Hoàn thiện công tác quản lý dự án đầu tư tại công ty dịch vụ viễn thông gpc ( lấy ví dụ dự án mở rộng vùng phủ sóng khu vực hà nội giai đoạn 2003 2005)

Đ Ạ I H Ọ C KINH T Ê Q U Ô C D Â N - SO G ỉ - TRẦN MAI DUNG ĐẠI HOC KTQD TRUNG TÂM a T H Ô N G TIN T H Ư VIỆN HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ Dự ÁN ĐẨU Tư TẠI CONG TY DỊCH vụ VIỄN THƠNG GPC (LẤYVíDỤDỰÁNMỞRỘNGVÙNGPHỦSĨNGKHUvực HÀNỘIGIAIĐOẠN2003- 2005) C huyên ngành: Kinh tế đdu tư LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ đai học ktqd - • Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Hồng Minh HÀ NỘI - 2006 MỤC LỤC DANH MỰC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC Sơ ĐỒ, HÌNH, BẢNG LỜI NĨI ĐẦU Chương 1: D ự ÁN ĐẦU TƯ VÀ QUẢN LÝ D ự ÁN ĐẦU TƯ NGÀNH VIỄN THÔNG 1.1 Các khái niệm dự án đầu tư quản lý dự án đầu tư 1.1.1 Dự án đầu tư 1 Quản lý dự án đầu tư 1.2 Dự án đầu tư quản lý dự án đầu tư ngành viễn thông 28 Giới thiệu tổng quan ngành viễn thông 28 2 Đặc điểm dự án đầu tư ngành viễn thông 30 Các nội dung quản lý dự án đầu tư công cụ sử X , ~ dụng quản lý dự án đâu tư ngành viên thông 31 1.3 Các tiêu chuẩn để đánh giá công tác dự án 33 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý dựán đầu tư 34 Nhân tố người quản lý dự án 34 Nhân tố chế quản lý dự án đầu tư 35 Nhân tố kỹ năng, kiến thức nội dung áp dụng quản lý dự án đầu tư Chương 2: THựC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ D ự ÁN ĐẦU TƯ TẠI CÔNG TY (Lẩy vỉ dụ dự án mở rộng vùng phủ sóng khu vực Hà Nội giai đoạn 2003 - 2005) Giới thiệu tổng quan công ty 38 1 Quá trình hình thành phát triển 38 2 Chức nhiệm vụ công ty 40 Cơ cấu tổ chức máy cơng ty 40 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty 2.2 Thực trạng công tác quản lý dự án đầu tư công ty dịch vụ viễn thơng (GPC) (lấy ví dụ dự án mở rộng vùng phủ sóng khu 42 44 vực Hà Nội giai đoạn 2003-2005) Tổng quan dự án đầu tư công ty, quy mô đặc điểm 2.1 44 chung dự án 2.2 Hình thức tổ chức quản lý dự án công ty 46 2.2.3 Quy trình chế quản lý dự án đầu tư Ban quản lý dự án 51 2.2.4 Các bên có liên quản dự án đầu tư công ty mà ban 54 quản lý dự án cần quan tâm 2.2.5 Các nội dung dự án Ban quản lý dự án Đánh giá công tác quản lý dự án Ban quản lý dự án 2.6 60 cơng ty Phân tích ví dụ dự án mở rộng khu vục phủ sóng khu vực 2.3 56 64 Hà Nội giai đoạn 2003-2005 2.3.1 Giới thiệu dự án 64 2.3.2 Phân tích nội dung quản lý dự án 69 2.3.3 Đánh giá công tác quản lý dự án đầu tư mở rộng vùng phủ Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác quản lý 2.4 74 sóng khu vực Hà N ội giai đoạn 2003-2005 79 dự án đầu tư BQL Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ D ự ÁN ĐẢƯ T TẠI CÔNG TY DỊCH v ụ VIỄN THÔNG 3.1 Định hướng phát triển GPC 3.2 Các mục tiêu cần đạt hồn thiện cơng tác quản lý dự 81 83 án đầu tư BQLDA công ty 3.3 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý dự án 84 công ty 3.3.1 Giải pháp công cụ quản lý dự án 85 3.3.1.1 Công cụ quản lý tiến độ dự án 85 3.4.1.2 Công cụ quản lý chất lượng dự án 92 3.3.2 Giải pháp chế tổ chức quản lý dự án 94 3.3.2.1 Xét góc độ quản lý vĩ mơ 94 3.3.2.2 Xét góc độ quản lý vi mô 94 3.3.3 Giải pháp người quản lý dự án 101 3.3.3 ỉ tuyển dụng đào tạo 