Chiến lược kinh doanh của ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thương tín

HANG 5705 LV ThS DHKTQD BO GIAO DUG VA DAO TAO TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN GO DANG VIET HA • • DAIHQCKTQD TT.THdNGTIN THWVI^N PHdNG _ _ _ _ _LUAN _ •_ _ AN _ _ _■ TU _ _ _LIEU _* CHIEN LU’OC KINH DOANH CUA NGAN HANG THUONG MAI NAM THLTONG TIN • CO PHAN VIET • Chuyen nganh: Kinh te doi ngoai Ma so: CH180439 LUAN VAN THAC SY KINH TE • • m 57 ar NGUOl HUdNG DAN KHOA HOC: PGS.TS Nguydn Nhu Bmh LCH CAM ON Tac gia xin gtri lai cam an su hirang dan tan tarn, nhiet huyet cua PGS TS Nguyen Nhu Binh va cac thay co khoa Thirang mai va kinh te quoc te da gop y, tao dieu kien suot qua trinh hoan thien luan van Cam an Ban lanh dao Ngan hang Viet Nam Thuang Tin, chi nhanh Ha Noi, phong giao dich Tran Dai NghTa da cung cap tai lieu, tao dieu kien cho tac gia suot qua trinh cong tac, nghien cuu vua qua Tac gia luan van Dang Viet Ha LO’I CAM DOAN Tac gia cam doan luan van la cong trinh nghien cuu thuc su cua ca nhan, duoc thuc hien tren co so nghien cuu ly thuyet, nghien cuu khao sat tinh hinh thuc tien duoi su huong dan khoa hoc cua PGS.TS Nguyen Nhu Binh Cac so lieu va cac ket luan luan van la trung thuc khong chep cac tai lieu, cong trinh khoa hoc da duoc cong bo trudc day Tac gia luan van Dang Viet Ha MUC LUC • • DANH MUC CHU VIET TAT DANH MUC BANG, BIEU, HINH VE TOM TAT LUAN VAN LOI MO DAU CHU’ONG CO’ SO XAY DUNG CHIEN LU’OC KINH DOANH NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN VIET NAM THUONG TIN DEN NAM 2020 1.1 CO SO KHOA HOC XAY DUNG CHIEN LUOC KINH DOANH 1.1.1 Cac yeu to cau chien luoc 1.1.2 Quy trinh lap chien luoc kinh doanh 1.2 TONG QUAN VE NGAN HANG TMCP VIET NAM THUONG TIN 44 1.2.1 Quu trinh hinh vV ppht trien 244 1.2.2 So to chuc 225 1.2.3 He thong phnn phoi 30 1.2.4 Cac san pham 31 1.2.5 Tinh hinh hoat dong kinh doanh 234 CHUONG XAY DUNG CHIEN LUOC KINH DOANH NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN VIET NAM THUONG TIN DEN NAM 2020 .38 2.1 PHAN TICH MOI TRUONG KINH DOANH NGAN HANG TMCP VIET NAM THUONG TIN 39 1.1 PPhn t Icc moi truronn ben nngOi 39 2.2 XAC DINH PHUONG HUONG, TAM NHIN VA MUC TIEU 58 2.2.1 Tam nhin gia tri cot loi 2)8 2.2.2 Muc tinu den nam 20220 58 2.3 XAY DUNG CHIEN LUOc KINH DOANH 61 2.3.1 Danh gia anh huang cua moi truong ben ngoai bang ma tran EFE 61 2.3.2 Danh gia yeu to ben bang ma tran IFE 63 2.3.3 Hinh cac phuong an chien luoc thong qua ma tran SWOT 65 2.3.4 Lua chon chien luoc thong qua ma tran QSPM 65 CHU’O'NG GIAI PHAP VA KIEN NGHI THUC HIEN CHIEN LUOC KINH DOANH CUA NGAN HANG TMCP VIET NAM THU’ONG TIN HEN NAM 2020 .69 3.1 GIAI PHAP THUC HIEN CHIEN LUOC KINH DOANH 69 3.1.1 Giai phap tang nang luc tai chinh 69 3.1.2 Giai phap co cau tai san co 69 3.1.3 Giai phap phat trien thuong hieu VIETBANK 70 3.1.4 Giai phap phat trien mang luoi va hoat dong ban le 71 3.1.5 Giai phap phat trien nguon nhan luc 73 3.1.6 Giai phap phat trien cong nghe 75 3.1.7 Giai phap Marketing 76 3.1.8 Nghien cuu va phat trien 80 3.1.9 Thanh lap cac don vi truc thuoe 80 3.1.10 Tang cuong cong tac kiem tra 81 3.2 MOT SO DE XUAT VA KIEN NGHI 82 3.2.1 Kien nghi voi Chinh phu, Ngan hang Nha nuoc Viet Nam 82 3.2.2 Kien nghi