)" làm đề tài luận văn Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu luận vănlà đánh giá thực trạng hoạt động Tái bảo hiểm nghiệp vụ Tài sản Kỹ thuật Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành, đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động Tái bảo hiểmnghiệp vụ Tài sản Kỹ thuật tạiTổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận vănnày hoạt động Tái bảo hiểm nghiệp vụ Tài sản Kỹ thuật Doanh nghiệp Bảo hiểm Phi nhân thọ Phạm vi nghiên cứu không gian Hoạt động Tái bảo hiểm nghiệp vụ Tài sản Kỹ thuật Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành, phạm vi nghiên cứu thời gian thực trạng giai đoạn năm (05) năm (từ năm 2014 đến năm 2018), giải pháp cho giai đoạn từ năm 2020 đến năm 2024 Phƣơng pháp nghiên cứu Trong trình thực hiện, luận văn sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp, thống kê Khố luận trình bày nội dung nghiệp vụ, thực trạng phương hướng phát triển nghiệp vụ tái bảo hiểm Tài sản - kỹ thuật XTI , để từ đưa giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động phát triển Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, danh mục chữ viết tắt, danh mục bảng biểu, luận văn gồm chương: Chương I: Cơ sở lý luận hoạt động tái bảo hiểm nghiệp vụ bảo hiểm tài sản kỹ thuật Doanh nghiệp Bảo hiểm Phi nhân thọ Chương II: Thực trạng hoạt động Tái bảo hiểm nghiệp vụ bảo hiểm Tài sản kỹ thuật Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành (giai đoạn 2014 – 2018) Chương III: Giải pháp hồn thiệncơng tác Tái bảo hiểm nghiệp vụ Tài sản kỹ thuật Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành.[WU3] Mặc dù em cố gắng nhiều, song thời gian nghiên cứu kiến thức hạn hẹp nên chắn luận văn em tránh khỏi thiếu sót, bất cập Vì vậy, em mong nhận ý kiến góp ý từ thầy, giáo Nhân đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô giáo Nguyễn Thị Hải Đường anh, chị em phòng Tái bảo hiểm - Tổng công ty Cổ phần Bào hiểm Xuân Thành tận tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt trình thực luận văn [WU4] Hà Nội - 10/2019 Học viên: Đỗ Mỹ Linh 74 Hợp đồng tái bảo hiểm cố định được, đặc biệt rủi ro xấu (như nhóm rủi ro thuộc nhóm 4, nhóm nghiệp vụ bảo hiểm Tài sản, hay rủi ro ướt thuộc nghiệp vụ bảo hiểm Kỹ thuật) - Hệ thống hạ tầng công nghệ thơng tin cịn yếu, dẫn đến tình trạng báo cáo số liệu nhân ban TBH phải tự thống kê, theo dõi Nhất đến giai đoạn tái tục, phần mềm quản lý chạy báo cáo theo yêu cầu nhà tái, cán ban TBH phải nhiều thời gian cơng sức có báo cáo cần thiết Mặt khác, việc tự theo dõi, thống kê, báo cáo dẫn đến tình trạng số liệu khơng đúng, khơng xác Từ đó, làm ảnh hưởng đến hợp đồng tái tục năm Đối với hợp đồng tái bảo hiểm cố định, phần mềm không hỗ trợ nhiều, nên đến thời điểm chốt quý, phần lớn cơng việc phát sinh tốn phí hay thu đòi bồi thường cán ban TBH tự theo dõi Việc vừa nhiều thời gian, cơng sức, lại vừa dễ bị thiếu sót Đã có trường hợp khai báo tái thiếu, nên xảy