101 3.3.3.2 Tổ chức nhân 101 3.3.3.3 sách tiền lương 102 KẾT LUẬN 103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC S ĐỊ , HÌNH , BẢNG DANH MỤC CÁC s ĐỎ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý GPC 41 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ máy quản lý Ban QLDA GPC 49 Sơ đồ 2.3 Quy trình quản lý phạm vi 57 Sơ đồ 2.4 Sơ đồ GANTT biểu diễn kế hoạch triển khai dụ án 58 BQLDA Sơ đồ 2.5 Hạng mục 1: Lắp đặt trạm vô tuyến BTS 69 Sơ đồ 2.6 Hạng mục 2: Lắp đặt truyền dẫn ba số 70 Sơ đồ 2.7 Hạng mục 3: Xây dựng cột ăngten 70 Sơ đồ 2.8 Hạng mục 4: Cải tạo vỏ trạm 71 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ Pert biểu diễn thời gian truớc rút ngắn 89 DANH M ỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Chu trình quản lý dụ án 10 Hình 1.2: Mơ hình chủ đầu tu trực tiếp quản lý dự án 15 Hình 1.3: Mơ hình chủ nhiệm điều hành dự án 16 Hình 1.4: Mơ hình tổ chức chìa khóa trao tay 17 Hình 1.5 Mơ hình tổ chức chun trách quản lý dụ án 19 Hình 1.6 Mối quan hệ thời gian, chi phí kết 34 Hình 2.1: Cơ cấu nguồn điện Việt Nam DANH M ỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Thứ bậc phân tích cơng việc theo phuơng pháp 22 Bảng 2.1: Tình hình tài sản - nguồn vốn công ty 42 Bảng 2.2: Báo cáo kết kinh doanh công ty 43 Bảng 2.3: Quy trình quản lý dự án đầu tu BQL 52 Bảng 2.4: Các bên có liên quan đến dự án đầu tu 54 Bảng 2.5: số luợng dự án đầu tu BQLDA triển khai số năm 61 Bảng 2.6: Đánh giá thực trạng quản lý dự án đầu tu năm 2005 BQL 63 Bảng 2.7: Các thiết bị phụ kiện sử dụng dự án 68 Bảng 2.8: Kế hoạch tiến độ nguồn lực cho công tác lắp đặt trạm 72 BTS Bảng 2.9: Phân bố chi phí q trình quản lý dự án 74 Bảng 2.10: Các vật tư lắp đặt dự án 75 Bảng 2.11: Chi phí thực dự án 76 Bảng 2.12 Kế hoạch triển khai dự án mở rộng vùng phủ sóng khu vực 77 Hà Nội Bảng 2.13 Doanh thu bị lãng phí năm 78 Bảng 3.1: Ke hoạch thực công tác xây dựng BTS 88 Bảng 3.2: số doanh thu thu hồi đẩy nhanh tiến độ 90 Bảng 3.3: Chí phí tăng thêm thực việc đẩy nhanh tiến độ 91 Bảng 3.4: Hiệu mặt doanh thu đạt đẩy nhanh tiến độ 92 DANH M ỤC CÁC CH Ữ VIÉT TẮT VNPT : Tổng công ty Bưu viễn thơng Việt Nam GPC : Cơng ty dịch vụ viễn thông BQL : Ban quản lý DAĐT : Dự án đầu tư CNTT : Công nghệ thông tin TCT : Tổng Cơng ty TCTD : Tổ chức tín dụng Đ Ạ I H Ọ C KINH T Ê Q U Ô C D Â N - ỈO ^ oa - — TRẦN MAI DUNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ Dự ÁN ĐẦU Tư TẠI CONG TY DỊCH vụ VIỄN THƠNG GPC (LẤYViDỤDựÁNMỞRỘNGVÙNGPHỦSĨNGKHUvực HÁNỘIGIAIĐOẠN2003- 2005) C h u yên ngành: Kinh tế đ ầ u tư TÓM TẮT LUẬN VÁN THẠC SỸ KINH TẾ Người hưóng d ẫ n khoa học: TS N guyễn Hồng Minh HÀ NỘI - 2006 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cơng ty dịch vụ viễn thông GPC đơn vị thành viên Tổng cơng ty Bưu Viễn thơng Việt Nam hoạt động lĩnh vực thông tin di động Hiện nay, Công ty nhà khai thác lớn Việt Nam, có thi phần cao (khoảng 65%) Mặc dù, nắm giữ thị phần cao Công ty phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh mạnh điều kiện cách mạng khoa học kỹ thuật diễn nhanh chóng, đặc biệt lĩnh vực cơng nghệ thơng tin đặt cho Cơng ty khó khăn thách thức mới, cần phải có bước chuẩn bị kịp thời để phát triển nhanh mạnh nữa, tiếp