ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Sinh viên thực hiện Hoàng Thị Na Mã sinh viên 11193536 Lớp Quản trị kinh doanh 61A Hệ Chính quy GVHD Nguyễn Ngọc Điệp 0 MỤC[.]
ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Sinh viên thực hiện: Hoàng Thị Na Mã sinh viên:11193536 Lớp: Quản trị kinh doanh 61A Hệ: Chính quy GVHD: Nguyễn Ngọc Điệp MỤC LỤC Lời mở đầu Phần 1: Khái quát công ty cổ phần Rolatex Lịch sử hình thành trình phát triển doanh nghiệp 1.1.Thơng tin chung: 1.2 Lịch sử hình thành trình phát triển 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh Cơ cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp 2.1.Sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp: 2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban: Đặc điểm sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 3.1 Đặc điểm sản phẩm, dịch vụ 3.2 Đặc điểm vốn 3.3 Đặc điểm lao động 10 3.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 12 Phần 2: Phân tích hoạt động quản trị doanh nghiệp 15 Quản trị tài 15 Quản trị Marketing 16 Quản trị nhân 17 Phần 3: Phương hướng phát triển doanh nghiệp 18 Phần 4: Kết luận 19 Tài liệu tham khảo 21 Lời mở đầu Trong thời kỳ nào, sức khỏe người thứ quan tâm Sinh- lão- bệnh- tử quy luật đời người, người khơng tránh khỏi bệnh tật Xã hội ngày phát triển, người khơng ngừng nghiên cứu phương pháp phịng bệnh chữa bệnh Có loại bệnh trước khơng thể chữa, người bị bệnh khó qua khỏi bệnh phong, thủy đậu, sốt rét Tuy nhiên, theo thời gian, loại bệnh dần có loại thuốc phịng trị bệnh Đó nhờ phát triển lĩnh vực y dược y tế Ngày nay, nhu cầu sức khỏe ngày tăng cao, nhiều bệnh viện mọc lên để phục vụ người Tuy nhiên xảy tình trạng bệnh viện tải, nhiều bệnh viện không đủ nhân sự, thiết bị y tế, xảy tượng nhiều bệnh nhân phải nằm nhồi nhét giường, có bệnh nhân phải nằm ngồi hành lang Thậm chí không đủ nhân y tế mà nhiều bệnh nhân bị bỏ ngỏ, khơng thăm khám, khiến tình hình sức khỏe khơng khơng tiến triển mà cịn xấu Để giải tình trạng thiếu thốn nhân thiết bị y tế trên, Công ty Rolatex thành lập nhằm tư vấn cung cấp dịch vụ y tế Công ty cầu nối bác sĩ, điều dưỡng, y tá có chuyên mơn cao với bệnh viện có nhu cầu tuyển thêm nhân chất lượng cao Nhanh chóng kịp thời tư vấn cung cấp thiết bị y tế cho bệnh viện toàn quốc, bao gồm hai bệnh viện số thẩm mỹ viện cơng ty Nhu cầu làm đẹp thư giãn dần trở nên phổ biến, không phụ nữ mà đàn ông quan tâm tới điều Bởi vậy, dịch vụ tư vấn cung cấp nhân thiết bị y tế, Công ty cổ phần Rolatex mở rộng tới mảng chăm sóc sắc đẹp thơng qua việc mở thẩm mỹ viện Mặc dù gặp nhiều khó khăn thách thức Công ty cổ phần Rolatex không ngừng cố gắng để xây dựng thương hiệu đạt thành cơng định Trong đó, phận nhân phận đóng góp lớn q trình phát triển công ty Em may mắn thực tập phịng nhân Cơng ty Rolatex, tìm hiểu trải nghiệm thực tế mơi trường Sau hai tuần thực tập, em xin báo cáo công ty sau Kết cấu báo cáo bao gồm: Phần 1: Khái quát công ty cổ phần Rolatex Phần 2: Đánh giá hoạt động quản trị kinh doanh công ty Phần 3: Dự kiến đề tài Chuyên đề tốt nghiệp Trong trình thực báo cáo em cịn có nhiều sai sót, mong góp ý để hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Phần 1: Khái quát công ty cổ phần Rolatex Lịch sử hình thành trình phát triển doanh nghiệp 1.1.Thông tin chung: - Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần Rolatex - Hình thức pháp lý: Cơng ty cổ phần - Địa văn phòng: + Trụ sở chính: Phịng 701, tầng 7, tịa nhà SEAPRODEX, số nhà 20 Láng Hạ, phường Láng Hạ, quận Đống Đa, Hà Nội + Chi nhánh Hà Nội: số 536A Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội + Chi nhánh Đà Nẵng: số 1254 Xô Viết Nghệ Tĩnh, quận Hải Châu + Chi nhánh TP Hồ Chí Minh: Tầng 8, Tòa nhà Loyal, 151 Võ Thị Sáu, Quận - Mã số thuế: 0108432485 - Điện thoại:0247 100 1122 - Hotline: 096 229 3232 - Email: Tuyendung@rolatex.net - Website: http://rolatex.net/ - Đại diện theo pháp luật: Bà Phạm Thị Hồng Vân, chức danh: Giám đốc - Vốn điều lệ: 6.000.000.000 đồng - Tiêu chí hàng đầu cơng ty: “Tín Tâm” Ln giữ chữ “tín” ưu tiên lợi ích khách hàng lên hàng đầu tất dịch vụ mà công ty cung cấp Chữ “tâm” khơng lừa dối kinh doanh, không bơm phồng giá trị ảo quảng cáo, chân thật cam kết đặc biệt khơng sử dụng chiêu trị để “lấy lịng” khách hàng - Triết lý kinh doanh: “Nếu bạn giúp người nhận họ muốn, bạn có bạn muốn” – Với Rolatex, thỏa mãn khách hàng mục tiêu đích đến mà cơng ty muốn hướng tới Với dịch vụ tư vấn công ty, Rolatex cố gắng cung cấp khách hàng cần, đồng hành khách hàng đường tới thành công - Mục tiêu kinh doanh: Mục tiêu công ty ln hài lịng khách hàng, khơng công ty nỗ lực phát triển để trở thành doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực cung ứng dịch vụ y tế đối tác tin cậy doanh nghiệp Đồng thời xây dựng doanh nghiệp vững mạnh thơng qua sách ổn định, tạo không gian mẻ cho nhân viên làm việc khuyến khích sáng tạo cơng việc mức thu nhập ổn định cho cán bộ, cơng nhân viên - Một số đối tác chính: + Bệnh viện Thăng Long + Bệnh viện tạo hình thẩm mỹ ASEAN + Phòng khám đa khoa Thái Hà + Vietlife Clinic + Phòng khám đa khoa Âu Việt + Sunflower General Clinic + International SOS 1.2 Lịch sử hình thành q trình phát triển Cơng ty Cổ phần Rolatex có tiền thân phận Công ty Cổ phần Truyền thông số VDATA (mã số thuế 013093202) thành lập năm 2012 chuyên hoạt động lĩnh vực y tế Năm 2018, Công ty thức tách riêng để hoạt động chuyên biệt ngành có đăng ký doanh nghiệp lần đầu vào ngày 18/09/2018; đăng ký thay đổi lần thứ vào ngày 20/6/2019 Năm 2022: Cơng ty có văn phòng giao dịch nước, gồm văn phịng Hà Nội, văn phịng TP.Hồ Chí Minh văn phịng Đà Nẵng Ngồi cịn có thẩm mỹ viện bệnh viện Hiện cơng ty có kế hoạch xây dựng bệnh viện Thái Bình 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh Dịch vụ cung cấp Rolatex tư vấn cung cấp nhân sự, thiết bị, vật tư đặc thù riêng cho ngành Y tế, y dược thẩm mỹ Các dịch vụ cơng ty bao gồm: - Dịch vụ cung ứng cung cấp nhân Y dược - Spa Thẩm mỹ - Tư vấn Cấp chứng hành nghề - Tư vấn Cấp giấy phép hoạt động cho Phòng khám - Bệnh viện - Dịch vụ Cho thuê Nhân Y tế (Cơ sở Y tế, Doanh nghiệp, ) - Dịch vụ Y tế trọn gói - Phần mềm quản lý y dược, Spa - Thẩm mỹ - Dịch vụ cung cấp thiết bị vật tư y tế - Dịch vụ cho thuê điều dưỡng chăm sóc nhà Trong đó, trọng tâm dịch vụ: - Dịch vụ Cho thuê Nhân Y tế: Trong trình hoạt động Phịng khám - Bệnh viện, có lúc đơn vị phát sinh thêm nhu cầu bổ sung Nhân thời gian ngắn đợt khám sức khỏe định kỳ, cao điểm, để phục vụ nhu cầu phát sinh đột xuất không thường xuyên Để tạo điều kiện thuận lợi mặt thời gian đảm bảo lực chuyên môn nhân y tế thời điểm này, Rolatex cung cấp Dịch vụ cho thuê nhân Y tế linh động để hỗ trợ - đồng hành đơn vị Phòng khám - Bệnh viện tồn quốc, tăng tính hiệu cơng tác khám chữa bệnh người dân LỢI ÍCH CỦA DỊCH VỤ: Thời gian cung cấp nhanh chóng Nhân có chun mơn cao, trách nhiệm với cơng việc Đảm bảo tính linh hoạt loại hình cơng việc Tiết kiệm chi phí cho đơn vị Phòng khám - Bệnh viện - Dịch vụ Y tế trọn gói: Trong q trình hoạt động Phịng khám - Bệnh viện, có lúc đơn vị phát sinh thêm nhu cầu Bổ sung Nhân sự, Danh mục kỹ thuật thực (đúng tuyến, vượt tuyến), Mở rộng diện tích Khoa - Phịng, Bổ sung CCHN cho nhân sự, Để tạo điều kiện thuận lợi mặt thủ tục pháp lý trình phê duyệt, Rolatex cung cấp Dịch vụ Y tế trọn gói để hỗ trợ - đồng hành đơn vị Phòng khám - Bệnh viện tồn quốc, xúc tiến q trình làm hồ sơ phê duyệt - thẩm định diễn quy trình nhanh chóng Rolatex cung cấp Dịch vụ Y tế trọn gói cho tất hệ thống Bệnh Viện Phịng Khám tồn quốc, bao gồm: Bổ sung thay đổi nhân chuyên khoa Thay đổi sở vật chất, diện tích khoa phòng Thay đổi danh mục kỹ thuật, trang thiết bị