voi Hiep hoi Ngan hang Viet Nam va Cong ty Bao hiem tien gui Viet Nam 82 3.2.3 Kien nghi voi Ngan hang thuong mai co phan Viet Nam Thuong Tin .83 KET LUAN 84 DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO DANH MUC BANG BIEU Ten bang bieu Trang Bang 1.1 Cac buoc phan tich moi truong ben ngoai Bang 1.2 Bang mo phong ma tran EFE cua ngan hang SCB 13 Bang 1.3 Bang mo phong ma tran IEF cua ngan hang SCB 16 Bang 14 : So ma tran SWOT cua ngan hang SCB 19 Bang 1.5 Bang mo phong ma tran QSPM cua ngan hang SCB 22 Bang 1.6: Tinh hinh nguon von tai VIETBANK giai doan 2008-2011 34 Bieu 1.7: Co cau cho vay giai doan 2008 - 2011 36 Bang 1.8: Chat luong tin dung giai doan 2008-2011 36 Bang 1.9: Cac chi so ve kha nang sinh loi 37 Bang 2.1 Du bao kinh te Viet Nam giai doan 2011-2015 41 Bang 2.2: Co cau tai san cac nam 2008-2011 54 Bang 2.3: Muc tieu kinh doanh den nam 2020 60 Bang 2.1 : Ma tran EFE cua VIETBANK 61 Bang 2.2 : Ma tran IFE cua VIETBANK 64 Bang 2.3: Ma tran SWOT cua VIETBANK 65 Bang 2.4: Ma tran QSPM cua VIETBANK 67 Bang 3.1: Cac chinh sach san pham - thi truong 77 DANH MUC BIEU DO Ten bieu Trang Bieu 1.1: Co cau von cua VIETBANK 35 Bieu 2.1 : Tang truong GDP thuc te cua Viet Nam giai doan 2006 - 2012 39 Bieu 2.2 : Co cau nguon von cua VIETVBANK den 30/6/2011 55 Bieu 2.3 : So diem giao dich cua mot so ngan hang thuong mai co phan (tinh den 31/12/2010) 56 DANH MUC HINH VE Ten hinh ve Trang Hinh 1.1 Cac yeu to cau chien luoc Hinh 1.2 Quy trinh trinh lap chien luoc kinh doanh Hinh 1.3 :So to chuc ngan hang TMCP Viet Nam Thuong Tin 25 DANH MUC CHC VIET TAT TIENG VIET STT Chu viet tat Ten tieng Viet ABBANK Ngan hang TMCP An Binh ACB Ngan hang TMCP A Chau DAIABANK Ngan hang TMCP Dai A EXIMBANK Ngan hang TMCP Xuat Nhap Khau Viet Nam NHNN Ngan hang Nha nuoc SACOMBANK Ngan hang TMCP Sai Gon Thuong Tin SCB Ngan hang TMCP Sai Gon TECHOMBANK Ngan hang TMCP Ky Thuong Viet Nam TMCP Thuong mai co phan 10 VIETBANK Ngan hang TMCP Viet Nam Thuong Tin -72- hudng dung nham tan dung mang ludi cua cac ngan hang Tuy nhien, xet ve lau dai dinh hudng phat trien cua VIETBANK trd ngan hang ban le thi viec md rong mang ludi la het sue cap bach Ngay giai doan nay, VIETBANK phai xay dung cho minh mot mang ludi du manh de co the thuc hien duoc muc tieu ngan hang ban le den nam 2020 Neu so vdi so von dieu le thi mang ludi hien cua VIETBANK van kha thap so vdi tiem luc tai chinh cua no Vdi tat ca cac du doan ve tiem nang cua thi trudng ban le nudc, VIETBANK phai nhanh chong chiem linh thi phan tai nhung noi chua dat chi nhanh Ngoai ra, doi vdi timg chi nhanh tai cac tinh cua ca nudc, VIETBANK cd the su dung chien thuat “nd hoa” Nghia la, neu mot chi nhanh hoat dong tot tai dia ban thi lap tuc phai md them cac phong giao dich true thuoc de dan chiem linh thi trudng Khi hoat dong cua cac phong giao dich hoat dong hieu qua cung co the nang cap len chi nhanh Mot diem can chu y la vdi viec md rong mang ludi chi nhanh thi hieu qua ngan hang ngan han se giam, phai mat chi phi de ganh cho cac chi nhanh mdi ddi hoat dong edn bi 16 Thong thudng, neu chi nhanh lam tot thi khoang hon mot nam co the co lai luy ke Tuy nhien, theo quan diem tac gia neu VIETBANK cham chan mot den hai nam nua thi co