Phát triển kinh doanh ngoại tệ của ngân hàng thương mại cổ phần việt á

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn có nguồn gốc rõ ràng trung thực Hà Nội, ngày … tháng … năm 2015 Tác giả Nguyễn Thị Thu Hằng LỜI CẢM ƠN Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Thị Hường người trực tiếp hướng dẫn tác giả nghiên cứu đề tài Xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo Viện Thương Mại Kinh tế Quốc tế thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế Quốc dân trực tiếp giảng dạy, hướng dẫn tác giả năm học trường Hà Nội, ngày … tháng … năm 2015 Tác giả Nguyễn Thị Thu Hằng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN MỞ ĐẦU Chƣơng 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH NGOẠI TỆ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1.Tổng quan thị trường ngoại hối kinh doanh ngoại tệ NHTM 1.1.1.Thị trường ngoại hối kinh doanh ngoại hối 1.1.2.Một số vấn đề kinh doanh ngoại tệ NHTM 14 1.2.Phát triển kinh doanh ngoại tệ NHTM 25 1.2.1.Quan niệm phát triển kinh doanh ngoại tệ NHTM 25 1.2.2.Những vấn đề lý luận phát triển kinh doanh ngoại tệ NHTM 26 1.2.3.Các tiêu đánh giá việc phát triển KDNT NHTM 28 1.2.4.Các nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển KDNT NHTM 32 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH NGOẠI TỆ CỦA VIETABANK GIAI ĐOẠN 2010-2014 38 2.1.Giới thiệu Ngân hàng TMCP Việt Á 38 2.1.1.Giới thiệu vài nét Ngân hàng TMCP Việt Á 38 2.1.2.Một số đặc điểm VietABank giai đoạn 2010 – 2014 44 2.2.Các nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển KDNT VietABank giai đoạn 2010 – 2014 48 2.2.1.Các nhân tố bên 49 2.2.2.Các nhân tố bên 53 2.3.Thực trạng kinh doanh ngoại tệ VietABank 58 2.3.1.Cơ sở pháp lý hoạt động kinh doanh ngoại tệ VietABank 58 2.3.2.Cơ cấu tổ chức phận kinh doanh ngoại tệ VietABank 59 2.3.3.Chức nhiệm vụ phận KDNT thuộc phịng KDV&NT 60 2.3.4.Quy trình nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ VietABank 60 2.4.Thực trạng phát triển kinh doanh ngoại tệ VietABank giai đoạn từ 2010 – 2014 63 2.4.1.Tình hình thực nội dung phát triển KDNT VietABank giai đoạn 2010 – 2014 64 2.4.2.Tình hình thực tiêu phát triển KDNT VietABank giai đoạn 2010 - 2014 71 2.5.Đánh giá việc phát triển KDNT VietABank giai đoạn 2010 - 2014 82 2.5.1.Ưu điểm phát triển KDNT VietABank giai đoạn 2010 - 2014 82 2.5.2.Hạn chế phát triển KDNT VietABank giai đoạn 2010 - 2014 84 2.5.3.Nguyên nhân hạn chế phát triển KDNT VietABank 87 Chƣơng 3: QUAN ĐIỂM, ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ CỦA VIETABANK ĐẾN NĂM 2020 92 3.1.Triển vọng phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối 92 3.1.1.Xu hướng phát triển thị trường ngoại hối 92 3.1.2.Xu hướng phát triển hoạt động kinh doanh ngoại tệ NHTM 93 3.1.3.Nhu cầu khách hàng giao dịch thị trường ngoại hối 94 3.2.Quan điểm phát triển hoạt động kinh doanh ngoại tệ NHTM 95 3.3.Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh ngoại tệ VietABank đến năm 2020 96 3.3.1.Định hướng phát triển dịch vụ NHTM Việt Nam đến năm 2020 96 3.3.2.Định hướng phát triển VietABank đến năm 2020 96 3.3.3.Định hướng phát triển kinh doanh ngoại tệ VietABank đến năm 2020 97 3.4.Một số giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh ngoại tệ VietABank đến năm 2020 97 3.4.1.Nâng cao lực tài 98 3.4.2.Phát triển nguồn nhân lực kinh doanh ngoại tệ 99 3.4.3.Nâng cao lực quản trị rủi ro ngân hàng xây dựng riêng phận quản trị rủi ro KDNT 101 3.4.4.Hoàn thiện quy chế, quy định, quy trình, hướng dẫn thủ tục liên quan đến hoạt động KDNT 102 3.4.5.Tăng cường đầu tư sở vật chất kỹ thuật phục vụ hoạt động kinh doanh ngoại tệ 103 3.4.6.Đa dạng hóa sản phẩm KDNT sản phẩm dịch vụ khác VietABank 104 3.4.7.Phát triển hoạt động hỗ trợ hoạt động kinh doanh ngoại tệ 106 3.5.Các điều kiện để thực giải pháp 107 3.5.1.