tục phát huy vị thị trường Nhu cầu sử dụng dịch vụ di động nước ta lớn Đây hội cho Cơng ty tiếp tục phát triển Tuy nhiên, việc đầu tư cần phải thực cho hợp lý nhất, tạo hiệu cao nhất, thu hút thêm nhiều khách hàng Đe làm điều này, Công ty cần phải đánh giá lại trình hoạt động sản xuất kinh doanh năm qua, đặc biệt trình đầu tư, phát triển mạng Mặc dù, hoạt động doanh nghiệp đến mang lại lợi nhuận cao chưa thật đạt hiệu tối đa Việc đánh giá cơng trình đầu tư cơng tác xây dựng sở liệu cho việc đầu tư cần xem xét lại để điều chỉnh kịp thời Không doanh nghiệp sản xuất khác, chi phí ngun vật liệu, chi phí nhân cơng trực tiếp chiếm tỷ trọng lớn tổng chi phí sản xuất, chi phí cung cấp dịch vụ Công ty chủ yếu phụ thuộc vào đầu tư ban đầu Lượng chi phí lưu động (chi phí vận hành) chiếm tỷ trọng không đáng kể Như vậy, muốn giảm giá thành dịch vụ cần tối ưu hoá chi phí đầu tư ban đầu Đe đánh giá hiệu đầu tư tác giả nhận thấy cần phân tích hiệu hoạt động quản lý dự án đầu tư cơng ty mà tác giả vào phân tích dự án tiêu biểu dự án : Mở rộng vùng phủ sóng khu vực Hà Nội giai đoạn 2003 - 2005 công ty từ áp dụng phương pháp, mơ hình quản lýy dự án vào việc quản lýy việc thực dự án cơng ty nhằm nâng cao tính hiệu hoạt động đầu tư 90 Theo sơ đồ trên, đường găng dụ án là: A - B - G - F - H - - J - K - M - N-O S ố n g y th ự c h iệ n d ự án tố i đ a là: 5 n g y Từ sơ đồ PERT ta rút nhận xét rút ngắn công việc nằm đường găng sơ đồ thời gian thực dự án giảm xuống Căn theo đường găng dự án cơng việc rút ngắn q trình triển khai, thời gian triển khai rút ngắn tối đa 53 ngày Như vậy, thời gian hoàn thành sau sau rút ngắn 302 ngày Theo kế hoạch, việc rút ngắn thời gian thực phương án dự án rút ngắn khoảng tháng Dự án rút ngắn tháng giảm thiệt hại cho mạng cung cấp dịch vụ (xét điều kiện mạng phục vụ theo tiêu chuấn) nâng cao chất lượng dịch vụ Theo tính tốn, số th bao phát triển trung bình/tháng mạng năm 2004 8333.33 thuê bao số doanh thu thiệt hại giảm tính sở khả cung cấp mạng với giả thiết mạng phục vụ điều kiện tiêu chuẩn, số thuê bao phát triển tính đến cuối năm 2004 vượt qua dung lượng mạng mở rộng Như vậy, số doanh thu thiệt hại giảm là: DTti = Qpv X DTtb Trong DTtg số doanh thu thu lại mạng đẩy nhanh tiến độ QpV: Số thuê bao phục vụ DTtb: Doanh thu trung bình/máy tính theo tháng Bảng 3.2: số doanh thu thu hồi đẩy nhanh tiến độ Tháng Tháng Đơn vị tính Thứ thử hai Số thuê bao phát triển TB/tháng Thuê bao 8333.33 8333.33 Số thuê bao tính doanh thu Thuê bao 8333.33 16,666.67 D o a n h th u th u lạ i đ ợ c T riệu đ ò n g 625 1,250 91 Đơng thời đê có thê rút ngăn tiến độ thực dự án Công ty cung can phai bỏ khoản chi phí nhât định gọi chi phí rút ngắn thời gian thực dự án Chi phí tính công việc rút ngắn dự án, cụ thể sau: Bảng 3.3 Chi phí tăng thêm thực việc đẩy nhanh tiến độ stt Công việc rút Nội dung Số ngày Chi phí Tổng chi ngắn rút ngắn rút ngắn đơn vị phí (đồng) (ngày) (đồng) Tổ chức đấu thầu Làm thêm 15 2.000.000 30.000.000 đội 10.000.000 50.000.000 đội 30 5.000.000 150.000.000 1.000.000 5.000.000 1.000.000 3.000.000 10 5.000.000 50.000.000 Khảo sát vị trí xây Tăng lắp khảo sát Lắp đặt thiết bị Tăng lắp đặt Khai báo liệu Tăng chuyên gia Chuẩn bị tài