hoi de tu cai thien minh se khong ma cac ngan hang TMCP da dinh vi duoc tren thi trudng va cac ngan hang nudc ngoai da lap chi nhanh tai Viet Nam De co the tang hieu qua cua viec md rong chi nhanh, tac gia de nghi cac tieu chi chu yeu de chon dia ban du dinh md chi nhanh nhu sau (theo thu tu uu tien): - Tong so du huy dong va cho vay cua cac ngan hang hien co tren dia ban - GDP tinh theo dau ngudi cua dia ban - Tong so dan cua dia ban - Dac diem kinh te cua timg dia ban co phu hop vdi chien luoc phat trien cua VIETBANK hay khong? Nhu vay, thdng qua viec md rong mang ludi, VIETBANK co the phat trien them cac san pham ngan hang ban le d goc nay, tac gia co nhan dinh va giai phap de phat trien nhu sau: -73 - Dan so Viet Nam hien tren 80 trieu dan va dugc danh gia la mot thi truong ban le day tiem nang Co rat nhieu to chuc tai chinh nuoc ngoai dang dom ngo nhung chua du dieu kien de thuc thi Thuc hien chien luge hoi nhap theo chieu ngang, VIETBANK co the lien ket vdi chinh cac tap doan vdi nhieu kinh nghiem de lien doanh lap to chuc tin dung vi mo chuyen nganh cho vay cac du an vua, nho va sieu nho tai Viet Nam Md hinh ban dau: tap doan nudc ngoai lap cong ty chuyen ve tham dinh, VIETBANK - vdi lgi the ve mang ludi nudc chi la don vi nhan von va giai ngan cho khach hang Tien tdi giai doan sau se lap chinh thuc to chuc tai chinh vi md chuyen cho vay cac ddi tugng ngan hang Nha nudc Viet Nam cho phep Md hinh that da dugc thuc hien cong tai an Do va Nga trade day 3.1.5 Giai phap phat trien ngudn nhan luc Muc tieu cua giai phap la tri va phat trien the manh ve nhan su de thuc hien chien luge phat trien mang ludi, tham nhap va phat trien thi trudng ■ Ve tuyen dung De cd the thuc thi chien luge ve phat trien mang ludi tai cac tinh ca nudc, nhat thiet VIETBANK phai cd phai cd dinh hudng rd rang ve viec tuyen dung nhan su tai dia phuong Cac sinh vien tan tuyen la ngudn nhan luc co kha nang se lam viec rat tot tai ngan hang sau thdi gian dao tao Theo y kien tac gia VIETBANK can nhan rong md hinh tuyen dung tai cac chi nhanh va dia ban cac tinh khac, dong thoi cd the bo sung chinh sach tuyen dung ddi vdi cac sinh vien dang thuc tap tai ngan hang bang each tiep nhan cac sinh vien co diem hgc ky cao ky hgp dong thu viec va tra luong thdi gian thuc tap Sau sinh vien dat ky thi tot nghiep, VIETBANK se ky hgp dong chinh thuc nhan vao lam viec tai ngan hang Thiet nghi, chi phi tra luong, thuong thdi gian thuc tap kha thap so vdi va hieu qua so vdi viec thdng bao tuyen dung tren cac phuong tien thdng tin dai chung dieu kien khan hiem nhan luc nganh tai chinh hien ■ Ve edng tac dao tao Cho den thdi diem hien va cd the nhieu nam nua, nhan su mdi se la nhung nhan to thuong xuyen ddi vdi VIETBANK Cho du dugc tuyen dung duoi -n- hinh thuc nao thi nhan su moi cung can co thoi gian duoc dao tao de thich nghi vdi moi trudng kinh doanh cua VIETBANK Cong tac dao tao tai VIETBANK hien tuong doi tot, tat ca cac nhan vien deu duoc dao tao va tu dao tao thuong xuyen de thich nghi vdi moi trudng kinh doanh mot bien dong Ve cong tac dao tao, theo tac gia VIETBANK co the thuc hien them cac noi dung sau: Tranh thu dau tu tir cac co dong chien luoc, cac to chuc hop tac kinh te nhu Ngan hang TMCP