Điều chỉnh tỷ giá hối đoái cách linh hoạt theo chế thị trường 107 3.5.2.Hoàn thiện chế quản lý ngoại tệ 109 3.5.3.Xây dựng văn pháp qui để hướng dẫn NHTM thực nghiệp vụ KDNT 110 KẾT LUẬN 111 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .113 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tiếng Việt STT Chữ viết tắt Giải thích AUD Đồng la Úc BIDV Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam CAD Đồng đô la Canada CHF Đồng Franc Thụy Sỹ CNTT Công nghệ thông tin CVTT1 Cho vay thị trường CVTT2 Cho vay thị trường EUR Đồng tiền chung Châu Âu GBP Đồng Bảng Anh 10 HĐTT1 Huy động thị trường 11 HĐTT2 Huy động thị trường 12 JPY Đồng Yên Nhật 13 KDNT Kinh doanh ngoại tệ 14 KDV&NT Kinh doanh vàng ngoại tệ 15 NH Ngân hàng 16 NHTM Ngân hàng Thương mại 17 NHNN Ngân hàng Nhà nước 18 QL&KDV Quản lý kinh doanh vốn 19 TCTD Tổ chức Tín dụng 20 TK Tài khoản 21 TMCP Thương mại Cổ phần 22 TTS Tổng tài sản 23 USD Đồng đô la Mỹ 24 VAB Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Á 25 VietABank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Á 26 Vietcombank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam 27 VPBank Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng 28 VĐL Vốn điều lệ 29 VND Đồng Việt Nam 30 XNK Xuất nhập Tiếng Anh STT Chữ viết tắt Nguyên văn Nghĩa Tiếng Việt ATM Automated Teller Machine Máy giao dịch tự động FOREX The Foreign Market Exchange Thị trường Ngoại hối FX The Foreign Market Exchange Thị trường Ngoại hối GDP Gross Domestic Products Tổng sản phẩm quốc nội L/C Letter of credit Thư tín dụng NEP Net exchange position Trạng thái ngoại tệ ròng ROA Return on Asset Tỷ suất sinh lời tài sản ROE Return on Equity Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu SWIFT Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication Hệ thống tốn viễn thơng liên ngân hàng quốc tế 10 TTR Telegraphic Reimbursement Phương thức chuyển tiền điện có bồi hồn 11 WTO World Trade Organization Transfer Tổ chức Thương mại Thế giới DANH MỤC BẢNG, HÌNH Danh mục bảng Bảng 2.1 Các tiêu kinh doanh VietABank giai đoạn 2010 – 2014 40 Bảng 2.2 Một số tiêu tài NHTM năm 2014 43 Bảng 2.3 Hoạt động xuất nhập hàng hóa 51 Bảng 2.4 Tỷ trọng lợi nhuận từ hoạt động KDNT tổng lợi nhuận VietABank giai đoạn 2010 – 2014 71 Bảng 2.5 Doanh số tốc độ tăng trưởng doanh số mua bán ngoại tệ VietABank giai đoạn 2010 – 2014 74 Bảng 2.6 Doanh số tốc độ tăng trưởng doanh số KDNT theo hình thức KDNT VietABank giai đoạn 2010 – 2014 .77 Bảng 2.7 Doanh số KDNT theo loại ngoại tệ VietABank giai đoạn 2010 -2014 79 Danh mục hình Hình 1.1 Quy trình giao dịch hối đoái NHTM 21 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức VietABank 39 Hình 2.2 Tỷ suất sinh lời VietABank giai đoạn 2010 – 2014 41 Hình 2.3 Một số tiêu tài NHTM nhóm 44 Hình 2.4 Số lượng nhân tuyển dụng nghỉ việc VietABank giai đoạn 2010 - 2014 .46 Hình 2.5 Cơ cấu nhân theo trình độ VietABank năm 2014 47 Hình 2.6 Tốc độ tăng trưởng GDP theo quý giai đoạn 2010-2014 51 Hình 2.7 Dự trữ ngoại hối Việt Nam giai đoạn 2008 – 2014 52 Hình 2.8 Doanh thu lợi nhuận VietABank giai đoạn 2010 – 2014 55 Hình 2.9 Chi phí mua sắm thiết bị CNTT VietABank giai đoạn 2010 – 2014 56 Hình 2.10 Cơ cấu tổ chức Khối Quản lý kinh doanh vốn 59 Hình 2.11 Quy trình kinh doanh ngoại tệ Phịng KDV&NT 61 Hình 2.12 Quy trình kinh doanh ngoại tệ Chi nhánh 63 Hình 2.13 Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận từ KDNT VietABank giai đoạn 2010 – 2014 .72 Hình 2.14 Lợi nhuận từ KDNT NHTM Việt Nam năm 2014 73 Hình 2.15 Cơ cấu doanh số mua, bán ngoại tệ VietABank giai đoạn 2010 – 2014 75 Hình 2.16 Tỷ trọng doanh số giao dịch ngoại hối phái sinh NHTM giai đoạn 2006 – 2014 .76 Hình 2.17 Doanh số KDNT theo loại ngoại tệ VietABank năm 2014 79 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, tồn cầu hóa kinh tế trở thành xu tất yếu đời phát triển kinh tế thị trường đòi hỏi phải mở rộng thị trường quốc gia, hình thành thị trường khu vực quốc tế thống Tồn cầu hóa kinh tế q trình gắn kết kinh tế nước với kinh tế khu vực giới – trình diễn theo nhiều mức độ, mà cao Liên minh kinh tế tiền tệ - mô hình dựa sở thị trường chung/duy cộng thêm với việc thực sách kinh tế tiền tệ chung (một đồng tiền chung, ngân hàng trung ương thống khối) Tuy nhiên, có Liên minh Châu Âu (EU) theo mơ hình liên