KCB Hỗ trợ nộp, xử lý báo cáo kiểm tra định kỳ đột xuất Cấp CCHN cho nhân phòng khám, bệnh viện -Tư vấn Cấp giấy phép hoạt động cho Phòng khám - Bệnh viện: Hỗ trợ khách hàng tối đa trình hồn thiện thủ tục hồ sơ liên quan; Đại diện lên Sở Y tế thực thủ tục pháp lý; Đại diện dịch thuật công chức giấy tờ liên quan Cam kết Rolatex: + Đảm bảo khách hàng có giấy phép hoạt động sau 25-30 ngày + Đại diện hỗ trợ khách hàng vấn đề phát sinh + Giấy phép hoạt động cấp theo quy định Nghị định 109/2016/NĐ -Dịch vụ cho thuê điều dưỡng chăm sóc nhà: Rolatex hiểu lo lắng sẵn sàng giúp bạn vừa chăm sóc người thân với điều kiện tốt vừa yên tâm làm việc, cách cung cấp đội ngũ điều dưỡng viên giàu y đức, kinh nghiệm, kỹ chân thành, tâm lý Cơ cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp 2.1.Sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Rolatex xây dựng dựa mô hình cấu theo chức Cơ cấu chức chia tổ chức thành phòng ban dựa chức chúng Mỗi phòng người quản lý đứng đầu nhân viên phân nhóm theo vai trị họ Các nhà quản lý có kinh nghiệm vai trò giám sát, đảm bảo nhân viên sử dụng kỹ họ cách hiệu Ở phòng, người chịu trách nhiệm quản lý lớn Trưởng phòng Mỗi phòng có chức riêng biệt kết nối Phó giám đốc giám đốc 2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban: - Tổng Giám đốc Công ty: Bà Phạm Thị Hồng Vân người chịu trách nhiệm trước pháp luật công ty; người định hướng, lên kế hoạch đạo công ty việc thực phương án kinh doanh cho tháng, quản lý điều hành tồn q trình làm việc Công ty phân bổ nhiệm vụ cho trưởng phòng mảng; hỗ trợ quản lý nhân viên xử lý đơn hàng khó phức tạp; phê duyệt thơng báo, định nội hợp đồng giá trị lớn, cần người đại diện theo pháp luật công ty xử lý - Phó Tổng Giám đốc Cơng ty: Ông Lê Phước Quang Huy người ủy quyền Tổng Giám đốc để đứng tên, ký hợp đồng kinh tế với nhóm khách hàng nhỏ khơng u cầu đích danh Tổng Giám đốc thực Ngồi ra, Phó Giám đốc người ngành Y nên thường hỗ trợ nhân viên giải đáp thắc mắc tính chất cơng việc, nghề nghiệp ngành, quy trình làm việc quan có thẩm quyền thuộc Bộ Y tế; lên kế hoạch tham mưu cho Tổng Giám đốc mở rộng dịch vụ kinh tế liên quan đến ngành Y dược bệnh viện, phòng khám, nhà thuốc, - Phòng Kinh doanh marketing: Bà Phạm Thị Hương trưởng phòng nhân viên khác phịng có nhiệm vụ tìm đối tác kinh doanh, quảng cáo, giới thiệu dịch vụ mà cơng ty cung cấp Tìm hiểu thị trường, lập kế hoạch phương án kinh doanh cho tháng; xử lý công việc liên quan đến đối nội, đối ngoại báo trực tiếp tiến độ công việc cho Giám đốc Cơng ty - Phịng Kế tốn pháp chế: Trưởng phòng bà Phạm Thị Chinh, với nhân viên phòng thực nhiệm vụ ghi chép, tính tốn nghiệp vụ phát sinh, đảm bảo tính kịp thời, đầy đủ xác thơng tin kế tốn Lập báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh theo tháng; cập nhật, tham mưu cho Giám đốc chế độ, sách quan thuế - Phòng Nhân sự: Đứng đầu bà Nguyễn Thị Xuân, nhiệm vụ phòng quản trị trang điện tử mà Rolatex sở hữu; tìm kiếm, liên lạc ứng viên có nhu cầu để lại thơng tin cá nhân trang thuộc sở hữu Công ty diễn đàn, trang điện tử khác Đánh giá khả năng, lực ứng viên có đáp ứng yêu cầu đặt hàng Khách hàng; làm việc trao đổi trực tiếp với khách hàng mức độ hài lịng với ứng viên để có phương án tìm kiếm hiệu *Ưu điểm: - Đơn giản, rõ ràng và mang tính logic cao Có thể phát huy những ưu thế của chuyên môn hoá các bộ phận theo chức năng tập trung vào những công việc có tính chất tương đồng, phát huy được lợi thế qui mô, giảm được sự trùng lắp hoạt động, đơn giản hoá đào tạo Giữ được sức mạnh và uy tín của các chức năng cơ bản Chú trọng hơn đến tiêu chuẩn nghề nghiệp và tư cách nhân viên Tạo điều kiện cho kiểm tra chặt chẽ của cấp cao nhất *Nhược điểm: -Thường dẫn đến mâu thuẫn giữa các đơn vị chức năng đề các mục tiêu và phương thức hoạt động Thiếu sự phối hợp hành động giữa các bộ phận