Thông tin tài liệu
4094 LV.ThS J *~J I1 ^Kb j ■- *»■-' | ■X“j LtJ Lrwl fzq LOI CAM DOAN Toi xin cam doan luan van thac si kinh te “NANG CAO SUC CANH TRANH CUA CONG TY VINAPHONE SAU KHI VIET NAM GIA NHAP WTO” la cong trinh nghien cuu cua ca nhan toi Cac so lieu luan van la so lieu trung thuc Hanoi, 12-2009 BUI THITHUHIEN Hoc vien cao hoc khoa 14 Chuyen nganh: Quan tri Kinh doanh Quoc te Truong Dai hoc Kinh te Quoc dan - Ha noi MUC LUC • • DANH MUC CHU VIET TAT DANH MUC HINH VA BANG TOM TAT LUAN VAN Ldl MO DAU CHU0NG LY LUAN VE SU'C CANH TRANH CUA DOANH NGHIEP KINH DOANH DICH VLJ TRONG BOI CANH HOI NHAP WTO 1.1 Canh tranh 1.1.1 Khai niem canh tranh 1.1.2 Cac cong cu canh tranh 1.1.3 Chien lucre canh tranh: 11 1.2 Sue canh tranh cua doanh nghiep cung cap dich vu 14 1.2.1 Khai niem va dac diem cua hang hoa dich vu 15 1.2.2 Khai niem va ban chat sue canh tranh cua doanh nghiep cung cap dich vu 19 1.2.3 Mo hinh SWOT - edng cu phan tich sue canh tranh cua doanh nghiep cung cap dich vu 20 1.2.4 Cac nhan to anh huemg den sue canh tranh cua doanh nghiep cung cap dich vu 23 1.2.5 Cac chi tieu danh gid sue canh tranh cua doanh nghiep 30 1.2.6 Su can thiet phai nang cao sue canh tranh cua doanh nghiep cung cap dich vu dieu kien Viet Nam gia nhap WTO 32 CHU’ONG 36 THUC TRANG CANH TRANH VA SU’C CANH TRANH CUA CONG TY VINAPHONE VE CUNG CAP DICH VU THONG TIN DI DONG TREN THI TRUONG VIET NAM TRONG GIAI DOAN 2004 - 2008 36 Gioi thieu chung ve Cong ty Dich vu Vien thong VinaPhone .36 2.1 2.1.1 Qua trinh hinh thanh, phat trien cua cdng ty VinaPhone 36 2.1.2 Bo may to chicc cua cdng ty 38 2.1.3 Tinh hinh boat dong kinh doanh cua Cdng ty VinaPhone tit lap den 2008 42 2.1.4 Ket qua hoqt dong kinh doanh cua cdng ty dich vu vien thong VinaPhone giai doan 2004 - 2008 44 r 2.2 r a Phan tich cac nhan to anh huong den sue canh tranh cua VinaPhone ve cung cap dich vu thong tin di dong tren thi truong Viet Nam sau nhap WTO .44 2.2.1 Cac nhan to khach quan: 45 2.2.2 Cac nhan to chu quan 56 2.3 Tinh hinh canh tranh ciia VinaPhone ve cung cap dich vu thong tin di dong sau gia nhap WTO 61 2.3.1 Tinh hinh cung ve dich vu thong tin di dong 61 2.3.2 Tinh hinh cau ve dich vu thong tin di dong 63 2.3.3 Muc canh tranh dich vu thong tin di dong sau Viet Nam gia nhap WTO 65 2.4 Chien luoc tranh duoc • va cong ~ cu• canh • • sir dung • “ tren thi• truong “ vien thong Viet Nam 67 2.4.1 Chien lucre canh tranh dtcoo sic dung tren thi truong vien thong Viet Nam 67 2.4.2 Cac cong cu canh tranh duoe sir dung tren thi trucmg vien thong Viet Nam 68 2.5 Phan tich thuc • trang • CT sue canh ã tranh cua congCT tyô/ VinaPhone tren thiã r truong cung cap dich vu thong tin di dong Viet nam sau gia nhap WTO 73 2.5.1 Thue trang sue canh tranh cua cong ty VinaPhone thong qua cac chi tieu luting .73 2.5.2 Thue trang sue canh tranh cua cong ty VinaPhone thong qua ma trqnSWOT 80 r 2.6 Danh gia sue canh tranh cua cong ty VinaPhone cung cap dich vu thong tin di dong tren thi truong Viet nam 85 2.6.1 Nhiing uu diem nang cao sue canh tranh cua VinaPhone cung cap dich vu thong tin di dong tren thi trucmg Viet nam 85 2.6.2 Nhiing ton tai cua VinaPhone nang cao sue canh tranh ve cung cap dich vu thong tin di dong tren thi trucmg Viet nam 89 2.6.3 Nguyen nhan cua nhiing ton tai tren 90 CHUONG 93 DINH HUONG VA MOT SO GIAI PHAP NHAM NANG CAO SU*C CANH TRANH CUA VINAPHONE TRONG CUNG CAP DICH VU THONG TIN DI DONG DEN NAM 2015 93 3.1 Du1 