minh kinh tế tiền tệ này, tức có 28 quốc gia khoảng 203 quốc gia mơ hình liên minh kinh tế sử dụng chung đồng tiền Bởi phát triển thị trường ngoại tệ thiết yếu với vai trò cầu nối kinh tế nội địa với kinh tế giới Các ngân hàng thương mại (NHTM) hạt nhân thị trường hối đoái, theo thống kê hoạt động mua bán tiền tệ xảy chủ yếu NHTM chiếm khoảng 85% số giao dịch Các NHTM có vai trị nhà trung gian khách hàng thương mại (những cơng ty có hoạt động kinh doanh quốc tế).Nhờ có hoạt động kinh doanh ngoại tệ NHTM mà hoạt động kinh tế quốc tế linh hoạt dễ dàng hơn.Các NHTM tham gia vào thị trường ngoại tệ để phục vụ khách hàng lợi ích mình, hoạt động dịch vụ liên quan thường có mức phí cao so với mức phí trung bình dịch vụ tiền tệ ngân hàng nội địa Sự phát triển hoạt động kinh doanh quốc tế làm cho số lượng giao dịch thị trường ngoại tệ tăng nhanh hứa hẹn mang đến phát triển mạnh mẽ hoạt động kinh doanh ngoại tệ NHTM Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á (VietABank) 37 NHTMtại Việt Nam nay.VietABank phải chịu sức ép cạnh tranh lớn 100 đòi hỏi phải nâng cao chất lượng tuyển dụng đào tạo sử dụng hợp lý nguồn nhân lực theo giải pháp sau: Thứ nhất, nâng cao chất lượng tuyển dụng: xác định số lượng cán cần thiết cho nghiệp vụ yêu cầu trình độ cho vị trí Xây dựng bảng mơ tả cơng việc tiêu chí tuyển dụng cụ thể.Hoạch định chiến lược nhân phù hợp với phát triển hoạt động kinh doanh toàn hệ thống hoạt động kinh doanh ngoại tệ Căn vào để lựa chọn ứng viên trước hết đáp ứng đủ yêu cầu kiến thức kinh nghiệm bảng mơ tả cơng việc, ngồi phải có lực, kỹ phân tích thị trường nhạy bén kinh doanh Thứ hai, tăng cường đào tạo nâng cao chất lượng đào tạo Hiện nội dung đào tạo kinh doanh ngoại tệ VietABank dừng lại lớp hướng dẫn nghiệp vụ với thời gian ngắn, nội dung sơ sài không rõ ràng đối tượng đào tạo Vậy, thời gian tới, để nâng cao chất lượng đội ngũ KDNT, VietABank cần làm: (1) đa dạng hóa nội dung đào tạo, khơng dừng lại việc tổ chức lớp hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên nghiệp vụ, VietABank cần tổ chức khóa đào tạo hoạt động KDNT phân tích thị trường ngoại hối, đưa ra định kinh doanh quản trị rủi ro kinh doanh ngoại tệ dành cho lãnh đạo cấp cao (2) Chuẩn hóa lại nội dung đào tạo, th giảng viên bên ngồi có chun mơn thị trường ngoại hối kinh doanh ngoại tệ để thiết kế giáo trình đào tạo (3) Đối tượng đào tạo phải xác định rõ ràng để không lãng phí chi phí đào tạo ngân hàng, nhân chi nhánh cử đào tạo sau khóa học phải phân cơng cụ thể việc thực nhiệm vụ KDNT chi nhánh (4) Kiểm tra sau khóa đào tạo đảm bảo nhân nắm nội dung đào tạo Ngoài ra, song song với hoạt động đào tạo nội bộ, cần tích cực phối hợp với trường đại học, trung tâm nghiên cứu để mở rộng hoạt động đào tạo cho cán KDNT Thứ ba, ưu tiên để bạt tăng mức đãi ngộ cho cán có lực, đạo đức tốt, có đóng góp thiết thực hoạt động KDNT có sáng kiến phát triển KDNT ngân hàng 101 3.4.3 Nâng cao lực quản trị rủi ro ngân hàng xây dựng riêng phận quản trị rủi ro KDNT Hoạt động KDNT môi trường biến động mạnh cạnh tranh gay gắt, để KDNT phát triển bền vững, VietABank cần phải nâng cao hoạt động quản trị rủi ro KDNT, cụ thể phải tiến hành biện pháp sau: Thứ nhất, xây dựng mơ hình quản trị rủi ro áp dựng phương pháp quản trị rủi ro đại theo tiêu chuẩn quốc tế Thứ hai, xây dựng phận kiểm soát rủi ro KDNT, phận bao gồm cán chuyên trách phân tích, đánh giá dự báo tình hình thị trường tỷ giá, lãi suất, tình hình kinh tế, trị xã hội để hỗ trợ cán kinh doanh việc đưa định kinh doanh an toàn hiệu Đồng thời, vào trạng thái ngoại tệ dự báo biến động để đưa phương án bảo hiểm, phòng tránh rủi ro Thứ ba, đầu tư vào hệ thống CNTT ngồi việc cung cấp thơng tin xác, nhanh nhạy, cịn phân tích, tổng hợp đưa dự báo xu hướng biến động thị trường ngoại hối tỷ giá Thứ tư, đẩy mạnh cơng tác kiểm tra, kiểm sốt nội, giám sát tn thủ việc thực quy định quy trình KDNT ngân hàng Hoạt động cần tiến hành thường xuyên, cán kiểm tra giám sát hoạt động KDNT phải chịu trách nhiệm báo cáo kiểm tra Thứ năm, tăng cường sử dụng giao dịch phái sinh: giao