tổn thất, XTI khơng thể thu địi bồi thường từ phía nhà tái, phải tự gánh chịu toàn số tiền tổn thất 75 CHƢƠNG3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TÁI BẢO HIỂM NGHIỆP VỤ TÀI SẢN – KỸ THUẬT TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM XUÂN THÀNH (XTI) 3.1 Bối cảnh hoạt động Tái bảo hiểmnghiệp vụ bảo hiểm Tài sản kỹ thuật Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành thời gian tới 3.1.1 Chiến lược phát triển Tổng công ty Cổ phẩn Bảo hiểm Xuân Thành Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành (XTI) tiền thân Công ty Cổ phần bảo hiểm Thái Sơn (GMIC) Kể từ thành lập đến nay, Bảo hiểm Xuân Thành xây dựng cho mạng lưới rộng khắp với 20 Công ty thành viên, văn phòng giao dịch 400 cán nhân viên tồn quốc Với phát triển khơng ngừng, thương hiệu Bảo hiểm Xuân Thành khách hàng, đối tác đón nhận thương hiệu đáng tin cậy thị trường bảo hiểm Việt Nam Là doanh nghiệp Bảo hiểm phi nhân thọ, XTI ln hiểu bên cạnh đạt cịn cần phải cố gắng nhiều để đáp ứng tốt mong muốn khách hàng XTI chủ trương xây dựng mối quan hệ lâu dài sở hợp tác, học hỏi chia sẻ thành công rủi ro khách hàng Với định hướng trở thành công ty bảo hiểm hàng đầu Việt Nam, tiến tới hội nhập quốc tế thời gian tới, XTI ln hồn thiện khâu dịch vụ, đưa sản phẩm bảo hiểm tiện ích nhằm nâng cao sức cạnh tranh Tổng công ty thị trường, đáp ứng nhu cầu bảo hiểm ngày đa dạng khách hàng, cung cấp dịch vụ có chất lượng cao, đồng thời, thực sứ mệnh xuyên suốt trình hoạt động “Đồng hành khách hàng” với tinh thần “Hơn cam kết” 76 Bước sang năm thứ 10, XTI hoàn thiện chiến lược phát triển đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2025 với trụ cột chính: “Tăng trưởng đột phá – Kiểm sốt hiệu - Quản trị chuyên nghiệp”, XTI có bước chuyển mạnh mẽ, tập trung đầu tư chiều sâu vào công nghệ thông tin, triển khai bảo hiểm số, mở rộng mạng lưới, xây dựng văn hóa doanh nghiệp trở thành doanh nghiệp bảo hiểm khách hàng yêu thích, tăng vốn điều lệ lên 1.000 tỷ đồng, doanh thu 1.000 tỷ đồng… Phấn đấu đến năm 2020 tầm nhìn đến 2025 lọt vào Top 10 doanh nghiệp Bảo hiểm phi nhân thọ mạnh thị trường bảo hiểm Việt Nam Phương hướng phát triển nghiệp vụ bảo hiểm tài sản bao gồm: tăng cường khai thác thị trường bảo hiểm tài sản Hiện nay, nghiệp vụ bảo hiểm tài sản kỹ thuật XTI đứng thứ ba doanh thu phí bảo hiểm tổng số sáu nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ mà XTI khai thác Trong đó, tiềm phát triển dành cho lĩnh vực bảo hiểm cịn dồi Do đó, tương lai u cầu đặt phải tăng doanh thu cải thiện tỷ trọng doanh thu phí bảo hiểm nghiệp vụ bảo hiểm tài sản kỹ thuật tổng doanh thu phí bảo hiểm XTI Đối với hoạt động tái bảo hiểm tài sản kỹ thuật, phương hướng phát triển chung tới bao gồm nâng cao hiệu hoạt động tái bảo hiểm để hỗ trợ cho phát triển khai thác bảo hiểm gốc, đồng thời tăng nguồn thu cho cơng ty Về phía đối tác nhận tái bảo hiểm, nhượng tái bảo hiểm đối tác mơi giới cho XTI, nay, tình