bao ve thi truong cung cap dich vu thong tin di dong Viet Nam den nam 2015 93 3.2 Cac cam ket cua Viet Nam vol WTO linh vuc Bun chinh Vien thong 95 3.2.1 Nhiing cam ket cu the ve linh vuc Buu chinh Vien thong 95 3.2.2 Nhiing cam ket co hieu lue 96 3.3 Dinh huong phat trien cua Cong ty Dich vu Vien thong VinaPhone den nam 2015 97 3.3.1 3.3.2 Dinh huongphat trien cua Tap doan BCVT Viet Nam 97 Dinh huong nang cao sue canh tranh cung cap dich vu DTDD cua VinaPhone den nam 2015 98 3.4 Cac giai phap nang cao sue canh tranh cua Cong ty Dich vu Vien thong r VinaPhone hoat dong cung cap dich vu di dong 100 3.4.1 Cac giai phap ngan han 100 3.4.2 Cac giai phap dai han 104 3.5 Mot so kien nghi 107 3.5.1 Vai Nha Nude 107 3.5.2 Vai Tong Cong ty 108 KET LU AN 112 DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO 114 DANH MUC CHU VIET TAT BCVT Buu chinh Vien thong TT&TT Truyen thong va Thong tin CNTT Cong nghe thong tin DTDD Dien thoai Di dong VNPT Tap doan Bu'u chinh - Vien thong Viet nam VNP Cdng ty Dich vu Vien thong va Mang dien thoai di dong VinaPhone goi la Cdng ty VinaPhone VMS Cdng ty Thong tin di dong Mobile phone VIETTEL Cdng ty Vien thong Viettel EVN Cdng ty Thong tin Vien thong Dien lure GTEL Tong cdng ty Vien thong toan cau VNM Cdng nghiep GSM He thong thong tin di dong toan cau GPRS Dich vu vo tuyen goi tong hop EDGE Cdng nghe di dong dupe nang cap tu GPRS 3G Cdng nghe truyen thong the he thu ba SMS Dich vu tin nhan ngan WAP Giao thuc ung dung khong day BTS Tram thu phat song di dong KH Ke hoach TH Thuc hien DV Dich vu DVGTGT Dich vu gia tri gia tang CNV Cdng nhan vien WTO To chuc thuong mai the gibi DANH MUC HINH VA BANG Hinh 1.1 Ser cac kenh phan phoi cua doanh nghiep 10 Hinh 2.1 Mo hinh ve co cau to chuc va bo may quan ly cua VinaPhone 39 Bang 2.2 Ket qua kinh doanh cua VinaPhone nam 44 Bang 2.3 Tinh hinh phat trien thue bao di dong cua cac nha cung cap dich vu 49 Hinh 2.4 Bieu phat trien thue bao di dong cua cac nha cung cap dich vu 49 Hinh 2.5 Qua trinh phat trien so lupng tram phat song 57 Bang 2.6 Ket qua kiem chat luong mang VinaPhone thang 6/2009 58 Hinh 2.7 Co cau lao dong theo trinh giai doan 2004 - 2008 59 Bang 2.8 Thi phan cua cac cong ty dich vu di dong tren thi trubng Viet Nam 74 Bang 2.9 Thi phan cua cac cong ty dich vu vien thong tir nam 2004 - 2008 74 /■ o r Hinh 2.10 Bieu thi phan cua cac cong ty dich vu vien thong tir nam 2004 - 2008 74 Bang 2.11 Bang so sanh danh gia ve chat lirong mang luoi, dich vu 78 Hinh 2.12 Bieu so sanh chat luong mang luoi, dich vu 78 Bang 2.13 Khung phan tich SWOT cua VinaPhone 84 101 nhu cau cua minh vdi chi phi thap nhat Sfone da cong vang doi vdi goi cudc Forever, giup Sfone tu trieu thue bao co the dat dupc so trieu vao cuoi 2008 • De khai thac toi uu nguon tai nguyen hien co, VinaPhone can dua chinh sach giam gia gid thap diem manh hon nua, tham chi mien phi cac cuoc goi noi mang cac dip le Giai phap co the la tu 23 gid den gid sang hom sau giam 90% gia cudc Lay vi du: mot chang trai co thu nhap trung binh cach 2-3 muon noi chuyen vdi mot co gai qua dien thoai di dong khoang 30 phut, viec dinh gia gid thap diem da day phai goi vao sau 23 gid de thoa man y muon cua minh va tao thoi quen hang vdi mot chi phi khong ldn lam Neu khong co gia cudc uu dai lieu co dam lam dieu nay? Viec dinh gia gid thap diem co y nghia vo cung quan trong kinh doanh dich vu noi chung va VinaPhone noi rieng, nham toi uu hoa nguon tai