A Chau, Ngan hang Standard Chartered de dao tao lai cho nhan su lanh dao va cac nhan su nong cot cua VIETBANK de dat duoc mot tam nhin cao hon Giai phap nham giup VIETBANK cd the duong dau vdi cac ngan hang nudc ngoai mot cac ngan hang bo vao Viet Nam Cong tac dao tao phai la mot cong tac thuong xuyen cua Hoi sd va tat ca cac don vi kinh doanh toan hang, dong thdi nd phai la mot tieu chi de xet thi dua, khen thuong dinh ky VIETBANK can ban hanh nhung chuan quy dinh ve cong tac dao tao nhu: thdi gian, kien thuc dat dupe nghiep vu, quan ly va gan cong tac dao tao nhan vien vdi trach nhiem cua trudng tung don vi Sau mot thdi gian lam viec vdi mot bang cap nhat dinh, nhan vien phai dat dupe nhung chuan kien thuc tdi thieu nhu the nao cua VIETBANK thong qua cac ky kiem tra nghiep vu Theo tac gia, VIETBANK cd the thuc hien thang mot lan va cung thong qua de lua chon cac ca nhan vuot troi de co ke hoach dao tao tot hon ■ Ve quan ly nhan sir, lirffng, dai ngo Thuc hien xay dung bang mo ta cong viec va bang tieu chuan cong viec cho tung vi tri cong tac ngan hang de nhan su biet minh phai lam gi, biet dupe cong hien, phan dau va hoc tap dat trinh nao thi dupe dam trach chuc vu cao hon (theo thang md ta cong viec) Dong thdi, qua ngan hang cd the theo doi, danh gia cong tac cua tung ngudi chinh xac, khen thuong, bo nhiem kip thoi, tranh dong chat xam chay qua cac ngan hang khac khac vd VIETBANK Xay dung phuong an tra luong, thuong va phu cap theo ket qua kinh doanh kem theo co che phan quyen manh me cho cac don vi kinh doanh chien luoc (Strategy Business Unit - SBU) -75- ■ De bat bo tri nguon nhan lire Quy hoach doi ngu can bo quan ly cao cap va trung cap thdi gian dieu hanh ngan hang, thuc hien chien luoc cua VIETBANK den nam 2020 Tung vi tri lanh dao ngan hang deu co vai tro rat quan trong, dac biet la nghiep vu tin dung Ngoai nhung moi quan he tot voi moi truong ben ngoai, ngudi lanh dao phai la nguoi am hieu nghiep vu de tranh nhung trudng hop rui ro dang tiec xay co the dan den nhung hau qua nghiem Do do, VIETBANK can thiet phai xay dung co che de bat can bo lanh dao theo nang luc chu khong theo tham nien cdng tac, danh gia nang luc cua lanh dao qua cac chi tieu kinh doanh, trinh nhan thuc, nghiep vu Tir do, xay dung mdi trudng tam ly chap nhan su len xuong theo nhiem ky d cac cuong vi lanh dao Thuc hien chinh sach chuyen vien: Trong thuc tien cd mot so nhan su rat gioi ve nghiep vu nhung khong co kha nang quan tri Vi vay, Ngan hang thuc hien chinh sach thi chuyen vien va co chinh sach luong cao doi vdi chuyen vien Khi thi chuyen vien, can bo nhan vien phai thuc hien mot de tai khoa hoc 3.1.6 Giai phap phat trien cdng nghe Vdi muc tieu dat chuan trinh ngan hang hien dai, tien tien, khong thua kern bat ky ngan hang thuong mai nao tai Viet Nam va khu vuc ASEAN, VIETBANK can thuc hien cac giai phap de phat trien he thdng cdng nghe va nhan su de ung dung cdng nghe " He thdng cdng nghe Vdi chuong trinh Smartbank ap dung tu nam 2009 den da mang lai loi ich cho ngan hang va khach hang thdng qua viec quan ly va ket noi true tuyen (online) toan he thdng Tuy nhien VIETBANK can xac dinh rang, chuong trinh se la rao can cho su phat trien giai doan ke tiep Den nay, VIETBANK