hình hoạt động tái bảo hiểm tài sản kỹ thuật hợp tác với đối tác thuận lợi hiệu Do đó, tương lai gần, XTI không thay đổi đối tác nhượng tái bảo hiểm mà tiếp tục trì mối quan hệ có với đối tác truyền thống 3.1.2 Các yếu tố tác động đến hoạt động tái bảo hiểm tài sản kỹ thuật Tổng công ty Bảo hiểm Xuân Thành 3.1.2.1 Yếu tố thuận lợi[WU10]  Khai thác dịch vụ ngành XTI số mười hai công ty thành viên tập đoàn kinh tế tư nhân hàng đầu Việt Nam – Tập đoàn Xuân Thành (nay tập đoàn Thai Group) Thai 77 Group tập đoàn kinh tế tư nhân lớn, đa ngành nghề, có địa bàn hoạt động khắp Việt Nam, tập trung lĩnh vực như: xây dựng, xi măng, khách sạn, vận tải, bất động sản bảo hiểm Các dịch vụ ngành tập đoàn XTI nhận bảo hiểm Đối với dịch vụ lớn, lãnh đạo XTI theo sát đạo từ tham khảo phí bảo hiểm từ thị trường nước thu xếp tái bảo hiểm cấp đơn bảo hiểm  Mối quan hệ với số nhà tái Trong hoạt động tái bảo hiểm, mối quan hệ với nhà tái vô quan trọng Đối với hoạt động nhượng tái cố định, thông thường dịch vụ tuân thủ theo quy định hợp đồng tái bảo hiểm cố định tự động nhượng vào hợp đồng tái bảo hiểm cố định Tuy nhiên, thực tế, có nhiều trường hợp không đáp ứng theo yêu cầu Hợp đồng tái cố định, muốn cấp đơn cần xin chấp thuận đặc biệt nhà tái dịch vụ Trong trường hợp vậy, việc đánh giá rủi ro cụ thể dịch vụ đó, mối quan hệ với nhà tái tốt yếu tố giúp cho tỷ lệ dịch vụ chấp thuận cao Đặc biệt tái tạm thời, mối quan hệ với nhà tái lại quan trọng Ở XTI, quan hệ XTI nhà tái Hợp đồng tái cố định (Vinare) tốt, nên XTI nhận hỗ trợ nhiệt tình từ phía Vinare, khơng nghiệp vụ tái bảo hiểm mà hoạt động hỗ trợ đào tạo nhân làm tái bảo hiểm Đối với số nhà tái khác thị trường, XTI có mối quan hệ thân thiết, chủ yếu từ quan hệ cá nhân Lãnh đạo ban TBH cán bộban TBH  Tình hình kinh doanh bảo hiểm gốc Tình hình kinh doanh bảo hiểm gốc XTI năm gần có phát triển theo hướng tích cực Giai đoạn từ năm 2014 – 2018, quy mơ doanh thu phí bảo hiểm gốc XTI nói chung nghiệp vụ bảo hiểm Tài sản kỹ thuật nói riêng tăng Cũng giai đoạn này, tình hình bồi thường XTI nghiệp vụ bảo hiểm Tài sản kỹ thuật tốt, xảy vài tổn thất nhỏ Điều thuận lợi đàm phán hợp đồng tái bảo hiểm cố định 78 3.1.2.2 Yếu tố khó khăn  Thương hiệu Một khó khăn lớn hoạt động tái bảo hiểm tài sản kỹ thuật XTI XTI cịn thương hiệu nhỏ thị trường bảo hiểm Việt Nam Toàn thị trường bảo hiểm có ba mươi (30) cơng ty bảo hiểm văn phòng đại diện cơng ty bảo hiểm nước ngồi Việt Nam, XTI vị trí thứ hai mươi hai (22) tổng doanh thu bảo hiểm gốc, thành lập chưa mười năm.Vì vậy, so sánhvề kinh nghiệm với công ty bảo hiểm cạnh tranh khác thị trường XTI hồn tồn khơng có lợi Thêm vào đó, vốn điều lệ XTI không lớn, lực hợp đồng tái bảo hiểm cố định khơng cao nay, XTI hồn tồn khơng thể chủ động khai thác dịch vụ có số tiền bảo hiểm lớn  Nhân lực Khó khăn thứ hai XTI đội ngũ nhân viên, thiếu yếutừ khâu khai thác bảo hiểm gốc khâu tái bảo hiểm Có nhiều nhân viên làm việc XTI