nguyen hien co va toi uu hoa khach hang • Dua gia cudc that su uu dai cho khach hang noi mang cua VinaPhone, tat ca cac khach hang dung mang VinaPhone goi cho chi phai tra 70% gia cudc (hay giam 30% gia cudc) Chien lupc gia uu dai cho khach hang noi mang co hieu qua rat cao nhung doanh nghiep nao chiem thi phan uu the Hien VinaPhone, MobiFone va Viettel ap dung gia cudc uu dai cho khach hang noi mang la giam gan 10% gia cudc hay gia cudc noi mang la 90% so vdi gia cudc ngoai mang Viec giam gia cudc cung mang co tac dong rat manh viec quyet dinh chon mang doi vdi nhung khach hang mdi va tac dong loi keo khach hang ngoai mang Viec giam gia cudc noi mang dem lai lpi ich kinh te cho khach hang cao, dong thdi co tac dung lam tang thi phan cua VinaPhone 102 • r r Tiep tuc tang cuong khuyen mai dac biet la cho nhu’ng khach hang moi (mien phi nhung thang thue bao dau cho khach hang moi hoa mang), tang > A them tien va thoi han cho the nap, khuyen khich cac thue bao su dung lai dich vu Cong tac khuyen mai phai tien hanh deu dan va thuong xuyen nhu quang cao, lam cho khach hang thay dupc, khong co ly gi ma ho phai roi khoi VinaPhone • Nang cao dich vu cham soc khach hang, nham tri, khuyen khich khach hang tro khach hang trung cua VinaPhone nhu tang qua cho cac khach hang da su dung dich vu tron nam, nam, 10 nam, tang hoa, thiep, diem thuong va cuoc vao sinh cua khach hang hay vao cac dip le To chuc hoi nghi khach hang mot nam it nhat mot lan, thuong xuyen lam cac chuong trinh giao luu true tuyen tren truyen hinh voi muc tieu la giai dap thac mac khach hang, dong thoi truyen dat nhung gi ma VinaPhone da no luc lam de co dupc dich vu tot nhu hom nay, lam cho khach hang hieu va thong cam duoc vai su co mach thoi gian qua • Cung co them trang web vinaphone.com.vn, tang cuong them nhung noi dung hap dan nhu : download nhac mp3(thu vien nhac), vui co thuong, game moi thay doi thuong xuyen, giao luu truc tuyen, nhung thong tin nong ve thi truong dien thoai di dong nuoc va the gioi, cac model dien thoai va gia ca duoc cap nhat thuong xuyen, nguoi truy cap khong chi ghe qua A trang web mot lan, ma phai thu hut ho thuong xuyen, day la mot cong viec khong de dang vi phai co mot doi ngu phuc vu cho trang web nay, nhung hieu qua co duoc la rat lon • Can day manh hon nua cong tac quang cao ca ve so lupng lan chat lupng tren cac phuong tien cong cong nhu tivi, ap phich, to roi Qua khao sat thay co tren 64% khach hang nhan biet dupc thong tin mang di dong 103 qua Tivi, khoang 58% qua bao chi Do cong viec thoi gian tdi la van tiep tuc quang cao tren tren Tivi va bao chi vi hai phuong tien co suc lan truyen thong tin rat ldn Quang cao tren pano ngoai troi cung nen chu y, hien thoi co rat it cac pano cua VinaPhone ngoai troi do nen dat them nhieu pano ngoai troi, dac biet la cac khu trung tam, tap trung nhieu nguoi qua lai • To chuc cac chuong trinh roadshow (thuc hien cac so quang cao luu dong tren duong pho, sieu thi cac nguoi mau dung quang cao dich vu duoc dao tao chuyen nghiep, phong cach thoi trang, hien dai, am nhac soi dong ), thoi gian vua qua hoat dong hau nhu hoan toan chua co Muc dich gay su chu y cho cho cong chung, tao dung hinh anh thuong hieu cong chung • Tham gia cac ky hoi cho ve vien thong, hang Viet Nam chat luong cao, hoi cho cung la mot hinh thuc quang cao, quan he cong dong va kinh doanh, do can phai to chuc bo tri gian hang co hieu qua, to chuc cac tro choi hap dan thu