liệu Tăng nghiệm thu Tổ chức thu hoạt chuyên gia nghiệm đưa vào động Tăng đội nghiệm thu thức Tổng cộng 288.000.000 92 So sánh doanh thu thu lại đuợc rút ngắn tiến độ thực dự án chi phí bỏ để rút ngắn thời gian ta có kết sau: Bảng 3.4 Hiệu mặt doanh thu đạt đẩy nhanh tiến độ ĐVT: Triệu đồng Sư Nội dung Tháng thứ Tháng thứ hai Tháng thứ ba Doanh thu thu lại 625 1.250 1.875 Chi phí tăng thêm 288 0 Doanh 337 1.250 1.875 thu rịng tăng thêm > chứng tỏ việc áp dụng mơ hình PERT việc quản lỷ thời gian dự án đem lại hiệu cao 3.3.1.2 Côns cu trons quản lý chất lương dư án: Hiện công tác quản lý chât lượng dự án Ban quản lý dự án tương đối tốt nhiên qua nghiên cứu trình quản lý chất lượng Ban quản lý dự án nhận thây cách quản lý cũ thủ cơng tốn nhiều cơng sức chi phí Tác giả nhận thây áp dụng số công cụ kỹ thuật quản lý dự án nhăm hơ trợ người quản lý dự án nhóm dự án quản lý chất lượng dự án Một số công cụ kỹ thuật quản lý dự án là: o Phân tích Pareto o Lưu đồ Flowchart o Biểu đồ nhân (Cause - effect chart) o Trong sô công cụ tác giả nhận thấy cơng cụ phân tích Pareto cơng cụ tương đôi hiệu sử dụng đơn giản phù hợp với công tác quản lý 93 Ban quản lý dự án nên tác giả giới thiệu qua công cụ để kiến nghị Ban quản lý dự án xem xét áp dụng q trình quản lý Phân tích Pareto liên quan tới việc nhận diện người quan trọng đóng góp tính tốn hầu hết vấn đề chất lượng hệ thống cán nghiệm thu, giám sát Phân tích Pareto cịn hiểu quy tắc 80 - 20 có nghĩa 80% vấn đề 20% nguyên nhân Biểu đồ Pareto giúp cho nhà quản lý nhận biết ưu tiên cho loại vấn đề Biểu đồ Pareto phản ánh nguyên nhân gây vấn đề xếp theo tỷ lệ mức độ ảnh hưởng tác động nguyên nhân gây vấn đề săp xếp theo tỷ lệ mức độ ảnh hưởng tác động nguyên nhân đến vấn đề, qua giúp đưa định khắc phục vấn đề cách hữu hiệu, nguyên nhân chủ yếu quan trọng để tập trung nguồn lực giải Biểu đồ Pareto xây dựng theo trình tự bước sau: •X ác lập loại sai hỏng •X ác định yếu tố thời gian biểu đồ •Tổng cộng tỷ lệ sai hỏng 100%, tính tỷ lệ % cho sai hỏng •V ẽ trục tung trục hoành chia khoảng tương ứng với đơn vị thích hợp trục •V ẽ cột thể sai hỏng theo thứ tự giảm dần, từ trái sang phải •V iêt tiêu đề nội dung ghi tóm tắt đặc trưng số liệu vẽ lên biều đồ •Phân tích biểu đồ: cột cao thể sai hỏng xảy nhiều cần ưu tiên giải Nếu áp dụng phân tích Pareto vào việc quản lý chất lượng Ban quản lý dự án giúp cho việc kiểm tra chất lượng thực dự án tổng quát 94 việc khắc phục hạn chế mặt chất lượng trình thực dự án diễn nhanh 3 G iả i p h p v ề n h â n tố c c h ế tổ c h ứ c q u ả n lý d ự án đ ầ u tư 3.3.2 ỉ Xét góc độ quản lý vĩ mơ phía Bộ Bưu viễn thơng: cần hồn thiện hệ thống sách, văn - pháp luật quản lý hoạt động đầu tư xây dựng, hoạt động đấu thầu cho ngành viễn thơng Việc sớm hồn thiện sách, quy định tạo điều kiện cho chủ thể kinh tế thực tốt hơn, tăng hiệu - phía Tổng cơng ty Bưu viễn thơng VNPT: Từng bước cải cách thủ tục hành cơng tác quản lý theo hướng gọn nhẹ; đồng thời có phân cơng, phân cấp triệt để dự án tương đối đặc thù cho đơn vị thành viên Việc giúp cho dự án thực với chất lượng cao hơn, hoàn thành tiến độ tăng tính chịu trách nhiệm đơn vị phân cấp 3.3.2.2 Xét góc độ quản lý vi mô 3.3.2.1.1 Xây dung thủ tuc du án Có thủ tục dự án thức chỗ cho dự án quan trọng Nếu thủ tục khơng làm tài liệu không tuân theo chúng họ thủ tục Do cần phải phát triển áp đặt thủ tục tốt, bao quát nhiều chủ đề có lí để viết thủ tục : - Chúng cải thiện trao đổi Mọi người tham khảo tới tài liệu để thu thông tin quan trọng cải thiện hiệu họ - Chúng làm tăng suất Bằng việc truy nhập vào thủ tục viết rõ ra, thành viên Ban ql dự án tham khảo tới thủ tục thích hợp để biết thơng tin phí thời gian tìm hay làm gián đoạn người khác 95 Tất nhiên ta tránh việc phát triến thủ tục cho hành động riêng lẻ dự án Các thủ tục cho hành động phản tác dụng dẫn tới việc kiểm soát đáng kiềm chế tính sáng tạo ban Các thủ tục nên bao quát chủ điểm chất, chủ đề Ban quản lý dự án phải xác định chủ đề chất mức độ chi tiết Mỗi thủ tục nên trả lời câu hỏi liên quan tới ai, gì, nào, đâu, nào, cho chủ đề đặc biệt Bên cạnh đó, thủ tục nên có mục sau : Mục đích Phạm vi Nội dung Chấp thuận ( Chữ ký BQLDA) Phụ lục 3.3.2.2.2 Xây dưng Hồ sơ lich sứ dư án Hồ sơ lịch sử dự án cung cấp cho thành viên Ban quản lý dự án nhiều thông tin hữu dụng Đây tệp có chứa thơng tin dự án từ lập dự toán trách nhiệm Đặc biệt, hay nhiều tệp trì cho chủ đề chính, bao gồm: - Thư từ với cấp quản lý khách hàng - Các nháp tài liệu có ý nghĩa - Các biểu mẫu - Các ghi nhớ - Các biên họp - Các thủ tục - Các báo cáo - Các trách nhiệm - Cập nhật lịch biểu - Các cấu trúc phân việc 96 Các hồ sơ lịch sử dự án trì tốt đưa nhiều ưu điểm: - Thứ nhất, chúng tạo điều kiện tốt cho việc theo dõi dấu vết Bất kì thành viên Ban quản lý dự án cần phải nắm nguyên nhân vấn đề họ xét lại tệp để biết thông tin Điều giúp cho họ xác định nguyên nhân sửa chữa vấn đề - Thứ hai, hồ sơ lịch sử dự án tạo điều kiện thuận tiện cho việc kiểm tốn Thỉnh thoảng quản lý cấp cao tiến hành kiểm tốn u cầu thơng tin đặc biệt Các Hồ sơ lịch sử dự án phục vụ kho chứa tuyệt vời thông tin để đáp ứng cho việc - Thứ ba, Hồ sơ lịch sử dự án bảo vệ cho Ban quản lý dự án Nếu điều khơng ý muốn họ tạo giấy tờ làm việc có liên quan từ tệp để hỗ trợ cho việc bảo vệ họ - Thứ tư, báo cáo làm dễ dàng từ hồ sơ lịch sử dự án Các thành viên truy nhập trực tiếp vào tệp trích thông tin cần thiết để xây dựng báo cáo - Thứ năm, hồ sơ lịch sử dự án có khả làm ngắn lại đường cong học tập thành viên Thay để tài liệu bị giấu kín ngăn tủ người, giấy tờ làm việc nên cất giữ vị trí trung tâm người truy cập tới Mọi người khơng phí thời gian định vị tài liệu - Cuối cùng, hồ sơ lịch sử dự án làm cải thiện trao đổi Mọi người tham khảo tới tệp để làm sáng tỏ điều mơ hồ hay để tìm câu trả lời cho câu hỏi > Vấn đề hành chính: Đe thu lợi ích việc có hồ sơ lịch sử dự án, cần đề cập tới vấn đề hành quan trọng Thứ xác định thiết lập trì tệp này.Ban quản lý dự án phải bổ nhiệm trơng coi tệp Trách nhiệm 97 người nên bao gồm việc thiết lập tệp, bổ sung hay loại bỏ tài liệu quy định người có quyền truy nhập Việc xây dựng tệp dễ dàng Người trông coi đơn giản dùng tủ cỡ lớn chất vào với cặp tài liệu Mỗi cặp tài liệu có nhãn mơ tả cho nội dung Thứ hai lựa vị trí trung tâm cho tệp Hãy chắn để tệp cho thành viên Ban quản lý dự án dễ dàng truy nhập Cách tiếp cận khác dùng chung tệp dạng điện tử Một nguồn phục