lâu năm, yếu nghiệp vụ  Phối hợp hoạt động phận Bộ phận khai thác bảo hiểm gốc phận tái bảo hiểm XTI chưacó sựphối hợp chặt chẽ trình làm việc Điều thể rõ XTI muốn khai thác dịch vụ lớn Do dịch vụcó số tiền bảo hiểm lớn khách hàng yêu cầu có điều kiện điều khoản mở rộng, bộphận tái bảo hiểm phải tham khảo ý kiến công ty nhận tái bảo hiểm trước khiđưa vào hợp đồng cố định Hoặc hợp đồng bảo hiểm có số tiền bảo hiểm lớn, vượt lực hợp đồng cố định thị trườn nước phận tái bảo hiểm cần thamkhảo phí cơng nước tiến hành chào tái bảo hiểm Sau cóxác nhận thu xếp tái bảo hiểm xong, phận khai thác dịch vụ cấpđơn bảo hiểm Với hình thức hoạt động vậy, khơng có phối hợp chặt chẽvà ăn ý phận khai thác bảo hiểm gốc tái bảo hiểm, nênđã có 79 xảy ratình trạng khơng khai thác dịch vụ bảo hiểm gốc chậm trễ việc thuxếp tái bảo hiểm  Mối quan hệ với đối tác nhận tái bảo hiểm Một khó khăn XTI tiến hành hoạt động tái bảo hiểm tài sản kỹ thuật chưa tạo uy tín mối quan hệ tốt với đối tác thị trường, đặc biệt đối tác thị trường quốc tế Vì vậy, giai đoạn từ 2014 đến nay, XTI phải phụ thuộc hoàn toàn vào Vinare việc ký kết Hợp đồng tái bảo hiểm cố định Hoạt động nhượngtái bảo hiểm tạm thời chưa hiệu uy tín XTI chưa cao  Hệ thống cơng nghệ thông tin XTI thiếu hệ thống cơng nghệ thơng tin chuẩn Vì vậy, phần lớn công việc từ khai báo cấu tái, xử lý tái, theo dõi rủi ro tích tụ, đến cơng tác thống kê, báo cáo thực thủ cơng, mà chưa có hỗ trợ hệ thống công nghệ thông tin Mặc dù phận Công nghệ thông tin cố gắng cải thiện, thực hệ thống lạc hậu so với phát triển thị trường 80 3.2 Các giải pháp đề xuất [WU11] 3.2.1 Tăng cường nguồn vốn chủ sở hữu 3.2.2 [WU12][WU13]Điều 42 Nghị định 73/2016/NĐ-CP hướng dẫn Luật kinh doanh bảo hiểm Luật kinh doanh bảo hiểm sửa đổi có quy định mức trách nhiệm giữ lại tối đa rủi ro tổn thất riêng lẻ không 10% vốn chủ sở hữu Vì vậy, tăng nguồn vốn chủ sở hữu giải pháp làm tăng lực giữ lại cho XTI, qua đó, góp phần tăng lực nhận tái cho XTI, giúp hoạt động tái bảo hiểm hiệu Nhưng để thực giải pháp cần có lộ trình lâu dài, khơng phải muốn tăng tăng Hội đồng quản trị cần xem xét, lên kế hoạch cụ thể cần đồng ý cổ đông, tiến hành việc tăng vốn 3.2.2 Thu xếp thêm hợp đồng bảo vệ[a14] Trong thời gian vừa qua, liên tục xảy tổn thất lớn thuộc nghiệp vụ tài sản kỹ thuật, cá biệt có trường hợp, rủi ro xếp vào nhóm rủi ro tốt xảy tổn thất (ví dụ chung cư cao cấp) Đối với rủi ro tốt, công ty bảo hiểm lại thường ấn định mức giữ lại cao Việc ấn định mức giữ lại cao nguy hiểm cho công ty bảo hiểm xảy tổn thất lớn tích tụ tập trung rủi ro thiên tai Để không ảnh hưởng đến kết kinh doanh, công ty bảo hiểm nên có đảm bảo cho mức giữ lại cách tìm đến hợp đồng phi tỷlệ, mà thơng thường hợp đồng vượt mức bồi thường (XOL- excess of loss) Theo loại hợp đồng tái này, trách nhiệm bên xác định sau: Nhà nhượng tái bảo hiểm giữ lại mức tự bồi thường khoản tiền định Phần thiệt hại vượt mức tự bồi thường nhà