hut khach tham quan, muc tieu cung la lam the nao de nang cao nhan thuc cua cong chung ve dich vu VinaPhone • Ve quan he cong chung, quan he cong chung la no luc thong tin nham anh hudng den thai cua cac nhom nguoi cong dong doi vdi cong ty Muc tieu la xay dung va nang cao mot hinh anh tich cuc ve cong ty cac gidi co lien quan, tim cach thuyet phuc rang cong ty la mot to chuc hap dan va nen giao dich vdi cong ty Can tao moi quan he tot giua VinaPhone vdi cac co quan truyen thong, dac biet la bao chi, thuong xuyen dang tai tren bao cac chuyen de ve VinaPhone, cac hoat dong cong dong hoac cac dich vu cua VinaPhone sap trien khai Tang cuong cac chuong trinh tai tro, ho tro dau, xay nha tinh nghia va hoc bong Vinaphone 104 3.4.2 Cac giai phap dai hnn Vi quyen loi cua khach hang va doanh nghiep moi chinh la muc tieu dai han cua VinaPhone Cho den thoi diem nay, VinaPhone khang dinh se cai thien chat luong dich vu de dam bao quyen loi cua khach hang va dong thoi cung tang tinh canh tranh cua VinaPhone thoi diem Viet Nam chinh thuc gia nhap WTO 3.4.2.1 Nang cao chat luong dich vu Truoc nhu’ng canh bao cua co quan quan ly nha nuoc doi voi van de chat luong dich vu cua cac mang di dong, nha khai thac can dua ke hoach de nang cao chat luong dich vu cua minh Hon nua tuong lai ma gia cuoc cua cac nha cung cap mang di dong lai xap xi nhu luc khach hang chuyen huong quan tam den chat luong dich vu Khi do, chien luoc canh tranh ve gia cuoc se chim lang va thay the vao la chat luong dich vu VinaPhone, nhin chung deu y thuc duoc y nghia quan cua viec dam bao chat luong va da co bien phap khac phuc mot so van de nhu mo rong dung luong mang luoi song song voi phat trien thue bao; thuong xuyen tu tien hanh giam sat mang de co su dieu chinh phu hop tranh mach cuc bo, hieu chinh lai cac van de lien quan den ghi cuoc cuoc goi theo quy dinh Tham chi cung da chu dong mua may chuyen dung de tu danh gia phan dich vu, mang cua minh Tuy nhien, den nay, su phat trien nhanh ve so luong thue bao va nhu cau mo rong nhanh vung phu song, mot so van de ve chat luong chua duoc VinaPhone khac phuc nhu chat luong cuoc goi suy giam, do can nam bat duoc van de va co gang khac phuc VinaPhone du kien se co khoang 10.000 tram BTS tren toan mang luoi va nang luc he thong tong dai se duoc tang hon 1,5 lan so voi nam 2008 Voi 105 sir nang cap nay, VinaPhone du nang lire dap ung cho 30 trieu thue bao va VinaPhone se tiep tuc nang cao nang luc thdi gian tdi Ben canh do, VinaPhone se thuc hien cong tac tdi iru hoa mang ludi thudng xuyen va nang cao chat luong dich vu, nhat la tai cac thi ldn Day la cam ket cua VinaPhone khang dinh bu'dc dot pha chua tirng co cua doanh nghiep vi A quyen lpi cua khach hang cung nhu vi sir phat trien doanh nghiep 3.4.2.2 Tang curing quan ly chat licang dich vu Theo Cue Quan ly chat lupng BCVT va CNTT, Bo BCVT, thdi gian qua, VinaPhone cung vdi bo BCVT da chu trien khai nhieu hoat dong quan ly chat lupng dich vu vien thdng ndi chung va chat lupng dich vu DTDD noi rieng, nham bao ve quyen lpi cua khach hang va nang cao sue canh tranh cua cac doanh nghiep vien thdng Nhieu bien phap thiet thuc dupc dua nhu: day manh viec kiem, kiem tra va giam sat thudng xuyen cua Nha nudc; ban than VinaPhone cung co trach nhiem phai tu kiem, danh gia chat lupng dich vu cua minh cung cap tren tung dia ban tinh pho; cong bo cong khai cac bao cao hang quy, ket qua kiem, giam sat chat lupng de khach hang co