vụ tệp với danh mục định trước chứa tất hồ sơ lịch sử dự án Các thành viên Ban quản lý dự án ban cho quyền truy nhập đọc Phần khác trang chủ mạng LAN Trung tâm, với móc nối tới tài liệu tham chiếu 3.2.2.2.3 Xây dưng Báo cáo Báo cáo đóng vai trị chủ chốt việc theo dõi điều phối cuối kiểm soát tiến độ dự án Thường báo cáo dùng để hiển thị thông tin tiến độ so với lịch biểu, ngân sách chất lượng Các báo cáo có nhiều dạng Chúng dạng bảng hay đồ hoạ Chúng xuất dạng in giấy hay dạng điện tử Bản báo cáo cất giữ dạng vật lý điện tử (hay 2) Chỗ thích hợp để cất giữ báo cáo bao gồm tài liệu dự án hồ sơ lịch sử dự án Việc cất giữ tìm kiếm quan trọng để phân tích nguồn gốc vấn đề, rút học kinh nghiệm, hoàn thành số liệu thống kê cung cấp dấu vết kiểm toán 3.3.2.2.4 Xây dưng Thư viên dư án Thư viện dự án chỗ cất giữ tài liệu dự án để bảo vệ làm cho thành truy nhập cho người Thư viện dự án nên chứa tất tài liệu có liên quan tới dự án, bao gồm: - Các công bố Trung tâm ( sách thủ tục ) - Sách 98 - Bản tin - Hồ sơ lịch sử dự án - Tài liệu dự án - Chính sách thủ tục dự án - Tài liệu kỹ thuật Thu viện dự án phục vụ nhu kho thông tin trung tâm Mọi người phải biết chỗ để tìm thơng tin thay tìm chúng Nó phục vụ trung tâm huấn luyện tuyệt vời cho nhân viên tới đọc, giảm bớt đường cong học tập họ 3.3.2,2.5, Xây dưng sổ tay dư án Sô tay dự án tài liệu sưu tập thông tin hữu dụng mà thành viên tham khảo họ có câu hỏi sổ tay dự án cung cấp nhiều ưu điểm N ó cải tiến trao đổi Nếu nhân viên có sổ tay tham khảo cần họ tìm thơng tin họ cần Nếu họ cần phải biết tiếp xúc với để xin phê duyệt chẳng hạn, họ tham khảo sổ tay Họ thời gian quý giá để tìm thơng tin hay thu thơng tin khơng từ Cuốn sổ tay làm giảm xuất hoạt động không sản xuất Rất thường người dành thời gian vào hoạt động mà lại khơng đóng góp cho suất lớn Hoạt động phí hồi thơng thường tìm thơng tin mà đáng có sẵn sổ tay dự án giúp khử bỏ hoạt động phí hồi việc làm cho thơng tin thành sẵn có Sổ tay làm giảm phạm vi tác động việc ngắt quãng với nhân viên nên có suất Ai cần số điện thoại hay tên khơng phải ngắt quãng cá nhân có suất, thường xảy nhân viên làm gián đoạn thành viên Ban quản lý dự án dạn dày 99 Sổ tay dự án cung cấp việc chuẩn hố việc chứa thơng tin chung sẵn có cho người Tất người tham khảo tới thủ tục dùng biểu mẫu thay thực thủ tục khác Cùng với việc chuẩn hố việc kiểm sốt trao đổi Ban quản lý dự án tốt Cuốn sổ tay cho phép đảm bảo thành viên có thơng tin để thực cách hiệu lực hiệu Cuối cùng, sổ tay dự án công cụ tuyệt hảo để huấn luyện nhân viên việc cung cấp thông tin cần thiết để giúp họ trở thành quen thuộc với dự án Đe hữu dụng, sổ tay dự án nên chứa thông tin nhiều chủ điềm, bao gồm: - Tài nguyên sẵn có - Các sơ đồ - Lập kế hoạch dự phòng - Giải với cấp khách hàng - V iệc ước lượng - Các biểu mẫu - Các họp (định kì bất thường ) - Lịch biểu mạng - Sơ đồ tổ chức - Danh sách số điện thoại - Các phát biểu thủ tục sách - Cơng bố dự án - Các báo cáo - Các chức hỗ trợ dịch vụ - Phát biểu công việc - Các trách nhiệm thành viên ban - Cấu trúc phân việc - Luồng công việc 100 Tổ chức sổ tay quan trọng nội dung Nó không nên việc xếp tài liệu mà trình tự logic Nếu sổ tay tệp linh tinh lớn, người gạt