dịch kỳ hạn, quyền chọn, hốn đổi cơng cụ phịng ngừa rủi ro để hạn chế rủi ro tỷ giá đến mức thấp Công cụ phái sinh công cụ phát hành sở cơng cụ có nhằm nhiều mục tiêu khác phân tán rủi ro, bảo vệ lợi nhuận tạo lợi nhuận.Hợp đồng kỳ hạn công cụ lâu đời nhất, hiệu việc phòng ngừa rủi ro tỷ giá Hợp đồng kỳ hạn sử dụng để bảo hiểm tỷ giá có dự đốn tỷ giá tăng tương lai Hợp đồng hốn đổi sử 102 dụng thời điểm tạm dư thừa đồng tiền lại thiếu hụt đồng tiền khác Giao dịch hoán đổi giúp cân đối nguồn vốn tiết kiệm chi phí cho tổ chức Các phương pháp phịng ngừa rủi ro hối đối thực trường tiền tệ phát triển ngân hàng thương mại sẵn sàng cung cấp hợp đồng kỳ hạn, hoán đổi, quyền chọn thị trường tiền tệ 3.4.4 Hoàn thiện quy chế, quy định, quy trình, hướng dẫn thủ tục liên quan đến hoạt động KDNT Hiện tại, VietABank thực nghiệp vụ KDNT theo quy trình: Quy trình kinh doanh vàng ngoại tệ chi nhánh ban hành kèm theo Quyết định số 2214/2011/QĐ-TGĐ ngày 25/11/2011 Tổng Giám đốc Quy trình kinh doanh vàng, ngoại tệ trụ sở Ngân hàng TMCP Việt Á Điều gây phức tạp hóa việc thực dẫn đên việc dễ nhầm lẫn khó khăn cho cán trình thực nghiệp vụ VietABank cần ban hành quy trình chung cho việc thực hoạt động KDNT toàn hệ thống nhằm giảm rủi ro kinh doanh tạo điều kiện thuận lợi cho chi nhánh thực giao dịch VietABank cần nhanh chóng nghiên cứu phương án ký kết hợp đồng khung sản phẩm phái sinh ISDA để tạo tiền để triển khai sản phẩm hoạt động kinh doanh ngoại tệ hệ thống Cuối cùng, việc quy định tập trung hóa hoạt động KDNT Hội sở chưa thực triệt để Một số chi nhánh VietABank mở tài khoản ngoại tệ số TCTD khác, việc điều hịa vốn điều hịa ngoại tệ Hội sở khó đạt độ xác Cần thiết phải có quy định thống không cho phép chi nhánh phân tán tài khoản toàn phải tập trung Sở quản lý 103 3.4.5 Tăng cường đầu tư sở vật chất kỹ thuật phục vụ hoạt động kinh doanh ngoại tệ Trong điều kiện kinh tế thị trường hoạt động kinh doanh, việc nắm bắt thông tin nhu cầu tất yếu người ta chứng kiến sức mạnh kinh khủng người nắm bắt nhiều thông tin Hoạt động KDNT ngoại lệ Không thế, hoạt động chịu ảnh hưởng nhiều từ yếu tố kinh tế, trị, xã hội u cầu nắm bắt thơng tin cách xác, nhanh nhậy hoạt động KDNT nhu cầu khác Muốn thực việc yếu tố khơng thể thiếu trang thiết bị, phương tiện đại sử dụng công nghệ kỹ thuật cao để việc cung cấp thông tin thường xuyên cập nhật, xử lý tình nhanh nhạy Như để hoạt động KDNT đạt hiệu cao, Phòng KDV&NT cần trang bị hệ thống máy tính nối mạng với tốc độ cao; hệ thống thực quản lý giao dịch đồng mạng máy tính - trực tiếp thực tương tác phận, cắt giảm công đoạn in giấy tờ, xác nhận scan tốn thời gian Do trung tâm đầu mối toàn hệ thống, đuợc phép đại diện cho hệ thống thực giao dịch với thị trường liên ngân hàng nước thực cho toàn hệ thống cần có hệ thống đường mạng riêng kể kết nối với NHNN thị trường ngoại tệ liên ngân hàng nhằm có thơng tin nhanh tình hình diễn biến thị trường, phát triển việc áp dụng phần mềm quản lý KDNT có liên kết với hệ thống flexcube hệ thống Reuters Dealing cần thiết Bên cạnh đó, để việc tiến hành giao dịch phái sinh có hiệu quả, VietABank tiến hành mua phần mềm quản trị rủi ro từ Reuter Bloomberg với độ tín nhiệm cao để từ có sở tính giá quyền chọn đảm bảo an toàn việc thực giao dịch Cùng với việc đầu tư cho hệ thống CNTT hội sở cần đầu tư nâng cấp trang thiết bị sở vật chất hạ 104 tầng phục vụ kinh doanh tạo mặt phòng giao dịch đại, động, lịch văn minh toàn hệ thống Đây hoạt động địi hỏi chi phí đầu tư lớn, nhiên, hiệu mà mang lại có tác động mạnh mẽ thúc đẩy phát triển kinh doanh ngoại tệ 3.4.6 Đa dạng hóa sản phẩm KDNT sản phẩm dịch vụ khác VietABank Như phân tích trên, VietABank thực loại hình giao dịch KDNT là: giao kỳ hạn Trong nghiệp vụ KDNT giao chiếm tỷ trọng lớn.Hiện không phát sinh giao dịch hoán đổi giao dịch quyền chọn.Việc mở rộng, đa dạng hóa nghiệp vụ KDNT giúp VietABank mở rộng quy mô kinh doanh, tạo tăng trưởng lượng chất hoạt động Để thực việc mở rộng giao dịch KDNT mục tiêu phải hướng vào doanh nghiệp hoạt động xuất nhập khẩu.