da co dupe nhung budc di ban dau viec chuan bi he thdng cdng nghe mdi cho tuong lai Tuy nhien, qua trinh thuc hien VIETBANK can luu y: Thu nhat, chuong trinh cdng nghe phai phu hop vdi dinh hudng xay dung co so tang cdng nghe thdng tin cua quoc gia Thu hai, phai tinh duoc qui chi nhanh, diem giao dich va xac lap duoc cac yeu cau quan tri dieu hanh -76- theo thong le mdi Thu ba, cdn xay dung tram may tinh xu ly du phong tai tinh lan can phd de tranh cac trudng hop khung hoang, dong dat ■ Nhan sir cong nghe thdng tin (IT) Kha nang hoat dong hien htru cua he thdng cong nghe va viec dua cac san pham mdi phu thuoc nhieu vao doi ngu nhan vien IT Do ngan hang can tuyen chon va dai ngo hop ly vdi can bo chuyen mon linh vuc IT De thuc hien tot cong tac nhan su IT, de xuat nen chuyen phong dien toan Trung tam Cong nghe Thdng tin, dung dau la giam doc cong nghe thdng tin nham tang cudng sue manh va su nang dong cua doi ngu nhan su IT Dong thdi, cac cong tac cac phong ban yeu cau trung tam thuc hien can the hien rd hop dong noi bo de xac dinh trach nhiem, tien thuc hien tung bo phan, tuyet ddi xoa di quan diem nhd nhau, phoi hop dan den su thieu trach nhiem va tranh cai Viec dao tao cho doi ngu cong nghe thdng tin can duoc dau tu dung muc De thu hut luc luong nhan vien cong nghe thdng tin gidi, VIETBANK ap dung chinh sach luong cho doi ngu nhan vien cong nghe thdng tin theo cung cau thi trudng, tranh tinh trang tra luong binh quan hien nhu luong cua nhan vien thuoc bo phan tac nghiep khac 3.1.7 Giai phap Marketing Phai nhin nhan rang co mot vai san pham cua VIETBANK dupe thi trudng danh gia cao nhung mot sd san pham chua bang doi thu canh tranh va tinh da dang chua co Thdng qua mang ludi hien tai cho thay VIETBANK bo nhieu khu vuc chua dupe khai thac, cac dia diem giao dich mdi chi tap trung tai cac phd ldn, Tai cac phd thi cac diem giao dich cung mdi chu yeu nam d khu trung tam nen muc phu song cua VIETBANK thdi gian qua so vdi cac Ngan hang van han che so vdi cac doi thu canh tranh true tiep nhu: ACB, EXIMBANK, TECHCOMBANK, Vi vay, cac chinh sach phat trien thi trudng, san pham can phai dupe thuc hien cung luc De thuc hien cac chinh sach marketing, tac gia chu thuc hien cac chinh sach lien quan den: Thi trudng, san pham, kenh phan phoi va gia Chinh sach phat trien san pham, phat trien thi trudng dupe khai quat tai bang sau day: - 77 - Bang 3.4: Cac chinh sach san pham - thi truo’ng SAN PHAM CU Chien luoc nang cao hieu qua cua san pham T cu tren thi truong cu; H I c cung co khach hang truyen thong U T R V d Dua nhung san pham N G M cu vao thi truong mdi Mo rong thi phan vdi I cac san pham cu m6i Phat trien san pham mdi tren thi truong cu Cung cap cho khach hang nhung san pham dich vu mdi Duy tri thi truong truyen thong bang nhung san pham mdi chat luong hon Chien luac kinh doanh theo chieu sau tren thi truang truyen thong bao gom sanpham cu va mai Dua nhung san pham dich Phat trien thi vu mdi vao thi truong mdi truang mai vai cac san pham cu va san pham mai Duy tri san pham cu va Cai cach toan bo san pham tren thi truang cu, phat trien ma rong thi truang vai thi truang mai vai san pham cac san pham dang co mai 3.1.7.1 Ve thi truang Tur diem manh hien la san pham danh cho bac sy, giao vien, nguoi cao tuoi, cac tieu thuong buon ban nho nhu la thuong hieu rieng cho VIETBANK ket hop vdi van hoa Viet Nam co tinh truyen thong gia dinh Khao sat thi truong cho thay nguon tien nguoi ldn tuoi co duoc tu tiet kiem, tich luy, chau cho tang Cac tieu thuong tai cac cho la cac khach hang rat tiem nang nhung lai khong duoc quan tam dung muc do kho quan ly Neu thuc hien tot cong tac cham soc doi tuong khach hang coi nhu VIETBANK co the chiem hau het thi truong hien tai va se la ngan hang cong dong Phat huy the manh cua san pham neu tren, VIETBANK can tranh thu dua cac san pham ngan hang danh cho tieu thuong de khang dinh vdi thi truong thuong hieu VIETBANK la mot thuong hieu mang tinh nhan van - 78 - Phan khuc thi truong theo san pham cho thay dich vu tai chinh cang phat trien va da dang hon VIETBANK can phai phat trien da dang hoa san pham de phuc vu tron goi cho khach hang dang quan he Phan khuc thi truong theo dia ly, VIETBANK can khan truong phat trien mang ludi theo lo trinh da neu phan tren de dua san pham hien co vao khai thac va cung cap them cac san pham mdi Ve thi truong doi ngoai: Chinh sach chung la phat trien dich vu tai tro xuat khau Do nghiep vu toan quoc te VIETBANK vua duoc phep thuc hien tu thang 04/2009 nen thuong hieu VIETBANK tren thi truong quoc te chua duoc biet nhieu Vi vay VIETBANK phai thuc hien budc dem phat trien dich vu tai tro nhap khau de dan tao thuong hieu cho minh tren thi truong quoc te Day la co sb de phat trien dich vu ngan hang ve xuat khau 3.1.7.2 Ve san pham Da dang hoa cac san pham b ca nhom: nghiep vu tai san no, nghiep vu tai san co va dich vu ngan hang Dua nhieu hinh thuc huy dong von phu hop vdi tinh chat thu nhap ca nhan, ho gia dinh, doanh nghiep Ap dung co che lai suat thuc duong (lai suat danh nghia > ti le lam phat), san pham quan ly tai san tai chinh (Assets management) cho khach hang, Phat trien san pham dich vu danh cho nguoi tren 50 tuoi, nguoi than cua khach hang da su dung dich vu tai Ngan hang Phat trien cac san pham danh cho cac doi tuong khach hang co thu nhap kha, on dinh, chung minh duoc: bac si, giao vien, nhan vien cac cong ty co von dieu le ldn (tren 30 ty), tieu thuong dang kinh doanh tai cac cho Da dang hoa danh muc dau tu von vao nhieu linh vuc khac cua nen kinh te theo nguyen tac phan tan rui ro Ap dung he thong cham diem tin dung danh cho ca nhan va he thong phan loai tin dung danh cho khach hang doanh nghiep nham rut ngan thoi gian phuc vu khach hang va dinh luong hoa rui ro tin dung Nghien cuu ap dung he thong xep hang tin dung noi bo nham quan ly rui ro danh muc dau tu mot cach co hieu qua -79- Phat trien cac loai hinh cho vay hien chua dugc coi la the manh cua VIETBANK nhu cho vay du hoc, mua xe to Xu huong thuong mai hien chuyen tu quyen luc nguoi ban sang quySn luc nguoi mua va xu hudng hoat dong thuong mai toan cau hien tap trung chu yeu tu cac tap doan ldn nen viec tai tro thuong mai khong chi dung lai hinh thuc toan chac chan cho ben mua nhu phuong thuc toan L/C Theo thdng ke co khoang 70% luong tien toan toan cau duoi hinh thuc ghi so, 15% luong tien thuc hien duoi hinh thuc L/C (Nam 1950: 50% luong tien thuc hien duoi hinh thuc L/C) Do VIETBANK can trien khai cac dich vu toan: tra trudc, ghi so, nho thu Cac hinh thuc tai tro sau nhap khau - cho vay tin chap; tai tro trudc xuat khau, mua, chiet khau bo chung ttr xuat khau can duoc xuc tien dd phat trien dich vu xuat khau theo xu hudng mdi.Viec chiet khau cac khoan no thuong mai trung dai han de toi da hoa can doi ke toan cua doanh nghiep; bao toantai tro cac khoan phai thu; tai tro hang ton kho can duoc trien khai thdi gian tdi Day manh viec nghien cuu, thuc thi cac san pham dich vu ngan hang de cung ung thi trudng nham toi da hoa tien ich va chung loai san pham dich vu phuc vu khach hang nhu cac nghiep vu kinh doanh ngoai te va vang: ban cheo, trao (Spot), ky han (Forward), quyen chon (Option), kinh doanh vang va ngoai tren tai khoan Trien khai da dang hon cac dich vu cac dich vu bao lanh: bao lanh mua ban nha, bao lanh thue 3.1.7.3 Ve kenh phan phoi Phat trien mang ludi cac diem giao dich theo hudng da dang, vdi nhieu quy mo va muc dich vu khac nhau, de phu hop vdi cac phan khuc thi trudng khac Tiep tuc tang cudng hop tac toan dien vdi cac Ngan hang ldn de khai thac diem manh va mang ludi phan phoi Nhanh chong md rong quan he dai ly vdi cac ngan hang quoc te de tao thuong hieu tren thi trudng quoc te -80- 3.1.7.4 Ve gid cd va xuc tien ban hang Xay dung chuong trinh dinh gia (Pricing) cac loai san pham, dich vu cua ngan hang de phuc vu cho cong tac quan tri Theo do, Ngan hang can tinh toan duoc gia von cua tung loai san pham dich vu, tir xac dinh gia ban dam bao nguyen tac canh tranh va cd lai Chien luoc gia ca xac dinh d muc tuong duong hoac re hon cac doi thu canh tranh true tiep la ACB, SACOMBANK, EXIMBANK, tren co so nang suat lao dong cao hon Cac chuong trinh xuc tien ban hang can xuc tien thuong xuyen dudi hai hinh thuc: quang cao (Advertisement) va quan he cong chung ( PR- Public Relation) Ngan hang can xay dung chien luoc quang cao va chien luoc PR cho tung nam nham vao muc tieu quang ba cho thuong hieu VIETBANK tren thuong trudng Dua phuong thuc “Outsourcing” khai thac ngudn luc ben ngoai vao chien luoc quang cao va PR Theo ngan hang ky hop dong vdi cong ty quang cao va PR chuyen nghiep de tu van, trien khai va danh gia hieu qua cua cac chuong trinh xuc tien ban hang mot each bai ban, thay vi lam theo kieu tu lam nhu trudc 3.1.8 Nghien cuu va phat trien Ngoai md hinh cua bo phan nghien cuu phat trien nhu hien nay, VIETBANK can thiet phai co mot bo phan doc lap chuyen nghien cuu thong tin tren thi trudng va cac san pham cua doi thu canh tranh Mo hinh hoat dong cua bo phan co the true thuoc phong Dich vu khach hang va Phat trien san pham vdi chuc nang chu yeu sau: - Cung cap thong tin cho cac bo phan phat trien san pham hang doc de phat trien va trien khai san pham ap dung vao thuc te - Lay thong tin ve san pham hien cd cua doi thu cd yeu cau cua cac bo phan phat trien san pham hang doc 3.1.9 Thanh lap • * cac don vi• true • thuoc • Trong giai doan thuc hien chien luge den nam 2020, Ngan hang phai lap cac don vi true thuoc sau de tao thuan loi, the lien hoan hoat dong, dong thdi co the cai thien danh muc tai san co: - 81 - - Trien khai lap trung tam dao tao de dao tao nhan su cho ngan hang - Thanh lap cong ty chung khoan de kinh doanh va tao tien de cho viec niem yet chung khoan ngan hang tren thi truong chinh thuc dieu kien thuan loi - Thanh lap cong ty the de chuyen mon hoa cung cap dich vu the cho khach hang thue lai Thanh lap cong ty cho thue tai chinh de dau tu cac tai san cho ngan hang - Thanh lap cong ty quan ly no va khai thac tai san de khai thac cac tai san nhan can tru no, quan ly hang hoa cam co nham dam bao hon cho cong tac tin dung - Thanh lap cong ty tham dinh gia dia oc de chuyen mon hoa van de quan ly tai san va tham dinh gia cho Ngan hang 3.1.10 Tangcuong cong tac kiem tra Day la giai phap cuoi cung nhung cung rat quan nham dam bao hoat dong cua tat ca cac khau to chuc theo dung chuan muc va dinh hudng cua ngan hang VIETBANK can quan tam nang cao trinh nang luc tac nghiep cua moi hoat dong kiem tra, Giam sat, kiem toan noi bo VIETBANK Viec gan cac kiem soat ba cap tung khau nghiep vu kinh doanh theo chuan muc ngan hang thuong mai hien dai la yeu cau phai thuc thi triet de, nhat quan he thong quan tri kinh doanh VIETBANK: Kiem tra trudc (front office); Kiem tra hoat dong (middle office); Kiem tra sau (back office); Dong thdi vdi viec kiem tra, kiem soat quan tri dieu hanh, VIETBANK can chu nang cao vai tro Giam sat cua co dong va HDQT doi vdi moi hoat dong kinh doanh cua VIETBANK; viec doi hoi vai tro chu dong, di sau va nang luc phan tich, danh gia cua Ban Kiem soat HDQT va Khoi quan ly rui ro cua Ban dieu hanh phai duoc day manh hon nua - 82 - 3.2 MOT SO DE XUAT VA KIEN NGHI 3.2.1 Kien nghi vol Chinh phu, Ngan hang Nha nudc Viet Nam Chinh phu can lap ca quan danh gia muc tin nhiem (Credit Rating Agency) cang sdm cang tot Co quan se nghien cuu va co cac danh gia doc lap ve su lanh manh tai chinh cua cac doanh nghiep va ngan hang, cong khai cac thong tin nham giup cac giao dich thuong mai va tai chinh tro nen lanh manh hon Chinh phu can tang cuang hieu luc cua bo may thi hanh an nham giup cac ngan hang nhanh chong thu hoi cac khoan ng xau nham nhanh chong xu ly cac khoan ng xau Hien co nhieu he thong mang toan the: Lien minh Vietcombank, the Ngan hang Dong A, the BIDV, the Ngan hang Hang Hai canh tranh va khong ket noi vdi dieu chua thuan lgi nhieu cho cong tac han che toan tien mat toan quoc De viec toan qua he thong may ATM dugc hieu qua, tiet r r \ > r kiem chi phi cho nen kinh te va tang ty le toan khong dung viec thong nhat cac he thong toan 3.2.2 Kien nghi vOi Hiep hoi Ngan hang Viet Nam va Cong ty Bao hiem tien ghi Viet Nam Hiep hoi Ngan hang Viet Nam (VBA) can phat huy han nua vai tro lien ket cac ngan hang nudc nham tang cuang kha nang canh tranh so vdi cac doi thu nude ngoai Cac chinh sach lai suat, ti gia, dau tu cong nghe hien dai, san pham mdi phu thuoc vao chien lugc rieng tung ngan hang nen dugc nam khuon kho cua cac thda thuan chung cua VBA, tranh nhung cuoc chien canh tranh gia khong can thiet nhu cudc chien lai suat dien cac nam gan day Cong ty Bao hiem tien gui Viet Nam can phai thuc hien chinh sach phi bao hiem khac dua tren danh gia thuc trang tai chinh cua tung ngan hang: ngan hang co tai chinh tot ap dung muc phi thap, ngan hang co thuc trang tai chinh chua tot se ap dung muc phi cao hon de cac ngan hang hudng tdi hoat dong chuan muc han - 83 - 3.2.3 Kien nghi v