nhượng thuộc trách nhiệm nhà nhận tái bảo hiểm Trách nhiệm nhà nhận tái bảo hiểm giới hạn không giới hạn Nếu trách nhiệm nhà nhận tái bảo hiểm giới hạn hợp đồng quy định trách nhiệm tối đa nhà nhận Vượt mức giới hạn trách nhiệm bồi thường lại quay nhà nhượng Nếu trách nhiệm không giới hạn phần vượt mức tự bồi thường nhà nhượng thuộc nhà nhận tái bảo hiểm Giới hạn trách nhiệm hợp đồng không tỷ lệ phân 81 chia thành lớp trách nhiệm khác (layer) Mục đích phân chia theo lớp trách nhiệm để nhiều nhà nhận tái bảo hiểm lựa chọn theo khả để tham gia vào hợp đồng tái bảo hiểm Khi có thiệt hại, mức bồi thường phân bổ vào phần tự bồi thường nhà nhượng tái bảo hiểm Phần vượt sẽlần lượt phân bổ vào lớp trách nhiệm, nhà nhận tái bảo hiểm tham gia lớp trách nhiệm chịu trách nhiệm bồi thường giới hạn trách nhiệm Hiện nay, mức giữ lại rủi ro tốt XTI lên đến 1.000.000 USD (một triệu la Mỹ) mà khơng có hợp đồng bảo vệ cho mức giữ lại Nếu khơng may có tổn thất xảy XTI phải gánh chịu số tiền bồi thường lớn Trong đó, thu xếp hợp đồng bảo vệ, mặt XTI nâng mức giữ lại lên, tăng tính chủ động cho XTI việc khai thác dịch vụ lớn, đồng thời, mức giữ lại thực XTI giảm xuống, làm giảm thiểu thiệt hại XTI khơng may có tổn thất xảy Theo tình hình kinh doanh thực tế XTI năm gần đây, xem xét đến việc thu xếp hợp đồng tái bảo hiểm vượt mức bồi thườngvới hạn mức trách nhiệm 2.000.000 USD (hai triệu đô la Mỹ) vượt 250.000 USD (hai trăm năm mươi nghìn la Mỹ)/ đơn bảo hiểm Như vậy, mức giữ lại thực tế XTI 250.000 USD (hai trăm năm mươi nghìn la Mỹ), thay 1.000.000 USD (một triệu la Mỹ) nay, góp phần làm giảm rủi ro XTI Mặt khác, XTI chủ động cấp đơn bảo hiểm cho khách hàng, có hợp đồng bảo vệ Ban TBH nên tìm đến nhà mơi giới tái để có tư vấn chuẩn xác họ có nhiều kinh nghiệm thu xếp hợp đồng tái cho công ty bảo hiểm khác Ngoài ra, việc lựa chọn nhà tái quan trọng Nhà nhận tái nên công ty có uy tín, xếp hạng tín nhiệm lực tài bảo hiểm xếp hạng cao theo xếp hạng tổ chức có uy tín (như A.M Best Standard & Pour‟s) để đảm bảo khả thu địi khơng may có tổn thất xảy Ban TBH phối hợp ban Quản lý nghiệp vụ việc đưa mức giữ lại cho nghiệp vụ, nhóm rủi ro phù hợp với tình hình Cơng ty, sau đó, ban TBH đầu mối tìm kiếm nhà tái có khả sẵn sàng cung cấp hợp đồng 82 cho XTI Ban Tài kế tốn phải cân đối khả chi trả Công ty cho Hợp đồng Từ đó, ban phối hợp trình Tổng giám đốc, Hội đồng quản trị xem xét phê duyệt phương án tối ưu phù hợp với Công ty 3.2.3 Xây dựng thương hiệu Bảo hiểm Xuân Thành Xây dựng thương hiệu nhiệm vụ quan trọng công ty, doanh nghiệp thương hiệu mạnh thể hình ảnh, uy tín chất lượng cơng ty Do vậy, thời gian tới, với mục tiêu chiến lược trở thành công ty bảo hiểm thuộc tốp mười công tư bảo hiểm đứng đầu thị trường bảo hiểm Việt Nam, XTI cần quảng bá thương hiệu cách rộng khắp thông qua hoạt động quảng cáo, PR phương tiện thông tin đại chúng, qua mạng xã hội Tăng cường hoạt động, tin mới, khuyến mại trang website