Chuyên môn hóa quá mức có thể tạo cách nhìn hạn hẹp ở các nhà quản lí Có thể làm giảm tính nhạy cảm của tổ chức đối với sản phẩm, dịch vụ và khách hàng Hạn chế việc phát triển đội ngũ các nhà quản lí chung Đở trách nhiệm về thực hiện mục tiêu chung của tổ chức cho cấp lãnh đạo cao nhất Đặc điểm sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 3.1 Đặc điểm sản phẩm, dịch vụ - Dịch vụ cung ứng cung cấp nhân sự: Đây dịch vụ kinh doanh chủ lực Cơng ty, chiếm 90% doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ đồng thời giúp Công ty định vị nên thương hiệu khẳng định vị ngành Chính vậy, Cơng ty có phân hóa rõ ràng để đảm bảo dịch vụ phục vụ chuyên nghiệp bao gồm: Cung cấp nhân sự, cho thuê nhân sự, Tư vấn Chứng hành nghề, Tư vấn giấy phép mở cửa sở Phòng khám, Bệnh viện, Thẩm mỹ viện có can thiệp tới thể trạng bệnh nhân - Phần mềm quản lý y dược, spa - thẩm mỹ: Dự án tương lai Công ty phát triển đội ngũ IT riêng Công ty để phát triển nhánh dịch vụ giảm bớt phụ thuộc vào bên giải pháp phần mềm thứ ba Nhánh dịch vụ vào hoạt động Rolatex cịn chưa tách khỏi cơng ty mẹ vốn công ty giải pháp phần mềm nhiên giai đoạn đóng băng Công ty tách ra, cần thời gian để ổn định lại - Dịch vụ cung cấp thiết bị vật tư y tế: Rolatex nỗ lực đẩy mạnh hoạt động thương mại phát triển chiếm tỉ trọng cao cấu doanh thu Công ty Trong năm 2021, BGĐ quản lý bắt đầu xúc tiến kế hoạch tìm hiểu nhà cung cấp tiềm năng, buổi đấu thầu để thực hóa mục tiêu Các dịch vụ công ty cung cấp với tiêu chí: Nhanh chóng- Hiệu quả- Tiết kiệm Quy trình tư vấn chặt chẽ, xác, luật, hỗ trợ cho khách hàng cách tốt Với chuyên mơn nghiệp vụ cao, q trình cung cấp dịch vụ thực nhanh chóng, có hiệu với chi phí hợp lý Chỉ cần ngày kể từ nhận để cung cấp nhân phù hợp theo yêu cầu đơn vị; dịch vụ hỗ trợ thủ tục xin giấy phép hoạt động phòng khám tư nhân chứng hành nghề thời gian 30 ngày với chi phí hợp lý phần mềm quản lý ngày đưa phương án phù hợp, tiết kiệm Với đội ngũ tư vấn nhiều năm kinh nghiệm, nhân viên đào tạo bản, Rolatex hiểu rõ với nhu cầu khác khách hàng cần làm để tiết kiệm chi phí, hiệu cao đặc biết đến tay khách hàng thời gian ngắn Có nhiều chủ phòng khám, bệnh viện phải đau đầu nhiều thời gian, tiền bạc, cơng sức để xin cấp chứng hành nghề, xin giấy phép mở phịng khám, sau lại gặp khó khăn để tuyển dụng đội ngũ nhân đáp ứng yêu cầu cơng việc; quản lý phịng khám, bệnh viện Họ tìm đến Rolatex với mong muốn hỗ trợ tốt thực tế Rolatex nhận phản hồi tích cực thời gian cung cấp dịch vụ 3.2 Đặc điểm vốn Bảng 1: Vốn tài sản công ty năm 2021 VNĐ Chỉ tiêu Dư đầu kỳ Dư cuối kỳ Tỷ lệ so với đầu kỳ Tổng tài sản 1.122.476 1.098.400 87,85% 915.964 840.918 91,8% Tài sản ngắn hạn Tài sản dài hạn 206.512 257.482 124,6% Tổng nguồn vốn 1.122.476 1.098.400 87,85% Nợ phải trả 400.542 328.677 82,06% Vốn chủ sở hữu 377.568 385.120 102% Hệ số tài trợ( Vốn CSH/Tổng nguồn vốn) 0,34 0,35 Hệ số tài trợ tài sản dài hạn(Vốn CSH/TSDH) 1,83 1,5 Trong tổng tài sản, tài sản ngắn hạn chiếm tỷ lệ chủ yếu 76,55% với giá trị 840.918 tỷ đồng, đạt 91,8% so với đầu kỳ, tài sản ngắn hạn sau kỳ kinh doanh sụt giảm Còn lại tài sản dài hạn, chiếm 23,45% đạt tỷ lệ 124,6% so với tài sản đầu kỳ Như tổng tài sản, tài sản dài hạn tăng trưởng mạnh tài sản ngắn hạn Nợ phải trả giảm cuối kỳ năm 2021, đồng thời vốn chủ sở hữu tăng cho thấy số nợ phải trả công ty giảm đi, nguồn vốn phân bổ lại vào vốn chủ sở hữu Nợ phải trả giảm dẫn đến hệ số tài trợ cuối kỳ tăng, công ty cần tăng nguồn vốn chủ sở hữu để hệ số an toàn Tuy nhiên điều cho thấy doanh nghiệp có tình hình tài tốt, tạo lịng tin từ sở tín dụng đảm bảo khoản vay 3.3 Đặc điểm lao động Hiện tại, cơng ty có trụ sở Hà Nội, chi nhánh Hà Nội, chi nhánh Đà Nẵng chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh Tại trụ sở có khoảng 30 nhân Ở chi nhánh, phịng ban có từ 7-10 nhân Các sở thẩm mỹ viện có khoảng nhân Bảng 2: Cơ cấu nhân theo trình độ văn hóa (người) Chỉ tiêu 2019 2020 2021 Tổng số CBCNV 152 154 160 10 Số nhân viên khối văn phòng 120 134 137 Số nhân viên khối thẩm mỹ viện 32 20 23 Từ bảng thấy: Do đặc trưng hoạt động kinh doanh công ty cung cấp dịch vụ tư vấn y tế, nhân cần có trình độ cao Số nhân viên có trình độ đại học trở lên chiếm lượng lớn tổng số nhân viên công ty, năm 2019 chiếm 79%, năm 2020 chiếm 87% năm 2021 chiếm 85% Các nhân viên chủ yếu khối văn phòng nhà quản trị sở thẩm mỹ viện, nhân viên khác sở thẩm mỹ viện có trình độ đại học nhân viên sở thẩm mỹ viện công ty Những nhân khơng địi hỏi có trình độ văn hóa cao mà chủ yếu cần tay nghề cao Hiện tại, nhân chủ yếu sở thẩm mỹ có trình độ tốt nghiệp cấp ba có kinh nghiệm chăm sóc sắc đẹp từ năm trở lên Số lượng nhân qua năm khơng có thay đổi đáng kể, tăng nhẹ chủ yếu tăng số lượng nhân viên có trình độ đại học trở lên, số lượng nhân viên có trình độ đại học lại giảm xuống Nguyên nhân năm này, hoạt động công ty bị ảnh hưởng dịch bệnh Covid-19 Các sở thẩm mỹ bị đóng cửa nhiều tháng, nhân viên rời để tìm cơng việc khác Vì vậy, tại, cơng ty khó tuyển nhân viên có tay nghề kinh nghiệm cho sở thẩm mỹ họ chuyển sang công việc khác Tuy nhiên khối văn phịng có khác biệt Tình hình dịch Covid khiến nhu cầu y tế tăng cao, nhiều bệnh viện cần lượng lớn thiết bị nhân y tế, hoạt động tư vấn cung cấp dịch vụ y tế đẩy lên mạnh, công ty tuyển thêm nhân viên khối văn phòng để đáp ứng điều Dự kiến năm 2022, số lượng nhân viên tăng mạnh hai khối: văn phòng thẩm mỹ viện, nhu cầu y tế thẩm mỹ tăng mạnh sau thời gian đối phó với dịch bệnh Bảng 3: Cơ cấu nhân theo giới tính năm 2021 (người) Giới tính Độ tuổi Số lượng Tỷ lệ Nam 20-30 20% 11 Nữ 30-35 25 >35 20-30 45 30-35 73 >35 10 80% Tại công ty Rolatex, số lượng nhân viên nữ áp đảo so với nhân viên nam Số lượng nhân viên nữ gấp lần số lượng nhân viên nam Đặc biệt thẩm mỹ viện, tất nhân viên nữ đặc thù công việc cần dẻo dai cẩn thận Số nhân viên nằm độ tuổi 30-35 nhiều Nguyên nhân tuyển dụng, cơng ty ưu tiên cho người có nhiều kinh nghiệm có gia đình để làm việc ổn định lâu dài Công ty không tuyển người 20 tuổi , số nhân viên độ tuổi 20-30 đa phần đào tạo để làm việc lâu dài, dần chuyển dịch sang nhóm tuổi thứ hai Số nhân viên nữ nằm độ tuổi 30-35 nhiều nhất, phần lớn nhân viên thẩm mỹ viện 3.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Bảng : Báo cáo kết kinh doanh VNĐ Chỉ tiêu Mã số Thuyết minh Năm 2020 Năm 2021 1.Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 01 629.536.860 887.025.000 2.Các khoản giảm trừ doanh thu 02 0 3.Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ(10=01- 10 629.536.860 887.025.000 12 02) 4.Giá vốn hàng bán 11 196.454.750 207.557.000 5.Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ(20=1011) 20 433.082.110 529.448.000 6.Doanh thu hoạt động tài 21 134.929 307.672 7.Chi phí tài 22 0 -Trong đó:Chi phí lãi vay 23 0 8.Chi phí quản lý kinh doanh 24 501.393.283 568.215.670 9.Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh(30=20+2122-24) 30 (68.176.244) (38.459.998) 10.Thu nhập khác 31 0 11.Chi phí khác 32 0 12.Lợi nhuận khác(40=31-32) 40 0 13.Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế(50=30+40) 50 (68.176.244) (38.459.998) 14 Chi phí thuế TNDN 51 0 15.Lợi nhuận sau thuế(60=50-51) 60 (68.176.244) (38.459.998) 13 Từ bảng trên, thấy năm 2020 2021, công ty Rolatex bị lỗ Nguyên nhân chi phí kinh doanh cao, lương khách hàng bên mảng dịch vụ cung cấp nhân chưa cao; công ty trả khoản phí mặt th văn phịng, đồ dùng, nội thất văn phịng khoản phí phát sinh hàng ngày khác; chi phí chạy quảng cáo, marketing, quà tặng để thu hút thêm khách hàng Tuy cịn bị lỗ, nhiên doanh thu cơng ty có tăng nhẹ Nguyên nhân nhu cầu y tế ngày tăng cao công ty ngày biết đến rộng rãi Tuy nhiên, lượng doanh thu tăng khơng lớn nguồn thu từ thẩm mỹ viện phải đóng cửa dịch bệnh Vấn đề công ty cần cân nhắc giảm bớt chi phí quản lý kinh doanh Tuy cơng ty cịn nhiều khó khăn định, song công ty cần cố gắng nâng cao chất lượng doanh thu từ hoạt động kinh doanh chính; tối ưu hóa chi phí, cải thiện tình hình lỗ để đảm bảo khả hoạt động liên tục doanh nghiệp Để giảm chi phí kinh doanh, doanh nghiệp áp dụng biện pháp: Ứng dụng cơng nghệ để giảm chi phí quản lý doanh nghiệp Sử dụng công nghệ kinh doanh cho phép doanh nghiệp tiết kiệm tiền qua thúc đẩy phát triển theo cách mà họ làm năm trước Từ dịch vụ điện thoại, toán trực tuyến, phần mềm quản lý bán hàng ứng dụng máy tính quản lý từ xa, khơng cần tốn thời gian nhân lực để vận hành đầu việc theo hình thức kinh doanh truyền thống cách mà khoa học cơng nghệ giúp giảm chi phí kinh doanh trở nên chuyên nghiệp Lập chiến lược phát triển khách hệ thống khách hàng theo nguyên lý Pareto Nguyên lý Pareto (Quy luật 80/20) áp dụng hiệu trường hợp Thực thủ túc đánh giá đảm bảo tính hiệu Đây thời điểm tốt để xem xét tất thủ tục quy trình làm việc để cắt giảm cơng việc thừa thãi Giảm chi phí văn phịng Phần 2: Phân tích hoạt động quản trị doanh nghiệp Quản trị tài Bảng 5: Hiệu sử dụng vốn 2021 (VNĐ) STT Chỉ tiêu Giá trị Doanh thu 887.025.000 TSCĐ bình quân 87.154.320 14 Vốn lưu động bình quân 147.825.500 Số vịng quay tài sản cố định(½) 10,18 Số ngày vòng quay tài sản cố định 36 Số vòng quay vốn lưu động(⅓) 6,0 Số ngày vòng quay vốn lưu động 60 Số vòng quay tài sản cố định đạt 10,18 tương ứng với 36 ngày/vòng quay Trong kỳ kinh doanh đồng tài sản cố định tạo 10 đồng doanh thu, cần 36 ngày để quay vòng Số vòng quay vốn lưu động đạt 6,0 tương ứng với 60 ngày/vòng Trong kỳ kinh doanh vốn lưu động quay vòng, cần 60 ngày để quay vòng Một vòng vốn lưu động quay đem lại đồng doanh thu công ty Vốn lưu động thường xuyên xấp xỉ 71 tỷ đồng giá trị > 0, vốn dài hạn dư thừa để đầu tư vào tài sản dài hạn, tài sản doanh nghiệp tương đối an toàn tài trợ cách vững chắc, doanh nghiệp có khả tốn khoản nợ ngắn hạn Quản trị Marketing Về quản trị Marketing Rolatex, Công ty triển khai chiến lược Marketing theo mơ hình 4P Sản phẩm (Product) Sản phẩm Cơng ty Rolatex dịch vụ mà công ty cung cấp Đây yếu tố mang lại thành cơng cho công ty Công ty cố gắng xây dựng quy trình tư vấn nhanh chóng, hiệu cho khách hàng Hiện thị trường có khơng nhiều công ty cung cấp dịch vụ này, Rolatex cần tận dụng lợi có dịch vụ để chiếm lĩnh thị trường thời gian tới Tuy cơng ty có nhiều dịch vụ tập trung việc cung cấp nhân y tế dịch vụ tư vấn cấp chứng hành nghề Các dịch vụ khác cung cấp thiết bị y tế quan tâm Nguyên nhân có nhiều nhà cung cấp thiết bị y tế cho bệnh viện, thời gian này, Rolatex chưa thể cạnh tranh với doanh nghiệp Bởi để tăng doanh thu phát triển kinh doanh, công ty cần mở rộng cung cấp thêm số dịch vụ khác, phục vụ đối tượng khác dịch vụ đào tạo học nghề dịch vụ kết nối người bệnh với bác sĩ Cho dù dịch vụ cơng ty nên giữ vững tiêu chí hàng đầu Tín Tâm, khơng nên vi lợi nhuận mà bất chấp, tạo dịch vụ trái đạo đức, trái pháp luật 15 gian lận để cấp chứng hành nghề, cung cấp nhân cho sở y tế trái phép Ngồi ra, Cơng ty phải đảm bảo dịch vụ cung cấp nhanh chóng, xác, hiệu tiết kiệm Đối với dịch vụ thẩm mỹ viện cơng ty ln khơng ngừng học hỏi, nghiên cứu phương pháp làm đẹp công nghệ cao Hiện cơng ty có dự án muốn đem cơng nghệ tế bào gốc Nhật Bản Việt Nam Đây dự kiến dịch vụ săn đón thời gian tới Giá (Price) Đối với chiến lược giá mình, dịch vụ Rolatex hiệu xác giá rẻ Do đặc trưng dịch vụ tư vấn nên giá dịch vụ khơng bao gồm chi phí sản xuất hay lưu kho Quá trình sản xuất tiêu thụ dịch vụ diễn đồng thời với So với đối thủ cạnh tranh khác giá dịch vụ cơng ty Rolatex mức không cao Rất nhiều khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ giá thành rẻ chất lượng không thua công ty khác chút Rolatex ln tâm niệm lợi ích khách hàng phát triển khách hàng ln lợi ích công ty Luôn trau dồi kiến thức pháp luật, nắm bắt thay đổi thu tục hồ sơ nhằm tư vấn cho khách hàng phương án tối ưu nhất, tránh làm thời gian, tiền bạc công sức lại Mang tới khách hàng chi phí thấp ln mục tiêu hàng đầu mà Công ty đề Với mức độ cạnh tranh nay, Rolatex tăng giá dịch vụ lên, thị phần doanh nghiệp bị ảnh hưởng tiêu cực Bên cạnh đó, Rolatex cho thu nhập nhân y tế Việt Nam chưa đáp ứng mức giá cao, khó để họ bỏ mức phí cao để tìm việc, đặc biệt cơng việc cịn khơng phải nhân viên tổ chức quan nhà nước Về khối thẩm mỹ viện, giá dịch vụ thẩm mỹ lại có chút cao so với đối thủ cạnh tranh phải mua sắm sử dụng thiết bị làm đẹp công nghệ cao Người thực dịch vụ phải đào tạo làm việc Hiện sở thẩm mỹ viện phải thuê mặt để kinh doanh, giá dịch vụ thẩm mỹ viện cao so với đối thủ cạnh tranh Hệ thống phân phối (Place) Hệ thống phân phối Rolatex tỏa rộng khắp nước Hiện công ty có chi nhánh ba miền, ln sẵn sàng hỗ trợ lúc Khách hàng từ nơi tổ quốc tìm đến chi nhánh Rolatex để nhận tư vấn trực tiếp Ngồi cơng ty tư vấn trực tuyến thông qua website, fanpage công ty Facebook Mỗi nhân viên trang bị tài khoản đăng nhập để tra cứu thông tin liên quan hàng hóa Xúc tiến hỗn hợp (Promotion) Để tăng độ nhận diện thương hiệu thu hút khách hàng, Rolatex tiến hành quảng cáo sản phẩm đa kênh quảng cáo fanpage, quảng cáo ngồi trời, phát triển video youtube,…Bên cạnh việc thường xuyên thay đổi, làm nội dung, hình thức quảng cáo nhằm thu hút ý từ người tiêu dùng 16 Hiện công ty Rolatex chưa thực trọng quảng cáo hình ảnh công ty, thể chỗ đăng fanpage công ty thưa thớt, lượt u thích hay chia sẻ Trong tương lai, công ty cần cải thiện hoạt động marketing kỹ thuật số để phù hợp với xu hướng 4.0 Quản trị nhân Tập trung vào đào tạo cải thiện chất lượng nhân hoạt động chiến lược kinh doanh Công ty Rolatex Sự phát triển công ty thành từ công sức tâm huyết tất thành viên công ty, dẫn lãnh đạo sáng suốt nhân chủ chốt – người tài ba, lĩnh ln nghiệp chung Rolatex Về mặt tuyển dụng, phịng nhân có hai mảng tuyển dụng: tuyển dụng nhân cho công ty tuyển dụng nhân để cung cấp cho bệnh viện, phịng khám có nhu cầu Với mảng tuyển dụng nhân cho công ty, Rolatex thường sử dụng cơng cụ mạng xã hội để tìm kiếm ứng viên website TOPCV, Vietnamwork, chợ tốt, trang mạng xã hội Facebook Hồ sơ ứng viên đánh giá khắt khe, ưu tiên người có kinh nghiệm để khơng thời gian đào tạo, vấn kỹ đánh giá toàn diện Ứng viên văn phịng phải tốt nghiệp đại học, cịn ứng viên thẩm mỹ viện phải có năm kinh nghiệm Nhờ q trình tuyển dụng khắt khe mà cơng ty tìm kiếm người tài giỏi, có thái độ tốt cống hiến cho cơng ty, Với mảng tuyển dụng cho bệnh viện sở y tế có nhu cầu, Rolatex xây dựng website kết nối người tìm việc nhà tuyển dụng giành riêng cho lĩnh vực y tế Công ty liên kết với số trường đại học, cao đẳng y dược để tuyển dụng nhân chất lượng nhất, có nguyện vọng làm việc bệnh viện hợp tác với công ty Kết từ nguồn cho thấy: ứng viên trẻ, phù hợp với vị trí yêu cầu thấp thường tập trung nguồn Facebook Các ứng viên yêu cầu trình độ cao tập trung nhiều website tuyển dụng Bên cạnh đó, Rolatex cịn có chương trình đào tạo nhân sự, có vị trí đào tạo từ cấp bậc thực tập sinh, sau xem xét thành nhân viên thức Nhân đào tạo hồn tồn miễn phí hướng dẫn người có kinh nghiệm lâu năm trình độ cao Tuy nhiên, cách đào tạo từ thực tập sinh lại mang lại nhiều rủi ro có tượng nhân viên thực tập sinh đào tạo xong lại không muốn làm việc công ty Điều khiến cho công ty bị thời gian công sức đào tạo không mang lại lợi ích Những năm gần cơng ty thay đổi khâu đào tạo, công ty tuyển người chưa có kinh nghiệm kiến thức vị trí để tránh thời gian đào tạo Về môi trường làm việc, Rolatex tôn trọng, trân trọng đóng góp, ý kiến nhân viên Vì nhân viên Rolatex ln tơn trọng, lắng nghe chia sẻ Rolatex khơng có lối 17 lãnh đạo áp đặt ép buộc nhân viên phải theo lối mịn Nhân viên tự đưa sáng kiến, đóng góp để cơng ty trở nên hồn thiện Phần 3: Phương hướng phát triển doanh nghiệp Rolatex xây dựng chiến lược phát triển để trở thành đơn vị tiên phong hàng đầu lĩnh vực tư vấn, hỗ trợ cung cấp nhân chất lượng cho đơn vị Y dược Bệnh viện, Phòng khám, đơn vị có nhu cầu dịch vụ Y tế khu công nghiệp, kiện, khách sạn, resort, đơn vị chăm sóc sức khỏe sắc đẹp Spa, Thẩm mỹ viện, Trung tâm chăm sóc sức khỏe nhiều đơn vị khác trực tiếp gián tiếp liên quan đến lĩnh vực Y tế Công ty đạt thành tựu định lộ trình chiến lược phát triển phải kể đến: - Rolatex sở hữu trang chuyên biệt tuyển dụng cơng ty có trang tuyển dụng riêng dành cho nhân ngành Y dược rolatex.net; tuyendungyduoc.vn; spatuyendung.vn; Likejob24h.com với mạng lưới chuyên viên chuyên nghiệp có mặt nhiều diễn đàn, mạng xã hội, hội nhóm tuyển dụng - Cùng với chuyên nghiệp nỗ lực ngành, Rolatex nhận tín nhiệm trở thành đối tác tin cậy đơn vị hàng đầu ngành Y thẩm mỹ như: Bệnh viện Việt Đức, Bệnh viện U Bướu Hưng Việt, Thanh Hằng Beauty Media, Thẩm mỹ viện Thiên Hà, Thẩm mỹ viện Siam Thái Lan, Bệnh viện quốc tế Dolife, nhiều đơn vị khác Từ vấn đề nhận thức cộng với kinh nghiệm rút nhiều năm qua, công ty đề nhiệm vụ năm tới sau: - Doanh thu tăng từ 30-40% - Doanh nghiệp trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực cung ứng nhân - Mở rộng thêm sở thẩm mỹ viện TP Hồ Chí Minh Hà Nội Để đạt mục tiêu đó, công ty đề phương hướng hoạt động sau: - Thực công tác đầu tư phát triển mở rộng kinh doanh: mở rộng quy mô đa dạng dịch vụ công ty - Tăng cường mối quan hệ với khách hàng, đặc biệt khách hàng quen thuộc bệnh viện - Tăng phúc lợi cho người lao động tiền lương, thưởng, du lịch, - Chú trọng đào tạo đội ngũ nhân viên có trình độ tay nghề cao Trong thời gian này, công ty xây thêm bệnh viện Thái Bình, nơi tiếng với trường đại học y Thái Bình Đây bước tiến lớn để kết nối sinh viên y Thái Bình với bệnh viện phòng khám Kế hoạch cụ thể: *Giai đoạn 2022-2025: - Hoàn tất việc xây dựng bắt đầu hoạt động bệnh viện Thái Bình 18 - Ứng dụng công nghệ thông tin vào việc tuyển dụng Tự động hóa máy móc chăm sóc da spa Lắp đặt thêm máy tính văn phịng giao dịch Kế tốn tự động Phát triển thêm lĩnh vực cung ứng thiết bị y tế xây dựng phần mềm hỗ trợ bệnh viện, spa tìm nhân lực - Thành cơng đưa cơng nghệ tế bào gốc Việt Nam *Giai đoạn 2025-2030: - Mở thêm bệnh viện TP.Hồ Chí Minh Đà Nẵng - Mở rộng sang lĩnh vực IT y tế - Mở rộng quy mô nhân lực - Xây dựng mạng lưới kết nối nhân y tế với Phần 4: Kết luận Vì nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày cao nên ngày có nhiều bệnh viện mọc lên, nhiên xảy tượng tải bệnh viện, nhiều bệnh viện không đủ nhân thiết bị để đáp ứng bệnh nhân Ngược lại, nhiều sinh viên y dược, bác sĩ, điều dưỡng chưa tìm cơng việc bệnh viện Rolatex cầu nối hai đối tượng Rolatex chuyên cung cấp nhân cho sở y tế, phòng khám, bệnh viện dẫn có vị Tuy doanh nghiệp cịn non trẻ đạt thành cơng định Đó nhờ đội ngũ nhân trình độ cao, tay nghề tốt nhiệt tình công việc Tuy kết kinh doanh công ty mức bị lỗ, phần lỗ ngày giảm dự kiến hịa vốn có lãi thời gian tới Đặc biệt bối cảnh người người nhà nhà làm đẹp sau chống chọi với đại dịch, dự kiến doanh thu công ty có chuyển biến rõ rệt Hoạt động quản trị Marketing cơng ty cịn nhiều thiếu sót, lượt tương tác mạng xã hội khơng có, gây khó khăn cho phận kinh doanh Cơng tác quản trị nhân rõ ràng, xác nhiên chưa mạnh mặt tạo động lực cho người lao động Thể chỗ nhiều nhân rời người làm năm công ty Do công ty vừa tách năm 2018 nên cịn nhiều thiếu sót cơng tác quản lý, nhiên với đội ngũ nhân viên trình độ cao, giàu kinh nghiệm, tương lai cơng ty phát triển có vị cho riêng 19