Đa dạng hóa nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ cách: (i)tăng cường hoạt động thị trường giao cách nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng uy tín ngân hàng, lựa chọn giá hợp lý để giao dịch thực (ii) Thúc đẩy việc sử dụng giao dịch kỳ hạn cách: tăng cường nghiên cứu nhu cầu khách hàng để chuẩn bị nguồn ngoại tệ yếu tố liên quan để cung cấp dịch vụ tốt nhất, thực tư vấn để khách hàng hiểu rõ lợi ích giao dịch kỳ hạn, gia tăng nguồn cung ngoại tệ từ doanh nghiệp xuất nhập nguồn khác (iii) Ngoài ra, VietABank cần đưa vào triển khai nghiệp vụ hoán đổi quyền chọn, hai nghiệp vụ NHNN cấp phép thực hiện, nhiên, VietABank chưa có giao dịch liên quan đến nghiệp vụ cần triển khai nghiệp vụ để đa dạng loại hình sản phẩm cung cấp cho khách hàng, biện pháp tiến hành là: bồi dưỡng cán chuyên môn, nghiệp vụ; tăng cường giới thiệu quảng bá tiện ích nghiệp vụ tới khách hàng, xác định tỷ giá mức chi phí hợp lý Trong NHTM, hoạt động kinh doanh thường có liên quan, tác động tới theo nhiều cách thức phương diện Hoạt động phát triển tạo điều 105 kiện thúc đẩy hoạt động khác phát triển theo Hoạt động KDNT có liên quan trực tiếp mật thiết hoạt động Thanh toán quốc tế hoạt động huy động cho vay ngoại tệ.Bên cạnh có số hoạt động khác tận dụng để tạo điều kiện cho hoạt động KDNT phát triển hoạt động kiều hối  Đối với hoạt động Thanh tốn quốc tế - Có sách thu hút khách hàng cách hợp lý: Tiếp tục tìm cách trì với khách hàng lớn, có quan hệ thường xuyên, tạo cho họ ưu đãi như: cho mức ký quỹ thấp, tư vấn miễn phí cho khách hàng phương thức giao dịch tốn có lợi cho họ, thực mức phí ưu đãi cho khách hàng có cam kết sử dụng dịch vụ lâu dài ngân hàng - Đối với khách hàng có nguồn thu ngoại tệ lớn, cần tạo nhiều ưu đãi, tìm hiểu nhu cầu, nguyện vọng khách hàng để đáp ứng, từ thúc đẩy việc khách hàng bán lại ngoại tệ cho ngân hàng, tạo nguồn cung ngoại tệ dồi - Đơn giản hóa quy trình thủ tục, tạo điều kiện thuận lợi nhanh chóng cho khách hàng việc thực nghiệp vụ này, đồng thời thu hút khách hàng  Hoạt động huy động cho vay ngoại tệ - Nghiệp vụ huy động vốn ngoại tệ tạo nguồn cung cấp vốn ngoại tệ cho hoạt động KDNT, chi nhánh cần phải tiếp tục thu hút nguồn ngoại tệ chưa sử dụng dân cư doanh nghiệp việc thực lãi suất cạnh tranh (có chương trình gửi tiết kiệm quy từ ngoại tệ VND với tỷ giá ưu đãi ), tích cực đẩy mạnh quảng cáo, tiếp thị - Đối với nghiệp vụ cho vay ngoại tệ: tiếp tục phát triển vững thị phần tín dụng cách nâng cao cơng tác thẩm định khách hàng, thu hút thêm khách hàng cách mở rộng tiện ích tư vấn miễn phí hoạt động kinh doanh có liên quan tới khoản vốn vay, đề xuất kế hoạch trả nợ phù hợp với khách hàng… 106  Hoạt động kiều hối: - Thực mức phí chuyển tiền tỷ giá cạnh tranh, có thoả thuận đối tượng thường xuyên chuyển tiền có nhu cầu bán ngoại tệ cho chi nhánh - Tăng cường công tác thông tin, hướng dẫn chi tiết cho khách hàng mở tài khoản, chuyển tiền, nhận tiền; phải có hướng dẫn cụ thể, chi tiết loại hình dịch vụ kiều hối (thủ tục chuyển, lĩnh ngoại tệ) - Các chi nhánh nên có biện pháp khuyến khích người nhận bán lại gửi vào tài khoản ngân hàng 3.4.7 Phát triển hoạt động hỗ trợ hoạt động kinh doanh ngoại tệ Đẩy mạnh quảng bá thương hiệu ngân hàng cách tăng cường hoạt động Marketing nhằm thu hút khách hàng mở rộng đối tượng khách hàng cho hoạt động KDNT.Để thực tốt hoạt động kinh doanh việc marketing quảng bá điều cần thiết.Với mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm KDNT (triển khai nghiệp vụ hốn đổi quyền chọn VietABank) việc quảng bá lại cần thiết nữa.Trước hết, VietABank nên lựa chọn vài chi nhánh lớn, thực tốt hoạt động KDNT từ trước tới để áp dụng sản phẩm Sau đó, chi nhánh cần chủ động tổ chức hội nghị với khách hàng lớn, tiềm để giới thiệu sản phẩm cách chi tiết cụ thể giới thiệu sản phẩm thông qua tờ rơi thiết kế gọn nhẹ, dễ hiểu, bắt mắt để khách hàng đến giao dịch chi nhánh đọc có thơng tin cần thiết Bên cạnh đó, hoạt động KDNT mà VietABank áp dụng thực hiện, VietABank cần có chiến lược quảng bá tư vấn cho khách hàng nhiều để khách hàng biết sử dụng