cac thdng tin day du hon ve chat lupng dich vu ciia tirng doanh nghiep vien thdng Dua vao do, khach hang se cd sir lira chon phu hpp VinaPhone tiep tuc tri va lam tot cac noi dung nhu: cong bo, niem yet cong khai cac muc chat lupng da dang ky, thiet lap dupc he thdng giao dich, ho trp khach hang theo quy dinh, cd gang dau tu md rong dung lupng mang ludi de tri muc chat lupng cuoc goi Tuy nhien, ben canh nhirng viec da lam dupc, doanh nghiep can khac phuc mot so ton tai nhu ty le cuoc goi thiet lap cong d mot so khu vuc 106 chua dap ung dupc tieu chuan, co su suy giam chat lupng dam thoai doi vdi mot so mang, dac biet la cac nam 2005 va 2006 Khong ngung cap nhat cong nghe mai 3.4.2.3 Vdi triet ly thuong hieu “Khong ngung vuon xa”, VinaPhone no luc de trd co the trd nha cung cap thong tin di dong hang dau tai Viet Nam bang cach khong ngung cai tien va nang cao cong nghe de co the phuc vu khach hang d muc tot nhat Hien gid VinaPhone dang xin cap phep de co the trd nha khai thac cong nghe tien tien nhat hien la cong nghe the he mdi 3G Tuy nhien de xung dang la ung cu vien sang gia mot chiec ve 3G de co the cung cap cho khach hang nhung dich vu 3G hoan hao tren nen he thong va mang ludi “tot ve chat, manh ve lupng”, VinaPhone can phai: • *> o r Chuan bi mang ludi de co the cung cap dich vu 3G cho ngudi dung thong qua viec chinh thuc cung cap dich vu GPRS tren nhieu tinh ca nudc vdi nhung goi cudc phu hpp cho tung khach hang, md dau cho viec phu song EDGE toc cao tren toan mang Tang cudng va nang cap tang mang 2G hien tai (+3000 tram mdi nam 2007 va +5000 tram mdi nam 2008), tao mang ludi phu song rong khap • Don trudc xu hudng phat trien cua mang 3G tai Viet Nam De chuan bi cho viec trien khai 3G, VinaPhone can thong bao khuyen khich cac doi tac cung cap noi dung chuan bi cac noi dung tuong thich vdi 3G nhu bai hat, doan video, tro choi, cac ung dung thuong mai dien tu Mot phan cac noi dung hien da dupc trien khai qua GPRS va EDGE VinaPhone cung can trien khai cac dich vu don trudc 3G nhu xem truyen hinh truc tuyen (Live TV), Chat & Blog qua dien thoai di dong 107 3.5 Mot so kien nghi 3.5.1 • Voi Nh a Nu de r r Ban hanh, sila ddi mot so cac Luat, Nghi dinh co lien quan den linh vuc dich vu buu chinh vien thdng' ban hanh Luat Buu chinh, Luat Vien thong; cac quy dinh ve hinh thuc dau tu, co che so huu hien khong phu hop vdi nhu cau phat trien linh vuc nay, anh hudng tdi kha nang thu hut von cung nhu muc chu dong kinh doanh cua doanh nghiep; cac Nghi dinh chuyen nganh ve buu chinh vien thdng (109, 79, 21) da boc lo nhung han che va bat cap so vdi thuc te, can dupc sua doi, bo sung kip thdi, tao hanh lang phap ly thuan loi cho su phat trien cua doanh nghiep • Tong cue Buu dien va Nha nudc sdm ban hanh ca che nghia vu cap hoac cd nhung bien phap ho tro va quy dinh chat che vdi cac doanh nghiep cung kinh doanh cung cap dich vu buu chinh vien thdng ve trach nhiem va nghia vu ddi vdi phuc vu cong ich thdng qua co che cap phep va phan chia cudc ket ndi Chinh sach tao su cong bang va bao dam canh tranh lanh manh giua cac doanh nghiep buu chinh vien thdng dong thdi dam bao quyen loi cua ngudi su dung cac dich vu vien thdng d bat cu noi dau tren toan dat nudc La dau mdi ldn cung cap phuong tien thdng tin cho cac co quan Dang, Nha nudc, cho an ninh quoc phong va hau het cac co quan to chuc, ca nhan, VinaPhone van dam nhiem nhiem vu phuc vu cong ich Tuy nhien, Nha nudc can xac dinh