thức cơng ty Xây dựng hình ảnh tổng cơng ty với tiềm lực tài vững mạnh, đội ngũ cán chun nghiệp, có trình độ trách nhiệm cao Bộ phận Marketing (thuộc Ban Tổ chức hành chính) có trách nhiệm việc quảng bá để thương hiệu XTI trở thành thương hiệu biết đến rộng rãi Ngoài ra, nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng cách thức quảng bá thương hiệu XTI cách hiệu Có vậy, khách hàng biết đến thương hiệu XTI, tìm đến XTI có nhu cầu tham gia bảo hiểm Từ đó, quy mơ doanh thu bảo hiểm gốc XTI tăng lên, hoạt động tái bảo hiểm nhờ mà tốt Và để nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, đặc biệt có tổn thất xảy ra, cần phối hợp nhịp nhàng phận, từ nhân viên khai thác đơn vị, đến phận Quản lý nghiệp vụ, phận Giám định bồi thường, nhằm bồi thường đúng, đủ nhanh chóng Ban lãnh đạo công ty hiểu rõ điều này, nên sát đạo phận có liên quan, thực đầy đủ trách nhiệm 3.2.4 Tuyển chọn, bổ sung nhân mới, đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ nhân có [a15] Về vấn đề nhân sự, cầnphải thực việc tuyển chọn đào tạo nhân viên để bổ sung thêm cho đội ngũ nhân lực 83 Mặt khác, tiếp tục cử cán TBH đào tạo, tập huấn theo chương trình đào tạo ngắn hạn dài hạn công ty bảo hiểm/ công ty tái bảo hiểm nước nước ngồi tổ chức Biện pháp vừa giúp cán TBH nâng cao lực nghiệp vụ, vừa giúp XTI củng cố quan hệ với đối tác thị trường ngồi nước Tích cực tham gia hội nghị, hội thảo thị trường bảo hiểm, tái bảo hiểm để nắm bắt kịp thời thơng tin, đồng thời, học hỏi kinh nghiệm từ công ty bảo hiểm khác, đồng thời, hội tốt để tăng cường mở rộng quan hệ thị trường Trên thị trường tái bảo hiểm, nhà tái thường xuyên hỗ trợ công ty bảo hiểm gốc đào tạo nghiệp vụ cho cán Nên tận dụng hội để nâng cao trình độ cho cán nhân viên Ban TBH đầu mối nhận thơng tin, trình ban điều hành xem xét, phê duyệt cho chương trình đào tạo mà XTI phải trả chi phí tham gia Xây dựng chế độ đãi ngộ hợp lý cán cơng nhân viên nói chung, ban TBH nói riêng Đặc thù TBH ngành có tương tác thơng tin qua lại, vậy, cán ban TBH có so sánh định đãi ngộ công ty chênh lệch so với công ty khác Đãi ngộ hợp lý khiến nhân viên muốn gắn bó lâu dài với cơng ty, giảm thiểu tượng chảy máu chát xám, góp phần đảm bảo cho phát triển ổn định lâu dài Cơng ty Ban Tổ chức hành phải thường xuyên nắm bắt cập nhật thông tin mặt chung lương, thưởng công ty bảo hiểm khác thị trường, để xây dựng chế độ lương không chênh lệch với công ty khác, tránh tượng nhân viên bỏ việc mức lương không phù hợp 3.2.5 Nâng cấphệ thống hạ tầng công nghệ thông tin để đáp ứng yêu cầu công việc[a16] Rõ ràng, vai trị cơng nghệ thơng tin ngày trở nên quan trọng lĩnh vực Riêng ngành bảo hiểm, đặc biệt TBH, hệ thống thơng tin có vai trị đặc biệt quan trọng Hiện nay, XTI có phần mềm hỗ trợ công tác quản lý đơn TBH Nhờ đó, cán TBH theo dõi hợp 84 đồng Tuy nhiên, trình sử dụng, phần mềm bộc lộ nhiều khuyết điểm, khơng kiểm sốt rủi ro bị tích tụ, hay đơn thuộc diện