Phát triển mạng lưới hoạt động ngân hàng nhằm tạo sở để phát triển hoạt động kinh doanh ngân hàng khu vực mở rộng hoạt động KDNT Việc mở rộng mạng lưới giao dịch nên tập trung vào vùng có hoạt động kinh tế mạnh, hiệu đầu tư cao, đặc biệt có hoạt động nhập – đối tượng có nhu cầu cao ngoại tệ có nguồn cung dồi ngoại tệ với 107 doanh nghiệp xuất Bên cạnh đó, phát triển mạng lưới kinh doanh ngoại tệ cách tăng số lượng ngân hàng đại lý, đối tác nước ngoài, cấp phép mở đại lý đổi ngoại tệ VietABank Mở rộng mạng lưới kinh doanh ngoại tệ yếu tố quan trọng hoạt động kinh doanh ngoại tệ, nhờ có mạng lưới rộng khắp, VietABank cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngoại tệ cách thuận lợi cho khách hàng 3.5 Các điều kiện để thực giải pháp Việc hoàn thiện phát triển thị trường ngoại hối Việt Nam có tác động lớn đến việc phát triển KDNT, để hoạt động kinh doanh ngoại tệ an toàn dễ dàng cần có hỗ trợ tạo điều kiện từ phía phủ NHNN, sau đây, tác giả xin đề xuất số điều kiện để hỗ trợ NHTM phát triển hoạt động KDNT 3.5.1 Điều chỉnh tỷ giá hối đoái cách linh hoạt theo chế thị trường Trong hoạt động KDNT, vấn đề quan tâm nhiều chế độ tỷ giá NHNN, chế độ tỷ giá ảnh hưởng lớn tới tỷ giá giao dịch thị trường (trong luận văn này, tác giả chủ yếu để cập phân tích đến chế độ tỷ giá USD/VND tỷ giá quan tâm nhiều hoạt động KDNT thực với USD chiếm tỷ lệ cao nhất) Trên lý thuyết có ba loại chế độ tỷ giá là: chế độ tỷ giá thả nổi, chế độ tỷ giá cố định chế độ tỷ giá thả có điều tiết Hiện nay, Việt Nam sử dụng chế độ tỷ giá thả có điều tiết NHNN Mặc dù để tỷ giá tự điều chỉnh phù hợp với nhu cầu thị trường NHNN trực tiếp can thiệp để điều chỉnh tỷ giá thấy biến động lớn tỷ giá gây ảnh hưởng lớn đến kinh tế Tuy vậy, có giai đoạn, NHNN quản lý can thiệp sâu vào tỷ giá khiến chế độ tỷ giá linh hoạt cần có Điều thể qua việc từ thời điểm trước tháng 12/2007, NHNN điều chỉnh tỷ giá theo hướng tăng liên tục, điều có nghĩa NHNN gián tiếp hỗ trợ cho doanh nghiệp xuất Như thấy rằng, thời gian can thiệp NHNN nhiều, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động KDNT 108 Giá hình thành theo quy luật cung cầu nhân tố quan trọng hàng đầu để thị trường hoạt động hiệu Cũng thị trường khác, thị trường ngoại hối nói chung hoạt động KDNT NHTM nói riêng muốn đạt hiệu với doanh số cao, chi phí thấp, độ khoản thị trường cao tỷ giá, lãi suất phải hình thành khách quan theo quy luật cung cầu Do đó, NHNN cần có chế quản lý cơng cụ thị trường phù hợp, giảm bớt can thiệp trực tiếp làm méo mó tín hiệu thị trường Cách hợp lý NHNN từ từ thực sách tỷ giá linh hoạt phù hợp với điều kiện phát triển thị trường theo thời kỳ NHNN thực cách nới rộng biên độ giao động tỷ giá Trên thực tế trước biên độ để mức thấp 0,25% đến tháng 03/2008 biên độ nới rộng lên mức 1%, đến 26/11/2009 mức biên độ nới rộng lên mức 3%, ngày 11/2/2011, biên độ tỷ giá bị thu hẹp xuống 1% sau tỷ giá liên ngân hàng thức nâng lên mức 20.693 đồng/USD (tăng lên 9,3%) Năm 2012, 2013 tỷ giá ổn định mức xung quanh 21.000 USD/VND.Có thể thấy thời gian vừa qua tỷ giá NHNN điều chỉnh cách linh hoạt phù hợp với thị trường Việc biên độ tỷ giá nới rộng so với biên độ tỷ giá cho biết tỷ giá có khả biến động lớn nên buộc doanh nghiệp xuất nhập phải quan tâm tới việc bảo hiểm rủi ro tỷ giá sản phẩm hợp đồng kỳ hạn hợp đồng quyền chọn ngoại tệ hay hợp đồng hoán đổi ngoại tệ ngân hàng có hội phát triển mạnh Đồng thời việc nới rộng biên độ giao dịch khiến cho ngân hàng chủ động việc niêm yết tỷ giá cách hợp lý, tạo môi trường cạnh tranh công cho ngân hàng.Tuy việc để mức biên độ chưa thật kích thích hoạt động KDNT NHNN cần có biện pháp điều chỉnh cơng bố tỷ giá linh hoạt hơn, cần theo sát với tỷ giá thị trường tiền tệ liên ngân hàng để thu hẹp đáng kể chênh lệch tỷ giá giao dịch ngân hàng với tỷ giá thị trường tự Cần xem xét tiếp tục nới rộng biên độ mức cho phép để vừa quản lý thị trường với tư cách người mua bán cuối cùng, vừa tạo điều kiện cho 109 ngân hàng yết giá cạnh tranh, làm cho thị trường sôi động Trong dài hạn, tỷ giá nên bước thả theo cung