ro cho VinaPhone cd dupc phep bu lo tu kinh doanh cho cong ich hay khong, neu cd se xac dinh hieu qua cua doanh nghiep nhu the nao, neu khong Nha nudc cd co che bu lai phan cong ich cho doanh nghiep 108 su dung cac dich vu buu chinh, vien thong co ban va voi muc gia cuoc hoan toan chap nhan dupc Co mot cach giai quyet la chi dinh mot nha khai thac la ““nha khai thac cuoi cung1”, co nghia la nha khai thac se cung cap dich vu neu khong co nha cung cap nao phuc vu Co the lap ““quy dich vu cong ich”” de ho trp chi phi cho viec lap dat cac thue bao tren co so phan tram thi phan 3.5.2 Vo’i Tong Cong ty r r Mo cua thi truong va hoi nhap quoc te la cac chu truong da dupc xac dinh, de co the bien kho khan va thach thuc thoi co, de co the thang the canh tranh, sau day xin kien nghi mot so noi dung xuat phat tu viec nghien cuu de tai: Quan triet nhan thuc ve canh tranh va hoi nhap cho ngudi lao dong • Moi nguoi lao dong can dupc quan triet nhan thuc ve canh tranh va hoi nhap de co the chu dong tron dieu kien canh tranh cua doanh nghiep, thay doi nep nghT thu dong Viec tuyen truyen ve nhan thuc can dupc tien hanh thuong xuyen ben canh viec cai tien quy che tra luong, thuong nham phat huy hieu qua don bay de phan phoi thu nhap cung la dong luc khuyen khich nguoi lao dong tu nang x \ r \ cao trinh ve moi mat nhung viec can thiet giai doan dau cua moi truong moi, viec tu doi moi nhan thuc cua moi nguoi lao dong can den su tuyen truyen va quan triet tu cap Tong Cong ty Thanh lap bo phan hoac nhom nghien cuu ve canh tranh va hoi • r r nhap quoc te De nam bat thoi co va lam tot cong tac chuan bi cho hoi nhap voi khu vuc va the gioi, ve phia doanh nghiep, VNPT can lap bo phan hoac 109 nhom chuyen gia nghien cuu ve canh tranh va hoi nhap quoc te Hien nay, Tong Cong ty da lap Ban Doi moi doanh nghiep, nhien chua co bo phan chuyen trach ve van de Bo phan se lam nhiem vu: o Xem xet va danh gia ve thuc trang, lpi the, kha nang canh tranh cua VNPT tung dich vu tren thi truong; o Danh gia ve diem manh va diem yeu cau cac doi thu canh tranh; o De xuat voi Cong ty phuong huong tang cuong hpp tac giua cac doanh nghiep nuoc thong qua cac hiep hoi, nham nang cao nang luc canh tranh cho doanh nghiep; o Nghien cuu dua cac buoc di thich hpp ve phat trien kinh doanh; ung dung cong nghe va khoa hoc ky thuat • o Xac dinh chien luac canh tranh Xac dinh chien lupc canh tranh moi tuong quan luc lupng moi tai thi truong buu chinh, vien thong Viet Nam o Lien quan den chien lupc canh tranh, buoc dau can day manh viec tiep can thi truong va thuc tien hoat dong kinh doanh quoc te cac linh vuc nhu quy trinh cong nghe, kha nang quan ly, cac chinh sach dao tao, nghien cuu mo rong thi truong o Xac dinh muc tap trung nang cao nang luc canh tranh cho tung dich vu tung giai doan, can cu vao cam ket cua Viet Nam voi cac to chuc quoc te • To chuc lai cac doanh nghiep de tao moi trudng canh tranh va kinh nghiem canh tranh thuc su 110 Theo tinh than cua Nghi dinh so 44/CP cua Chinh phu, cac don vi vien true thuoc VNPT deu co the cd phan hoa vdi dieu kien Nha nudc nam co phan chi phoi (tru doanh nghiep quan ly dudng true quoc gia) Dieu co nghia Chinh phu cho phep cac doanh nghiep dich vu cua VNPT dupc co phan hoa nham phat huy tinh tu chu, tu chiu trach nhiem san xuat kinh doanh Cd nhu vay, cac don vi mdi tach khoi “woz cam chung” cua Tong Cong ty va thuc day cac doanh nghiep nang cao sue canh tranh Day chinh la dieu