sang bên tìm thơng tin khác Sổ tay nên có mục giới thiệu; với bảng mục lục trình bày thơng tin cách dùng sổ tay Bảng mục lục chứa tài liệu tham khảo nên tổ chức theo chủ đề Cuốn sổ tay nên có mục chứa thơng tin phụ, phụ lục, bảng từ mục Xác định nội dung kết cấu logic khía cạnh quan trọng việc xây dựng sô tay dự án Bên cạnh đó, ta phải đề cập tới số xem xét hành quan trọng Ban quản lý dự án nên xác định lập kế hoạch tổ chức sổ tay Việc xây dựng sô tay dự án khơng dễ, địi hỏi làm việc cần mẫn, thời gian tiền bạc; cần người có kĩ tổ chức, biết nghiên cứu viết tốt Ban quản lý dự án cần xác định cập nhật sổ tay dự án Cuốn sổ tay làm mà khơng cập nhật khơng, cuối bạn có cn sơ tay vơ dụng Cách tơt lựa khơng làm việc nhiệm vụ găng Cuốn sổ tay nên cập nhật sở đặn (hàng tháng hàng quý) Mọi người Ban quản lý dự án nên có sổ tay để làm tăng tính săn có thơng tin Nếu điều khơng thể bạn đưa cho trưởng nhóm hay người làm việc hoạt động đường găng Cách thức giúp làm giảm nhẹ chi phí hành đảm bảo người dùng truy nhập vào thông tin Nhiều Ban quản lý dự án rùng nghĩ tới việc xây dựng sô tay dự án, cảm thây địi hỏi q nhiều cơng sức thời gian họ phải Vâng, thời gian công sức dành cho việc xây dựng sổ tay sau có thê tiêt kiệm nhiều thời gian cơng sức Các nhân viên 101 khơng phí hồi thời gian q báu việc tìm thơng tin Bằng việc tham khảo tới sổ tay này, họ khơng làm gián đoạn nhân viên có nang suat cao đê hỏi thơng tin dễ dàng trả lời 3 Giải pháp nhân tổ người quản lỷ dự án: Trong số hoạt động người yếu tố trung tâm định m ọi vấn đề Đặc biệt công tác thẩm định dự án đầu tư cơng tác địi hỏi lao động trí óc người nhân tố người lại trở nên quan trọng Vì để nâng cao chất lượng thẩm định dự án đầu tư phải xác đinh chiên lược lâu dài phát triển nguồn nhân lực tổng công ty Muốn làm điều GPC cần có sách thu hút nâng cao trình độ nhân lực sau: 3.3.3.1 Về tuyển dụng đào tạo: Để có đội ngũ nhân viên giỏi từ đầu vào Cơng ty phải có sách tuyển dụng cơng khai chặt chẽ, lựa chọn nhân viên giỏi chun mơn, nhiệt tình cơng việc, người trẻ tuổi có lực để dễ dàng tiếp thu kiến thức thơng tin Cịn cơng việc địi hỏi kinh nghiệm, trình độ chun sâu phải có chun gia có kinh nghiệm cơng tác lâu năm Hàng năm Cơng ty nên có đợt đào tạo, phổ biến kiến thức ngắn hạn người có kinh nghiệm chun gia nước ngồi giảng dạy để cập nhật kiến thức truyền đạt kinh nghiệm cho nhân viên khác 3.3.3.2 tổ chức nhân sự: Do yêu cầu công tác quản lý dự án đầu tư ngày cao nên người quản lý ngày phải có kiến thức sâu rộng kiểm tra đánh giá dự án phức tạp kinh tế kỹ thuật Trong Ban quản lý dự án nên có cấu thành phần nhân viên gồm người trẻ tuổi với người nhiều kinh nghiệm để họ phối hợp làm việc có hiệu 102 Cần có sách quản lý chặt chẽ lực trách nhiệm làm việc nhân viên, thấy khơng hiệu sa thải sách quản lý nhân số công ty lớn nước ngồi 3.3.33 sách tiền lương: Sự địi hỏi cao người lao động đồng nghĩa với việc phải trả mức lương xứng đáng cho họ Mức lương phải xác định dựa vào quy định Nhà nước hệ số tuỳ theo trình độ, kinh nghiệm cơng tác, mức độ đóng góp lực cho Công ty, điều kiện công tác riêng ngành So với ngành khác ngành Viễn thơng có sách lương bổng tốt công việc Công ty tương đối phức tạp vất vả đòi