phải TBH đơn vị sơ suất không báo tái, phần mềm không cảnh báo để cán Ban Quản lý nghiệp vụ hay Ban TBH biết, từ đó, xảy sai sót khơng đáng có, gây khó khăn cho cánbộ ban TBH nói riêng XTI nói chung việc thực cơng tác thu địi bồi thường khơng may xảy tổn thất Vì vậy, cần thường xuyên nâng cấp hệ thống thông tin, xây dựng phần mềm mới, giúp quản lý hiệu hơn, giảm bớt sức người công tác thống kê, báo cáo, đồng thời, tránh tình trạng bỏ sót, nhằm hỗ trợ đắc lực cho cơng tác TBH nói riêng tồn cơng ty nói chung Và để thực giải pháp này, cần đạo sát sao, hỗ trợ từ phía Ban lãnh đạo Tổng công ty, Ban Công nghệ thông tin làm đầu mối tổng hợp yêu cầu từ Ban nghiệp vụ, để từ đó, có sở làm việc với nhà cung cấp dịch vụ Từ đó, xây dựng nên hệ thống cơng nghệ thơng tin đáp ứng đầy đủ nhu cầu quản lý, thống kê, báo cáo cần thiết.Trong thời gian tới, để nâng cao chất lượng, hiệu công việc, tổng công ty nên đầu tư cải tiến hệ thống thông tin, cụ thể: Đầu tư nâng cấp hệ thống máy tính: thay máy tính cũ máy có chất lượng đảm bảo Tăng tốc độ xử lý liệu máy tính nhằm tăng hiệu việc thực trình triển khai nghiệp vụ Xây dựng chương trình phần mềm quản lý bảo hiểm mới, dễ sử dụng, thêm nhiều tính khắc phục hạn chế hệ thống phần mềm quản lý bảo hiểm tại, mang lại hiệu xử lý công việc cao, giảm bớt sức người Xây dựng hệ thống mạng thông tin nội để thông tin trao đổi thơng suốt nhanh chóng 3.2.6 [a17]Hồn thiện quy trình Tái bảo hiểm, tăng cường cơng tác kiểm tra, giám sát thực quy trình Muốn hoạt động tái bảo hiểm hiệu phối hợp hoạt động phận liên quan (đơn vị khai thác – phận Quản lý nghiệp vụ - phận Tái bảo hiểm) quan trọng Đơn vị khai thác cần cung cấp đầy đủ, sách, 85 nhanh chóng thơng tin cần thiết để đánh giá rủi ro Bộ phận Quản lý nghiệp vụ cần đánh giá rủi ro xác đưa yêu cầu tái phận Tái bảo hiểm Bộ phận Tái bảo hiểm dựa yêu cầu tái phận Quản lý nghiệp vụ để tiến hành chào tái thị trường, thông báo lại kết thu xếp tái cho phận Quản lý nghiệp vụ Mỗi bước phải thực theo thời gian nêu Quy trình nhượng tái bảo hiểm Công ty Thường vòng ba ngày làm việc kể từ nhận đủ thông tin từ phận Quản lý nghiệp vụ, phận Tái bảo hiểm phải có trách nhiệm thơng báo kết thu xếp tái (dù thu xếp có thành công hay không thành công, thu xếp bao nhiêu, …) Việc đảm bảo cho Công ty kịp thời khai thác dịch vụ, không để xảy tình trạng dịch vụ phận Tái bảo hiểm chậm trễ việc thu xếp tái bảo hiểm Ngoài ra, hàng quý, xử lý tỷ lệ tái hệ thống phần mềm, phận Tái bảo hiểm phải kiểm tra, rà soát thật kỹ đơn thuộc diện phải tái bảo hiểm phận Quản lý nghiệp vụ báo sót hay đơn bị nhập sai loại hình bảo hiểm, sai loại rủi ro, dẫn đến sai cấu tái, báo lại phận Quản lý nghiệp vụ để tiến hành chỉnh sửa, làm giảm rủi ro tối đa cho Công ty Bộ phận Bồi thường phải kịp thời thông báo cho phận Tái bảo hiểm có tổn thất xảy thuộc đơn có tái bảo hiểm, nhằm đảm bảo quyền lợi thu địi bồi thường cho Cơng ty Trong số trường hợp tổn thất lớn, không thơng báo kịp thời, nhà nhận tái từ chối bồi thường Đối với đơn thuộc diện báo tái định kỳ, phận bồi thường nên thông báo định kỳ hàng quý cho phận Tái bảo hiểm bồi thường giải quý để phận Tái bảo hiểm tiến hành thu đòi bồi thường từ nhà nhận tái 86 KẾT LUẬN Tái bảo hiểm lĩnh vực phong phú đa dạng Bài viết giới hạn định khó truyền tải tồn nội dung chi tiết, mà cố gắng trình bày nét chính, coi sở để tiến hành đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty Việc nghiên cứu đề tài: “Tái bảo hiểm nghiệp vụ bảo hiểm Tài sản – Kỹ thuật Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành (giai đoạn 2014 - 2018)” hội để em áp dụng lý luận học trường Đại học Kinh tế Quốc dân vào thực tiễn hoạt động XTI Trên số nội dung nghiệp vụ tái bảo hiểm Tài sản - kỹ thuật XTI, từ đó, em đưa số kiến nghị chủ quan Song điều kiện có hạn, nên viết chắn khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong muốn thầy cô bạn góp ý kiến để viết em hồn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn giúp đỡ cô giáo Nguyễn Thị Hải Đường, thầy cô giáo khoa Bảo hiểm, thầy cô giáo Viện Đào tạo sau Đại học – trường Đại học Kinh tế quốc dân, cán phịng TBH cơng ty XTI giúp em hoàn thành viết Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ tài (2010), “Quy tắc bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc” (Ban hành kèm theo Thông tư số 220/2010/TT-BTC ngày 30/12/2010 Bộ tài chính) 27 Bộ Tài (2017), Thơng tư 50/2017/TT-BTC hướng dẫn thi hành nghị định số 73/2016/NĐ-CP ngày 01/07/2016 Chính phủ quy định chi tiết thi hành Luật kinh doanh bảo hiểm Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật kinh doanh bảo hiểm Trường Đại học Kinh tế quốc dân (2014), Sách chuyên khảo Tái bảo hiểm 23 Chính phủ (2013), Luật kinh doanh Bảo hiểm 43 Chính phủ (2016), Nghị định 73/2016/NĐ-CP hướng dẫn Luật kinh doanh bảo hiểm Luật kinh doanh bảo hiểm sửa đổi 54 Chính phủ (2014), “Phụ lục – Danh mục sở thuộc diện quản lý phòng cháy chữa cháy” (Ban hành kèm nghị định số 79/2014/NĐ-CP ngày 31/7/2014 quy định chi tiết thi hành số điều Luật phòng cháy chữa cháy Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật phịng cháy chữa cháy) 65 Chính phủ (2018), “Nghị định số 23/2018/NĐ-CP ngày 23/02/2018 Quy định chế độ bảo hiểm cháy nổ bắt buộc” Bộ Tài (2017), Thơng tư 50/2017/TT-BTC hướng dẫn thi hành nghị định số 73/2016/NĐ-CP ngày 01/07/2016 Chính phủ quy định chi tiết thi hành Luật kinh doanh bảo hiểm Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật kinh doanh bảo hiểm 78 Học viện Bảo hiểm Hoàng gia Anh (1993), Bảo hiểm Nguyên tắc Thực hành, Nhà xuất Tài 89 Tổng cơng ty CP Bảo hiểm Xuân Thành, quy tắc bảo hiểm Tài sản, bảo hiểm Kỹ thuật 910 Tổng công ty CP Bảo hiểm Xuân Thành, hợp đồng tái bảo hiểm cố định Tài sản, Kỹ thuật năm 2014, 2015, 2016, 2017, 2018 10 Trường Đại học Kinh tế quốc dân (2014), Sách chuyên khảo Tái bảo hiểm, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân 88