kien de hinh co che cho cac doanh nghiep thuoc VNPT canh tranh vdi La doanh nghiep dupe Nha nudc dinh hudng chuyen tap doan kinh te manh, tuong lai VNPT cd the dong vai tro nhu' la Cong ty me, cac doanh nghiep vien la Cong ty Trong do, Tong Cong ty tham gia dau tu von cho cac doanh nghiep vien, la dai dien ve quyen sd huu A A cua Nha nudc Dieu khong chi lam phat huy quyen tu chu kinh doanh, su phan dinh ro rang quan ly, ma van tao su gan ket giua cac don vi vien Tap doan Buu chinh Vien thdng luc cang cd dieu kien dau tu doi mdi cong nghe, md rong san xuat, chiem giu va phat trien thi trudng dich vu dieu kien canh tranh va hoi nhap • Ddi mdi ca che hach toan va quan ly tai chinh De nang cao nang luc canh tranh mot each cd hieu qua can tien dan tdi hanh toan doc lap tung nhom dich vu va sau la tung dich vu de cd co sd danh gia chinh xac nhat muc va tiem nang cua VNPT viec cung cap tirng loai hinh dich vu, dac biet la doi vdi cac dich vu mdi hoac sap trien khai Hon nua, cung chinh la sd cu cho viec de nghi cac co quan quan ly xay dung co che nghia vu cong ich, cap va xac nhan vai trd cua VNPT viec cung cap cac dich vu Ill • Da dang hoa cac hinh thuc huy dong von (trong nude va nudc ngoai), phat huy mot canh co hieu qua linh vuc hap tac quoc te de co the thu hut duac von dau tu Trong may nam gan day, dau ttr true tiep nuoc ngoai vao Viet Nam noi chung va vao ITnh virc vien thong noi rieng co su giam sut dang ke va sir canh tranh cang gia tang giua cac nudc khu vuc de gianh lay nhu'ng nha dau tu kha nang dau tu Cac nude khu vuc deu sue tim kiem va ap dung da dang cac hinh thuc dau tu de co the thu hut von dau tu hon nua Viet nam hien tai vdi nhat mot hinh thuc BCC da trd nen qua cung nhac khai thac vien thdng phan nao lam can trd hoat dong dau tu nudc ngoai Chinh vi vay, Cong ty can nghien cuu de da dang hoa hinh thuc huy dong von tu ca nguon nudc va nudc ngoai dap ung cho nhu cau dau tu giai doan tdi r \ r \ He thdng cac giai phap duoc de xuat dupe dua tren cac nguyen ly ve sue canh tranh va thuc tien cua VinaPhone vi the nd cd tinh ung dung va kha thi Nhung de xuat neu tren dong gop cho sir nghiep phat trien ben vung cua VinaPhone dieu kien hoi nhap, dam bao viec tri on dinh sue canh tranh lau dai cua cong ty va cung la dieu kien de VinaPhone ton tai va phat trien khong ngung tren thi trudng vien thdng Viet Nam Tom lai, Chuang da neu mot so gidi phap nham khac phuc nhung van de ca ban ton tai qua trinh nang cao sue canh tranh cua r VinaPhone thdi gian qua, dong thdi dua mot so gidi phap duac xay dung ■X tic cac phia: Nha nudc, Tong cong ty va ban than doanh nghiep nham phat huy vd nang cao sue canh tranh cua VinaPhone cung cap dich vu thdng tin di dong tren thi trudng Vien thdng Viet Nam 112 KET LUAN Nhu’ng nam vua qua, vdi chinh sach md cu’a thi trudng va hoi nhap quoc te cua Chinh phu, cong vdi nhung chien luoc phat trien dung dan ve phat trien mang ludi va dich vu, Cong ty VinaPhone da tao lap nhung co sd co the noi la da dap ung duoc vdi thdi ky dau cau cong cuoc cong nghiep hoa, hien dai hoa Ben canh do, vdi nhung giay phep thiet lap nudc, VinaPhone da bat dau phai canh tranh thuc su Vdi nhiem vu da xac dinh, trd nha cung cap va khai thac dich vu vien thong hang dau Viet Nam, VinaPhone cang phai tiep tuc phat huy noi luc va tich cuc chuan bi cac hudng phat trien theo lo trinh rieng cho minh phu hop vdi lo trinh hoi nhap quoc the cua Tap doan Buu chinh Vien thong