hỏi thị trường ngày cao Do để khuyến khích người lao động Cơng ty nên có quy định thưởng phạt rõ ràng Hàng năm có đợt tổng kết thi đua đánh giá cách khách quan Chính sách lương bổng nhân tố quan trọng để thu hút người giỏi vào làm việc Công ty Hiện cơng ty liên doanh, cơng ty nước ngồi có mặt Việt Nam đưa mức lương cao cho người lao động đặc biệt với lao động trí thức VPDD Siemens, Motorola, Alcatel Do để cạnh tranh Cơng ty dịch vụ viễn thơng cần có sách lương chế độ bảo hiểm xứng đáng, phù hợp có khả cạnh tranh với cơng ty nước ngồi Ngồi cần phải đưa chế tài xác định trách nhiệm cán quản lý tránh tình trạng làm việc lơi thiếu cân nhắc, sơ sài, bỏ qua chi tiết, khơng tìm hiểu đến chất việc 103 K ẾT LUẬN Quản lý dự án đầu tư khâu quan trọng công tác đầu tư Thực khâu yếu tố định để đảm bảo hiệu đầu tư Quản lý dự án đầu tư nhằm hoạch định, tổ chức, điều hành, kiểm soát việc thực dự án đầu tư cho đạt hiệu tốt Đây công tác có tính chất nghiệp vụ, ngồi u cầu nắm vững chủ trương, sách, pháp luật cịn địi hỏi phải có hiểu biết sâu sắc sở lý luận, phương pháp kỹ thực quản lý Thực tế năm qua Ban Quản lý dự án Công ty dịch vụ viễn thơng (GPC) có nhiều cố gắng lĩnh vực phương diện hoàn thiện văn pháp quy, đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán chun mơn hồn thiện hệ thống tổ chức quản lý dự án Công tác quản lý dự án đầu tư góp phần tích cực vào việc đầu tư công ty Tổng công tyTuy vậy, nhìn nhận từ nhiều giác độ khác cho thấy công tác quản lý dự án đầu tư bộc lộ số thiếu sót cần phải tiếp tục hoàn thiện thêm để nâng cao chất lượng hoạt động lĩnh vực Xuất phát từ thực tế, luận án thạc sỹ , em xin nêu số kiến nghị để cải tiến nâng cao chất lượng công tác Các kiến nghị nêu vấn đề thiết cần thực cách đồng Tuy nhiên, vấn đề giải cách dễ dàng nhanh chóng mà cần phải thực có hệ thống bước Với tầm hiểu biết hạn chế nên nội dung luận án tránh khỏi khiếm khuyết Vì vây, mong nhận đóng góp thầy giáo để luận án hoàn thiện để em có điều kiện nâng cao trình độ hiểu biết lý thuyết thực tế công tác quản lý dự án đầu tư 104 D A N H M ỤC TÀI LIỆU TH A M K HẢO PGS.TS N guyễn Bạch Nguyệt - TS Từ Quang Phuơng, Giáo trình Kinh tế đầu tư, trường Đại học Kinh tế quốc dân, NXB Thống Kê 2004 TS N guyễn Bạch Nguyệt, Giáo trình Lập quản lý dự án đầu tư dùng cho hệ sau đại học, trường Đại học Kinh tế quốc dân, NXB Khoa học kỹ thuật 2004 TS Từ Quang Phương, Giáo trình Quản lý dự án đàu tư, trường Đại học Kinh tế quốc dân, NXB Lao động - xã hội 2006 TS Phạm Văn Vạng, Dự án đầu tư quản trị dự án đầu tư giao thông vận tải, NXB Giao thông vận tải 2004 Bộ Kế hoạch đầu tư - Chương trình phát triển Liên hiệp quốc, Sổ tay quốc gia điều hành dự án cho Việt Nam 1998 Ban quản lý dự án - Công ty dịch vụ viễn thông, Báo cáo cuối năm 2003,2004,2005 Tập đồn Bưu viễn thông Việt Nam, Báo cáo viễn thông Việt Nam Quý 11/2006, Trung tâm thông tin Bưu điện 7/2006 Dự án “Đầu tư mở rộng vùng phủ sóng khu vực Hà Nội giai đoạn 2003 - 2005” công ty dịch vụ viễn thông Biên nghiệm thu kỹ thuật dự án ““Đầu tư mở rộng vùng phủ sóng khu vực Hà Nội giai đoạn 2003 - 2005” công ty dịch vụ viễn thông 10 Báo cáo tình hình triến khai dự án Ban quản lý dự án trình Tổng cơng ty Bưu viễn thơng 2005