cầu ngoại tệ, hướng tới tự hóa tỷ giá có quản lý vĩ mô NHNN thông qua công cụ địn bẩy kinh tế 3.5.2 Hồn thiện chế quản lý ngoại tệ NHNN cần tăng cường vai trò kiểm sốt NHTM TCTD việc thực quy chế mà NHNN ban hành Đồng thời NHNN cần nắm bắt vướng mắc ngân hàng để từ có phản ứng kịp thời.Bên cạnh đó, NHNN nên giao quyền chủ động cho NHTM nước lĩnh vực KDNT, điều kiện cạnh tranh mạnh mẽ với tập đồn tài quốc tế Để hoàn thiện chế quản lý ngoại hối, nhân tố khơng thể thiếu NHNN cần phải có biện pháp để tăng dự trữ ngoại hối Bởi lẽ, để thực sách tỷ giá thả có điều tiết hợp lý từ NHNN điều cần thiết NHNN cần phải nắm giữ lượng ngoại hốiđủ để thực việc can thiệp cần thiết Quản lý dự trữ ngoại hối tốt góp phần thúc đẩy phát triển thị trường ngoại hối.Trong thời gian qua, trữ ngoại hối Việt Nam tăng cách đáng kể cho thấy kinh tế Việt Nam phát triển khả quan Tuy vậy, thực trạng quản lý dư trữ ngoại hối Việt Nam có số bất cập như: hành lang pháp lý cho hoạt động dự trữ ngoại hối bộc lộ nhiều bất cập tổ chức thực quản lý dự trữ ngoại hối, nghiệp vụ kiểm soát, quản lý nội hoạt động dự trữ ngoại hối, chiến lược quản lý dự trữ ngoại hối thụ động, hoạt động đầu tư dự trũ đơn điệu, sở hạ tầng cơng nghệ thơng tin cịn nhiều hạn chế, thiếu cán có trình độ kinh nghiệm Để khắc phục hồn thiện tình hình dự trữ ngoại hối thực số điều như: sửa đổi, bổ sung quy định quản lý dự trữ ngoại hối, hoàn thiện chức nhiệm vụ cấp quản lý dự trữ ngoại hối, tạo dựng sở vật chất kỹ thuật hạ tầng , hình thành quỹ dự trữ ngoại hối theo chức xây dựng cấu ngoại tệ cấu đầu tưu dự trữ 110 ngoai hối cho quỹ, tăng cưởng đào tạo bồi dưỡng cán bộ, tăng cườg cơng tác kiểm tra kiểm sốt nội 3.5.3 Xây dựng văn pháp qui để hướng dẫn NHTM thực nghiệp vụ KDNT NHNN cần có văn pháp quy, hướng dẫn nhằm giúp cho thị trường cơng cụ phái sinh có sở để nhanh chóng vào hoạt động phát triển Cần nhanh chóng nghiên cứu ban hành đồng kịp thời văn pháp quy nghiệp vụ phái sinh tạo môi trường pháp lý, khung pháp lý sở quan trọng để tạo nên rào chắn bảo vệ lành mạnh thị trường tài Có NHTM có điều kiện tham gia vào thị trường để phịng ngừa rủi ro cho góp phần thúc đẩy công cụ phát triển thông qua việc cung cấp dịch vụ công cụ cho khách hàng Bên cạnh đó, có số điều luật điều chỉnh hoạt động KDNT thị trường ngoại hối nói chung cịn mang tính bắt buộc, thiếu tính sáng tạo nhiều kẽ hở đơi có quy định cịn khơng phù hợp với thời điểm thị trường lúc Do vậy, NHNN cần nghiên cứu thị trường vào thời điểm phù hợp việc áp dụng nguồn luật thời cịn phù hợp hay khơng để kịp thời sửa đổi phát triển chung thị trường ngoại hối NHNN nên sửa đổi văn luật kinh doanh ngoại hối hành theo hướng tự hóa thị trường ngoại hối, giảm can thiệp mang tính áp dặt nhà nước hay NHNN vào tỷ giá hay vào ngân hàng 111 KẾT LUẬN Trong xu hội nhập kinh tế quốc tế toàn cầu hóa thương mại nay, kinh doanh ngoại tệ có vai trị ngày quan trọng hoạt động NHTM Việt Nam khơng yêu cầu kinh tế thị trường dịch vụ ngân hàng đại mà lợi ích mà mang lại cho NHTM KDNT cơng cụ giúp ngân hàng phịng chống rủi ro đồng thời tăng khả cạnh tranh NHTM Việt Nam trước ngân hàng nước Phát triển KDNT thúc đẩy hoạt động NHTM phát triển theo Việc nghiên cứu phát triển kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng TMCP Việt Á sử dụng phương pháp nghiên cứu thích hợp, tổng hợp nghiên cứu lý luận kết hợp với thực tế hoạt động ngân hàng làm rõ có đóng góp nội dung sau: Thứ nhất, luận văn hệ thống hóa đề hoạt động KDNT NHTM môi trường kinh doanh, nghiệp vụ quy trình nghiệp vụ… Về mặt lý luận, đóng góp quan trọng luận văn làm rõ: quan niệm phát triển KDNT NHTM, nội dung phát triển KDNT, đưa hệ thống tiêu đánh giá việc phát triển KDNT nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động NHTM Thứ hai, luận văn giới thiệu tổng quan Ngân hàng TMCP Việt Á, kết hoạt động kinh doanh, vị số đặc điểm ngân hàng.Luận văn sử dụng phương pháp tổng hợp, phân tích kinh tế phân tích thực trạng phát triển KDNT VietABank.Trên sở đó, kết hợp với tiêu chí đánh giá hoạt động chương để ưu điểm, hạn chế phát triển KDNT VietABank Nguyên nhân hạn chế từ lực hoạt động ngân hàng yếu kém, chưa có chế phịng ngừa rủi ro Các yếu tố mơi trường kinh tế xã hội cịn nhiều biến động, thị trường ngoại tệ nước chậm 112 phát triển, với môi trường pháp lý chưa đồng bộ, chế sách tỷ giá chưa phù hợp với diễn biến thị trường Thứ ba: Trên sở phân tích xu hướng phát triển thị trường ngoại hối hoạt động kinh doanh ngoại tệ, luận văn đề xuất giải pháp góp phần tiếp tục phát triển hoạt động KDNT VietABank đến năm 2020 Đồng thời luận văn nêu đề xuất với Chính phủ, NHNN nhằm cải thiện môi trường, sở pháp lý hệ thống chế để tạo điều kiện cho giải pháp vận dụng trình phát triển hoạt động KDNT VietABank Tuy nhiên, hoạt động KDNT ngân hàng lĩnh vực rộng phức tạp, với hiểu biết thời gian hạn chế nên tác giả tránh khỏi sai sót.Kính mong Hội đồng khoa học, Ban quản trị ngân hàng bạn đọc quan tâm đến vấn đề đóng góp ý kiến để tác giả có điều kiện hoàn thành luận văn tốt Sự phát triển hoạt động Kinh doanh ngoại tệ VietABank mối quan tâm nhiều phòng ban hệ thống VietABank Bản thân người viết thực đề tài thu thập thêm nhiều kiến thức hoạt động này, đồng thời góp phần tiếng nói kiến nghị với Hội đồng quản trị Ban điều hành VietABank việc phát triển hoạt động KDNT 113 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Chính phủ nước Cộng hịa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2006), Quyết định số 112/2006/QĐ-TTg ngày 24/5/2006 việc phê duyệt đề án phát triển ngành ngân hàng đến năm 2010 tầm nhìn đến năm 2020 Chính phủ nước Cộng hịa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2006), Nghị định số 160/2006/NĐ-CP ngày 28/12/2006 việc quy định chi tiết thi hành Pháp lênh ngoại hối Dương Hữu Hạnh (2005), Thanh toán quốc tế hối đoái, NXB Thống kê, Hà Nội Đỗ Linh Hiệp (1999), Thanh toán quốc tế- Tài trợ ngoại thương Kinh doanh ngoại tệ, NXB Thống kê, Hà Nội Đặng Đình Đào, Hồng Đức Thân (2012), Giáo trình kinh tế thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội Lê Quốc Lý (2004), Tỷ giá hối đoái vấn đề lý luận thực tiễn điều hành Việt Nam, NXB Thống kê, Hà Nội Lê Văn Tề (2002), Kinh doanh ngoại tệ xác định tỷ giá, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Văn Tiến (2006), Cẩm nang Thị trường Ngoại hối, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Văn Tiến (2008), Giáo trình Nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối, NXB Thống kê, Hà Nội 10 Nguyễn Văn Tiến (2006), Giáo trình Quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh Ngân hàng, NXB Thống kê, Hà Nội 11 Nguyễn Thị Mùi (2006), Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Tài chính, Hà Nội 114 12 Ngân hàng TMCP Việt Á (2010 – 2014), Báo cáo thường niên 13 Ngân hàng TMCP Việt Á (2011),Quyết định số 2214/2011/QĐ-TGĐ ngày 25/11/2011 Quy trình kinh doanh ngoại tệ, vàng trụ sở Ngân hàng TMCP Việt Á 14 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2007), Giải pháp phát triển thị trường ngoại hối phái sinh Việt Nam, NXB Văn hóa Thông tin, Hà Nội 15 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2008), Quyết định số 2635/QĐ-NHNN ngày 06/11/2008 việc ban hành số quy định liên quan đến giao dịch ngoại tệ tổ chức tín dụng phép hoạt động ngoại hối 16 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2009), Quyết định số 2666/QĐ-NHNN ngày 25/11/2009 việc ban hành số quy định liên quan đến giao dịch ngoại tệ tổ chức tín dụng phép hoạt động ngoại hối 17 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2014), Thông tư số 21/2014/TT-NHNN ngày 14/08/2014 việc quy định phạm vi hoạt động ngoại hối tổ chức tín dụng Việt Nam 18 Phan Thị Thu Hà (2006), Giáo trình Ngân hàng thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội 19 Phòng KDV&NT Ngân hàng TMCP Việt Á (2010 – 2014), Báo cáo kết kinh doanh ngoại tệ VietABank 20 Trần Ngọc Thơ, Nguyễn Ngọc Định, Nguyễn Thị Ngọc Trang, Nguyễn Thị Liên Hoa (2001), Tài quốc tế, NXB Thống Kê, Hà Nội 21 Ủy ban thường vụ quốc hội (2005), Quyết định số 28/2005/PL-UBTVQH11 Pháp lệnh ngoại hối 22 Vũ Văn Hóa Lê Văn Hưng (2009), Giáo trình Tài quốc tế, NXB Thống Kê, Hà Nội