Trong mot thdi gian dai, dieu kien dac thu cua nganh Buu chinh Vien thong, cung nhu dieu kien ve moi trudng kinh te, viec kinh doanh, khai thac cac dich vu vien thong la Nha nudc doc quyen va thuc hien doc quyen Cong ty, chi’ co Tong Cong ty Buu chinh - Vien thong Viet Nam hoat r A dong linh vuu Trong giai doan dau, VinaPhone da dam nhiem tot viec phuc vu cac nhiem vu chinh tri cung nhu viec xay dung co sd vat chat cho nganh ket cau tang buu chinh, vien thong cua nen kinh te quoc dan Trong khuon kho de tai nay, vdi kha nang cung nhu pham vi nghien cuu qua rong va bao quat, luan van chua co tham vong dua duoc cac giai ■> a r phap that cu the va day du, ma chi mong muon khoi day nhung y tudng cho cac nghien cuu tiep theo Vdi muc tieu nay, luan van da dua nhung danh gia ve thuc tranh nang luc canh tranh, ve xu hudng hoat dong canh tranh cua Cong ty Vien thong VinaPhone, ngudi dieu kien md cua thi trudng 113 dich vu buu chinh, vien thong va hoi nhap quoc te, dong thoi it nhieu dua mot so de xuat, bien phap de nang cao suc canh tranh Toi xin chan cam on su huong dan, chi bao va cac y kien dong gop cua PGS - TS Nguyen Thi Huong, cac thay co khoa Thuong mai va Kinh te Quoc te, truong Dai hoc Kinh te Quoc dan va cac chuyen vien cua Cong ty Dich vu Vien thong VinaPhone Ket qua nghien cuu chac chan khong tranh khoi nhu’ng han che, vi vay toi cung rat mong nhan duoc nhu’ng y kien chi dao, goi mo nghien cuu cua cac thay co, cac chuyen gia, cac can bo A F nghien cuu ve moi mat de co the rut kinh nghiem va hoan thien de tai tot hon 14 DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO Ban Chinh sach Kinh te vi mo (6/1999), De tai: ”Co sd khoa hoc va thuc tien cho viec xay dung chinh sach canh tranh d Viet Nam ”, Vien Nghien cuu quan ly Kinh te Trung uong, Ha Noi Bao cao ve cac san pham dich vu co kha nang canh tranh (7/2000), Bo Ke hoach va dau tu, Ha Noi Cac tai lieu tham khao cua cong ty dich vu vien thong Quoc te (2008), NXB Giao duc, Ha Noi Hiep dinh thuong mai Viet - My (2006), NXB Buu dien, Ha Noi Micheal Porter (2006), Chien luoc canh tranh, NXB Khoa hoc ky thuat, Ha Noi Mot so quyet dinh cua Tong cuc Buu dien va Tap doan Buu chinh Vien thong Viet Nam Nghi dinh so 109/2007/ND-CP 26 thang nam 2007 cua Chinh phu ve chuyen Doanh nghiep 100% von Nha nudc Cong ty Co phan Nghi quyet Dai hoi Dang X(2006), NXB Chinh tri Quoc gia, Ha Noi PGS.TS Nguyen Thi Hudng (2003), Kinh doanh quoc te, NXB Lao dong - Xa hoi, Ha Noi 10 PGS.TS Dang Dinh Dao - PGS.TS Hoang Due Than (2001), Giao trinh kinh te thuong mai, NXB Thong ke, Ha Noi 11 PTS Nguyen Cao Van (1999), Marketing quoc te, NXB Giao duc, Ha Noi 12 PGS Vu Duc Dam (1999), Phat trien vien thong nen kinh te hien dai, NXB Chinh tri quoc gia, Ha Noi 115 13 Trudng Dai hoc Kinh te quoc dan (2002), Giao trinh Marketing can ban, NXB giao duc, Ha Noi 14 Mot so bao cao va tap chi' nam 2007 va 2008: - Bao Buu dien Viet Nam; - Thong tin Khoa hoc Ky thuat va Kinh te Buu dien; - Thdi bao Kinh te Sai Gon; - Tap chi' Cong san; - Tap chi Nghien cuu Kinh te; - Tap chi Kinh te Phat trien; - Tap chi Xa hoi Thong tin 15 Cac trang web: www.vnpt.gov.vn www.mot.gov.vn www.spt.com.vn www.vietrade.gov.vn www.evn.com.vn www.vneconomy.com.vn www.htmobile.com.vn www.vnn.vn www.viettel.com.vn www.vinanet.com.vn www.vishipel.com.vn www.mpi.gov.vn www.VinaPhone.com.vn www.vnexpress.net www.MobiFone.com.vn www.mofa.gov.vn
Ngày đăng: 06/04/2023, 20:47
Xem thêm:
